Mit KI im Betrieb starten

Hinterlegen Sie wiederkehrende Fragen einmalig in der Wissensdatenbank von HorecaHub: Öffnungszeiten, Speisekarte, Allergene gemäß den Angaben des Betriebs, Anfahrt, Parkmöglichkeiten, Gruppenoptionen und Reservierungsregeln. HorecaHub beantwortet diese Fragen danach selbstständig per Telefon, WhatsApp, E-Mail und Webchat und leitet nur Ausnahmen an das Team weiter. Die KI gibt weiter, was der Betrieb selbst zu Gerichten und Zutaten hinterlegt hat, und weist dabei immer darauf hin, dass es sich um Angaben des Betriebs handelt. Bei Unsicherheit, bei einer als medizinisch benannten Allergie und bei jeder Frage nach einer Garantie geht das Gespräch direkt an Mitarbeitende. Die KI bestätigt nie, dass ein Gericht sicher ist.

Ja, HorecaHub kann zunächst nur für Telefongespräche eingesetzt und später um E-Mail oder Webchat erweitert werden. So können Sie schrittweise starten, ohne direkt alle Kommunikationskanäle gleichzeitig umzustellen. HorecaHub bleibt dabei eine ergänzende Kommunikationsschicht neben Ihren bestehenden Systemen.

Nein, HorecaHub ersetzt während des Onboardings weder Ihr Reservierungssystem noch Ihr Kassensystem. Systeme wie Zenchef, OpenTable, Lightspeed oder MplusKASSA bleiben weiterhin im Einsatz, während HorecaHub die Kommunikation übernimmt. HorecaHub fungiert als zusätzliche Kommunikationsschicht.

Ja, HorecaHub kann schrittweise pro Kommunikationskanal eingeführt werden, zum Beispiel zuerst für E-Mails und später für Telefon oder Webchat. So können Sie die Arbeitsweise in Ihrem Unternehmen in Ruhe einführen. HorecaHub bleibt dabei eine Ergänzung zu Systemen wie OpenTable, SevenRooms oder Untill.

Ja, HorecaHub kann zunächst ausschließlich eingehende Telefongespräche übernehmen und später um E-Mail oder Webchat erweitert werden. So können Sie schrittweise starten, ohne bestehende Prozesse sofort vollständig anzupassen. HorecaHub arbeitet ergänzend zu Ihren aktuellen Systemen.

Ja, HorecaHub kann pro Kanal aktiviert werden, zum Beispiel zunächst nur mit Webchat und später zusätzlich mit Telefon und E-Mail. So können Sie das Onboarding Schritt für Schritt umsetzen, ohne bestehende Prozesse sofort komplett anzupassen. HorecaHub ergänzt dabei Systeme wie OpenTable, Guestplan oder MplusKASSA.

Vor dem Livegang kann HorecaHub gemeinsam mit Ihrem Team Tests für Telefongespräche, E-Mail und Webchat durchführen. Dabei prüfen Sie, ob Antworten, Weiterleitungen und Gastinformationen zu Ihren Abläufen passen. Anpassungen können noch vorgenommen werden, bevor Gäste tatsächlich Kontakt aufnehmen.

HorecaHub bespricht während des Onboardings, wie die Kommunikationsebene an Ihre bestehenden Systeme wie SevenRooms, Mews oder Untill angebunden wird. Ihr Reservierungs- oder Kassensystem bleibt dabei weiterhin das führende System für Reservierungen und Transaktionen. Die genaue Einrichtung wird auf Ihre Situation abgestimmt.

Ja, HorecaHub kann auch in Teams mit Saisonkräften oder Aushilfen eingesetzt werden. Wenn Informationen zentral in der Wissensdatenbank gepflegt werden, bleibt die Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat konsistenter. HorecaHub ergänzt bestehende Lösungen für die Gastronomie wie Deliverect, Guestplan oder OpenTable.

HorecaHub kann vor dem Livegang mit internen Testanrufen geprüft werden, damit Ihr Team Antworten, Weiterleitungen und Spracheinstellungen kontrollieren kann. Gemeinsam mit HorecaHub legen Sie fest, welche Szenarien vor der Aktivierung der Telefonfunktion getestet werden. Danach können Einstellungen weiterhin angepasst werden.

Ja, HorecaHub kann eingerichtet werden, ohne dass Sie Ihren gesamten Telefonprozess sofort anpassen müssen. Während des Onboardings bespricht HorecaHub mit Ihnen, wie Gespräche parallel zu Ihrer bestehenden Arbeitsweise abgewickelt werden. Dadurch ist ein schrittweiser Start möglich.

Ja, HorecaHub kann zunächst ausschließlich für Telefongespräche eingesetzt werden, ohne direkt E-Mail oder Webchat hinzuzufügen. So entscheiden Sie pro Kommunikationskanal selbst, wie Sie starten möchten. HorecaHub bleibt dabei eine zusätzliche Kommunikationsebene neben Systemen wie CCV, Deliverect oder Lightspeed.

Ja, HorecaHub kann als Kommunikationsschicht eingesetzt werden, ohne dass Ihre gesamte Website neu aufgebaut werden muss. Je nach gewähltem Kanal kann sich die Einrichtung auf Telefon, E-Mail oder Webchat beschränken. Ihre bestehenden Systeme wie TheFork, Tableo oder CCV funktionieren dabei weiterhin wie gewohnt.

Ja, HorecaHub kann zunächst ausschließlich für den Webchat eingesetzt werden, bevor Telefon oder E-Mail ergänzt werden. So können Sie das Onboarding schrittweise umsetzen und Prozesse in Ruhe testen. HorecaHub ergänzt dabei bestehende Reservierungssysteme wie TheFork oder Tableo.

Ja, HorecaHub kann zunächst ausschließlich den E-Mail-Verkehr bearbeiten, bevor Sie später Telefon oder Webchat hinzufügen. So können Sie schrittweise starten und Prozesse innerhalb Ihres Betriebs in Ruhe testen. HorecaHub unterstützt bestehende Systeme für Gastronomie und Reservierungen, ohne diese zu ersetzen.

Ja, HorecaHub kann zunächst ausschließlich für eingehende E-Mails genutzt werden, bevor Telefon oder Webchat ergänzt werden. Dadurch können Sie schrittweise mit der Kommunikationsschicht starten, die am besten zu Ihrer Organisation passt. HorecaHub ergänzt bestehende Systeme wie Guestplan, SevenRooms oder MplusKASSA.

HorecaHub kann neben Systemen wie Zenchef, Guestplan, Mews oder Lightspeed eingerichtet werden, ohne Ihre bestehende Software zu ersetzen. Während des Onboardings werden Ihre Kommunikationskanäle und Arbeitsabläufe abgestimmt, damit Telefon, E-Mail und Webchat zu Ihren aktuellen Prozessen passen. HorecaHub arbeitet als zusätzliche Kommunikationsschicht über Ihren bestehenden Systemen.

Ja, HorecaHub kann live gehen, während Ihr bestehendes Reservierungssystem wie Zenchef, Guestplan oder OpenTable weiterhin aktiv bleibt. HorecaHub funktioniert als zusätzliche Kommunikationsschicht über Telefon, E-Mail und Webchat und ersetzt weder Reservierungssystem noch Kassensystem. Während des Onboardings stimmen wir ab, welche Informationen und Prozesse angebunden werden sollen.

HorecaHub wird als ergänzende Kommunikationsschicht neben Systemen wie OpenTable oder Zenchef eingerichtet. Während des Onboardings wird abgestimmt, wie Gästeanfragen per Telefon, E-Mail und Webchat in Ihren bestehenden Reservierungsprozess integriert werden. HorecaHub ersetzt Ihr Reservierungssystem nicht.

Ja, HorecaHub kann genutzt werden, ohne direkt alle Schnittstellen zu bestehenden Systemen zu aktivieren. Während des Onboardings besprechen Sie, welche Funktionen sofort benötigt werden und welche später folgen können. HorecaHub ergänzt Lösungen wie Mews, Untill oder Deliverect.

Ja, HorecaHub arbeitet neben bestehenden Reservierungssystemen wie Zenchef, Tableo, SevenRooms oder TheFork. HorecaHub ersetzt kein Reservierungssystem und kein Kassensystem, sondern übernimmt die Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat. Ihre bestehenden operativen Prozesse können deshalb unverändert weiterlaufen.

Das Onboarding von HorecaHub besteht vor allem darin, aktuelle Informationen zu Ihrem Standort, Ihren Prozessen und Ihrer Gästekommunikation bereitzustellen. HorecaHub unterstützt anschließend bei der Strukturierung von Antworten für Telefon, E-Mail und Webchat. Sie müssen dafür weder Ihr Reservierungssystem noch Ihr Kassensystem ersetzen.

HorecaHub verarbeitet Daten während des Onboardings über Hosting innerhalb der EU/des EWR mit AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand und TLS 1.2+ bei der Übertragung. KI-Modelle werden nicht mit Kundendaten trainiert und LLM-Subdienstleister arbeiten mit Zero-Data-Retention. Weitere Informationen finden Sie unter rechtliches.

Für den Start mit HorecaHub werden in der Regel Ihre Öffnungszeiten, Kontaktdaten, häufig gestellte Fragen und Abläufe für die Gästekommunikation benötigt. Wenn Sie Systeme wie Mews, TheFork oder SevenRooms nutzen, können relevante Informationen darauf abgestimmt werden. Daten werden innerhalb der EU/des EWR mit Verschlüsselung verarbeitet, und ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist über rechtliches verfügbar.

Ja, HorecaHub verarbeitet Onboarding-Daten innerhalb der EU/des EWR mit AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand und TLS 1.2+ während der Übertragung. Kundendaten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet und LLM-Subunternehmer arbeiten mit Zero-Data-Retention. Eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung ist über rechtliches verfügbar.

