Démarrer avec l’IA dans votre établissement

Ajoutez une seule fois les questions récurrentes dans la base de connaissances de HorecaHub : horaires d’ouverture, menu, allergènes fournis par l’établissement, accès, parking, possibilités de groupes et règles de réservation. HorecaHub répond ensuite automatiquement à ces questions par téléphone, WhatsApp, e-mail et chat web, et ne transmet à l’équipe que les exceptions.

Oui, HorecaHub peut d’abord être utilisé uniquement pour les appels téléphoniques, puis être étendu plus tard à l’e-mail ou au webchat. Cela vous permet de démarrer progressivement sans modifier immédiatement tous vos canaux de communication. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à vos systèmes existants.

Non, HorecaHub ne remplace pas votre système de réservation ni votre caisse pendant l’onboarding. Des systèmes comme Zenchef, OpenTable, Lightspeed ou MplusKASSA continuent de fonctionner normalement pendant que HorecaHub gère la communication. HorecaHub agit comme une couche de communication complémentaire.

Oui, HorecaHub peut être déployé progressivement par canal de communication, par exemple d’abord pour les e-mails puis plus tard pour le téléphone ou le chat web. Vous pouvez ainsi introduire cette méthode de travail progressivement dans votre organisation. HorecaHub reste un complément aux systèmes comme OpenTable, SevenRooms ou Untill.

Oui, HorecaHub peut d’abord gérer uniquement les appels entrants, puis être étendu plus tard aux e-mails ou au chat web. Cela vous permet de démarrer progressivement sans modifier immédiatement tous vos processus existants. HorecaHub fonctionne en complément de vos systèmes actuels.

Oui, HorecaHub peut être activé canal par canal, par exemple en commençant par le webchat puis en ajoutant ensuite le téléphone et l’e-mail. Vous pouvez ainsi réaliser l’onboarding étape par étape sans modifier immédiatement tous vos processus existants. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme OpenTable, Guestplan ou MplusKASSA.

Avant la mise en ligne, HorecaHub peut effectuer avec votre équipe des tests pour les appels téléphoniques, l’e-mail et le webchat. Vous vérifiez ainsi que les réponses, le routage et les informations clients correspondent à votre fonctionnement. Des ajustements peuvent encore être effectués avant que les clients ne prennent contact.

HorecaHub étudie pendant l’onboarding comment la couche de communication s’intègre à vos systèmes existants comme SevenRooms, Mews ou Untill. Votre système de réservation ou de caisse reste le système principal pour les réservations et les transactions. La configuration exacte est adaptée à votre situation.

Oui, HorecaHub peut aussi être utilisé par des équipes composées de saisonniers ou de personnel extra. En centralisant les informations dans la base de connaissances, la communication par téléphone, e-mail et webchat reste plus cohérente. HorecaHub complète des solutions existantes pour la restauration comme Deliverect, Guestplan ou OpenTable.

HorecaHub peut être testé à l’avance avec des appels internes afin que votre équipe vérifie les réponses, le routage et les paramètres linguistiques. Vous définissez avec HorecaHub quels scénarios doivent être contrôlés avant l’activation de la fonction téléphonique. Les paramètres peuvent ensuite encore être ajustés.

Oui, HorecaHub peut être configuré sans que vous deviez modifier immédiatement l’ensemble de votre processus téléphonique. Pendant l’onboarding, HorecaHub définit avec vous comment les appels seront gérés en complément de votre fonctionnement actuel. Cela permet un démarrage progressif.

Oui, HorecaHub peut d’abord être utilisé uniquement pour les appels téléphoniques, sans ajouter immédiatement l’e-mail ou le chat web. Vous pouvez ainsi choisir par canal de communication comment démarrer. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme CCV, Deliverect ou Lightspeed.

Oui, HorecaHub peut être utilisé comme couche de communication sans devoir reconstruire entièrement votre site web. Selon le canal choisi, la configuration peut se limiter au téléphone, à l’e-mail ou au webchat. Vos systèmes existants comme TheFork, Tableo ou CCV continuent de fonctionner normalement.

Oui, HorecaHub peut d’abord être utilisé uniquement pour le chat web avant d’ajouter le téléphone ou l’e-mail. Cela vous permet d’aborder l’onboarding de manière progressive et de tester vos processus sereinement. HorecaHub reste complémentaire aux systèmes de réservation existants comme TheFork ou Tableo.

Oui, HorecaHub peut d’abord gérer uniquement les échanges par e-mail avant que vous n’ajoutiez éventuellement le téléphone ou le webchat. Cela vous permet de démarrer progressivement et de tester vos processus sereinement au sein de votre organisation. HorecaHub prend en charge vos systèmes de restauration et de réservation existants sans les remplacer.

Oui, HorecaHub peut d’abord être utilisé uniquement pour les e-mails entrants avant d’ajouter le téléphone ou le webchat. Vous pouvez ainsi démarrer progressivement avec la couche de communication la plus adaptée à votre organisation. HorecaHub fonctionne en complément des systèmes existants comme Guestplan, SevenRooms ou MplusKASSA.

HorecaHub peut être configuré aux côtés de systèmes comme Zenchef, Guestplan, Mews ou Lightspeed sans remplacer vos logiciels existants. Pendant l’onboarding, vos canaux de communication et votre méthode de travail sont adaptés afin que le téléphone, l’e-mail et le webchat s’intègrent correctement à vos գործընթացus actuels. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication IA complémentaire au-dessus de vos systèmes existants.

Oui, HorecaHub peut être mis en service tout en conservant votre système de réservation actuel comme Zenchef, Guestplan ou OpenTable. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire via téléphone, e-mail et webchat, sans remplacer votre système de réservation ni votre caisse. Pendant l’onboarding, nous définissons ensemble quelles informations et quels processus doivent être connectés.

HorecaHub est configuré comme une couche de communication complémentaire à des systèmes tels que OpenTable ou Zenchef. Pendant l’onboarding, il est défini comment les questions des clients via téléphone, e-mail et webchat s’intègrent à votre processus de réservation existant. HorecaHub ne remplace pas votre système de réservation.

Oui, HorecaHub peut être mis en place sans activer immédiatement toutes les intégrations avec vos systèmes existants. Lors de l’onboarding, vous définissez les éléments nécessaires dès le départ et ceux qui pourront être ajoutés plus tard. HorecaHub fonctionne en complément de solutions comme Mews, Untill ou Deliverect.

Oui, HorecaHub fonctionne avec des systèmes de réservation existants comme Zenchef, Tableo, SevenRooms ou TheFork. HorecaHub ne remplace pas votre système de réservation ni votre caisse, mais gère la communication par téléphone, e-mail et webchat. Vos processus opérationnels actuels peuvent donc rester en place.

L’onboarding de HorecaHub consiste principalement à rassembler les informations à jour sur votre établissement, vos प्रक्रессus et votre communication avec les clients. HorecaHub vous aide ensuite à structurer les réponses pour le téléphone, l’e-mail et le chat web. Vous n’avez pas besoin de remplacer votre système de réservation ou votre caisse.

HorecaHub traite les données pendant l’onboarding via un hébergement au sein de l’UE/EEE avec chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ en transit. Les modèles d’IA ne sont pas entraînés sur les données clients et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Pour démarrer avec HorecaHub, il faut généralement vos horaires d’ouverture, vos coordonnées, vos questions fréquentes et votre manière de gérer la communication avec les clients. Si vous utilisez des systèmes comme Mews, TheFork ou SevenRooms, les informations pertinentes peuvent être adaptées en conséquence. Les données sont traitées dans l’UE/EEE avec chiffrement et un contrat de traitement est disponible via mentions legales.

