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Privacy,GDPResicurezzadell’AInellaristorazione
I dati degli ospiti di HorecaHub sono ospitati nell’UE/SEE, cifrati a riposo con AES-256 e trasmessi via TLS 1.2 o superiore. HorecaHub non addestra modelli AI sui dati dei clienti e i modelli linguistici usati sono contrattualizzati con zero data retention. Il DPA è disponibile e le violazioni sono notificate entro 72 ore. Qui trova tutte le risposte.
Le telefonate vengono registrate e devo informarne gli ospiti?
Le conversazioni vengono trattate per poter essere gestite e consultate successivamente. Quali dati vengono trattati e in che modo sono elaborati è indicato nell’accordo sul trattamento dei dati disponibile su note legali. Informi i Suoi ospiti nella Sua informativa privacy; noi forniamo supporto per la formulazione basata sulla DPA.
HorecaHub può trasferire gli ospiti a un collaboratore quando necessario?
Sì, HorecaHub può inoltrare conversazioni o richieste al Suo team quando è necessario un intervento umano. Questo vale per la comunicazione via telefono, e-mail e webchat. In questo modo HorecaHub supporta il Suo processo di hospitality nella ristorazione senza sostituire il personale.
Per quanto tempo HorecaHub conserva le telefonate e le e-mail?
HorecaHub conserva i dati secondo quanto previsto dall’accordo sul trattamento dei dati e dalla configurazione del Suo account. HorecaHub gestisce la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat come layer di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Zenchef, Mews o Lightspeed. Per dettagli sul trattamento dei dati e sui tempi di conservazione può consultare note legali.
HorecaHub può gestire i dati degli ospiti in più lingue senza sistemi separati?
Sì, HorecaHub può comunicare con gli ospiti in più lingue tramite telefono, e-mail e webchat all’interno dello stesso livello di comunicazione. HorecaHub continua a operare secondo gli accordi GDPR, con hosting nell’UE/SEE e crittografia tramite AES-256 e TLS 1.2+. Il sistema non sostituisce un sistema di prenotazione o una cassa.
Quali sistemi di sicurezza utilizza HorecaHub per telefono, e-mail e webchat?
HorecaHub protegge la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat con TLS 1.2+ durante la trasmissione e crittografia AES-256 per l’archiviazione dei dati. HorecaHub è un livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Zenchef, Mews o Lightspeed e tratta i dati all’interno dell’UE/SEE.
HorecaHub può schermare informazioni sensibili sulla privacy durante le telefonate?
HorecaHub gestisce le telefonate come parte del livello di comunicazione per gli operatori della ristorazione. I dati vengono archiviati in modo sicuro nell’UE/SEE con crittografia AES-256 e trasmessi tramite TLS 1.2+. HorecaHub non utilizza i dati dei clienti per addestrare modelli AI.
Le telefonate gestite tramite HorecaHub vengono registrate e archiviate in modo sicuro?
HorecaHub può gestire le telefonate all’interno del Suo canale di comunicazione e protegge i dati archiviati con crittografia AES-256 a riposo e TLS 1.2+ durante la trasmissione. HorecaHub è un livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Zenchef, Guestplan o Mews e non utilizza i dati dei clienti per addestrare modelli AI. Maggiori informazioni legali sono disponibili su note legali.
Come protegge HorecaHub i dati durante l’integrazione con i sistemi di prenotazione?
HorecaHub utilizza TLS 1.2+ per il traffico dati e la crittografia AES-256 per i dati archiviati durante le integrazioni con sistemi come Zenchef, Guestplan e SevenRooms. HorecaHub non sostituisce il sistema di prenotazione, ma aggiunge un livello di comunicazione supplementare per il contatto con gli ospiti.
Cosa succede se internet o la linea telefonica del mio locale non funzionano mentre HorecaHub è attivo?
HorecaHub dipende da connessioni funzionanti per la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat. In caso di interruzione di internet o della telefonia, la comunicazione può essere limitata fino al ripristino della connessione. Gli accordi su responsabilità e utilizzo sono descritti tramite note legali.
Come verifico che HorecaHub utilizzi le stesse informazioni su telefono, e-mail e webchat?
HorecaHub può essere configurato in modo centralizzato affinché le stesse informazioni vengano utilizzate nelle conversazioni telefoniche, e-mail e webchat. In questo modo evita che canali di comunicazione diversi forniscano risposte incoerenti agli ospiti. Mantiene il controllo sugli aggiornamenti e sui contenuti.
Come limita HorecaHub i rischi nelle integrazioni con sistemi come Lightspeed o Deliverect?
HorecaHub lavora in integrazione con sistemi come Lightspeed, Deliverect, Untill o CCV senza sostituirne le funzioni. La comunicazione tra i sistemi è protetta con TLS 1.2+ durante il trasferimento dei dati e con crittografia AES-256 per i dati archiviati. HorecaHub non utilizza i dati dei clienti per addestrare modelli AI.
Per quanto tempo HorecaHub conserva le telefonate e le chat?
HorecaHub supporta accordi sui tempi di conservazione di telefonate, e-mail e webchat in linea con le Sue policy privacy e GDPR. I dati vengono trattati all'interno dell'UE/SEE con crittografia AES-256 per i dati a riposo e TLS 1.2+ durante la trasmissione. Maggiori informazioni su accordi e condizioni sono disponibili su note legali.
Come gestisce HorecaHub i dati degli ospiti provenienti da telefono ed e-mail?
HorecaHub elabora i dati degli ospiti provenienti da telefono, e-mail e webchat come livello di comunicazione aggiuntivo accanto ai Suoi sistemi esistenti come Zenchef, Mews o Lightspeed. I dati vengono trattati in modo sicuro all’interno dell’UE/SEE e non vengono utilizzati per addestrare modelli di AI.
Cosa succede se sistemi collegati come Mews o OpenTable mostrano temporaneamente dati non corretti?
HorecaHub lavora in aggiunta a sistemi come Mews o OpenTable e può comunicare solo sulla base delle informazioni disponibili in quell’ambiente. Quando i dati risultano temporaneamente divergenti, il controllo da parte della Sua organizzazione resta importante per garantire comunicazioni aggiornate. HorecaHub non sostituisce un sistema di prenotazione, ma supporta la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat.
Quanto sono sicure le chiamate telefoniche tramite HorecaHub durante la trasmissione?
HorecaHub protegge i dati durante la trasmissione con TLS 1.2+ così che le comunicazioni via telefono, e-mail e webchat vengano inviate in modo sicuro. HorecaHub integra soluzioni per la ristorazione esistenti come Tableo, TheFork o Untill e non sostituisce questi sistemi. I dati vengono inoltre archiviati con crittografia AES-256 all’interno dell’UE/SEE.
Le chiamate tramite HorecaHub vengono registrate e come funziona con il GDPR?
HorecaHub può gestire le chiamate telefoniche nell’ambito della comunicazione con gli ospiti, mentre Lei rimane responsabile della conformità al GDPR verso i clienti. HorecaHub funziona come livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Zenchef, Mews o Lightspeed e supporta un trattamento sicuro tramite hosting UE/SEE, crittografia AES-256 a riposo e TLS 1.2+ durante la trasmissione.
Cosa succede con HorecaHub in caso di problemi a telefono, e-mail o webchat?
HorecaHub rimane un livello di comunicazione aggiuntivo e gestisce conversazioni tramite telefono, e-mail e webchat, ma in caso di malfunzionamento il Suo sistema di prenotazione o registratore di cassa continua a funzionare in modo indipendente. Sistemi come Zenchef, Mews, Lightspeed o Untill continuano quindi a operare separatamente da HorecaHub. Maggiori informazioni su responsabilità e condizioni sono disponibili su note legali.
Per quanto tempo HorecaHub conserva le telefonate e le e-mail dei clienti?
HorecaHub supporta periodi di conservazione per conversazioni via telefono, e-mail e webchat in base agli accordi della Sua attività nella ristorazione. HorecaHub è un livello aggiuntivo di comunicazione accanto a sistemi come Zenchef, Mews o Lightspeed ed elabora i dati all’interno dell’UE/SEE con misure di sicurezza adeguate. Maggiori informazioni sugli accordi e sul trattamento dei dati sono disponibili su note legali.
Posso chiedere la cancellazione delle registrazioni delle telefonate tramite HorecaHub?
HorecaHub può supportare processi per eliminare telefonate e altre comunicazioni secondo la Sua policy sulla privacy. HorecaHub gestisce la comunicazione per aziende della ristorazione via telefono, e-mail e webchat utilizzando hosting UE/SEE, crittografia AES-256 a riposo e TLS 1.2+ durante la trasmissione.
Quali dati dei clienti elabora esattamente HorecaHub durante una telefonata?
HorecaHub elabora i dati necessari per gestire le comunicazioni via telefono, e-mail e webchat per la Sua attività nella ristorazione. HorecaHub non sostituisce un sistema di prenotazione o di cassa come OpenTable, Untill o CCV, ma opera come livello aggiuntivo su tali sistemi all’interno di un’infrastruttura sicura UE/SEE.
