Prijzen en abonnement van HorecaHub

    Het all-in abonnement van HorecaHub kost € 370 per maand en bevat e-mail, webchat en telefonie samen, zonder aparte kosten per gesprek. Losse kanalen afnemen kan in overleg. Op deze pagina staan alle vragen over prijs, opzegtermijn, facturatie, de feedbackpartner-korting en wat er precies in het abonnement zit; de actuele voorwaarden vind je op de prijzenpagina.

    96 vragen over dit onderwerp

    Meer hierover: prijsoverzicht van HorecaHub · bereken wat AI oplevert

    AI-telefonie: bellen en opnemen

    Kan ik alleen telefonie of alleen chat afnemen?

    Dat kan in overleg. Het standaardabonnement van HorecaHub bevat telefoon, e-mail en chat samen vanaf € 369 per maand voor maximaal 2.000 tickets, omdat gasten in de praktijk via meerdere kanalen binnenkomen. Wil een zaak met één kanaal starten, dan stemmen we dat af. Neem contact op of bekijk prijzen.

    Kan ik HorecaHub alleen inzetten voor inkomende telefoongesprekken?

    HorecaHub kan als aanvullende communicatielaag worden ingericht voor alleen inkomende telefoongesprekken als dat past bij uw situatie. Ook combinaties met e-mail of webchat zijn mogelijk in overleg. Voor beschikbare abonnementsopties verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Zijn telefoon, e-mail en webchat altijd inbegrepen bij HorecaHub?

    HorecaHub ondersteunt communicatie via telefoon, e-mail en webchat, maar de exacte invulling van uw abonnement wordt in overleg afgestemd. Sommige horecaondernemers starten met één kanaal en breiden later uit. Meer informatie over mogelijkheden vindt u op prijzen.

    Kan HorecaHub gebruikt worden door een restaurantketen met verschillende systemen per locatie?

    Ja, HorecaHub kan worden ingezet bij restaurantketens waarbij locaties verschillende systemen gebruiken, zoals OpenTable, SevenRooms, Untill of MplusKASSA. HorecaHub blijft daarbij een aparte communicatielaag voor telefoon, e-mail en webchat. Voor abonnementsopties verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Kan ik bij HorecaHub starten met alleen telefonie voor mijn restaurant?

    Ja, HorecaHub kan in overleg worden ingericht met alleen telefonie als communicatielaag voor uw horecabedrijf. Later kunnen e-mail en webchat aanvullend worden geactiveerd zonder dat uw bestaande reserverings- of kassasysteem wordt vervangen. Voor beschikbare abonnementsvormen en tarieven verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Meer hierover: AI-telefoon die je gasten te woord staat · AI-e-mail die je mailbox leegwerkt

    AI-webchat en chatbot op je site

    Kan ik een abonnement afsluiten zonder webchatfunctie?

    HorecaHub kan zonder webchat worden ingezet wanneer u alleen ondersteuning via telefoon of e-mail wilt gebruiken. HorecaHub blijft daarbij een aanvulling op uw bestaande systemen zoals OpenTable, SevenRooms of CCV. Beschikbare samenstellingen staan op prijzen.

    Kan ik HorecaHub gebruiken met alleen e-mail en webchat?

    Ja, HorecaHub kan in overleg ingericht worden met alleen e-mail en webchat zonder telefonie. HorecaHub blijft daarbij een aanvullende communicatielaag naast bestaande horeca software zoals OpenTable, SevenRooms of MplusKASSA. Voor samenstellingen en tarieven verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Kan ik HorecaHub alleen voor webchat inzetten binnen mijn bestaande horecaomgeving?

    Ja, HorecaHub kan als aanvullende communicatielaag uitsluitend voor webchat worden ingericht binnen uw bestaande horecaomgeving. Uw huidige reserverings- of kassasysteem, zoals Guestplan, OpenTable of Untill, blijft daarbij gewoon leidend. Beschikbare configuraties en abonnementsvormen vindt u op prijzen.

    Meer hierover: AI-webchat op je eigen website · AI voor restaurants

    Reserveringen, koppelingen en systemen

    Kan ik HorecaHub gebruiken naast mijn bestaande reserveringssysteem?

    Ja, HorecaHub werkt naast bestaande systemen zoals Zenchef, Guestplan, TheFork, OpenTable, SevenRooms of Mews en vervangt deze niet. HorecaHub handelt communicatie af via telefoon, e-mail en webchat, terwijl uw reserverings- of kassasysteem gewoon blijft functioneren. Voor abonnementsopties en tarieven kijkt u op prijzen.

    Kan HorecaHub gekoppeld blijven aan onze huidige horeca software tijdens het abonnement?

    Ja, HorecaHub is bedoeld als aanvullende communicatielaag en kan naast bestaande horeca software blijven draaien. Dat geldt onder meer voor reserveringssystemen, PMS-systemen en kassasoftware zoals Mews, Deliverect of Lightspeed. Voor technische en contractuele details verwijst HorecaHub naar voorwaarden.

