Preise und Abonnement von HorecaHub

    Das All-in-Abonnement von HorecaHub kostet 370 EUR pro Monat und umfasst E-Mail, Webchat und Telefonie zusammen, ohne Extrakosten je Gespräch. Einzelne Kanäle sind nach Absprache möglich. Auf dieser Seite finden Sie alle Fragen zu Preis, Kündigungsfrist, Rechnung und Feedback-Partner-Rabatt; die aktuellen Konditionen stehen auf der Preisseite.

    96 Fragen zu diesem Thema

    Mehr dazu: Preisübersicht von HorecaHub · berechnen, was KI bringt

    KI-Telefonie: Anrufe und Annahme

    Kann ich nur Telefonie oder nur Chat nutzen?

    Das ist nach Absprache möglich. Das Standardabonnement von HorecaHub umfasst Telefon, E-Mail und Chat ab € 369 pro Monat für maximal 2.000 Tickets, da Gäste in der Praxis über mehrere Kanäle Kontakt aufnehmen. Wenn ein Gastronomiebetrieb mit nur einem Kanal starten möchte, stimmen wir das gemeinsam ab. Kontaktieren Sie uns oder sehen Sie unter preise nach.

    Kann ich HorecaHub nur für eingehende Telefonanrufe nutzen?

    HorecaHub kann als ergänzende Kommunikationsschicht ausschließlich für eingehende Telefonanrufe eingerichtet werden, wenn das zu Ihrer Situation passt. Kombinationen mit E-Mail oder Webchat sind ebenfalls nach Absprache möglich. Verfügbare Abonnementoptionen finden Sie unter preise.

    Sind Telefon, E-Mail und Webchat bei HorecaHub immer inklusive?

    HorecaHub unterstützt Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat, die genaue Ausgestaltung Ihres Abonnements wird jedoch gemeinsam abgestimmt. Manche Gastronomiebetriebe starten mit nur einem Kanal und erweitern später. Weitere Informationen zu den Möglichkeiten finden Sie unter preise.

    Kann HorecaHub in einer Restaurantkette mit unterschiedlichen Systemen pro Standort genutzt werden?

    Ja, HorecaHub kann in Restaurantketten eingesetzt werden, bei denen verschiedene Standorte unterschiedliche Systeme wie OpenTable, SevenRooms, Untill oder MplusKASSA nutzen. Dabei bleibt HorecaHub eine separate Kommunikationsschicht für Telefon, E-Mail und Webchat. Informationen zu Abonnementoptionen finden Sie unter preise.

    Kann ich bei HorecaHub zunächst nur die Telefonie für mein Restaurant nutzen?

    Ja, HorecaHub kann in Abstimmung ausschließlich als Telefonie-Kommunikationsschicht für Ihren Gastronomiebetrieb eingerichtet werden. E-Mail und Webchat lassen sich später ergänzend aktivieren, ohne dass Ihr bestehendes Reservierungs- oder Kassensystem ersetzt werden muss. Informationen zu verfügbaren Abomodellen und Preisen finden Sie bei HorecaHub unter preise.

    Mehr dazu: KI-Telefon, das mit Ihren Gästen spricht · KI-E-Mail, die Ihr Postfach leert

    KI-Webchat und Chatbot auf Ihrer Website

    Kann ich ein Abonnement ohne Webchat abschließen?

    HorecaHub kann auch ohne Webchat eingesetzt werden, wenn Sie nur Unterstützung per Telefon oder E-Mail nutzen möchten. Dabei bleibt HorecaHub eine Ergänzung zu Ihren bestehenden Systemen wie OpenTable, SevenRooms oder CCV. Verfügbare Zusammenstellungen finden Sie unter preise.

    Kann ich HorecaHub nur mit E-Mail und Webchat nutzen?

    Ja, HorecaHub kann in Abstimmung ausschließlich mit E-Mail und Webchat ohne Telefonie eingerichtet werden. HorecaHub bleibt dabei eine ergänzende Kommunikationsschicht neben bestehender Software für die Gastronomie wie OpenTable, SevenRooms oder MplusKASSA. Für Konfigurationen und Preise verweist HorecaHub auf preise.

    Kann ich HorecaHub nur für Webchat in meiner bestehenden Gastronomie-Umgebung nutzen?

    Ja, HorecaHub kann innerhalb Ihrer bestehenden Gastronomie-Umgebung ausschließlich als ergänzende Kommunikationsschicht für Webchat eingerichtet werden. Ihr aktuelles Reservierungs- oder Kassensystem, wie Guestplan, OpenTable oder Untill, bleibt dabei weiterhin führend. Verfügbare Konfigurationen und Abonnementmodelle finden Sie unter preise.

    Mehr dazu: KI-Webchat auf Ihrer eigenen Website · KI für Restaurants

    Reservierungen, Integrationen und Systeme

    Kann ich HorecaHub zusammen mit meinem bestehenden Reservierungssystem nutzen?

    Ja, HorecaHub arbeitet neben bestehenden Systemen wie Zenchef, Guestplan, TheFork, OpenTable, SevenRooms oder Mews und ersetzt diese nicht. HorecaHub übernimmt die Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat, während Ihr Reservierungs- oder Kassensystem normal weiterläuft. Informationen zu Abonnementoptionen und Preisen finden Sie unter preise.

    Kann HorecaHub während des Abonnements mit unserer bestehenden Gastronomie-Software verbunden bleiben?

    Ja, HorecaHub ist als ergänzende Kommunikationsebene gedacht und kann neben bestehender Gastronomie-Software weiter genutzt werden. Das gilt unter anderem für Reservierungssysteme, PMS-Systeme und Kassensoftware wie Mews, Deliverect oder Lightspeed. Technische und vertragliche Details finden Sie unter rechtliches.

    Kann ich HorecaHub mit bestehenden Verträgen wie OpenTable oder Mews kombinieren?