Oui, HorecaHub traite les informations d’onboarding au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

Pendant l’onboarding, les données dans HorecaHub sont protégées grâce à un hébergement dans l’UE/EEE, un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2+ pour les transferts. HorecaHub utilise des sous-traitants LLM avec zero-data-retention et n’entraîne pas de modèles d’IA sur les données clients. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

Pendant le démarrage, HorecaHub traite les données dans l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les éventuels sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

Contactez HorecaHub via le formulaire de contact ou info@horecahub.ai. Nous définissons avec vous les canaux à automatiser, alimentons la base de connaissances avec les informations de votre établissement et testons ensemble les conversations. Ensuite, l’assistant est mis en ligne canal par canal. Les tarifs sont disponibles sur tarifs.

Nous commençons par identifier avec vous les questions reçues et les canaux concernés. Ensuite, nous alimentons la base de connaissances avec vos horaires, votre carte, votre règlement intérieur et votre politique de réservation, puis nous configurons la voix et le ton avant de tester ensemble. Les canaux ne sont mis en ligne qu’après votre validation des réponses.

Concrètement : vos horaires d’ouverture, votre carte, votre politique de réservation et d’annulation, les informations d’accès et de stationnement, votre règlement intérieur ainsi que les questions les plus fréquentes. Si ces informations existent déjà quelque part, cela suffit pour démarrer. HorecaHub les transforme ensuite en une base de connaissances opérationnelle.

Oui. Beaucoup d’établissements de restauration commencent par le canal qui prend le plus de temps, généralement le téléphone ou l’e-mail, puis ajoutent les autres une fois le système en place. La base de connaissances est partagée, donc l’ajout de nouveaux canaux ne nécessite pas de reconfigurer le contenu.

Oui. Après la mise en ligne, HorecaHub continue de suivre les conversations et les demandes transférées à votre équipe afin d’améliorer la précision des réponses. Vous pouvez poser vos questions via info@horecahub.ai. Nous anticipons également ensemble les jours fériés, fermetures et changements de saison.

Oui, HorecaHub peut prendre en compte les jours fériés et les horaires d’ouverture exceptionnels afin que les clients reçoivent les bonnes informations par téléphone, e-mail et webchat. Cela aide à limiter les malentendus liés aux fêtes ou aux événements. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme Zenchef, OpenTable ou CCV.

Oui, HorecaHub peut d’abord être configuré dans une phase de test avant d’être mis en ligne pour les clients. Vous pouvez vérifier les conversations, réponses et routages via téléphone, e-mail et webchat afin que la communication corresponde à votre établissement. Ensuite, HorecaHub peut être déployé progressivement.

Oui, HorecaHub peut utiliser des informations existantes comme les FAQ, le règlement intérieur et les informations pratiques destinées aux clients lors de la configuration. La communication par téléphone, e-mail et webchat reste ainsi cohérente avec les informations que vous utilisez déjà. HorecaHub n’entraîne pas de modèles d’IA sur les données clients.

Oui, HorecaHub peut être configuré par établissement pendant l’onboarding pour des restaurants, hôtels ou sites de chaînes de restauration. Les horaires d’ouverture, coordonnées et flux de communication peuvent ainsi différer selon les sites. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Tableo, Mews ou CCV.

Après la mise en ligne, HorecaHub peut être ajusté lorsque vos processus, horaires d’ouverture ou informations clients changent. Cela s’applique au téléphone, à l’e-mail et au webchat afin que votre communication reste à jour. HorecaHub reste connecté à votre environnement de restauration existant sans remplacer votre système de réservation ou de caisse.

Oui, HorecaHub peut être configuré dès le départ pour communiquer avec vos clients dans plusieurs langues. Cela concerne le téléphone, l’e-mail et le webchat afin de mieux accompagner une clientèle internationale. Pendant l’onboarding, les langues pertinentes pour votre activité de restauration sont définies avec vous.

Oui, HorecaHub peut répondre à vos clients dans plusieurs langues par téléphone, e-mail et webchat. C’est utile pour les établissements accueillant une clientèle internationale ou différents publics au sein d’une même organisation. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire aux systèmes existants comme OpenTable, SevenRooms ou Mews.

HorecaHub peut être configuré après l’entretien de lancement dès que vos processus, horaires d’ouverture et canaux de communication souhaités ont été transmis. Pendant l’onboarding, HorecaHub définit avec vous le fonctionnement du téléphone, des e-mails et du chat web. Les systèmes existants comme Zenchef, Mews ou Lightspeed restent utilisés normalement, car HorecaHub agit comme une couche de communication complémentaire.

Pour l’onboarding avec HorecaHub, il faut généralement prévoir des informations pratiques sur votre établissement, comme les horaires d’ouverture, les questions fréquentes, les coordonnées et les procédures pour les réservations ou demandes. HorecaHub utilise ces informations pour gérer correctement le téléphone, les e-mails et le chat web. Votre système de caisse ou de réservation existant reste la référence.

Oui, HorecaHub peut d’abord être testé en interne avant que les clients ne prennent contact avec votre organisation par téléphone, e-mail ou chat web. Pendant cette phase, vous vérifiez les réponses, les workflows et le ton de communication avec HorecaHub. Cela vous permet d’ajuster les գործընթացs avant la mise en ligne de l’environnement.

Oui, vous définissez avec HorecaHub quels types de questions sont traités automatiquement par téléphone, e-mail ou chat web. Cela peut concerner les horaires d’ouverture, l’accessibilité ou des informations générales. Les demandes plus complexes peuvent rester en dehors de l’automatisation et être gérées en interne.

Après la mise en service, HorecaHub peut être adapté lorsque les horaires, menus ou processus internes changent. Les informations transmises par téléphone, e-mail et chat web restent ainsi à jour pour vos clients. Les ajustements peuvent faire partie de la collaboration continue avec HorecaHub.

Avant la mise en ligne, la configuration de HorecaHub est contrôlée et testée avec votre organisation. Vous vérifiez notamment les réponses, l’accessibilité et le traitement des appels téléphoniques, e-mails et messages de chat web. D’éventuels ajustements peuvent être effectués avant le lancement.

Oui, HorecaHub peut être configuré pendant l’onboarding pour communiquer dans plusieurs langues. Vos clients peuvent ainsi être aidés par téléphone, e-mail et webchat dans différentes langues. Vous choisissez vous-même les langues pertinentes pour votre établissement ou votre organisation.

HorecaHub traite les informations fournies dans un hébergement situé dans l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM fonctionnent avec une politique de zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

Oui, lors de l’onboarding de HorecaHub, vous pouvez choisir de commencer par le téléphone, l’e-mail, le webchat ou une combinaison de ces canaux. HorecaHub est modulaire et s’adapte à votre méthode de travail actuelle. Des canaux de communication supplémentaires peuvent ensuite être ajoutés sans remplacer votre système de réservation ni votre caisse.

Si vous utilisez déjà des systèmes comme Lightspeed ou Untill, ces logiciels continuent de fonctionner en parallèle de HorecaHub. HorecaHub ajoute une couche de communication IA pour les appels téléphoniques, les e-mails et le chat web. Pendant l’onboarding, nous définissons quelles informations sont utiles pour la communication avec vos clients.

HorecaHub peut être configuré pendant l’onboarding pour différents départements comme un hôtel, un restaurant ou un espace événementiel. Les informations peuvent être adaptées séparément pour chaque département selon les besoins de la communication client. HorecaHub prend en charge plusieurs canaux de communication au sein d’une même organisation.

Oui, les paramètres et informations dans HorecaHub peuvent être modifiés après la mise en service sans devoir refaire un onboarding complet. C’est utile lorsque vos processus, votre offre ou votre communication client évoluent. HorecaHub reste connecté à vos systèmes existants lorsque cela est nécessaire.

