Assistenza clienti AI per la ristorazione: le basi

Sì, HorecaHub può essere configurato in base al modo in cui il Suo team comunica già con gli ospiti. Decide Lei quali processi devono essere automatizzati e quando devono intervenire i collaboratori. HorecaHub integra sistemi esistenti come OpenTable, MplusKASSA o Deliverect, senza sostituirli.

Sì, HorecaHub può rispondere automaticamente alle chiamate in arrivo del Suo ristorante e assistere gli ospiti in più lingue. L’AI fornisce risposte alle domande frequenti e può recuperare informazioni dai Suoi processi esistenti. HorecaHub rimane un livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Guestplan, Lightspeed o Untill.

Una centralinista automatica nella ristorazione significa che HorecaHub gestisce digitalmente le chiamate in arrivo senza che i collaboratori debbano rispondere personalmente a ogni telefonata. Gli ospiti ricevono subito risposte alle domande più frequenti in più lingue. HorecaHub supporta la comunicazione e non sostituisce un sistema di prenotazione o di cassa.

Sì, HorecaHub aiuta le attività della ristorazione a gestire automaticamente le chiamate in arrivo nei momenti di maggiore affluenza. Gli ospiti ricevono risposte più rapidamente senza che il Suo team debba rispondere continuamente al telefono. HorecaHub funziona come livello di comunicazione aggiuntivo accanto ai Suoi sistemi esistenti.

Un call center tradizionale utilizza operatori umani, mentre HorecaHub gestisce automaticamente conversazioni via telefono, e-mail e webchat come livello di comunicazione aggiuntivo per la Sua attività nella ristorazione. HorecaHub non sostituisce sistemi di prenotazione come Zenchef o OpenTable, ma aiuta a gestire più rapidamente le domande degli ospiti e la comunicazione. Inoltre, gli ospiti possono essere assistiti in più lingue.

HorecaHub automatizza la comunicazione con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat, mentre il personale aggiuntivo continua a gestire manualmente chiamate e messaggi. La soluzione più adatta alla Sua attività dipende dal Suo modo di lavorare, dagli orari di apertura e dal volume di comunicazione. Per pacchetti e costi aggiornati, HorecaHub rimanda a prezzi.

La segreteria telefonica registra solo i messaggi, mentre HorecaHub gestisce direttamente chiamate, e-mail e richieste via webchat degli ospiti per la Sua attività nella ristorazione. In questo modo gli ospiti possono ricevere informazioni più rapidamente senza attendere una richiamata. HorecaHub supporta la comunicazione in più lingue.

Un normale menu voicemail serve soprattutto a lasciare messaggi, mentre HorecaHub gestisce attivamente le domande degli ospiti via telefono, e-mail e webchat per le aziende della ristorazione. Il sistema può fornire informazioni basate sulla Sua attività e supporta più lingue. HorecaHub rimane un’integrazione ai sistemi di prenotazione e di cassa già esistenti.

HorecaHub può gestire una parte della comunicazione con gli ospiti via telefono, e-mail e webchat, ma non determina se Lei abbia bisogno di personale. Alcune attività della ristorazione combinano l’AI con collaboratori alla reception o al telefono. HorecaHub lavora come integrazione ai sistemi esistenti come Untill, CCV o Deliverect.

HorecaHub gestisce la comunicazione via telefono, e-mail e webchat attraverso un unico livello di comunicazione aggiuntivo, mentre un servizio di segreteria telefonica normalmente si occupa solo delle chiamate. Inoltre HorecaHub può utilizzare informazioni provenienti da soluzioni per la ristorazione già esistenti come TheFork, Mews o Untill. Gli ospiti possono anche essere assistiti in più lingue.

HorecaHub conversa con gli ospiti via telefono, e-mail e webchat come livello di comunicazione aggiuntivo, mentre la segreteria telefonica normalmente si limita a registrare messaggi. HorecaHub può utilizzare informazioni provenienti da sistemi come Mews o Guestplan per rispondere agli ospiti in modo più efficace. Inoltre possono essere supportate più lingue.

Un assistente telefonico AI come HorecaHub risponde alle chiamate e gestisce le domande degli ospiti sulla base delle informazioni della Sua lunchroom o del Suo caffè. HorecaHub aggiunge un livello di comunicazione ai Suoi sistemi esistenti e supporta anche e-mail e webchat. Inoltre il sistema può parlare con gli ospiti in più lingue senza che Lei debba utilizzare software di comunicazione separati.

Sì, HorecaHub può gestire contemporaneamente la comunicazione con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat per le aziende della ristorazione. In questo modo le richieste provenienti da canali diversi confluiscono in un unico punto centrale. HorecaHub lavora in aggiunta ai sistemi esistenti come Untill, MplusKASSA o Deliverect.

Con “centralinista automatico” i professionisti della ristorazione intendono spesso un sistema come HorecaHub che risponde automaticamente alle chiamate in arrivo e aiuta gli ospiti. HorecaHub può inoltre gestire anche e-mail e messaggi webchat. Il sistema supporta software di prenotazione esistenti come TheFork o Tableo, ma non li sostituisce.

No, HorecaHub supporta non solo le telefonate ma anche e-mail e webchat per le aziende della ristorazione. I clienti possono quindi contattare la struttura tramite più canali senza modificare il software già in uso. HorecaHub funziona come complemento a sistemi come CCV, Lightspeed e Guestplan.

Sì, HorecaHub può essere utilizzato come complemento ai sistemi di cassa come Lightspeed, Untill, CCV e MplusKASSA. Questi sistemi continuano a essere responsabili delle transazioni e dei processi operativi. HorecaHub si concentra sulla comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat.

HorecaHub gestisce le conversazioni tramite AI a livello di contenuto, mentre un centralino tradizionale si limita soprattutto a inoltrare chiamate o raccogliere messaggi. Inoltre HorecaHub funziona anche via e-mail e webchat e può fornire risposte basate sulle informazioni della Sua attività. Il sistema rappresenta un livello aggiuntivo di comunicazione accanto a software esistenti come Mews, Guestplan o Lightspeed.

HorecaHub viene utilizzato insieme a sistemi come OpenTable e Zenchef per gestire centralmente la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat. Questi sistemi restano responsabili delle prenotazioni, mentre HorecaHub aiuta con le domande degli ospiti e la comunicazione generale. Si tratta quindi di un livello aggiuntivo attorno al software già utilizzato nella ristorazione.

HorecaHub può rispondere subito agli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat, mentre una segreteria telefonica normalmente si limita a registrare messaggi. In questo modo gli ospiti non devono sempre aspettare di essere richiamati. HorecaHub lavora insieme a sistemi esistenti come TheFork, SevenRooms o Mews.

HorecaHub può gestire gran parte delle comunicazioni in entrata nel settore della ristorazione tramite telefono, e-mail e webchat senza la necessità di un servizio telefonico separato. Il sistema resta un livello di comunicazione aggiuntivo e non sostituisce sistemi di cassa come Lightspeed, Untill o CCV. Se necessario, HorecaHub può anche trasferire le chiamate ai collaboratori.

HorecaHub può rispondere attivamente agli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat, mentre una segreteria telefonica standard si limita a raccogliere messaggi. In questo modo gli ospiti ricevono informazioni più rapidamente senza attendere un follow-up manuale. HorecaHub supporta più lingue e funziona insieme a sistemi esistenti come Mews o Guestplan.

Sì, HorecaHub può gestire le telefonate per hotel come receptionist AI e fornire risposte agli ospiti sulle domande più frequenti. HorecaHub supporta inoltre e-mail e webchat e lavora in aggiunta a sistemi esistenti come Mews o OpenTable. Le situazioni più complesse possono essere inoltrate al personale.

Un assistente telefonico automatico di HorecaHub risponde alle chiamate in arrivo e aiuta gli ospiti con informazioni o azioni successive tramite interazione vocale. HorecaHub supporta anche e-mail e webchat e funziona insieme a sistemi di prenotazione come SevenRooms o TheFork. Non sostituisce il registratore di cassa né la piattaforma di prenotazione.

HorecaHub automatizza la comunicazione con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat, mentre una segretaria telefonica di solito gestisce solo le chiamate. Con HorecaHub può quindi rispondere anche alle richieste provenienti da altri canali senza sostituire il Suo sistema di prenotazione esistente come Zenchef o Guestplan. HorecaHub funziona in aggiunta ai Suoi software e al Suo personale attuale.

HorecaHub può assistere attivamente gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat, mentre una segreteria telefonica si limita principalmente a registrare messaggi. In questo modo gli ospiti possono ricevere risposte immediate in più lingue senza dover attendere che un collaboratore richiami.

HorecaHub può gestire le comunicazioni tramite telefono, e-mail e webchat insieme al Suo team esistente. In questo modo la comunicazione con gli ospiti continua anche nei momenti di maggiore affluenza, mentre i Suoi collaboratori possono concentrarsi sul servizio in loco.

HorecaHub può informare attivamente gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat, mentre una segreteria telefonica si limita principalmente a raccogliere messaggi. Questo è utile per le aziende del settore ricreativo che gestiscono domande diverse su orari di apertura, servizi o prenotazioni in più lingue.

Sì, HorecaHub può utilizzare stili di scrittura e formulazioni diverse per ogni canale di comunicazione. In questo modo può, ad esempio, adottare uno stile informale nella webchat e un tono più formale nelle e-mail inviate agli ospiti di hotel o ristoranti.

HorecaHub funziona come livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi già esistenti come Guestplan, TheFork, Untill o CCV. Il Suo sistema di prenotazioni o di cassa rimane il sistema principale, mentre HorecaHub aiuta a gestire la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat.

Una receptionist automatica di HorecaHub risponde alle chiamate in arrivo e fornisce immediatamente informazioni agli ospiti tramite AI. In questo modo il personale deve rispondere meno spesso al telefono durante il servizio o nei momenti di maggiore affluenza. HorecaHub funziona come livello di comunicazione aggiuntivo accanto a soluzioni horeca esistenti come Untill, MplusKASSA o Deliverect.

Sì, HorecaHub può gestire automaticamente molte domande ricorrenti degli ospiti al telefono, così il personale subisce meno interruzioni durante il servizio. Per esempio domande su orari di apertura, come raggiungere il locale o informazioni pratiche. HorecaHub lavora insieme ai sistemi di prenotazione e cassa già presenti senza sostituirli.

Sì, HorecaHub può rispondere alle chiamate degli ospiti anche fuori dall’orario di apertura. In questo modo domande via telefono, e-mail e webchat non restano senza risposta quando il Suo team non è disponibile. HorecaHub utilizza le informazioni che Lei rende disponibili.

Sì, HorecaHub può essere utilizzato insieme a sistemi POS come Lightspeed, MplusKASSA, CCV e Untill. Il sistema POS resta il punto centrale per le transazioni, mentre HorecaHub gestisce la comunicazione con gli ospiti. In questo modo i processi esistenti rimangono invariati.

HorecaHub gestisce conversazioni tramite telefono, e-mail e webchat, mentre una segreteria telefonica si limita principalmente a registrare messaggi per un contatto successivo. HorecaHub può informare immediatamente gli ospiti in più lingue e trasferire le conversazioni quando necessario. Il sistema funziona come livello di comunicazione aggiuntivo accanto al Suo modo di lavorare attuale.

HorecaHub unisce telefono, e-mail e webchat in un unico livello di comunicazione, mentre linee telefoniche aggiuntive aumentano solo la raggiungibilità telefonica. HorecaHub può inoltre rispondere agli ospiti in più lingue e integrarsi con soluzioni per la ristorazione esistenti come Lightspeed o Untill. I Suoi sistemi attuali continuano a essere utilizzati normalmente.

HorecaHub gestisce le conversazioni tramite AI e supporta anche e-mail e webchat, mentre un centralino tradizionale inoltra o riceve principalmente le chiamate. HorecaHub lavora insieme ai Suoi sistemi esistenti e può utilizzare informazioni provenienti da soluzioni per la ristorazione collegate. Non sostituisce un sistema POS o una piattaforma di prenotazione.

Un assistente telefonico AI di HorecaHub gestisce direttamente le conversazioni tramite telefono, e-mail e webchat, mentre un servizio di segreteria utilizza solitamente operatori umani e inoltri manuali. HorecaHub integra sistemi esistenti come Zenchef, Guestplan o OpenTable senza sostituirli. Gli ospiti possono inoltre ricevere assistenza in più lingue anche fuori dagli orari di punta.

HorecaHub può gestire attivamente le conversazioni tramite telefono, e-mail e webchat, mentre una segreteria telefonica di solito si limita a registrare messaggi per un follow-up successivo. Funziona insieme a sistemi come Guestplan, Tableo o Zenchef. Gli ospiti possono ricevere risposte immediate in più lingue senza dover attendere una richiamata.

HorecaHub può gestire una parte della comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat come livello aggiuntivo accanto al Suo team. Non sostituisce software alberghieri, sistemi di prenotazione o registratori di cassa come Mews, Lightspeed o Untill. Molte aziende della ristorazione lo utilizzano per gestire più rapidamente le domande ricorrenti.