Come protegge HorecaHub i dati degli ospiti nelle integrazioni con i sistemi POS?
HorecaHub gestisce le comunicazioni in modo sicuro accanto a sistemi POS come Lightspeed, CCV, Untill e MplusKASSA senza sostituirli. I dati vengono trattati all'interno dell'UE/SEE con crittografia AES-256 a riposo e TLS 1.2+ durante la trasmissione.
Come fa HorecaHub a evitare che gli ospiti ricevano risposte diverse tra telefono e webchat?
HorecaHub utilizza la stessa base informativa per telefono, e-mail e webchat, così la comunicazione rimane più coerente. HorecaHub lavora in aggiunta a sistemi come SevenRooms, Tableo o CCV e recupera le informazioni dalle fonti che Lei gestisce. Può continuare ad aggiornare i contenuti quando cambiano orari di apertura, menu o regole della struttura.
Come vengono protetti i dati quando i clienti contattano tramite telefono o chat?
HorecaHub protegge i dati durante la trasmissione con TLS 1.2 o superiore e utilizza la crittografia AES-256 per l’archiviazione. HorecaHub gestisce le conversazioni via telefono, e-mail e webchat come livello di comunicazione aggiuntivo accanto alle soluzioni esistenti per la ristorazione. I dati dei clienti non vengono utilizzati per l’addestramento AI.
I dati provenienti da webchat ed e-mail vengono archiviati anche in forma crittografata?
Sì, HorecaHub protegge i dati archiviati con crittografia AES-256 a riposo e utilizza TLS 1.2+ per i dati in transito. HorecaHub gestisce la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat per le attività della ristorazione utilizzando hosting all’interno dell’UE/SEE. I dati dei clienti non vengono utilizzati per addestrare modelli AI.
Come protegge HorecaHub i dati durante le conversazioni via webchat?
HorecaHub protegge il traffico della webchat con TLS 1.2+ durante la trasmissione e con crittografia AES-256 per i dati archiviati. L’hosting avviene all’interno dell’UE/SEE. Inoltre, HorecaHub non utilizza i dati dei clienti per addestrare modelli di AI.
Come gestisce HorecaHub la sicurezza della webchat sul mio sito per la ristorazione?
HorecaHub protegge il traffico della webchat con TLS 1.2+ e cifra i dati archiviati con AES-256 all’interno di hosting situato nell’UE/SEE. HorecaHub è pensato come livello di comunicazione aggiuntivo per le aziende della ristorazione e non sostituisce un sistema di prenotazione o un sistema POS.
Cosa fa HorecaHub con i dati personali provenienti dalle conversazioni in webchat?
HorecaHub tratta i dati personali delle conversazioni in webchat tramite hosting sicuro nell’UE/SEE e protegge i dati con crittografia AES-256 e TLS 1.2+. HorecaHub è un livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi di prenotazione e cassa come Guestplan, Lightspeed o OpenTable. I dati dei clienti non vengono utilizzati per addestrare modelli AI.
Cosa succede ai dati personali quando un ospite contatta HorecaHub tramite webchat?
HorecaHub tratta i dati personali provenienti dalla webchat esclusivamente per la comunicazione con i Suoi ospiti e non per l’addestramento AI. I dati vengono elaborati in modo sicuro all’interno dell’UE/SEE con crittografia AES-256 e TLS 1.2+.
Le e-mail degli ospiti inviate tramite HorecaHub sono protette?
Sì, HorecaHub protegge la comunicazione via e-mail con TLS 1.2+ durante la trasmissione. Inoltre, i dati archiviati vengono crittografati con AES-256. HorecaHub rimane un livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Guestplan, TheFork o Mews.
HorecaHub può oscurare automaticamente i dati sensibili nelle e-mail?
HorecaHub elabora le e-mail per le aziende della ristorazione in ambienti sicuri UE/SEE e utilizza la crittografia per i dati archiviati e trasmessi. HorecaHub è un livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come MplusKASSA, CCV o Deliverect e non utilizza i dati dei clienti per addestrare modelli AI. Per accordi sul trattamento dei dati e sulle responsabilità può consultare note legali.
Quali misure di sicurezza usa HorecaHub per le comunicazioni e-mail con gli ospiti?
HorecaHub protegge il traffico e-mail con TLS 1.2+ durante la trasmissione e utilizza la crittografia AES-256 per i dati archiviati all’interno dell’UE/SEE. HorecaHub funziona come livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Lightspeed, MplusKASSA o TheFork. I dati dei clienti non vengono utilizzati per addestrare ulteriormente i modelli AI.
Come gestisce HorecaHub la sicurezza per le attività di ristorazione con molto traffico e-mail?
HorecaHub gestisce la comunicazione e-mail all'interno di un'infrastruttura sicura UE/SEE con crittografia AES-256 a riposo e TLS 1.2+ durante la trasmissione. HorecaHub è un livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Zenchef, Mews o SevenRooms e non utilizza i dati dei clienti per l'addestramento dell'AI.
Dipendo da HorecaHub per le prenotazioni o i pagamenti?
No, HorecaHub non sostituisce un sistema di prenotazione o di cassa e gestisce la comunicazione accanto al Suo software esistente. Sistemi come TheFork, Tableo, CCV o Deliverect continuano a mantenere la loro funzione specifica. In questo modo i Suoi processi operativi restano separati dal livello di comunicazione di HorecaHub.
HorecaHub può integrarsi con il mio sistema di prenotazione senza acquisire i dati degli ospiti?
Sì, HorecaHub può funzionare come livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi di prenotazione come Guestplan, TheFork o Tableo senza sostituirli. HorecaHub gestisce canali come telefono, e-mail e webchat nel rispetto degli accordi GDPR previsti dal contratto di trattamento dei dati. L’hosting avviene all’interno dell’UE/SEE.
Cosa succede ai dati sulla privacy se HorecaHub è collegato a Lightspeed o MplusKASSA?
HorecaHub rimane un livello di comunicazione aggiuntivo quando collabora con sistemi come Lightspeed, MplusKASSA o Deliverect. HorecaHub tratta i dati di comunicazione secondo il contratto di trattamento dei dati e utilizza hosting UE/SEE, crittografia AES-256 per i dati archiviati e TLS 1.2+ per i dati in transito. I dati dei clienti non vengono utilizzati per l’addestramento AI.
Posso usare HorecaHub senza sostituire il mio sistema di cassa?
Sì, HorecaHub non sostituisce il sistema di cassa e funziona come livello di comunicazione aggiuntivo accanto a soluzioni come Untill, CCV o Lightspeed. HorecaHub gestisce la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat e tratta i dati secondo gli accordi GDPR. L’hosting avviene all’interno dell’UE/SEE.
Come gestisce HorecaHub la privacy nella comunicazione alberghiera tramite Mews?
HorecaHub lavora accanto a software alberghieri come Mews come livello di comunicazione aggiuntivo per telefono, e-mail e webchat. HorecaHub utilizza hosting UE/SEE, crittografia AES-256 per i dati a riposo e TLS 1.2+ durante la trasmissione dei dati. I dati dei clienti non vengono utilizzati per addestrare modelli AI.
Cosa succede se il collegamento con il mio sistema di prenotazione smette temporaneamente di funzionare?
Se un collegamento non è temporaneamente disponibile, HorecaHub continua a funzionare come livello di comunicazione per telefono, e-mail e webchat. HorecaHub non sostituisce sistemi di prenotazione come Zenchef o TheFork e Lei mantiene l’accesso ai Suoi processi esistenti. I dettagli su responsabilità e disponibilità sono disponibili in note legali.
HorecaHub può integrarsi in modo sicuro sia con il mio POS che con il software di prenotazione?
HorecaHub può funzionare come livello di comunicazione aggiuntivo insieme a sistemi di prenotazione e POS come Guestplan, OpenTable, Lightspeed e MplusKASSA. Durante l’elaborazione, HorecaHub utilizza TLS 1.2+ per il traffico dati e la crittografia AES-256 per i dati archiviati.
Come gestisce HorecaHub le risposte se il mio sistema di prenotazione non è temporaneamente disponibile?
HorecaHub rimane un livello di comunicazione aggiuntivo e, in caso di temporanea indisponibilità di sistemi come Zenchef, Guestplan o Mews, può gestire le conversazioni sulla base delle informazioni disponibili. HorecaHub non sostituisce un sistema di prenotazione o il POS e può essere configurato per inoltrare al Suo team le richieste non certe. Questo aiuta a limitare conferme errate.
HorecaHub può rispettare le regole sulla privacy per ospiti di hotel e prenotazioni al ristorante?
HorecaHub può gestire la comunicazione relativa agli ospiti di hotel e alle prenotazioni al ristorante nel rispetto delle linee guida GDPR, come livello aggiuntivo accanto a sistemi come Mews, Guestplan o OpenTable. HorecaHub utilizza hosting UE/SEE, crittografia e accordi formalizzati tramite un contratto sul trattamento dei dati.