Während des Onboardings werden Daten in HorecaHub mit Hosting in der EU/im EWR, AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand und TLS 1.2+ bei der Übertragung geschützt. HorecaHub nutzt LLM-Subprozessoren mit Zero-Data-Retention und trainiert keine KI-Modelle mit Kundendaten. Eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung ist über rechtliches verfügbar.

Während der Einrichtung verarbeitet HorecaHub Daten innerhalb der EU/des EWR mit AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand und TLS 1.2+ bei der Übertragung. Kundendaten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet, und mögliche LLM-Subunternehmer arbeiten auf Basis von Zero Data Retention. Eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung ist über rechtliches verfügbar.

Kontaktieren Sie HorecaHub über das Kontaktformular oder über info@horecahub.ai. Gemeinsam besprechen wir, welche Kanäle Sie automatisieren möchten, füllen die Wissensdatenbank mit den Informationen Ihres Betriebs und testen die Gespräche zusammen. Danach wird der Assistent pro Kanal live geschaltet. Die Preise finden Sie unter preise.

Zuerst klären wir gemeinsam, welche Fragen über welche Kanäle eingehen. Danach füllen wir die Wissensdatenbank mit Ihren Öffnungszeiten, der Speisekarte, Hausregeln und Reservierungsrichtlinien, legen Stimme und Tonalität fest und testen alles gemeinsam. Erst wenn Sie mit den Antworten zufrieden sind, werden die Kanäle live geschaltet.

Praktisch gesehen: Öffnungszeiten, Speisekarte, Reservierungs- und Stornierungsrichtlinien, Informationen zu Parkmöglichkeiten und Erreichbarkeit, Hausregeln sowie die Fragen, die Sie am häufigsten erhalten. Wenn diese Informationen bereits irgendwo vorliegen, reicht das für den Start aus. HorecaHub wandelt sie in eine funktionierende Wissensdatenbank um.

Ja. Viele Gastronomiebetriebe starten mit dem Kanal, der am meisten Zeit kostet, meist Telefon oder E-Mail, und ergänzen weitere Kanäle später. Die Wissensdatenbank wird gemeinsam genutzt, daher ist für eine Erweiterung keine neue Einrichtung der Inhalte erforderlich.

Ja. Nach dem Go-live verfolgt HorecaHub weiterhin die Gespräche und die Anfragen, die an Ihr Team weitergeleitet wurden, damit die Antworten laufend präziser werden. Bei Fragen erreichen Sie uns unter info@horecahub.ai. Feiertage, Schließtage und saisonale Änderungen stimmen wir rechtzeitig gemeinsam ab.

Ja, HorecaHub kann Feiertage und abweichende Öffnungszeiten verarbeiten, damit Gäste per Telefon, E-Mail und Webchat die richtigen Informationen erhalten. Das hilft, Missverständnisse rund um Feiertage oder Veranstaltungen zu vermeiden. HorecaHub arbeitet ergänzend zu bestehenden Systemen wie Zenchef, OpenTable oder CCV.

Ja, HorecaHub kann zunächst in einer Testphase eingerichtet werden, bevor es für Gäste live geht. Sie können Gespräche, Antworten und Weiterleitungen per Telefon, E-Mail und Webchat prüfen, damit die Kommunikation zu Ihrem Betrieb passt. Danach kann HorecaHub schrittweise live geschaltet werden.

Ja, HorecaHub kann bei der Einrichtung bestehende Informationen wie häufig gestellte Fragen, Hausregeln und praktische Gästeinformationen übernehmen. Dadurch passt die Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat zu den Informationen, die Sie bereits verwenden. HorecaHub trainiert keine KI-Modelle mit Kundendaten.

Ja, HorecaHub kann während des Onboardings für jeden Standort separat eingerichtet werden, egal ob Restaurant, Hotel oder Gastronomiekette. Dadurch können sich Öffnungszeiten, Kontaktdaten und Kommunikationsabläufe je Standort unterscheiden. HorecaHub ergänzt dabei Systeme wie Tableo, Mews oder CCV.

Nach dem Livegang kann HorecaHub angepasst werden, wenn sich Ihre Abläufe, Öffnungszeiten oder Gästeinformationen ändern. Das gilt für Telefon, E-Mail und Webchat, damit die Kommunikation aktuell bleibt. HorecaHub bleibt dabei mit Ihrer bestehenden Gastronomieumgebung verbunden, ohne Ihr Reservierungs- oder Kassensystem zu ersetzen.

Ja, HorecaHub kann von Anfang an für die Kommunikation mit Gästen in mehreren Sprachen eingerichtet werden. Das gilt für Telefon, E-Mail und Webchat, damit internationale Gäste besser unterstützt werden können. Während des Onboardings wird abgestimmt, welche Sprachen für Ihren Gastronomiebetrieb relevant sind.

Ja, HorecaHub kann Gäste per Telefon, E-Mail und Webchat in mehreren Sprachen betreuen. Das ist besonders praktisch für Standorte mit internationalen Gästen oder unterschiedlichen Zielgruppen innerhalb einer Organisation. HorecaHub bleibt dabei eine ergänzende Kommunikationsschicht neben bestehenden Systemen wie OpenTable, SevenRooms oder Mews.

HorecaHub kann nach dem Intake eingerichtet werden, sobald Ihre Prozesse, Öffnungszeiten und gewünschten Kommunikationskanäle vorliegen. Während des Onboardings stimmt HorecaHub mit Ihnen ab, wie Telefon, E-Mail und Webchat reagieren sollen. Bestehende Systeme wie Zenchef, Mews oder Lightspeed bleiben weiterhin im Einsatz, da HorecaHub eine ergänzende Kommunikationsschicht ist.

Für das Onboarding von HorecaHub werden in der Regel praktische Unternehmensinformationen benötigt, etwa Öffnungszeiten, häufig gestellte Fragen, Kontaktdaten und Abläufe für Reservierungen oder Anfragen. HorecaHub nutzt diese Informationen, um Telefon, E-Mail und Webchat korrekt zu bearbeiten. Ihr bestehendes Reservierungs- oder Kassensystem bleibt dabei führend.

Ja, HorecaHub kann zunächst intern getestet werden, bevor Gäste per Telefon, E-Mail oder Webchat mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten. In dieser Phase prüfen Sie gemeinsam mit HorecaHub Antworten, Workflows und den Tone of Voice. So können Sie Prozesse anpassen, bevor die Umgebung live geht.

Ja, Sie legen gemeinsam mit HorecaHub fest, welche Arten von Anfragen automatisch per Telefon, E-Mail oder Webchat bearbeitet werden. Dazu gehören beispielsweise Öffnungszeiten, Erreichbarkeit oder allgemeine Informationen. Komplexe Anfragen können außerhalb der Automatisierung bleiben und intern bearbeitet werden.

Nach dem Go-live kann HorecaHub angepasst werden, wenn sich Öffnungszeiten, Speisekarten oder interne Prozesse ändern. So bleiben die Informationen für Gäste über Telefon, E-Mail und Webchat aktuell. Anpassungen können Teil der laufenden Zusammenarbeit mit HorecaHub sein.

Vor dem Go-live wird die Einrichtung von HorecaHub gemeinsam mit Ihrer Organisation geprüft und getestet. Dabei kontrollieren Sie unter anderem Antworten, Erreichbarkeit sowie die Bearbeitung von Telefonaten, E-Mails und Webchat-Nachrichten. Eventuelle Anpassungen können vorab umgesetzt werden.

Ja, HorecaHub kann während des Onboardings für die Kommunikation in mehreren Sprachen eingerichtet werden. So können Gäste per Telefon, E-Mail und Webchat in verschiedenen Sprachen unterstützt werden. Sie entscheiden selbst, welche Sprachen für Ihren Gastronomiebetrieb relevant sind.

HorecaHub verarbeitet bereitgestellte Informationen innerhalb von Hosting in der EU/EWR mit AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand und TLS 1.2+ bei der Übertragung. Kundendaten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet, und LLM-Subdienstleister arbeiten mit Zero-Data-Retention. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist über rechtliches verfügbar.

Ja, beim Onboarding von HorecaHub können Sie wählen, ob Sie mit Telefon, E-Mail, Webchat oder einer Kombination daraus starten. HorecaHub ist modular einsetzbar und passt sich an Ihre bestehende Arbeitsweise an. Später können zusätzliche Kommunikationskanäle hinzugefügt werden, ohne Ihr Reservierungssystem oder Kassensystem zu ersetzen.

Wenn Sie bereits mit Systemen wie Lightspeed oder Untill arbeiten, bleiben diese weiterhin neben HorecaHub im Einsatz. HorecaHub ergänzt Ihre bestehende Software um eine KI-Kommunikationsschicht für Telefongespräche, E-Mails und Webchat. Während des Onboardings prüfen wir gemeinsam, welche Informationen für Ihre Gästekommunikation relevant sind.

HorecaHub kann während des Onboardings für verschiedene Bereiche wie Hotel, Restaurant oder Eventlocation eingerichtet werden. Die Informationen für die Gästekommunikation lassen sich dabei je Bereich individuell anpassen. HorecaHub unterstützt mehrere Kommunikationskanäle innerhalb einer Organisation.

Ja, Einstellungen und Informationen in HorecaHub können auch nach dem Go-live angepasst werden, ohne ein vollständiges neues Onboarding. Das ist hilfreich bei Änderungen von Prozessen, Angeboten oder Ihrer Gästekommunikation. HorecaHub bleibt dabei bei Bedarf mit Ihren bestehenden Systemen verbunden.

Ja, HorecaHub kann parallel zu bestehenden Systemen wie Deliverect oder CCV genutzt werden. Diese Systeme behalten ihre eigene Funktion, während HorecaHub die Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat übernimmt. Während des Onboardings besprechen wir, wie sich diese Kombination am besten in Ihre Arbeitsweise im Gastgewerbe einfügt.