Una receptionist automatica come HorecaHub risponde alle telefonate, comprende le domande degli ospiti e fornisce risposte basate sulle informazioni e sui processi da Lei impostati. Inoltre, HorecaHub può trasferire le chiamate quando è necessario un intervento umano. Il sistema funziona come supporto aggiuntivo a soluzioni esistenti per la ristorazione come Guestplan, Untill o CCV.

Sì, HorecaHub può gestire contemporaneamente la comunicazione con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat all’interno di un’unica piattaforma di comunicazione centrale. In questo modo le aziende della ristorazione non devono gestire le informazioni separatamente per ogni canale. HorecaHub funziona come integrazione ai sistemi esistenti come OpenTable, SevenRooms o MplusKASSA.

HorecaHub può rispondere alle domande più frequenti degli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat, utilizzando le informazioni che la Sua azienda rende disponibili. Ad esempio, può gestire richieste pratiche sulla posizione del locale, l’accessibilità o i servizi offerti. Il sistema si integra con ambienti horeca esistenti come TheFork, Mews o Lightspeed.

HorecaHub viene utilizzato come livello di comunicazione aggiuntivo per gestire centralmente le richieste degli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat insieme alle soluzioni horeca già presenti. Sistemi come Guestplan, Lightspeed o Deliverect continuano a svolgere la loro funzione specifica. HorecaHub si concentra in particolare sulla comunicazione con gli ospiti.

HorecaHub può rispondere attivamente agli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat, mentre una segreteria telefonica di solito si limita a registrare messaggi per una gestione successiva. Gli ospiti possono ricevere subito informazioni su orari di apertura, accessibilità o servizi disponibili. HorecaHub supporta inoltre più lingue, utile per ospiti internazionali nella ristorazione e nel settore ricreativo.

HorecaHub può rispondere direttamente agli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat, mentre una normale segreteria telefonica si limita a registrare i messaggi. HorecaHub può fornire risposte in più lingue e supportare le conversazioni insieme a sistemi come Mews o Zenchef. È un livello di comunicazione aggiuntivo per le aziende della ristorazione.

HorecaHub è pensato per gestire la comunicazione ricorrente tramite telefono, e-mail e webchat insieme al Suo team esistente. Collaboratori aggiuntivi possono occuparsi di attività operative più ampie, mentre HorecaHub si concentra sul contatto con gli ospiti e sulla condivisione di informazioni. HorecaHub lavora in aggiunta a sistemi come Untill, Lightspeed e Deliverect.

HorecaHub può supportare le domande degli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat anche fuori dagli orari di apertura, senza dipendere solo da un servizio telefonico. Il sistema funziona in aggiunta a soluzioni per la ristorazione già esistenti come Guestplan o OpenTable. HorecaHub non sostituisce un sistema di prenotazione o un registratore di cassa.

HorecaHub è un livello di comunicazione AI per telefono, e-mail e webchat, mentre un centralino tradizionale si basa su operatori che rispondono alle chiamate. HorecaHub supporta le attività della ristorazione accanto a sistemi come Mews, CCV o Lightspeed e può comunicare con gli ospiti in più lingue. Il sistema di prenotazione e il registratore di cassa esistenti continuano a funzionare normalmente.

Un chatbot tradizionale segue menu di scelta fissi sul sito web. L’agente AI di HorecaHub gestisce una vera conversazione, lavora contemporaneamente su telefono, e-mail e webchat e completa anche la richiesta: registrare una prenotazione, modificarla o inoltrarla a un collaboratore. L’agente lavora da un’unica base di conoscenza per ogni attività.

Sì. La telefonia e l’e-mail funzionano anche senza un sito web. La chat web invece richiede una pagina su cui poter essere integrata. Per questo motivo, le attività senza un proprio sito iniziano di solito con telefono ed e-mail e aggiungono la chat in un secondo momento.

Con la webchat AI di HorecaHub, gli ospiti possono fare domande direttamente sul Suo sito web senza attendere un operatore. Questo aiuta a gestire richieste pratiche sulla struttura, gli orari di apertura o i servizi disponibili. HorecaHub supporta i Suoi canali di comunicazione e rimane separato dai sistemi di prenotazione e cassa.

Un widget di prenotazione gestisce le prenotazioni, mentre HorecaHub si occupa anche delle domande degli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat come livello di comunicazione aggiuntivo. Sistemi come TheFork, Zenchef e Tableo continuano comunque a svolgere il proprio ruolo. HorecaHub non sostituisce questi sistemi.

Un normale plugin di webchat si limita generalmente alla chat sul sito web, mentre HorecaHub gestisce comunicazioni via telefono, e-mail e webchat come livello di comunicazione aggiuntivo. HorecaHub non sostituisce un sistema di prenotazione o di cassa, ma si integra con soluzioni come SevenRooms, Nostium o MplusKASSA. Gli accordi sul trattamento dei dati sono disponibili tramite note legali.

HorecaHub gestisce conversazioni e richieste via telefono, e-mail e webchat, mentre un pulsante di prenotazione serve soprattutto a registrare prenotazioni. HorecaHub lavora in modo complementare con sistemi di prenotazione come Zenchef, OpenTable e SevenRooms senza sostituirli. In questo modo il Suo processo di prenotazione attuale rimane invariato.

HorecaHub gestisce le richieste degli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat, mentre un modulo di contatto di solito raccoglie solo messaggi. HorecaHub aggiunge un livello di comunicazione complementare a sistemi come Lightspeed, Deliverect o Mews. Inoltre, gli ospiti possono ricevere assistenza in più lingue.

Con un semplice widget di prenotazione gli ospiti possono prenotare un tavolo, mentre HorecaHub gestisce anche richieste via telefono, e-mail e webchat. HorecaHub non sostituisce il Suo sistema di prenotazione come Zenchef, TheFork o OpenTable, ma lo integra con la comunicazione agli ospiti. In questo modo gli ospiti possono ricevere assistenza anche per orari di apertura, richieste di gruppo o domande pratiche in più lingue.

Un chatbot standalone di solito funziona solo sul sito web, mentre HorecaHub gestisce anche comunicazioni telefoniche ed e-mail. HorecaHub crea un livello di comunicazione più ampio accanto a sistemi di prenotazione e cassa come Zenchef, MplusKASSA o Lightspeed. Così gli ospiti possono ricevere le stesse informazioni tramite più canali.

HorecaHub supporta gli ospiti anche al di fuori del widget di prenotazione tramite telefono, e-mail e webchat. In questo modo gli ospiti possono fare domande su orari di apertura, accessibilità o richieste di gruppo oltre alla prenotazione stessa. HorecaHub lavora insieme a sistemi come Tableo, OpenTable e Zenchef.

Un chatbot di solito funziona con script fissi, mentre HorecaHub comprende e gestisce in modo contestuale le conversazioni tramite telefono, e-mail e webchat. Questo permette agli ospiti di comunicare in modo più naturale senza passare attraverso menu standard. HorecaHub supporta gli imprenditori della ristorazione come livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Zenchef, Nostium o CCV.

Sì, HorecaHub può gestire le conversazioni in webchat con gli ospiti sul Suo sito dedicato alla ristorazione. I visitatori possono fare domande pratiche e ricevere subito risposte basate sulle informazioni della Sua attività. HorecaHub lavora insieme a sistemi come TheFork, Zenchef o OpenTable senza sostituire queste piattaforme.

HorecaHub risponde a domande e conversazioni tramite telefono, e-mail e webchat, mentre un widget di prenotazione serve principalmente a registrare le prenotazioni. HorecaHub può collaborare con sistemi come Zenchef, TheFork o OpenTable senza sostituirli. In questo modo gli ospiti possono ricevere assistenza anche al di fuori del processo di prenotazione.

HorecaHub funziona tramite telefono, e-mail e webchat, mentre un chatbot standard gestisce di solito solo le conversazioni sul sito web. HorecaHub è pensato come un livello di comunicazione più ampio accanto a sistemi come Guestplan, Mews o Deliverect. In questo modo gli ospiti possono contattarLa attraverso più canali.

HorecaHub supporta la comunicazione diretta tramite telefono, e-mail e webchat, mentre un modulo di contatto dipende generalmente da una gestione manuale successiva. HorecaHub può inoltre integrarsi con sistemi come SevenRooms o TheFork senza sostituirli. Gli ospiti ricevono quindi risposte più rapide attraverso diversi canali.

HorecaHub supporta non solo la webchat, ma anche telefono ed e-mail per la comunicazione nella ristorazione. In questo modo gli ospiti possono contattare la Sua attività tramite più canali mentre i sistemi di prenotazione e cassa esistenti come Zenchef, Mews o Untill continuano a funzionare normalmente. HorecaHub agisce come livello di comunicazione aggiuntivo.

Un widget di prenotazione gestisce principalmente le prenotazioni, mentre HorecaHub supporta una comunicazione più ampia tramite telefono, e-mail e webchat. Integra sistemi come TheFork, SevenRooms o OpenTable senza sostituirli. In questo modo gli ospiti possono anche fare domande su orari di apertura, gruppi o informazioni pratiche.

Un modulo di contatto raccoglie messaggi a cui rispondere successivamente, mentre HorecaHub può assistere gli ospiti direttamente tramite webchat, telefono ed e-mail. Funziona insieme a soluzioni horeca esistenti come Zenchef o Mews. In questo modo la comunicazione non deve aspettare un follow-up manuale.

Un agente AI come HorecaHub gestisce conversazioni complete tramite telefono, e-mail e webchat e risponde in base al contesto entro linee guida definite. Un normale chatbot spesso funziona con pulsanti fissi o script preimpostati. Inoltre, HorecaHub si integra con gli ambienti esistenti della ristorazione senza sostituire sistemi di prenotazione o software di cassa.

HorecaHub può rispondere alle domande degli ospiti tramite webchat, mentre un pulsante di prenotazione serve principalmente a inoltrare prenotazioni verso sistemi come Tableo, TheFork o Zenchef. HorecaHub non sostituisce questi sistemi di prenotazione, ma aiuta anche gli ospiti con domande pratiche al di fuori del processo di prenotazione. Questo può essere utile per ristoranti, hotel e attività ricreative.

I ristoranti utilizzano HorecaHub insieme a un widget di prenotazione perché gli ospiti spesso chiamano, scrivono e-mail o chattano anche per domande fuori dal processo di prenotazione. HorecaHub gestisce questa comunicazione su più canali e si collega a sistemi come OpenTable, SevenRooms o Guestplan. Il sistema di prenotazione esistente resta quello principale.

Sì, HorecaHub può rispondere automaticamente alle e-mail degli ospiti per conto del Suo hotel, ristorante o location per eventi. Il sistema aiuta a gestire le domande più frequenti e supporta il Suo processo di comunicazione esistente. HorecaHub lavora in integrazione con sistemi come Mews, Zenchef o OpenTable.

Sì, HorecaHub può rispondere alle domande degli ospiti via e-mail per ristoranti, hotel e altre attività della ristorazione. Il sistema utilizza le Sue informazioni aziendali aggiornate per fornire risposte coerenti e supporta la comunicazione in più lingue. HorecaHub rimane un livello di comunicazione aggiuntivo e non sostituisce PMS o sistemi di prenotazione come Mews o Tableo.

Sì, HorecaHub può gestire le e-mail degli ospiti oltre a telefono e webchat. HorecaHub aiuta le aziende della ristorazione a rispondere alle domande più comuni e supporta sistemi esistenti come Zenchef, Guestplan o Mews senza sostituirli. In questo modo gli ospiti possono contattare l’attività tramite più canali.

Un sistema di prenotazione gestisce tavoli, fasce orarie e dati degli ospiti. HorecaHub gestisce invece la conversazione che avviene prima della prenotazione: telefonate, e-mail e chat in cui un cliente chiede se c’è disponibilità. HorecaHub non sostituisce il sistema di prenotazione, ma invia la richiesta completa al sistema o al team.

No. HorecaHub è un livello di comunicazione che si affianca ai sistemi già utilizzati dalla struttura. Registratore di cassa, PMS e sistema di prenotazione mantengono il proprio ruolo. HorecaHub gestisce le conversazioni tramite telefono, e-mail e webchat e inoltra le informazioni al team.

HorecaHub funziona insieme ai software di prenotazione già esistenti come Zenchef, TheFork, OpenTable, SevenRooms e Tableo come livello di comunicazione aggiuntivo per telefono, e-mail e webchat. Non sostituisce il Suo sistema di prenotazione. In questo modo il Suo metodo di lavoro attuale rimane invariato.

HorecaHub supporta i ristoranti tramite telefono, e-mail e webchat insieme a sistemi di prenotazione esistenti come Guestplan, Zenchef o OpenTable. Un sistema di prenotazione gestisce le prenotazioni, mentre HorecaHub si concentra sulla comunicazione con gli ospiti. I due ruoli si completano a vicenda.