Posso usare HorecaHub senza che i modelli AI apprendano dai miei dati di prenotazione?
Sì, HorecaHub non utilizza i dati dei clienti per addestrare i modelli AI e lavora con sub-responsabili LLM basati su zero-data-retention. HorecaHub resta un livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Zenchef, Guestplan o Mews. I dati vengono elaborati all’interno dell’UE/SEE con crittografia AES-256 per i dati a riposo e TLS 1.2+ durante la trasmissione.
Come gestisce HorecaHub la sicurezza nelle integrazioni con Zenchef o OpenTable?
HorecaHub utilizza connessioni protette con TLS 1.2+ ed elabora i dati all’interno dell’UE/SEE quando collabora con sistemi come Zenchef o OpenTable. Questi sistemi di prenotazione restano il punto di riferimento per le prenotazioni, mentre HorecaHub gestisce la comunicazione con gli ospiti. I dati dei clienti non vengono utilizzati per l’addestramento dell’AI.
Come posso evitare che HorecaHub dia risposte errate su prenotazioni o orari di apertura?
HorecaHub utilizza le informazioni che Lei fornisce o che sono disponibili tramite sistemi collegati come Guestplan, TheFork o OpenTable. HorecaHub non sostituisce questi sistemi, ma li integra come livello di comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat. È Lei a decidere quali informazioni possono essere utilizzate attivamente verso gli ospiti.
Cosa succede se il collegamento con il mio sistema di prenotazione mostra temporaneamente errori?
HorecaHub può gestire situazioni in cui sistemi collegati come SevenRooms, Zenchef o Tableo mostrano temporaneamente dati incompleti o non corretti. HorecaHub rimane un livello di comunicazione aggiuntivo e non sostituisce il sistema di prenotazione. Può decidere quanto prudenti debbano essere le risposte quando i dati sembrano poco affidabili.
Posso limitare HorecaHub solo alle risposte informative senza modifiche alle prenotazioni?
Sì, HorecaHub può essere utilizzato per attività specifiche di comunicazione via telefono, e-mail e webchat senza sostituire il Suo sistema di prenotazione o la cassa. In questo modo decide Lei quali processi passano tramite HorecaHub e quali azioni vengono gestite esclusivamente dal personale o da sistemi come OpenTable, Tableo o MplusKASSA.
Cosa succede se Internet o un sistema collegato non sono temporaneamente disponibili?
In caso di problemi temporanei con Internet o con sistemi collegati, HorecaHub può limitare le conversazioni o trasferirle ai Suoi collaboratori. HorecaHub lavora in aggiunta a soluzioni esistenti come Zenchef, OpenTable o Lightspeed e dipende dai dati disponibili in tali sistemi. Le responsabilità relative a disponibilità e utilizzo sono descritte su note legali.
HorecaHub può integrarsi in modo sicuro con il mio sistema di prenotazione e la mia cassa?
Sì, HorecaHub è progettato come livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi esistenti come Zenchef, TheFork, Lightspeed o CCV. HorecaHub gestisce le comunicazioni tramite telefono, e-mail e webchat e utilizza misure di sicurezza come crittografia AES-256 e TLS 1.2+. I Suoi sistemi di prenotazione e cassa restano il riferimento principale.
Sì. HorecaHub tratta i dati degli ospiti come responsabile del trattamento ai sensi del GDPR e solo su incarico dell’attività di ristorazione, che resta titolare del trattamento. È disponibile un accordo sul trattamento dei dati, i dati restano all’interno dell’UE/SEE e non vengono venduti. Eventuali violazioni dei dati vengono segnalate entro 72 ore. Il testo completo è disponibile su note legali.
Dove vengono archiviati i miei dati?
HorecaHub archivia i dati degli ospiti e delle conversazioni all’interno dell’UE/SEE. I dati sono crittografati a riposo con AES-256 e in transito con TLS 1.2 o superiore. L’attività di ristorazione rimane proprietaria dei propri dati. Quali dati vengono trattati e per quanto tempo è definito nell’accordo sul trattamento dei dati disponibile su note legali.
HorecaHub usa i dati degli ospiti o delle conversazioni per addestrare modelli AI?
No. HorecaHub non addestra modelli AI sui dati degli ospiti o delle conversazioni dei clienti e non vende dati. I fornitori di modelli linguistici utilizzati da HorecaHub sono vincolati contrattualmente a una policy di zero data retention: non conservano le conversazioni inviate e non le usano per l’addestramento. Questo è definito nell’accordo sul trattamento dei dati disponibile su note legali.
Ricevo un accordo sul trattamento dei dati (DPA)?
Sì. HorecaHub mette a disposizione di default un accordo sul trattamento dei dati (DPA), consultabile integralmente su note legali. Il documento descrive il ruolo di HorecaHub come responsabile del trattamento, le misure di sicurezza, i sub-responsabili, i tempi di conservazione e l’obbligo di segnalazione di eventuali violazioni dei dati entro 72 ore. Non è necessario un ciclo separato di negoziazione.
Dove trovo l’accordo sul trattamento dei dati di HorecaHub?
L’accordo sul trattamento dei dati di HorecaHub è disponibile integralmente su note legali, insieme ai termini e condizioni generali, all’informativa privacy e alle condizioni d’uso. Può consultare il documento prima della firma. Per domande su clausole specifiche può scrivere a info@horecahub.ai.
HorecaHub utilizza i dati degli ospiti per addestrare modelli di AI?
No. HorecaHub non addestra modelli di AI utilizzando dati di clienti o ospiti e non rivende dati a terzi. I sub-responsabili che forniscono i modelli linguistici sono contrattualmente vincolati alla zero data retention, cioè non conservano i contenuti trasmessi né li usano per l’addestramento. Questo è definito nell’accordo sul trattamento dei dati su note legali.
Cosa succede in caso di violazione dei dati?
HorecaHub segnala eventuali violazioni dei dati entro 72 ore, come stabilito nell’accordo sul trattamento dei dati su note legali. Riceverà informazioni su quanto accaduto, sui dati coinvolti e sulle misure adottate, così da poter adempiere ai Suoi obblighi come titolare del trattamento.
Come vengono protetti tecnicamente i miei dati?
I dati vengono ospitati all’interno dell’UE/SEE, crittografati a riposo con AES-256 e durante il trasferimento con TLS 1.2 o superiore. L’accesso è limitato ai collaboratori che ne hanno bisogno per supporto e gestione. La descrizione completa è disponibile nell’accordo sul trattamento dei dati su note legali.
Posso far cancellare i miei dati se interrompo il servizio?
Sì. Alla cessazione della collaborazione, i dati vengono eliminati o restituiti secondo quanto previsto nell’accordo sul trattamento dei dati su note legali. Se desidera eliminare dati specifici durante il servizio, ad esempio su richiesta di un ospite, può farlo tramite info@horecahub.ai.
Un ospite può richiedere l’accesso ai dati elaborati tramite HorecaHub?
Sì, HorecaHub supporta le organizzazioni nella gestione delle richieste GDPR degli ospiti relative ai dati elaborati tramite telefono, e-mail o webchat. HorecaHub funziona come layer di comunicazione accanto a sistemi come OpenTable, SevenRooms o Untill ed elabora i dati secondo gli accordi previsti dal contratto di trattamento dei dati. Le informazioni legali sono disponibili su note legali.
Qual è il ruolo di HorecaHub ai sensi del GDPR per il mio ristorante o hotel?
HorecaHub opera come responsabile del trattamento dei dati di comunicazione per conto della Sua organizzazione quando gestisce conversazioni, e-mail o chat. HorecaHub supporta le aziende della ristorazione come livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Mews, Nostium o CCV. È disponibile un contratto di trattamento dei dati e la documentazione legale si trova su note legali.
Quanto velocemente HorecaHub segnala un incidente di sicurezza o una violazione dei dati?
HorecaHub segue l’obbligo di notifica delle violazioni dei dati entro 72 ore quando richiesto dal GDPR. HorecaHub gestisce comunicazioni tramite telefono, e-mail e webchat e utilizza misure di sicurezza tecniche come la crittografia AES-256 e TLS 1.2+. Maggiori informazioni legali sono disponibili su note legali.
HorecaHub può gestire accordi sulla privacy per più sedi o catene di ristoranti?
Sì, HorecaHub supporta organizzazioni della ristorazione come catene di ristoranti e location per eventi con accordi GDPR centralizzati tramite un accordo di trattamento dei dati. HorecaHub gestisce la comunicazione via telefono, e-mail e webchat e rimane complementare a sistemi come Zenchef, SevenRooms o OpenTable. I documenti legali sono disponibili su note legali.
HorecaHub è adatto agli hotel con comunicazioni sensibili dal punto di vista della privacy?
Sì, HorecaHub supporta gli hotel nella comunicazione via telefono, e-mail e webchat senza sostituire software alberghieri come Mews. I dati vengono elaborati all’interno dell’UE/SEE con crittografia AES-256 e protezione TLS 1.2+.