HorecaHub wird gemeinsam mit Ihrem Team eingerichtet, wobei HorecaHub die Kommunikationsschicht für Telefon, E-Mail und Webchat konfiguriert. Sie stellen die notwendigen Unternehmensinformationen bereit und legen fest, welche Prozesse und Antworten verwendet werden dürfen. Bestehende Systeme wie Zenchef, Mews oder Lightspeed funktionieren dabei unverändert weiter.

Ja, HorecaHub kann schrittweise pro Standort eingeführt werden, sodass Sie nicht alles gleichzeitig aktivieren müssen. Das ist praktisch für Restaurantketten, Hotels oder Freizeitbetriebe, die zunächst einen Standort oder eine Abteilung testen möchten. HorecaHub bleibt dabei eine ergänzende Kommunikationsschicht neben Ihren bestehenden Systemen.

Ja, HorecaHub kann während des Onboardings mit Input von mehreren Managern oder Abteilungen eingerichtet werden. Das ist hilfreich, wenn Restaurant, Hotel, Veranstaltungen oder Rezeption unterschiedliche Informationen und Prozesse nutzen. So entsteht eine zentrale Kommunikationsebene für den Gästekontakt per Telefon, E-Mail und Webchat.

HorecaHub kann während des Onboardings Informationen für Hotel- und Restaurantanfragen innerhalb einer gemeinsamen Kommunikationsebene bündeln. Dadurch können Gäste per Telefon, E-Mail und Webchat in mehreren Sprachen unterstützt werden. Systeme wie Mews oder Zenchef bleiben dabei weiterhin für ihre jeweiligen Funktionen im Einsatz.

Ja, HorecaHub kann nach dem Livegang aktualisiert werden, wenn sich Öffnungszeiten, Speisekarten oder praktische Informationen ändern. So bleibt die Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat für Ihre Gäste aktuell. Informationen zu Verwaltung und Datenverarbeitung finden Sie unter rechtliches.

Ja, HorecaHub kann nach dem Onboarding weiter angepasst werden, wenn Sie Antworten verfeinern oder Prozesse ändern möchten. Das ist praktisch, wenn sich Ihr Angebot, Ihre Öffnungszeiten oder Ihre Arbeitsweise ändern. HorecaHub bleibt dabei eine zusätzliche Kommunikationsschicht neben Systemen wie OpenTable, Nostium oder Lightspeed.

HorecaHub kann live gehen, sobald Ihre Kommunikationsinformationen, gewünschten Kanäle und Arbeitsabläufe eingerichtet und geprüft wurden. Wie schnell das möglich ist, hängt davon ab, wie viele Prozesse und Informationen Sie für Telefon, E-Mail und Webchat integrieren möchten. HorecaHub ergänzt Systeme wie Zenchef, Mews oder Lightspeed und ersetzt diese nicht.

Ja, HorecaHub kann zunächst intern getestet werden, bevor es für Gäste sichtbar wird. In dieser Phase können Sie Antworten, Prozesse und Kommunikationsabläufe für Telefon, E-Mail und Webchat prüfen. HorecaHub unterstützt dabei bestehende Systeme wie OpenTable, SevenRooms oder MplusKASSA, ohne diese zu ersetzen.

Für das Onboarding von HorecaHub werden praktische Gästeinformationen wie Öffnungszeiten, Kontaktdaten, häufig gestellte Fragen und gewünschte Arbeitsabläufe benötigt. Außerdem besprechen Sie, welche Kommunikationskanäle aktiv werden und wie HorecaHub mit Reservierungs- oder Serviceanfragen umgehen soll. HorecaHub ergänzt bestehende Systeme wie Guestplan oder TheFork.

Ja, während des Onboardings legen Sie fest, welche Arten von Anfragen HorecaHub eigenständig per Telefon, E-Mail und Webchat bearbeiten darf. Sie können außerdem bestimmen, wann Gespräche oder Nachrichten an Mitarbeitende weitergeleitet werden sollen. HorecaHub passt sich dabei an Ihre bestehenden Abläufe und Systeme an.

Ja, HorecaHub kann für mehrere Standorte innerhalb eines gemeinsamen Onboarding-Prozesses eingerichtet werden. Dabei lassen sich pro Standort unterschiedliche Öffnungszeiten, Kontaktdaten oder Abläufe für Telefon, E-Mail und Webchat festlegen. HorecaHub ergänzt bestehende Systeme wie Tableo, Nostium oder Lightspeed.

Ja, nach dem Go-live können Sie Informationen und Einstellungen in HorecaHub weiterhin anpassen. Das gilt zum Beispiel für Öffnungszeiten, Antworten auf Gästeanfragen und die Bearbeitung von Telefon, E-Mail oder Webchat. HorecaHub ist als flexible Kommunikationsschicht neben Ihren bestehenden Systemen gedacht.

Das Onboarding von HorecaHub wird begleitet, damit Ihre Mitarbeitenden verstehen, wie Telefon, E-Mail und Webchat bearbeitet werden. Dabei wird abgestimmt, welche Informationen verfügbar sein müssen und wie Ausnahmen behandelt werden. HorecaHub fügt sich in Ihre bestehenden Systeme und Prozesse ein.

HorecaHub ist einsatzbereit, sobald Ihre Kommunikationsdaten, Präferenzen und eventuelle Integrationen eingerichtet und geprüft wurden. HorecaHub begleitet diesen Prozess gemeinsam mit Ihrem Team für Telefon, E-Mail und Webchat. Bestehende Systeme wie Zenchef, Mews oder Lightspeed bleiben dabei weiterhin Ihr primäres Reservierungs- oder Kassensystem.

Für den Start mit HorecaHub stellen Sie in der Regel praktische Gästeinformationen bereit, zum Beispiel Öffnungszeiten, Kontaktdaten, häufig gestellte Fragen, Menüinformationen und interne Abläufe. HorecaHub nutzt diese Informationen, um Telefon, E-Mail und Webchat korrekt zu bearbeiten. Ihre Daten werden innerhalb der EU/des EWR gespeichert, mit AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand und TLS 1.2+ bei der Übertragung.

Ja, HorecaHub kann mit einem grundlegenden Informationssatz starten, der später weiter ergänzt wird. So können Sie zunächst die wichtigste Kommunikation über Telefon, E-Mail und Webchat abwickeln lassen und danach zusätzliche Details hinzufügen. HorecaHub unterstützt dabei auch mehrere Sprachen für internationale Gäste.

Vor dem Livegang prüft Ihr Team gemeinsam mit HorecaHub, ob Antworten und Einstellungen zu Ihren Abläufen passen. Sie legen dabei fest, welche Informationen Gäste per Telefon, E-Mail oder Webchat erhalten dürfen. Anpassungen können auch nach dem Start jederzeit vorgenommen werden.

Freizeitbetriebe und Eventlocations starten mit HorecaHub, indem sie ihre Gästeinformationen, Kommunikationsabläufe und häufig gestellten Fragen bereitstellen. Anschließend richtet HorecaHub Telefon, E-Mail und Webchat passend zu Ihrer Situation und gewünschten Erreichbarkeit ein. Auch zeitlich begrenzte Informationen zu Veranstaltungen oder Arrangements können ergänzt werden.

Ja, auch nach dem Onboarding können zusätzliche Standorte später zu HorecaHub hinzugefügt werden. Neue Standorte erhalten innerhalb derselben Kommunikationsschicht eine eigene Einrichtung für Telefon, E-Mail und Webchat. Bestehende Systeme wie Mews, Nostium oder CCV können dabei weiterhin genutzt werden.

HorecaHub kann Gäste in mehreren Sprachen betreuen, wobei die verfügbaren Sprachen je nach Situation eingerichtet werden können. So können Hotels, Restaurants oder Eventlocations internationale Gäste per Telefon, E-Mail und Webchat konsistent informieren.

Ja, HorecaHub kann schrittweise pro Standort eingeführt werden, sodass Sie einzelne Betriebe nach und nach aktivieren können. Das funktioniert für Restaurants, Hotels, Ketten und Freizeitbetriebe mit unterschiedlichen Prozessen oder Systemen. HorecaHub lässt sich dabei in bestehende Tools wie Guestplan, SevenRooms oder Untill integrieren, ohne diese zu ersetzen.

Nein, HorecaHub unterstützt Ihr Team dabei, Informationen für die erste Einrichtung zu sammeln und zu strukturieren. Sie stellen beispielsweise Öffnungszeiten, Speisekarten, Hausregeln oder häufig gestellte Fragen bereit. Anschließend kann HorecaHub diese Informationen über Telefon, E-Mail und Webchat nutzen.

HorecaHub richtet die Kommunikation pro Abteilung ein, damit Rezeption und Restaurant eigene Informationen und Prozesse nutzen können. Dabei kann HorecaHub an Systeme wie Mews für Hotelprozesse oder OpenTable für Reservierungen angebunden werden. HorecaHub bleibt dabei eine ergänzende Kommunikationsschicht und ersetzt diese Systeme nicht.

HorecaHub stimmt im Vorfeld mit Ihrem Team ab, wie Anfragen bearbeitet werden und welche Informationen verfügbar sein müssen. Mitarbeitende können Antworten und Prozesse prüfen, bevor Gäste damit arbeiten. Dadurch passt HorecaHub besser zu Ihrem täglichen Betrieb in der Gastronomie.

Ja, viele Gastronomiebetriebe aktivieren HorecaHub bewusst in ruhigeren Zeiten oder außerhalb von Stoßzeiten. So können Telefon, E-Mail und Webchat zunächst intern begleitet werden. Anschließend lassen sich die Einstellungen weiter optimieren.

