Empezar con IA en tu negocio

Puede registrar una sola vez las preguntas recurrentes en la base de conocimiento de HorecaHub: horarios de apertura, menú, alérgenos según los facilite el establecimiento, cómo llegar, aparcamiento, opciones para grupos y normas de reserva. Después, HorecaHub responde automáticamente por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y chat web, y solo deriva las excepciones al equipo. La IA transmite lo que el propio negocio ha facilitado sobre platos e ingredientes e indica siempre que se trata de información del negocio. En caso de duda, cuando una alergia se plantea como médica y ante cualquier petición de garantía, la conversación pasa directamente a un empleado. La IA nunca confirma que un plato sea seguro.

Sí, HorecaHub puede utilizarse inicialmente solo para llamadas telefónicas y ampliarse más adelante con correo electrónico o chat web. Esto le permite empezar de forma gradual sin modificar todos los canales de comunicación al mismo tiempo. HorecaHub sigue funcionando como una capa de comunicación adicional junto a sus sistemas actuales.

No, HorecaHub no sustituye su sistema de reservas ni su TPV durante el onboarding. Sistemas como Zenchef, OpenTable, Lightspeed o MplusKASSA siguen utilizándose mientras HorecaHub gestiona la comunicación. HorecaHub actúa como una capa de comunicación adicional.

Sí, HorecaHub puede implantarse por fases según el canal de comunicación, por ejemplo primero para el correo electrónico y más adelante para el teléfono o el chat web. Así puede introducir la forma de trabajo de manera gradual dentro de su organización. HorecaHub sigue siendo un complemento de sistemas como OpenTable, SevenRooms o Untill.

Sí, HorecaHub puede encargarse primero únicamente de las llamadas entrantes y ampliarse más adelante con correo electrónico o chat web. Así puede empezar de forma gradual sin modificar por completo sus procesos actuales desde el primer momento. HorecaHub sigue funcionando como complemento de sus sistemas actuales.

Sí, HorecaHub puede activarse por canal, por ejemplo primero el chat web y más adelante el teléfono y el correo electrónico. Así puede realizar el onboarding paso a paso sin tener que cambiar de inmediato todos sus procesos actuales. HorecaHub funciona como una capa complementaria sobre sistemas como OpenTable, Guestplan o MplusKASSA.

Antes de la puesta en marcha, HorecaHub puede realizar pruebas junto con su equipo para llamadas telefónicas, correo electrónico y chat web. De este modo puede comprobar si las respuestas, el enrutamiento y la información de los clientes encajan con su forma de trabajar. Cualquier ajuste puede aplicarse antes de que los clientes contacten con ustedes.

Durante el onboarding, HorecaHub analiza cómo la capa de comunicación se integra con sus sistemas actuales, como SevenRooms, Mews o Untill. Su sistema de reservas o TPV sigue siendo el sistema principal para reservas y transacciones. La configuración exacta se adapta a su situación.

Sí, HorecaHub también puede utilizarse en equipos con personal de temporada o trabajadores eventuales. Al centralizar la información en la base de conocimiento, la comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web se mantiene más coherente. HorecaHub complementa soluciones de hostelería ya existentes como Deliverect, Guestplan u OpenTable.

HorecaHub puede probarse previamente mediante llamadas internas de prueba para que su equipo revise respuestas, desvíos y configuraciones de idioma. Usted define junto con HorecaHub qué escenarios se validan antes de activar la función telefónica. Después, las configuraciones todavía pueden ajustarse.

Sí, HorecaHub puede configurarse sin que usted tenga que modificar de inmediato todo su proceso de telefonía. Durante la incorporación, HorecaHub analiza cómo gestionar las llamadas junto a su forma de trabajo actual. Esto permite empezar de manera gradual.

Sí, HorecaHub puede utilizarse inicialmente solo para llamadas telefónicas sin añadir de inmediato el correo electrónico o el chat web. De este modo, usted decide por qué canal de comunicación quiere empezar. HorecaHub sigue funcionando como una capa de comunicación complementaria junto a sistemas como CCV, Deliverect o Lightspeed. Más adelante, puede ampliar el uso a otros canales sin necesidad de cambiar sus herramientas actuales o su flujo operativo.

Sí, HorecaHub puede utilizarse como capa de comunicación sin necesidad de rehacer por completo su página web. Según el canal elegido, la configuración puede limitarse al teléfono, el correo electrónico o el chat web. Sus sistemas actuales, como TheFork, Tableo o CCV, seguirán funcionando con normalidad.

Sí, HorecaHub puede utilizarse primero únicamente para el chat web antes de añadir teléfono o correo electrónico. Así podrá realizar la incorporación por fases y probar los procesos con tranquilidad. HorecaHub sigue funcionando como complemento de sistemas de reservas existentes como TheFork o Tableo.

Sí, HorecaHub puede encargarse inicialmente solo del correo electrónico antes de que usted añada teléfono o chat web. Esto le permite empezar de forma gradual y probar los procesos con tranquilidad dentro de su organización. HorecaHub es compatible con sus sistemas actuales de hostelería y reservas sin sustituirlos.

Sí, HorecaHub puede utilizarse inicialmente solo para correos electrónicos entrantes antes de añadir teléfono o chat web. De este modo, puede empezar de forma gradual con la capa de comunicación que mejor se adapte a su organización. HorecaHub complementa sistemas existentes como Guestplan, SevenRooms o MplusKASSA.

HorecaHub puede configurarse junto a sistemas como Zenchef, Guestplan, Mews o Lightspeed sin sustituir su software actual. Durante el proceso de onboarding se ajustan sus canales de comunicación y su forma de trabajo para que el teléfono, el correo electrónico y el chat web encajen bien con sus procesos actuales. HorecaHub funciona como una capa de comunicación adicional sobre sus sistemas existentes.

Sí, HorecaHub puede activarse mientras su sistema de reservas actual, como Zenchef, Guestplan u OpenTable, sigue funcionando con normalidad. HorecaHub actúa como una capa adicional de comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web, y no sustituye el sistema de reservas ni el TPV. Durante el onboarding definimos qué información y procesos deben conectarse.

HorecaHub se configura como una capa de comunicación complementaria junto a sistemas como OpenTable o Zenchef. Durante la onboarding se define cómo las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat web encajan en su proceso actual de reservas. HorecaHub no sustituye su sistema de reservas.

Sí, HorecaHub puede ponerse en marcha sin activar de inmediato todas las integraciones con sus sistemas actuales. Durante el onboarding se define qué partes necesita desde el inicio y cuáles pueden añadirse más adelante. HorecaHub funciona como una capa complementaria junto a soluciones como Mews, Untill o Deliverect.

Sí, HorecaHub funciona junto a sistemas de reservas existentes como Zenchef, Tableo, SevenRooms o TheFork. HorecaHub no sustituye el sistema de reservas ni el TPV, sino que gestiona la comunicación por teléfono, correo electrónico y webchat. Así, sus procesos operativos actuales pueden mantenerse sin cambios.

La implantación de HorecaHub requiere principalmente recopilar información actualizada sobre su establecimiento, procesos y comunicación con los clientes. Después, HorecaHub ayuda a estructurar respuestas para teléfono, correo electrónico y chat web. No es necesario sustituir su sistema de reservas ni su TPV. Durante la implantación, su equipo aporta información práctica sobre horarios, preguntas frecuentes, procedimientos y servicios. A partir de ahí, HorecaHub organiza esa información en flujos de comunicación claros para que las respuestas sean coherentes en todos los canales.

HorecaHub procesa los datos durante el onboarding mediante alojamiento dentro de la UE/EEE con cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.2+ en tránsito. Los modelos de IA no se entrenan con datos de clientes y los subencargados LLM trabajan con zero-data-retention. Puede encontrar más información en legal.

Para empezar con HorecaHub, normalmente se necesitan sus horarios de apertura, datos de contacto, preguntas frecuentes y la forma en que gestionan la comunicación con los clientes. Si utiliza sistemas como Mews, TheFork o SevenRooms, la información relevante puede adaptarse a ellos. Los datos se procesan dentro de la UE/EEE con cifrado y hay un acuerdo de tratamiento disponible en legal.