Sì, HorecaHub funziona come livello di comunicazione accanto a sistemi di prenotazione come Zenchef, OpenTable, TheFork, SevenRooms o Guestplan. HorecaHub non sostituisce questi sistemi, ma supporta il contatto con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. In questo modo il Suo processo di prenotazione rimane invariato mentre le domande degli ospiti possono essere gestite in modo più rapido e coerente.

HorecaHub gestisce la comunicazione con i clienti tramite telefono, e-mail e webchat, mentre sistemi di prenotazione come Zenchef, TheFork o SevenRooms gestiscono le prenotazioni. I due sistemi possono essere utilizzati insieme. HorecaHub non sostituisce un sistema di prenotazione né il registratore di cassa.

HorecaHub può interagire attivamente con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat, mentre una pagina di prenotazione gestisce principalmente le prenotazioni. Il sistema può rispondere a domande generali e guidare le conversazioni accanto a piattaforme come SevenRooms, Tableo o OpenTable. HorecaHub è quindi un livello aggiuntivo di comunicazione e non un sostituto del software di prenotazione.

Con un semplice sistema di prenotazione come Zenchef, TheFork o Guestplan, gran parte della comunicazione con gli ospiti via telefono, e-mail e webchat resta manuale. HorecaHub integra questi sistemi gestendo domande e conversazioni senza sostituire il software di prenotazione. Gli ospiti possono inoltre ricevere assistenza in più lingue.

Sì, HorecaHub è progettato come livello di comunicazione aggiuntivo accanto ai sistemi di prenotazione esistenti come Guestplan, Zenchef, TheFork e Tableo. HorecaHub gestisce chiamate e messaggi tramite telefono, e-mail e webchat senza sostituire il Suo sistema di prenotazione o il registratore di cassa.

Una receptionist AI di HorecaHub gestisce la comunicazione con gli ospiti, mentre un sistema di prenotazione come OpenTable o Guestplan gestisce le prenotazioni. HorecaHub integra questi sistemi e non li sostituisce. L'obiettivo è permettere agli ospiti di ricevere risposte più rapidamente tramite telefono, e-mail o webchat.

HorecaHub supporta la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat e non si limita soltanto alle prenotazioni. Può collaborare con sistemi di prenotazione come Tableo, Zenchef o OpenTable come livello di comunicazione aggiuntivo. Gli ospiti possono quindi anche chiedere informazioni pratiche o verificare la disponibilità.

HorecaHub integra sistemi di prenotazione come Zenchef, OpenTable o Guestplan gestendo anche la comunicazione via telefono, e-mail e webchat. Il sistema di prenotazione continua a occuparsi delle prenotazioni e della gestione dei tavoli. HorecaHub permette invece di assistere gli ospiti anche al di fuori del processo di prenotazione.

HorecaHub comunica con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat e lavora in integrazione con sistemi di prenotazione come Zenchef, Guestplan o Tableo. Il sistema di prenotazione rimane il riferimento principale per prenotazioni e disponibilità. HorecaHub aiuta soprattutto nella gestione e nelle risposte alle comunicazioni con gli ospiti.

HorecaHub integra sistemi di prenotazione come Zenchef, OpenTable, TheFork, Guestplan e SevenRooms gestendo le domande dei clienti tramite telefono, e-mail e webchat. Il sistema non sostituisce il software di prenotazione, ma aiuta a gestire meglio la comunicazione legata alle prenotazioni. In questo modo, i processi e gli strumenti esistenti restano pienamente utilizzabili nella Sua attività.

HorecaHub non sostituisce sistemi di cassa come Lightspeed, Untill, MplusKASSA o CCV, ma supporta la comunicazione con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. I sistemi di cassa continuano a gestire transazioni e processi operativi. HorecaHub aiuta inoltre a rispondere alle domande frequenti senza sostituire il software già in uso.

HorecaHub integra sistemi come Mews, OpenTable, SevenRooms e Guestplan gestendo la comunicazione con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. Questi sistemi restano adatti per prenotazioni, gestione alberghiera o processi operativi. HorecaHub si concentra invece sulle risposte alle domande e sul supporto alla comunicazione in più lingue.

Un semplice modulo di prenotazione gestisce solo le prenotazioni, mentre HorecaHub si occupa anche delle domande degli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. Può gestire informazioni pratiche, modifiche e comunicazione generale in più lingue. HorecaHub funziona come livello aggiuntivo rispetto a sistemi come Zenchef, Tableo e TheFork.

HorecaHub tratta i dati di comunicazione all’interno dell’UE/SEE con crittografia AES-256 a riposo e TLS 1.2+ durante la trasmissione. I dati dei clienti non vengono utilizzati per addestrare modelli AI e i sub-responsabili LLM operano con zero-data-retention. Maggiori informazioni sono disponibili su note legali.

HorecaHub gestisce la comunicazione con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat con hosting all’interno dell’UE o del SEE e utilizza crittografia AES-256 per i dati a riposo e TLS 1.2 o superiore durante la trasmissione. I dati dei clienti non vengono utilizzati per addestrare modelli AI e i subfornitori LLM operano con zero-data-retention. Un accordo sul trattamento dei dati è disponibile tramite note legali.

HorecaHub ospita i dati all’interno dell’UE/SEE e utilizza crittografia AES-256 per i dati archiviati e TLS 1.2+ durante la trasmissione. I dati dei clienti non vengono utilizzati per addestrare modelli AI e i sub-responsabili LLM operano con zero-data-retention. Un accordo per il trattamento dei dati è disponibile tramite note legali.

HorecaHub gestisce la comunicazione con gli ospiti all’interno dell’UE/SEE con crittografia AES-256 per i dati archiviati e TLS 1.2+ durante la trasmissione dei dati. I dati dei clienti non vengono utilizzati per addestrare modelli AI e i sub-responsabili LLM operano con zero-data-retention. Un accordo sul trattamento dei dati è disponibile tramite note legali.

HorecaHub non utilizza i dati dei clienti per addestrare modelli AI e collabora con sub-responsabili LLM basati su zero-data-retention. I dati sono ospitati all’interno dell’UE o del SEE con crittografia AES-256 a riposo e TLS 1.2+ durante la trasmissione. Un accordo per il trattamento dei dati è disponibile tramite note legali.

HorecaHub ospita i dati all’interno dell’UE/SEE e utilizza crittografia AES-256 per i dati a riposo e TLS 1.2+ durante la trasmissione. I dati dei clienti non vengono usati per addestrare modelli AI e i sub-responsabili LLM operano con zero-data-retention. Un accordo sul trattamento dei dati è disponibile tramite note legali.

HorecaHub ospita i dati all’interno dell’UE/SEE e utilizza crittografia AES-256 per i dati archiviati e TLS 1.2+ durante la trasmissione delle informazioni. I dati dei clienti non vengono utilizzati per addestrare modelli AI e i sub-responsabili LLM operano con zero-data-retention. Un accordo sul trattamento dei dati è disponibile tramite note legali.

HorecaHub utilizza hosting all’interno dell’UE/SEE, crittografia AES-256 per i dati archiviati e TLS 1.2+ durante la trasmissione dei dati. I dati dei clienti non vengono usati per addestrare modelli AI e i sub-responsabili LLM operano con zero-data-retention. Maggiori informazioni sono disponibili su note legali.

HorecaHub gestisce la comunicazione con gli ospiti tramite hosting all’interno dell’UE o del SEE con crittografia AES-256 a riposo e TLS 1.2+ durante la trasmissione. I dati dei clienti non vengono utilizzati per addestrare modelli AI e i sub-responsabili LLM operano secondo il principio di zero-data-retention. Un accordo sul trattamento dei dati è disponibile tramite note legali.

Sì, con HorecaHub può impostare risposte standard e linee guida per le domande ricorrenti degli ospiti. Questo aiuta a mantenere una comunicazione coerente tramite telefono, e-mail e webchat. HorecaHub utilizza le informazioni che Lei fornisce direttamente alla piattaforma.

Sì, con HorecaHub può controllare risposte e scenari di conversazione prima di attivare l’assistente. In questo modo vede come l’assistente risponde tramite telefono, e-mail e webchat entro i limiti che Lei ha impostato. Successivamente può continuare a modificare tono, contenuti o istruzioni.

Sì, con HorecaHub può verificare internamente risposte e flussi di conversazione prima che l’assistente comunichi attivamente con gli ospiti. Può modificare e testare testi, istruzioni e tono di voce tramite telefono, e-mail e webchat. HorecaHub rimane un livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Zenchef, Mews o Lightspeed.

Sì, con HorecaHub può utilizzare istruzioni diverse per telefono, e-mail e webchat se questo si adatta meglio al Suo modo di lavorare. Ad esempio, può usare risposte più brevi al telefono e spiegazioni più dettagliate via e-mail. HorecaHub funziona come complemento a soluzioni per la ristorazione esistenti come Zenchef o Lightspeed.

Può iniziare con HorecaHub rendendo disponibili i Suoi canali di comunicazione e le informazioni aziendali per telefono, e-mail e webchat. HorecaHub funziona insieme a soluzioni esistenti come TheFork, Zenchef o Mews e non richiede competenze tecniche agli utenti. Per informazioni pratiche può consultare anche prezzi.

Sì, HorecaHub può essere testato internamente così Lei può verificare risposte e tono delle conversazioni prima che gli ospiti interagiscano con il sistema. Può modificare esempi, limitare argomenti e affinare le istruzioni. Successivamente HorecaHub applica le stesse linee guida tramite telefono, e-mail e webchat.

Sì, in HorecaHub può inserire informazioni standard e formulazioni preferite per le domande ricorrenti degli ospiti. Ad esempio informazioni sul parcheggio, orari di apertura o politiche per i gruppi. HorecaHub utilizza poi queste informazioni nelle conversazioni via telefono, e-mail e webchat. Può aggiornare o ampliare queste risposte in qualsiasi momento, così la comunicazione rimane allineata alle procedure della Sua attività di ristorazione e alle informazioni che desidera condividere con gli ospiti.

HorecaHub monitora i canali del ristorante e risponde nello stile del locale. L’assistente utilizza le informazioni fornite direttamente dal ristorante: orari di apertura, menu, regole della casa e condizioni di prenotazione. Quando non è sicuro della risposta, passa la conversazione a un collaboratore. Tutte le conversazioni restano consultabili.

Un assistente AI per un ristorante dovrebbe almeno gestire telefono, e-mail e chat, accettare e modificare prenotazioni, essere multilingue, trasferire la conversazione a un operatore e registrare tutte le interazioni. HorecaHub offre queste funzioni in un unico abbonamento, con una sola knowledge base per locale e integrazioni con sistemi come Zenchef, Guestplan, TheFork, OpenTable e Mews.

Un receptionist AI di HorecaHub gestisce automaticamente chiamate, e-mail e messaggi webchat degli ospiti per conto della Sua attività nella ristorazione. Il sistema supporta la comunicazione quotidiana, come domande su orari di apertura, disponibilità e informazioni pratiche. HorecaHub lavora insieme a sistemi esistenti come Mews, Zenchef o OpenTable senza sostituirli.

Un bar può utilizzare HorecaHub per rispondere automaticamente alle domande degli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. Per esempio domande su orari di apertura, menu o come raggiungere il locale. HorecaHub lavora insieme ai processi esistenti della Sua attività e può essere utilizzato accanto a sistemi come CCV o MplusKASSA.

I ristoranti utilizzano HorecaHub soprattutto per gestire la comunicazione con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. L’AI aiuta a rispondere alle domande ricorrenti e supporta il personale nei momenti di maggiore affluenza. HorecaHub integra soluzioni esistenti come TheFork, SevenRooms o Tableo invece di sostituirle.

Il personale aggiuntivo alla reception gestisce manualmente le richieste degli ospiti, mentre HorecaHub supporta la comunicazione via telefono, e-mail e webchat come livello AI aggiuntivo per gli hotel. HorecaHub non sostituisce un PMS come Mews né un sistema di cassa. I dati degli ospiti vengono trattati all’interno dell’UE/SEE senza utilizzare i dati dei clienti per addestrare modelli AI.

HorecaHub risponde alle domande degli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat come livello di comunicazione aggiuntivo, mentre una segreteria esterna lavora solitamente con operatori umani. HorecaHub può utilizzare informazioni provenienti dai Suoi sistemi esistenti come Zenchef, Guestplan o Mews senza sostituirli. Inoltre, gli ospiti possono essere assistiti in più lingue.

Il servizio clienti AI per un ristorante o hotel significa che HorecaHub gestisce automaticamente le domande degli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat come livello di comunicazione aggiuntivo accanto ai Suoi sistemi esistenti. HorecaHub non sostituisce il sistema di prenotazione o la cassa, ma collabora con soluzioni come Zenchef, Guestplan, Mews o Lightspeed. Gli ospiti possono ad esempio chiedere informazioni su orari di apertura, disponibilità o dettagli pratici in più lingue.

Gli hotel utilizzano HorecaHub per gestire in modo centralizzato la comunicazione con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat, come supporto al lavoro della reception esistente. HorecaHub può rispondere a domande pratiche e integrarsi con sistemi come Mews senza sostituirli. Questo aiuta gli hotel a rendere le informazioni più coerenti e disponibili in più lingue.