HorecaHub kann auch starten, wenn bestimmte Informationen von Ihrem Team noch ergänzt oder aktualisiert werden. Während des Onboardings legen Sie fest, welche Themen sofort verfügbar sein müssen und welche später folgen. Anpassungen können auch nach dem Start vorgenommen werden.

HorecaHub verarbeitet Onboarding-Informationen innerhalb der EU/des EWR mit AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand und TLS 1.2+ während der Übertragung. Kundendaten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet und LLM-Subunternehmer arbeiten mit Zero-Data-Retention. Weitere Informationen finden Sie unter rechtliches.

Ja, HorecaHub kann zunächst intern getestet werden, bevor Gäste über Telefon, E-Mail oder Webchat Antworten erhalten. Ihr Team kann Abläufe durchgehen, Antworten prüfen und Prozesse anpassen, bevor der Livegang erfolgt. HorecaHub bleibt dabei eine ergänzende Kommunikationsschicht neben Systemen wie Zenchef, Mews oder Lightspeed.

Für das Onboarding von HorecaHub ist es hilfreich, aktuelle Informationen zu Öffnungszeiten, Kontaktdaten, häufig gestellten Fragen und internen Abläufen bereitzuhalten. Auch bestehende Informationen aus Systemen wie OpenTable, Tableo oder MplusKASSA können helfen, Antworten konsistent zu halten. HorecaHub nutzt diese Informationen als Kommunikationsschicht für Telefon, E-Mail und Webchat.

Nach dem Livegang können Antworten und Informationen in HorecaHub angepasst werden, wenn sich Öffnungszeiten, Speisekarten oder Abläufe ändern. Ihr Team kann Updates durchführen, damit Gäste über Telefon, E-Mail und Webchat aktuelle Informationen erhalten. HorecaHub bleibt dabei ergänzend zu Systemen wie TheFork, Deliverect oder CCV.

Ja, während des Onboardings von HorecaHub können mehrere Abteilungen gleichzeitig angebunden werden, zum Beispiel Rezeption, Restaurant, Bar oder Veranstaltungsbereich. So lässt sich die Kommunikation über Telefon, E-Mail und Webchat zentral organisieren. HorecaHub ergänzt bestehende Systeme wie Mews, Zenchef oder Lightspeed, ohne diese zu ersetzen.

Nach dem Go-live können Informationen, Antworten oder Einstellungen in HorecaHub angepasst werden, wenn sich Ihre Abläufe ändern. So bleibt die Kommunikation aktuell, ohne dass Ihr bestehendes Reservierungs- oder Kassensystem ersetzt werden muss. HorecaHub unterstützt dabei mehrere Sprachen für den Gästekontakt.

Das Onboarding von HorecaHub erfolgt über eine sichere Datenverarbeitung innerhalb der EU/des EWR mit AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand und TLS 1.2+ während der Übertragung. Kundendaten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet und LLM-Subverarbeiter arbeiten mit Zero-Data-Retention. Weitere Informationen finden Sie unter rechtliches.

In HorecaHub können Sie mehrere Sprachen aktivieren, damit internationale Gäste per Telefon, E-Mail und Webchat in der passenden Sprache unterstützt werden. Das eignet sich für Gastronomiebetriebe mit touristischen oder geschäftlichen Gästen. HorecaHub bündelt die Kommunikation, während bestehende Systeme wie Mews oder OpenTable weiterhin genutzt werden.

HorecaHub kann vorbereitet werden, sobald Ihre Informationen und gewünschten Kanäle für Telefon, E-Mail oder Webchat verfügbar sind. Während des Onboardings bespricht HorecaHub, welche Prozesse, Öffnungszeiten und Systeme wie Zenchef, Mews oder Lightspeed für Ihren Standort relevant sind. Sie entscheiden selbst, wann der Go-live stattfindet.

Für das Onboarding mit HorecaHub ist es hilfreich, Informationen wie Öffnungszeiten, Speisekarten, häufig gestellte Fragen, Reservierungsabläufe und Kontaktdaten bereitzustellen. HorecaHub nutzt diese Informationen, um Antworten per Telefon, E-Mail und Webchat auf Ihre Arbeitsweise abzustimmen. Dateien werden innerhalb der EU/des EWR verarbeitet und bei Speicherung sowie Übertragung verschlüsselt.

Ja, während des Onboardings können Sie gemeinsam mit HorecaHub festlegen, welche Themen automatisiert bearbeitet werden und welche lieber an Mitarbeitende weitergeleitet werden sollen. Das kann je nach Kanal wie Telefon, E-Mail oder Webchat unterschiedlich sein. So passt sich HorecaHub an Ihre bestehende Arbeitsweise und an Systeme wie SevenRooms oder Untill an.

HorecaHub kann zunächst in einer eingeschränkten Einrichtung genutzt werden, damit Ihr Team Gespräche, E-Mails oder Chats prüfen kann, bevor alles für Gäste aktiv wird. Während dieser Phase können Sie Texte, Prozesse und Weiterleitungen anpassen. HorecaHub unterstützt dabei mehrere Sprachen, wenn Ihr Standort internationale Gäste empfängt.

Ja, HorecaHub kann zunächst nur für einen Teil Ihres Unternehmens eingesetzt werden, zum Beispiel für ein Restaurant, eine Hotelabteilung oder eine Eventlocation. Dadurch können Sie Prozesse testen, bevor weitere Standorte folgen. HorecaHub bleibt dabei ergänzend zu bestehenden Systemen wie TheFork, Tableo oder MplusKASSA.

Ja, Sie können HorecaHub auch nach dem Go-live um neue Informationen, Prozesse oder Gästefragen erweitern. Dabei kann es zum Beispiel um Arrangements, geänderte Öffnungszeiten oder zusätzliche Abteilungen in Ihrem Betrieb gehen. So passt sich HorecaHub kontinuierlich an Ihren täglichen Betrieb an.

Während des Onboardings können Sie Antworten, Tonalität und Gästeinformationen prüfen, bevor HorecaHub über Telefon, E-Mail oder Webchat aktiv wird. Dadurch passt die Kommunikation zu Ihrem Restaurant-, Hotel- oder Cafékonzept. Anpassungen können auch nach dem Start weiterhin vorgenommen werden.

Ja, HorecaHub kann während des Onboardings Informationen aus mehreren Abteilungen wie Rezeption, Restaurant, Events oder Küche sammeln. Dadurch entsteht eine zentrale Kommunikationsebene für Telefon, E-Mail und Webchat. Daten werden innerhalb der EU/des EWR verarbeitet und KI-Modelle werden nicht mit Kundendaten trainiert.

Ab 1 Tag live. Bei mehr Daten oder Anbindungen an Reservierungssystem oder Kasse kann die Einrichtung etwas länger dauern. Wir befüllen die Wissensdatenbank mit den Informationen Ihres Betriebs: Öffnungszeiten, Speisekarte, Hausregeln, häufige Fragen und Reservierungsabläufe. Danach testen wir die Gespräche gemeinsam und der Assistent geht pro Kanal live.

Ja, HorecaHub kann von Mitarbeitenden mit entsprechender Berechtigung um neue Aktionen, Veranstaltungen und praktische Informationen ergänzt werden. So bleibt die Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat aktuell, ohne dass Ihr Reservierungssystem oder Kassensystem geändert werden muss. HorecaHub ergänzt Systeme wie TheFork, OpenTable oder Untill.

HorecaHub kann aktualisiert werden, wenn sich Öffnungszeiten, Veranstaltungen oder betriebliche Informationen ändern, damit Gäste aktuelle Antworten erhalten. Ihr Team entscheidet selbst, wer diese Änderungen vornimmt. HorecaHub unterstützt die Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat ergänzend zu Ihrer bestehenden Gastronomieumgebung.

Änderungen für Veranstaltungen oder exklusive Abende können in HorecaHub angepasst werden, damit Gäste per Telefon, E-Mail und Webchat direkt die richtigen Informationen erhalten. HorecaHub arbeitet ergänzend zu bestehenden Systemen wie TheFork, Tableo oder Deliverect. So bleibt die Kommunikation rund um temporäre Situationen zentral organisiert.

HorecaHub bearbeitet tägliche Gästeanfragen per Telefon, E-Mail und Webchat auf Basis der Informationen, die Ihr Team verwaltet. Mitarbeitende arbeiten weiterhin mit ihren bestehenden Reservierungs- und Kassensystemen wie Mews, Tableo oder CCV, während HorecaHub die Kommunikation unterstützt.

Mit HorecaHub können Sie Informationen für Feiertage, Veranstaltungen oder geschlossene Gesellschaften anpassen, damit Gäste aktuelle Antworten per Telefon, E-Mail und Webchat erhalten. Dazu gehören zum Beispiel geänderte Öffnungszeiten oder Informationen zu Arrangements. HorecaHub ergänzt dabei Reservierungssysteme wie TheFork, OpenTable oder Nostium.

Bei einer Restaurantkette richtet HorecaHub die Kommunikation pro Standort oder Konzept auf Basis Ihrer bestehenden Prozesse ein. Informationen wie Öffnungszeiten, Kontaktdaten und häufig gestellte Fragen können zentral oder pro Filiale verwaltet werden. HorecaHub arbeitet ergänzend zu Reservierungssystemen wie Guestplan oder OpenTable.

HorecaHub begleitet die technische Einrichtung gemeinsam mit Ihrem Team und stimmt die Kommunikation auf Ihren Standort und Ihre Abläufe ab. HorecaHub bleibt eine zusätzliche Kommunikationsschicht neben Systemen wie Zenchef, Mews oder Lightspeed. Während des Onboardings besprechen Sie, welche Kanäle, Sprachen und Prozesse aktiv sein sollen.

Ja, HorecaHub kann zunächst an einem einzelnen Standort eingesetzt werden, bevor weitere Betriebe angebunden werden. So können Sie die Arbeitsweise zunächst in Ihrem eigenen Betrieb bewerten, bevor Sie erweitern. HorecaHub unterstützt Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat und ergänzt Systeme wie OpenTable oder Nostium.