Sí, HorecaHub procesa la información del onboarding dentro de la UE/EEE con cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.2+ durante la transmisión. Los datos de clientes no se utilizan para entrenar modelos de IA y los subprocesadores LLM trabajan con zero-data-retention. Puede solicitar un acuerdo de tratamiento de datos a través de legal.

Durante el onboarding, los datos dentro de HorecaHub se protegen con alojamiento en la UE/EEE, cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.2+ en tránsito. HorecaHub utiliza subencargados LLM con zero-data-retention y no entrena modelos de IA con datos de clientes. Hay disponible un acuerdo de tratamiento de datos a través de legal.

Durante la puesta en marcha, HorecaHub procesa los datos dentro de la UE/EEE con cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.2+ durante la transmisión. Los datos de clientes no se utilizan para entrenar modelos de IA y los posibles subencargados LLM trabajan con zero-data-retention. Hay disponible un acuerdo de tratamiento de datos a través de legal.

Póngase en contacto con HorecaHub a través del formulario de contacto o de info@horecahub.ai. Revisamos qué canales quiere automatizar, completamos la base de conocimiento con la información de su negocio y probamos las conversaciones conjuntamente. Después, el asistente se activa en cada canal. Las tarifas están en precios.

Primero analizamos junto con usted qué consultas recibe y a través de qué canales. Después completamos la base de conocimiento con sus horarios, carta, normas internas y política de reservas, ajustamos la voz y el tono y realizamos pruebas conjuntamente. Los canales solo se activan cuando usted está satisfecho con las respuestas.

En la práctica: horarios de apertura, carta, política de reservas y cancelaciones, información sobre aparcamiento y acceso, normas internas y las preguntas que más recibe. Si ya tiene esa información en algún sitio, es suficiente para empezar. HorecaHub la transforma en una base de conocimiento funcional.

Sí. Muchos negocios empiezan con el canal que más tiempo les consume, normalmente el teléfono o el correo electrónico, y añaden los demás cuando todo funciona correctamente. La base de conocimiento es compartida, por lo que ampliar canales no requiere volver a configurar el contenido.

Sí. Después de la puesta en marcha, HorecaHub sigue revisando las conversaciones y las consultas derivadas al equipo para mejorar la precisión de las respuestas. Puede contactar para cualquier duda a través de info@horecahub.ai. También se revisan con antelación festivos, días de cierre y cambios de temporada.

Sí, HorecaHub puede gestionar festivos y horarios especiales para que los clientes reciban la información correcta por teléfono, correo electrónico y chat web. Esto ayuda a reducir malentendidos durante festivos o eventos. HorecaHub funciona de forma complementaria con sistemas existentes como Zenchef, OpenTable o CCV.

Sí, HorecaHub puede configurarse primero en una fase de prueba antes de activarse para los clientes. Puede revisar conversaciones, respuestas y enrutamientos por teléfono, correo electrónico y chat web para asegurarse de que la comunicación encaja con su negocio. Después, HorecaHub puede ponerse en marcha de forma gradual.

Sí, HorecaHub puede utilizar información existente como preguntas frecuentes, normas internas e información práctica para clientes durante la configuración. De este modo, la comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web se adapta a la información que ya utiliza. HorecaHub no entrena modelos de IA con datos de clientes.

Sí, HorecaHub puede configurarse durante el onboarding para cada establecimiento, ya sea un restaurante, hotel o local de una cadena de hostelería. Así, los horarios de apertura, la información de contacto y los flujos de comunicación pueden variar según la ubicación. HorecaHub funciona como complemento de sistemas como Tableo, Mews o CCV.

Después de la puesta en marcha, HorecaHub puede ajustarse cuando cambien sus procesos, horarios de apertura o información para clientes. Esto se aplica al teléfono, correo electrónico y chat web para mantener la comunicación actualizada. HorecaHub sigue conectado a su entorno de hostelería existente sin sustituir su sistema de reservas o caja.

Sí, HorecaHub puede configurarse desde el inicio para comunicarse con clientes en varios idiomas. Esto se aplica al teléfono, el correo electrónico y el chat web, para atender mejor a clientes internacionales. Durante el onboarding se define qué idiomas son relevantes para su negocio de hostelería.

Sí, HorecaHub puede atender a los clientes en varios idiomas por teléfono, correo electrónico y chat web. Esto resulta útil para locales con clientes internacionales o diferentes públicos dentro de una misma organización. HorecaHub sigue funcionando como una capa de comunicación complementaria a sistemas existentes como OpenTable, SevenRooms o Mews.

HorecaHub puede configurarse después de la reunión inicial una vez que haya facilitado sus procesos, horarios de apertura y canales de comunicación deseados. Durante el onboarding, HorecaHub define cómo deben responder el teléfono, el correo electrónico y el chat web. Sistemas existentes como Zenchef, Mews o Lightspeed siguen utilizándose con normalidad, ya que HorecaHub actúa como una capa de comunicación complementaria.

Para el onboarding de HorecaHub normalmente se necesita información práctica del negocio, como horarios de apertura, preguntas frecuentes, datos de contacto y procedimientos para reservas o solicitudes. HorecaHub utiliza esta información para gestionar correctamente el teléfono, el correo electrónico y el chat web. Su sistema actual de reservas o TPV seguirá siendo el sistema principal.

Sí, HorecaHub puede probarse primero de forma interna antes de que los clientes contacten con su empresa por teléfono, correo electrónico o chat web. Durante esta fase, usted revisa junto con HorecaHub las respuestas, los flujos de trabajo y el tono de comunicación. Así puede ajustar los procesos antes de poner el entorno en producción.

Sí, usted define junto con HorecaHub qué tipos de consultas se gestionan automáticamente por teléfono, correo electrónico o chat web. Por ejemplo, horarios de apertura, accesibilidad o información general. Las solicitudes más complejas pueden quedar fuera de la automatización y gestionarse internamente.

Después de la puesta en marcha, HorecaHub puede ajustarse cuando cambien los horarios, los menús o los procesos internos. Así, la información disponible por teléfono, correo electrónico y chat web se mantiene actualizada para los clientes. Las modificaciones pueden formar parte de la colaboración continua con HorecaHub.

Antes de la puesta en marcha, la configuración de HorecaHub se revisa y prueba junto con su organización. Se comprueban, entre otros aspectos, las respuestas, la disponibilidad y la gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de chat web. Cualquier ajuste necesario puede realizarse previamente.

Sí, HorecaHub puede configurarse durante la puesta en marcha para gestionar la comunicación en varios idiomas. Así, sus huéspedes pueden recibir atención por teléfono, correo electrónico y chat web en diferentes idiomas. Usted decide qué idiomas son relevantes para su empresa.

HorecaHub procesa la información facilitada en hosting dentro de la UE/EEE con cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.2+ durante la transmisión. Los datos de clientes no se utilizan para entrenar modelos de IA y los subencargados LLM trabajan con zero-data-retention. Puede solicitar un acuerdo de tratamiento de datos a través de legal.

Sí, durante el onboarding de HorecaHub puede elegir si empezar con teléfono, correo electrónico, chat web o una combinación de estos canales. HorecaHub es modular y se adapta a su forma de trabajar actual. Más adelante pueden añadirse canales de comunicación adicionales sin sustituir su sistema de reservas ni el TPV.

Si ya trabaja con sistemas como Lightspeed o Untill, ese software sigue utilizándose junto con HorecaHub. HorecaHub añade una capa de comunicación para llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat web. Durante la implantación revisamos qué información es relevante para la comunicación con sus huéspedes.

Durante la implantación, HorecaHub puede configurarse para distintos departamentos, como hotel, restaurante o espacio para eventos. La información de cada departamento puede adaptarse por separado a la comunicación con los huéspedes. HorecaHub admite varios canales de comunicación dentro de una misma organización.

Sí, los ajustes y la información dentro de HorecaHub pueden modificarse también después de la puesta en marcha sin necesidad de una implantación completamente nueva. Esto resulta útil cuando cambian los procesos, la oferta o la comunicación con los huéspedes. HorecaHub sigue conectado a sus sistemas actuales cuando es necesario.

