Precios y suscripción de HorecaHub

    La suscripción todo incluido de HorecaHub cuesta 370 EUR al mes e integra correo, chat web y telefonía, sin coste por conversación. Contratar canales sueltos es posible previa consulta. Esta página responde a todas las dudas sobre precio, preaviso, facturación y el descuento de socio de feedback; las condiciones vigentes están en la página de precios.

    96 preguntas sobre este tema

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    Telefonía con IA: llamadas y atención

    ¿Puedo contratar solo telefonía o solo chat?

    Sí, es posible acordarlo. La suscripción estándar de HorecaHub incluye teléfono, correo electrónico y chat desde 369 € al mes para un máximo de 2.000 tickets, porque en la práctica los clientes contactan por varios canales. Si un negocio quiere empezar con un solo canal, se puede adaptar. Póngase en contacto con nosotros o consulte precios.

    ¿Puedo usar HorecaHub solo para llamadas entrantes?

    HorecaHub puede configurarse como una capa de comunicación complementaria únicamente para llamadas telefónicas entrantes si encaja con su situación. También es posible combinarlo con correo electrónico o chat web según sus necesidades. Para consultar las opciones de suscripción disponibles, HorecaHub remite a precios.

    ¿La telefonía, el correo electrónico y el chat web están siempre incluidos en HorecaHub?

    HorecaHub admite comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web, pero la configuración exacta de su suscripción se define conjuntamente. Algunos negocios de hostelería empiezan con un solo canal y amplían más adelante. Puede consultar más información sobre las opciones disponibles en precios.

    ¿Puede utilizarse HorecaHub en una cadena de restaurantes con sistemas distintos en cada local?

    Sí, HorecaHub puede implantarse en cadenas de restaurantes donde cada establecimiento utiliza sistemas diferentes, como OpenTable, SevenRooms, Untill o MplusKASSA. HorecaHub funciona como una capa de comunicación independiente para teléfono, correo electrónico y chat web. Puede consultar las opciones de suscripción en precios.

    ¿Puedo empezar con HorecaHub solo para la atención telefónica de mi restaurante?

    Sí, HorecaHub puede configurarse, de común acuerdo, únicamente como capa de comunicación telefónica para su negocio de hostelería. Más adelante, también se pueden activar el correo electrónico y el chat web sin sustituir su sistema actual de reservas o TPV. Para conocer las modalidades de suscripción y tarifas disponibles, HorecaHub le remite a precios.

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    Chat web con IA y chatbot en tu sitio

    ¿Puedo contratar una suscripción sin función de chat web?

    HorecaHub puede utilizarse sin chat web si desea trabajar solo con soporte por teléfono o correo electrónico. En ese caso, HorecaHub sigue funcionando como complemento de sus sistemas actuales, como OpenTable, SevenRooms o CCV. Las configuraciones disponibles se encuentran en precios.

    ¿Puedo usar HorecaHub solo con correo electrónico y webchat?

    Sí, HorecaHub puede configurarse únicamente con correo electrónico y webchat, sin telefonía. En ese caso, HorecaHub sigue funcionando como una capa de comunicación complementaria junto a software de hostelería ya existente como OpenTable, SevenRooms o MplusKASSA. Para conocer las configuraciones y tarifas disponibles, HorecaHub remite a precios.

    ¿Puedo utilizar HorecaHub solo para el chat web dentro de mi entorno actual de hostelería?

    Sí, HorecaHub puede configurarse exclusivamente para chat web como capa de comunicación adicional dentro de su entorno actual de hostelería. Su sistema actual de reservas o TPV, como Guestplan, OpenTable o Untill, seguirá siendo el sistema principal. Puede consultar las configuraciones disponibles y las modalidades de suscripción en precios.

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    Reservas, integraciones y sistemas

    ¿Puedo usar HorecaHub junto con mi sistema de reservas actual?

    Sí, HorecaHub funciona junto a sistemas existentes como Zenchef, Guestplan, TheFork, OpenTable, SevenRooms o Mews y no los sustituye. HorecaHub gestiona la comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web, mientras su sistema de reservas o TPV sigue funcionando con normalidad. Para opciones de suscripción y tarifas, consulte precios.

    ¿Puede HorecaHub seguir conectado a nuestro software actual de hostelería durante la suscripción?

    Sí, HorecaHub está diseñado como una capa de comunicación adicional y puede seguir funcionando junto al software de hostelería que ya utiliza. Esto incluye sistemas de reservas, sistemas PMS y software TPV como Mews, Deliverect o Lightspeed. Para detalles técnicos y contractuales, HorecaHub le remite a legal.

    ¿Puedo usar HorecaHub junto con mis contratos actuales de OpenTable o Mews?