I dati degli ospiti vengono archiviati nell’UE con HorecaHub?
Sì, HorecaHub ospita i dati all’interno dell’UE/SEE. I dati sono protetti con crittografia AES-256 quando archiviati e con TLS 1.2+ durante la trasmissione. HorecaHub funziona come livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Zenchef, Mews o Lightspeed e non sostituisce tali sistemi.
Quali diritti hanno gli ospiti sui dati trattati tramite HorecaHub?
Gli ospiti possono avere diritti come accesso, correzione o cancellazione dei dati personali trattati tramite HorecaHub. HorecaHub supporta gli operatori della ristorazione come livello di comunicazione aggiuntivo per telefono, e-mail e webchat. Maggiori informazioni sono disponibili su note legali.
È possibile usare HorecaHub senza dare accesso a tutti i dati degli ospiti?
Sì, HorecaHub è un livello di comunicazione aggiuntivo e non sostituisce un sistema di prenotazione o un sistema POS. In base all’integrazione con ad esempio Zenchef, Tableo o Mews, può essere trattata solo l’informazione necessaria per telefono, e-mail e webchat.
Cosa succede ai dati privacy se utilizzo più canali di comunicazione?
HorecaHub gestisce i dati provenienti da telefono, e-mail e webchat all’interno dello stesso livello di comunicazione aggiuntivo. HorecaHub utilizza la crittografia AES-256 per l’archiviazione e TLS 1.2+ per la trasmissione. I dati dei clienti non vengono utilizzati per l’addestramento dell’AI.
HorecaHub può aiutare nella gestione della privacy per catene di ristoranti o hotel?
Sì, HorecaHub supporta ristoranti, hotel e catene con una comunicazione centralizzata tramite telefono, e-mail e webchat. HorecaHub mette a disposizione un accordo sul trattamento dei dati e tratta i dati all’interno dell’UE/SEE con crittografia e misure di sicurezza adeguate. Maggiori informazioni sono disponibili su note legali.
Posso stipulare un accordo sul trattamento dei dati con HorecaHub per il mio ristorante o hotel?
HorecaHub offre un accordo sul trattamento dei dati per gli operatori della ristorazione che trattano dati personali tramite telefono, e-mail e webchat. HorecaHub funziona come livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come OpenTable, SevenRooms o Lightspeed e ospita i dati all’interno dell’UE/SEE. Maggiori informazioni sono disponibili su note legali.
HorecaHub archivia dati al di fuori dell’Europa?
HorecaHub ospita i dati all’interno dell’UE/SEE e utilizza un’elaborazione sicura con crittografia AES-256 e connessioni TLS 1.2+. Per l’elaborazione AI, HorecaHub utilizza esclusivamente subresponsabili con zero-data-retention e i dati dei clienti non vengono usati per addestrare modelli AI.
HorecaHub può eliminare i dati degli ospiti se un cliente lo richiede?
HorecaHub supporta i processi GDPR relativi ai dati personali, consentendo agli operatori della ristorazione di gestire le richieste degli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. HorecaHub rimane un livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come TheFork, Tableo o Mews. Maggiori informazioni sono disponibili su note legali.
Cosa succede ai miei dati se interrompo l’utilizzo di HorecaHub?
HorecaHub definisce gli accordi relativi al trattamento e alla gestione dei dati nella documentazione contrattuale e nell’accordo sul trattamento dei dati. HorecaHub rimane un livello di comunicazione aggiuntivo accanto al Suo sistema di prenotazione o POS. Maggiori informazioni sono disponibili su note legali.
HorecaHub può gestire informazioni sensibili di hotel in più lingue?
HorecaHub può comunicare con gli ospiti in più lingue tramite telefono, e-mail e webchat con elaborazione sicura all’interno dell’UE/SEE. I dati vengono archiviati in forma crittografata e i dati dei clienti non vengono utilizzati per addestrare modelli di AI.
HorecaHub può aiutarmi con la gestione GDPR per più hotel o sedi di ristorazione?
HorecaHub può essere utilizzato per gestire la comunicazione di più sedi tramite telefono, e-mail e webchat, con supporto agli accordi GDPR tramite un contratto di nomina a responsabile del trattamento. HorecaHub lavora in aggiunta a sistemi come Mews, SevenRooms e Zenchef. Maggiori informazioni sono disponibili su note legali.
Posso consultare in anticipo gli accordi di HorecaHub su responsabilità e violazioni dei dati?
HorecaHub rende disponibili gli accordi su utilizzo, responsabilità e notifiche tramite note legali. Sono incluse anche informazioni sui processi relativi alle violazioni dei dati e alla collaborazione come responsabile del trattamento. HorecaHub mette inoltre a disposizione un accordo sul trattamento dei dati per le attività della ristorazione che trattano dati personali.
HorecaHub può segnalare una violazione dei dati secondo le regole GDPR?
HorecaHub supporta gli obblighi di notifica delle violazioni dei dati e può gestire gli incidenti secondo la direttiva GDPR che prevede la notifica entro 72 ore. HorecaHub tratta i dati all'interno dell'UE/SEE e utilizza misure di sicurezza come crittografia AES-256 e TLS 1.2+ per le comunicazioni.
Posso definire accordi GDPR con HorecaHub per la mia attività nella ristorazione?
HorecaHub mette a disposizione un accordo sul trattamento dei dati per le aziende della ristorazione che desiderano definire accordi GDPR relativi a telefono, e-mail e webchat. HorecaHub utilizza hosting UE/SEE, zero-data-retention presso i subresponsabili LLM e archiviazione dei dati crittografata. Le informazioni legali sono disponibili su note legali.
Come vengono crittografati i dati con HorecaHub?
HorecaHub protegge i dati con crittografia AES-256 a riposo e TLS 1.2+ durante la trasmissione di traffico telefonico, e-mail e webchat. Il livello di comunicazione funziona come integrazione alle soluzioni esistenti per la ristorazione come SevenRooms, CCV o Untill.
Un ospite può richiedere l’accesso ai dati elaborati tramite HorecaHub?
HorecaHub supporta le aziende della ristorazione nella gestione delle richieste GDPR, come l’accesso ai dati provenienti da telefono, e-mail e webchat. Il trattamento avviene all’interno dell’UE/SEE e può essere regolato tramite un accordo sul trattamento dei dati disponibile su note legali.
Quali misure per la privacy utilizza HorecaHub per strutture ricreative e location per eventi?
HorecaHub utilizza misure per la privacy come hosting UE/SEE, crittografia AES-256, TLS 1.2+ e zero-data-retention presso i subresponsabili LLM per strutture ricreative e location per eventi. HorecaHub gestisce la comunicazione via telefono, e-mail e webchat come livello aggiuntivo ai sistemi esistenti.
Dove vengono ospitati esattamente i dati del mio ristorante o hotel con HorecaHub?
HorecaHub ospita i dati all’interno dell’UE/SEE, così che il trattamento avvenga secondo le normative europee sulla privacy. HorecaHub gestisce comunicazioni via telefono, e-mail e webchat come livello aggiuntivo accanto a sistemi come OpenTable, SevenRooms o Lightspeed. I dati sono protetti con crittografia AES-256 a riposo e TLS 1.2+ durante il trasferimento.
HorecaHub può supportare impostazioni privacy per più sedi di ristoranti?
Sì, HorecaHub può essere utilizzato per più sedi della ristorazione o hotel mantenendo il trattamento dei dati all’interno dell’UE/SEE. HorecaHub funziona come livello di comunicazione accanto a sistemi come Zenchef, SevenRooms o Mews e non utilizza i dati dei clienti per l’addestramento AI. Un accordo per il trattamento dei dati è disponibile tramite note legali.
HorecaHub può comunicare con ospiti internazionali nel rispetto della privacy?
Sì, HorecaHub può comunicare con gli ospiti in più lingue mentre il trattamento dei dati resta all’interno dell’UE/SEE secondo le normative europee sulla privacy. HorecaHub supporta comunicazioni via telefono, e-mail e webchat accanto a sistemi come Mews o SevenRooms. I dati sono protetti con crittografia AES-256 e TLS 1.2+.
HorecaHub può supportare accordi sulla privacy per aziende ricreative con molti contatti con gli ospiti?
Sì, HorecaHub supporta aziende ricreative e location per eventi con comunicazioni sicure via telefono, e-mail e webchat all’interno dell’UE/SEE. HorecaHub lavora in aggiunta a sistemi come Guestplan, Deliverect o CCV e non utilizza i dati dei clienti per l’addestramento dell’AI. Un accordo per il trattamento dei dati è disponibile tramite note legali.
Quanto rapidamente interviene HorecaHub in caso di incidente di sicurezza che coinvolge dati degli ospiti?
HorecaHub supporta gli obblighi di notifica delle violazioni dei dati e può segnalare gli incidenti entro 72 ore secondo il GDPR, quando richiesto. HorecaHub gestisce la comunicazione come livello aggiuntivo accanto a sistemi di prenotazione e casse come Untill, Mews o OpenTable. I dati restano all’interno dell’UE/SEE e sono protetti con crittografia AES-256 e TLS 1.2+.