Sí, HorecaHub puede utilizarse junto con sistemas existentes como Deliverect o CCV. Esos sistemas siguen cumpliendo su propia función, mientras HorecaHub gestiona la comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web. Durante la implementación revisamos cómo encaja mejor esta combinación con su forma de trabajar.

HorecaHub se configura junto con su equipo, mientras HorecaHub ajusta la capa de comunicación para teléfono, correo electrónico y chat web. Usted proporciona la información necesaria de la empresa y decide qué procesos y respuestas pueden utilizarse. Los sistemas existentes como Zenchef, Mews o Lightspeed siguen funcionando con normalidad.

Sí, HorecaHub puede implementarse de forma gradual por establecimiento para que no tenga que activar todo al mismo tiempo. Esto es práctico para cadenas de restaurantes, hoteles o empresas recreativas que prefieren que primero se adapte una ubicación o departamento. HorecaHub sigue siendo una capa de comunicación complementaria junto a sus sistemas existentes.

Sí, HorecaHub puede configurarse con la participación de varios responsables o departamentos durante el onboarding. Esto resulta útil cuando el restaurante, el hotel, los eventos o la recepción utilizan información y procesos diferentes. Así se crea una única capa central de comunicación para el contacto con clientes por teléfono, correo electrónico y chat web.

Durante el onboarding, HorecaHub puede combinar información tanto para consultas del hotel como del restaurante dentro de una única capa de comunicación. Así, los clientes pueden recibir atención en varios idiomas por teléfono, correo electrónico y chat web. Sistemas como Mews o Zenchef siguen utilizándose normalmente para sus propias funciones.

Sí, HorecaHub puede actualizarse después de la puesta en marcha cuando cambien los horarios, los menús o la información práctica. Así, la comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web se mantiene actualizada para sus clientes. Puede consultar los acuerdos sobre gestión y tratamiento de datos en legal.

Sí, HorecaHub puede seguir ajustándose después del onboarding si desea perfeccionar respuestas o modificar procesos. Esto resulta útil cuando cambian su oferta, sus horarios o su forma de trabajar. HorecaHub sigue funcionando como una capa de comunicación adicional junto a sistemas como OpenTable, Nostium o Lightspeed.

HorecaHub puede ponerse en marcha una vez configuradas y revisadas su información de comunicación, los canales deseados y la forma de trabajo. La velocidad depende de cuántos procesos e información quiera incluir para teléfono, correo electrónico y chat web. HorecaHub complementa sistemas como Zenchef, Mews o Lightspeed y no los sustituye.

Sí, HorecaHub puede probarse primero de forma interna antes de que sea visible para los clientes. Durante esa fase puede revisar respuestas, procesos y flujos de comunicación para teléfono, correo electrónico y chat web. HorecaHub es compatible con sistemas existentes como OpenTable, SevenRooms o MplusKASSA sin sustituirlos.

Para la incorporación de HorecaHub se necesita información práctica para clientes, como horarios de apertura, datos de contacto, preguntas frecuentes y formas de trabajo deseadas. También definirá qué canales de comunicación estarán activos y cómo debe gestionar HorecaHub las consultas sobre reservas o servicio. HorecaHub complementa sistemas existentes como Guestplan o TheFork.

Sí, durante la onboarding usted decide qué tipos de preguntas puede gestionar HorecaHub de forma autónoma por teléfono, correo electrónico y chat web. También puede indicar cuándo las conversaciones o mensajes deben derivarse a sus empleados. HorecaHub se adapta a su forma de trabajo y a sus sistemas actuales.

Sí, HorecaHub puede configurarse para varias ubicaciones dentro de un mismo proceso de onboarding. Para cada establecimiento pueden definirse horarios, datos de contacto o procesos distintos para teléfono, correo electrónico y chat web. HorecaHub sigue funcionando como una capa complementaria a sistemas como Tableo, Nostium o Lightspeed.

Sí, después de la puesta en marcha puede seguir modificando información y configuraciones en HorecaHub. Esto incluye, por ejemplo, horarios de apertura, respuestas a preguntas de clientes y la forma en que se gestionan el teléfono, el correo electrónico o el chat web. HorecaHub está pensado como una capa de comunicación flexible junto a sus sistemas actuales.

La onboarding de HorecaHub se realiza con acompañamiento para que sus empleados sepan cómo se gestionan el teléfono, el correo electrónico y el chat web. También se define qué información debe estar disponible y cómo tratar las excepciones. HorecaHub se adapta a sus sistemas y procesos actuales.

HorecaHub queda operativo una vez configurada y revisada la información de su comunicación, sus preferencias y las posibles integraciones. HorecaHub acompaña este proceso junto con su equipo para teléfono, correo electrónico y chat web. Los sistemas existentes como Zenchef, Mews o Lightspeed siguen funcionando como su sistema principal de reservas o TPV.

Para empezar con HorecaHub, normalmente deberá facilitar información práctica para los huéspedes, como horarios de apertura, datos de contacto, preguntas frecuentes, información de menús y acuerdos internos. HorecaHub utiliza esta información para gestionar correctamente el teléfono, el correo electrónico y el chat web. Sus datos se almacenan dentro de la UE/EEE con cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.2+ durante la transmisión.

Sí, HorecaHub puede empezar con un conjunto básico de información que después podrá ampliarse. Así podrá delegar primero la comunicación más importante por teléfono, correo electrónico y chat web, y añadir más detalles más adelante. HorecaHub también ofrece soporte para varios idiomas para huéspedes internacionales.

Antes de la puesta en marcha, su equipo revisa junto con HorecaHub que las respuestas y configuraciones se ajusten a su forma de trabajar. También puede definir qué información pueden o no recibir los huéspedes por teléfono, correo electrónico o webchat. Los ajustes pueden seguir realizándose después del inicio.

Las empresas de ocio y los espacios para eventos empiezan con HorecaHub proporcionando información para huéspedes, flujos de contacto y preguntas frecuentes. Después, HorecaHub configura el teléfono, el correo electrónico y el webchat según su situación y disponibilidad deseada. También puede añadirse información temporal sobre eventos o paquetes.

Sí, después del onboarding pueden añadirse nuevas ubicaciones a HorecaHub en cualquier momento. Cada nuevo establecimiento recibe su propia configuración de teléfono, correo electrónico y webchat dentro de la misma capa de comunicación. Además, pueden mantenerse sistemas existentes como Mews, Nostium o CCV.

HorecaHub puede atender a los clientes en varios idiomas y configurar los idiomas disponibles según cada situación. Esto permite, por ejemplo, que hoteles, restaurantes o espacios para eventos informen de forma coherente a clientes internacionales por teléfono, correo electrónico y chat web.

Sí, HorecaHub puede implantarse de forma gradual por local para que usted active cada establecimiento paso a paso. Esto funciona para restaurantes, hoteles, cadenas y negocios recreativos con procesos o sistemas distintos. Además, HorecaHub se integra con herramientas existentes como Guestplan, SevenRooms o Untill sin sustituirlas.

No, HorecaHub ayuda a su equipo a recopilar y estructurar la información para la configuración inicial. Por ejemplo, usted facilita horarios, cartas, normas internas o preguntas frecuentes. Después, HorecaHub puede utilizar esta información a través de teléfono, correo electrónico y chat web.

HorecaHub configura la comunicación por departamento para que recepción y restaurante puedan utilizar información y procesos propios. Además, HorecaHub puede integrarse con sistemas como Mews para procesos hoteleros u OpenTable para reservas. HorecaHub sigue siendo una capa de comunicación complementaria y no sustituye estos sistemas.

HorecaHub revisa previamente con su equipo cómo se gestionarán las consultas y qué información debe estar disponible. Sus empleados pueden comprobar las respuestas y los procesos antes de que los clientes los utilicen. Así, HorecaHub se adapta mejor a la operativa diaria de su negocio.

Sí, muchos negocios de hostelería prefieren activar HorecaHub durante un periodo tranquilo o fuera de las horas punta. Esto permite supervisar primero internamente el teléfono, el correo electrónico y el chat web. Después, la configuración puede seguir ajustándose.