    Kan ik HorecaHub combineren met mijn bestaande contracten van bijvoorbeeld OpenTable of Mews?

    HorecaHub werkt als aanvullende communicatielaag naast bestaande systemen zoals OpenTable, Mews, SevenRooms of Guestplan. Uw huidige reserverings- of kassasystemen blijven daarbij gewoon functioneren. Voor abonnementsafspraken en voorwaarden verwijst HorecaHub naar voorwaarden.

    Meer hierover: AI voor hotels · AI voor restaurantketens

    Prijs, abonnement en voorwaarden

    Wat kost een AI-klantenservice voor horeca?

    HorecaHub kost vanaf € 369 per maand voor maximaal 2.000 tickets, met telefoon, e-mail en chat allemaal inbegrepen. Dat is ongeveer € 0,18 per ticket. Eén ticket is één volledig afgehandeld gesprek. Bij hogere volumes daalt de prijs per ticket, met staffels tot 38.000 tickets. Losse kanalen zijn mogelijk in overleg. Alle staffels staan op prijzen.

    Wat kost HorecaHub?

    HorecaHub kost vanaf € 369 per maand voor maximaal 2.000 tickets, met telefoon, e-mail en chat allemaal inbegrepen. Dat is ongeveer € 0,18 per ticket. Bij hogere volumes is de prijs per ticket lager, met staffels tot 38.000 tickets. Losse kanalen afnemen kan in overleg. De volledige staffels staan op prijzen.

    Zit er een lange opzegtermijn aan het abonnement?

    HorecaHub werkt met een maandabonnement zonder meerjarig contract. De exacte voorwaarden voor looptijd en opzegging staan in de algemene voorwaarden op voorwaarden. Twijfelt u over de opzet, vraag het dan voordat u start; wij zetten het op papier.

    Zijn er opstartkosten of implementatiekosten?

    De inrichting van de kennisbank en de kanalen hoort bij het traject dat we samen doorlopen. Wat er precies in het abonnement zit, staat op prijzen. Komen er wensen bij die buiten de standaardinrichting vallen, dan bespreken we dat vooraf en nooit achteraf.

    Betaal ik meer in een drukke maand?

    Het abonnement bevat een vast aantal tickets per maand. Verbruikt uw zaak meer, dan geldt een tarief per extra ticket; het actuele bedrag staat op prijzen. Er wordt niets stilzwijgend opgeschaald: u ziet uw verbruik terug en kunt het volgen.

    Wat zit er standaard in een HorecaHub abonnement?

    Een HorecaHub abonnement bevat een AI-communicatielaag voor telefoon, e-mail en webchat, afgestemd op uw horecabedrijf. HorecaHub werkt aanvullend op systemen zoals Zenchef, Mews of Lightspeed en vervangt geen reserveringssysteem of kassa. Voor actuele tarieven en pakketten kijkt u op prijzen.

    Hoe werkt btw op een HorecaHub factuur?

    HorecaHub factureert met btw volgens de geldende regelgeving voor zakelijke dienstverlening. De exacte verwerking hangt af van uw bedrijfsgegevens en vestigingsland binnen de EU of EER. Meer informatie over voorwaarden vindt u op voorwaarden.

    Hoe lang loopt een contract bij HorecaHub?

    De contractduur van HorecaHub hangt af van de gekozen samenwerking en wordt vooraf vastgelegd. HorecaHub bespreekt daarbij welke kanalen en locaties onderdeel zijn van het abonnement. De volledige afspraken en voorwaarden staan op voorwaarden.

    Kan ik een apart abonnement nemen voor een hotel en restaurant binnen hetzelfde bedrijf?

    HorecaHub kan aparte abonnementen of een gecombineerde inrichting ondersteunen voor verschillende horecaonderdelen binnen één organisatie. Dat is bijvoorbeeld relevant wanneer een hotel en restaurant elk hun eigen communicatieprocessen gebruiken. Meer informatie over mogelijkheden en voorwaarden staat op voorwaarden.

    Kan ik een extra vestiging later toevoegen aan mijn HorecaHub abonnement?

    HorecaHub kan later extra locaties toevoegen aan een bestaande inrichting wanneer uw organisatie uitbreidt. Daarbij kan per vestiging rekening worden gehouden met eigen talen, communicatiekanalen en koppelingen met systemen zoals SevenRooms of Untill. Voor tarieven verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Kan HorecaHub in meerdere talen werken binnen hetzelfde abonnement?

    HorecaHub kan gasten binnen hetzelfde abonnement in meerdere talen te woord staan via telefoon, e-mail en webchat. Dit is relevant voor bijvoorbeeld hotels, evenementenlocaties en restaurants met internationale gasten. Meer informatie over abonnementen en mogelijkheden vindt u op prijzen.

    Welke onderdelen vallen onder het abonnement van HorecaHub?

    Een abonnement van HorecaHub omvat de AI-communicatielaag voor telefoon, e-mail en webchat, afgestemd op uw horecazaak. HorecaHub werkt aanvullend op systemen zoals Zenchef, Mews of Lightspeed en vervangt geen reserveringssysteem of kassa. Voor actuele abonnementsvormen verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Hoe zegt u een HorecaHub abonnement op?