    HorecaHub arbeitet als zusätzliche Kommunikationsschicht neben bestehenden Systemen wie OpenTable, Mews, SevenRooms oder Guestplan. Ihre aktuellen Reservierungs- oder Kassensysteme funktionieren dabei weiterhin wie gewohnt. Informationen zu Vertragsbedingungen und Vereinbarungen finden Sie bei HorecaHub unter rechtliches.

    Mehr dazu: KI für Hotels · KI für Restaurantketten

    Preis, Abonnement und Bedingungen

    Was kostet ein KI-Kundenservice für die Gastronomie?

    HorecaHub kostet ab 369 € pro Monat für bis zu 2.000 Tickets, inklusive Telefon, E-Mail und Chat. Das entspricht etwa 0,18 € pro Ticket. Ein Ticket ist ein vollständig bearbeitetes Gespräch. Bei höherem Volumen sinkt der Preis pro Ticket, mit Staffelpreisen bis 38.000 Tickets. Einzelne Kanäle sind nach Absprache möglich. Alle Staffelpreise finden Sie unter preise.

    Was kostet HorecaHub?

    HorecaHub kostet ab € 369 pro Monat für maximal 2.000 Tickets, inklusive Telefon, E-Mail und Chat. Das entspricht etwa € 0,18 pro Ticket. Bei höheren Volumen sinkt der Preis pro Ticket, mit Staffelpreisen bis 38.000 Tickets. Einzelne Kanäle können nach Absprache separat gebucht werden. Die vollständigen Preisstaffeln stehen auf preise.

    Gibt es beim Abonnement eine lange Kündigungsfrist?

    HorecaHub arbeitet mit einem Monatsabonnement ohne mehrjährigen Vertrag. Die genauen Bedingungen zu Laufzeit und Kündigung finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen unter rechtliches. Wenn Sie Fragen zur Vertragsgestaltung haben, klären wir diese vor dem Start und halten alles schriftlich fest.

    Fallen Einrichtungs- oder Implementierungskosten an?

    Die Einrichtung der Wissensdatenbank und der Kanäle gehört zum gemeinsamen Einführungsprozess. Welche Leistungen genau im Abonnement enthalten sind, finden Sie unter preise. Falls zusätzliche Wünsche außerhalb der Standard-Einrichtung entstehen, besprechen wir diese im Voraus und nicht erst im Nachhinein.

    Zahle ich in einem besonders geschäftigen Monat mehr?

    Das Abonnement enthält eine feste Anzahl an Tickets pro Monat. Verbraucht Ihr Betrieb mehr, gilt ein Preis pro zusätzlichem Ticket; den aktuellen Betrag finden Sie unter preise. Es wird nichts automatisch hochgestuft: Sie sehen Ihren Verbrauch transparent ein und können ihn laufend verfolgen.

    Was ist standardmäßig in einem HorecaHub-Abonnement enthalten?

    Ein HorecaHub-Abonnement enthält eine KI-Kommunikationsschicht für Telefon, E-Mail und Webchat, abgestimmt auf Ihren Gastronomiebetrieb. HorecaHub ergänzt Systeme wie Zenchef, Mews oder Lightspeed und ersetzt weder ein Reservierungssystem noch eine Kasse. Aktuelle Preise und Pakete finden Sie unter preise.

    Wie funktioniert die Mehrwertsteuer auf einer HorecaHub-Rechnung?

    HorecaHub stellt Rechnungen mit Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Vorschriften für Geschäftsdienstleistungen aus. Die genaue steuerliche Behandlung hängt von Ihren Unternehmensdaten und dem Standort Ihres Unternehmens innerhalb der EU oder des EWR ab. Weitere Informationen zu den Bedingungen finden Sie unter rechtliches.

    Wie lange läuft ein Vertrag bei HorecaHub?

    Die Vertragslaufzeit bei HorecaHub hängt von der gewählten Zusammenarbeit ab und wird im Vorfeld festgelegt. Dabei bespricht HorecaHub, welche Kanäle und Standorte Teil des Abonnements sind. Die vollständigen Vereinbarungen und Bedingungen finden Sie unter rechtliches.

    Kann ich für ein Hotel und ein Restaurant innerhalb desselben Unternehmens getrennte Abonnements abschließen?

    HorecaHub kann separate Abonnements oder eine kombinierte Einrichtung für verschiedene Bereiche der Gastronomie innerhalb einer Organisation unterstützen. Das ist zum Beispiel relevant, wenn ein Hotel und ein Restaurant jeweils eigene Kommunikationsprozesse nutzen. Weitere Informationen zu Möglichkeiten und Bedingungen finden Sie unter rechtliches.

    Kann ich später einen zusätzlichen Standort zu meinem HorecaHub-Abonnement hinzufügen?

    HorecaHub kann später zusätzliche Standorte zu einer bestehenden Einrichtung hinzufügen, wenn Ihre Organisation wächst. Dabei können je Niederlassung eigene Sprachen, Kommunikationskanäle und Anbindungen an Systeme wie SevenRooms oder Untill berücksichtigt werden. Preise finden Sie unter preise.

    Kann HorecaHub innerhalb desselben Abonnements in mehreren Sprachen arbeiten?

    HorecaHub kann Gäste innerhalb desselben Abonnements per Telefon, E-Mail und Webchat in mehreren Sprachen betreuen. Das ist besonders relevant für Hotels, Eventlocations und Restaurants mit internationalen Gästen. Weitere Informationen zu Abonnements und Möglichkeiten finden Sie unter preise.

    Was ist im HorecaHub-Abonnement enthalten?

    Ein HorecaHub-Abonnement umfasst die KI-Kommunikationsschicht für Telefon, E-Mail und Webchat, abgestimmt auf Ihren Gastronomiebetrieb. HorecaHub ergänzt Systeme wie Zenchef, Mews oder Lightspeed und ersetzt weder Reservierungssysteme noch Kassensysteme. Aktuelle Abonnementmodelle finden Sie unter preise.