Sì, HorecaHub può essere utilizzato da catene della ristorazione con più sedi e supporta la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat per ogni location. HorecaHub lavora insieme a sistemi esistenti come Guestplan, SevenRooms o Lightspeed senza sostituirli. In questo modo ogni sede può mantenere le proprie informazioni all’interno di un unico livello di comunicazione.

Sì, HorecaHub supporta anche strutture ricreative e location per eventi nella comunicazione con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. HorecaHub funziona come livello di comunicazione aggiuntivo accanto ai sistemi e ai processi già esistenti, senza sostituire software di prenotazione o sistemi di cassa. Inoltre, gli ospiti possono ricevere assistenza in più lingue per domande pratiche sulla Sua struttura o sui Suoi servizi.

HorecaHub utilizza le informazioni che Lei fornisce direttamente, come menu, orari di apertura, domande frequenti e procedure interne. Queste informazioni vengono usate per telefono, e-mail e webchat, senza sostituire il Suo sistema di prenotazione o la cassa. HorecaHub può inoltre tenere conto degli aggiornamenti o delle correzioni che Lei aggiunge successivamente.

Sì, HorecaHub può includere nelle conversazioni informazioni temporanee come menu speciali, eventi o disponibilità modificate. Lei decide quali informazioni sono attive e quando devono scadere. In questo modo la comunicazione via telefono, e-mail e webchat rimane coerente con la Sua pianificazione.

Sì, HorecaHub può seguire istruzioni diverse per target e stili di comunicazione all’interno della Sua organizzazione. In questo modo l’assistente può rispondere in modo più formale alle richieste aziendali e più informale agli ospiti leisure. Questo vale per telefono, e-mail e webchat in più lingue.

Sì, HorecaHub può assistere gli ospiti in più lingue tramite telefono, e-mail e webchat. È utile per ristoranti, hotel e strutture ricreative con ospiti internazionali. HorecaHub rimane un livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Mews, OpenTable o Zenchef.

Sì, HorecaHub può gestire chiamate, e-mail e richieste via webchat dei clienti durante i momenti più intensi, riducendo la pressione comunicativa sul Suo team. I sistemi di prenotazione e di cassa già presenti continuano a essere utilizzati normalmente. HorecaHub è un livello di comunicazione aggiuntivo per le attività della ristorazione.

Sì, HorecaHub funziona insieme ai software alberghieri già esistenti come Mews e supporta la comunicazione con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. I Suoi sistemi attuali continuano a gestire i processi operativi. HorecaHub aggiunge un ulteriore livello di comunicazione.

HorecaHub è utile quando un hotel riceve molte domande ricorrenti tramite telefono, e-mail e webchat e desidera gestirle in modo centralizzato. Il sistema supporta più lingue e funziona insieme a software alberghieri esistenti come Mews. HorecaHub non sostituisce il PMS o il team di reception, ma aiuta a mantenere una comunicazione coerente con gli ospiti.

Gli hotel utilizzano HorecaHub insieme al team della reception per gestire le richieste degli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat in un unico posto. HorecaHub supporta più lingue e può integrarsi con sistemi come Mews senza sostituirli. In questo modo la reception resta disponibile per le attività che richiedono presenza personale.

Una richiesta di richiamata di solito raccoglie solo i dati di contatto, mentre HorecaHub può gestire direttamente le domande degli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. HorecaHub lavora insieme a sistemi di prenotazione come Guestplan o TheFork e può fornire informazioni sulla Sua attività in più lingue. Così l’ospite non deve sempre aspettare un contatto manuale.

HorecaHub gestisce le comunicazioni per la ristorazione tramite telefono, e-mail e webchat, mentre un call center tradizionale lavora di solito con operatori umani. HorecaHub si integra con sistemi come Zenchef, Guestplan o OpenTable e non sostituisce il sistema di prenotazione o la cassa. Inoltre, gli ospiti possono ricevere assistenza in più lingue.

HorecaHub supporta la comunicazione alberghiera tramite telefono, e-mail e webchat, mentre personale extra alla reception gestisce manualmente chiamate e messaggi. Il sistema non sostituisce PMS come Mews e lavora a supporto del personale già presente. Gli ospiti possono inoltre ricevere assistenza in più lingue.

HorecaHub gestisce le comunicazioni in entrata via telefono, e-mail e webchat per location per eventi come livello di comunicazione aggiuntivo. A differenza di molti servizi di segreteria, HorecaHub può anche recuperare informazioni da ambienti horeca collegati come Mews o OpenTable. Il sistema non sostituisce questi software, ma li integra.

Un agente AI di HorecaHub è un assistente digitale che gestisce le domande degli ospiti via telefono, e-mail e webchat per conto della Sua attività nella ristorazione. HorecaHub funziona come livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Zenchef, Mews o Lightspeed e non sostituisce il sistema di prenotazione o la cassa. È Lei a gestire quali informazioni utilizza l’AI.

Sì, HorecaHub può essere utilizzato come assistente virtuale per bar e caffetterie, gestendo la comunicazione con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. HorecaHub lavora insieme a sistemi esistenti come Untill, CCV o Lightspeed e non modifica il Suo attuale processo di cassa. È Lei a decidere quali informazioni rendere disponibili agli ospiti.

Sì, HorecaHub può rispondere alle domande degli ospiti anche fuori dagli orari di apertura tramite telefono, e-mail e webchat. HorecaHub rimane un livello di comunicazione aggiuntivo e funziona insieme a sistemi esistenti come TheFork o Tableo. È Lei a decidere quali informazioni gli ospiti ricevono in questi momenti.

HorecaHub supporta le catene di ristoranti gestendo centralmente la comunicazione via telefono, e-mail e webchat. A differenza di molti call center, HorecaHub funziona come un livello AI aggiuntivo accanto ai sistemi esistenti come SevenRooms, Deliverect o MplusKASSA.

Sì, HorecaHub può formulare risposte con il tone of voice più adatto al Suo ristorante, hotel o spazio per eventi. Può fornire indicazioni sul modo di rivolgersi ai clienti, sullo stile di scrittura e sulle formulazioni desiderate, così che le conversazioni via telefono, e-mail e webchat siano coerenti con l’identità del Suo marchio.

I ristoranti utilizzano HorecaHub per gestire in modo centralizzato la comunicazione con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. Ad esempio per domande su orari di apertura, accessibilità, allergeni, richieste di gruppo o disponibilità. HorecaHub integra sistemi di prenotazione come TheFork, SevenRooms o Guestplan senza sostituirli.

Sì, HorecaHub supporta le location per eventi nella comunicazione con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. Il sistema può rispondere a domande pratiche e raccogliere informazioni, così il personale dedica meno tempo alle comunicazioni ripetitive. HorecaHub è un livello di comunicazione aggiuntivo e non sostituisce sistemi di prenotazione o casse.

Sì, HorecaHub può comunicare con gli ospiti in più lingue tramite telefono, e-mail e webchat. Questo permette agli ospiti internazionali di ricevere risposte più rapidamente senza che il Suo team debba passare continuamente da una lingua all'altra. HorecaHub resta comunque un'integrazione ai sistemi di prenotazione o di cassa già esistenti.

HorecaHub può gestire la comunicazione di più sedi tramite telefono, e-mail e webchat. Per ogni sede è possibile impostare orari di apertura, dati di contatto o istruzioni differenti. HorecaHub si integra con sistemi esistenti come SevenRooms, Tableo o Untill senza sostituirli.

Un assistente virtuale di HorecaHub aiuta gli ospiti dell’hotel con domande via telefono, e-mail e webchat. Può gestire comunicazioni pratiche relative al soggiorno, alla raggiungibilità o a informazioni generali. HorecaHub può collaborare con sistemi come Mews, ma non sostituisce quel software.

Sì, HorecaHub può essere utilizzato anche da bar e lunchroom per la comunicazione via telefono, e-mail e webchat. Questo aiuta a rispondere alle domande ricorrenti quando il personale è impegnato in sala. HorecaHub resta un livello di comunicazione aggiuntivo rispetto ai processi esistenti.

HorecaHub gestisce la comunicazione ricorrente tramite telefono, e-mail e webchat, mentre il personale aggiuntivo può occuparsi più ampiamente delle attività operative in struttura. HorecaHub è un livello di comunicazione complementare e lavora insieme al Suo team e a sistemi come Mews o SevenRooms. I Suoi collaboratori restano disponibili per il servizio personale e le situazioni complesse.

HorecaHub gestisce la comunicazione direttamente tramite telefono, e-mail e webchat in un unico ambiente basato su AI, mentre un call center utilizza normalmente operatori umani. HorecaHub può integrarsi con sistemi esistenti come Guestplan o Mews senza sostituirli. I dati sono ospitati nell’UE/SEE con crittografia sia a riposo sia durante il trasferimento.

Sì, HorecaHub può utilizzare istruzioni e informazioni della knowledge base separate per diverse aree della Sua attività, come hotel, ristorante o location per eventi. In questo modo le risposte restano pertinenti al contesto dell’ospite. HorecaHub supporta questa gestione tramite telefono, e-mail e webchat.

HorecaHub può rispondere alle domande frequenti degli ospiti di un ristorante tramite telefono, e-mail e webchat. Ad esempio informazioni su orari di apertura, come raggiungere il locale, dettagli del menu o prenotazioni tramite sistemi esistenti come TheFork, OpenTable o SevenRooms. HorecaHub completa il software già presente nella ristorazione senza sostituire il sistema di prenotazione.

Un assistente virtuale per la ristorazione è un livello di comunicazione digitale come HorecaHub che aiuta gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. HorecaHub supporta le aziende della ristorazione nella gestione delle domande e dei contatti con gli ospiti senza sostituire il software di prenotazione o il sistema di cassa. Funziona insieme a strumenti già esistenti come SevenRooms o Guestplan.

I costi dipendono dalla situazione, ma HorecaHub è pensato come livello di comunicazione aggiuntivo accanto al Suo team e ai Suoi sistemi esistenti. Non sostituisce il sistema di prenotazione o il registratore di cassa, ma aiuta a gestire conversazioni tramite telefono, e-mail e webchat. Per i prezzi aggiornati può consultare prezzi.

Gli hotel utilizzano HorecaHub insieme al personale della reception per gestire continuamente le richieste tramite telefono, e-mail e webchat. Supporta sistemi esistenti come Mews senza sostituirli. In questo modo la comunicazione rimane disponibile anche quando i collaboratori sono impegnati con gli ospiti in struttura.

Un agente AI come HorecaHub gestisce in autonomia la comunicazione con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat, seguendo istruzioni predefinite e le informazioni disponibili. HorecaHub è un livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Zenchef, Mews o Lightspeed e non sostituisce il sistema di prenotazione o il registratore di cassa. Aiuta le aziende della ristorazione a gestire centralmente le richieste degli ospiti.

Sì, HorecaHub può essere utilizzato anche da attività di ristorazione più piccole come livello di comunicazione aggiuntivo per telefono, e-mail e webchat. Questo consente di gestire le richieste degli ospiti in modo più coerente senza sostituire il software esistente. HorecaHub è adatto, tra gli altri, a ristoranti, caffetterie e locali per il pranzo.

HorecaHub gestisce le domande ricorrenti tramite telefono, e-mail e webchat, mentre i receptionist possono concentrarsi sul servizio personale e sulle attività operative. HorecaHub non sostituisce il personale, ma funziona come livello di comunicazione aggiuntivo accanto al Suo team. Questo è rilevante per hotel, ristoranti e location per eventi con molti contatti con gli ospiti in diversi momenti della giornata.

HorecaHub gestisce conversazioni reali tramite telefono, e-mail e webchat, mentre una segreteria telefonica classica si limita a registrare messaggi. HorecaHub può fornire risposte immediate agli ospiti in più lingue e si integra con sistemi come Zenchef o OpenTable. Non sostituisce un sistema di prenotazione o di cassa, ma supporta la comunicazione attorno a questi strumenti nella ristorazione.

Gli hotel combinano il team della reception con HorecaHub per supportare ulteriormente la comunicazione con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. HorecaHub può condividere informazioni in più lingue e funziona insieme a sistemi come Mews o SevenRooms. Il team dell’hotel resta responsabile del servizio operativo e personale.

Può inserire in HorecaHub informazioni come orari di apertura, menu, regolamenti interni e domande frequenti tramite documenti, testi o pagine già esistenti. HorecaHub utilizza queste informazioni per rispondere tramite telefono, e-mail e webchat. Il sistema rimane un livello di comunicazione aggiuntivo accanto a piattaforme come Zenchef, Mews o Lightspeed.

Sì, HorecaHub può utilizzare istruzioni e tone of voice diversi per ogni sede o reparto. In questo modo un hotel può comunicare diversamente rispetto a un ristorante o a una location per eventi della stessa organizzazione. Questa configurazione funziona per telefono, e-mail e webchat. Può quindi adattare il modo di comunicare alle esigenze specifiche di ogni attività di ristorazione, mantenendo comunque una gestione centralizzata.