    HorecaHub funciona como una capa de comunicación adicional junto a sistemas existentes como OpenTable, Mews, SevenRooms o Guestplan. Sus sistemas actuales de reservas o caja pueden seguir funcionando con normalidad. Para consultar acuerdos de suscripción y condiciones, HorecaHub remite a legal.

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    Precio, suscripción y condiciones

    ¿Cuánto cuesta un servicio de atención al cliente con IA para hostelería?

    HorecaHub cuesta desde 369 € al mes para hasta 2.000 tickets, con teléfono, correo electrónico y chat incluidos. Eso equivale a unos 0,18 € por ticket. Un ticket corresponde a una conversación completamente gestionada. Con volúmenes más altos, el precio por ticket disminuye, con tramos de hasta 38.000 tickets. También es posible contratar canales por separado bajo consulta. Todos los tramos están en precios.

    ¿Cuánto cuesta HorecaHub?

    HorecaHub cuesta desde 369 € al mes para un máximo de 2.000 tickets, con teléfono, correo electrónico y chat incluidos. Eso equivale aproximadamente a 0,18 € por ticket. Con volúmenes más altos, el precio por ticket es inferior, con tramos de hasta 38.000 tickets. También es posible contratar canales por separado bajo consulta. Todos los tramos de precios están disponibles en precios.

    ¿El contrato tiene permanencia o un plazo largo de cancelación?

    No. HorecaHub funciona con una suscripción mensual sin contrato de varios años. Las condiciones exactas sobre duración y cancelación están en las condiciones generales disponibles en legal. Si tiene dudas sobre cómo funciona, consúltelo antes de empezar; dejamos todo por escrito.

    ¿Hay costes de puesta en marcha o implementación?

    La configuración de la base de conocimiento y de los canales forma parte del proceso que realizamos conjuntamente con HorecaHub. Todo lo que incluye exactamente la suscripción está indicado en precios. Si surgen necesidades fuera de la configuración estándar, se comentan siempre por adelantado y nunca después.

    ¿Pago más en los meses con más actividad?

    La suscripción incluye un número fijo de tickets al mes. Si su negocio supera ese volumen, se aplica una tarifa por cada ticket adicional; el importe actualizado está en precios. No se amplía nada automáticamente: usted puede ver y seguir su consumo en todo momento.

    ¿Qué incluye de serie una suscripción de HorecaHub?

    Una suscripción de HorecaHub incluye una capa de comunicación con IA para teléfono, correo electrónico y chat web, adaptada a su negocio de hostelería. HorecaHub complementa sistemas como Zenchef, Mews o Lightspeed y no sustituye su sistema de reservas ni su TPV. Puede consultar las tarifas y paquetes actuales en precios.

    ¿Cómo funciona el IVA en una factura de HorecaHub?

    HorecaHub factura con IVA según la normativa vigente aplicable a servicios empresariales. El tratamiento exacto depende de los datos de su empresa y del país donde esté establecida dentro de la UE o el EEE. Puede encontrar más información sobre las condiciones en legal.

    ¿Cuál es la duración de un contrato con HorecaHub?

    La duración del contrato de HorecaHub depende del tipo de colaboración elegido y se define previamente. HorecaHub revisa con usted qué canales y ubicaciones forman parte de la suscripción. Puede consultar todos los acuerdos y condiciones en legal.

    ¿Puedo contratar una suscripción independiente para un hotel y un restaurante de la misma empresa?

    HorecaHub puede ofrecer suscripciones independientes o una configuración combinada para diferentes áreas de hostelería dentro de una misma organización. Esto resulta útil, por ejemplo, cuando un hotel y un restaurante utilizan procesos de comunicación distintos. Encontrará más información sobre opciones y condiciones en legal.

    ¿Puedo añadir más adelante otro establecimiento a mi suscripción de HorecaHub?

    HorecaHub puede añadir nuevas ubicaciones más adelante a una configuración existente cuando su organización se amplía. Además, cada establecimiento puede contar con sus propios idiomas, canales de comunicación e integraciones con sistemas como SevenRooms o Untill. Para consultar tarifas, HorecaHub remite a precios.

    ¿Puede HorecaHub funcionar en varios idiomas dentro de la misma suscripción?

    HorecaHub puede atender a sus clientes en varios idiomas dentro de la misma suscripción a través de teléfono, correo electrónico y chat web. Esto es especialmente relevante para hoteles, espacios para eventos y restaurantes con clientes internacionales. Encontrará más información sobre suscripciones y opciones en precios.

    ¿Qué incluye la suscripción de HorecaHub?

    Una suscripción de HorecaHub incluye la capa de comunicación con IA para teléfono, correo electrónico y chat web, adaptada a su negocio de hostelería. HorecaHub complementa sistemas como Zenchef, Mews o Lightspeed y no sustituye un sistema de reservas ni el TPV. Para consultar las modalidades actuales de suscripción, HorecaHub remite a precios.