    Een HorecaHub abonnement kan worden opgezegd volgens de afspraken in uw overeenkomst en de geldende voorwaarden. HorecaHub maakt daarbij duidelijk welke termijn en administratieve stappen van toepassing zijn. De actuele voorwaarden vindt u op voorwaarden.

    Kan ik verschillende locaties onder één contract laten vallen?

    HorecaHub kan meerdere locaties onder één contract ondersteunen wanneer dat organisatorisch beter past bij uw bedrijf. Daarbij kan per locatie rekening worden gehouden met verschillende talen, openingstijden of gekoppelde systemen zoals Guestplan of Untill. Voor abonnementsdetails verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Kan HorecaHub abonnementen combineren met bestaande horeca software?

    HorecaHub werkt naast bestaande horeca software en kan worden gecombineerd met systemen zoals TheFork, Deliverect, MplusKASSA of Tableo. HorecaHub vervangt deze systemen niet, maar handelt communicatie via telefoon, e-mail en webchat af. Mogelijke combinaties hangen af van uw inrichting en abonnement.

    Welke voorwaarden gelden voor wijzigingen binnen mijn abonnement?

    Wijzigingen binnen een HorecaHub abonnement, zoals extra kanalen of aanvullende locaties, worden verwerkt volgens de afgesproken voorwaarden. HorecaHub bespreekt vooraf wat dit betekent voor de inrichting en administratie van uw account. De actuele voorwaarden staan op voorwaarden.

    Hoe werkt een abonnement als ik meerdere horecamerken onder één bedrijf heb?

    HorecaHub kan worden ingericht voor meerdere horecamerken of concepten binnen één organisatie. Daarbij blijft HorecaHub een aanvullende communicatielaag naast systemen zoals Lightspeed, Untill, MplusKASSA of CCV. Voor abonnementsvormen en tarieven kijkt u op prijzen.

    Kan ik tijdens mijn abonnement extra talen laten toevoegen?

    Ja, HorecaHub kan gasten in meerdere talen te woord staan via telefoon, e-mail en webchat. De beschikbare talen en inrichting worden afgestemd op uw horecaorganisatie en bestaande processen. Voor abonnementsmogelijkheden verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Welke juridische afspraken horen bij een HorecaHub abonnement?

    Bij een HorecaHub abonnement zijn juridische afspraken beschikbaar zoals een verwerkersovereenkomst en afspraken rond datalekmeldingen binnen 72 uur. HorecaHub host gegevens binnen de EU/EER en beveiligt data met AES-256 en TLS 1.2+. De actuele documenten vindt u op voorwaarden.

    Hoe bespreek ik maatwerk rondom abonnement en voorwaarden met HorecaHub?

    HorecaHub bespreekt abonnementen, kanalen, locaties en voorwaarden altijd op basis van uw horecaconcept en bestaande software. Daarbij kan HorecaHub rekening houden met restaurants, hotels, cafés, lunchrooms en evenementenlocaties. Voor algemene informatie over tarieven kijkt u op prijzen en voor voorwaarden op voorwaarden.

    Kan HorecaHub op één factuur meerdere communicatiekanalen bundelen?

    Ja, HorecaHub kan telefoon, e-mail en webchat binnen één abonnement en factuur combineren. HorecaHub vervangt daarbij geen reserveringssysteem of kassasysteem, maar werkt aanvullend naast oplossingen zoals OpenTable, Guestplan of Untill. Meer informatie over abonnementsvormen staat op prijzen.

    Kan ik afspraken over abonnement en voorwaarden schriftelijk laten vastleggen?

    Ja, HorecaHub kan afspraken over abonnement, facturatie en gebruiksvoorwaarden schriftelijk vastleggen. HorecaHub biedt daarnaast een verwerkersovereenkomst en verwerkt data binnen de EU/EER met encryptie tijdens opslag en verzending. Juridische documenten vindt u via voorwaarden.

    Kan HorecaHub verschillende factuurgegevens per locatie gebruiken?

    Ja, HorecaHub kan in overleg verschillende factuurgegevens of administratieve gegevens per locatie verwerken. Dat is relevant voor horecaondernemers met meerdere restaurants, hotels of recreatielocaties binnen één organisatie. Voor abonnementsopties en inrichting verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Kan ik HorecaHub gebruiken zonder wijzigingen aan mijn huidige softwarecontracten?

    Ja, HorecaHub werkt als aanvullende communicatielaag naast bestaande systemen zoals SevenRooms, MplusKASSA of Deliverect. U hoeft uw huidige reserverings- of kassasysteem daardoor niet te vervangen om HorecaHub te gebruiken. Voor technische en contractuele details kunt u terecht op voorwaarden.

    Zijn wijzigingen in het abonnement direct actief bij HorecaHub?

    Wijzigingen binnen een HorecaHub abonnement worden in overleg ingepland en verwerkt. Dat kan bijvoorbeeld gaan om extra locaties, extra talen of aanvullende communicatiekanalen. De actuele afspraken en voorwaarden rondom wijzigingen staan op voorwaarden.