Un servizio clienti AI per ristoranti utilizza software per rispondere automaticamente alle domande degli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. HorecaHub funziona come livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Zenchef, Guestplan o Lightspeed e non sostituisce il sistema di prenotazione o la cassa. Lei decide quali informazioni possono ricevere gli ospiti.

Un assistente virtuale per un ristorante aiuta gli ospiti in modo digitale tramite telefono, e-mail e webchat con domande sulla sua attività. HorecaHub è un livello di comunicazione aggiuntivo di questo tipo e non sostituisce un sistema di prenotazione o di cassa. Può essere utilizzato da ristoranti, lunchroom e catene di ristorazione.

Bar e lunchroom utilizzano la comunicazione AI per gestire più rapidamente le domande degli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. HorecaHub supporta la comunicazione quotidiana senza sostituire sistemi esistenti come Tableo, CCV o MplusKASSA. È possibile anche la comunicazione multilingue.

Le location per eventi utilizzano l’AI per gestire in modo centralizzato le domande dei visitatori tramite telefono, e-mail e webchat. HorecaHub supporta questa comunicazione senza sostituire sistemi esistenti come Deliverect o Lightspeed. La piattaforma può anche gestire conversazioni multilingue con gli ospiti.

L’AI per la ristorazione può essere utilizzata sia da attività indipendenti sia da catene di ristoranti, hotel e aziende ricreative. HorecaHub supporta la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat e si integra con sistemi esistenti come Nostium, Tableo o CCV. La configurazione dipende dal Suo modo di lavorare.

Un assistente AI per la ristorazione è un software che gestisce autonomamente le conversazioni con gli ospiti. HorecaHub lo fa tramite telefono, e-mail e chat web: l’assistente prende prenotazioni, risponde a domande su orari e menu e inoltra le conversazioni più complesse a un collaboratore. HorecaHub non sostituisce il sistema di prenotazione o la cassa, ma gestisce la comunicazione attorno a questi strumenti.

L’agente AI di HorecaHub risponde alle telefonate, gestisce e-mail e chat web e si occupa di prenotazioni, modifiche e cancellazioni. Fornisce informazioni pratiche come indicazioni stradali, parcheggio, possibilità per gruppi e menu. In caso di dubbi o reclami, trasferisce la conversazione al team con un riepilogo incluso.

Nel settore della ristorazione, le richieste arrivano proprio nei momenti di maggiore affluenza, quando il team è impegnato in sala. HorecaHub gestisce telefono, e-mail e chat così ogni ospite riceve subito una risposta, anche fuori orario. In questo modo le richieste non restano inevase e il personale può concentrarsi sugli ospiti presenti nel locale.

HorecaHub gestisce in autonomia circa l'80% delle richieste in arrivo. Il restante 20% viene inoltrato volutamente a un collaboratore: richieste di gruppo, esigenze particolari e tutto ciò che funziona meglio con il contatto personale. Lei decide quali argomenti vanno sempre a una persona e ogni conversazione resta consultabile.

Sì. HorecaHub è pensato per attività indipendenti senza un team dedicato al customer service, quindi funziona sia per un singolo ristorante, bar, hotel o struttura ricreativa, sia per più sedi. Non servono competenze tecniche: la struttura fornisce le informazioni e HorecaHub configura l’assistente.

HorecaHub gestisce le conversazioni prevedibili così il team può dedicare più tempo agli ospiti nel locale. L’assistente risponde con il tono del ristorante, fornisce sempre una risposta e passa la conversazione a un collaboratore quando diventa personale o delicata, ad esempio in caso di reclamo o richiesta particolare.

HorecaHub è progettato per la ristorazione e gestisce telefono, e-mail e chat da un’unica knowledge base per attività, in sei lingue, a partire da € 369 al mese per un massimo di 2.000 ticket. HorecaHub non sostituisce il gestionale prenotazioni o la cassa, ma si integra con essi. I dati restano nell’UE/SEE e non vengono utilizzati per l’addestramento dei modelli.

L’assistente utilizza una knowledge base compilata direttamente dalla struttura: orari di apertura, menu, regole interne, politica di prenotazione, parcheggio, indicazioni e domande frequenti. HorecaHub configura questa knowledge base insieme all’imprenditore all’inizio. Se un’informazione non è presente, l’assistente non la inventa e inoltra la richiesta a un collaboratore.

In quel caso l’assistente lo comunica chiaramente e passa la conversazione al team, includendo un riepilogo dello scambio. HorecaHub è configurato in modo che l’assistente preferisca inoltrare una richiesta piuttosto che dare una risposta incerta. Le domande ricorrenti a cui non ha saputo rispondere vengono aggiunte alla knowledge base per il futuro.

Sì. Tutte le conversazioni tramite telefono, e-mail e webchat possono essere consultate nell’ambiente HorecaHub. In questo modo l’imprenditore può verificare cosa è stato detto, quali accordi sono stati presi e quali richieste sono state inoltrate al team. Questo serve anche per aggiornare e migliorare la knowledge base.

Sì. L’assistente comunica nello stile della struttura: formale o informale, sintetico o più dettagliato, dando del Lei oppure del tu. Questo stile viene definito durante la configurazione e può essere modificato successivamente. HorecaHub utilizza le formulazioni fornite direttamente dalla struttura.

Per agentic AI si intende un software che non si limita a rispondere a una conversazione, ma la porta a termine: raccoglie i dati, registra la prenotazione, la conferma e la inoltra. HorecaHub funziona in questo modo, così le richieste non restano a metà in attesa del team. In caso di dubbi o reclami, interviene un collaboratore.

Può compilare la knowledge base di HorecaHub con informazioni come orari di apertura, dettagli del menu, regolamenti interni, domande frequenti e procedure della Sua attività. HorecaHub utilizza queste informazioni per gestire correttamente le conversazioni via telefono, e-mail e webchat. I Suoi sistemi esistenti come Zenchef, Mews o Lightspeed restano comunque il riferimento principale.

Sì, HorecaHub può utilizzare istruzioni e risposte differenti per ogni sede, reparto o concept. È utile per catene di ristorazione, hotel o aziende del settore ricreativo con più strutture. HorecaHub rimane una piattaforma di comunicazione integrata accanto a sistemi come Guestplan, SevenRooms o Untill.

All’interno di HorecaHub può definire quali informazioni l’assistente può o non può condividere con gli ospiti. Ad esempio regole relative ad allergie, disponibilità, gestione dei reclami o processi interni. In questo modo mantiene il controllo della comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat.

Sì, HorecaHub può escalare le conversazioni al Suo team quando una richiesta richiede un intervento umano. Ad esempio in caso di eccezioni, reclami o situazioni in cui è necessario un controllo aggiuntivo. In questo modo il Suo personale mantiene il controllo delle comunicazioni più complesse.

HorecaHub può essere aggiornato sulla base delle correzioni e delle istruzioni modificate dal Suo team. Se una risposta deve essere adattata, può modificare la knowledge base o le regole affinché le conversazioni future siano più in linea con il Suo modo di lavorare. I dati dei clienti non vengono utilizzati per addestrare modelli AI.

HorecaHub utilizza la Sua knowledge base e le regole configurate per mantenere le risposte il più coerenti possibile. Se mancano informazioni o qualcosa non è chiaro, la conversazione può essere inoltrata al Suo team. Il Suo sistema di prenotazione o gestionale resta la fonte principale dei dati operativi.

Sì, HorecaHub può rispondere agli ospiti in più lingue tramite telefono, e-mail e webchat. I contenuti restano basati sulla stessa knowledge base e sulle istruzioni della Sua attività. In questo modo la comunicazione rimane il più possibile coerente in ogni lingua.

È Lei a decidere quali collaboratori possono modificare informazioni e istruzioni all’interno di HorecaHub. In questo modo può mantenere una gestione centralizzata oppure distribuirla tra sedi e team. HorecaHub supporta quindi diversi tipi di organizzazioni nella ristorazione.

Sì, HorecaHub può fornire risposte basate sulle Sue regole interne, eccezioni e procedure operative. Per esempio politiche relative ai cani, gruppi, allergie o eventi. Queste informazioni vengono configurate nella knowledge base di HorecaHub.

HorecaHub gestisce i dati con hosting all’interno dell’UE/SEE, crittografia AES-256 a riposo e TLS 1.2+ durante la trasmissione. I dati dei clienti non vengono utilizzati per addestrare modelli di AI e i sub-responsabili LLM operano con policy di zero-data-retention. Maggiori informazioni sono disponibili su note legali.

Con “assistente virtuale”, gli imprenditori della ristorazione indicano generalmente una soluzione AI come HorecaHub che supporta la comunicazione con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. L’assistente aiuta a gestire le domande ricorrenti e consente agli ospiti di ricevere risposte più rapidamente. HorecaHub non sostituisce un sistema di prenotazione o un sistema di cassa.

Sì, HorecaHub può comunicare con gli ospiti in più lingue tramite telefono, e-mail e webchat. È una soluzione pratica per ristoranti, hotel e attività della ristorazione con clienti internazionali. HorecaHub utilizza le Sue informazioni e i Suoi processi esistenti come base per la comunicazione.

No, HorecaHub è pensato per imprenditori della ristorazione senza competenze tecniche e gestisce la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat. Lei lo utilizza come supporto ai sistemi e ai processi già esistenti. HorecaHub può essere utilizzato in ristoranti, hotel, caffè e altre strutture hospitality.

HorecaHub è adatto se desidera gestire centralmente la comunicazione con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat senza dipendere da un servizio di segreteria tradizionale. Il sistema funziona insieme a soluzioni esistenti come Guestplan, SevenRooms o Mews. HorecaHub utilizza hosting all’interno dell’UE/SEE e tratta i dati con crittografia AES-256 e TLS 1.2+.

Sì, HorecaHub può funzionare insieme a un call center già esistente come livello di comunicazione aggiuntivo per telefono, e-mail e webchat. In questo modo il Suo metodo di lavoro rimane invariato, mentre una parte della comunicazione viene gestita automaticamente. HorecaHub si integra con soluzioni per la ristorazione già in uso come Mews, OpenTable o Lightspeed.

HorecaHub viene spesso scelto da attività della ristorazione che vogliono gestire richieste in arrivo via telefono, e-mail e webchat senza sostituire il team o i sistemi già presenti. Assumere personale aggiuntivo è diverso da usare un livello di comunicazione AI, perché HorecaHub lavora in modo complementare con soluzioni come OpenTable, SevenRooms o Lightspeed. La scelta dipende dal Suo modo di lavorare e dall’organizzazione del personale.

HorecaHub viene utilizzato come livello di comunicazione aggiuntivo per telefono, e-mail e webchat accanto al team già presente in un’attività di ristorazione. In questo modo sistemi come Guestplan, Tableo o MplusKASSA continuano a essere usati normalmente per prenotazioni o processi di cassa. HorecaHub non sostituisce questi sistemi.

HorecaHub è progettato come livello di comunicazione aggiuntivo per telefono, e-mail e webchat e può essere utilizzato insieme a processi esistenti o partner esterni. Funziona con soluzioni per la ristorazione come Mews, OpenTable, CCV e Untill senza sostituirle. La combinazione più adatta dipende dalla Sua organizzazione e dal Suo modo di lavorare.

Con AI agent, gli imprenditori della ristorazione intendono solitamente un assistente digitale come HorecaHub che può gestire autonomamente le domande degli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. HorecaHub utilizza le informazioni della Sua attività per fornire risposte pertinenti senza che gli ospiti debbano attendere ogni volta un collaboratore. Il sistema rimane un livello di comunicazione aggiuntivo e non sostituisce software di prenotazione o sistemi di cassa.

Sì, HorecaHub può continuare a gestire le domande degli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat anche fuori dagli orari di apertura della Sua attività. In questo modo gli ospiti possono comunque ottenere informazioni su accessibilità, servizi o prenotazioni mentre il Suo team non è presente. HorecaHub funziona in aggiunta a sistemi come Mews, Tableo o OpenTable e non modifica i Suoi processi esistenti.

No, HorecaHub è pensato per diversi tipi di attività della ristorazione, tra cui ristoranti, caffè, lunchroom, hotel e location per eventi. HorecaHub funziona come livello di comunicazione aggiuntivo tramite telefono, e-mail e webchat e si integra con sistemi esistenti come Untill, CCV o Zenchef. In questo modo il contatto con gli ospiti tramite AI può essere applicato sia in organizzazioni piccole sia grandi.

Sì, HorecaHub può rispondere automaticamente alle domande ricorrenti degli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat sulla base delle informazioni della Sua attività. Per esempio domande su orari di apertura, accessibilità, servizi o informazioni generali della struttura. HorecaHub lavora insieme a sistemi come OpenTable, MplusKASSA o Deliverect senza modificare il Suo software operativo esistente.

Un assistente virtuale come HorecaHub supporta il contatto con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat senza sostituire il Suo software per la ristorazione esistente. HorecaHub si integra con sistemi di prenotazione, soluzioni PMS e sistemi POS come TheFork, Mews, Lightspeed o CCV. In questo modo può mantenere il Suo flusso di lavoro attuale mentre la comunicazione con gli ospiti viene supportata in modo centralizzato.