Oui, HorecaHub peut être utilisé en complément de systèmes existants comme Deliverect ou CCV. Ces outils conservent leur propre fonction, tandis que HorecaHub gère la communication par téléphone, e-mail et chat web. Lors de l’onboarding, nous examinons avec vous comment intégrer au mieux cette combinaison à votre façon de travailler.

HorecaHub est configuré avec votre équipe, tandis que HorecaHub met en place la couche de communication pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. Vous fournissez les informations nécessaires sur votre entreprise et décidez quels processus et réponses peuvent être utilisés. Les systèmes existants comme Zenchef, Mews ou Lightspeed continuent de fonctionner normalement.

Oui, HorecaHub peut être déployé progressivement par établissement afin que vous n’ayez pas à tout activer en même temps. C’est pratique pour les chaînes de restaurants, hôtels ou entreprises de loisirs qui souhaitent d’abord habituer un seul site ou service. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à vos systèmes existants.

Oui, HorecaHub peut être configuré avec les retours de plusieurs managers ou départements pendant l’onboarding. Cela est utile lorsque le restaurant, l’hôtel, les événements ou la réception utilisent des informations et des processus différents. Vous obtenez ainsi une couche de communication centralisée pour les échanges clients par téléphone, e-mail et webchat.

Pendant l’onboarding, HorecaHub peut regrouper les informations liées à l’hôtel et au restaurant au sein d’une seule couche de communication. Vos clients peuvent ainsi être aidés par téléphone, e-mail et webchat dans plusieurs langues. Des systèmes comme Mews ou Zenchef continuent d’être utilisés normalement pour leurs fonctions spécifiques.

Oui, HorecaHub peut être mis à jour après la mise en ligne lorsque vos horaires d’ouverture, menus ou informations pratiques changent. La communication via téléphone, e-mail et webchat reste ainsi à jour pour vos clients. Pour les accords liés à la gestion et au traitement des données, consultez mentions legales.

Oui, HorecaHub peut être ajusté après l’onboarding si vous souhaitez affiner certaines réponses ou modifier des processus. C’est utile lorsque votre offre, vos horaires d’ouverture ou votre mode de fonctionnement évoluent. HorecaHub continue alors de fonctionner comme couche de communication complémentaire à des systèmes comme OpenTable, Nostium ou Lightspeed.

HorecaHub peut être mis en service dès que vos informations de communication, les canaux souhaités et vos méthodes de travail sont configurés et vérifiés. Le délai dépend du nombre de processus et d’informations que vous souhaitez intégrer pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. HorecaHub complète des systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed sans les remplacer.

Oui, HorecaHub peut d’abord être testé en interne avant d’être visible pour les clients. Pendant cette phase, vous pouvez contrôler les réponses, les processus et les flux de communication pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. HorecaHub prend en charge des systèmes existants comme OpenTable, SevenRooms ou MplusKASSA sans les remplacer.

Pour l’onboarding de HorecaHub, vous devez préparer des informations pratiques destinées aux clients, comme les horaires d’ouverture, les coordonnées, les questions fréquentes et les méthodes de travail souhaitées. Vous définissez également quels canaux de communication seront actifs et comment HorecaHub doit traiter les demandes de réservation ou de service. HorecaHub complète des systèmes existants comme Guestplan ou TheFork.

Oui, pendant l’onboarding, vous définissez quels types de questions HorecaHub peut traiter de manière autonome par téléphone, e-mail et webchat. Vous pouvez également préciser quand les conversations ou messages doivent être transférés à vos équipes. HorecaHub s’adapte à vos méthodes de travail et à vos systèmes existants.

Oui, HorecaHub peut être configuré pour plusieurs établissements dans un seul parcours d’onboarding. Des horaires d’ouverture, coordonnées ou processus différents peuvent être définis par site pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Tableo, Nostium ou Lightspeed.

Oui, après la mise en service, vous pouvez continuer à modifier les informations et paramètres dans HorecaHub. Cela concerne par exemple les horaires d’ouverture, les réponses aux questions des clients et la gestion du téléphone, de l’e-mail ou du webchat. HorecaHub est conçu comme une couche de communication flexible en complément de vos systèmes existants.

L’onboarding de HorecaHub est accompagné afin que vos équipes sachent comment les échanges par téléphone, e-mail et webchat sont gérés. Il est également défini quelles informations doivent être disponibles et comment les exceptions sont traitées. HorecaHub s’intègre à vos systèmes et processus existants.

HorecaHub devient opérationnel dès que vos informations de communication, vos préférences et les éventuelles intégrations sont configurées et vérifiées. HorecaHub accompagne ce processus avec votre équipe pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. Vos systèmes existants comme Zenchef, Mews ou Lightspeed restent vos outils principaux pour les réservations ou la caisse.

Pour démarrer avec HorecaHub, vous fournissez généralement des informations pratiques pour les clients, comme les horaires d’ouverture, les coordonnées, les questions fréquentes, les informations de menu et les procédures internes. HorecaHub utilise ces données pour gérer correctement le téléphone, l’e-mail et le webchat. Vos données sont stockées dans l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert.

Oui, HorecaHub peut démarrer avec un ensemble d’informations de base qui sera complété par la suite. Vous pouvez ainsi commencer par faire gérer les communications principales via le téléphone, l’e-mail et le webchat, puis ajouter des détails supplémentaires ensuite. HorecaHub prend également en charge plusieurs langues pour les clients internationaux.

Avant la mise en ligne, votre équipe vérifie avec HorecaHub que les réponses et les paramètres correspondent à votre fonctionnement. Vous pouvez aussi définir quelles informations les clients peuvent ou non recevoir par téléphone, e-mail ou webchat. Des ajustements restent possibles après le démarrage.

Les entreprises de loisirs et les lieux événementiels démarrent avec HorecaHub en fournissant leurs informations clients, leurs flux de contact et leurs questions fréquentes. HorecaHub configure ensuite le téléphone, l’e-mail et le webchat selon votre situation et votre disponibilité souhaitée. Des informations temporaires liées à des événements ou des formules peuvent aussi être ajoutées.

Oui, des établissements supplémentaires peuvent être ajoutés à HorecaHub après l’onboarding. Chaque nouveau site reçoit sa propre configuration pour le téléphone, l’e-mail et le webchat au sein de la même couche de communication. Les systèmes existants comme Mews, Nostium ou CCV peuvent être conservés.

HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues et les langues disponibles peuvent être configurées selon chaque situation. Cela permet par exemple aux hôtels, restaurants ou lieux événementiels d’informer les clients internationaux de manière cohérente via téléphone, e-mail et chat web.

Oui, HorecaHub peut être déployé progressivement par établissement afin que vous puissiez activer vos sites étape par étape. Cela fonctionne pour les restaurants, hôtels, chaînes et entreprises de loisirs ayant des processus ou systèmes différents. HorecaHub s’intègre également à des outils existants comme Guestplan, SevenRooms ou Untill sans les remplacer.

Non, HorecaHub accompagne votre équipe dans la collecte et la structuration des informations pour la configuration initiale. Vous fournissez par exemple les horaires d’ouverture, les cartes, le règlement intérieur ou les questions fréquentes. HorecaHub peut ensuite utiliser ces informations via le téléphone, l’e-mail et le chat web.

HorecaHub configure la communication par département afin que la réception et le restaurant puissent utiliser leurs propres informations et processus. HorecaHub peut également se connecter à des systèmes comme Mews pour les processus hôteliers ou OpenTable pour les réservations. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire et ne remplace pas ces systèmes.

HorecaHub définit avec votre équipe, avant le lancement, la manière dont les demandes seront traitées et quelles informations doivent être disponibles. Vos collaborateurs peuvent vérifier les réponses et les processus avant que les clients n’y aient accès. HorecaHub s’intègre ainsi plus facilement à votre fonctionnement quotidien.