Die Wissensdatenbank von HorecaHub wird in der Regel von einer Leitungskraft, dem Rezeptionsteam oder einer operativen verantwortlichen Person in Ihrem Gastronomie- oder Gastgewerbebetrieb verwaltet. HorecaHub passt sich Ihren bestehenden Abläufen an, sodass Änderungen zu Öffnungszeiten, Arrangements oder Gästeinformationen zentral gepflegt werden können. Mehrere Abteilungen können Inhalte beisteuern, ohne dass HorecaHub Ihr Reservierungs- oder Kassensystem ersetzt.

Nein. Bei HorecaHub müssen Sie nichts installieren und keine Technik verwalten. Wir richten den Assistenten mit den Informationen Ihres Betriebs ein; Sie passen Texte an, lesen Gespräche nach und entscheiden, wann weitergeleitet wird. Für das Team ändert sich im Arbeitsalltag vor Ort nichts.

Nein. HorecaHub richtet den Assistenten ein und kümmert sich gemeinsam mit Ihnen um Rufweiterleitung, E-Mail-Anbindung und Chat-Integration. Sie liefern die Inhalte, wir übernehmen die Technik. Für die Einbindung des Chats auf Ihrer Website ist manchmal ein kurzer Kontakt mit Ihrer Webagentur oder Ihrem Website-Administrator nötig.

Änderungen können Sie selbst weitergeben oder von HorecaHub einpflegen lassen. Kleine Anpassungen wie neue Öffnungszeiten oder eine aktualisierte Speisekarte sind in der Regel schnell übernommen. Wichtig ist, dass die Wissensdatenbank aktuell bleibt, denn der Assistent antwortet ausschließlich auf Basis dieser Informationen.

Ja. Sie entscheiden, wann HorecaHub Gespräche annimmt: immer, nur während des Service, nur außerhalb der Öffnungszeiten oder nur dann, wenn niemand ans Telefon geht. Diese Einstellungen können später angepasst werden, falls ein anderer Ablauf besser zu Ihrem Betrieb passt.

HorecaHub übernimmt die Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat, ersetzt aber weder Ihr Reservierungssystem noch Ihre Kasse. Ihr Team arbeitet weiterhin mit Systemen wie Zenchef, OpenTable, Lightspeed oder Mews, während HorecaHub häufige Fragen und die Gästekommunikation bearbeitet. Dadurch verändert sich vor allem, wie Anfragen eingehen und weiterbearbeitet werden.

Mit HorecaHub bleibt Ihre bestehende Arbeitsweise weitgehend unverändert, da es als zusätzliche Kommunikationsschicht neben Ihren aktuellen Systemen arbeitet. Ihre Mitarbeitenden müssen also weder das Reservierungssystem noch das Kassensystem ersetzen. HorecaHub unterstützt die Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat und kann Informationen aus bestehenden Prozessen nutzen.

HorecaHub kann täglich von Ihnen selbst oder von Mitarbeitenden verwaltet werden, die für Kommunikation und Gästeinformationen zuständig sind. Dazu gehören zum Beispiel Anpassungen bei Öffnungszeiten, Menüinformationen oder Veranstaltungen. HorecaHub ergänzt Systeme wie Guestplan, SevenRooms oder Untill und verändert diese Systeme nicht.

Ja, HorecaHub ist dafür ausgelegt, dass Mitarbeitende wie Empfangskräfte oder Floor Manager Informationen für Telefon, E-Mail und Webchat selbst aktualisieren können. Dabei kann es zum Beispiel um geänderte Öffnungszeiten, spezielle Arrangements oder vorübergehende Hinweise gehen. HorecaHub bleibt dabei eine ergänzende Kommunikationsschicht neben Systemen wie Mews oder Tableo.

Mit HorecaHub können Sie Saisonmenüs, zeitlich begrenzte Aktionen und angepasste Informationen hinzufügen, damit Gäste per Telefon, E-Mail und Webchat aktuelle Antworten erhalten. Ihr Reservierungs- oder Kassensystem bleibt dabei weiterhin führend. HorecaHub ergänzt Systeme wie TheFork, Nostium oder MplusKASSA um die Kommunikation.

HorecaHub kann auch in Stoßzeiten Gespräche per Telefon, E-Mail und Webchat auf Basis Ihrer aktuellen Informationen bearbeiten. Temporäre Öffnungszeiten, Arrangements oder praktische Hinweise lassen sich bei Bedarf anpassen. So unterstützt HorecaHub Ihr Team, ohne Ihr Reservierungssystem oder Kassensystem zu ersetzen.

Ja, HorecaHub kann Gäste per Telefon, E-Mail und Webchat in mehreren Sprachen unterstützen. Das ist praktisch für internationale Besucher von Restaurants, Hotels oder Eventlocations. Ihre bestehenden Systeme wie SevenRooms, Mews oder Deliverect bleiben dabei weiterhin im Einsatz.

Neue Mitarbeitende können HorecaHub als Teil der täglichen Gästekommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat nutzen. Da HorecaHub ergänzend zu bestehenden Systemen wie Lightspeed, Guestplan oder OpenTable arbeitet, müssen Mitarbeitende meist keine komplett neue Arbeitsweise lernen. Praktische Informationen können zentral gepflegt werden.

Ja, HorecaHub kann von mehreren Gastronomiebetrieben genutzt werden, die ihre Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat verwalten möchten. Informationen wie Öffnungszeiten, Arrangements oder Standortdaten lassen sich pro Standort pflegen. HorecaHub arbeitet ergänzend zu bestehenden Systemen wie Zenchef, Mews oder Untill.

HorecaHub wird gemeinsam mit Ihrem Gastronomiebetrieb auf Basis Ihrer Abläufe, Öffnungszeiten und häufig gestellten Fragen eingerichtet. Sie müssen keine eigene technische Konfiguration für Telefon, E-Mail oder Webchat aufsetzen. HorecaHub lässt sich an bestehende Systeme wie OpenTable, SevenRooms oder Untill anbinden, ohne diese zu ersetzen.

Ja, HorecaHub kann so eingerichtet werden, dass Anrufe und Nachrichten nur außerhalb Ihrer Öffnungszeiten bearbeitet werden. Dadurch können Sie ohne große Änderungen an Ihren bestehenden Abläufen schrittweise starten. Später können Sie den Einsatz von HorecaHub auf weitere Zeiten oder Kanäle ausweiten.

Ja, HorecaHub kann zunächst für häufige und einfache Gästeanfragen per Telefon, E-Mail oder Webchat eingesetzt werden. So sammeln Sie erste Erfahrungen, bevor Sie gegebenenfalls weitere Kommunikation automatisieren. HorecaHub arbeitet ergänzend zu bestehenden Systemen wie TheFork, Guestplan oder Deliverect.

HorecaHub funktioniert als zusätzliche Kommunikationsschicht neben Ihren bestehenden Prozessen. Ihr Team lernt vor allem, Informationen zu aktualisieren und Gespräche nachzuverfolgen. Mitarbeitende arbeiten weiterhin mit Systemen wie Zenchef, Mews oder Lightspeed, während HorecaHub Anfragen per Telefon, E-Mail und Webchat bearbeitet. Neue Arbeitsabläufe können schrittweise eingeführt werden.

HorecaHub kann zentrale Informationen für mehrere Standorte verwalten, während standortspezifische Details separat eingerichtet werden. Dadurch erhalten Gäste per Telefon, E-Mail und Webchat je nach Standort die richtigen Öffnungszeiten, Menüinformationen oder Wegbeschreibungen. HorecaHub arbeitet ergänzend zu Systemen wie SevenRooms, Guestplan oder MplusKASSA.

Ja, HorecaHub kann vorübergehende betriebliche Änderungen per Telefon, E-Mail und Webchat kommunizieren, sobald diese in der Wissensdatenbank angepasst wurden. Das hilft dabei, Gästen schnell aktuelle Informationen bereitzustellen, ohne Änderungen an Ihrem Reservierungssystem oder Ihrer Kassensoftware. HorecaHub bleibt eine zusätzliche Kommunikationsschicht neben Systemen wie Tableo oder CCV.

HorecaHub kann so eingerichtet werden, dass unterschiedliche Teams die für ihre Arbeit relevanten Informationen verwalten. So kann die Rezeption Öffnungszeiten anpassen, während das Marketing Veranstaltungen ergänzt und das Operations-Team praktische Anweisungen aktualisiert. Die Kommunikation bleibt zentral über Telefon, E-Mail und Webchat verfügbar.

HorecaHub ist für die Gästekommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat gedacht und nicht als internes Mitarbeitersystem. Dennoch kann HorecaHub mit aktuellen betrieblichen Informationen eingerichtet werden, damit Mitarbeitende und Gäste dieselben praktischen Angaben nutzen. Es bleibt eine Ergänzung zu bestehenden Systemen wie Mews, Deliverect oder Lightspeed.

Änderungen in HorecaHub können sofort in Gesprächen per Telefon, E-Mail und Webchat genutzt werden. Dadurch erhalten Gäste aktuelle Informationen zu beispielsweise Öffnungszeiten, Erreichbarkeit oder Menüänderungen, ohne Anpassungen an Ihrem Reservierungssystem oder Kassensystem. HorecaHub arbeitet ergänzend zu Systemen wie Zenchef und Nostium.

HorecaHub nutzt die Informationen, die von Ihrer Organisation für die Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat eingegeben werden. Deshalb ist es wichtig, Änderungen intern abzustimmen, bevor sie aktiv verwendet werden. HorecaHub bietet einen zentralen Ort für aktuelle Informationen neben Systemen wie Guestplan, CCV oder Untill.