    Wie kündige ich ein HorecaHub-Abonnement?

    Ein HorecaHub-Abonnement kann gemäß den Vereinbarungen in Ihrem Vertrag und den geltenden Bedingungen gekündigt werden. HorecaHub informiert Sie dabei klar über die geltenden Fristen und administrativen Schritte. Die aktuellen Bedingungen finden Sie unter rechtliches.

    Kann ich mehrere Standorte unter einem Vertrag bündeln?

    HorecaHub kann mehrere Standorte unter einem Vertrag unterstützen, wenn das organisatorisch besser zu Ihrem Unternehmen passt. Dabei können pro Standort unterschiedliche Sprachen, Öffnungszeiten oder angebundene Systeme wie Guestplan oder Untill berücksichtigt werden. Details zu den Abonnements finden Sie unter preise.

    Kann HorecaHub mit bestehender Gastronomie-Software kombiniert werden?

    HorecaHub arbeitet neben bestehender Gastronomie-Software und kann mit Systemen wie TheFork, Deliverect, MplusKASSA oder Tableo kombiniert werden. HorecaHub ersetzt diese Systeme nicht, sondern übernimmt die Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat. Welche Kombinationen möglich sind, hängt von Ihrer Einrichtung und Ihrem Abonnement ab.

    Welche Bedingungen gelten für Änderungen innerhalb meines Abonnements?

    Änderungen innerhalb eines HorecaHub-Abonnements, wie zusätzliche Kanäle oder weitere Standorte, werden gemäß den vereinbarten Bedingungen verarbeitet. HorecaHub bespricht vorab, welche Auswirkungen dies auf die Einrichtung und Verwaltung Ihres Accounts hat. Die aktuellen Bedingungen finden Sie unter rechtliches.

    Wie funktioniert ein Abonnement, wenn ich mehrere Gastronomiemarken unter einem Unternehmen habe?

    HorecaHub kann für mehrere Gastronomiemarken oder Konzepte innerhalb einer Organisation eingerichtet werden. Dabei bleibt HorecaHub eine ergänzende Kommunikationsebene neben Systemen wie Lightspeed, Untill, MplusKASSA oder CCV. Informationen zu Abonnementen und Preisen finden Sie unter preise.

    Kann ich während meines Abonnements zusätzliche Sprachen hinzufügen lassen?

    Ja, HorecaHub kann Gäste über Telefon, E-Mail und Webchat in mehreren Sprachen betreuen. Die verfügbaren Sprachen und die Einrichtung werden auf Ihre Gastronomieorganisation und bestehenden Prozesse abgestimmt. Informationen zu den Abonnementmöglichkeiten finden Sie unter preise.

    Welche rechtlichen Vereinbarungen gehören zu einem HorecaHub-Abonnement?

    Zu einem HorecaHub-Abonnement gehören rechtliche Vereinbarungen wie ein Auftragsverarbeitungsvertrag sowie Regelungen zur Meldung von Datenschutzverletzungen innerhalb von 72 Stunden. HorecaHub hostet Daten innerhalb der EU/des EWR und schützt sie mit AES-256 und TLS 1.2+. Die aktuellen Dokumente finden Sie unter rechtliches.

    Wie kann ich individuelle Absprachen zu Abonnement und Bedingungen mit HorecaHub besprechen?

    HorecaHub bespricht Abonnements, Kanäle, Standorte und Bedingungen immer auf Grundlage Ihres Gastronomiekonzepts und Ihrer bestehenden Software. Dabei kann HorecaHub Restaurants, Hotels, Cafés, Lunchrooms und Eventlocations berücksichtigen. Allgemeine Informationen zu Preisen finden Sie unter preise und die Bedingungen unter rechtliches.

    Kann HorecaHub mehrere Kommunikationskanäle auf einer Rechnung bündeln?

    Ja, HorecaHub kann Telefon, E-Mail und Webchat innerhalb eines Abonnements und auf einer gemeinsamen Rechnung kombinieren. HorecaHub ersetzt dabei kein Reservierungssystem oder Kassensystem, sondern ergänzt Lösungen wie OpenTable, Guestplan oder Untill. Weitere Informationen zu den Abomodellen finden Sie unter preise.

    Kann ich Vereinbarungen zu Abonnement und Bedingungen schriftlich festhalten lassen?

    Ja, HorecaHub kann Vereinbarungen zu Abonnement, Abrechnung und Nutzungsbedingungen schriftlich festhalten. HorecaHub bietet außerdem einen Auftragsverarbeitungsvertrag an und verarbeitet Daten innerhalb der EU/EER mit Verschlüsselung bei Speicherung und Übertragung. Rechtliche Dokumente finden Sie unter rechtliches.

    Kann HorecaHub pro Standort unterschiedliche Rechnungsdaten verwenden?

    Ja, HorecaHub kann nach Absprache unterschiedliche Rechnungs- oder Verwaltungsdaten pro Standort verarbeiten. Das ist relevant für Unternehmen im Gastgewerbe mit mehreren Restaurants, Hotels oder Freizeitstandorten innerhalb einer Organisation. Informationen zu Abonnementoptionen und Einrichtung finden Sie unter preise.

    Kann ich HorecaHub nutzen, ohne meine bestehenden Softwareverträge zu ändern?

    Ja, HorecaHub funktioniert als zusätzliche Kommunikationsschicht neben bestehenden Systemen wie SevenRooms, MplusKASSA oder Deliverect. Sie müssen Ihr aktuelles Reservierungs- oder Kassensystem daher nicht ersetzen, um HorecaHub zu nutzen. Technische und vertragliche Details finden Sie unter rechtliches.