Oui, de nombreux professionnels de la restauration choisissent d’activer HorecaHub pendant une période calme ou en dehors des heures de pointe. Cela vous laisse le temps de suivre en interne le téléphone, les e-mails et le webchat. Les paramètres peuvent ensuite être ajustés progressivement.

HorecaHub peut être lancé même si certaines informations doivent encore être complétées ou mises à jour par votre équipe. Pendant l’onboarding, vous définissez quels sujets doivent être disponibles immédiatement et lesquels peuvent être ajoutés plus tard. Des modifications restent possibles après le lancement.

HorecaHub traite les informations d’onboarding au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 pour les données stockées et TLS 1.2+ pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut d’abord être testé en interne avant que vos clients reçoivent des réponses par téléphone, e-mail ou webchat. Votre équipe peut vérifier différents scénarios, contrôler les réponses et ajuster les procédures avant la mise en ligne. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed.

Pour l’onboarding de HorecaHub, il est utile de disposer d’informations à jour sur les horaires d’ouverture, les coordonnées, les questions fréquentes et les procédures internes. Les données existantes provenant de systèmes comme OpenTable, Tableo ou MplusKASSA peuvent aussi aider à garder des réponses cohérentes. HorecaHub utilise ces informations comme couche de communication pour le téléphone, l’e-mail et le webchat.

Après la mise en ligne, les réponses et les informations dans HorecaHub peuvent être adaptées lorsque les horaires d’ouverture, les menus ou les procédures changent. Votre équipe peut effectuer des mises à jour afin que les clients reçoivent des informations actuelles par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub reste complémentaire à des systèmes comme TheFork, Deliverect ou CCV.

Oui, lors de l’onboarding avec HorecaHub, plusieurs services peuvent être connectés en même temps, comme la réception, le restaurant, le bar ou l’événementiel. La communication par téléphone, e-mail et webchat peut ainsi être centralisée. HorecaHub s’intègre aux systèmes existants comme Mews, Zenchef ou Lightspeed sans les remplacer.

Après la mise en ligne, les informations, réponses ou paramètres dans HorecaHub peuvent être modifiés lorsque votre activité évolue. Cela permet de maintenir une communication à jour sans remplacer votre système de réservation ou de caisse existant. HorecaHub prend également en charge plusieurs langues pour les échanges avec les clients.

L’onboarding de HorecaHub repose sur un traitement sécurisé des données au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Vous pouvez activer plusieurs langues dans HorecaHub afin que vos clients internationaux soient aidés dans une langue adaptée par téléphone, e-mail et webchat. Cela convient aux établissements de restauration accueillant une clientèle touristique ou professionnelle. HorecaHub centralise la communication pendant que vos systèmes existants, comme Mews ou OpenTable, continuent de fonctionner normalement.

HorecaHub peut être préparé dès que vos informations et les canaux souhaités sont disponibles pour le téléphone, l’e-mail ou le webchat. Pendant l’onboarding, HorecaHub examine avec vous les processus, horaires d’ouverture et systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed pertinents pour votre établissement. Vous décidez vous-même de la date de mise en service.

Pour l’onboarding de HorecaHub, il est utile de fournir des informations comme vos horaires d’ouverture, cartes, questions fréquentes, règles de réservation et coordonnées. HorecaHub utilise ces données pour adapter les réponses par téléphone, e-mail et webchat à votre fonctionnement. Les fichiers sont traités dans l’UE/EEE avec chiffrement pendant le stockage et la transmission.

Oui, pendant l’onboarding, vous pouvez définir avec HorecaHub quels sujets sont traités automatiquement et lesquels doivent être transmis à vos équipes. Cela peut varier selon le canal, comme le téléphone, l’e-mail ou le webchat. HorecaHub s’adapte ainsi à votre manière de travailler et à des systèmes comme SevenRooms ou Untill.

HorecaHub peut d’abord être configuré dans une version limitée afin que votre équipe puisse vérifier les appels, e-mails ou chats avant l’activation complète pour les clients. Pendant cette phase, vous pouvez ajuster les textes, processus et transferts. HorecaHub prend également en charge plusieurs langues si votre établissement accueille une clientèle internationale.

Oui, HorecaHub peut d’abord être utilisé pour une partie de votre organisation, par exemple un restaurant, un département hôtelier ou un lieu événementiel. Cela vous permet de tester les processus avant de déployer la solution sur d’autres sites. HorecaHub reste complémentaire aux systèmes existants comme TheFork, Tableo ou MplusKASSA.

Oui, après la mise en ligne, vous pouvez continuer à enrichir HorecaHub avec de nouvelles informations, procédures ou questions clients. Cela peut concerner des offres, des horaires modifiés ou des services supplémentaires au sein de votre établissement. HorecaHub continue ainsi à s’adapter à votre activité quotidienne.

Pendant l’onboarding, vous pouvez vérifier les réponses, le ton de communication et les informations destinées aux clients avant que HorecaHub soit actif par téléphone, e-mail ou chat web. La communication reste ainsi cohérente avec le concept de votre restaurant, hôtel ou café. Des ajustements peuvent également être effectués après le lancement.

Oui, HorecaHub peut recueillir des informations provenant de plusieurs services comme la réception, le restaurant, l’événementiel ou la cuisine pendant l’onboarding. Cela permet de créer une couche de communication centralisée pour le téléphone, l’e-mail et le chat web. Les données sont traitées au sein de l’UE/EEE et les modèles d’IA ne sont pas entraînés sur les données clients.

En ligne dès 1 jour. Si vous avez davantage de données ou des connexions avec votre système de réservation ou votre caisse, la configuration peut prendre un peu plus de temps. Nous alimentons la base de connaissances avec les informations de l'établissement : horaires, menu, règles internes, questions fréquentes et modalités de réservation. Ensuite, nous testons ensemble les conversations et l'assistant est activé canal par canal.

Oui, HorecaHub peut être mis à jour avec de nouvelles offres, événements et informations pratiques par les collaborateurs disposant des accès nécessaires. La communication par téléphone, e-mail et webchat reste ainsi à jour sans modifier votre système de réservation ou votre caisse. HorecaHub complète des systèmes comme TheFork, OpenTable ou Untill.

HorecaHub peut être mis à jour lorsque les horaires, les événements ou les informations opérationnelles changent afin que les clients reçoivent des réponses actuelles. Votre équipe décide elle-même qui effectue ces modifications. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat en complément de votre environnement de restauration existant.

Les modifications liées à des événements ou à des soirées privatisées peuvent être effectuées dans HorecaHub afin que les clients reçoivent immédiatement les bonnes informations par téléphone, e-mail et chat web. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme TheFork, Tableo ou Deliverect. Cela permet de centraliser la communication autour de situations temporaires.

HorecaHub traite les questions quotidiennes des clients via le téléphone, les e-mails et le webchat à partir des informations gérées par votre équipe. Les employés continuent à travailler avec leurs systèmes de réservation et de caisse habituels comme Mews, Tableo ou CCV, tandis que HorecaHub prend en charge la communication.

Avec HorecaHub, vous pouvez adapter les informations liées aux jours fériés, événements ou groupes privés afin que les clients reçoivent des réponses actualisées par téléphone, e-mail et webchat. Cela peut inclure des horaires modifiés ou des informations sur des formules. HorecaHub reste complémentaire aux systèmes de réservation comme TheFork, OpenTable ou Nostium.

Pour une chaîne de restaurants, HorecaHub configure la communication par établissement ou par concept en fonction de vos processus existants. Les informations comme les horaires d’ouverture, les coordonnées et les questions fréquentes peuvent être gérées de manière centralisée ou par site. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes de réservation comme Guestplan ou OpenTable.