    Welke gegevens staan meestal op een HorecaHub factuur?

    Een factuur van HorecaHub bevat doorgaans de afgesproken abonnements- en bedrijfsgegevens volgens de gemaakte inrichting. HorecaHub kan daarbij rekening houden met meerdere locaties of administraties binnen één organisatie. Voor specifieke afspraken over facturatie en voorwaarden kunt u terecht op voorwaarden.

    Kan HorecaHub gecombineerd worden met een bestaand hotel- of restaurantcontract?

    Ja, HorecaHub kan naast bestaande contracten voor horeca software blijven functioneren. HorecaHub vult systemen zoals Mews, Tableo of Lightspeed aan door communicatie via telefoon, e-mail en webchat af te handelen. Voor abonnementsinformatie en beschikbare opties verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Hoe worden wijzigingen in abonnementen administratief bevestigd door HorecaHub?

    HorecaHub bevestigt afgesproken wijzigingen rondom abonnementen en communicatiekanalen schriftelijk. Dat helpt bij duidelijkheid over inrichting, facturatie en gebruik van telefoon, e-mail of webchat. Juridische documenten en aanvullende voorwaarden vindt u via voorwaarden.

    Welke gegevens verwerkt HorecaHub binnen een abonnement?

    HorecaHub verwerkt gegevens die nodig zijn om communicatie via telefoon, e-mail en webchat af te handelen. HorecaHub traint geen AI-modellen op klantdata en werkt met LLM-subverwerkers op basis van zero-data-retention. Meer informatie over verwerking en afspraken staat via voorwaarden.

    Wat zit er standaard in een HorecaHub abonnement voor horecaondernemers?

    Een HorecaHub abonnement ondersteunt communicatie via telefoon, e-mail en webchat als aanvullende communicatielaag naast uw bestaande systemen. HorecaHub werkt samen met oplossingen zoals Zenchef, Mews of Lightspeed zonder deze te vervangen. Voor actuele mogelijkheden en tarieven kijkt u op prijzen.

    Kan ik bij HorecaHub later extra locaties toevoegen aan mijn abonnement?

    Ja, HorecaHub kan later extra horeca-, hotel- of evenementenlocaties toevoegen binnen uw bestaande inrichting. HorecaHub blijft daarbij werken naast systemen zoals Guestplan, OpenTable of Untill per locatie. Voor praktische en contractuele afspraken verwijst HorecaHub naar voorwaarden.

    Hoe lang loopt een contract bij HorecaHub meestal?

    De contractduur van HorecaHub wordt vooraf afgestemd op uw situatie en vastgelegd in de overeenkomst. HorecaHub bespreekt daarbij ook uitbreidingen, communicatiekanalen en eventuele extra locaties. Meer informatie over afspraken en voorwaarden vindt u op voorwaarden.

    Hoe werkt btw op een factuur van HorecaHub?

    HorecaHub verwerkt btw op facturen volgens de geldende Nederlandse regelgeving en vermeldt dit op de factuur. HorecaHub kan facturen afstemmen op uw bedrijfsstructuur of meerdere locaties. Voor administratieve voorwaarden verwijst HorecaHub naar voorwaarden.

    Kan ik mijn HorecaHub abonnement aanpassen als mijn bedrijf groeit?

    Ja, HorecaHub kan uw abonnement aanpassen wanneer uw horecaorganisatie groeit of extra locaties opent. HorecaHub ondersteunt meerdere talen en blijft werken naast bestaande oplossingen zoals OpenTable, Nostium of Lightspeed. Voor actuele mogelijkheden verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Hoe zeg ik mijn HorecaHub abonnement op?

    U kunt een HorecaHub abonnement opzeggen volgens de afspraken in uw overeenkomst en de voorwaarden op voorwaarden. HorecaHub bevestigt administratieve wijzigingen en beëindigingen schriftelijk. Voor actuele abonnementsvormen en tarieven verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Kan ik een aparte factuur krijgen per horecalocatie?

    HorecaHub kan facturatieafspraken per locatie of organisatieonderdeel bespreken afhankelijk van uw bedrijfsstructuur. Dit is relevant voor restaurants, hotels, ketens en recreatiebedrijven met meerdere vestigingen. Voor abonnementsinformatie verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Kan HorecaHub een abonnement aanpassen als wij extra communicatievolume verwachten?

    HorecaHub kan wijzigingen in gebruik of uitbreiding van communicatiekanalen samen met u bespreken wanneer uw situatie verandert. Dit geldt bijvoorbeeld voor restaurants, hotels of evenementenlocaties met seizoensdrukte. Voor voorwaarden en abonnementsinformatie verwijst HorecaHub naar voorwaarden en prijzen.

    Wat zit er functioneel inbegrepen bij een HorecaHub abonnement?