Posso stipulare un accordo sul trattamento dei dati con HorecaHub per il mio ristorante o hotel?
Sì, HorecaHub offre un accordo sul trattamento dei dati per le aziende della ristorazione che gestiscono dati personali tramite telefono, e-mail o webchat. L’accordo riflette il ruolo di HorecaHub come livello di comunicazione aggiuntivo accanto ai sistemi di prenotazione e ai registratori di cassa, e la documentazione è disponibile su note legali.
I dati degli ospiti del mio ristorante restano in Europa con HorecaHub?
Sì, HorecaHub ospita i dati all’interno dell’UE/SEE per la comunicazione via telefono, e-mail e webchat. HorecaHub utilizza inoltre la crittografia AES-256 per i dati archiviati e TLS 1.2+ per il traffico dati tra sistemi e ospiti.
HorecaHub può gestire le regole sulla privacy per la comunicazione multilingue con ospiti stranieri?
Sì, HorecaHub può comunicare con gli ospiti in più lingue mantenendo le stesse misure di privacy e sicurezza. HorecaHub gestisce la comunicazione come livello aggiuntivo accanto a sistemi come TheFork, SevenRooms o Mews, senza utilizzare i dati dei clienti per addestrare modelli AI.
HorecaHub può aiutarmi nella gestione della privacy per catene di ristoranti con più sedi?
Sì, HorecaHub può essere utilizzato come livello di comunicazione centrale per più sedi della ristorazione o hotel, con supporto per accordi GDPR specifici per organizzazione. HorecaHub funziona in aggiunta ai sistemi esistenti come OpenTable, Tableo o Nostium.
HorecaHub può supportare i processi GDPR per gruppi alberghieri e catene di ristoranti?
HorecaHub può supportare accordi sulla privacy e sul trattamento dei dati per organizzazioni con più sedi, come hotel, ristoranti e aziende del tempo libero. HorecaHub gestisce centralmente le comunicazioni via telefono, e-mail e webchat e mette a disposizione un accordo per il trattamento dei dati tramite note legali.
Un ospite può chiedere la cancellazione dei dati condivisi tramite HorecaHub?
HorecaHub può supportare i processi con cui la Sua attività di ristorazione gestisce le richieste di cancellazione dei dati personali. HorecaHub elabora le comunicazioni come livello aggiuntivo accanto a sistemi come TheFork, Tableo o Deliverect e mette a disposizione un accordo sul trattamento dei dati tramite note legali.
HorecaHub può supportare le regole sulla privacy nella comunicazione multilingue con gli ospiti?
HorecaHub può comunicare con gli ospiti in più lingue supportando al tempo stesso le policy sulla privacy della Sua attività di ristorazione. HorecaHub gestisce comunicazioni via telefono, e-mail e webchat all'interno dell'UE/SEE senza utilizzare i dati dei clienti per l'addestramento dell'AI.
HorecaHub può assumere il ruolo di responsabile del trattamento GDPR per la mia attività di ristorazione?
HorecaHub può operare come responsabile del trattamento per le comunicazioni via telefono, e-mail e webchat della Sua attività di ristorazione. HorecaHub mette a disposizione un accordo sul trattamento dei dati tramite note legali e tratta i dati all'interno dell'UE/SEE con adeguate misure di sicurezza.
Come posso sapere quali dati utilizza HorecaHub durante una conversazione con un ospite?
HorecaHub utilizza i dati necessari per gestire la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat. HorecaHub può integrarsi con sistemi come SevenRooms, Tableo o Deliverect, senza sostituirli. I dati sono ospitati all’interno dell’UE/SEE con crittografia AES-256 a riposo e TLS 1.2+ durante il trasferimento.
Posso usare HorecaHub senza che i modelli AI vengano addestrati sui dati dei miei ospiti?
Sì, HorecaHub non addestra modelli AI sui dati dei clienti elaborati tramite telefono, e-mail o webchat. HorecaHub utilizza sub-responsabili LLM con zero-data-retention e offre un accordo per il trattamento dei dati tramite note legali. I dati sono ospitati nell’UE/SEE e protetti con crittografia AES-256 e TLS 1.2+.
I dati dei miei clienti vengono usati per addestrare i modelli AI di HorecaHub?
No, HorecaHub non utilizza i dati dei clienti per addestrare modelli AI. HorecaHub gestisce la comunicazione via telefono, e-mail e webchat come livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Zenchef, Mews o Lightspeed. Per l’elaborazione AI, HorecaHub collabora con sub-responsabili LLM basati su zero-data-retention.
Quale crittografia utilizza HorecaHub per i dati dei clienti archiviati?
HorecaHub protegge i dati archiviati con crittografia AES-256 a riposo. Il traffico tra sistemi e utenti avviene tramite TLS 1.2 o superiore durante il trasferimento. In questo modo HorecaHub supporta un trattamento sicuro della comunicazione via telefono, e-mail e webchat.
HorecaHub può aiutare con le richieste GDPR dei clienti come accesso o correzione dei dati?
Sì, HorecaHub può fornire supporto nella gestione delle richieste GDPR relative ai dati di comunicazione dei clienti. HorecaHub funziona come livello di comunicazione per telefono, e-mail e webchat e può collaborare con i sistemi già in uso come OpenTable o SevenRooms. Per gli accordi sulle responsabilità può consultare note legali.
Cosa succede ai dati degli ospiti se interrompo l’utilizzo di HorecaHub?
In caso di cessazione del servizio, gli accordi sulla gestione e cancellazione dei dati dipendono dalle condizioni contrattuali concordate con HorecaHub. HorecaHub gestisce i dati di comunicazione come livello aggiuntivo accanto a sistemi come Guestplan o MplusKASSA. Maggiori informazioni sugli aspetti legali sono disponibili su note legali.
Posso utilizzare HorecaHub senza che i fornitori AI conservino i miei dati?
Sì, HorecaHub collabora con subfornitori LLM basati su zero-data-retention. HorecaHub gestisce le comunicazioni tramite telefono, e-mail e webchat senza utilizzare i dati dei clienti per l’addestramento AI. Questo supporta un utilizzo attento alla privacy in ristoranti, hotel e altre attività della ristorazione.
In che modo HorecaHub supporta l’obbligo di notifica delle violazioni dei dati previsto dal GDPR?
HorecaHub supporta l’obbligo di notifica dei data breach con procedure per la segnalazione entro 72 ore quando richiesto dalla legge. HorecaHub gestisce comunicazioni tramite telefono, e-mail e webchat e utilizza misure di sicurezza come crittografia AES-256 e TLS 1.2+. Ulteriori accordi sono descritti su note legali.
HorecaHub può supportare le regole sulla privacy per attività della ristorazione con più flussi di comunicazione contemporaneamente?
Sì, HorecaHub supporta una gestione della comunicazione attenta alla privacy tramite telefono, e-mail e webchat all’interno di un’unica piattaforma. HorecaHub rimane un livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Deliverect, Untill o Tableo. I dati vengono ospitati nell’UE o nel SEE e non utilizzati per l’addestramento AI.
Come garantisce HorecaHub che solo le parti autorizzate possano inviare dati?
HorecaHub utilizza TLS 1.2 o superiore per trasmettere i dati in modo sicuro tra utenti e sistemi collegati. Per i dati archiviati, HorecaHub applica la crittografia AES-256 a riposo. HorecaHub gestisce la comunicazione come livello aggiuntivo accanto alle soluzioni esistenti per la ristorazione.
HorecaHub può supportare un approccio alla privacy per hotel con ospiti internazionali?
Sì, HorecaHub può comunicare con gli ospiti in più lingue e supporta comunicazioni attente alla privacy tramite telefono, e-mail e webchat. I dati vengono ospitati all'interno dell'UE o del SEE e non vengono utilizzati per l'addestramento AI. HorecaHub lavora in integrazione con sistemi alberghieri e di prenotazione esistenti come Mews o OpenTable.
Posso decidere quali domande HorecaHub non deve mai gestire autonomamente?
Sì, HorecaHub può essere configurato in modo che determinati argomenti vengano sempre inoltrati al Suo personale tramite telefono, e-mail o webchat. È Lei a decidere quali informazioni possono essere condivise automaticamente e quali no. Questo aiuta a mantenere il controllo su situazioni sensibili o particolari.
Posso configurare HorecaHub in modo diverso per ogni sede della mia catena di ristorazione?
Sì, HorecaHub può essere configurato per singola sede o format, così che la comunicazione sia in linea con il metodo di lavoro di ogni struttura. HorecaHub supporta catene di ristorazione, hotel e aziende del settore ricreativo senza sostituire sistemi esistenti come SevenRooms o Nostium. In questo modo mantiene il controllo sulle informazioni e sui processi locali.
Il mio ristorante resta raggiungibile anche quando il personale non può rispondere subito?