HorecaHub puede ponerse en marcha aunque parte de la información todavía esté pendiente de completarse o actualizarse por parte de su equipo. Durante el onboarding se define qué temas deben estar disponibles desde el principio y cuáles pueden añadirse más adelante. Los cambios pueden aplicarse después del lanzamiento.

HorecaHub procesa la información de onboarding dentro de la UE/EEE con cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.2+ durante la transmisión. Los datos de clientes no se utilizan para entrenar modelos de IA y los subencargados LLM trabajan con zero-data-retention. Encontrará más información en legal.

Sí, HorecaHub puede probarse primero de forma interna antes de que los clientes reciban respuestas por teléfono, correo electrónico o chat web. Su equipo puede revisar escenarios, comprobar respuestas y ajustar procesos antes de la puesta en marcha. HorecaHub funciona como una capa de comunicación adicional junto a sistemas como Zenchef, Mews o Lightspeed.

Para el onboarding de HorecaHub, conviene tener disponible información actualizada sobre horarios de apertura, datos de contacto, preguntas frecuentes y procesos internos. También puede ayudar la información existente en sistemas como OpenTable, Tableo o MplusKASSA para mantener respuestas coherentes. HorecaHub utiliza esta información como capa de comunicación para teléfono, correo electrónico y chat web.

Después de la puesta en marcha, las respuestas y la información en HorecaHub pueden ajustarse cuando cambien los horarios, menús o procesos. Su equipo puede realizar actualizaciones para que los clientes reciban información actualizada por teléfono, correo electrónico y chat web. HorecaHub sigue funcionando como complemento de sistemas como TheFork, Deliverect o CCV.

Sí, durante la implementación de HorecaHub se pueden conectar varios departamentos al mismo tiempo, como recepción, restaurante, bar o eventos. Esto permite centralizar la comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web. HorecaHub se integra con sistemas existentes como Mews, Zenchef o Lightspeed sin sustituirlos.

Después de la puesta en marcha, puede modificar información, respuestas o configuraciones dentro de HorecaHub cuando cambie su operativa. Esto permite mantener la comunicación actualizada sin sustituir su sistema de reservas o TPV actual. HorecaHub también admite varios idiomas para la atención al cliente.

La implementación de HorecaHub se realiza mediante un tratamiento seguro de los datos dentro de la UE/EEE, con cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.2+ durante la transmisión. Los datos de clientes no se utilizan para entrenar modelos de IA y los subencargados LLM trabajan con zero-data-retention. Encontrará más información en legal.

En HorecaHub puede activar varios idiomas para atender a clientes internacionales por teléfono, correo electrónico y chat web en el idioma adecuado. Esto ayuda a negocios de hostelería con visitantes turísticos o de empresa. HorecaHub centraliza la comunicación mientras sus sistemas actuales, como Mews u OpenTable, siguen funcionando con normalidad.

HorecaHub puede prepararse en cuanto estén disponibles su información y los canales que desea utilizar, como teléfono, correo electrónico o chat web. Durante el onboarding, HorecaHub revisa con usted qué procesos, horarios y sistemas como Zenchef, Mews o Lightspeed son relevantes para su establecimiento. Usted decide cuándo realizar la puesta en marcha.

Para el onboarding de HorecaHub, conviene facilitar información como horarios de apertura, cartas, preguntas frecuentes, acuerdos de reservas y datos de contacto. HorecaHub utiliza esta información para adaptar correctamente las respuestas por teléfono, correo electrónico y chat web a su forma de trabajar. Los archivos se procesan dentro de la UE/EEE con cifrado durante el almacenamiento y el envío.

Sí, durante el onboarding puede definir junto con HorecaHub qué temas se gestionan automáticamente y cuáles prefiere derivar a su personal. Esto puede variar según el canal, como teléfono, correo electrónico o chat web. De este modo, HorecaHub se adapta a su forma de trabajar y a sistemas como SevenRooms o Untill.

HorecaHub puede configurarse primero de forma limitada para que su equipo revise llamadas, correos electrónicos o chats antes de activarlo para los clientes. Durante esta fase, puede ajustar textos, procesos y derivaciones. HorecaHub también admite varios idiomas si su establecimiento recibe clientes internacionales.

Sí, HorecaHub puede implantarse primero en una parte de su organización, por ejemplo en un restaurante, una sección del hotel o un espacio para eventos. Esto le permite probar procesos antes de incorporar otras ubicaciones. HorecaHub sigue siendo una capa complementaria a sistemas existentes como TheFork, Tableo o MplusKASSA.

Sí, después de la puesta en marcha puede seguir ampliando HorecaHub con nueva información, procesos o preguntas de clientes. Por ejemplo, puede añadir paquetes, cambios de horarios o nuevos departamentos dentro de su empresa. Así, HorecaHub sigue adaptándose a la operativa diaria de su negocio. Las actualizaciones pueden realizarse de forma continua, de modo que la comunicación se mantenga alineada con los cambios dentro de su restaurante, hotel o empresa de ocio y hostelería.

Durante la implantación puede revisar las respuestas, el tono de comunicación y la información para clientes antes de que HorecaHub esté activo por teléfono, correo electrónico o chat web. Así, la comunicación se adapta a su concepto de restaurante, hotel o cafetería. También pueden hacerse ajustes después de la puesta en marcha. Esto permite validar internamente cómo responde la IA a diferentes situaciones habituales dentro de su negocio de hostelería.

Sí, durante la implantación HorecaHub puede recopilar información de varios departamentos, como recepción, restaurante, eventos o cocina. Así se crea una única capa central de comunicación para teléfono, correo electrónico y chat web. Los datos se procesan dentro de la UE/EEE y los modelos de IA no se entrenan con datos de clientes. De este modo, diferentes equipos pueden colaborar en la configuración sin trabajar en sistemas separados o duplicar información.

Operativo desde 1 día. Si tiene más datos o conexiones con su sistema de reservas o su TPV, la configuración puede llevar algo más de tiempo. Cargamos la base de conocimiento con la información del establecimiento: horarios, carta, normas internas, preguntas frecuentes y condiciones de reserva. Después probamos juntos las conversaciones y el asistente se activa canal por canal.

Sí, HorecaHub puede actualizarse con nuevas promociones, eventos e información práctica por parte de los empleados con acceso autorizado. Así, la comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web se mantiene actualizada sin necesidad de cambiar su sistema de reservas o TPV. HorecaHub complementa sistemas como TheFork, OpenTable o Untill.

HorecaHub puede actualizarse cuando cambian los horarios, los eventos o la información operativa para que los clientes reciban respuestas actualizadas. Su equipo decide quién realiza estos cambios. HorecaHub da soporte a la comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web junto con su entorno actual de hostelería.

Los cambios para eventos o veladas privadas pueden actualizarse en HorecaHub para que los huéspedes reciban de inmediato la información correcta por teléfono, correo electrónico y chat web. HorecaHub funciona de forma complementaria a sistemas existentes como TheFork, Tableo o Deliverect. Esto ayuda a mantener centralizada la comunicación en situaciones temporales.

HorecaHub gestiona las preguntas habituales de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat web utilizando la información que mantiene su equipo. El personal sigue trabajando con sus sistemas habituales de reservas y caja, como Mews, Tableo o CCV, mientras HorecaHub da soporte a la comunicación.

Con HorecaHub puede adaptar la información para festivos, eventos o grupos privados para que los clientes reciban respuestas actualizadas por teléfono, correo electrónico y chat web. Por ejemplo, horarios especiales o información sobre menús y paquetes. HorecaHub sigue funcionando como complemento de sistemas de reservas como TheFork, OpenTable o Nostium.

En una cadena de restaurantes, HorecaHub configura la comunicación por ubicación o concepto basándose en sus procesos actuales. La información, como horarios de apertura, datos de contacto y preguntas frecuentes, puede gestionarse de forma centralizada o por establecimiento. HorecaHub funciona como complemento de sistemas de reservas como Guestplan u OpenTable.

HorecaHub acompaña la configuración técnica junto con su equipo y adapta la comunicación a su establecimiento y forma de trabajar. HorecaHub sigue siendo una capa de comunicación adicional junto a sistemas como Zenchef, Mews o Lightspeed. Durante el onboarding, usted define qué canales, idiomas y procesos deben estar activos.