    Een HorecaHub abonnement omvat de afhandeling van gastcommunicatie via telefoon, e-mail en webchat als aanvullende communicatielaag naast uw bestaande systemen. HorecaHub vervangt geen reserveringssysteem of kassa en werkt aanvullend op oplossingen zoals Zenchef, Guestplan, Mews of Lightspeed. Voor actuele abonnementsopties en tarieven verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Worden abonnementen van HorecaHub automatisch verlengd?

    Afspraken over verlenging, looptijd en beëindiging worden bij HorecaHub vooraf vastgelegd in de overeenkomst met uw organisatie. De exacte invulling hangt af van het gekozen abonnement en de inrichting van uw communicatiekanalen. Voor juridische documentatie verwijst HorecaHub naar voorwaarden.

    Kan HorecaHub meerdere talen ondersteunen binnen één abonnement?

    Ja, HorecaHub kan gasten binnen één abonnement in meerdere talen te woord staan via telefoon, e-mail en webchat. Dat is bruikbaar voor bijvoorbeeld hotels, recreatiebedrijven en restaurants met internationale gasten. Voor beschikbare opties en abonnementsinformatie verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Waar zie ik welke diensten inbegrepen zijn bij mijn HorecaHub abonnement?

    Welke diensten inbegrepen zijn bij uw HorecaHub abonnement worden vooraf vastgelegd in de overeenkomst en bijbehorende configuratie. HorecaHub werkt als communicatielaag voor telefoon, e-mail en webchat en sluit aan op bestaande systemen zoals Zenchef, Mews of Lightspeed zonder die te vervangen. Voor actuele tarieven en opties kijkt u op prijzen.

    Hoe werkt de opzegtermijn van een HorecaHub overeenkomst?

    De opzegtermijn van een HorecaHub overeenkomst staat beschreven in de contractafspraken en de documenten op voorwaarden. HorecaHub bevestigt wijzigingen of beëindigingen administratief zodat duidelijk blijft welke communicatiekanalen actief blijven tot het einde van de looptijd.

    Wat gebeurt er met mijn communicatie-instellingen als ik mijn HorecaHub abonnement beëindig?

    Bij beëindiging van uw HorecaHub abonnement worden de afgesproken communicatie-instellingen volgens de contractvoorwaarden uitgefaseerd. HorecaHub blijft daarbij een aanvullende communicatielaag en raakt uw bestaande systemen zoals MplusKASSA, CCV of Tableo niet aan. Meer informatie over voorwaarden vindt u op voorwaarden.

    Hoe verwerkt HorecaHub contractwijzigingen bij extra vestigingen of nieuwe kanalen?

    HorecaHub verwerkt contractwijzigingen voor extra vestigingen of nieuwe communicatiekanalen via een administratieve aanvulling op de bestaande overeenkomst. Zo blijft duidelijk welke onderdelen actief zijn en hoe de communicatielaag aansluit op systemen zoals OpenTable, Nostium of Lightspeed. Voor voorwaarden kijkt u op voorwaarden.

    Kan ik HorecaHub gebruiken naast een lopend softwareabonnement van mijn huidige leverancier?

    Ja, HorecaHub kan naast een lopend softwareabonnement van uw huidige leverancier gebruikt worden omdat het een aanvullende communicatielaag is. Uw bestaande systemen, zoals TheFork, Guestplan, Untill of Deliverect, blijven daarbij gewoon operationeel voor reserveringen of kassaprocessen. Voor beschikbare abonnementen verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Meer hierover: AI voor cafés en bars · AI voor recreatie en dagattracties

    Privacy, AVG en dataveiligheid

    Wordt klantdata gebruikt om AI-modellen van HorecaHub te trainen?

    Nee, HorecaHub gebruikt klantdata niet om AI-modellen te trainen. HorecaHub werkt met hosting binnen de EU/EER, AES-256 encryptie in rust, TLS 1.2+ tijdens verzending en LLM-subverwerkers met zero-data-retention. Meer informatie over verwerking en voorwaarden staat op voorwaarden.

    Meer hierover: AI voor evenementenlocaties · leg je vraag aan ons voor

    Starten, instellen en beheren

    Kan ik eerst een demo of proefperiode krijgen?

    U kunt vrijblijvend een demo aanvragen waarin we de assistent laten zien met vragen uit uw eigen zaak. Zo hoort u zelf hoe een gesprek verloopt voordat u iets vastlegt. Een demo aanvragen kan via de contactpagina; de actuele voorwaarden staan op prijzen.

    Kan ik HorecaHub eerst voor één locatie starten en later uitbreiden?

    Ja, HorecaHub kan eerst voor één locatie worden ingericht en later worden uitgebreid naar extra vestigingen of concepten. HorecaHub blijft daarbij een aanvullende communicatielaag naast systemen zoals Zenchef, Mews of Lightspeed. Voor actuele mogelijkheden en tarieven verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Hoe werkt de feedbackpartner-actie van HorecaHub tijdens de opstart?

    De feedbackpartner-actie van HorecaHub houdt in dat geselecteerde bedrijven actief feedback geven tijdens gebruik en inrichting. De exacte afspraken verschillen per situatie en worden vooraf besproken. Voor voorwaarden en actuele beschikbaarheid kunt u terecht via voorwaarden en prijzen.