HorecaHub lavora con istruzioni chiare su ciò che l’assistente può o non può comunicare agli ospiti. Ad esempio, può stabilire che determinate richieste debbano sempre essere valutate prima da un collaboratore. In caso di dubbio, HorecaHub può trasferire la conversazione al Suo team.

Sì, HorecaHub può riconoscere le conversazioni che richiedono maggiore attenzione da parte del Suo team, come reclami o situazioni delicate. In questi casi l’assistente può limitarsi a una risposta essenziale oppure inoltrare direttamente la richiesta a un collaboratore. Questo funziona tramite telefono, e-mail e webchat.

HorecaHub può elaborare nuove istruzioni e informazioni temporanee che Lei aggiunge, come orari di apertura modificati o variazioni del menu. In questo modo l’assistente utilizza informazioni aggiornate nelle conversazioni telefoniche, via e-mail e webchat. I Suoi sistemi esistenti come Zenchef o Mews restano comunque il riferimento principale.

HorecaHub può utilizzare le correzioni del Suo team per adattare meglio le risposte future al Suo modo di lavorare. Lei mantiene il controllo su quali modifiche vengono integrate nella knowledge base. Questo aiuta a rendere più coerenti le risposte via telefono, e-mail e webchat.

HorecaHub può essere configurato per inoltrare le conversazioni in situazioni specifiche, come domande complesse o eccezioni. Lei decide quali segnali o argomenti attivano l’escalation verso il Suo team. Funziona in combinazione con sistemi come OpenTable, SevenRooms o Lightspeed.

Sì, HorecaHub può utilizzare istruzioni interne per gestire le conversazioni senza rendere queste informazioni visibili agli ospiti. In questo modo può definire internamente processi o eccezioni mantenendo risposte chiare e appropriate verso gli ospiti. Questo vale per telefono, e-mail e webchat.

La knowledge base di HorecaHub è l’insieme di informazioni che l’assistente utilizza per rispondere alle domande degli ospiti. Lei la compila con dati pratici come orari di apertura, formule, regolamenti interni e domande frequenti. HorecaHub utilizza queste informazioni come livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Guestplan o MplusKASSA.

Sì, con HorecaHub può escludere argomenti che devono essere sempre gestiti da un collaboratore. In questi casi l’assistente può indicare che un collega la ricontatterà oppure trasferire subito la conversazione. In questo modo mantiene il controllo sulle comunicazioni più sensibili o complesse.

HorecaHub funziona come un livello di comunicazione aggiuntivo che gestisce le domande degli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat senza che Lei abbia bisogno di competenze tecniche. I Suoi sistemi esistenti come Guestplan, SevenRooms o Lightspeed continuano a funzionare normalmente. HorecaHub utilizza le informazioni che Lei fornisce per rispondere correttamente agli ospiti.

HorecaHub gestisce la comunicazione con gli ospiti con hosting all’interno dell’UE/SEE, crittografia AES-256 per i dati archiviati e TLS 1.2+ durante la trasmissione dei dati. I dati dei clienti non vengono utilizzati per addestrare modelli AI. Maggiori informazioni sul trattamento dei dati e sugli accordi sono disponibili tramite note legali.

HorecaHub supporta il Suo team gestendo le domande degli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat come livello aggiuntivo di comunicazione. I Suoi collaboratori e i sistemi già in uso, come Nostium, Deliverect o Tableo, continuano a far parte delle operazioni quotidiane. HorecaHub aiuta le aziende della ristorazione a organizzare la comunicazione in modo centralizzato.

Sì, HorecaHub gestisce direttamente la comunicazione tramite AI via telefono, e-mail e webchat, mentre un servizio esterno di risposta di solito si limita a prendere messaggi o inoltrare chiamate. HorecaHub può utilizzare informazioni basate sulle procedure della Sua attività e funziona insieme a sistemi esistenti come Untill, CCV o Deliverect. In questo modo la comunicazione con gli ospiti rimane gestibile in modo centralizzato dalla Sua organizzazione.

HorecaHub può gestire in parallelo conversazioni tramite telefono, e-mail e webchat senza obbligare gli ospiti a passare a un unico canale. Il sistema supporta più lingue e lavora insieme al Suo team e ai software già esistenti. HorecaHub non sostituisce il sistema di prenotazione o la cassa, ma supporta la comunicazione attorno a questi strumenti.

HorecaHub alimenta l’assistente con informazioni provenienti dai Suoi documenti esistenti, FAQ, orari di apertura e istruzioni operative. Lei decide quali informazioni possono essere utilizzate per telefono, e-mail e webchat. HorecaHub resta un livello di comunicazione accanto a sistemi come Zenchef, Mews o Lightspeed e non sostituisce questi sistemi.

Sì, con HorecaHub può impostare il tone of voice dell’assistente affinché rispecchi il suo ristorante, hotel o bar. Può definire se le risposte devono essere brevi, accoglienti, professionali oppure più informali. Questo stile viene applicato a telefono, e-mail e webchat.

HorecaHub utilizza istruzioni chiare in cui può definire quali argomenti l’assistente può gestire e quali devono sempre essere passati al personale. Per esempio, può stabilire che l’assistente non conceda eccezioni o non gestisca reclami complessi. In questo modo il suo team mantiene il controllo della comunicazione con gli ospiti.

Sì, HorecaHub può trasferire conversazioni via telefono, e-mail o webchat quando è necessario l’intervento di un collaboratore. Decide Lei in quali situazioni attivare l’escalation, ad esempio per reclami, richieste di gruppi o domande fuori dalle istruzioni definite. Così le comunicazioni più complesse restano al suo team.

Quando i collaboratori modificano delle risposte, HorecaHub può utilizzare queste correzioni per adattare meglio le risposte future al suo modo di lavorare. Il suo team mantiene il controllo su quali modifiche vengono effettivamente applicate. I dati dei clienti non vengono utilizzati per addestrare modelli AI generali.

Sì, HorecaHub può utilizzare istruzioni, orari di apertura e tone of voice diversi per ogni sede. È utile per catene della ristorazione o aziende con concept differenti. L’assistente resta collegato ai suoi processi e sistemi esistenti come Guestplan o SevenRooms.

Se HorecaHub non dispone di informazioni sufficientemente affidabili, l’assistente può trasferire la conversazione a un collaboratore oppure indicare che un collega risponderà successivamente alla domanda. Decide Lei in anticipo quanto l’assistente debba essere prudente o autonomo. In questo modo evita risposte errate agli ospiti.

Sì, HorecaHub può seguire istruzioni relative a regole interne, allergie, politiche per gruppi o altre eccezioni valide per la Sua attività. Lei fornisce queste informazioni e può aggiornarle quando necessario. L’assistente utilizza queste regole nelle conversazioni via telefono, e-mail e webchat.

Le informazioni all’interno di HorecaHub possono essere aggiornate non appena cambiano orari di apertura, menu o istruzioni operative. In questo modo l’assistente può fornire risposte più aggiornate agli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. Funziona come integrazione a sistemi come OpenTable, Untill o Deliverect.

Sì, HorecaHub può assistere gli ospiti in più lingue tramite telefono, e-mail e webchat. Lei decide quali informazioni e quale tono di voce utilizzare. Questo aiuta le attività della ristorazione con clienti internazionali senza sostituire i sistemi di prenotazione o di cassa già esistenti.

HorecaHub utilizza una base di conoscenza centrale in cui vengono salvate le informazioni e le istruzioni della Sua attività. In questo modo il Suo team non deve ripetere le modifiche a ogni conversazione. Lei può gestire le informazioni centralmente per più canali di comunicazione contemporaneamente.

HorecaHub viene spesso utilizzato come livello di comunicazione aggiuntivo accanto al personale già presente per telefono, e-mail e webchat. In questo modo i team possono continuare a gestire la comunicazione con gli ospiti senza sostituire il sistema di prenotazione o di cassa. HorecaHub si integra con sistemi come SevenRooms, Deliverect e Lightspeed.

HorecaHub utilizza hosting all’interno dell’UE/SEE, crittografia AES-256 per i dati archiviati e TLS 1.2+ durante la trasmissione dei dati. I dati dei clienti non vengono utilizzati per addestrare modelli AI e HorecaHub lavora con sub-responsabili LLM basati su zero-data-retention. Maggiori informazioni sono disponibili su note legali.

Con assistenza clienti AI, i professionisti della ristorazione intendono spesso un sistema come HorecaHub che gestisce automaticamente le domande degli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. HorecaHub supporta i processi esistenti senza sostituire sistemi di prenotazione o software di cassa. Può fornire informazioni su orari di apertura, come raggiungere il locale e altre domande pratiche degli ospiti.

No, HorecaHub è pensato per imprenditori della ristorazione che vogliono automatizzare la comunicazione con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat senza competenze tecniche. HorecaHub utilizza le informazioni che Lei fornisce e integra sistemi esistenti come Guestplan o SevenRooms. Per i prezzi può consultare prezzi.

HorecaHub può rispondere alle domande più frequenti degli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat, ad esempio su come raggiungere il locale, gli orari di apertura o informazioni generali sulla Sua attività. HorecaHub integra sistemi come OpenTable, Mews o Zenchef senza sostituirli. È Lei a scegliere quali argomenti rendere disponibili agli ospiti.

Sì, HorecaHub può inoltrare in modo chiaro al personale le conversazioni avvenute tramite telefono, e-mail e webchat quando è necessario un passaggio di consegne. In questo modo le informazioni devono essere ripetute meno spesso all’interno del Suo team. HorecaHub funziona come integrazione a sistemi esistenti come Deliverect, MplusKASSA o Guestplan.

Sì, HorecaHub può gestire la comunicazione con gli ospiti per più sedi della ristorazione tramite telefono, e-mail e webchat. HorecaHub lavora in aggiunta a sistemi esistenti come Zenchef, Mews o Lightspeed e può utilizzare informazioni diverse per ogni sede. Questo lo rende adatto a catene di ristoranti, hotel e location per eventi.

Sì, HorecaHub è progettato come livello di comunicazione aggiuntivo accanto ai software già in uso nella ristorazione, come OpenTable, Mews, Guestplan, Lightspeed o Deliverect. HorecaHub gestisce le comunicazioni via telefono, e-mail e webchat senza sostituire il sistema di prenotazione o il registratore di cassa. In questo modo può mantenere il Suo flusso di lavoro attuale.

HorecaHub utilizza informazioni aggiornate dalla Sua knowledge base, così l’assistente può includere subito nei dialoghi nuovi orari di apertura, menu o modifiche pratiche. Il Suo team può aggiornare queste informazioni senza competenze tecniche. HorecaHub gestisce la comunicazione via telefono, e-mail e webchat e integra sistemi esistenti come Guestplan o TheFork.

Sì, HorecaHub può utilizzare frasi di esempio e risposte esistenti per seguire lo stile di comunicazione del Suo team. È Lei a decidere quali formulazioni siano adatte agli ospiti e quali invece non debbano essere usate. L’assistente funziona come livello di comunicazione aggiuntivo accanto a soluzioni per la ristorazione come SevenRooms, OpenTable o Untill.

HorecaHub utilizza istruzioni centralizzate, così il Suo team può gestire un’unica versione aggiornata di procedure e risposte. In questo modo si evita che l’assistente fornisca risposte diverse alla stessa domanda. HorecaHub supporta la comunicazione via telefono, e-mail e webchat e si integra con sistemi come MplusKASSA o Deliverect.

Sì, HorecaHub può riassumere le conversazioni quando una richiesta viene inoltrata al Suo team tramite telefono, e-mail o webchat. In questo modo i collaboratori capiscono più rapidamente di cosa tratta la conversazione e quali informazioni sono già state condivise. HorecaHub rimane un livello di comunicazione aggiuntivo accanto ai sistemi di prenotazione e ai software di cassa.

HorecaHub utilizza le informazioni aggiornate che Lei rende disponibili nella knowledge base, così istruzioni o testi obsoleti possono essere sostituiti. Il Suo team può modificare i contenuti non appena cambiano politiche, orari di apertura o regolamenti interni. HorecaHub supporta gli imprenditori della ristorazione accanto a sistemi esistenti come Tableo, Mews o CCV.

HorecaHub può distinguere tra informazioni destinate ai collaboratori e informazioni che possono essere condivise con gli ospiti. Le istruzioni interne restano disponibili per l’assistente senza diventare automaticamente visibili nelle conversazioni. I dati all’interno di HorecaHub sono ospitati nell’UE o nel SEE con crittografia AES-256 a riposo e TLS 1.2+ durante la trasmissione.

Sì, HorecaHub può seguire istruzioni diverse in base al momento della giornata o alla situazione della Sua attività. Per esempio, può usare risposte differenti durante il servizio, fuori dagli orari di apertura o nei momenti di maggiore affluenza. HorecaHub gestisce comunicazioni via telefono, e-mail e webchat insieme a sistemi come OpenTable, Nostium o Untill.