HorecaHub accompagne la configuration technique avec votre équipe et adapte la communication à votre établissement et à votre fonctionnement. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed. Pendant l’onboarding, vous définissez quels canaux, langues et processus doivent être actifs.

Oui, HorecaHub peut d’abord être déployé sur un seul site avant d’ajouter d’autres établissements. Cela vous permet d’évaluer le fonctionnement dans votre propre organisation avant d’étendre l’utilisation. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat et fonctionne en complément de systèmes comme OpenTable ou Nostium.

La base de connaissances de HorecaHub est généralement gérée par un manager, l’équipe de réception ou un responsable opérationnel de votre établissement de restauration. HorecaHub s’intègre à votre fonctionnement existant afin de centraliser les mises à jour concernant les horaires d’ouverture, les formules ou les informations clients. Plusieurs départements peuvent ajouter du contenu sans que HorecaHub remplace votre système de réservation ou votre caisse.

Non. Avec HorecaHub, vous n’avez rien à installer ni aucune technique à gérer. Nous configurons l’assistant avec les informations de votre établissement ; vous pouvez modifier les textes, relire les conversations et décider quand transférer un échange. Pour l’équipe, la façon de travailler en salle ne change pas.

Non. HorecaHub configure l’assistant IA avec vous et s’occupe du transfert d’appels, de la connexion e-mail et du code de chat. Vous fournissez le contenu, nous gérons la partie technique. Pour intégrer le chat sur votre site web, un bref échange avec votre gestionnaire de site peut parfois être nécessaire.

Vous pouvez transmettre les modifications vous-même ou nous demander de les appliquer ; les petits changements comme des horaires mis à jour ou une nouvelle carte sont intégrés rapidement. L’essentiel est que la base de connaissances reste à jour, car l’assistant HorecaHub répond uniquement à partir de ces informations.

Oui. Vous choisissez quand HorecaHub prend les conversations en charge : en permanence, uniquement pendant le service, uniquement en dehors des horaires d’ouverture ou seulement quand personne ne répond. Ces réglages peuvent être modifiés par la suite si un autre rythme convient mieux à votre établissement.

HorecaHub prend en charge les conversations par téléphone, e-mail et webchat, sans remplacer votre système de réservation ni votre caisse. Votre équipe continue à travailler avec des outils comme Zenchef, OpenTable, Lightspeed ou Mews, tandis que HorecaHub gère les questions fréquentes et la communication avec les clients. Cela change surtout la manière dont les demandes arrivent et sont suivies.

Avec HorecaHub, votre manière de travailler reste en grande partie la même, car il s’agit d’une couche de communication supplémentaire qui s’ajoute à vos systèmes existants. Vos collaborateurs n’ont donc pas besoin de remplacer leur système de réservation ou de caisse. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat et peut utiliser les informations de vos processus actuels.

HorecaHub peut être géré au quotidien par vous-même ou par les collaborateurs responsables de la communication et des informations clients. Il peut s’agir de modifier les horaires d’ouverture, les informations du menu ou les événements. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Guestplan, SevenRooms ou Untill, sans modifier ces systèmes.

Oui, HorecaHub est conçu pour permettre à des collaborateurs comme un réceptionniste ou un responsable de salle de mettre à jour les informations utilisées pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. Cela peut concerner des horaires adaptés, des offres spéciales ou des annonces temporaires. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Mews ou Tableo.

Avec HorecaHub, vous pouvez ajouter des menus saisonniers, des offres temporaires et des informations mises à jour afin que les clients reçoivent des réponses actuelles par téléphone, e-mail et webchat. Votre système de réservation ou de caisse reste la référence principale. HorecaHub complète des systèmes comme TheFork, Nostium ou MplusKASSA pour la communication.

HorecaHub peut continuer à gérer les échanges par téléphone, e-mail et webchat pendant les périodes chargées en utilisant vos informations à jour. Vous pouvez adapter temporairement les horaires d’ouverture, les formules ou les consignes pratiques selon vos besoins. HorecaHub soutient ainsi votre équipe sans remplacer votre système de réservation ni votre caisse.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients en plusieurs langues par téléphone, e-mail et webchat. Cela est utile pour les visiteurs internationaux de restaurants, hôtels ou lieux d’événements. Vos systèmes existants comme SevenRooms, Mews ou Deliverect continuent d’être utilisés normalement.

Les nouveaux employés peuvent utiliser HorecaHub dans le cadre de la communication quotidienne avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. Comme HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme Lightspeed, Guestplan ou OpenTable, les équipes n’ont généralement pas besoin d’apprendre une méthode de travail entièrement nouvelle. Les informations pratiques peuvent être centralisées.

Oui, HorecaHub peut être utilisé par plusieurs établissements de restauration qui souhaitent gérer leur communication par téléphone, e-mail et webchat. Les informations comme les horaires d’ouverture, les formules ou les données de localisation peuvent être gérées séparément pour chaque établissement. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme Zenchef, Mews ou Untill.

HorecaHub est configuré avec votre établissement de restauration en fonction de vos processus, horaires d’ouverture et questions fréquentes. Vous n’avez pas besoin de mettre en place une configuration technique pour le téléphone, l’e-mail ou le webchat. HorecaHub s’intègre à des systèmes existants comme OpenTable, SevenRooms ou Untill sans les remplacer.

Oui, HorecaHub peut être configuré pour gérer les appels et messages uniquement en dehors des heures d’ouverture. Cela vous permet de démarrer progressivement sans modifier immédiatement l’ensemble de votre fonctionnement actuel. Vous pourrez ensuite étendre l’utilisation de HorecaHub à d’autres moments ou canaux.

Oui, HorecaHub peut d’abord être utilisé pour automatiser les questions fréquentes et simples des clients par téléphone, e-mail ou webchat. Cela vous permet de tester le fonctionnement avant d’étendre éventuellement l’automatisation à davantage de communications. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme TheFork, Guestplan ou Deliverect.

HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à vos processus existants. Votre équipe apprend surtout à mettre à jour les informations et à suivre les conversations, tandis que les collaborateurs continuent d’utiliser des systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed. HorecaHub gère les demandes par téléphone, e-mail et webchat. Les nouvelles méthodes de travail peuvent être mises en place progressivement.

HorecaHub peut gérer des informations centralisées pour plusieurs établissements tout en configurant séparément les détails propres à chaque site. Les clients reçoivent ainsi par téléphone, e-mail et webchat les bons horaires, informations de menu ou indications d’accès selon l’établissement. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme SevenRooms, Guestplan ou MplusKASSA.

Oui, HorecaHub peut communiquer des changements opérationnels temporaires par téléphone, e-mail et webchat dès qu’ils sont mis à jour dans la base de connaissances. Cela permet de transmettre rapidement des informations actuelles aux clients sans modifier votre système de réservation ou votre logiciel de caisse. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Tableo ou CCV.

HorecaHub peut être configuré pour que différentes équipes gèrent les informations liées à leurs activités. La réception peut par exemple adapter les horaires, le marketing ajouter des événements et les opérations mettre à jour les consignes pratiques. La communication reste centralisée et accessible par téléphone, e-mail et webchat.

HorecaHub est conçu pour la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat, et non comme système interne pour le personnel. HorecaHub peut toutefois être configuré avec des informations opérationnelles actualisées afin que les employés et les clients utilisent les mêmes données pratiques. Il reste complémentaire à des systèmes existants comme Mews, Deliverect ou Lightspeed.

Les modifications effectuées dans HorecaHub peuvent être utilisées immédiatement dans les conversations par téléphone, e-mail et webchat. Vos clients reçoivent ainsi des informations à jour sur les horaires d’ouverture, l’accessibilité ou les changements de menu, sans modifier votre système de réservation ou de caisse. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Zenchef et Nostium.