    Werden Änderungen am HorecaHub-Abonnement sofort aktiviert?

    Änderungen innerhalb eines HorecaHub-Abonnements werden in Abstimmung geplant und umgesetzt. Dabei kann es zum Beispiel um zusätzliche Standorte, weitere Sprachen oder ergänzende Kommunikationskanäle gehen. Die aktuellen Vereinbarungen und Bedingungen zu Änderungen finden Sie unter rechtliches.

    Welche Angaben stehen normalerweise auf einer HorecaHub-Rechnung?

    Eine Rechnung von HorecaHub enthält in der Regel die vereinbarten Abonnement- und Unternehmensdaten entsprechend der gewählten Einrichtung. HorecaHub kann dabei mehrere Standorte oder Verwaltungsbereiche innerhalb einer Organisation berücksichtigen. Informationen zu individuellen Vereinbarungen zur Rechnungsstellung und den Bedingungen finden Sie unter rechtliches.

    Kann HorecaHub mit einem bestehenden Hotel- oder Restaurantvertrag kombiniert werden?

    Ja, HorecaHub kann parallel zu bestehenden Verträgen für Gastronomie-Software genutzt werden. HorecaHub ergänzt Systeme wie Mews, Tableo oder Lightspeed, indem die Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat übernommen wird. Informationen zu Abonnements und verfügbaren Optionen finden Sie unter preise.

    Wie bestätigt HorecaHub Änderungen an Abonnements administrativ?

    HorecaHub bestätigt vereinbarte Änderungen rund um Abonnements und Kommunikationskanäle schriftlich. Das sorgt für Klarheit bei Einrichtung, Abrechnung und der Nutzung von Telefon, E-Mail oder Webchat. Rechtliche Dokumente und zusätzliche Bedingungen finden Sie unter rechtliches.

    Welche Daten verarbeitet HorecaHub innerhalb eines Abonnements?

    HorecaHub verarbeitet Daten, die für die Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat erforderlich sind. HorecaHub trainiert keine KI-Modelle mit Kundendaten und arbeitet mit LLM-Subauftragsverarbeitern auf Basis von Zero-Data-Retention. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und zu Vereinbarungen finden Sie unter rechtliches.

    Was ist standardmäßig in einem HorecaHub-Abonnement für Gastronomiebetriebe enthalten?

    Ein HorecaHub-Abonnement unterstützt die Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat als ergänzende Kommunikationsschicht neben Ihren bestehenden Systemen. HorecaHub arbeitet mit Lösungen wie Zenchef, Mews oder Lightspeed zusammen, ohne diese zu ersetzen. Aktuelle Funktionen und Preise finden Sie unter preise.

    Kann ich bei HorecaHub später weitere Standorte zu meinem Abonnement hinzufügen?

    Ja, HorecaHub kann später zusätzliche Standorte aus der Gastronomie, Hotellerie oder dem Eventbereich innerhalb Ihrer bestehenden Einrichtung ergänzen. HorecaHub arbeitet dabei weiterhin neben Systemen wie Guestplan, OpenTable oder Untill pro Standort. Für praktische und vertragliche Regelungen verweist HorecaHub auf rechtliches.

    Wie lange läuft ein Vertrag bei HorecaHub normalerweise?

    Die Vertragslaufzeit bei HorecaHub wird im Vorfeld auf Ihre Situation abgestimmt und im Vertrag festgehalten. HorecaHub bespricht dabei auch Erweiterungen, Kommunikationskanäle und mögliche zusätzliche Standorte. Weitere Informationen zu Vereinbarungen und Bedingungen finden Sie unter rechtliches.

    Wie funktioniert die Mehrwertsteuer auf einer Rechnung von HorecaHub?

    HorecaHub verarbeitet die Mehrwertsteuer auf Rechnungen gemäß den geltenden niederländischen Vorschriften und weist diese auf der Rechnung aus. HorecaHub kann Rechnungen auf Ihre Unternehmensstruktur oder mehrere Standorte abstimmen. Für administrative Bedingungen verweist HorecaHub auf rechtliches.

    Kann ich mein HorecaHub-Abonnement anpassen, wenn mein Betrieb wächst?

    Ja, HorecaHub kann Ihr Abonnement anpassen, wenn Ihr Gastronomiebetrieb wächst oder zusätzliche Standorte eröffnet. HorecaHub unterstützt mehrere Sprachen und arbeitet weiterhin neben bestehenden Lösungen wie OpenTable, Nostium oder Lightspeed. Aktuelle Informationen zu den Möglichkeiten finden Sie unter preise.

    Wie kündige ich mein HorecaHub-Abonnement?

    Sie können ein HorecaHub-Abonnement gemäß den Vereinbarungen in Ihrem Vertrag und den Bedingungen unter rechtliches kündigen. HorecaHub bestätigt administrative Änderungen und Kündigungen schriftlich. Informationen zu aktuellen Abomodellen und Preisen finden Sie unter preise.

    Kann ich für jeden Gastronomiestandort eine separate Rechnung erhalten?

    HorecaHub kann Abrechnungsvereinbarungen pro Standort oder Unternehmensbereich abhängig von Ihrer Betriebsstruktur abstimmen. Das ist besonders relevant für Restaurants, Hotels, Ketten und Freizeitbetriebe mit mehreren Standorten. Informationen zu Abonnements finden Sie unter preise.

    Kann HorecaHub ein Abonnement anpassen, wenn wir mehr Kommunikationsvolumen erwarten?

    HorecaHub kann gemeinsam mit Ihnen Anpassungen bei Nutzung oder zusätzlichen Kommunikationskanälen besprechen, wenn sich Ihre Situation verändert. Das gilt zum Beispiel für Restaurants, Hotels oder Eventlocations mit saisonalen Stoßzeiten. Informationen zu Bedingungen und Abonnements finden Sie bei HorecaHub unter rechtliches und preise.