Sì, HorecaHub può gestire le comunicazioni in entrata tramite telefono, e-mail e webchat quando il Suo team non è temporaneamente disponibile. HorecaHub non sostituisce sistemi di prenotazione o casse come Untill, CCV o MplusKASSA, ma supporta la comunicazione collegata a questi strumenti. In questo modo mantiene un canale aggiuntivo disponibile per il contatto con gli ospiti.
Come posso controllare cosa comunica HorecaHub agli ospiti del mio ristorante?
HorecaHub Le offre visibilità sulle comunicazioni via telefono, e-mail e webchat, così può verificare quali informazioni vengono condivise con gli ospiti. In questo modo mantiene il controllo dei flussi comunicativi senza sostituire il Suo sistema di prenotazione o di cassa esistente. HorecaHub funziona in aggiunta a soluzioni come TheFork, Zenchef o CCV.
HorecaHub può inoltrare automaticamente ai dipendenti le richieste sensibili degli ospiti dell’hotel?
Sì, HorecaHub può essere utilizzato come livello di comunicazione che inoltra determinate richieste al Suo team quando è necessaria una valutazione umana. Questo è utile per hotel, ristoranti e aziende del settore ricreativo che vogliono gestire con attenzione la comunicazione con gli ospiti. HorecaHub supporta inoltre più lingue tramite telefono, e-mail e webchat.
Quanto è sicuro un software AI per la ristorazione?
HorecaHub ospita i dati degli ospiti all’interno dell’UE/SEE, cifra i dati archiviati con AES-256 e quelli in transito con TLS 1.2 o superiore. Nessun dato viene venduto e nessun modello AI viene addestrato sui dati dei clienti. I nostri fornitori LLM sono contrattualmente vincolati alla zero data retention. Tutti gli accordi completi sono disponibili nel contratto di trattamento dati su note legali.
Che cosa succede alle registrazioni e alle trascrizioni delle conversazioni?
Le conversazioni e le trascrizioni vengono utilizzate da HorecaHub esclusivamente per gestire il contatto e poterlo consultare successivamente, e sono conservate secondo i termini previsti nell’accordo sul trattamento dei dati. Non vengono vendute né utilizzate per addestrare modelli AI. L’attività di ristorazione può richiedere la cancellazione dei dati. Maggiori informazioni sono disponibili su note legali.
Cosa succede se un ospite fa una domanda a cui l’AI non sa rispondere?
HorecaHub non inventa risposte quando mancano informazioni e può inoltrare la conversazione al Suo team tramite telefono, e-mail o webchat. Lei decide quali informazioni sono disponibili per HorecaHub e quali domande devono sempre essere gestite dal personale. In questo modo mantiene il controllo della comunicazione con gli ospiti.
Come posso evitare che HorecaHub dia informazioni sbagliate agli ospiti?
HorecaHub utilizza le informazioni fornite da Lei e può essere collegato a sistemi come Zenchef, Guestplan, Mews o Lightspeed per usare dati aggiornati. Lei decide quali risposte, orari di apertura, informazioni sul menu o procedure sono disponibili in HorecaHub. In questo modo resta un livello di comunicazione aggiuntivo accanto ai Suoi sistemi esistenti.
Posso controllare cosa comunica HorecaHub a nome della mia attività?
Sì, HorecaHub consente di controllare le informazioni condivise con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. Lei decide quali dati sono disponibili e quali argomenti devono essere inoltrati al Suo team. In questo modo il controllo operativo resta nella Sua azienda.
Cosa succede se HorecaHub non è temporaneamente disponibile?
In caso di malfunzionamento o indisponibilità temporanea di HorecaHub, i Suoi sistemi di prenotazione e di cassa continuano a funzionare in modo indipendente. HorecaHub è un livello di comunicazione aggiuntivo e non sostituisce sistemi come OpenTable, SevenRooms, Untill o MplusKASSA. Per informazioni su disponibilità e responsabilità può consultare note legali.
Chi è responsabile se un assistente AI fornisce informazioni errate a un ospite?
Gli accordi su responsabilità e obblighi di HorecaHub sono descritti su note legali. HorecaHub funziona come livello di comunicazione aggiuntivo basato sulle informazioni e sulle impostazioni gestite dalla Sua attività. Lei mantiene il controllo su quali informazioni sono disponibili per gli ospiti.
HorecaHub utilizza servizi AI stranieri per le conversazioni con gli ospiti?
HorecaHub utilizza esclusivamente sub-responsabili LLM con zero-data-retention per le funzionalità AI all’interno del livello di comunicazione. HorecaHub ospita i dati nell’UE/SEE e non utilizza i dati dei clienti per addestrare modelli AI. Questo vale per le comunicazioni via telefono, e-mail e webchat.
Posso controllare le risposte prima che HorecaHub risponda automaticamente agli ospiti?
Sì, HorecaHub può essere configurato in modo che Lei controlli prima la comunicazione, prima che le risposte vengano inviate automaticamente agli ospiti. HorecaHub è un livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Zenchef, Mews o Lightspeed e Lei decide quali processi automatizzare. Per accordi su responsabilità e utilizzo, HorecaHub rimanda a note legali.
Come evita HorecaHub di inviare informazioni non aggiornate agli ospiti?
HorecaHub utilizza le informazioni che Lei rende disponibili e che può aggiornare quando cambiano orari di apertura, menu o regole della struttura. HorecaHub integra sistemi di prenotazione come Guestplan, OpenTable o SevenRooms senza sostituirli. In questo modo mantiene il controllo sulle informazioni aggiornate comunicate agli ospiti.
Posso decidere quali informazioni HorecaHub utilizza o non utilizza nelle conversazioni?
Sì, HorecaHub può essere configurato in base alle informazioni e agli scenari che Lei desidera rendere disponibili per la comunicazione con gli ospiti. HorecaHub supporta la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat senza sostituire il Suo sistema di cassa o di prenotazione. In questo modo mantiene il controllo sui contenuti utilizzati.
Come posso sapere esattamente cosa ha comunicato HorecaHub agli ospiti?
HorecaHub gestisce le conversazioni tramite telefono, e-mail e webchat in modo che la comunicazione resti trasparente per la Sua attività. Questo Le consente di rivedere le risposte e adattare i processi quando necessario. I dati vengono archiviati all’interno dell’UE/SEE con crittografia AES-256 a riposo e TLS 1.2+ durante la trasmissione.
HorecaHub riesce a gestire domande impreviste o poco chiare degli ospiti?
Sì, HorecaHub può gestire conversazioni in più lingue e rispondere a diverse tipologie di domande degli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat. HorecaHub rimane una soluzione AI di comunicazione complementare accanto a sistemi come Tableo, Mews o Deliverect. Lei può decidere quali informazioni rendere disponibili per le risposte.
HorecaHub può comunicare in modo sicuro con gli ospiti in più lingue?
Sì, HorecaHub può gestire la comunicazione con gli ospiti in più lingue tramite telefono, e-mail e webchat, con elaborazione sicura dei dati all’interno dell’UE/SEE. HorecaHub non utilizza i dati dei clienti per addestrare modelli AI e si avvale di sub-responsabili LLM con zero-data-retention.
HorecaHub può integrarsi in modo sicuro con OpenTable o SevenRooms?
Sì, HorecaHub può integrarsi con sistemi come OpenTable e SevenRooms senza sostituire tali sistemi di prenotazione. HorecaHub funge da livello di comunicazione aggiuntivo e tratta i dati con hosting UE/SEE, crittografia AES-256 e sicurezza TLS 1.2+.
Cosa succede se HorecaHub ha dubbi sulla risposta da dare a un ospite?
HorecaHub può gestire conversazioni via telefono, e-mail e webchat, ma può anche segnalare che una richiesta necessita di un intervento manuale quando le informazioni sono mancanti o poco chiare. In questo modo Lei mantiene il controllo della comunicazione con gli ospiti. HorecaHub è un livello di comunicazione aggiuntivo e funziona insieme a sistemi come Zenchef, Mews o Lightspeed.
Posso aggiornare subito orari di apertura o informazioni del menu in HorecaHub?
Sì, HorecaHub utilizza le informazioni che Lei rende disponibili per la comunicazione via telefono, e-mail e webchat. Gestendo dati aggiornati evita che gli ospiti ricevano informazioni non corrette o obsolete. HorecaHub integra sistemi di prenotazione come Guestplan, TheFork e OpenTable e non li sostituisce.
Come fa HorecaHub a evitare che sedi diverse inviino informazioni contraddittorie?
HorecaHub può utilizzare impostazioni di comunicazione separate per ogni sede tramite telefono, e-mail e webchat, così le informazioni restano gestibili per singola location. Questo è utile per catene di ristoranti, hotel e aziende del settore ricreativo con più sedi. HorecaHub funziona come livello aggiuntivo rispetto a sistemi esistenti come SevenRooms, Mews o Untill.
Posso controllare le conversazioni di HorecaHub in caso di reclami dei clienti?