Ja, HorecaHub kann auf Basis Ihrer Arbeitsweise, Gästekommunikation und praktischen Abläufe eingerichtet werden. Dadurch passt die Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat zu der Art, wie Ihr Restaurant, Hotel oder Ihre Eventlocation Gäste normalerweise betreut. HorecaHub bleibt ergänzend zu bestehenden Systemen wie TheFork, Tableo oder Lightspeed.

HorecaHub kann während des Onboardings pro Standort oder Gastronomiekonzept separat eingerichtet werden. Dadurch können Restaurants, Cafés oder Hotels innerhalb derselben Organisation eigene Öffnungszeiten, Antworten und Abläufe nutzen. HorecaHub verarbeitet die Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat standortbezogen.

Ja, HorecaHub kann bei der Einrichtung Ihre bestehenden Prozesse und Ihren Kommunikationsstil berücksichtigen. Dadurch passt die Bearbeitung per Telefon, E-Mail und Webchat zu den aktuellen Abläufen Ihres Teams. Systeme wie Guestplan, TheFork oder MplusKASSA funktionieren dabei weiterhin unverändert.

Ja, HorecaHub kann so eingerichtet werden, dass Telefon, E-Mail oder Webchat nur außerhalb Ihrer Öffnungszeiten bearbeitet werden. Dadurch bleibt Ihr Team während der Öffnungszeiten selbst der Ansprechpartner, wenn Sie das möchten. Später können Sie den Einsatz erweitern oder anpassen.

HorecaHub kann von Mitarbeitenden verwaltet werden, die für die Gästekommunikation verantwortlich sind, zum Beispiel Rezeption, Service, Marketing oder Management. Sie entscheiden selbst, wer Informationen bearbeiten darf und welche Arbeitsweise dabei gilt. HorecaHub bleibt dabei eine ergänzende Kommunikationsschicht neben Systemen wie Zenchef, Mews oder Lightspeed.

Ja, HorecaHub unterstützt das Anpassen von Antworten, sodass Ihr Team aktuelle Informationen für Telefon, E-Mail und Webchat selbst verwalten kann. Das ist praktisch bei Änderungen von Speisekarten, Öffnungszeiten oder Veranstaltungen. HorecaHub ergänzt bestehende Systeme wie OpenTable, Guestplan oder Untill.

HorecaHub kann schrittweise eingeführt werden, damit sich Mitarbeitende zunächst an die neue Arbeitsweise gewöhnen, bevor mehr Kommunikation automatisiert wird. Viele Gastronomiebetriebe starten mit häufig gestellten Fragen über Telefon, E-Mail oder Webchat. So bleibt Ihr Team in die tägliche Gästekommunikation eingebunden.

Ja, HorecaHub kann so eingerichtet werden, dass verschiedene Mitarbeiter Zugriff auf bestimmte Bereiche der Kommunikation und Wissensdatenbank erhalten. So kann beispielsweise das Management Änderungen verwalten, während operative Teams hauptsächlich Informationen nutzen. HorecaHub bleibt dabei unabhängig von Ihrem Reservierungs- oder Kassensystem.

HorecaHub unterstützt Mitarbeiter dabei, Gästefragen per Telefon, E-Mail und Webchat zu beantworten oder vorzubereiten. Ihr Team kann Informationen bei Bedarf prüfen und anpassen. HorecaHub ergänzt bestehende Systeme wie SevenRooms, CCV oder Deliverect.

Ja, HorecaHub kann mit temporären Informationen für unterschiedliche Zeiträume aktualisiert werden, damit Gäste per Telefon, E-Mail und Webchat aktuelle Antworten erhalten. Das ist praktisch für saisonale Öffnungszeiten, Arrangements oder angepasste Services. Ihre bestehenden Systeme bleiben dabei weiterhin im Einsatz.

HorecaHub kann Gäste per Telefon, E-Mail und Webchat in mehreren Sprachen unterstützen, damit internationale Besucher schneller Hilfe erhalten. Sie bestimmen selbst, welche Sprachen für Ihren Standort oder Ihre Zielgruppe aktiv sind. HorecaHub ergänzt dabei Systeme wie TheFork, Tableo oder Mews.

Ja, HorecaHub ist als praktische Kommunikationsschicht für Gastronomieteams gedacht, die täglich mit Gästefragen per Telefon, E-Mail und Webchat arbeiten. Mitarbeiter müssen dafür keine Reservierungs- oder Kassensysteme ersetzen. HorecaHub ergänzt bestehende Lösungen wie Nostium, Lightspeed oder MplusKASSA.

HorecaHub verarbeitet Daten innerhalb der EU/des EWR mit AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand und TLS 1.2+ bei der Übertragung. Kundendaten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet, und LLM-Subprozessoren arbeiten mit Zero-Data-Retention. Weitere Informationen finden Sie unter rechtliches.

Ja, HorecaHub kann zunächst für einen einzelnen Standort eingerichtet und später auf weitere Standorte oder Konzepte erweitert werden. So können Prozesse zuerst in einer begrenzten Umgebung getestet werden, bevor Sie weiter skalieren. HorecaHub unterstützt Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat für verschiedene Arten von Gastronomiebetrieben.

Nein, HorecaHub kann auf Basis Ihrer bestehenden Informationen eingerichtet werden, sodass Sie nicht alle Antworten neu schreiben müssen. Während des Onboardings besprechen wir, wie Gäste aktuell per Telefon, E-Mail und Webchat betreut werden. Anschließend wird HorecaHub darauf abgestimmt.

Während der Einrichtung von HorecaHub legen Sie fest, welche Informationen Gästen per Telefon, E-Mail und Webchat zur Verfügung stehen dürfen. Dazu gehören zum Beispiel Öffnungszeiten, praktische Informationen oder Fragen zu Reservierungen. Anpassungen können später jederzeit aktualisiert werden, wenn sich Ihre Abläufe ändern.

Ja, HorecaHub kann zu Beginn gezielt für häufige Gästefragen per Telefon, E-Mail und Webchat eingerichtet werden. Dadurch können Sie zunächst nur einen begrenzten Teil Ihrer Kommunikation automatisieren. Später lässt sich die Einrichtung jederzeit erweitern.

Neue Mitarbeitende können HorecaHub als zentrale Kommunikationsschicht für Telefon, E-Mail und Webchat nutzen, während Ihre bestehenden Systeme wie Zenchef oder Mews weiterhin normal funktionieren. Sie legen selbst fest, welche Informationen Mitarbeitende bearbeiten dürfen und welche Prozesse intern bleiben. HorecaHub unterstützt außerdem die Kommunikation in mehreren Sprachen für internationale Gäste.

Feiertage und abweichende Öffnungszeiten können von Ihrem eigenen Team in HorecaHub aktualisiert werden, damit Gäste per Telefon, E-Mail und Webchat aktuelle Informationen erhalten. HorecaHub bleibt dabei eine ergänzende Kommunikationsschicht neben Systemen wie Guestplan, OpenTable oder Lightspeed. Sie bestimmen selbst, wer in Ihrer Organisation Änderungen verwaltet.

HorecaHub kann von mehreren Managern genutzt werden, die Informationen für Telefon, E-Mail und Webchat innerhalb derselben Organisation verwalten. Ihr Reservierungs- oder Kassensystem wie SevenRooms, Untill oder MplusKASSA bleibt dabei führend für operative Prozesse. HorecaHub ergänzt diese Systeme mit aktueller Gästekommunikation.

HorecaHub kann von Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten genutzt werden, um Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat zu verwalten. Das eignet sich für Organisationen mit mehreren Restaurants, Hotels oder Freizeitstandorten. Ihre bestehenden Systeme wie Mews, Zenchef oder CCV bleiben weiterhin für Reservierungen und Zahlungen im Einsatz.

Saisonale Menüs und zeitlich begrenzte Aktionen können in HorecaHub hinzugefügt werden, damit Gäste per Telefon, E-Mail und Webchat aktuelle Informationen erhalten. HorecaHub ersetzt kein Kassensystem oder Reservierungssystem wie Lightspeed oder OpenTable, sondern unterstützt die Kommunikation darum herum. Sie können Änderungen jederzeit anpassen, wenn sich Ihr Angebot verändert.

HorecaHub kann Gäste über Telefon, E-Mail und Webchat in mehreren Sprachen betreuen, auch wenn verschiedene Abteilungen unterschiedliche Kommunikationsanforderungen haben. Das ist praktisch für Hotels, Restaurants und Eventlocations mit internationalen Gästen. HorecaHub arbeitet ergänzend zu Systemen wie Mews, SevenRooms und Guestplan.

HorecaHub zentralisiert Informationen für Telefon, E-Mail und Webchat, damit Mitarbeitende mit derselben aktuellen Grundlage arbeiten. Das hilft dabei, die Kommunikation mit Gästen konsistent zu halten – ergänzend zu bestehenden Systemen wie Nostium, Untill oder Zenchef. Sie entscheiden intern, welche Informationen hinzugefügt oder angepasst werden.

HorecaHub kann in stark frequentierten Ferienzeiten eingesetzt werden, um Gästefragen per Telefon, E-Mail und Webchat zu bearbeiten. Dadurch wird Ihr Team entlastet, während bestehende Systeme wie TheFork, MplusKASSA oder Deliverect normal weiterlaufen. Zusätzlich kann HorecaHub Gäste in mehreren Sprachen unterstützen.

HorecaHub kann auch von wechselnden Teams genutzt werden, da Informationen zentral für Telefon, E-Mail und Webchat verfügbar bleiben. Das ist praktisch für Saisonbetriebe, Eventlocations und Gastronomiebetriebe mit flexiblem Personal. HorecaHub bleibt dabei eine ergänzende Kommunikationsschicht neben Systemen wie Tableo, Lightspeed oder Mews.

