Voir les questions les plus fréquentes.

Un assistant IA pour la restauration est un logiciel qui gère de façon autonome les échanges avec les clients. HorecaHub le fait par téléphone, e-mail et chat web : l’assistant prend les réservations, répond aux questions sur les horaires et la carte, et transmet les demandes complexes à un collaborateur. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation ou de caisse, mais gère la communication autour de celui-ci.

HorecaHub suit les échanges sur les canaux du restaurant et répond dans le style de l’établissement. L’assistant utilise les informations fournies par le restaurant lui-même : horaires, carte, règles internes et conditions de réservation. Les demandes pour lesquelles l’assistant n’est pas certain sont transférées à un collaborateur. Toutes les conversations restent consultables.

L’agent IA de HorecaHub répond aux appels, traite les e-mails et le chat web, et gère les réservations, modifications et annulations. Il fournit aussi des informations pratiques comme l’itinéraire, le parking, les possibilités pour les groupes et la carte. En cas de doute ou de réclamation, il transfère la conversation à l’équipe avec un résumé de l’échange.

Dans la restauration, les appels et messages arrivent souvent pendant les moments les plus chargés, lorsque l’équipe est en salle. HorecaHub prend en charge le téléphone, les e-mails et le chat afin que chaque client reçoive une réponse immédiate, même en dehors des horaires d’ouverture. Les demandes ne restent pas en attente et le personnel peut rester concentré sur les clients sur place.

HorecaHub traite environ 80 % des demandes entrantes de façon autonome. Les 20 % restants sont volontairement transmis à un collaborateur : demandes de groupe, requêtes particulières et tout ce qui gagne à passer par un contact humain. Vous définissez les sujets qui vont toujours vers une personne, et chaque conversation reste consultable.

Oui. HorecaHub a été conçu pour les établissements indépendants sans équipe de service client dédiée, qu’il s’agisse d’un restaurant, café, hôtel ou établissement de loisirs unique ou de plusieurs sites. Aucune connaissance technique n’est requise : l’établissement fournit les informations et HorecaHub configure l’assistant.

Un chatbot classique suit des menus de choix fixes sur un site web. L’agent IA de HorecaHub mène une vraie conversation, fonctionne simultanément par téléphone, e-mail et chat web, puis finalise aussi la demande : prendre une réservation, la modifier ou la transmettre à un collaborateur. L’agent s’appuie sur une seule base de connaissances par établissement.

HorecaHub gère les échanges prévisibles afin que votre équipe puisse se concentrer sur l’accueil des clients sur place. L’assistant répond dans le ton de votre établissement, apporte toujours une réponse et transfère la conversation à un collaborateur dès qu’elle devient personnelle ou sensible, par exemple pour une plainte ou une demande particulière.

Un assistant IA pour un restaurant doit au minimum gérer le téléphone, l’e-mail et le chat, pouvoir enregistrer et modifier des réservations, être multilingue, transférer vers un collaborateur et enregistrer toutes les conversations. HorecaHub propose ces fonctions dans un seul abonnement, avec une base de connaissances par établissement et des intégrations avec Zenchef, Guestplan, TheFork, OpenTable et Mews.

HorecaHub a été conçu pour la restauration et gère téléphone, e-mail et chat depuis une seule base de connaissances par établissement, en six langues, à partir de 369 € par mois pour un maximum de 2.000 tickets. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation ou une caisse, mais les complète. Les données restent dans l’UE/EEE et ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles.

Un système de réservation gère les tables, les créneaux horaires et les données des clients. HorecaHub gère la conversation qui précède : les appels, les e-mails et le chat lorsqu’un client demande s’il reste de la place. HorecaHub ne remplace pas le système de réservation, mais transmet la demande complète au système ou à l’équipe.

Non. HorecaHub est une couche de communication qui fonctionne à côté des systèmes déjà utilisés dans votre établissement. La caisse, le PMS et le système de réservation conservent leur propre rôle. HorecaHub gère les échanges par téléphone, e-mail et webchat, puis transmet les informations à l’équipe.