Sì, HorecaHub supporta la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat, così Lei può verificare in seguito quali informazioni sono state fornite ai clienti. Questo aiuta nel controllo interno e nella gestione di domande o reclami. Per gli accordi su responsabilità e utilizzo, HorecaHub rimanda a note legali.
Cosa succede se un dipendente comunica informazioni diverse da HorecaHub ai clienti?
HorecaHub utilizza le informazioni e le istruzioni che Lei rende disponibili per la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat. Per questo è importante mantenere aggiornati in modo centralizzato i processi interni e le informazioni per i clienti. HorecaHub funziona come supporto aggiuntivo accanto a sistemi come Tableo, Nostium o Deliverect.
Posso disattivare temporaneamente HorecaHub se voglio usare solo comunicazioni manuali?
Sì, HorecaHub è un livello di comunicazione aggiuntivo per telefono, e-mail e webchat e non sostituisce il Suo sistema di prenotazione o il registratore di cassa. Questo significa che il Suo flusso di lavoro esistente con, ad esempio, Zenchef, Lightspeed o CCV continua a funzionare in autonomia. Lei mantiene il controllo su come e quando utilizzare HorecaHub.
Come faccio a sapere se HorecaHub utilizza informazioni aggiornate durante gli orari di servizio più intensi?
HorecaHub utilizza le informazioni che Lei rende disponibili per la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat. Nei momenti di maggiore affluenza è quindi importante aggiornare tempestivamente eventuali modifiche a orari di apertura, disponibilità o eventi. HorecaHub opera come supporto aggiuntivo rispetto a sistemi esistenti come OpenTable, SevenRooms e MplusKASSA.
Dove posso trovare gli accordi su responsabilità e utilizzo di HorecaHub?
Gli accordi relativi a utilizzo, responsabilità e limitazioni di responsabilità di HorecaHub sono disponibili nella documentazione su note legali. HorecaHub gestisce la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat come livello aggiuntivo accanto alle soluzioni già utilizzate nella ristorazione. È disponibile anche un accordo per il trattamento dei dati relativo a privacy e gestione dei dati.
Cosa succede se HorecaHub non è sicuro di come rispondere a una domanda di un cliente?
HorecaHub può trasferire la conversazione al Suo team oppure rispondere solo con informazioni da Lei approvate. In questo modo mantiene il controllo della comunicazione via telefono, e-mail e webchat. HorecaHub funziona come livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Zenchef, Mews o Lightspeed e non sostituisce tali sistemi.
Come posso evitare che HorecaHub invii informazioni errate ai clienti?
HorecaHub utilizza le informazioni e le istruzioni che Lei rende disponibili e può decidere quali contenuti possono essere usati attivamente. In questo modo mantiene il controllo su orari di apertura, pacchetti o regole della struttura nella comunicazione via telefono, e-mail e webchat. HorecaHub integra sistemi esistenti come Guestplan, TheFork o Untill senza sostituirne la funzione.
Come imprenditore posso intervenire in qualsiasi momento nelle conversazioni di HorecaHub?
Sì, HorecaHub è progettato come livello di comunicazione aggiuntivo, mentre la Sua organizzazione mantiene il controllo di processi e informazioni. Può modificare la comunicazione, adattare i workflow o fare intervenire i Suoi collaboratori nelle conversazioni. HorecaHub lavora accanto a sistemi di prenotazione e casse come OpenTable, MplusKASSA o CCV.
Cosa succede in caso di malfunzionamento di HorecaHub?
In caso di malfunzionamento, HorecaHub rimane un livello di comunicazione separato e non sostituisce il sistema di prenotazione o di cassa della Sua attività. Di conseguenza, sistemi come SevenRooms, Mews, Lightspeed o Deliverect continuano a funzionare autonomamente. Per accordi su disponibilità e responsabilità può consultare note legali.
Chi è responsabile se un cliente riceve informazioni errate tramite HorecaHub?
Gli accordi relativi a responsabilità, utilizzo e condizioni di HorecaHub sono descritti su note legali. HorecaHub supporta la comunicazione via telefono, e-mail e webchat, mentre Lei mantiene il controllo sulle informazioni utilizzate. La piattaforma funziona come integrazione a sistemi come Zenchef, Tableo o Nostium.
È possibile limitare HorecaHub solo a determinati tipi di domande dei clienti?
Sì, HorecaHub può essere configurato per argomenti o canali di comunicazione specifici all’interno della Sua attività di ristorazione. Ad esempio, può decidere quali informazioni sono disponibili per i clienti tramite telefono, e-mail o webchat. HorecaHub rimane un’integrazione ai sistemi esistenti come Guestplan, OpenTable o Lightspeed.
Come fa HorecaHub a mantenere affidabile la comunicazione durante le ore di punta nella ristorazione?
HorecaHub gestisce la comunicazione con gli ospiti tramite telefono, e-mail e webchat sulla base delle informazioni messe a disposizione dalla Sua organizzazione. In questo modo può decidere centralmente quali dati aggiornati utilizzare durante il servizio o gli eventi. HorecaHub supporta soluzioni esistenti come Mews, SevenRooms e Deliverect senza sostituirle.
Posso decidere io quali collaboratori hanno accesso a HorecaHub?
Sì, HorecaHub può essere utilizzato con permessi di accesso adattati al funzionamento del Suo ristorante, hotel o attività di ristorazione. In questo modo mantiene il controllo su chi gestisce la comunicazione o modifica le informazioni nei processi telefonici, e-mail e webchat. HorecaHub funziona in aggiunta a sistemi come CCV, Untill e MplusKASSA.
È possibile configurare HorecaHub senza accesso ai profili completi degli ospiti?
HorecaHub può essere utilizzato come livello di comunicazione senza dover usare tutti i dati disponibili degli ospiti provenienti dai sistemi collegati. HorecaHub lavora in aggiunta a piattaforme come OpenTable, Mews o Lightspeed ed elabora i dati all’interno dell’UE/SEE.
HorecaHub utilizza le mie conversazioni per rendere l’AI più intelligente?
HorecaHub non utilizza i dati dei clienti per addestrare modelli di AI e collabora con subresponsabili LLM che applicano politiche di zero-data-retention. HorecaHub gestisce le comunicazioni via telefono, e-mail e webchat come livello aggiuntivo accanto a sistemi come Untill, CCV o Deliverect.
HorecaHub può evitare che vengano fornite ai clienti informazioni non aggiornate su menu o orari di apertura?
HorecaHub utilizza le informazioni che Lei rende disponibili e può essere aggiornato quando cambiano orari di apertura, menu o regole della struttura. HorecaHub lavora in aggiunta a sistemi come TheFork, OpenTable o SevenRooms senza sostituirli. Lei mantiene il controllo su quali informazioni vengono utilizzate attivamente tramite telefono, e-mail e webchat.
Posso usare HorecaHub inizialmente solo per rispondere alle domande semplici dei clienti?
HorecaHub può essere configurato per tipi specifici di comunicazione, come orari di apertura, contatti o domande generali degli ospiti. In questo modo Lei mantiene il controllo su quali argomenti vengono gestiti automaticamente e quali conversazioni vengono inoltrate direttamente al personale. HorecaHub rimane un livello di comunicazione aggiuntivo accanto ai Suoi sistemi esistenti.
HorecaHub può trasferire automaticamente le richieste complesse a un collaboratore?
HorecaHub può essere utilizzato come primo livello di comunicazione, lasciando ai Suoi collaboratori la gestione delle domande complesse o poco chiare. Questo è utile quando sono necessari maggiore controllo o contesto aggiuntivo. HorecaHub supporta così il Suo team senza sostituire il sistema di prenotazione o il gestionale di cassa.
Posso bloccare le risposte di HorecaHub finché non le approvo personalmente?
Sì, HorecaHub può essere configurato in modo che determinate informazioni o flussi di comunicazione vengano prima controllati dal Suo team prima che gli ospiti ricevano una risposta. HorecaHub rimane un livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Zenchef, Mews o Lightspeed. In questo modo mantiene il controllo su informazioni sensibili o variabili tramite telefono, e-mail e webchat.
Come evita HorecaHub che i dipendenti lascino accidentalmente informazioni obsolete?
HorecaHub lavora con le informazioni che Lei o la Sua organizzazione mettete a disposizione, così gli aggiornamenti possono essere gestiti centralmente per telefono, e-mail e webchat. HorecaHub non sostituisce sistemi di prenotazione o casse come OpenTable, Guestplan o Untill, ma si integra con questi ambienti. In questo modo può gestire le modifiche da un unico punto e mantenere una comunicazione più coerente.
HorecaHub riesce a distinguere tra informazioni confermate e supposizioni?
Sì, HorecaHub può essere configurato per rispondere solo sulla base di informazioni confermate e per non comunicare supposizioni non verificate agli ospiti. Questo aiuta gli imprenditori della ristorazione a gestire meglio la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat. HorecaHub funziona inoltre come complemento ai sistemi esistenti come SevenRooms, Tableo o MplusKASSA.
Posso definire quali informazioni HorecaHub non deve mai gestire autonomamente?