    Welche Funktionen sind in einem HorecaHub-Abonnement enthalten?

    Ein HorecaHub-Abonnement umfasst die Bearbeitung von Gästekommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat als ergänzende Kommunikationsebene neben Ihren bestehenden Systemen. HorecaHub ersetzt kein Reservierungs- oder Kassensystem und arbeitet ergänzend zu Lösungen wie Zenchef, Guestplan, Mews oder Lightspeed. Aktuelle Abonnementoptionen und Preise finden Sie unter preise.

    Werden Abonnements von HorecaHub automatisch verlängert?

    Vereinbarungen zu Verlängerung, Laufzeit und Kündigung werden bei HorecaHub im Voraus im Vertrag mit Ihrer Organisation festgelegt. Die genaue Ausgestaltung hängt vom gewählten Abonnement und der Einrichtung Ihrer Kommunikationskanäle ab. Rechtliche Informationen finden Sie bei HorecaHub unter rechtliches.

    Kann HorecaHub mehrere Sprachen innerhalb eines Abonnements unterstützen?

    Ja, HorecaHub kann Gäste innerhalb eines Abonnements per Telefon, E-Mail und Webchat in mehreren Sprachen betreuen. Das ist besonders nützlich für Hotels, Freizeitbetriebe und Restaurants mit internationalen Gästen. Für verfügbare Optionen und Informationen zu Abonnements verweist HorecaHub auf preise.

    Wo sehe ich, welche Leistungen in meinem HorecaHub-Abonnement enthalten sind?

    Welche Leistungen in Ihrem HorecaHub-Abonnement enthalten sind, wird vorab im Vertrag und in der dazugehörigen Konfiguration festgelegt. HorecaHub arbeitet als Kommunikationsschicht für Telefon, E-Mail und Webchat und integriert sich in bestehende Systeme wie Zenchef, Mews oder Lightspeed, ohne diese zu ersetzen. Aktuelle Preise und Optionen finden Sie unter preise.

    Wie funktioniert die Kündigungsfrist bei einem HorecaHub-Vertrag?

    Die Kündigungsfrist eines HorecaHub-Vertrags ist in den Vertragsvereinbarungen und den Dokumenten unter rechtliches beschrieben. HorecaHub bestätigt Änderungen oder Kündigungen administrativ, damit nachvollziehbar bleibt, welche Kommunikationskanäle bis zum Ende der Laufzeit aktiv bleiben.

    Was passiert mit meinen Kommunikationseinstellungen, wenn ich mein HorecaHub-Abonnement kündige?

    Bei der Beendigung Ihres HorecaHub-Abonnements werden die vereinbarten Kommunikationseinstellungen gemäß den Vertragsbedingungen schrittweise eingestellt. HorecaHub bleibt dabei eine ergänzende Kommunikationsschicht und greift nicht in Ihre bestehenden Systeme wie MplusKASSA, CCV oder Tableo ein. Weitere Informationen zu den Bedingungen finden Sie unter rechtliches.

    Wie verarbeitet HorecaHub Vertragsänderungen bei zusätzlichen Standorten oder neuen Kanälen?

    HorecaHub verarbeitet Vertragsänderungen für zusätzliche Standorte oder neue Kommunikationskanäle über eine administrative Ergänzung zum bestehenden Vertrag. So bleibt klar, welche Bestandteile aktiv sind und wie die Kommunikationsschicht an Systeme wie OpenTable, Nostium oder Lightspeed angebunden ist. Die Bedingungen finden Sie unter rechtliches.

    Kann ich HorecaHub neben einem bestehenden Software-Abonnement meines aktuellen Anbieters nutzen?

    Ja, HorecaHub kann neben einem bestehenden Software-Abonnement Ihres aktuellen Anbieters genutzt werden, da es sich um eine ergänzende Kommunikationsschicht handelt. Ihre bestehenden Systeme wie TheFork, Guestplan, Untill oder Deliverect bleiben weiterhin für Reservierungen oder Kassenvorgänge im Einsatz. Verfügbare Abonnements finden Sie unter preise.

    Mehr dazu: KI für Cafés und Bars · KI für Freizeit und Tagesattraktionen

    Datenschutz, DSGVO und Datensicherheit

    Werden Kundendaten genutzt, um KI-Modelle von HorecaHub zu trainieren?

    Nein, HorecaHub verwendet Kundendaten nicht zum Training von KI-Modellen. HorecaHub arbeitet mit Hosting innerhalb der EU/des EWR, AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand, TLS 1.2+ bei der Übertragung sowie LLM-Subprozessoren mit Zero-Data-Retention. Weitere Informationen zur Verarbeitung und zu den Bedingungen finden Sie unter rechtliches.

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    Starten, einrichten und verwalten

    Kann ich zuerst eine Demo oder Testphase bekommen?

    Sie können unverbindlich eine Demo anfragen, in der wir den Assistenten mit Fragen aus Ihrem eigenen Betrieb zeigen. So hören Sie selbst, wie ein Gespräch abläuft, bevor Sie etwas verbindlich festlegen. Eine Demo können Sie über die Kontaktseite anfragen; die aktuellen Bedingungen finden Sie unter preise.

    Kann ich mit HorecaHub erst einen Standort starten und später erweitern?

    Ja, HorecaHub kann zunächst für einen Standort eingerichtet und später auf weitere Standorte oder Konzepte erweitert werden. HorecaHub bleibt dabei eine ergänzende Kommunikationsschicht neben Systemen wie Zenchef, Mews oder Lightspeed. Aktuelle Möglichkeiten und Preise finden Sie unter preise.

    Wie funktioniert die Feedbackpartner-Aktion von HorecaHub während der Einrichtung?