Sí, HorecaHub puede ponerse en marcha primero en un único establecimiento antes de añadir otras ubicaciones. Así podrá evaluar el funcionamiento dentro de su propia operativa antes de ampliar el uso. HorecaHub gestiona la comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web, y complementa sistemas como OpenTable o Nostium.

La base de conocimiento de HorecaHub suele gestionarla un responsable, el equipo de recepción o una persona encargada de operaciones dentro de su negocio de hostelería. HorecaHub se adapta a su forma de trabajar, de modo que los cambios en horarios, paquetes o información para huéspedes pueden mantenerse actualizados desde un único lugar. Varios departamentos pueden aportar información sin que HorecaHub sustituya su sistema de reservas o TPV.

No. Con HorecaHub no tiene que instalar nada ni gestionar aspectos técnicos. Nosotros configuramos el asistente con la información de su negocio; usted puede ajustar textos, revisar conversaciones y decidir cuándo se deriva una consulta. Para el equipo, la forma de trabajar en sala no cambia.

No. HorecaHub configura el asistente de IA y gestiona con usted el desvío de llamadas, la integración del correo electrónico y el código del chat. Usted aporta el contenido y nosotros nos encargamos de la parte técnica. Para añadir el chat a la web, a veces hace falta un breve contacto con la persona que gestiona su sitio web.

Puede enviar los cambios usted mismo o pedir que se los gestionen; ajustes pequeños, como nuevos horarios o una nueva carta, se actualizan rápidamente. Lo importante es que la base de conocimiento se mantenga al día, porque el asistente de HorecaHub responde únicamente basándose en esa información.

Sí. Usted decide cuándo HorecaHub atiende conversaciones: siempre, solo durante el servicio, solo fuera del horario de apertura o únicamente cuando nadie responde. Esta configuración puede modificarse más adelante si otro ritmo encaja mejor con su negocio.

HorecaHub gestiona las conversaciones por teléfono, correo electrónico y chat web, pero no sustituye su sistema de reservas ni su TPV. Su equipo sigue trabajando con sistemas como Zenchef, OpenTable, Lightspeed o Mews, mientras HorecaHub se encarga de las preguntas frecuentes y la comunicación con los clientes. Lo que cambia principalmente es la forma en que llegan y se gestionan las consultas.

Con HorecaHub, su forma de trabajar seguirá siendo prácticamente la misma, ya que funciona como una capa adicional de comunicación junto a sus sistemas actuales. Sus empleados no necesitan sustituir el sistema de reservas ni el TPV. HorecaHub da soporte a la comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web, y puede utilizar información de los procesos existentes.

HorecaHub puede ser gestionado diariamente por usted mismo o por empleados responsables de la comunicación y la información para clientes. Por ejemplo, para actualizar horarios de apertura, información de menús o eventos. HorecaHub complementa sistemas como Guestplan, SevenRooms o Untill y no modifica esos sistemas.

Sí, HorecaHub está pensado para que empleados como un recepcionista o encargado de sala puedan actualizar información para teléfono, correo electrónico y chat web. Por ejemplo, horarios especiales, paquetes especiales o avisos temporales. HorecaHub sigue funcionando como una capa de comunicación complementaria junto a sistemas como Mews o Tableo.

Con HorecaHub puede añadir menús de temporada, promociones temporales e información actualizada para que los clientes reciban respuestas correctas por teléfono, correo electrónico y chat web. Su sistema de reservas o TPV sigue siendo el sistema principal. HorecaHub complementa con comunicación sistemas como TheFork, Nostium o MplusKASSA.

HorecaHub puede seguir gestionando conversaciones por teléfono, correo electrónico y chat web durante periodos de mucha actividad utilizando su información actualizada. Puede adaptar horarios temporales, menús especiales o instrucciones prácticas cuando lo necesite. De este modo, HorecaHub apoya a su equipo sin sustituir su sistema de reservas ni su TPV.

Sí, HorecaHub puede atender a los clientes en varios idiomas por teléfono, correo electrónico y chat web. Esto resulta útil para visitantes internacionales de restaurantes, hoteles o espacios para eventos. Sus sistemas actuales, como SevenRooms, Mews o Deliverect, siguen utilizándose con normalidad.

Los nuevos empleados pueden utilizar HorecaHub como parte de la comunicación diaria con los clientes por teléfono, correo electrónico y chat web. Como HorecaHub funciona de forma complementaria a sistemas existentes como Lightspeed, Guestplan u OpenTable, normalmente no necesitan aprender una forma de trabajo completamente nueva. La información práctica puede gestionarse de forma centralizada.

Sí, HorecaHub puede utilizarse en varios negocios de hostelería que quieran gestionar su comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web. La información como horarios, menús especiales o datos de ubicación puede mantenerse por establecimiento. HorecaHub funciona de forma complementaria a sistemas existentes como Zenchef, Mews o Untill.

HorecaHub se configura junto con su negocio de hostelería en función de sus procesos, horarios de apertura y preguntas frecuentes. No necesita realizar una configuración técnica propia para teléfono, correo electrónico o chat web. HorecaHub se integra con sistemas existentes como OpenTable, SevenRooms o Untill sin sustituirlos.

Sí, HorecaHub puede configurarse para gestionar llamadas y mensajes únicamente fuera del horario de apertura. Esto le permite empezar de forma gradual sin cambiar completamente su forma de trabajar desde el primer momento. Más adelante podrá ampliar el uso de HorecaHub a otros horarios o canales.

Sí, HorecaHub puede utilizarse inicialmente para automatizar preguntas frecuentes y sencillas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat web. Así podrá adquirir experiencia antes de delegar más comunicaciones. HorecaHub funciona como complemento de sistemas existentes como TheFork, Guestplan o Deliverect.

HorecaHub funciona como una capa adicional de comunicación junto a sus procesos actuales, por lo que su equipo principalmente aprende a actualizar información y supervisar conversaciones. El personal sigue trabajando con sistemas como Zenchef, Mews o Lightspeed mientras HorecaHub gestiona consultas por teléfono, correo electrónico y chat web. Los nuevos procesos pueden implantarse de forma gradual.

HorecaHub puede gestionar información centralizada para varios locales mientras los detalles específicos de cada ubicación se configuran por separado. De este modo, los clientes reciben por teléfono, correo electrónico y chat web los horarios, información de menús o indicaciones correctas según el local. HorecaHub funciona como complemento de sistemas como SevenRooms, Guestplan o MplusKASSA.

Sí, HorecaHub puede comunicar cambios operativos temporales por teléfono, correo electrónico y chat web en cuanto se actualicen en la base de conocimiento. Esto ayuda a ofrecer información actualizada rápidamente a los clientes sin modificar su sistema de reservas o software de caja. HorecaHub sigue funcionando como una capa adicional de comunicación junto a sistemas como Tableo o CCV.

HorecaHub puede configurarse para que distintos equipos gestionen la información relevante para sus funciones. Así, recepción puede actualizar horarios, marketing añadir eventos y operaciones modificar instrucciones prácticas. La comunicación sigue estando centralizada y disponible por teléfono, correo electrónico y chat web.

HorecaHub está pensado para la comunicación con clientes por teléfono, correo electrónico y chat web, no como sistema interno de personal. Aun así, HorecaHub puede configurarse con información operativa actualizada para que empleados y clientes utilicen los mismos datos prácticos. Sigue siendo un complemento de sistemas existentes como Mews, Deliverect o Lightspeed.

Los cambios realizados en HorecaHub pueden utilizarse inmediatamente en conversaciones por teléfono, correo electrónico y chat web. Así, los clientes reciben información actualizada sobre horarios, accesibilidad o cambios en el menú sin modificar su sistema de reservas ni su caja. HorecaHub funciona como una capa de comunicación complementaria a sistemas como Zenchef y Nostium.

HorecaHub utiliza la información que introduce su organización para la comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web. Por eso es importante coordinar internamente los cambios antes de activarlos. HorecaHub ofrece un punto central para la información actualizada junto a sistemas como Guestplan, CCV o Untill.