L’assistant fonctionne avec une base de connaissances que l’établissement renseigne lui-même : horaires d’ouverture, menu, règles internes, politique de réservation, parking, accès et questions fréquentes. HorecaHub configure cette base avec l’exploitant au démarrage. Si une information n’y figure pas, l’assistant ne l’invente pas ; la question est transmise à un collaborateur.

Dans ce cas, l’assistant l’indique clairement et transfère la demande à l’équipe avec un résumé de la conversation. HorecaHub est conçu pour que l’assistant préfère rediriger plutôt que de répondre au hasard. Les questions récurrentes auxquelles l’assistant n’a pas pu répondre sont ensuite ajoutées à la base de connaissances.

Oui. Toutes les conversations par téléphone, e-mail et webchat peuvent être consultées dans l’environnement HorecaHub. Vous pouvez ainsi vérifier ce qui a été dit, quels accords ont été pris et quelles questions ont été transmises à l’équipe. C’est aussi la base pour ajuster la base de connaissances.

Oui. L’assistant s’exprime dans le style de votre établissement : formel ou plus informel, concis ou détaillé, avec ou sans tutoiement. Ce style est défini lors de la configuration et peut être modifié par la suite. HorecaHub utilise pour cela les formulations fournies par l’établissement lui-même.

Oui. La téléphonie et l’e-mail fonctionnent indépendamment d’un site web. Le chat web nécessite en revanche une page sur laquelle le module peut être installé. Les établissements sans site commencent donc généralement par le téléphone et l’e-mail, puis ajoutent le chat plus tard.

L’IA agentique signifie que le logiciel ne se contente pas de répondre à une conversation, mais la mène jusqu’au bout : collecte des informations, enregistrement de la réservation, confirmation et transmission. HorecaHub fonctionne de cette manière afin qu’une demande ne reste pas en attente pour l’équipe. En cas de doute ou de plainte, un collaborateur reprend la main.

Vous pouvez alimenter la base de connaissances de HorecaHub avec des informations comme les horaires d’ouverture, les menus, le règlement interne, les questions fréquentes et les procédures de votre établissement. HorecaHub utilise ces informations pour gérer correctement les échanges par téléphone, e-mail et chat web. Vos systèmes existants comme Zenchef, Mews ou Lightspeed restent la référence.

Oui, HorecaHub peut utiliser des instructions et réponses différentes selon le site, le service ou le concept. C’est utile pour les chaînes de restaurants, hôtels ou entreprises de loisirs avec plusieurs établissements. HorecaHub reste une couche de communication en complément de systèmes comme Guestplan, SevenRooms ou Untill.

Dans HorecaHub, vous pouvez définir quelles informations l’assistant peut ou ne peut pas partager avec les clients. Cela peut concerner les allergies, les disponibilités, la gestion des réclamations ou les processus internes. Vous gardez ainsi le contrôle sur les échanges par téléphone, e-mail et chat web.

Oui, HorecaHub peut transférer une conversation à votre équipe lorsqu’une demande nécessite une intervention humaine. Cela peut être utile en cas d’exception, de réclamation ou lorsqu’un contrôle supplémentaire est nécessaire. Vos collaborateurs gardent ainsi la maîtrise des échanges complexes.

HorecaHub peut être mis à jour à partir des corrections et des instructions modifiées par votre équipe. Si une réponse doit être ajustée, vous pouvez modifier la base de connaissances ou les règles afin que les prochaines conversations correspondent mieux à votre fonctionnement. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA.

Oui, vous pouvez configurer dans HorecaHub des réponses types et des consignes pour les questions récurrentes des clients. Cela permet de garder une communication cohérente par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub s’appuie uniquement sur les informations que vous fournissez vous-même.

HorecaHub utilise votre propre base de connaissances et les règles que vous définissez afin de fournir des réponses aussi cohérentes que possible. Si une information manque ou reste ambiguë, la conversation peut être transférée à votre équipe. Votre système de réservation ou de caisse reste la source des données opérationnelles.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues par téléphone, e-mail et webchat. Le contenu reste basé sur la même base de connaissances et les mêmes instructions de votre établissement. Cela permet de conserver une communication aussi cohérente que possible dans chaque langue.