    Kan ik HorecaHub eerst intern testen voordat alles live gaat?

    Ja, HorecaHub kan in overleg eerst ingericht worden voor een gecontroleerde testfase voordat communicatie volledig live gaat. Zo kunt u processen afstemmen naast bestaande software zoals Untill, CCV of TheFork. Voor abonnementsvormen en voorwaarden verwijst HorecaHub naar prijzen en voorwaarden.

    Hoe werkt een proefperiode of feedbackpartner-traject bij HorecaHub?

    Een feedbackpartner-traject bij HorecaHub wordt in overleg afgestemd en gebruikt om communicatieprocessen en instellingen praktisch te evalueren tijdens de opstart. De exacte afspraken verschillen per situatie en kunnen schriftelijk worden vastgelegd. Voor voorwaarden en juridische informatie verwijst HorecaHub naar voorwaarden.

    Meer hierover: AI-telefoon die je gasten te woord staat · AI-e-mail die je mailbox leegwerkt

    Per type horecazaak

    Kan HorecaHub worden ingericht voor een tijdelijke evenementenlocatie?

    Ja, HorecaHub kan worden ingezet voor tijdelijke horeca- of evenementenlocaties met communicatie via telefoon, e-mail en webchat. HorecaHub ondersteunt meerdere talen en sluit aan op bestaande horeca software waar nodig. Voor voorwaarden en beschikbare abonnementsvormen verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Zijn er aparte voorwaarden voor restaurantketens bij HorecaHub?

    Ja, HorecaHub kan aanvullende afspraken maken voor restaurantketens of bedrijven met meerdere horecaconcepten. Daarbij kan HorecaHub samenwerken met bestaande systemen zoals Guestplan, Tableo of Deliverect zonder die systemen te vervangen. De formele voorwaarden vindt u via voorwaarden.

    Kan ik HorecaHub inzetten voor een hotel én restaurant binnen hetzelfde bedrijf?

    Ja, HorecaHub kan worden ingericht voor meerdere horecaonderdelen binnen dezelfde organisatie, zoals een hotel en restaurant met verschillende communicatiebehoeften. Bestaande systemen zoals Mews, OpenTable of Guestplan blijven daarbij hun eigen functie behouden. Voor abonnementsmogelijkheden en aanvullende locaties verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Meer hierover: AI-webchat op je eigen website · AI voor restaurants

    Overige vragen over dit onderwerp

    Wat is een ticket precies?

    Eén ticket is bij HorecaHub één volledig afgehandeld gesprek, ongeacht het kanaal: een telefoongesprek, een e-mailconversatie of een chatgesprek. Losse berichten binnen hetzelfde gesprek tellen niet apart. Het instappakket bevat 2.000 tickets per maand; grotere staffels lopen op tot 38.000 tickets. Zie prijzen.

    Wat houdt de feedbackpartner-korting in?

    Feedbackpartners zijn zaken die actief meedenken over het product en concrete verbeterpunten aanleveren. Zij krijgen een terugkerende korting op het totale abonnement zolang de actie loopt. Interesse? Vraag ernaar via prijzen of neem contact op met het team.

    Kan ik later kanalen toevoegen of juist afschalen?

    Ja. Zaken starten vaak met één kanaal, bijvoorbeeld telefoon of e-mail, en breiden uit zodra dat goed loopt. Afschalen kan ook, in overleg. Het all-in abonnement met telefoon, e-mail en chat samen is doorgaans voordeliger dan losse kanalen; zie prijzen.

    Kan HorecaHub per vestiging gefactureerd worden?

    HorecaHub kan de facturatie afstemmen op één locatie of meerdere vestigingen binnen uw organisatie. Dit is relevant voor restaurantketens, hotels en recreatiebedrijven die centraal of juist per locatie willen administreren. Voor prijsinformatie verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Kan ik HorecaHub voor meerdere locaties tegelijk gebruiken?

    HorecaHub kan worden ingericht voor meerdere restaurants, hotels of andere horecalocaties binnen één organisatie. Daarbij kan per locatie rekening worden gehouden met verschillende openingstijden, talen of gekoppelde systemen zoals Guestplan of OpenTable. Tarieven per situatie vindt u op prijzen.

    Kan ik HorecaHub maandelijks betalen?

    HorecaHub bespreekt de beschikbare facturatiemogelijkheden vooraf tijdens het offertetraject. Daarbij wordt gekeken naar uw organisatie, het aantal locaties en de gekozen communicatiekanalen. Voor tarieven en abonnementsvormen verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Hoe werkt facturatie bij meerdere horecaconcepten onder één bedrijf?

    HorecaHub kan de facturatie afstemmen op bedrijven met meerdere horecaconcepten, zoals een hotel met restaurant of aparte locaties binnen één organisatie. De inrichting gebeurt in overleg zodat deze aansluit op uw administratie. Meer informatie over abonnementen vindt u op prijzen.