Ja, HorecaHub kann zunächst während Stoßzeiten eingesetzt werden, wenn Ihr Team viele Anrufe, E-Mails oder Chats erhält. So können Sie testen, wie sich die Kommunikationsebene in Ihren täglichen Betrieb integriert, bevor Sie den Einsatz erweitern. Ihre bestehenden Reservierungs- und Kassensysteme bleiben dabei unverändert.

HorecaHub wird in der Regel von Mitarbeitenden verwaltet, die für Gästekommunikation, Öffnungszeiten oder operative Informationen verantwortlich sind. Sie entscheiden selbst, welche Kolleginnen und Kollegen Änderungen für Telefon, E-Mail und Webchat vornehmen dürfen. HorecaHub bleibt dabei eine ergänzende Kommunikationsebene neben Systemen wie Zenchef, Mews oder Lightspeed.

HorecaHub kann schrittweise eingeführt werden, damit sich Mitarbeitende in Ruhe an die neue Arbeitsweise rund um Telefon, E-Mail und Webchat gewöhnen können. Teams nutzen weiterhin ihre bestehenden Reservierungs- oder Kassensysteme wie Guestplan, OpenTable oder Untill, während HorecaHub die Kommunikation ergänzt.

Ja, HorecaHub ist dafür ausgelegt, dass Ihr Team Informationen für Telefon, E-Mail und Webchat selbst verwalten kann. Sie legen intern fest, wer Änderungen vornehmen darf, zum Beispiel bei Speisekarten, Öffnungszeiten oder praktischen Gästeinformationen. HorecaHub arbeitet ergänzend zu bestehenden Systemen wie SevenRooms oder MplusKASSA.

Ja, HorecaHub kann von mehreren Mitarbeitenden verwaltet werden, die jeweils ihre eigenen Informationen für Telefon, E-Mail und Webchat pflegen. Zum Beispiel Rezeption, Restaurantmanagement oder Veranstaltungsplanung. HorecaHub bleibt dabei unabhängig von Reservierungssystemen wie TheFork oder OpenTable.

HorecaHub kann Gäste per Telefon, E-Mail und Webchat in mehreren Sprachen unterstützen. Während der Einrichtung legen Sie fest, welche Sprachen für Ihren Standort, Ihre Gäste und Ihre Teams relevant sind. HorecaHub arbeitet ergänzend zu Ihren bestehenden Systemen wie Zenchef, Mews oder Deliverect.

Ja, HorecaHub kann mit angepassten Informationen für Feiertage, Veranstaltungen und zeitlich begrenzte Arrangements per Telefon, E-Mail und Webchat aktualisiert werden. Ihr Team verwaltet selbst, welche Informationen zu welchen Zeitpunkten aktiv sind. HorecaHub ersetzt dabei kein Reservierungssystem oder Kassensystem.

HorecaHub nutzt die Informationen, die Ihr Team für die Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat während stark frequentierter Zeiten eingibt. Mitarbeitende können saisonale Änderungen und aktuelle Informationen jederzeit anpassen, wenn dies erforderlich ist. HorecaHub arbeitet weiterhin ergänzend neben Systemen wie Guestplan, SevenRooms oder Lightspeed.

Ja, HorecaHub unterstützt mehrsprachige Gästekommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat, auch wenn Ihre Mitarbeitenden intern verschiedene Sprachen sprechen. Ihr Team verwaltet die Informationen, die HorecaHub verwendet, zentral an einem Ort. Das System ergänzt bestehende Lösungen wie Mews, Tableo oder Untill.

Sie bestimmen selbst, welche Mitarbeitenden Zugriff auf die Verwaltung von Informationen in HorecaHub für Telefon, E-Mail und Webchat erhalten. So können Sie Verantwortlichkeiten zwischen Management, Rezeption oder operativen Teams aufteilen. HorecaHub arbeitet ergänzend zu bestehenden Systemen wie CCV, Zenchef oder TheFork.

Ja, HorecaHub kann zunächst nur außerhalb der Öffnungszeiten Gespräche und Nachrichten per Telefon, E-Mail oder Webchat bearbeiten. So können Sie mit einem begrenzten Einsatz starten, bevor Sie auf vollständige Erreichbarkeit erweitern. HorecaHub bleibt dabei eine ergänzende Kommunikationsschicht neben Ihren bestehenden Systemen.

Neue Mitarbeitende können HorecaHub nutzen, indem interne Arbeitsabläufe und aktuelle Informationen in die Wissensdatenbank aufgenommen werden. HorecaHub unterstützt die Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat und lässt sich in bestehende Systeme wie Zenchef, Mews oder Lightspeed integrieren, ohne diese zu ersetzen. Teams können Informationen später weiterhin ergänzen oder anpassen.

Bei HorecaHub legen Sie selbst fest, welche Mitarbeitenden Öffnungszeiten, Feiertage und abweichende Verfügbarkeiten verwalten. Änderungen können eingepflegt werden, damit Gäste per Telefon, E-Mail und Webchat aktuelle Informationen erhalten. HorecaHub ergänzt dabei bestehende Reservierungssysteme wie Guestplan oder TheFork.

HorecaHub kann je Standort unterschiedliche Informationen für Telefon, E-Mail und Webchat anzeigen. Das ist praktisch für Restaurantketten, Hotels oder Freizeitbetriebe mit abweichenden Öffnungszeiten, Menüs oder Arrangements. Bestehende Systeme wie SevenRooms, OpenTable oder Mews können dabei weiterhin genutzt werden.

Ja, HorecaHub kann aktualisiert werden, wenn Sie vorübergehende Schließungen oder geänderte Öffnungszeiten kommunizieren möchten. So erhalten Gäste per Telefon, E-Mail und Webchat direkt die richtigen Informationen. HorecaHub bleibt dabei eine ergänzende Kommunikationsschicht neben Systemen wie Zenchef, Tableo oder Untill.

Während eines vollen Service unterstützt HorecaHub dabei, wiederkehrende Fragen per Telefon, E-Mail und Webchat zu beantworten. So kann sich Ihr Team weiterhin auf die Gäste vor Ort konzentrieren, während bestehende Systeme wie Lightspeed, MplusKASSA oder CCV wie gewohnt genutzt werden. Sie legen selbst fest, welche Informationen HorecaHub kommunizieren darf.

HorecaHub kann Gäste in mehreren Sprachen per Telefon, E-Mail und Webchat unterstützen, damit Informationen für internationale Besucher konsistent bleiben. Sie verwalten zentral, welche Antworten und Updates verfügbar sind. HorecaHub ergänzt bestehende Systeme wie Mews, Zenchef oder SevenRooms.

Ja, HorecaHub kann so eingerichtet werden, dass verschiedene Teams ihre eigenen Informationen innerhalb einer gemeinsamen Kommunikationsschicht verwalten. Das ist besonders hilfreich für Hotels, Restaurants und Eventlocations, in denen Rezeption, Küche oder Service unterschiedliche Fragen erhalten. HorecaHub unterstützt Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat ergänzend zu bestehenden Systemen.

HorecaHub unterstützt die sichere Verwaltung von Wissensdatenbank-Inhalten durch Ihr Team mit Hosting in der EU/EWR, AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand und TLS 1.2+ während der Übertragung. Kundendaten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet und LLM-Subverarbeiter arbeiten auf Basis von Zero-Data-Retention. Weitere Informationen finden Sie unter rechtliches.

Ja, HorecaHub kann zunächst auf einem einzelnen Kanal wie Telefon, E-Mail oder Webchat eingesetzt werden, bevor Sie erweitern. So können Sie die Arbeitsweise in Ihrem täglichen Betrieb in Ruhe bewerten. HorecaHub bleibt dabei eine ergänzende Kommunikationsschicht neben Systemen wie TheFork, SevenRooms oder Untill.

Ja, HorecaHub kann für bestimmte Zeiten wie Abendstunden, Wochenenden oder Stoßzeiten eingerichtet werden. So entscheiden Sie selbst, wann Telefon, E-Mail oder Webchat von HorecaHub übernommen werden. Die Einstellungen können später erneut angepasst werden, wenn sich Ihre Abläufe ändern.

Ja, HorecaHub kann zunächst für einfache Fragen per Telefon, E-Mail und Webchat eingesetzt und später umfassender ausgebaut werden. Sie entscheiden selbst, welche Themen zum Start aktiv sind und welche später folgen. HorecaHub bleibt dabei eine Ergänzung zu Systemen wie Deliverect, MplusKASSA oder Lightspeed.

Die Wissensdatenbank von HorecaHub wird meist von Mitarbeitenden betreut, die für Gästekommunikation, Rezeption oder den operativen Betrieb verantwortlich sind. HorecaHub arbeitet als zusätzliche Kommunikationsschicht neben Systemen wie Zenchef, Mews oder Lightspeed, sodass Teams bestehende Prozesse weiter nutzen können. Sie entscheiden selbst, wer Informationen ergänzt oder aktualisiert.

HorecaHub kann schrittweise eingeführt werden, damit sich Mitarbeitende in Ruhe an die Nutzung per Telefon, E-Mail und Webchat gewöhnen können. Da HorecaHub eine zusätzliche Kommunikationsschicht ist und bestehende Systeme wie Guestplan, Untill oder MplusKASSA ergänzt, bleiben vertraute Arbeitsabläufe größtenteils unverändert.

Mitarbeitende nutzen HorecaHub im Alltag vor allem zur Kontrolle und Aktualisierung von Gästeinformationen, Öffnungszeiten und praktischen Antworten. HorecaHub übernimmt die Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat und ergänzt bestehende Systeme wie SevenRooms, CCV oder Deliverect.

Sie können Änderungen an Menüs, Arrangements oder Hausregeln direkt anpassen, damit HorecaHub Gästen sofort aktuelle Informationen bereitstellt. HorecaHub bleibt dabei eine zusätzliche Kommunikationsschicht neben Ihrem bestehenden Reservierungs- oder Kassensystem wie TheFork, Tableo oder Lightspeed.