Sí, HorecaHub puede configurarse según su forma de trabajar, la comunicación con los clientes y los procesos prácticos de su negocio. Así, la comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web encaja con la manera habitual en que su restaurante, hotel o espacio para eventos atiende a los clientes. HorecaHub sigue siendo complementario a sistemas existentes como TheFork, Tableo o Lightspeed.

HorecaHub puede configurarse por separado para cada ubicación o concepto de hostelería durante la fase de onboarding. Así, restaurantes, cafeterías u hoteles dentro de la misma organización pueden utilizar sus propios horarios, respuestas y procesos. HorecaHub gestiona la comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web para cada establecimiento.

Sí, HorecaHub puede tener en cuenta sus procesos actuales y su estilo de comunicación durante la configuración. De este modo, la gestión por teléfono, correo electrónico y chat web se adapta a la forma en que trabaja actualmente su equipo. Sistemas como Guestplan, TheFork o MplusKASSA pueden seguir funcionando sin cambios.

Sí, HorecaHub puede configurarse para que el teléfono, el correo electrónico o el chat web solo se gestionen fuera de su horario de apertura. Así, su equipo puede seguir siendo el punto de contacto durante el horario habitual si usted lo desea. Más adelante podrá ampliar o ajustar el uso.

HorecaHub puede ser gestionado por empleados responsables de la comunicación con los clientes, como recepción, sala, marketing o dirección. Usted decide quién puede modificar la información y qué procedimiento seguir. HorecaHub sigue funcionando como una capa de comunicación adicional junto a sistemas como Zenchef, Mews o Lightspeed.

Sí, HorecaHub permite modificar respuestas para que su equipo mantenga actualizada la información de teléfono, correo electrónico y chat web. Esto resulta útil cuando cambian menús, horarios de apertura o eventos. HorecaHub complementa sistemas existentes como OpenTable, Guestplan o Untill.

HorecaHub puede implantarse de forma gradual para que el personal se adapte primero a la nueva forma de trabajo antes de automatizar más comunicaciones. Muchas empresas de hostelería comienzan automatizando preguntas frecuentes por teléfono, correo electrónico o chat web. Así, su equipo sigue participando en la comunicación diaria con los clientes.

Sí, HorecaHub puede configurarse para que distintos empleados tengan acceso a partes específicas de la comunicación y de la base de conocimiento. Así, por ejemplo, la dirección puede gestionar cambios mientras los equipos operativos utilizan principalmente la información. HorecaHub sigue funcionando de forma independiente de su sistema de reservas o TPV.

HorecaHub ayuda a los empleados gestionando o preparando preguntas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat web. Su equipo puede revisar y ajustar la información cuando sea necesario. HorecaHub funciona como complemento de sistemas existentes como SevenRooms, CCV o Deliverect.

Sí, HorecaHub puede actualizarse con información temporal para distintos periodos, de modo que los clientes reciban respuestas actualizadas por teléfono, correo electrónico y chat web. Esto resulta útil para horarios de temporada, paquetes o cambios en el servicio. Sus sistemas actuales pueden seguir utilizándose con normalidad.

HorecaHub puede atender a clientes en varios idiomas por teléfono, correo electrónico y chat web para que los visitantes internacionales reciban ayuda más rápidamente. Usted decide qué idiomas estarán activos para su establecimiento o público objetivo. HorecaHub complementa además sistemas como TheFork, Tableo o Mews.

Sí, HorecaHub está pensado como una capa práctica de comunicación con IA para equipos de hostelería que trabajan a diario con consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat web. Los empleados no necesitan sustituir sus sistemas de reservas o TPV. HorecaHub se integra precisamente con soluciones existentes como Nostium, Lightspeed o MplusKASSA.

HorecaHub procesa los datos dentro de la UE/EEE con cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.2+ durante la transmisión. Los datos de clientes no se utilizan para entrenar modelos de IA y los subprocesadores LLM trabajan con zero-data-retention. Encontrará más información en legal.

Sí, HorecaHub puede configurarse primero para un único local y ampliarse más adelante a otros establecimientos o conceptos. Esto le permite probar procesos en un entorno limitado antes de escalar la solución. HorecaHub admite comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web para distintos tipos de negocios de hostelería.

No, HorecaHub puede configurarse a partir de la información que ya utiliza, para que no tenga que volver a redactar todas las respuestas. Durante el onboarding analizamos cómo atienden actualmente a los clientes por teléfono, correo electrónico y chat web. Después, HorecaHub se adapta a ese funcionamiento.

Durante la configuración de HorecaHub, usted decide qué información puede estar disponible para los huéspedes por teléfono, correo electrónico y chat web. Puede incluir horarios de apertura, información práctica o preguntas relacionadas con reservas. Los ajustes pueden actualizarse más adelante si cambia su forma de trabajar.

Sí, al inicio HorecaHub puede configurarse para gestionar preguntas frecuentes de los huéspedes por teléfono, correo electrónico y chat web. Esto permite automatizar primero una parte limitada de la comunicación. Más adelante, la configuración puede ampliarse según sus necesidades.

Los nuevos empleados pueden utilizar HorecaHub como capa central de comunicación para teléfono, correo electrónico y chat web, mientras sus sistemas actuales como Zenchef o Mews siguen funcionando con normalidad. Usted decide qué información pueden modificar los empleados y qué procesos permanecen internos. Además, HorecaHub admite la comunicación en varios idiomas para huéspedes internacionales.

Los festivos y los horarios especiales pueden ser actualizados por su propio equipo en HorecaHub para que los huéspedes reciban información actualizada por teléfono, correo electrónico y chat web. HorecaHub sigue funcionando como una capa de comunicación complementaria junto a sistemas como Guestplan, OpenTable o Lightspeed. Usted decide quién gestiona los cambios dentro de su organización.

HorecaHub puede ser utilizado por varios responsables que gestionan información para teléfono, correo electrónico y chat web dentro de la misma organización. Su sistema de reservas o TPV, como SevenRooms, Untill o MplusKASSA, sigue siendo la referencia para los procesos operativos. HorecaHub complementa esos sistemas con comunicación actualizada para los huéspedes.

Los empleados pueden utilizar HorecaHub desde distintas ubicaciones para gestionar la comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web. Esto resulta adecuado para organizaciones con varios restaurantes, hoteles o centros recreativos. Sus sistemas actuales, como Mews, Zenchef o CCV, siguen utilizándose normalmente para reservas y pagos.

Los menús de temporada y las promociones temporales pueden añadirse en HorecaHub para que los huéspedes reciban información actualizada por teléfono, correo electrónico y chat web. HorecaHub no sustituye un sistema de caja o de reservas como Lightspeed u OpenTable, sino que da soporte a la comunicación relacionada. Usted puede modificar la información cuando cambie su oferta.

HorecaHub puede atender a sus clientes en varios idiomas por teléfono, correo electrónico y chat web, incluso cuando distintos departamentos tienen necesidades de comunicación diferentes. Esto resulta útil para hoteles, restaurantes y espacios para eventos con clientes internacionales. HorecaHub funciona como complemento de sistemas como Mews, SevenRooms y Guestplan.

HorecaHub centraliza la información para teléfono, correo electrónico y chat web, de modo que los empleados trabajen siempre desde la misma base actualizada. Esto ayuda a mantener una comunicación coherente con los clientes junto a sistemas existentes como Nostium, Untill o Zenchef. Usted decide internamente qué información se añade o modifica.

HorecaHub puede utilizarse durante los periodos vacacionales con mayor volumen para gestionar consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat web. Así se apoya a su equipo mientras sistemas existentes como TheFork, MplusKASSA o Deliverect siguen funcionando con normalidad. Además, HorecaHub puede atender a los clientes en varios idiomas.

HorecaHub puede ser utilizado por equipos cambiantes porque la información permanece disponible de forma centralizada para teléfono, correo electrónico y chat web. Esto resulta práctico para negocios de temporada, espacios para eventos y empresas de hostelería con personal flexible. HorecaHub sigue siendo una capa de comunicación complementaria junto a sistemas como Tableo, Lightspeed o Mews.

Sí, HorecaHub puede utilizarse inicialmente durante los momentos de mayor carga, cuando su equipo recibe muchas llamadas, correos electrónicos o chats. Así puede comprobar cómo la capa de comunicación encaja en su operativa diaria antes de ampliarla. Sus sistemas actuales de reservas y TPV permanecen sin cambios.