    ¿Cómo puedo cancelar una suscripción de HorecaHub?

    Una suscripción de HorecaHub puede cancelarse según los acuerdos establecidos en su contrato y las condiciones aplicables. HorecaHub le informa claramente de los plazos y de los pasos administrativos necesarios. Puede consultar las condiciones actuales en legal.

    ¿Puedo incluir varios locales en un mismo contrato?

    HorecaHub puede gestionar varios locales bajo un único contrato cuando resulta más práctico para la organización de su empresa. Además, cada local puede configurarse con distintos idiomas, horarios de apertura o sistemas conectados como Guestplan o Untill. Los detalles de las suscripciones están disponibles en precios.

    ¿Puede HorecaHub combinarse con software de hostelería que ya utilizo?

    HorecaHub funciona junto a software de hostelería ya existente y puede combinarse con sistemas como TheFork, Deliverect, MplusKASSA o Tableo. HorecaHub no sustituye estos sistemas, sino que gestiona la comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web. Las combinaciones posibles dependen de la configuración y de su suscripción.

    ¿Qué condiciones se aplican a los cambios dentro de mi suscripción?

    Los cambios dentro de una suscripción de HorecaHub, como añadir canales adicionales o nuevos locales, se gestionan según las condiciones acordadas. HorecaHub le explica previamente cómo afectan estos cambios a la configuración y a la administración de su cuenta. Las condiciones actuales están disponibles en legal.

    ¿Cómo funciona la suscripción si tengo varias marcas de hostelería dentro de la misma empresa?

    HorecaHub puede configurarse para varias marcas o conceptos de hostelería dentro de una misma organización. HorecaHub sigue funcionando como una capa de comunicación adicional junto a sistemas como Lightspeed, Untill, MplusKASSA o CCV. Puede consultar las modalidades de suscripción y tarifas en precios.

    ¿Puedo añadir idiomas adicionales durante mi suscripción?

    Sí, HorecaHub puede atender a sus clientes en varios idiomas por teléfono, correo electrónico y chat web. Los idiomas disponibles y la configuración se adaptan a su organización de hostelería y a sus procesos actuales. Para conocer las opciones de suscripción, HorecaHub le remite a precios.

    ¿Qué acuerdos legales incluye una suscripción de HorecaHub?

    Una suscripción de HorecaHub incluye acuerdos legales como un contrato de tratamiento de datos y procedimientos para notificar brechas de seguridad en un plazo de 72 horas. HorecaHub aloja los datos dentro de la UE/EEE y protege la información con AES-256 y TLS 1.2+. Puede consultar los documentos actualizados en legal.

    ¿Cómo puedo hablar con HorecaHub sobre condiciones y suscripciones a medida?

    HorecaHub adapta las suscripciones, canales, ubicaciones y condiciones según su concepto de hostelería y el software que ya utiliza. Puede tener en cuenta restaurantes, hoteles, cafeterías, locales de brunch y espacios para eventos. Encontrará información general sobre tarifas en precios y las condiciones en legal.

    ¿Puede HorecaHub unificar varios canales de comunicación en una sola factura?

    Sí, HorecaHub puede combinar teléfono, correo electrónico y chat web dentro de una única suscripción y factura. HorecaHub no sustituye un sistema de reservas ni un TPV, sino que funciona de manera complementaria junto a soluciones como OpenTable, Guestplan o Untill. Encontrará más información sobre las suscripciones en precios.

    ¿Puedo dejar por escrito los acuerdos sobre la suscripción y las condiciones?

    Sí, HorecaHub puede formalizar por escrito los acuerdos sobre suscripción, facturación y condiciones de uso. Además, HorecaHub ofrece un contrato de tratamiento de datos y procesa la información dentro de la UE/EEE con cifrado durante el almacenamiento y la transmisión. Puede consultar la documentación legal en legal.

    ¿Puede HorecaHub utilizar diferentes datos de facturación para cada ubicación?

    Sí, HorecaHub puede gestionar, previo acuerdo, diferentes datos de facturación o administrativos para cada ubicación. Esto resulta relevante para empresas de hostelería con varios restaurantes, hoteles o complejos turísticos dentro de una misma organización. Para opciones de suscripción y configuración, HorecaHub remite a precios.

    ¿Puedo usar HorecaHub sin cambiar mis contratos actuales de software?

    Sí, HorecaHub funciona como una capa de comunicación adicional junto a sistemas existentes como SevenRooms, MplusKASSA o Deliverect. Por tanto, no necesita sustituir su sistema actual de reservas o caja para utilizar HorecaHub. Para consultar los detalles técnicos y contractuales, puede visitar legal.

    ¿Los cambios en la suscripción de HorecaHub se activan de inmediato?