HorecaHub può trasferire le conversazioni al Suo team quando una richiesta necessita di un intervento umano tramite telefono, e-mail o webchat. Può anche inoltrare il contesto rilevante della conversazione, così il personale non deve richiedere nuovamente le stesse informazioni. HorecaHub non sostituisce il sistema di prenotazione o la cassa, ma li integra.

Sì, HorecaHub permette di attivare istruzioni temporanee o risposte personalizzate per periodi specifici come festività o ferie. Il Suo team può gestire queste modifiche senza implementazioni tecniche. HorecaHub supporta gli imprenditori della ristorazione come livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come SevenRooms, Mews o Deliverect.

HorecaHub supporta i team di reception gestendo la comunicazione ricorrente tramite telefono, e-mail e webchat. In questo modo il personale può concentrarsi sugli ospiti presenti in struttura, mentre HorecaHub lavora come livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Mews o SevenRooms.

Un normale servizio di risposta telefonica si basa generalmente su operatori umani, mentre HorecaHub utilizza l’AI per la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat. Inoltre HorecaHub funziona come livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi esistenti come Zenchef, OpenTable o Mews.

Può compilare la knowledge base di HorecaHub con informazioni già esistenti, come orari di apertura, dettagli del menu, domande frequenti e istruzioni interne. HorecaHub utilizza queste informazioni come livello di comunicazione per telefono, e-mail e webchat accanto a sistemi come Zenchef, Mews o Lightspeed. Gli aggiornamenti possono essere forniti dal Suo team senza dover gestire impostazioni AI complesse.

Sì, all’interno di HorecaHub può indicare quali argomenti devono essere sempre inoltrati al Suo team. HorecaHub rimane un livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come OpenTable, SevenRooms o MplusKASSA e non sostituisce un sistema di prenotazione o un sistema di cassa.

Può correggere le risposte di HorecaHub aggiungendo istruzioni personalizzate o nuove informazioni alla knowledge base. HorecaHub utilizza queste correzioni nelle conversazioni future via telefono, e-mail e webchat senza usare i dati dei clienti per addestrare modelli AI.

Sì, HorecaHub può trasferire le conversazioni al Suo team quando una richiesta richiede un intervento umano. Questo può essere utile in caso di eccezioni, reclami o situazioni in cui i Suoi collaboratori devono decidere personalmente come rispondere.

HorecaHub utilizza le istruzioni e la knowledge base fornite dalla Sua organizzazione per determinare quali informazioni possono essere condivise. Può definire quali risposte devono essere utilizzate come standard e quali argomenti devono rimanere interni ai collaboratori.

HorecaHub aggiorna le risposte sulla base di nuove istruzioni, processi modificati e correzioni fornite dal Suo team. In questo modo la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat rimane allineata alle procedure attuali della Sua attività nella ristorazione.

HorecaHub lavora sulla base delle informazioni e delle istruzioni fornite dalla Sua organizzazione. Quando alcune informazioni mancano o non possono essere condivise, HorecaHub può trasferire la conversazione al Suo team invece di formulare autonomamente una risposta.

Sì, HorecaHub può distinguere tra istruzioni interne per i collaboratori e informazioni adatte agli ospiti. In questo modo può aggiungere note operative senza che siano visibili nelle conversazioni telefoniche, e-mail o webchat.

L’AI per la ristorazione significa che HorecaHub gestisce le conversazioni con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. Il sistema risponde a domande pratiche, raccoglie informazioni e supporta il Suo team senza sostituire il sistema di prenotazioni o di cassa. HorecaHub lavora in aggiunta a soluzioni esistenti come Zenchef, Mews, Lightspeed o OpenTable.

No, HorecaHub può essere utilizzato da ristoranti, hotel, bar, bistrot, catene e location per eventi. Il livello di comunicazione supporta le aziende che vogliono gestire in modo più efficiente le richieste degli ospiti via telefono, e-mail e webchat. HorecaHub si integra con software esistenti come OpenTable, Guestplan o Lightspeed senza sostituire questi sistemi.

Un assistente virtuale di HorecaHub riceve le domande degli ospiti tramite telefono, e-mail o webchat e utilizza le informazioni della Sua attività per fornire risposte. In questo modo il personale deve rispondere meno volte manualmente alle stesse domande. HorecaHub funziona accanto a soluzioni già utilizzate nella ristorazione come SevenRooms, Mews o Deliverect.

No, HorecaHub è pensato per imprenditori della ristorazione senza competenze tecniche che vogliono supportare la comunicazione con gli ospiti tramite AI. Lei fornisce le informazioni della Sua attività e HorecaHub le utilizza per telefono, e-mail e webchat. Per dettagli tecnici e legali può consultare note legali.

Un AI agent di HorecaHub è un assistente digitale che gestisce in autonomia le domande degli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. HorecaHub funziona come livello di comunicazione accanto ai sistemi già in uso, come Zenchef, Mews o Lightspeed. È Lei a decidere quali informazioni può utilizzare l'AI e quando deve intervenire un collaboratore.

Sì, gli ospiti possono comunicare con HorecaHub tramite normali telefonate, e-mail e webchat senza usare un’app separata o creare un account. Questo rende il contatto accessibile per clienti di ristoranti, hotel e attività ricreative. HorecaHub si collega ai Suoi canali di comunicazione esistenti.

HorecaHub tratta i dati con hosting nell’UE o nello SEE, crittografia AES-256 dei dati archiviati e TLS 1.2 o superiore durante la trasmissione. I dati dei clienti non vengono utilizzati per addestrare modelli AI e i subresponsabili LLM operano con zero-data-retention. Maggiori informazioni sono disponibili su note legali.

Sì, HorecaHub può supportare la comunicazione relativa a richieste di ospiti e parti esterne tramite telefono, e-mail e webchat. Può essere utilizzato insieme a strumenti esistenti come Deliverect senza sostituire questi sistemi. È Lei a decidere quali informazioni rendere disponibili per le risposte.

HorecaHub apprende il Suo menu, le regole del locale e le informazioni pratiche tramite una knowledge base gestita che Lei può aggiornare con testi, documenti o risposte standard. L’AI utilizza poi queste informazioni per telefono, e-mail e webchat. HorecaHub rimane una piattaforma di comunicazione complementare a sistemi come Zenchef, Mews o Lightspeed e non li sostituisce.

Con HorecaHub è Lei a definire quanto l’assistente debba comunicare in modo formale, informale o orientato al servizio con gli ospiti. Può fornire frasi di esempio, stile di scrittura e terminologia affinché le risposte siano coerenti con la Sua attività. HorecaHub applica poi queste istruzioni in modo uniforme via telefono, e-mail e webchat.

Sì, HorecaHub può seguire istruzioni per fornire risposte brevi e pratiche oppure spiegazioni più dettagliate in base al tipo di domanda. È Lei a decidere quale stile si adatta meglio al Suo ristorante, hotel o spazio eventi. Queste regole vengono gestite centralmente nella piattaforma di comunicazione di HorecaHub.

Se manca un’informazione, HorecaHub può inoltrare la conversazione al Suo team oppure indicare che un collaboratore prenderà in carico la richiesta. In questo modo evita la condivisione di informazioni non confermate. HorecaHub supporta telefono, e-mail e webchat come livello di comunicazione aggiuntivo.

Sì, con HorecaHub può definire quali parole, formulazioni o argomenti l’assistente non deve utilizzare nelle comunicazioni con gli ospiti. Questo aiuta a mantenere una comunicazione coerente con il Suo brand e il Suo modo di lavorare. Le stesse linee guida si applicano a telefono, e-mail e webchat.

Può aggiungere direttamente nella knowledge base di HorecaHub modifiche agli orari di apertura, pacchetti o regole della struttura, così le nuove conversazioni saranno sempre aggiornate. In questo modo la comunicazione resta attuale senza sostituire il Suo sistema di prenotazione o di cassa. HorecaHub lavora in integrazione con sistemi come Guestplan, OpenTable o MplusKASSA.

HorecaHub può identificare le conversazioni che richiedono maggiore attenzione da parte del Suo team e inoltrarle più rapidamente a un collaboratore. È Lei a decidere quali situazioni devono essere sempre gestite da una persona. Questo vale per le comunicazioni via telefono, e-mail e webchat.

Può adattare le risposte di HorecaHub aggiungendo nuove istruzioni, esempi di risposta o informazioni supplementari nella knowledge base, così le conversazioni future saranno più in linea con il Suo servizio. Le correzioni vengono utilizzate solo nel Suo ambiente. HorecaHub non usa i dati dei clienti per addestrare modelli di AI.

HorecaHub utilizza istruzioni gestite e informazioni della knowledge base che permettono al Suo team di controllare le modifiche prima che vengano usate attivamente nelle conversazioni. In questo modo mantiene il controllo sulla comunicazione ufficiale verso gli ospiti. HorecaHub resta una soluzione di comunicazione complementare a sistemi come SevenRooms o CCV.

Sì, HorecaHub può riconoscere le conversazioni che richiedono un intervento del Suo team e inoltrarle o contrassegnarle per una gestione successiva. Questo aiuta in caso di eccezioni, reclami o richieste poco chiare. HorecaHub supporta questa gestione tramite telefono, e-mail e webchat.

Il servizio clienti AI per la ristorazione significa che HorecaHub gestisce automaticamente le domande degli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. HorecaHub supporta ristoranti, hotel e caffè nella comunicazione quotidiana senza sostituire il sistema di prenotazione o il gestionale di cassa. Funziona come livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Zenchef, Mews o Lightspeed.

HorecaHub è adatto a ristoranti, hotel, caffetterie, lunchroom, catene di ristoranti, aziende ricreative e location per eventi. HorecaHub supporta la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat e si collega a soluzioni già esistenti per la ristorazione come OpenTable, Untill o Deliverect. Si tratta di un livello di comunicazione aggiuntivo per il contatto con gli ospiti.

Sì, HorecaHub è pensato come integrazione ai software già utilizzati nella ristorazione e non come sostituzione. HorecaHub può collaborare con sistemi come Zenchef, TheFork, Mews, Lightspeed, CCV e MplusKASSA mantenendo invariati i Suoi processi di prenotazione o cassa. In questo modo il Suo metodo di lavoro resta lo stesso.

Sì, HorecaHub può comunicare con gli ospiti in più lingue tramite telefono, e-mail e webchat. È una soluzione pratica per hotel, ristoranti e aziende del tempo libero che ricevono visitatori internazionali. HorecaHub rimane un livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Mews, OpenTable o Deliverect.

HorecaHub gestisce la comunicazione tramite infrastrutture sicure all’interno dell’UE/SEE con crittografia AES-256 per i dati archiviati e TLS 1.2+ durante la trasmissione. I dati dei clienti non vengono utilizzati per addestrare modelli AI e i sub-responsabili LLM operano con zero-data-retention. Maggiori informazioni sono disponibili su note legali.

Sì, HorecaHub può essere utilizzato come livello di comunicazione aggiuntivo mantenendo il coinvolgimento del personale quando necessario. HorecaHub supporta telefono, e-mail e webchat e aiuta le aziende della ristorazione a gestire in modo efficiente le richieste degli ospiti accanto a sistemi esistenti come Tableo, Nostium o Lightspeed. Il Suo team mantiene il controllo della comunicazione.

Sì, HorecaHub può seguire istruzioni precise su quali informazioni possono essere condivise e quali argomenti devono essere inoltrati al Suo team. Può ad esempio definire come l’assistente deve gestire reclami, richieste particolari o procedure interne. Queste linee guida valgono per telefono, e-mail e webchat.

Sì, può impostare in quali situazioni HorecaHub deve escalare una conversazione a un operatore, ad esempio in caso di reclami, eccezioni o domande poco chiare. L’assistente raccoglie prima le informazioni rilevanti, poi il Suo team prende in carico la conversazione. Funziona tramite telefono, e-mail e webchat.

HorecaHub segue le istruzioni e le priorità che Lei inserisce nella knowledge base, così le informazioni più importanti hanno la precedenza nelle risposte agli ospiti. Può ad esempio indicare quali regole della struttura devono essere sempre menzionate. In questo modo la comunicazione resta più coerente tra i diversi canali.

Sì, HorecaHub può utilizzare un tone of voice diverso per ogni sede, concept o marchio all’interno della stessa organizzazione. È utile ad esempio per catene di ristoranti, hotel o aziende del settore ricreativo con target differenti. Lo stile impostato viene applicato a telefono, e-mail e webchat.

HorecaHub basa le risposte sulle informazioni e sulle istruzioni che Lei rende disponibili nella knowledge base. Quando le informazioni mancano o non sono chiare, l’assistente può inoltrare la conversazione al Suo team invece di fare supposizioni in autonomia. In questo modo mantiene maggiore controllo sulla comunicazione con gli ospiti.

Sì, HorecaHub può gestire informazioni temporanee come menu stagionali, orari modificati o eventi all’interno della knowledge base. Il Suo team può comunicare gli aggiornamenti affinché le risposte vengano adattate di conseguenza. Funziona in aggiunta a sistemi come TheFork, OpenTable o SevenRooms.