Normalmente, HorecaHub es gestionado por empleados responsables de la comunicación con clientes, los horarios de apertura o la información operativa. Usted decide qué compañeros pueden realizar cambios en teléfono, correo electrónico y webchat. HorecaHub sigue siendo una capa de comunicación adicional junto a sistemas como Zenchef, Mews o Lightspeed.

HorecaHub puede implantarse de forma gradual para que los empleados se adapten con tranquilidad a la nueva forma de trabajar en teléfono, correo electrónico y webchat. Los equipos siguen utilizando su sistema habitual de reservas o TPV, como Guestplan, OpenTable o Untill, mientras HorecaHub complementa la comunicación.

Sí, HorecaHub está diseñado para que su equipo pueda gestionar directamente la información de teléfono, correo electrónico y chat web. Usted decide internamente qué empleados pueden hacer cambios, por ejemplo en menús, horarios de apertura o información práctica para los clientes. HorecaHub funciona como complemento de sistemas existentes como SevenRooms o MplusKASSA.

Sí, HorecaHub puede ser gestionado por varios empleados, cada uno responsable de mantener su propia información para teléfono, correo electrónico y chat web. Por ejemplo, recepción, dirección del restaurante o planificación de eventos. HorecaHub sigue funcionando de forma independiente de sistemas de reservas como TheFork u OpenTable.

HorecaHub puede atender a los clientes en varios idiomas por teléfono, correo electrónico y chat web. Durante la configuración, usted decide qué idiomas son relevantes para su establecimiento, sus clientes y sus equipos. HorecaHub funciona como complemento de sus sistemas actuales, como Zenchef, Mews o Deliverect.

Sí, HorecaHub puede actualizarse con información personalizada para festivos, eventos y promociones temporales a través de teléfono, correo electrónico y chat web. Su equipo gestiona directamente qué información está activa en cada momento. HorecaHub no sustituye un sistema de reservas ni una caja registradora.

HorecaHub utiliza la información que introduce su equipo para gestionar la comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web durante los periodos de mayor actividad. Los empleados pueden actualizar cambios de temporada e información actual cuando sea necesario. HorecaHub sigue funcionando como complemento de sistemas como Guestplan, SevenRooms o Lightspeed.

Sí, HorecaHub admite la comunicación multilingüe con los clientes por teléfono, correo electrónico y chat web, incluso si su personal trabaja internamente en distintos idiomas. Su equipo gestiona de forma centralizada la información que utiliza HorecaHub. El sistema sigue siendo complementario a soluciones como Mews, Tableo o Untill.

Usted decide qué empleados tienen acceso para gestionar la información dentro de HorecaHub para teléfono, correo electrónico y chat web. Así puede repartir responsabilidades entre dirección, recepción o equipos operativos. HorecaHub funciona junto a sistemas existentes como CCV, Zenchef o TheFork.

Sí, HorecaHub puede encargarse inicialmente de llamadas y mensajes fuera del horario de apertura a través de teléfono, correo electrónico o chat web. Así puede empezar con un uso limitado antes de ampliar a una disponibilidad completa. HorecaHub sigue actuando como una capa de comunicación complementaria a sus sistemas actuales.

Los nuevos empleados pueden utilizar HorecaHub incorporando los procedimientos internos y la información actualizada en la base de conocimiento. HorecaHub gestiona la comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web, y se integra con sistemas existentes como Zenchef, Mews o Lightspeed sin sustituirlos. Los equipos pueden seguir ampliando o ajustando la información más adelante.

Con HorecaHub, usted decide qué empleados gestionan los horarios de apertura, los festivos y la disponibilidad especial. Los cambios pueden aplicarse para que los clientes reciban información actualizada por teléfono, correo electrónico y chat web. HorecaHub funciona como una capa complementaria a sistemas de reservas existentes como Guestplan o TheFork.

HorecaHub puede mostrar información distinta por establecimiento en teléfono, correo electrónico y chat web. Esto resulta útil para cadenas de restaurantes, hoteles o empresas recreativas con horarios, menús o paquetes diferentes. Los sistemas existentes como SevenRooms, OpenTable o Mews pueden seguir utilizándose con normalidad.

Sí, HorecaHub puede actualizarse cuando quiera comunicar cierres temporales o cambios en los horarios de apertura. Así, los clientes reciben de inmediato la información correcta por teléfono, correo electrónico y chat web. HorecaHub sigue funcionando como una capa de comunicación complementaria junto a sistemas como Zenchef, Tableo o Untill.

Durante un servicio con mucho trabajo, HorecaHub ayuda a responder preguntas repetitivas por teléfono, correo electrónico y chat web. Así, el personal puede seguir centrado en atender a los clientes en el local mientras continúa utilizando sistemas existentes como Lightspeed, MplusKASSA o CCV. Usted decide qué información puede comunicar HorecaHub.

HorecaHub puede atender a los clientes en varios idiomas por teléfono, correo electrónico y chat web para mantener una información más coherente para visitantes internacionales. Usted gestiona de forma centralizada qué respuestas y actualizaciones están disponibles. HorecaHub funciona como complemento de sistemas existentes como Mews, Zenchef o SevenRooms.

Sí, HorecaHub puede configurarse para que distintos equipos gestionen su propia información dentro de una sola capa de comunicación. Esto resulta útil para hoteles, restaurantes y espacios para eventos donde recepción, cocina o sala reciben preguntas diferentes. HorecaHub admite comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web junto con los sistemas existentes.

HorecaHub permite que su equipo gestione de forma segura la información de la base de conocimiento con alojamiento en la UE/EEE, cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.2+ durante la transmisión. Los datos de clientes no se utilizan para entrenar modelos de IA y los subencargados LLM trabajan con zero-data-retention. Encontrará más información en legal.

Sí, HorecaHub puede implementarse primero en un único canal, como teléfono, correo electrónico o chat web, antes de ampliar su uso. Así podrá evaluar tranquilamente el funcionamiento dentro de su operativa diaria. HorecaHub sigue siendo una capa de comunicación adicional junto a sistemas como TheFork, SevenRooms o Untill.

Sí, HorecaHub puede configurarse para momentos específicos, como horarios nocturnos, fines de semana o periodos de alta demanda. De este modo, usted decide cuándo el teléfono, el correo electrónico o el chat web son gestionados por HorecaHub. La configuración puede ajustarse de nuevo más adelante si cambia su forma de trabajar.

Sí, HorecaHub puede utilizarse inicialmente para preguntas sencillas por teléfono, correo electrónico y webchat, y ampliarse posteriormente. Usted decide qué temas estarán activos desde el inicio y cuáles se añadirán más adelante. HorecaHub sigue funcionando como complemento de sistemas como Deliverect, MplusKASSA o Lightspeed.

La base de conocimiento de HorecaHub suele estar gestionada por personal responsable de la comunicación con clientes, recepción u operaciones. HorecaHub funciona como una capa de comunicación adicional junto a sistemas como Zenchef, Mews o Lightspeed, lo que permite a los equipos mantener sus procesos habituales. Usted decide quién puede añadir o actualizar información.

HorecaHub puede implantarse de forma gradual para que el personal se acostumbre al uso por teléfono, correo electrónico y chat web. Como HorecaHub es una capa de comunicación adicional y complementa sistemas existentes como Guestplan, Untill o MplusKASSA, los procesos de trabajo habituales se mantienen prácticamente igual.

El personal utiliza HorecaHub principalmente para revisar y actualizar información de clientes, horarios de apertura y respuestas prácticas. HorecaHub gestiona la comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web y funciona de forma complementaria a sistemas existentes como SevenRooms, CCV o Deliverect.

Puede actualizar directamente cambios en menús, paquetes o normas internas para que HorecaHub ofrezca a los clientes información actualizada de inmediato. HorecaHub sigue funcionando como una capa de comunicación adicional junto a su sistema actual de reservas o caja, como TheFork, Tableo o Lightspeed.