    Die Feedbackpartner-Aktion von HorecaHub bedeutet, dass ausgewählte Unternehmen während der Nutzung und Einrichtung aktiv Feedback geben. Die genauen Vereinbarungen unterscheiden sich je nach Situation und werden vorab besprochen. Informationen zu Bedingungen und aktueller Verfügbarkeit finden Sie unter rechtliches und preise.

    Können wir HorecaHub zuerst intern testen, bevor alles live geht?

    Ja, HorecaHub kann nach Absprache zunächst für eine kontrollierte Testphase eingerichtet werden, bevor die Kommunikation vollständig live geschaltet wird. So können Sie Abläufe parallel zu bestehender Software wie Untill, CCV oder TheFork abstimmen. Informationen zu Abonnements und Bedingungen finden Sie unter preise und rechtliches.

    Wie funktioniert eine Testphase oder ein Feedbackpartner-Programm bei HorecaHub?

    Ein Feedbackpartner-Programm bei HorecaHub wird individuell abgestimmt und dient dazu, Kommunikationsprozesse und Einstellungen während der Einführungsphase praxisnah zu evaluieren. Die genauen Vereinbarungen unterscheiden sich je nach Situation und können schriftlich festgehalten werden. Informationen zu Bedingungen und rechtlichen Hinweisen finden Sie bei HorecaHub unter rechtliches.

    Mehr dazu: KI-Telefon, das mit Ihren Gästen spricht · KI-E-Mail, die Ihr Postfach leert

    Nach Betriebsart

    Kann HorecaHub für eine temporäre Eventlocation eingerichtet werden?

    Ja, HorecaHub kann für temporäre Gastronomie- oder Eventlocations mit Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat eingesetzt werden. HorecaHub unterstützt mehrere Sprachen und lässt sich bei Bedarf an bestehende Gastronomie-Software anbinden. Informationen zu Bedingungen und verfügbaren Abomodellen finden Sie unter preise.

    Gibt es bei HorecaHub spezielle Bedingungen für Restaurantketten?

    Ja, HorecaHub kann ergänzende Vereinbarungen für Restaurantketten oder Unternehmen mit mehreren Gastronomiekonzepten treffen. Dabei kann HorecaHub mit bestehenden Systemen wie Guestplan, Tableo oder Deliverect zusammenarbeiten, ohne diese Systeme zu ersetzen. Die formalen Bedingungen finden Sie unter rechtliches.

    Kann ich HorecaHub für ein Hotel und ein Restaurant innerhalb desselben Unternehmens nutzen?

    Ja, HorecaHub kann für mehrere Gastronomiebereiche innerhalb derselben Organisation eingerichtet werden, zum Beispiel für ein Hotel und ein Restaurant mit unterschiedlichen Kommunikationsanforderungen. Bestehende Systeme wie Mews, OpenTable oder Guestplan behalten dabei ihre eigene Funktion. Für Abonnementoptionen und zusätzliche Standorte verweist HorecaHub auf preise.

    Mehr dazu: KI-Webchat auf Ihrer eigenen Website · KI für Restaurants

    Weitere Fragen zu diesem Thema

    Was genau ist ein Ticket?

    Ein Ticket bei HorecaHub ist eine vollständig abgeschlossene Unterhaltung – unabhängig vom Kanal: ein Telefongespräch, eine E-Mail-Konversation oder ein Chat. Einzelne Nachrichten innerhalb derselben Unterhaltung werden nicht separat gezählt. Das Einstiegspaket enthält 2.000 Tickets pro Monat; größere Pakete gehen bis 38.000 Tickets. Siehe preise.

    Was bedeutet der Rabatt für Feedbackpartner?

    Feedbackpartner sind Gastronomiebetriebe, die aktiv am Produkt mitdenken und konkrete Verbesserungsvorschläge liefern. Sie erhalten einen wiederkehrenden Rabatt auf das gesamte Abonnement, solange die Aktion läuft. Interesse? Fragen Sie über preise nach oder kontaktieren Sie das Team direkt.

    Kann ich später weitere Kanäle hinzufügen oder wieder reduzieren?

    Ja. Gastronomiebetriebe starten oft mit einem Kanal, zum Beispiel Telefon oder E-Mail, und erweitern später, wenn der Ablauf funktioniert. Eine Reduzierung ist ebenfalls nach Absprache möglich. Das All-in-Abonnement mit Telefon, E-Mail und Chat zusammen ist meist günstiger als einzelne Kanäle; siehe preise.

    Kann HorecaHub pro Standort abgerechnet werden?

    HorecaHub kann die Abrechnung auf einen einzelnen Standort oder mehrere Niederlassungen innerhalb Ihrer Organisation abstimmen. Das ist relevant für Restaurantketten, Hotels und Freizeitbetriebe, die zentral oder standortbezogen verwalten möchten. Informationen zu Preisen finden Sie unter preise.

    Kann ich HorecaHub für mehrere Standorte gleichzeitig nutzen?

    HorecaHub kann für mehrere Restaurants, Hotels oder andere Standorte im Gastgewerbe innerhalb einer Organisation eingerichtet werden. Dabei können je Standort unterschiedliche Öffnungszeiten, Sprachen oder angebundene Systeme wie Guestplan oder OpenTable berücksichtigt werden. Preise je nach Situation finden Sie unter preise.

    Kann ich HorecaHub monatlich bezahlen?

    HorecaHub bespricht die verfügbaren Abrechnungsmöglichkeiten vorab im Angebotsprozess. Dabei werden Ihre Organisation, die Anzahl der Standorte und die gewählten Kommunikationskanäle berücksichtigt. Informationen zu Preisen und Abonnementmodellen finden Sie unter preise.

    Wie funktioniert die Abrechnung bei mehreren Gastronomiekonzepten unter einem Unternehmen?