Sì, HorecaHub può seguire istruzioni interne senza mostrare queste informazioni agli ospiti. Può ad esempio indicare come gestire internamente determinate situazioni o quando è necessario l’intervento di un collaboratore. Questo aiuta a rendere la comunicazione più coerente e organizzata.

Le modifiche a informazioni o istruzioni possono essere elaborate da HorecaHub affinché le nuove conversazioni riflettano i dati più recenti. È utile in caso di nuovi orari di apertura, menu aggiornati o procedure modificate. Il Suo team mantiene il controllo su quali informazioni vengono utilizzate attivamente.

Sì, le conversazioni possono essere utilizzate per individuare informazioni mancanti o nuove domande frequenti, permettendo così al Suo team di aggiornare la knowledge base. HorecaHub apprende quindi tramite aggiornamenti e correzioni della Sua organizzazione. I dati dei clienti non vengono utilizzati per addestrare modelli AI e restano protetti all’interno dell’UE/SEE.

HorecaHub è adatto alle aziende della ristorazione che desiderano gestire centralmente la comunicazione via telefono, e-mail e webchat senza creare un processo con call center esterno. Funziona in integrazione con sistemi esistenti come Mews, SevenRooms o TheFork. HorecaHub può inoltre assistere gli ospiti in più lingue.

HorecaHub viene talvolta utilizzato insieme a un call center per gestire meglio la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat. Supporta sistemi esistenti come Deliverect, Guestplan o OpenTable senza sostituirli. In questo modo le domande standard possono essere gestite automaticamente, mentre le situazioni più complesse restano ai collaboratori.

Il personale aggiuntivo rafforza il team in sede, mentre HorecaHub supporta specificamente la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat come livello aggiuntivo. Funziona insieme a sistemi esistenti come CCV, MplusKASSA o SevenRooms senza sostituirli. In questo modo la comunicazione con gli ospiti può continuare anche durante gli orari di maggiore affluenza.

HorecaHub può essere spiegato come un assistente digitale che gestisce le domande degli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat sulla base delle Sue informazioni e istruzioni. Il sistema supporta il personale nella comunicazione e non sostituisce il sistema di prenotazione, il registratore di cassa o l’intera gestione aziendale. Di conseguenza, software esistenti come Deliverect o Tableo continuano a essere utilizzati normalmente.

Sì, HorecaHub è pensato come supporto ai team esistenti e può essere utilizzato insieme al personale di reception o di sala per la comunicazione con gli ospiti. In questo modo, il personale ha più tempo per il servizio diretto e le attività operative. HorecaHub supporta i canali di comunicazione senza sostituire le soluzioni già utilizzate nella ristorazione.

HorecaHub tratta i dati con hosting all’interno dell’UE o del SEE, crittografia AES-256 a riposo e TLS 1.2 o superiore durante la trasmissione. I dati dei clienti non vengono utilizzati per addestrare modelli AI e i sub-responsabili LLM utilizzati operano con zero-data-retention. Maggiori informazioni sono disponibili su note legali.

Sì, HorecaHub può supportare la comunicazione di più sedi horeca all’interno della stessa organizzazione tramite telefono, e-mail e webchat. Questo è utile, ad esempio, per catene di ristoranti, hotel o location per eventi. HorecaHub rimane un livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi esistenti come SevenRooms o Mews.

Sì, HorecaHub può utilizzare risposte di esempio per aiutare l’assistente a comunicare nello stesso modo del Suo team con gli ospiti. Può aggiungere esempi per telefono, e-mail e webchat in base all’argomento. HorecaHub usa questi esempi come riferimento insieme alle istruzioni e alla knowledge base configurate.

HorecaHub utilizza le informazioni della Sua knowledge base e le istruzioni configurate per capire quali dettagli sono più rilevanti per la domanda di un ospite. Le istruzioni aggiornate ed esplicite hanno priorità rispetto a informazioni più vecchie o generiche. In questo modo le risposte via telefono, e-mail e webchat restano più coerenti con il Suo modo di lavorare.

Sì, HorecaHub può gestire informazioni destinate solo all’uso interno e che non devono essere visibili agli ospiti. Le istruzioni interne possono, ad esempio, supportare escalation o eccezioni senza condividere il testo direttamente. HorecaHub utilizza questo contesto solo per gestire correttamente le conversazioni.

HorecaHub può essere aggiornato con correzioni per rendere le risposte future più allineate al Suo modo di lavorare attuale. Può lasciare feedback sulle risposte provenienti da telefono, e-mail o webchat e aggiungere queste informazioni alla knowledge base. In questo modo si crea un insieme di istruzioni sempre più chiaro per le domande ricorrenti.

Sì, HorecaHub può utilizzare conoscenze e istruzioni separate per ogni sede, brand o reparto della Sua attività nella ristorazione. È utile quando le sedi hanno orari di apertura, menu o procedure differenti. HorecaHub rimane una soluzione di comunicazione integrata accanto a sistemi esistenti come Guestplan, SevenRooms o Untill.

Quando una conversazione non può essere conclusa automaticamente, HorecaHub può inoltrarla al Suo team includendo il contesto rilevante della conversazione. Questo aiuta il personale a continuare più rapidamente senza dover rifare tutte le domande. La funzione è disponibile per telefono, e-mail e webchat.

Sì, HorecaHub può rispondere agli ospiti in più lingue e passare automaticamente da una lingua all’altra in base alla domanda ricevuta. La knowledge base e le istruzioni impostate restano il riferimento principale per il contenuto delle risposte. In questo modo HorecaHub supporta una comunicazione coerente con ospiti internazionali tramite telefono, e-mail e webchat.

HorecaHub utilizza le informazioni aggiornate presenti nella Sua knowledge base e nelle istruzioni personalizzate per le nuove conversazioni. Quando rimuove o modifica contenuti non più validi, anche le nuove risposte vengono aggiornate di conseguenza. Così HorecaHub mantiene la comunicazione via telefono, e-mail e webchat più allineata alle Sue procedure attuali.

HorecaHub può analizzare le conversazioni per evidenziare domande frequenti che potrebbero mancare nella Sua knowledge base. Sarà poi Lei a decidere quali informazioni aggiungere o modificare. In questo modo HorecaHub aiuta il Suo team a rendere sempre più complete le risposte via telefono, e-mail e webchat.

Sì, HorecaHub utilizza il contesto della conversazione in corso per seguire le domande in modo logico tramite telefono, e-mail e webchat. In questo modo l’ospite deve ripetere meno informazioni durante lo stesso contatto. HorecaHub continua comunque a operare nel rispetto della knowledge base e delle istruzioni configurate dalla Sua organizzazione.

HorecaHub è adatto quando il Suo team riceve molte domande ripetitive tramite telefono, e-mail o webchat e desidera supportare la comunicazione senza sostituire i sistemi esistenti. Il personale temporaneo resta importante per il servizio sul posto e le attività operative. HorecaHub lavora inoltre insieme a software già presenti come Mews, Lightspeed o Deliverect come livello di comunicazione aggiuntivo.

HorecaHub può gestire le conversazioni telefoniche come livello di comunicazione aggiuntivo accanto al Suo team e ai Suoi sistemi esistenti. Un call center esterno lavora solitamente con operatori umani, mentre HorecaHub fornisce risposte basate sulle informazioni da Lei fornite. HorecaHub può inoltre gestire anche e-mail e conversazioni via webchat all’interno dello stesso ambiente.

Un modulo di contatto di solito si limita a raccogliere messaggi, mentre HorecaHub interagisce attivamente con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. In questo modo le domande possono essere gestite immediatamente senza che gli ospiti debbano sempre attendere un follow-up manuale. HorecaHub funziona inoltre come livello di comunicazione aggiuntivo accanto ai Suoi sistemi di prenotazione o di cassa esistenti.

Un servizio di segreteria tradizionale di solito utilizza operatori che raccolgono i messaggi, mentre HorecaHub può gestire automaticamente conversazioni tramite telefono, e-mail e webchat sulla base delle informazioni della Sua attività. HorecaHub non sostituisce un sistema di prenotazione o la cassa, ma supporta la comunicazione collegata. Per la protezione dei dati, HorecaHub utilizza tra l'altro hosting UE/SEE, crittografia AES-256 e TLS 1.2+.

HorecaHub è adatto quando desidera automatizzare la gestione delle richieste degli ospiti via telefono, e-mail e webchat accanto ai Suoi processi esistenti. Un call center esterno lavora con operatori umani, mentre HorecaHub aggiunge un livello di comunicazione digitale integrato con sistemi come Guestplan, Mews o SevenRooms. Le due soluzioni possono anche essere utilizzate insieme, a seconda del modo in cui è organizzata la Sua attività di ristorazione.

HorecaHub può gestire una parte della comunicazione con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat senza che Lei debba inserire altro personale alla reception nei turni. Supporta il team esistente e si integra con sistemi di prenotazione come TheFork, Tableo o Zenchef. HorecaHub non sostituisce il registratore di cassa né il sistema di prenotazione.

Sì, con HorecaHub può definire istruzioni sul tono di voce, ad esempio formale, accogliente oppure breve e pratico. Questo stile viene applicato nelle conversazioni via telefono, e-mail e webchat. Mantiene il controllo su come HorecaHub comunica a nome della Sua attività nella ristorazione.

Con HorecaHub può impostare istruzioni chiare su ciò che l’assistente può o non può dire agli ospiti. Può ad esempio escludere determinati argomenti o definire formulazioni fisse. In questo modo la comunicazione resta coerente con il Suo modo di lavorare e con l’esperienza che desidera offrire agli ospiti.

Sì, HorecaHub può trasferire le conversazioni al Suo team quando una richiesta esce dalle istruzioni impostate o richiede un intervento umano. Questo vale per telefono, e-mail e webchat. Successivamente i Suoi collaboratori possono continuare la conversazione seguendo i propri processi interni.

HorecaHub può essere aggiornato in base alle correzioni o alle istruzioni personalizzate del Suo team. In questo modo, le comunicazioni future si adattano meglio alle Sue procedure e informazioni attuali. I dati dei clienti non vengono utilizzati per addestrare modelli di AI. Il Suo team può quindi affinare risposte, istruzioni e formulazioni nel tempo. HorecaHub applica questi aggiornamenti nelle conversazioni tramite telefono, e-mail e webchat, mantenendo la comunicazione coerente con il modo in cui lavora la Sua attività di ristorazione.

Quando aggiorna gli orari di apertura o altre informazioni in HorecaHub, l’assistente utilizza i dati aggiornati nelle nuove conversazioni. In questo modo evita che gli ospiti ricevano informazioni obsolete tramite telefono, e-mail o webchat. HorecaHub rimane una soluzione complementare ai Suoi sistemi esistenti. Questo Le consente di gestire modifiche temporanee o stagionali senza dover aggiornare manualmente ogni canale di comunicazione separatamente.

Sì, HorecaHub può distinguere tra informazioni per uso interno e informazioni condivisibili con gli ospiti. In questo modo i collaboratori possono utilizzare contesto aggiuntivo senza che venga mostrato automaticamente nelle conversazioni con gli ospiti. Questo aiuta a mantenere una comunicazione coerente via telefono, e-mail e webchat. Può quindi definire istruzioni operative interne o eccezioni senza renderle visibili agli ospiti della Sua attività di ristorazione.

HorecaHub può seguire istruzioni per non rispondere oltre le informazioni disponibili o le linee guida impostate. In questi casi, il sistema può coinvolgere un collaboratore oppure indicare che è necessario un follow-up. In questo modo mantiene il controllo su ciò che viene comunicato a nome della Sua azienda. Può inoltre impostare regole specifiche per argomenti sensibili, richieste particolari o situazioni in cui è preferibile un intervento umano.

L’AI per la ristorazione utilizza le informazioni della sua attività per fornire risposte automatiche agli ospiti tramite diversi canali di comunicazione. HorecaHub viene configurato con le sue informazioni e funziona accanto a sistemi esistenti come SevenRooms, Untill o Deliverect. Non è necessaria alcuna conoscenza di programmazione.

Sì, HorecaHub è progettato come livello di comunicazione aggiuntivo accanto a software per la ristorazione già esistenti come Zenchef, TheFork, Mews o Lightspeed. Il sistema non sostituisce la piattaforma di prenotazione o la cassa. In questo modo può mantenere il suo metodo di lavoro attuale mentre la comunicazione con gli ospiti viene supportata automaticamente.

Un agente AI è un software che può comprendere e rispondere autonomamente alle domande degli ospiti tramite telefono, e-mail o webchat. HorecaHub utilizza questa tecnologia per supportare le aziende della ristorazione nella comunicazione con gli ospiti. Il sistema funziona con le informazioni che Lei rende disponibili e può utilizzare più lingue.

Sì, HorecaHub può assistere gli ospiti in più lingue tramite telefono, e-mail e webchat. È utile per ristoranti, hotel e aziende ricreative con visitatori internazionali. Il sistema rimane un livello di comunicazione aggiuntivo accanto a software esistenti come Mews o TheFork.