HorecaHub utilise les informations saisies par votre organisation pour la communication par téléphone, e-mail et webchat. Il est donc important de valider les modifications en interne avant leur mise en ligne. HorecaHub offre un point central pour les informations à jour, en complément de systèmes comme Guestplan, CCV ou Untill.

Oui, HorecaHub peut être configuré selon votre méthode de travail, votre communication client et vos processus opérationnels. Les échanges par téléphone, e-mail et webchat correspondent ainsi à la manière dont votre restaurant, hôtel ou lieu événementiel accompagne habituellement ses clients. HorecaHub reste complémentaire aux systèmes existants comme TheFork, Tableo ou Lightspeed.

HorecaHub peut être configuré séparément pour chaque établissement ou concept de restauration pendant l’onboarding. Ainsi, les restaurants, cafés ou hôtels d’une même organisation peuvent utiliser leurs propres horaires, réponses et processus. HorecaHub traite les communications par téléphone, e-mail et chat web pour chaque site.

Oui, HorecaHub peut tenir compte de vos processus existants et de votre style de communication pendant la configuration. Ainsi, le traitement via téléphone, e-mail et chat web reste aligné avec le fonctionnement actuel de votre équipe. Les systèmes comme Guestplan, TheFork ou MplusKASSA continuent de fonctionner sans modification.

Oui, HorecaHub peut être configuré pour traiter les demandes par téléphone, e-mail ou chat web uniquement en dehors de vos horaires d’ouverture. Votre équipe reste ainsi le point de contact principal pendant les heures d’ouverture si vous le souhaitez. Vous pourrez ensuite étendre ou adapter l’utilisation.

HorecaHub peut être géré par les collaborateurs responsables de la communication avec les clients, comme la réception, le service, le marketing ou la direction. Vous décidez vous-même qui peut modifier les informations et quelle méthode de travail appliquer. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed.

Oui, HorecaHub permet de modifier les réponses afin que votre équipe puisse gérer des informations à jour pour le téléphone, l’e-mail et le chat web. Cela est pratique lors de changements de menus, d’horaires d’ouverture ou d’événements. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme OpenTable, Guestplan ou Untill.

HorecaHub peut être déployé progressivement afin que les collaborateurs s’habituent d’abord à la nouvelle méthode de travail avant d’automatiser davantage la communication. De nombreuses entreprises de restauration commencent par automatiser les questions fréquentes via le téléphone, l’e-mail ou le chat web. Votre équipe reste ainsi impliquée dans la communication quotidienne avec les clients.

Oui, HorecaHub peut être configuré pour que différents employés aient accès à certaines parties de la communication et de la base de connaissances. Par exemple, la direction peut gérer les modifications tandis que les équipes opérationnelles utilisent surtout les informations. HorecaHub reste indépendant de votre système de réservation ou de caisse.

HorecaHub aide les employés en traitant ou en préparant les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat. Votre équipe peut vérifier et ajuster les informations si nécessaire. HorecaHub fonctionne en complément des systèmes existants comme SevenRooms, CCV ou Deliverect.

Oui, HorecaHub peut être mis à jour avec des informations temporaires pour différentes périodes afin que les clients reçoivent des réponses actuelles par téléphone, e-mail et webchat. Cela est utile pour les horaires saisonniers, les offres ou les adaptations de service. Vos systèmes existants continuent d’être utilisés normalement.

HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues par téléphone, e-mail et webchat afin d’aider plus rapidement les visiteurs internationaux. Vous choisissez vous-même quelles langues sont actives selon votre établissement ou votre public cible. HorecaHub complète des systèmes comme TheFork, Tableo ou Mews.

Oui, HorecaHub est conçu comme une couche de communication pratique pour les équipes de restauration qui gèrent chaque jour les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat. Les employés n’ont pas besoin de remplacer les systèmes de réservation ou de caisse. HorecaHub s’intègre justement aux solutions existantes comme Nostium, Lightspeed ou MplusKASSA.

HorecaHub traite les données au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM fonctionnent selon un principe de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut d’abord être configuré pour un seul établissement puis étendu ensuite à d’autres sites ou concepts. Cela permet de tester les processus dans un environnement limité avant de passer à une échelle plus large. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat pour différents types d’entreprises de restauration.

Non, HorecaHub peut être configuré à partir de vos informations existantes afin que vous n’ayez pas à réécrire toutes les réponses. Pendant l’onboarding, nous analysons la manière dont vos clients sont actuellement aidés par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub est ensuite adapté à votre fonctionnement.

Lors de la configuration de HorecaHub, vous définissez quelles informations peuvent être accessibles aux clients via le téléphone, les e-mails et le chat web. Cela peut inclure les horaires d’ouverture, des informations pratiques ou des questions liées aux réservations. Les paramètres peuvent ensuite être mis à jour si votre fonctionnement évolue.

Oui, HorecaHub peut être configuré au départ pour traiter les questions fréquentes des clients par téléphone, e-mail et chat web. Cela permet d’automatiser d’abord une partie limitée de la communication. La configuration peut ensuite être élargie progressivement.

Les nouveaux employés peuvent utiliser HorecaHub comme couche de communication centrale pour le téléphone, les e-mails et le chat web, tandis que vos systèmes existants comme Zenchef ou Mews continuent de fonctionner normalement. Vous décidez quelles informations les employés peuvent modifier et quels processus restent internes. HorecaHub prend également en charge la communication multilingue pour les clients internationaux.

Les jours fériés et les horaires d’ouverture exceptionnels peuvent être mis à jour par votre équipe dans HorecaHub afin que les clients reçoivent des informations actuelles par téléphone, e-mail et chat web. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Guestplan, OpenTable ou Lightspeed. Vous décidez qui, dans votre organisation, gère les modifications.

HorecaHub peut être utilisé par plusieurs managers qui gèrent les informations pour le téléphone, les e-mails et le chat web au sein de la même organisation. Votre système de réservation ou de caisse, comme SevenRooms, Untill ou MplusKASSA, reste la référence pour les processus opérationnels. HorecaHub complète ces systèmes avec une communication client actualisée.

HorecaHub peut être utilisé par des employés depuis différents sites afin de gérer la communication par téléphone, e-mail et chat web. Cela convient aux organisations disposant de plusieurs restaurants, hôtels ou sites de loisirs. Vos systèmes existants comme Mews, Zenchef ou CCV continuent d’être utilisés pour les réservations et les paiements.

Les menus saisonniers et les offres temporaires peuvent être ajoutés dans HorecaHub afin que les clients reçoivent des informations actualisées par téléphone, e-mail et chat web. HorecaHub ne remplace pas un système de caisse ou de réservation comme Lightspeed ou OpenTable, mais prend en charge la communication autour de ces outils. Vous pouvez adapter les modifications lorsque votre offre évolue.

HorecaHub peut communiquer avec vos clients dans plusieurs langues par téléphone, e-mail et webchat, même lorsque différents services ont des besoins de communication distincts. Cela peut être utile pour les hôtels, restaurants et lieux événementiels accueillant une clientèle internationale. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Mews, SevenRooms et Guestplan.

HorecaHub centralise les informations pour le téléphone, l’e-mail et le webchat afin que vos équipes travaillent à partir de la même base actualisée. Cela aide à maintenir une communication cohérente avec les clients en complément de systèmes existants comme Nostium, Untill ou Zenchef. Vous décidez en interne quelles informations sont ajoutées ou modifiées.

HorecaHub peut être utilisé pendant les périodes de vacances chargées pour gérer les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat. Cela soutient votre équipe pendant que des systèmes existants comme TheFork, MplusKASSA ou Deliverect continuent de fonctionner normalement. HorecaHub peut également assister les clients dans plusieurs langues.