    Kan ik HorecaHub tijdelijk pauzeren buiten het seizoen?

    Of een tijdelijke pauze mogelijk is, hangt af van de gekozen afspraken en inrichting van uw HorecaHub abonnement. HorecaHub bespreekt dit vooraf zodat het aansluit op seizoensgebonden horeca of recreatiebedrijven. Voor voorwaarden verwijst HorecaHub naar voorwaarden.

    Wat houdt de feedbackpartner-actie van HorecaHub precies in?

    De feedbackpartner-actie van HorecaHub is bedoeld voor bedrijven die actief feedback delen tijdens het gebruik van de dienst. De exacte invulling en voorwaarden kunnen verschillen per situatie en worden vooraf besproken. Voor formele afspraken verwijst HorecaHub naar voorwaarden.

    Kan ik HorecaHub inzetten voor seizoenslocaties of tijdelijke concepten?

    Ja, HorecaHub kan worden ingericht voor uiteenlopende horecaformules zoals recreatiebedrijven, evenementenlocaties en seizoensgebonden concepten. De praktische invulling van abonnement, looptijd en inzet bespreekt u samen met HorecaHub. Voor actuele voorwaarden verwijst HorecaHub naar voorwaarden.

    Kan HorecaHub apart ingericht worden voor verschillende horecaconcepten?

    Ja, HorecaHub kan afzonderlijk worden ingericht voor verschillende horecaconcepten binnen dezelfde organisatie. Dat geldt bijvoorbeeld voor combinaties van hotels, restaurants, lunchrooms of cafés met verschillende workflows en systemen zoals TheFork of CCV. Voor mogelijkheden en abonnementsvormen verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Kan ik bij HorecaHub kiezen welke communicatiekanalen actief zijn?

    Ja, HorecaHub kan in overleg ingericht worden voor telefoon, e-mail, webchat of een combinatie daarvan. HorecaHub is een aanvullende communicatielaag naast systemen zoals Zenchef, Mews of Lightspeed en vervangt geen reserveringssysteem of kassa. Voor actuele mogelijkheden en tarieven kijkt u op prijzen.

    Waar vind ik de algemene voorwaarden van HorecaHub?

    De voorwaarden van HorecaHub vindt u via voorwaarden. Daar staat informatie over afspraken rondom gebruik, verwerking van gegevens en dienstverlening. HorecaHub werkt met hosting binnen de EU/EER en gebruikt AES-256 encryptie in rust en TLS 1.2+ tijdens transport.

    Kan HorecaHub facturen sturen naar een administratiekantoor?

    Ja, HorecaHub kan facturatiegegevens afstemmen zodat facturen naar een administratiekantoor of financiële afdeling gestuurd worden. Praktische afspraken hierover worden tijdens de inrichting vastgelegd. Voor informatie over tarieven verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Kan HorecaHub op bedrijfsnaam en vestigingsnaam tegelijk factureren?

    Ja, HorecaHub kan facturen voorzien van zowel een bedrijfsnaam als een specifieke vestigingsnaam wanneer dat administratief nodig is. De exacte inrichting van facturatie wordt vooraf afgestemd. Voor informatie over abonnementen en tarieven verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Kan ik losse communicatiekanalen later alsnog activeren bij HorecaHub?

    Ja, HorecaHub kan aanvullende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail of webchat later activeren in overleg. HorecaHub blijft daarbij een aanvullende communicatielaag naast uw reserverings- of kassasysteem zoals TheFork, MplusKASSA of CCV. Voor beschikbare opties verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Kan ik HorecaHub per vestiging uitbreiden zonder alles opnieuw in te richten?

    Ja, HorecaHub kan extra vestigingen toevoegen zonder uw volledige communicatieomgeving opnieuw op te bouwen. HorecaHub sluit daarbij aan op bestaande systemen zoals SevenRooms, Tableo of Deliverect per locatie. Voor abonnementsopties en tarieven kijkt u op prijzen.

    Welke afspraken gelden voor de feedbackpartner-actie van HorecaHub?

    De feedbackpartner-actie van HorecaHub wordt vooraf afgestemd en schriftelijk vastgelegd met duidelijke afspraken over gebruik en feedbackmomenten. HorecaHub bespreekt daarbij ook hoe de communicatielaag aansluit op uw bestaande horeca software. Juridische informatie vindt u op voorwaarden.

    Hoe ontvang ik facturen van HorecaHub voor meerdere vestigingen?

    HorecaHub kan facturatie afstemmen op meerdere vestigingen, horecaconcepten of administratieve structuren binnen uw organisatie. HorecaHub bespreekt vooraf hoe locaties en communicatiekanalen administratief worden verwerkt. Meer informatie over afspraken staat op voorwaarden.

    Kan ik HorecaHub maandelijks of voor langere tijd afnemen?

    HorecaHub bespreekt contractduur en abonnementsvormen in overleg met uw horecabedrijf. De exacte looptijd hangt af van de gekozen inrichting en communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail en webchat. Voor actuele mogelijkheden verwijst HorecaHub naar prijzen en voorwaarden.