    Los cambios en una suscripción de HorecaHub se planifican y gestionan de común acuerdo. Esto puede incluir, por ejemplo, ubicaciones adicionales, idiomas extra o canales de comunicación complementarios. Los acuerdos y condiciones vigentes sobre modificaciones están disponibles en legal.

    ¿Qué datos suelen aparecer en una factura de HorecaHub?

    Una factura de HorecaHub suele incluir los datos de suscripción y de empresa acordados según la configuración establecida. HorecaHub también puede tener en cuenta varias ubicaciones o administraciones dentro de una misma organización. Para acuerdos específicos sobre facturación y condiciones, puede consultar legal.

    ¿Puede combinarse HorecaHub con un contrato existente de hotel o restaurante?

    Sí, HorecaHub puede seguir funcionando junto a contratos existentes de software para hostelería. HorecaHub complementa sistemas como Mews, Tableo o Lightspeed gestionando la comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web. Para información sobre suscripciones y opciones disponibles, HorecaHub le remite a precios.

    ¿Cómo confirma HorecaHub los cambios en las suscripciones a nivel administrativo?

    HorecaHub confirma por escrito los cambios acordados relacionados con suscripciones y canales de comunicación. Esto ayuda a mantener claridad sobre la configuración, la facturación y el uso de teléfono, correo electrónico o webchat. Puede consultar la documentación legal y las condiciones adicionales en legal.

    ¿Qué datos procesa HorecaHub dentro de una suscripción?

    HorecaHub procesa los datos necesarios para gestionar la comunicación por teléfono, correo electrónico y webchat. HorecaHub no entrena modelos de IA con datos de clientes y trabaja con subencargados LLM basados en zero-data-retention. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos y los acuerdos en legal.

    ¿Qué incluye de serie una suscripción de HorecaHub para empresas de hostelería?

    Una suscripción de HorecaHub facilita la comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web como capa de comunicación adicional junto a sus sistemas actuales. HorecaHub funciona con soluciones como Zenchef, Mews o Lightspeed sin sustituirlas. Puede consultar las funcionalidades y tarifas actuales en precios.

    ¿Puedo añadir más ubicaciones a mi suscripción de HorecaHub más adelante?

    Sí, HorecaHub puede añadir posteriormente nuevas ubicaciones de hostelería, hotel o eventos dentro de su configuración actual. HorecaHub seguirá funcionando junto a sistemas como Guestplan, OpenTable o Untill en cada ubicación. Para acuerdos prácticos y contractuales, HorecaHub le remite a legal.

    ¿Cuál suele ser la duración de un contrato con HorecaHub?

    La duración del contrato con HorecaHub se acuerda previamente según su situación y queda reflejada en el contrato. HorecaHub también revisa con usted posibles ampliaciones, canales de comunicación y ubicaciones adicionales. Encontrará más información sobre acuerdos y condiciones en legal.

    ¿Cómo funciona el IVA en una factura de HorecaHub?

    HorecaHub aplica el IVA en las facturas conforme a la normativa neerlandesa vigente y lo indica claramente en la factura. HorecaHub también puede adaptar las facturas a la estructura de su empresa o a varias ubicaciones. Para condiciones administrativas, HorecaHub le remite a legal.

    ¿Puedo adaptar mi suscripción de HorecaHub si mi empresa de hostelería crece?

    Sí, HorecaHub puede adaptar su suscripción cuando su empresa de hostelería crezca o abra nuevas ubicaciones. HorecaHub admite varios idiomas y sigue funcionando junto a soluciones existentes como OpenTable, Nostium o Lightspeed. Para consultar las opciones actuales, HorecaHub le remite a precios.

    ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción de HorecaHub?

    Puede cancelar su suscripción de HorecaHub según los acuerdos establecidos en su contrato y las condiciones disponibles en legal. HorecaHub confirma por escrito los cambios administrativos y las cancelaciones. Para consultar los tipos de suscripción y tarifas actualizados, HorecaHub le remite a precios.

    ¿Puedo recibir una factura independiente por cada establecimiento de hostelería?

    HorecaHub puede acordar una facturación separada por ubicación o unidad organizativa según la estructura de su empresa. Esto resulta relevante para restaurantes, hoteles, cadenas y empresas recreativas con varios establecimientos. Para información sobre suscripciones, HorecaHub le remite a precios.

    ¿Puede HorecaHub adaptar una suscripción si esperamos un mayor volumen de comunicación?

    HorecaHub puede revisar con usted cambios de uso o la ampliación de canales de comunicación cuando su situación cambie. Esto puede aplicarse, por ejemplo, a restaurantes, hoteles o espacios para eventos con picos de actividad estacionales. Para consultar condiciones e información sobre suscripciones, HorecaHub remite a legal y precios.

    ¿Qué incluye funcionalmente una suscripción de HorecaHub?