Los equipos pueden consultar y actualizar la base de conocimiento de HorecaHub para que los empleados sepan qué respuestas reciben los clientes. HorecaHub gestiona la comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web, y complementa sistemas existentes como OpenTable o Nostium.

HorecaHub puede adaptarse a distintos conceptos de temporada, como terrazas de verano, menús de invierno o periodos vacacionales. Usted mismo gestiona los cambios mientras HorecaHub sigue funcionando como una capa de comunicación adicional junto a sistemas como Zenchef, Mews o Deliverect.

HorecaHub garantiza que los clientes reciban la misma información actualizada por teléfono, correo electrónico y chat web, independientemente del empleado que esté de turno. Esto ayuda a los equipos con horarios variables o varios departamentos a mantener una comunicación coherente.

HorecaHub procesa los datos dentro de la UE/EEE con cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.2+ durante la transmisión. Los datos de clientes no se utilizan para entrenar modelos de IA y HorecaHub trabaja con subencargados LLM basados en zero-data-retention.

Sí, HorecaHub puede limitarse inicialmente a preguntas frecuentes como horarios, accesibilidad u opciones dietéticas. Más adelante podrá añadir nuevos temas y canales de comunicación. Así mantendrá el control sobre el proceso de onboarding y la puesta en marcha.

HorecaHub permite actualizar rápidamente horarios, disponibilidad o información para clientes, de modo que el teléfono, el correo electrónico y el chat web utilicen siempre la misma información actualizada. Los equipos pueden gestionar los cambios de forma centralizada sin sustituir sistemas existentes como Zenchef, Mews o Lightspeed. HorecaHub sigue funcionando como una capa de comunicación adicional.

Sí, HorecaHub puede ser gestionado por varios empleados autorizados para que las actualizaciones de distintos departamentos se procesen al mismo tiempo. HorecaHub funciona como una capa de comunicación junto a sistemas existentes como Guestplan, SevenRooms o Untill y admite un tratamiento seguro de los datos con alojamiento dentro de la UE/EEE.

HorecaHub puede utilizar información actualizada del menú para teléfono, correo electrónico y chat web, de modo que los clientes reciban respuestas coherentes cuando haya cambios. Su equipo gestiona esta información directamente dentro de la capa de comunicación de HorecaHub, mientras que sistemas existentes como Lightspeed, MplusKASSA o Deliverect siguen funcionando con normalidad.

Sí, HorecaHub permite mostrar información diferente según la ubicación para que los clientes reciban respuestas adaptadas al establecimiento correcto. Esto resulta útil para cadenas de restaurantes, hoteles y empresas de ocio que quieren utilizar una capa de comunicación central junto a sistemas como OpenTable, Tableo o CCV.

Los nuevos empleados pueden utilizar HorecaHub porque la información está disponible de forma centralizada para teléfono, correo electrónico y chat web. HorecaHub complementa soluciones de hostelería existentes como Zenchef, Mews o Nostium y ayuda a los equipos a mantener una información coherente para los clientes.

HorecaHub permite actualizar rápidamente la información para clientes, de modo que los cambios durante los periodos vacacionales se reflejen al instante en teléfono, correo electrónico y chat web. Los equipos pueden gestionarlo de forma centralizada mientras los sistemas de reservas existentes, como Guestplan o TheFork, siguen funcionando con normalidad.

Sí, HorecaHub puede configurarse para que solo los empleados autorizados gestionen determinada información dentro de la capa de comunicación. HorecaHub procesa los datos de forma segura con cifrado AES-256 en reposo, TLS 1.2+ en tránsito y alojamiento dentro de la UE/EEE.

HorecaHub puede atender a los clientes en varios idiomas por teléfono, correo electrónico y chat web para que los visitantes internacionales reciban la misma información actualizada. HorecaHub funciona como complemento de sistemas existentes como Mews, OpenTable o Zenchef y no entrena modelos de IA con datos de clientes.

Sí, HorecaHub permite añadir promociones temporales, paquetes o información personalizada para clientes en distintos canales de comunicación. HorecaHub sigue funcionando como una capa de comunicación complementaria junto a soluciones existentes como Deliverect, CCV o Tableo.

Sí, HorecaHub puede implantarse de forma gradual en varias ubicaciones dentro de una cadena de restaurantes, grupo hotelero o empresa de ocio. Usted decide qué establecimientos empiezan primero y qué canales de comunicación se añaden más adelante. HorecaHub complementa sistemas existentes como Guestplan, SevenRooms o Untill.

Sí, HorecaHub puede utilizarse inicialmente fuera de las horas punta, por ejemplo por la mañana, a última hora de la noche o en días tranquilos. Así puede seguir procesos y respuestas en la práctica antes de ampliar el uso. HorecaHub da soporte a la comunicación por teléfono, correo electrónico y chat web en varios idiomas.

Sí, HorecaHub puede utilizarse mientras los procesos internos o la comunicación con los clientes todavía se están ajustando. La información y las respuestas pueden actualizarse durante el uso para que la capa de comunicación evolucione junto con su operativa. HorecaHub no sustituye un sistema de reservas ni un sistema TPV.

Durante la implementación, puede revisar junto con HorecaHub distintos escenarios, preguntas de clientes y procesos internos para comprobar si las respuestas se ajustan a su forma de trabajar. También es posible evaluar cada canal de comunicación por separado. HorecaHub funciona como una capa de comunicación complementaria a las soluciones de hostelería que ya utiliza.

HorecaHub es utilizado diariamente por empleados que gestionan la comunicación con los clientes, como recepciones, responsables de restaurante y equipos de reservas. HorecaHub responde consultas por teléfono, correo electrónico y chat web, apoyando así la comunicación diaria. El sistema funciona junto con soluciones existentes como OpenTable, SevenRooms o Untill.

Los festivos y horarios especiales pueden actualizarse en HorecaHub para que los clientes reciban la información correcta por teléfono, correo electrónico y chat web. Así mantiene el control sobre cambios temporales durante festivos, eventos o servicios especiales. HorecaHub sigue funcionando como una capa de comunicación adicional junto a su sistema de reservas o TPV actual.

Sí, HorecaHub puede atender a los clientes en varios idiomas al mismo tiempo por teléfono, correo electrónico y chat web. Esto resulta práctico para hoteles, restaurantes y negocios turísticos con clientes internacionales. Su equipo gestiona la información de forma centralizada, mientras HorecaHub facilita la comunicación en distintos idiomas.

HorecaHub ayuda a gestionar los cambios de temporada manteniendo disponible información actualizada sobre menús, horarios y paquetes por teléfono, correo electrónico y chat web. Su equipo puede modificar los cambios desde un punto central cuando evolucionan los conceptos o servicios. HorecaHub complementa sistemas como TheFork, Guestplan o Tableo.

Sí, distintos departamentos pueden gestionar su propia información para clientes dentro de HorecaHub en teléfono, correo electrónico y chat web. Por ejemplo, la recepción de un hotel puede mantener información distinta a la de un restaurante o un departamento de eventos. HorecaHub facilita así una distribución clara de tareas dentro de su organización.

Los menús de temporada y las promociones temporales pueden actualizarse en HorecaHub por parte de los empleados responsables de la comunicación con los clientes o de las actualizaciones operativas. Así, la información por teléfono, correo electrónico y chat web se mantiene actualizada durante los cambios de temporada. HorecaHub respalda sus procesos sin sustituir sus sistemas actuales de reservas o TPV.

Sí, HorecaHub puede encargarse inicialmente de llamadas y mensajes fuera del horario de apertura a través de teléfono, correo electrónico o chat web. Así puede empezar sin modificar de inmediato toda la comunicación con sus clientes durante el día. HorecaHub sigue funcionando como una capa de comunicación complementaria junto a sistemas como OpenTable, Guestplan o Mews.

Sí, HorecaHub puede configurarse aunque algunos procesos de su restaurante, hotel o empresa de ocio y hostelería todavía estén en desarrollo. Durante la implantación se trabaja con la información ya disponible y posteriormente pueden añadirse nuevos contenidos. Así, la puesta en marcha no tiene que esperar a disponer de toda la documentación. Esto permite empezar antes con la automatización de llamadas, correos electrónicos o chat web, mientras sus procesos internos siguen evolucionando.