    Welke communicatiekanalen vallen onder mijn HorecaHub overeenkomst?

    HorecaHub ondersteunt telefoon, e-mail en webchat als aanvullende communicatielaag naast systemen zoals Zenchef, Mews of Lightspeed. Welke kanalen actief zijn binnen uw overeenkomst wordt vooraf afgestemd. Voor abonnementsdetails verwijst HorecaHub naar prijzen en voorwaarden.

    Kan ik HorecaHub tijdelijk pauzeren zonder volledig op te zeggen?

    HorecaHub bespreekt verzoeken rondom tijdelijke wijzigingen of aangepaste inzet altijd in overleg met uw organisatie. De mogelijkheden hangen af van de gemaakte contractafspraken en actieve communicatiekanalen. Voor formele voorwaarden verwijst HorecaHub naar voorwaarden.

    Hoe werkt facturatie bij meerdere vestigingen met HorecaHub?

    HorecaHub kan facturatie afstemmen op organisaties met meerdere locaties, merken of exploitatievormen. Daarbij kunnen afspraken worden gemaakt die aansluiten op uw administratieve structuur. Voor actuele abonnementsinformatie verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Kan HorecaHub facturen digitaal versturen naar meerdere contactpersonen?

    Ja, HorecaHub kan facturen digitaal versturen naar meerdere aangewezen contactpersonen binnen uw organisatie. Dat is praktisch voor horecaondernemingen met aparte administratie-, finance- of locatiemanagers. Voor informatie over abonnementen, facturatie-afspraken en actuele opties verwijst HorecaHub naar prijzen en voorwaarden.

    Welke voorwaarden gelden als ik extra communicatiekanalen toevoeg bij HorecaHub?

    Wanneer u extra communicatiekanalen toevoegt, stemt HorecaHub de inrichting en bijbehorende afspraken af op uw bestaande situatie. HorecaHub blijft daarbij een aanvullende communicatielaag naast systemen zoals OpenTable, SevenRooms of Untill. Voor actuele voorwaarden en abonnementsinformatie verwijst HorecaHub naar voorwaarden en prijzen.

    Kan ik HorecaHub gebruiken zonder een langdurige volledige softwaremigratie?

    Ja, HorecaHub werkt als aanvullende communicatielaag en vereist geen volledige migratie van uw huidige reserverings-, hotel- of kassasoftware. Uw bestaande systemen zoals TheFork, Mews of CCV blijven gewoon actief terwijl HorecaHub de communicatie afhandelt. Voor abonnementsvormen en voorwaarden verwijst HorecaHub naar prijzen en voorwaarden.

    Hoe regelt HorecaHub de verwerking van btw op internationale facturen binnen de EU?

    HorecaHub verwerkt btw op facturen volgens de toepasselijke afspraken en regelgeving binnen de EU/EER. Welke btw-vermelding van toepassing is, hangt af van uw bedrijfsgegevens en vestigingsland. Voor administratieve en juridische details verwijst HorecaHub naar voorwaarden.

    Kan ik HorecaHub per seizoen uitbreiden met extra communicatiemogelijkheden?

    Ja, HorecaHub kan in overleg uitgebreid worden met extra communicatiemogelijkheden wanneer uw horecaonderneming seizoensmatig meer bereik nodig heeft. Daarbij blijft uw bestaande omgeving, zoals SevenRooms, TheFork of Deliverect, gewoon in gebruik als operationeel systeem. Voor abonnementsopties verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Welke voorwaarden gelden tijdens een feedbackpartner-traject bij HorecaHub?

    Tijdens een feedbackpartner-traject legt HorecaHub de praktische en administratieve afspraken vooraf vast in de overeenkomst. Daarbij blijven dezelfde uitgangspunten gelden rond gegevensverwerking, waaronder hosting binnen de EU/EER, TLS 1.2+ tijdens verzending en geen training van AI-modellen op klantdata. Juridische documenten vindt u op voorwaarden.

    Kan HorecaHub factureren op basis van meerdere bedrijfsonderdelen binnen één horecaorganisatie?

    Ja, HorecaHub kan facturatie afstemmen op meerdere bedrijfsonderdelen binnen één horecaorganisatie wanneer dat administratief nodig is. Dit is relevant voor bijvoorbeeld restaurantgroepen, hotels of recreatiebedrijven die met verschillende vestigingen of labels werken. Tarieven en abonnementsvormen staan op prijzen.

    Kan ik een HorecaHub overeenkomst afsluiten voor een nieuwe locatie die nog niet geopend is?

    Ja, HorecaHub kan vooraf ingericht worden voor een nieuwe horecalocatie die nog niet geopend is. Dat maakt het mogelijk om communicatie via telefoon, e-mail of webchat al voor de opening te organiseren naast bestaande systemen zoals Zenchef of Mews. Voor abonnementsinformatie verwijst HorecaHub naar prijzen.

    Verder lezen over dit onderwerp

    Andere FAQ-onderwerpen

    Bekijk de volledige kennisbank met alle vragen

    Staat jouw vraag er niet bij?