    Una suscripción de HorecaHub incluye la gestión de la comunicación con clientes por teléfono, correo electrónico y chat web como capa de comunicación adicional junto a sus sistemas actuales. HorecaHub no sustituye su sistema de reservas ni su TPV y funciona de forma complementaria con soluciones como Zenchef, Guestplan, Mews o Lightspeed. Para conocer las opciones de suscripción y tarifas actuales, HorecaHub le remite a precios.

    ¿Las suscripciones de HorecaHub se renuevan automáticamente?

    Los acuerdos sobre renovación, duración y cancelación se establecen previamente en el contrato entre HorecaHub y su organización. Las condiciones concretas dependen de la suscripción elegida y de la configuración de sus canales de comunicación. Para consultar la documentación jurídica, HorecaHub le remite a legal.

    ¿Puede HorecaHub atender en varios idiomas con una sola suscripción?

    Sí, HorecaHub puede atender a sus clientes en varios idiomas dentro de una misma suscripción a través de teléfono, correo electrónico y chat web. Esto resulta útil, por ejemplo, para hoteles, negocios turísticos y restaurantes con clientes internacionales. Para opciones disponibles e información sobre suscripciones, HorecaHub le remite a precios.

    ¿Dónde puedo ver qué servicios están incluidos en mi suscripción de HorecaHub?

    Los servicios incluidos en su suscripción de HorecaHub se definen previamente en el contrato y en la configuración correspondiente. HorecaHub funciona como capa de comunicación para teléfono, correo electrónico y chat web, y se integra con sistemas existentes como Zenchef, Mews o Lightspeed sin sustituirlos. Puede consultar las tarifas y opciones actuales en precios.

    ¿Cómo funciona el plazo de cancelación de un contrato de HorecaHub?

    El plazo de cancelación de un contrato de HorecaHub está descrito en los acuerdos contractuales y en los documentos disponibles en legal. HorecaHub confirma administrativamente los cambios o cancelaciones para que quede claro qué canales de comunicación seguirán activos hasta el final del periodo contratado.

    ¿Qué ocurre con mis configuraciones de comunicación si cancelo mi suscripción de HorecaHub?

    Cuando finaliza su suscripción de HorecaHub, las configuraciones de comunicación acordadas se eliminan progresivamente según las condiciones del contrato. HorecaHub sigue siendo una capa de comunicación complementaria y no modifica sus sistemas existentes, como MplusKASSA, CCV o Tableo. Encontrará más información sobre las condiciones en legal.

    ¿Cómo gestiona HorecaHub los cambios de contrato al añadir nuevos establecimientos o canales?

    HorecaHub gestiona los cambios de contrato para establecimientos adicionales o nuevos canales de comunicación mediante un complemento administrativo al contrato existente. Así queda claro qué componentes están activos y cómo se conecta la capa de comunicación con sistemas como OpenTable, Nostium o Lightspeed. Puede consultar las condiciones en legal.

    ¿Puedo usar HorecaHub junto con la suscripción de software de mi proveedor actual?

    Sí, HorecaHub puede utilizarse junto con la suscripción de software de su proveedor actual porque funciona como una capa de comunicación complementaria. Sus sistemas existentes, como TheFork, Guestplan, Untill o Deliverect, siguen funcionando normalmente para reservas o procesos de caja. HorecaHub le remite a precios para consultar las suscripciones disponibles.

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    Privacidad, RGPD y seguridad de datos

    ¿Se utilizan los datos de clientes para entrenar los modelos de IA de HorecaHub?

    No, HorecaHub no utiliza datos de clientes para entrenar modelos de IA. HorecaHub trabaja con alojamiento dentro de la UE/EEE, cifrado AES-256 en reposo, TLS 1.2+ durante la transmisión y subprocesadores LLM con zero-data-retention. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos y las condiciones en legal.

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    Empezar, configurar y gestionar

    ¿Puedo solicitar primero una demo o un periodo de prueba?

    Sí. Puede solicitar una demo sin compromiso en la que mostramos el asistente con preguntas reales de su propio negocio. Así podrá escuchar cómo funciona una conversación antes de contratar nada. Puede solicitar la demo a través de la página de contacto; las condiciones actuales están en precios.

    ¿Puedo empezar con HorecaHub en un solo local y ampliar más adelante?

    Sí, HorecaHub puede configurarse primero para una sola ubicación y ampliarse posteriormente a otros establecimientos o conceptos. HorecaHub sigue funcionando como una capa de comunicación adicional junto a sistemas como Zenchef, Mews o Lightspeed. Para consultar las opciones y tarifas actuales, HorecaHub remite a precios.

    ¿Cómo funciona la promoción de partner de feedback de HorecaHub durante la puesta en marcha?

    La promoción de partner de feedback de HorecaHub implica que determinadas empresas aportan comentarios activos durante el uso y la configuración del sistema. Los acuerdos concretos varían según cada situación y se definen previamente. Puede consultar las condiciones y la disponibilidad actual a través de legal y precios.