    HorecaHub kann die Abrechnung auf Unternehmen mit mehreren Gastronomiekonzepten abstimmen, etwa ein Hotel mit Restaurant oder verschiedene Standorte innerhalb einer Organisation. Die Einrichtung erfolgt in Abstimmung mit Ihnen, damit sie zu Ihrer Verwaltung passt. Weitere Informationen zu Abonnements finden Sie unter preise.

    Kann ich HorecaHub außerhalb der Saison vorübergehend pausieren?

    Ob eine vorübergehende Pause möglich ist, hängt von den gewählten Vereinbarungen und der Einrichtung Ihres HorecaHub-Abonnements ab. HorecaHub bespricht dies im Voraus, damit es zu saisonalen Gastronomie- oder Freizeitbetrieben passt. Die geltenden Bedingungen finden Sie unter rechtliches.

    Was beinhaltet die Feedbackpartner-Aktion von HorecaHub genau?

    Die Feedbackpartner-Aktion von HorecaHub richtet sich an Unternehmen, die während der Nutzung des Dienstes aktiv Feedback geben. Die genaue Ausgestaltung und die Bedingungen können je nach Situation unterschiedlich sein und werden vorab besprochen. Für formelle Vereinbarungen verweist HorecaHub auf rechtliches.

    Kann ich HorecaHub für saisonale Standorte oder temporäre Konzepte nutzen?

    Ja, HorecaHub kann für unterschiedliche Gastronomie- und Gastgewerbekonzepte eingerichtet werden, darunter Freizeitbetriebe, Eventlocations und saisonale Konzepte. Die konkrete Ausgestaltung von Abonnement, Laufzeit und Einsatz besprechen Sie gemeinsam mit HorecaHub. Aktuelle Bedingungen finden Sie unter rechtliches.

    Kann HorecaHub separat für unterschiedliche Gastronomiekonzepte eingerichtet werden?

    Ja, HorecaHub kann innerhalb derselben Organisation individuell für verschiedene Gastronomiekonzepte eingerichtet werden. Das gilt zum Beispiel für Kombinationen aus Hotels, Restaurants, Lunchrooms oder Cafés mit unterschiedlichen Abläufen und Systemen wie TheFork oder CCV. Informationen zu Möglichkeiten und Abomodellen finden Sie unter preise.

    Kann ich bei HorecaHub auswählen, welche Kommunikationskanäle aktiv sind?

    Ja, HorecaHub kann in Abstimmung für Telefon, E-Mail, Webchat oder eine Kombination daraus eingerichtet werden. HorecaHub ist eine ergänzende Kommunikationsschicht neben Systemen wie Zenchef, Mews oder Lightspeed und ersetzt kein Reservierungssystem oder Kassensystem. Aktuelle Möglichkeiten und Preise finden Sie unter preise.

    Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von HorecaHub?

    Die Bedingungen von HorecaHub finden Sie unter rechtliches. Dort erhalten Sie Informationen zu Vereinbarungen rund um Nutzung, Datenverarbeitung und Dienstleistungen. HorecaHub arbeitet mit Hosting innerhalb der EU/des EWR und verwendet AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand sowie TLS 1.2+ während der Übertragung.

    Kann HorecaHub Rechnungen an ein Steuerbüro senden?

    Ja, HorecaHub kann die Rechnungsdaten so abstimmen, dass Rechnungen an ein Steuerbüro oder eine Finanzabteilung gesendet werden. Die praktischen Vereinbarungen dazu werden während der Einrichtung festgelegt. Informationen zu Preisen finden Sie bei HorecaHub unter preise.

    Kann HorecaHub Rechnungen gleichzeitig auf Firmenname und Standortname ausstellen?

    Ja, HorecaHub kann Rechnungen sowohl mit einem Firmennamen als auch mit einem spezifischen Standortnamen versehen, wenn dies administrativ erforderlich ist. Die genaue Einrichtung der Abrechnung wird im Vorfeld abgestimmt. Informationen zu Abonnements und Preisen finden Sie unter preise.

    Kann ich einzelne Kommunikationskanäle bei HorecaHub später noch aktivieren?

    Ja, HorecaHub kann zusätzliche Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail oder Webchat später nach Absprache aktivieren. HorecaHub bleibt dabei eine ergänzende Kommunikationsebene neben Ihrem Reservierungs- oder Kassensystem wie TheFork, MplusKASSA oder CCV. Informationen zu verfügbaren Optionen finden Sie unter preise.

    Kann ich HorecaHub pro Standort erweitern, ohne alles neu einzurichten?

    Ja, HorecaHub kann zusätzliche Standorte hinzufügen, ohne Ihre komplette Kommunikationsumgebung neu aufzubauen. HorecaHub bindet dabei bestehende Systeme wie SevenRooms, Tableo oder Deliverect pro Standort ein. Informationen zu Abonnementoptionen und Preisen finden Sie unter preise.

    Welche Vereinbarungen gelten für die Feedbackpartner-Aktion von HorecaHub?

    Die Feedbackpartner-Aktion von HorecaHub wird im Vorfeld abgestimmt und schriftlich mit klaren Vereinbarungen zur Nutzung und zu Feedbackzeitpunkten festgehalten. HorecaHub bespricht dabei auch, wie sich die KI-Kommunikationsebene in Ihre bestehende Gastronomie-Software integriert. Rechtliche Informationen finden Sie unter rechtliches.

    Wie erhalte ich Rechnungen von HorecaHub für mehrere Standorte?

    HorecaHub kann die Abrechnung auf mehrere Standorte, Gastronomiekonzepte oder Verwaltungsstrukturen innerhalb Ihrer Organisation abstimmen. HorecaHub bespricht im Voraus, wie Standorte und Kommunikationskanäle administrativ verarbeitet werden. Weitere Informationen zu den Vereinbarungen finden Sie unter rechtliches.

    Kann ich HorecaHub monatlich oder langfristig nutzen?