Teams können die Wissensdatenbank von HorecaHub einsehen und aktualisieren, damit Mitarbeitende nachvollziehen können, welche Antworten Gäste erhalten. HorecaHub unterstützt die Kommunikation per Telefon, E-Mail und Webchat und ergänzt bestehende Systeme wie OpenTable oder Nostium.

HorecaHub lässt sich an unterschiedliche saisonale Konzepte wie Sommerterrassen, Wintermenüs oder Ferienzeiten anpassen. Sie verwalten Änderungen selbst, während HorecaHub weiterhin als zusätzliche Kommunikationsschicht mit Systemen wie Zenchef, Mews oder Deliverect zusammenarbeitet.

HorecaHub sorgt dafür, dass Gäste per Telefon, E-Mail und Webchat dieselben aktuellen Informationen erhalten – unabhängig davon, welche Mitarbeitenden gerade im Dienst sind. Das unterstützt Teams mit wechselnden Dienstplänen oder mehreren Abteilungen dabei, konsistent zu kommunizieren.

HorecaHub verarbeitet Daten innerhalb der EU/des EWR mit AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand und TLS 1.2+ während der Übertragung. Kundendaten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet und HorecaHub arbeitet mit LLM-Subverarbeitern auf Basis von Zero-Data-Retention.

Ja, HorecaHub kann zum Start auf häufige Gästefragen wie Öffnungszeiten, Erreichbarkeit oder Ernährungsoptionen begrenzt werden. Später lassen sich weitere Themen und Kommunikationskanäle ergänzen. So behalten Sie die Kontrolle über Onboarding und Livegang.

Mit HorecaHub lassen sich Änderungen bei Öffnungszeiten, Verfügbarkeiten oder Gästeinformationen schnell anpassen, damit Telefon, E-Mail und Webchat stets dieselben aktuellen Informationen nutzen. Teams können Änderungen zentral verwalten, ohne bestehende Systeme wie Zenchef, Mews oder Lightspeed zu ersetzen. HorecaHub bleibt dabei eine ergänzende Kommunikationsschicht.

Ja, HorecaHub kann von mehreren autorisierten Mitarbeitenden verwaltet werden, sodass Aktualisierungen aus verschiedenen Abteilungen verarbeitet werden können. HorecaHub arbeitet als Kommunikationsschicht neben bestehenden Systemen wie Guestplan, SevenRooms oder Untill und unterstützt eine sichere Datenverarbeitung mit Hosting innerhalb der EU/des EWR.

HorecaHub kann aktuelle Menüinformationen für Telefon, E-Mail und Webchat nutzen, damit Gäste bei Änderungen konsistente Antworten erhalten. Ihr Team verwaltet diese Informationen selbst innerhalb der Kommunikationsschicht von HorecaHub, während bestehende Systeme wie Lightspeed, MplusKASSA oder Deliverect weiterhin aktiv bleiben.

Ja, HorecaHub unterstützt unterschiedliche Informationen pro Standort, damit Gäste Antworten erhalten, die zur richtigen Filiale passen. Das ist besonders relevant für Restaurantketten, Hotels und Freizeitbetriebe, die neben Systemen wie OpenTable, Tableo oder CCV eine zentrale Kommunikationsschicht nutzen möchten.

Neue Mitarbeitende können HorecaHub schnell nutzen, weil Informationen zentral für Telefon, E-Mail und Webchat verfügbar sind. HorecaHub ergänzt bestehende Lösungen für die Gastronomie wie Zenchef, Mews oder Nostium und unterstützt Teams dabei, konsistente Gästeinformationen zu verwalten.

HorecaHub unterstützt schnelle Aktualisierungen von Gästeinformationen, sodass Änderungen während der Ferienzeit sofort über Telefon, E-Mail und Webchat sichtbar sind. Teams können dies zentral verwalten, während bestehende Reservierungssysteme wie Guestplan oder TheFork weiterhin aktiv bleiben.

Ja, HorecaHub kann so eingerichtet werden, dass nur autorisierte Mitarbeitende bestimmte Informationen innerhalb der Kommunikationsschicht verwalten. HorecaHub verarbeitet Daten sicher mit AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand, TLS 1.2+ während der Übertragung und Hosting innerhalb der EU/des EWR.

HorecaHub kann Gäste über Telefon, E-Mail und Webchat in mehreren Sprachen unterstützen, sodass internationale Besucher dieselben aktuellen Informationen erhalten. HorecaHub arbeitet ergänzend zu bestehenden Systemen wie Mews, OpenTable oder Zenchef und trainiert keine KI-Modelle mit Kundendaten.

Ja, mit HorecaHub können zeitlich begrenzte Aktionen, Arrangements oder angepasste Gästeinformationen für verschiedene Kommunikationskanäle hinzugefügt werden. HorecaHub bleibt dabei eine ergänzende Kommunikationsschicht neben bestehenden Lösungen wie Deliverect, CCV oder Tableo.

Ja, HorecaHub kann schrittweise auf mehrere Standorte innerhalb einer Restaurantkette, Hotelgruppe oder eines Freizeitbetriebs ausgerollt werden. Sie entscheiden selbst, welche Standorte zuerst starten und welche Kommunikationskanäle später folgen. HorecaHub arbeitet ergänzend zu bestehenden Systemen wie Guestplan, SevenRooms oder Untill.

Ja, HorecaHub kann zunächst außerhalb der Stoßzeiten eingesetzt werden, zum Beispiel morgens, spät abends oder an ruhigen Tagen. So können Sie Prozesse und Antworten in der Praxis verfolgen, bevor Sie weiter skalieren. HorecaHub unterstützt Kommunikation über Telefon, E-Mail und Webchat in mehreren Sprachen.

Ja, HorecaHub kann eingesetzt werden, während interne Prozesse oder die Gästekommunikation noch optimiert werden. Informationen und Antworten können während der Nutzung aktualisiert werden, sodass sich die Kommunikationsschicht mit Ihrem Betrieb weiterentwickelt. HorecaHub ersetzt kein Reservierungssystem oder Kassensystem.

Während des Onboardings können Sie gemeinsam mit HorecaHub Szenarien, Gästefragen und interne Prozesse durchgehen, um zu prüfen, ob die Antworten zu Ihren Abläufen passen. Dabei lassen sich einzelne Kommunikationskanäle separat betrachten. HorecaHub funktioniert als ergänzende Kommunikationsschicht neben bestehenden Lösungen für die Gastronomie.

HorecaHub wird täglich von Mitarbeitenden genutzt, die die Gästekommunikation betreuen, zum Beispiel an der Rezeption, im Restaurantmanagement oder im Reservierungsteam. HorecaHub beantwortet Anfragen per Telefon, E-Mail und Webchat und unterstützt damit die tägliche Kommunikation. Das System arbeitet ergänzend zu bestehenden Lösungen wie OpenTable, SevenRooms oder Untill.

Feiertage und geänderte Öffnungszeiten können in HorecaHub aktualisiert werden, damit Gäste per Telefon, E-Mail und Webchat immer die richtigen Informationen erhalten. So behalten Sie die Kontrolle über temporäre Änderungen an Feiertagen, bei Veranstaltungen oder angepassten Services. HorecaHub bleibt dabei eine ergänzende Kommunikationsebene neben Ihrem bestehenden Reservierungs- oder Kassensystem.

Ja, HorecaHub kann Gäste gleichzeitig in mehreren Sprachen per Telefon, E-Mail und Webchat betreuen. Das ist besonders praktisch für Hotels, Restaurants und Freizeitbetriebe mit internationalen Gästen. Ihr Team verwaltet die Informationen zentral, während HorecaHub die Kommunikation in verschiedenen Sprachen unterstützt.

HorecaHub unterstützt saisonale Wechsel, indem aktuelle Informationen zu Menüs, Öffnungszeiten und Arrangements per Telefon, E-Mail und Webchat verfügbar bleiben. Ihr Team kann Änderungen zentral anpassen, wenn sich Konzepte oder Dienstleistungen verändern. HorecaHub ergänzt dabei Systeme wie TheFork, Guestplan oder Tableo.

Ja, verschiedene Abteilungen können in HorecaHub ihre eigenen Gästeinformationen für Telefon, E-Mail und Webchat verwalten. Eine Hotelrezeption kann beispielsweise andere Informationen pflegen als ein Restaurant- oder Veranstaltungsteam. HorecaHub unterstützt damit eine klare Aufgabenverteilung innerhalb Ihrer Organisation.

Saisonkarten und zeitlich begrenzte Aktionen können in HorecaHub von Mitarbeitenden angepasst werden, die für Gästekommunikation oder operative Updates verantwortlich sind. So bleiben Informationen per Telefon, E-Mail und Webchat auch in wechselnden Zeiträumen aktuell. HorecaHub unterstützt Ihre Abläufe, ohne bestehende Reservierungs- oder Kassensysteme zu ersetzen.

Ja, HorecaHub kann zunächst nur außerhalb der Öffnungszeiten Gespräche und Nachrichten per Telefon, E-Mail oder Webchat bearbeiten. So können Sie starten, ohne Ihre gesamte Gästekommunikation tagsüber sofort anzupassen. HorecaHub bleibt dabei eine ergänzende Kommunikationsebene neben Systemen wie OpenTable, Guestplan oder Mews.

Ja, HorecaHub kann eingerichtet werden, auch wenn bestimmte Prozesse in Ihrem Restaurant, Hotel oder Freizeitbetrieb noch in Entwicklung sind. Während des Onboardings wird mit den bereits verfügbaren Informationen gearbeitet, Ergänzungen können später hinzugefügt werden. Dadurch muss der Go-live nicht auf eine vollständige Dokumentation warten.