Sì, HorecaHub può essere configurato con limitazioni per argomenti specifici o tipi di richieste che devono sempre essere gestiti dal Suo personale. In questo modo mantiene il controllo sulle comunicazioni sensibili della Sua attività nella ristorazione. HorecaHub supporta telefono, e-mail e webchat e funziona in aggiunta a sistemi come Guestplan, Lightspeed o Deliverect.
Come riduce HorecaHub i rischi legati all’accesso alle informazioni degli ospiti?
HorecaHub utilizza misure di sicurezza come hosting all’interno dell’UE o SEE, crittografia AES-256 per i dati a riposo e TLS 1.2 o superiore durante la trasmissione dei dati. Inoltre, i modelli AI non vengono addestrati sui dati dei clienti e HorecaHub utilizza sub-responsabili LLM con zero-data-retention. Maggiori informazioni su accordi e responsabilità sono disponibili su note legali.
Posso usare HorecaHub senza archiviazione dei dati fuori dalla mia regione in Europa?
Sì, HorecaHub elabora e ospita i dati all’interno dell’UE/SEE, così che rimangano soggetti alla normativa europea sulla privacy. HorecaHub supporta le aziende della ristorazione tramite telefono, e-mail e webchat e lavora in aggiunta a soluzioni come Nostium, Tableo o Deliverect. I dati sono protetti con crittografia AES-256 e TLS 1.2+.
Cosa fa HorecaHub se un ospite chiede qualcosa per cui non sono disponibili informazioni chiare?
HorecaHub non fornisce una risposta definitiva quando le informazioni mancano o sono incerte e può trasferire la conversazione a un collaboratore. HorecaHub funziona come livello di comunicazione accanto a sistemi come Zenchef, Mews o Lightspeed e utilizza solo le informazioni che Lei rende disponibili. In questo modo mantiene il controllo su ciò che gli ospiti possono o non possono sentirsi dire.
Posso decidere io quando HorecaHub deve coinvolgere un collaboratore?
Sì, con HorecaHub può impostare quali richieste vengono gestite automaticamente e quali devono essere inoltrate direttamente a un collaboratore. HorecaHub supporta la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat e rimane un livello aggiuntivo accanto al Suo sistema di prenotazione o cassa esistente. In questo modo mantiene il controllo sulle situazioni rischiose o eccezionali.
HorecaHub può modificare le risposte senza che io lo sappia?
No, HorecaHub funziona con informazioni e impostazioni gestite dalla Sua organizzazione. HorecaHub gestisce la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat, ma rimane un livello aggiuntivo accanto a sistemi come Untill, MplusKASSA o Mews. In questo modo mantiene il controllo sulle informazioni utilizzate verso gli ospiti.
Come posso mantenere il controllo delle risposte multilingua di HorecaHub?
HorecaHub può comunicare con gli ospiti in più lingue mentre Lei decide quali informazioni e istruzioni utilizzare. HorecaHub supporta la comunicazione tramite telefono, e-mail e webchat e integra sistemi esistenti come OpenTable o Lightspeed. In questo modo i contenuti restano gestiti centralmente, anche con richieste multilingua degli ospiti.
Dove trovo le informazioni sulla responsabilità di HorecaHub in caso di errori o malfunzionamenti?
Gli accordi relativi a responsabilità, compiti e trattamento dei dati tramite HorecaHub sono descritti su note legali. HorecaHub funziona come livello di comunicazione aggiuntivo accanto ai Suoi sistemi di prenotazione e cassa esistenti e non li sostituisce. Può consultare in anticipo la documentazione per verificare eventuali accordi legali specifici.
HorecaHub può continuare a funzionare in modo sicuro se più dipendenti modificano le informazioni?
HorecaHub supporta la comunicazione centralizzata tramite telefono, e-mail e webchat, così le informazioni possono essere gestite da un unico ambiente. HorecaHub integra sistemi come CCV, Deliverect o Guestplan senza sostituirli. In questo modo può gestire le modifiche in modo controllato e ridurre il rischio di informazioni contraddittorie agli ospiti.
Posso decidere quali collaboratori hanno accesso alle conversazioni tramite HorecaHub?
HorecaHub supporta un accesso controllato alla comunicazione con gli ospiti, così non tutti i collaboratori devono visualizzare automaticamente tutte le conversazioni. HorecaHub rimane un livello di comunicazione aggiuntivo accanto alle soluzioni per la ristorazione già esistenti come Untill, CCV o Guestplan.
HorecaHub può trasferire una richiesta a un operatore se la risposta dell’AI non è abbastanza affidabile?
Sì, HorecaHub può inoltrare conversazioni via telefono, e-mail e webchat a un collaboratore quando mancano informazioni o quando il livello di affidabilità non è sufficiente. HorecaHub funziona come livello di comunicazione aggiuntivo accanto a sistemi come Guestplan, TheFork o SevenRooms e non deve quindi rispondere autonomamente a ogni domanda.
Come posso evitare che HorecaHub continui a comunicare menu o promozioni non più validi ai clienti?
HorecaHub utilizza le informazioni che Lei rende disponibili e funziona come livello di comunicazione aggiuntivo accanto ai Suoi sistemi esistenti. Mantiene il controllo su quali informazioni sono attive per telefono, e-mail e webchat, così i dati non aggiornati possono essere modificati o rimossi.
Cosa succede se un cliente riceve informazioni contraddittorie tramite canali diversi?
HorecaHub gestisce la comunicazione via telefono, e-mail e webchat come un unico livello di comunicazione aggiuntivo accanto ai Suoi sistemi esistenti. Lei gestisce direttamente la fonte delle informazioni, così la comunicazione rimane il più possibile coerente con i dati provenienti ad esempio da Zenchef, Mews o Deliverect.
HorecaHub può gestire più lingue senza aggiungere informazioni proprie?
Sì, HorecaHub può comunicare con gli ospiti in più lingue via telefono, e-mail e webchat senza sostituire il Suo sistema di prenotazione o la cassa. Decide Lei quali informazioni rendere disponibili, così le traduzioni restano allineate ai Suoi dati aggiornati e al Suo modo di lavorare.
Come posso mantenere il controllo come imprenditore della ristorazione se il personale e HorecaHub comunicano contemporaneamente?
HorecaHub supporta la comunicazione via telefono, e-mail e webchat come livello aggiuntivo accanto ai Suoi processi e sistemi esistenti. In questo modo può decidere Lei quali conversazioni vengono gestite automaticamente e quali comunicazioni vengono seguite dal personale all’interno di sistemi come Mews, OpenTable o CCV.
Dove trovo le condizioni su responsabilità, errori o interruzioni di HorecaHub?
Le condizioni relative a responsabilità, utilizzo e limitazioni di responsabilità di HorecaHub sono disponibili su note legali. HorecaHub funziona come livello di comunicazione aggiuntivo per telefono, e-mail e webchat e non sostituisce il sistema di prenotazione, il registratore di cassa o i software esistenti di piattaforme come Zenchef, Lightspeed o Guestplan.
Cosa succede se HorecaHub non riesce a confermare una risposta con certezza?
HorecaHub può inoltrare una domanda al Suo team quando le informazioni disponibili non sono abbastanza chiare o complete. HorecaHub funziona come livello di comunicazione accanto a sistemi come Zenchef, Mews o Lightspeed e utilizza solo le informazioni che Lei rende disponibili. In questo modo mantiene il controllo su ciò che gli ospiti possono o non possono ricevere automaticamente.
Posso decidere quali informazioni HorecaHub può o non può utilizzare nelle conversazioni?
Sì, con HorecaHub decide Lei quali informazioni sono disponibili per telefono, e-mail e webchat. HorecaHub integra sistemi di prenotazione e casse come Guestplan, OpenTable o Untill senza sostituirli. In questo modo può continuare a gestire centralmente modifiche ai processi o alla comunicazione.
Posso controllare quali risposte HorecaHub fornisce agli ospiti?
Sì, HorecaHub è pensato come livello di comunicazione di supporto, mantenendo a Lei il controllo delle informazioni fornite agli ospiti. HorecaHub non sostituisce sistemi come TheFork, MplusKASSA o Deliverect, ma utilizza i dati configurati per rispondere alle domande. Per accordi su responsabilità e utilizzo può consultare note legali.
HorecaHub può rispondere automaticamente in più lingue senza aggiungere interpretazioni proprie?
HorecaHub può comunicare con gli ospiti in più lingue sulla base delle informazioni che Lei rende disponibili. HorecaHub funziona come livello di comunicazione accanto a sistemi come Mews, Guestplan o Nostium e non aggiunge una gestione autonoma di prenotazioni o casse. In questo modo mantiene un maggiore controllo su una comunicazione multilingue coerente.
Dove vengono ospitati i server di HorecaHub?
HorecaHub ospita i dati all’interno dell’UE o del SEE. HorecaHub utilizza misure di sicurezza come crittografia AES-256 per i dati archiviati e TLS 1.2 o superiore durante la trasmissione. I dati degli ospiti non vengono utilizzati per l’addestramento di modelli AI.