    HorecaHub bespricht Vertragslaufzeiten und Abomodelle individuell mit Ihrem Gastronomiebetrieb. Die genaue Laufzeit hängt von der gewählten Einrichtung und den genutzten Kommunikationskanälen wie Telefon, E-Mail und Webchat ab. Aktuelle Optionen finden Sie unter preise und rechtliches.

    Welche Kommunikationskanäle sind in meinem HorecaHub-Vertrag enthalten?

    HorecaHub unterstützt Telefon, E-Mail und Webchat als zusätzliche Kommunikationsschicht neben Systemen wie Zenchef, Mews oder Lightspeed. Welche Kanäle in Ihrem Vertrag aktiv sind, wird im Vorfeld abgestimmt. Details zu Abonnements finden Sie unter preise und rechtliches.

    Kann ich HorecaHub vorübergehend pausieren, ohne direkt zu kündigen?

    HorecaHub bespricht Anfragen zu temporären Änderungen oder einer angepassten Nutzung immer individuell mit Ihrer Organisation. Welche Möglichkeiten bestehen, hängt von den vereinbarten Vertragsbedingungen und aktiven Kommunikationskanälen ab. Die formalen Bedingungen finden Sie unter rechtliches.

    Wie funktioniert die Abrechnung mit HorecaHub bei mehreren Standorten?

    HorecaHub kann die Abrechnung auf Organisationen mit mehreren Standorten, Marken oder Betriebsformen abstimmen. Dabei sind Vereinbarungen möglich, die zu Ihrer administrativen Struktur passen. Aktuelle Informationen zu Abonnements finden Sie unter preise.

    Kann HorecaHub Rechnungen digital an mehrere Ansprechpartner senden?

    Ja, HorecaHub kann Rechnungen digital an mehrere festgelegte Ansprechpartner innerhalb Ihrer Organisation versenden. Das ist besonders praktisch für Gastronomiebetriebe mit separaten Verantwortlichen für Verwaltung, Finanzen oder Standorte. Informationen zu Abonnements, Abrechnungsvereinbarungen und aktuellen Optionen finden Sie bei HorecaHub unter preise und rechtliches.

    Welche Bedingungen gelten, wenn ich zusätzliche Kommunikationskanäle bei HorecaHub hinzufüge?

    Wenn Sie zusätzliche Kommunikationskanäle hinzufügen, stimmt HorecaHub die Einrichtung und die dazugehörigen Vereinbarungen auf Ihre bestehende Situation ab. HorecaHub bleibt dabei eine ergänzende Kommunikationsschicht neben Systemen wie OpenTable, SevenRooms oder Untill. Aktuelle Bedingungen und Informationen zu Abonnements finden Sie bei HorecaHub unter rechtliches und preise.

    Kann ich HorecaHub nutzen, ohne eine langwierige vollständige Softwaremigration durchzuführen?

    Ja, HorecaHub funktioniert als ergänzende Kommunikationsschicht und erfordert keine vollständige Migration Ihrer aktuellen Reservierungs-, Hotel- oder Kassensoftware. Ihre bestehenden Systeme wie TheFork, Mews oder CCV bleiben weiterhin aktiv, während HorecaHub die Kommunikation übernimmt. Informationen zu Abomodellen und Bedingungen finden Sie bei HorecaHub unter preise und rechtliches.

    Wie verarbeitet HorecaHub die Mehrwertsteuer auf internationale Rechnungen innerhalb der EU?

    HorecaHub verarbeitet die Mehrwertsteuer auf Rechnungen gemäß den geltenden Vereinbarungen und Vorschriften innerhalb der EU/des EWR. Welche MwSt.-Angabe zutrifft, hängt von Ihren Unternehmensdaten und dem Land Ihrer Niederlassung ab. Für administrative und rechtliche Details verweist HorecaHub auf rechtliches.

    Kann ich HorecaHub saisonal um zusätzliche Kommunikationsmöglichkeiten erweitern?

    Ja, HorecaHub kann nach Absprache um zusätzliche Kommunikationsmöglichkeiten erweitert werden, wenn Ihr Gastronomiebetrieb saisonal mehr Reichweite benötigt. Ihre bestehende Umgebung, wie SevenRooms, TheFork oder Deliverect, bleibt dabei weiterhin als operatives System im Einsatz. Informationen zu Abonnementoptionen finden Sie unter preise.

    Welche Bedingungen gelten während eines Feedbackpartner-Programms bei HorecaHub?

    Während eines Feedbackpartner-Programms legt HorecaHub die praktischen und administrativen Vereinbarungen vorab im Vertrag fest. Dabei gelten dieselben Grundsätze für die Datenverarbeitung, darunter Hosting innerhalb der EU/EWR, TLS 1.2+ bei der Übertragung und kein Training von KI-Modellen mit Kundendaten. Rechtliche Dokumente finden Sie unter rechtliches.

    Kann HorecaHub die Abrechnung für mehrere Geschäftsbereiche innerhalb einer Gastronomieorganisation aufteilen?

    Ja, HorecaHub kann die Abrechnung auf mehrere Geschäftsbereiche innerhalb einer Gastronomieorganisation abstimmen, wenn dies administrativ erforderlich ist. Das ist beispielsweise relevant für Restaurantgruppen, Hotels oder Freizeitbetriebe mit unterschiedlichen Standorten oder Marken. Preise und Abonnementmodelle finden Sie unter preise.

    Kann ich einen HorecaHub-Vertrag für einen neuen Standort abschließen, der noch nicht eröffnet ist?

    Ja, HorecaHub kann bereits vorab für einen neuen Gastronomiestandort eingerichtet werden, der noch nicht eröffnet ist. Dadurch lässt sich die Kommunikation per Telefon, E-Mail oder Webchat schon vor der Eröffnung organisieren – zusätzlich zu bestehenden Systemen wie Zenchef oder Mews. Informationen zu Abonnements finden Sie unter preise.

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