    ¿Puedo probar HorecaHub internamente antes de activarlo por completo?

    Sí, HorecaHub puede configurarse primero en una fase de prueba controlada antes de que toda la comunicación pase a estar activa. Así podrá ajustar procesos junto a software ya existente como Untill, CCV o TheFork. Para modalidades de suscripción y condiciones, HorecaHub le remite a precios y legal.

    ¿Cómo funciona un periodo de prueba o un programa de colaboración como partner de feedback en HorecaHub?

    Un programa de partner de feedback en HorecaHub se acuerda conjuntamente y se utiliza para evaluar de forma práctica los procesos de comunicación y la configuración durante la puesta en marcha. Los acuerdos concretos varían según cada situación y pueden formalizarse por escrito. Para consultar las condiciones y la información jurídica, HorecaHub le remite a legal.

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    Por tipo de negocio

    ¿Se puede configurar HorecaHub para una ubicación temporal de eventos?

    Sí, HorecaHub puede utilizarse en ubicaciones temporales de hostelería o eventos con comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web. HorecaHub admite varios idiomas y se integra con el software de hostelería existente cuando es necesario. Para consultar las condiciones y los tipos de suscripción disponibles, HorecaHub le remite a precios.

    ¿Existen condiciones específicas para cadenas de restaurantes en HorecaHub?

    Sí, HorecaHub puede establecer acuerdos adicionales para cadenas de restaurantes o empresas con varios conceptos de hostelería. En estos casos, HorecaHub puede integrarse con sistemas existentes como Guestplan, Tableo o Deliverect sin sustituirlos. Las condiciones formales están disponibles en legal.

    ¿Puedo usar HorecaHub para un hotel y un restaurante dentro de la misma empresa?

    Sí, HorecaHub puede configurarse para varios negocios de hostelería dentro de la misma organización, como un hotel y un restaurante con necesidades de comunicación diferentes. Los sistemas existentes, como Mews, OpenTable o Guestplan, mantienen su propia función. Para opciones de suscripción y ubicaciones adicionales, HorecaHub le remite a precios.

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    Otras preguntas sobre este tema

    ¿Qué es exactamente un ticket?

    En HorecaHub, un ticket equivale a una conversación gestionada por completo, independientemente del canal: una llamada telefónica, una conversación por correo electrónico o un chat. Los mensajes individuales dentro de la misma conversación no cuentan por separado. El paquete inicial incluye 2.000 tickets al mes; los planes superiores llegan hasta 38.000 tickets. Consulte precios.

    ¿En qué consiste el descuento para feedback partners?

    Los feedback partners son negocios que colaboran activamente aportando ideas y mejoras concretas para el producto. Mientras la promoción esté activa, reciben un descuento recurrente sobre la suscripción total. Si le interesa, puede solicitar más información en precios o ponerse en contacto con el equipo.

    ¿Puedo añadir más canales más adelante o reducirlos?

    Sí. Muchos negocios de hostelería empiezan con un solo canal, como teléfono o correo electrónico, y amplían cuando el funcionamiento ya está consolidado. También es posible reducir servicios, previo acuerdo. La suscripción all-in con teléfono, e-mail y chat suele resultar más económica que contratar canales por separado; consulte precios.

    ¿Se puede facturar HorecaHub por cada establecimiento?

    HorecaHub puede adaptar la facturación a un único local o a varias ubicaciones dentro de su organización. Esto resulta útil para cadenas de restaurantes, hoteles y empresas de ocio que desean gestionar la administración de forma centralizada o por establecimiento. Para información sobre precios, HorecaHub remite a precios.

    ¿Puedo usar HorecaHub para varias ubicaciones al mismo tiempo?

    HorecaHub puede configurarse para varios restaurantes, hoteles u otros establecimientos de hostelería dentro de una misma organización. Además, cada ubicación puede tener horarios, idiomas o integraciones diferentes, como Guestplan u OpenTable. Puede consultar las tarifas según cada situación en precios.

    ¿Puedo pagar HorecaHub mensualmente?

    HorecaHub revisa previamente las opciones de facturación disponibles durante el proceso de propuesta. Para ello, se tiene en cuenta su organización, el número de ubicaciones y los canales de comunicación seleccionados. Para consultar tarifas y tipos de suscripción, HorecaHub remite a precios.

    ¿Cómo funciona la facturación si tengo varios conceptos de hostelería dentro de la misma empresa?

    HorecaHub puede adaptar la facturación a empresas con varios conceptos de hostelería, como un hotel con restaurante o distintas ubicaciones dentro de una misma organización. La configuración se realiza de común acuerdo para ajustarse a su administración. Encontrará más información sobre las suscripciones en precios.

    ¿Puedo pausar temporalmente HorecaHub fuera de temporada?