HorecaHub peut être utilisé par des équipes changeantes grâce à des informations centralisées accessibles pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. C’est pratique pour les entreprises saisonnières, les lieux événementiels et les organisations de restauration avec du personnel flexible. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Tableo, Lightspeed ou Mews.

Oui, HorecaHub peut d’abord être utilisé pendant les périodes de pointe où votre équipe reçoit beaucoup d’appels, d’e-mails ou de messages de chat. Vous pouvez ainsi voir comment la couche de communication IA s’intègre à vos opérations quotidiennes avant d’aller plus loin. Vos systèmes de réservation et de caisse existants restent inchangés.

HorecaHub est généralement géré par les collaborateurs responsables de la communication avec les clients, des horaires d’ouverture ou des informations opérationnelles. Vous décidez vous-même quels collègues peuvent effectuer des modifications pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed.

HorecaHub peut être mis en place progressivement afin que les collaborateurs s’habituent sereinement à la nouvelle méthode de travail autour du téléphone, de l’e-mail et du webchat. Les équipes continuent d’utiliser leur système de réservation ou de caisse existant, comme Guestplan, OpenTable ou Untill, tandis que HorecaHub complète la communication.

Oui, HorecaHub est conçu pour que votre équipe puisse gérer elle-même les informations utilisées pour le téléphone, les e-mails et le webchat. Vous décidez en interne qui peut effectuer des modifications, par exemple pour les menus, les horaires d’ouverture ou les informations pratiques pour les clients. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme SevenRooms ou MplusKASSA.

Oui, HorecaHub peut être géré par plusieurs employés, chacun responsable de ses propres informations pour le téléphone, les e-mails et le webchat. Par exemple la réception, la gestion du restaurant ou l’organisation d’événements. HorecaHub reste indépendant des systèmes de réservation comme TheFork ou OpenTable.

HorecaHub peut communiquer avec les clients en plusieurs langues via le téléphone, les e-mails et le webchat. Lors de la configuration, vous définissez les langues pertinentes pour votre établissement, vos clients et vos équipes. HorecaHub fonctionne en complément de vos systèmes existants comme Zenchef, Mews ou Deliverect.

Oui, HorecaHub peut être mis à jour avec des informations spécifiques pour les jours fériés, les événements et les offres temporaires via le téléphone, les e-mails et le webchat. Votre équipe gère elle-même quelles informations sont actives à quels moments. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation ou une caisse.

HorecaHub utilise les informations saisies par votre équipe pour la communication via le téléphone, les e-mails et le webchat pendant les périodes de forte activité. Les employés peuvent adapter les informations saisonnières et les mises à jour en temps réel lorsque cela est nécessaire. HorecaHub continue à fonctionner en complément de systèmes comme Guestplan, SevenRooms ou Lightspeed.

Oui, HorecaHub prend en charge la communication multilingue avec les clients par téléphone, e-mail et webchat, même si vos collaborateurs parlent différentes langues en interne. Votre équipe gère de manière centralisée les informations utilisées par HorecaHub. Le système reste complémentaire à des solutions comme Mews, Tableo ou Untill.

Vous décidez quels collaborateurs ont accès à la gestion des informations dans HorecaHub pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. Cela vous permet de répartir les responsabilités entre la direction, la réception ou les équipes opérationnelles. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme CCV, Zenchef ou TheFork.

Oui, HorecaHub peut dans un premier temps gérer les appels et messages en dehors des heures d’ouverture via le téléphone, l’e-mail ou le webchat. Cela vous permet de commencer avec une utilisation limitée avant d’étendre la disponibilité. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à vos systèmes existants.

Les nouveaux employés peuvent utiliser HorecaHub en intégrant les procédures internes et les informations à jour dans la base de connaissances. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat et s’intègre aux systèmes existants comme Zenchef, Mews ou Lightspeed sans les remplacer. Les équipes peuvent ensuite continuer à compléter ou modifier les informations.

Avec HorecaHub, vous choisissez vous-même quels collaborateurs gèrent les horaires d’ouverture, les jours fériés et les disponibilités exceptionnelles. Les modifications peuvent être appliquées afin que les clients reçoivent des informations à jour par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub fonctionne en complément des systèmes de réservation existants comme Guestplan ou TheFork.

HorecaHub peut afficher des informations différentes par établissement pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. Cela convient aux chaînes de restaurants, hôtels ou entreprises de loisirs ayant des horaires, menus ou formules différents. Les systèmes existants comme SevenRooms, OpenTable ou Mews continuent d’être utilisés normalement.

Oui, HorecaHub peut être mis à jour lorsque vous souhaitez communiquer des fermetures temporaires ou des horaires adaptés. Les clients reçoivent ainsi immédiatement les bonnes informations par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire aux systèmes comme Zenchef, Tableo ou Untill.

Pendant un service chargé, HorecaHub aide à répondre aux questions récurrentes par téléphone, e-mail et webchat. Vos équipes peuvent ainsi rester concentrées sur les clients sur place tout en continuant à utiliser des systèmes existants comme Lightspeed, MplusKASSA ou CCV. Vous décidez vous-même quelles informations HorecaHub peut communiquer.

HorecaHub peut répondre aux clients en plusieurs langues par téléphone, e-mail et webchat afin de garantir une information plus cohérente pour les visiteurs internationaux. Vous gérez de manière centralisée les réponses et mises à jour disponibles. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme Mews, Zenchef ou SevenRooms.

Oui, HorecaHub peut être configuré pour permettre à différentes équipes de gérer leurs propres informations au sein d’une seule couche de communication. Cela est utile pour les hôtels, restaurants et lieux événementiels où la réception, la cuisine ou le service reçoivent des questions différentes. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat en complément des systèmes existants.

HorecaHub permet à votre équipe de gérer en toute sécurité les informations de la base de connaissances grâce à un hébergement dans l’UE/EEE, un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert des données. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut d’abord être déployé sur un seul canal comme le téléphone, l’e-mail ou le webchat avant une extension. Cela vous permet d’évaluer son fonctionnement dans votre activité quotidienne. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme TheFork, SevenRooms ou Untill.

Oui, HorecaHub peut être configuré pour des moments spécifiques comme les soirées, les week-ends ou les périodes de forte activité. Vous décidez ainsi quand le téléphone, l’e-mail ou le webchat sont pris en charge par HorecaHub. Les paramètres peuvent ensuite être modifiés si votre fonctionnement évolue.

Oui, HorecaHub peut d’abord être utilisé pour traiter des questions simples par téléphone, e-mail et webchat, puis être étendu par la suite. Vous choisissez vous-même les sujets actifs au démarrage et ceux ajoutés plus tard. HorecaHub reste complémentaire à des systèmes comme Deliverect, MplusKASSA ou Lightspeed.

La base de connaissances de HorecaHub est généralement gérée par les collaborateurs responsables de la communication avec les clients, de la réception ou des opérations. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à des systèmes tels que Zenchef, Mews ou Lightspeed, ce qui permet aux équipes de conserver leurs processus existants. Vous choisissez vous-même qui peut ajouter ou mettre à jour les informations.

HorecaHub peut être déployé progressivement afin que vos collaborateurs s’habituent tranquillement à son utilisation par téléphone, e-mail et webchat. Comme HorecaHub est une couche de communication complémentaire qui s’ajoute à des systèmes existants comme Guestplan, Untill ou MplusKASSA, les méthodes de travail habituelles restent en grande partie inchangées.

Les collaborateurs utilisent surtout HorecaHub au quotidien pour vérifier et mettre à jour les informations clients, les horaires d’ouverture et les réponses pratiques. HorecaHub gère la communication par téléphone, e-mail et webchat et fonctionne en complément de systèmes existants comme SevenRooms, CCV ou Deliverect.