    La posibilidad de pausar temporalmente HorecaHub depende de los acuerdos y de la configuración de su suscripción. HorecaHub lo revisa previamente con usted para adaptarse a negocios de hostelería o recreación con actividad estacional. Puede consultar las condiciones en legal.

    ¿En qué consiste exactamente la promoción de socio de feedback de HorecaHub?

    La promoción de socio de feedback de HorecaHub está dirigida a empresas que comparten activamente comentarios durante el uso del servicio. Las condiciones y la forma concreta de colaboración pueden variar según cada situación y se acuerdan previamente. Para consultar los acuerdos formales, visite legal.

    ¿Puedo utilizar HorecaHub para negocios de temporada o conceptos temporales?

    Sí, HorecaHub puede configurarse para distintos modelos de hostelería, como empresas recreativas, espacios para eventos y conceptos de temporada. La aplicación práctica de la suscripción, la duración y el uso se acuerdan junto con HorecaHub. Para consultar las condiciones actuales, HorecaHub le remite a legal.

    ¿Puede configurarse HorecaHub por separado para distintos conceptos de hostelería?

    Sí, HorecaHub puede configurarse de forma independiente para diferentes conceptos de hostelería dentro de la misma organización. Esto incluye, por ejemplo, combinaciones de hoteles, restaurantes, cafeterías o cafés con distintos flujos de trabajo y sistemas como TheFork o CCV. Para conocer las posibilidades y los tipos de suscripción, HorecaHub le remite a precios.

    ¿Puedo elegir qué canales de comunicación activar con HorecaHub?

    Sí, HorecaHub puede configurarse en función de sus necesidades para teléfono, correo electrónico, webchat o una combinación de estos canales. HorecaHub funciona como una capa de comunicación complementaria junto a sistemas como Zenchef, Mews o Lightspeed y no sustituye un sistema de reservas ni un TPV. Puede consultar las opciones y tarifas actualizadas en precios.

    ¿Dónde puedo consultar las condiciones generales de HorecaHub?

    Puede consultar las condiciones de HorecaHub a través de legal. Allí encontrará información sobre el uso del servicio, el tratamiento de datos y las condiciones de prestación. HorecaHub utiliza alojamiento dentro de la UE/EEE y emplea cifrado AES-256 para los datos almacenados y TLS 1.2+ durante la transmisión.

    ¿Puede HorecaHub enviar las facturas a una gestoría o departamento financiero?

    Sí, HorecaHub puede adaptar los datos de facturación para que las facturas se envíen a una gestoría o al departamento financiero correspondiente. Los acuerdos prácticos sobre este proceso se establecen durante la configuración. Para información sobre tarifas, HorecaHub remite a precios.

    ¿Puede HorecaHub facturar a la vez con el nombre de la empresa y el de un establecimiento?

    Sí, HorecaHub puede emitir facturas con el nombre de la empresa y también con el nombre específico de un establecimiento cuando sea necesario a nivel administrativo. La configuración exacta de la facturación se acuerda previamente. Para información sobre suscripciones y tarifas, HorecaHub le remite a precios.

    ¿Puedo activar más adelante canales de comunicación adicionales en HorecaHub?

    Sí, HorecaHub puede activar posteriormente canales de comunicación adicionales como teléfono, correo electrónico o chat web en coordinación con usted. HorecaHub sigue funcionando como una capa de comunicación complementaria junto a su sistema de reservas o TPV, como TheFork, MplusKASSA o CCV. Para conocer las opciones disponibles, HorecaHub le remite a precios.

    ¿Puedo ampliar HorecaHub por establecimiento sin tener que configurarlo todo de nuevo?

    Sí, HorecaHub puede añadir nuevos establecimientos sin reconstruir todo su entorno de comunicación. HorecaHub se integra además con sistemas existentes como SevenRooms, Tableo o Deliverect en cada ubicación. Para consultar opciones de suscripción y tarifas, visite precios.

    ¿Qué condiciones se aplican a la acción de partner de feedback de HorecaHub?

    La acción de partner de feedback de HorecaHub se acuerda previamente y se formaliza por escrito con condiciones claras sobre el uso y los momentos de feedback. HorecaHub también revisa cómo la capa de comunicación se integra con su software de hostelería actual. Encontrará información jurídica en legal.

    ¿Cómo recibo las facturas de HorecaHub si tengo varios establecimientos?

    HorecaHub puede adaptar la facturación a varios establecimientos, conceptos de hostelería o estructuras administrativas dentro de su organización. HorecaHub acuerda previamente cómo se gestionan administrativamente las ubicaciones y los canales de comunicación. Puede consultar más información sobre las condiciones en legal.

    ¿Puedo contratar HorecaHub mes a mes o por un periodo más largo?

    HorecaHub define la duración del contrato y las modalidades de suscripción junto con su negocio de hostelería. La duración exacta depende de la configuración elegida y de los canales de comunicación activos, como teléfono, correo electrónico y chat web. Para consultar las opciones actuales, HorecaHub le remite a precios y legal.

    ¿Qué canales de comunicación incluye mi contrato con HorecaHub?

    HorecaHub ofrece teléfono, correo electrónico y chat web como capa adicional de comunicación junto a sistemas como Zenchef, Mews o Lightspeed. Los canales activos incluidos en su contrato se definen previamente con su empresa. Para más detalles sobre suscripciones, HorecaHub le remite a precios y legal.

    ¿Puedo pausar temporalmente HorecaHub sin cancelar completamente el servicio?

    HorecaHub estudia siempre junto con su organización las solicitudes relacionadas con cambios temporales o un uso adaptado del servicio. Las posibilidades dependen de los acuerdos contractuales establecidos y de los canales de comunicación activos. Para consultar las condiciones formales, HorecaHub le remite a legal.

    ¿Cómo funciona la facturación con varias sedes en HorecaHub?

    HorecaHub puede adaptar la facturación para organizaciones con varias ubicaciones, marcas o modelos de explotación. También es posible acordar estructuras de facturación alineadas con su organización administrativa. Para información actualizada sobre suscripciones, HorecaHub le remite a precios.

    ¿Puede HorecaHub enviar facturas digitales a varios contactos de mi empresa?

    Sí, HorecaHub puede enviar facturas digitales a varios contactos designados dentro de su organización. Esto resulta práctico para empresas de hostelería con responsables distintos de administración, finanzas o locales. Para información sobre suscripciones, acuerdos de facturación y opciones actuales, HorecaHub le remite a precios y legal.

    ¿Qué condiciones se aplican si añado más canales de comunicación en HorecaHub?

    Si añade canales de comunicación adicionales, HorecaHub adapta la configuración y los acuerdos correspondientes a su situación actual. HorecaHub sigue funcionando como una capa de comunicación complementaria junto a sistemas como OpenTable, SevenRooms o Untill. Para consultar las condiciones vigentes y la información sobre suscripciones, HorecaHub le remite a legal y precios.

    ¿Puedo usar HorecaHub sin hacer una migración completa y larga de software?

    Sí, HorecaHub funciona como una capa de comunicación complementaria y no requiere una migración completa de su software actual de reservas, hotel o TPV. Sus sistemas existentes, como TheFork, Mews o CCV, siguen funcionando con normalidad mientras HorecaHub gestiona la comunicación. Para consultar las modalidades de suscripción y las condiciones, HorecaHub le remite a precios y legal.

    ¿Cómo gestiona HorecaHub el IVA en facturas internacionales dentro de la UE?

    HorecaHub gestiona el IVA de las facturas según los acuerdos y la normativa aplicables dentro de la UE/EEE. La mención de IVA correspondiente depende de los datos de su empresa y del país donde esté establecida. Para detalles administrativos y jurídicos, HorecaHub le remite a legal.

    ¿Puedo ampliar HorecaHub con opciones adicionales de comunicación según la temporada?

    Sí, HorecaHub puede ampliarse de común acuerdo con opciones adicionales de comunicación cuando su negocio de hostelería necesite mayor alcance en determinadas temporadas. Su entorno actual, como SevenRooms, TheFork o Deliverect, seguirá utilizándose como sistema operativo. HorecaHub remite a precios para consultar las opciones de suscripción.

    ¿Qué condiciones se aplican durante un programa de socio de feedback con HorecaHub?

    Durante un programa de socio de feedback, HorecaHub establece previamente en el contrato los acuerdos prácticos y administrativos. También se mantienen los mismos principios para el tratamiento de datos, incluyendo alojamiento dentro de la UE/EEE, TLS 1.2+ durante la transmisión y ninguna formación de modelos de IA con datos de clientes. Puede consultar los documentos legales en legal.

    ¿Puede HorecaHub facturar varias unidades de negocio dentro de una misma organización de hostelería?

    Sí, HorecaHub puede adaptar la facturación a varias unidades de negocio dentro de una misma organización de hostelería cuando sea necesario a nivel administrativo. Esto resulta relevante, por ejemplo, para grupos de restaurantes, hoteles o empresas recreativas que trabajan con diferentes establecimientos o marcas. Puede consultar las tarifas y modalidades de suscripción en precios.

    ¿Puedo contratar HorecaHub para un nuevo local que todavía no ha abierto?

    Sí, HorecaHub puede configurarse con antelación para un nuevo establecimiento de hostelería que todavía no ha abierto. Esto permite organizar la comunicación por teléfono, correo electrónico o chat web antes de la apertura junto con sistemas existentes como Zenchef o Mews. Para información sobre suscripciones, HorecaHub le remite a precios.

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