Vous pouvez modifier directement les menus, formules ou règles internes afin que HorecaHub fournisse immédiatement des informations à jour aux clients. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à votre système existant de réservation ou de caisse, comme TheFork, Tableo ou Lightspeed.

Les équipes peuvent consulter et mettre à jour la base de connaissances de HorecaHub afin que les collaborateurs sachent quelles réponses les clients reçoivent. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et chat web et complète des systèmes existants comme OpenTable ou Nostium.

HorecaHub peut être adapté à différents concepts saisonniers comme les terrasses d’été, les menus d’hiver ou les périodes de vacances. Vous gérez les modifications vous-même tandis que HorecaHub reste une couche de communication complémentaire avec des systèmes comme Zenchef, Mews ou Deliverect.

HorecaHub permet aux clients de recevoir les mêmes informations à jour par téléphone, e-mail et chat web, quel que soit le collaborateur de service. Cela aide les équipes avec des plannings variables ou plusieurs départements à communiquer de manière cohérente.

HorecaHub traite les données au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transport. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et HorecaHub travaille avec des sous-traitants LLM sur la base du zero-data-retention.

Oui, HorecaHub peut au départ être limité aux questions fréquentes comme les horaires d’ouverture, l’accessibilité ou les options alimentaires. Vous pouvez ensuite ajouter d’autres sujets et canaux de communication. Cela vous permet de garder le contrôle sur l’onboarding et la mise en ligne.

HorecaHub permet de modifier rapidement les horaires d’ouverture, les disponibilités ou les informations clients afin que le téléphone, l’e-mail et le webchat utilisent les mêmes informations actualisées. Les équipes peuvent gérer les modifications de manière centralisée sans remplacer leurs systèmes existants comme Zenchef, Mews ou Lightspeed. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire.

Oui, HorecaHub peut être géré par plusieurs collaborateurs autorisés afin que les mises à jour provenant de différents services puissent être traitées. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication en complément des systèmes existants comme Guestplan, SevenRooms ou Untill et prend en charge un traitement sécurisé des données avec un hébergement dans l’UE/EEE.

HorecaHub peut utiliser des informations de menu actualisées pour le téléphone, l’e-mail et le webchat afin que les clients reçoivent des réponses cohérentes lors des changements. Votre équipe gère elle-même ces informations dans la couche de communication de HorecaHub tandis que les systèmes existants comme Lightspeed, MplusKASSA ou Deliverect restent actifs.

Oui, HorecaHub permet d’afficher des informations différentes selon chaque établissement afin que les clients reçoivent des réponses adaptées au bon site. Cela convient aux chaînes de restaurants, hôtels et entreprises de loisirs qui souhaitent utiliser une couche de communication centralisée en complément de systèmes comme OpenTable, Tableo ou CCV.

Les nouveaux collaborateurs peuvent utiliser HorecaHub grâce à une information centralisée accessible par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub complète les solutions de restauration existantes comme Zenchef, Mews ou Nostium et aide les équipes à gérer des informations clients cohérentes sur tous les canaux.

HorecaHub permet de mettre rapidement à jour les informations clients afin que les changements soient immédiatement visibles par téléphone, e-mail et webchat pendant les périodes de vacances. Les équipes peuvent gérer cela de manière centralisée tout en continuant à utiliser leurs systèmes de réservation existants comme Guestplan ou TheFork.

Oui, HorecaHub peut être configuré pour que seuls les collaborateurs autorisés puissent gérer certaines informations dans la couche de communication. HorecaHub traite les données de manière sécurisée avec un chiffrement AES-256 au repos, TLS 1.2+ en transit et un hébergement au sein de l’UE/EEE.

HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues par téléphone, e-mail et webchat afin que les visiteurs internationaux reçoivent les mêmes informations à jour. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme Mews, OpenTable ou Zenchef et n’entraîne pas de modèles d’IA sur les données clients.

Oui, HorecaHub permet d’ajouter des promotions temporaires, des offres spéciales ou des informations clients adaptées pour différents canaux de communication. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire aux solutions existantes comme Deliverect, CCV ou Tableo.

Oui, HorecaHub peut être déployé progressivement sur plusieurs sites au sein d’une chaîne de restaurants, d’un groupe hôtelier ou d’une entreprise de loisirs. Vous choisissez quels établissements démarrent en premier et quels canaux de communication sont ajoutés ensuite. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme Guestplan, SevenRooms ou Untill.

Oui, HorecaHub peut d’abord être utilisé en dehors des heures de pointe, par exemple le matin, tard le soir ou pendant les journées plus calmes. Cela vous permet de suivre les processus et les réponses en situation réelle avant d’élargir son utilisation. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat en plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut être utilisé pendant que vos processus internes ou votre communication client sont encore en cours d’optimisation. Les informations et les réponses peuvent être mises à jour pendant l’utilisation afin que la couche de communication évolue avec votre activité. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation ni un système de caisse.

Pendant l’onboarding, vous pouvez passer en revue avec HorecaHub différents scénarios, questions de clients et processus internes afin de vérifier que les réponses correspondent à votre fonctionnement. Les différents canaux de communication peuvent être analysés séparément. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire aux solutions existantes dans la restauration.

HorecaHub est utilisé au quotidien par les collaborateurs qui gèrent la communication avec les clients, comme les équipes de réception, les responsables de restaurant et les équipes de réservation. HorecaHub traite les demandes par téléphone, e-mail et webchat et soutient ainsi la communication quotidienne. Le système fonctionne en complément de solutions existantes comme OpenTable, SevenRooms ou Untill.

Les jours fériés et les horaires d’ouverture exceptionnels peuvent être mis à jour dans HorecaHub afin que les clients reçoivent les bonnes informations par téléphone, e-mail et webchat. Vous gardez ainsi le contrôle sur les changements temporaires liés aux jours fériés, événements ou services adaptés. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à votre système de réservation ou de caisse existant.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues simultanément par téléphone, e-mail et webchat. Cela est pratique pour les hôtels, restaurants et entreprises de loisirs accueillant une clientèle internationale. Votre équipe gère les informations de manière centralisée, tandis que HorecaHub prend en charge la communication dans différentes langues.

HorecaHub accompagne les changements de saison en maintenant à jour les informations sur les menus, les horaires d’ouverture et les formules via téléphone, e-mail et webchat. Votre équipe peut adapter les modifications de manière centralisée lorsque les concepts ou services évoluent. HorecaHub complète ainsi des systèmes comme TheFork, Guestplan ou Tableo.

Oui, différents départements peuvent gérer leurs propres informations clients dans HorecaHub pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. Une réception d’hôtel peut par exemple maintenir des informations différentes de celles d’un restaurant ou d’un service événementiel. HorecaHub soutient ainsi une répartition claire des responsabilités au sein de votre organisation.

Les menus saisonniers et les actions temporaires peuvent être modifiés dans HorecaHub par les collaborateurs responsables de la communication client ou des mises à jour opérationnelles. Les informations restent ainsi à jour par téléphone, e-mail et webchat pendant les périodes de changement. HorecaHub soutient vos processus sans remplacer vos systèmes de réservation ou de caisse existants.

Oui, HorecaHub peut d’abord gérer uniquement les appels et messages en dehors des heures d’ouverture via téléphone, e-mail ou webchat. Cela vous permet de commencer sans modifier immédiatement toute votre communication client en journée. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme OpenTable, Guestplan ou Mews.

Oui, HorecaHub peut être configuré même si certains processus sont encore en cours de développement dans votre restaurant, hôtel ou établissement de loisirs. Pendant l’onboarding, les informations déjà disponibles sont utilisées et des compléments peuvent être ajoutés plus tard. La mise en ligne ne doit donc pas attendre une documentation complète.