Vous choisissez quels collaborateurs peuvent modifier les informations et les instructions dans HorecaHub. Vous pouvez ainsi centraliser la gestion ou la répartir entre différents établissements et équipes. HorecaHub s’adapte à différents types d’organisations dans la restauration.

Oui, HorecaHub peut répondre en tenant compte de vos règles internes, exceptions et procédures spécifiques. Cela inclut par exemple les politiques concernant les chiens, les groupes, les allergies ou les événements. Ces informations sont enregistrées dans la base de connaissances de HorecaHub. L'IA transmet ce que l'établissement a lui-même fourni sur les plats et les ingrédients, en précisant toujours qu'il s'agit d'informations de l'établissement. En cas de doute, lorsqu'une allergie est présentée comme médicale et pour toute demande de garantie, la conversation passe immédiatement à un collaborateur. L'IA ne confirme jamais qu'un plat est sans risque.

HorecaHub traite les données avec un hébergement situé dans l’UE/EEE, un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM fonctionnent selon un principe de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut être configuré selon la manière dont votre équipe communique déjà avec les clients. Vous décidez quels processus sont automatisés et à quel moment vos collaborateurs reprennent la main. HorecaHub complète des systèmes existants comme OpenTable, MplusKASSA ou Deliverect, sans les remplacer.

Un réceptionniste IA de HorecaHub répond automatiquement aux appels téléphoniques, e-mails et messages de webchat de vos clients au nom de votre établissement de restauration. Le système prend en charge la communication quotidienne, comme les questions sur les horaires d’ouverture, les disponibilités et les informations pratiques. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme Mews, Zenchef ou OpenTable, sans les remplacer.

Oui, HorecaHub peut répondre automatiquement aux appels entrants de votre restaurant et échanger avec vos clients dans plusieurs langues. L’IA répond aux questions fréquentes et peut récupérer des informations depuis votre organisation actuelle. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Guestplan, Lightspeed ou Untill.

Par assistant virtuel, les professionnels de la restauration désignent généralement une solution d’IA comme HorecaHub qui prend en charge la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. L’assistant aide à gérer les questions récurrentes et permet aux clients d’obtenir une réponse plus rapidement. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation ni une caisse.

Un café peut utiliser HorecaHub pour répondre automatiquement aux questions des clients par téléphone, e-mail et webchat. Cela inclut par exemple les questions sur les horaires d’ouverture, les menus ou l’accessibilité. HorecaHub s’intègre aux processus existants de votre établissement et peut être utilisé avec des systèmes comme CCV ou MplusKASSA.

Dans la restauration, un standard téléphonique automatique signifie que HorecaHub gère numériquement les appels entrants sans que vos collaborateurs aient à répondre eux-mêmes à chaque appel. Les clients obtiennent immédiatement des réponses aux questions fréquentes dans plusieurs langues. HorecaHub soutient la communication et ne remplace ni un système de réservation ni une caisse.

Oui, HorecaHub peut communiquer avec vos clients dans plusieurs langues par téléphone, e-mail et webchat. C’est pratique pour les restaurants, hôtels et établissements de loisirs qui accueillent une clientèle internationale. HorecaHub s’appuie sur vos informations et processus existants pour gérer la communication.

Les restaurants utilisent surtout HorecaHub pour gérer la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. L’IA aide à traiter les questions récurrentes et soutient les équipes pendant les périodes de forte activité. HorecaHub complète des solutions existantes comme TheFork, SevenRooms ou Tableo au lieu de les remplacer.

Oui, HorecaHub aide les établissements de restauration à prendre automatiquement les appels entrants pendant les périodes de forte affluence. Les clients obtiennent une réponse plus rapidement sans que votre équipe doive répondre au téléphone en continu. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à vos systèmes existants.

Avec le webchat IA de HorecaHub, vos clients peuvent poser directement leurs questions sur votre site web sans attendre un collaborateur. Cela aide pour les questions pratiques concernant votre établissement, vos horaires d’ouverture ou vos services. HorecaHub prend en charge vos canaux de communication indépendamment des systèmes de réservation et de caisse.

HorecaHub traite les données de communication au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut répondre automatiquement aux e-mails des clients pour votre hôtel, restaurant ou lieu événementiel. Le système aide à traiter les questions fréquentes et soutient votre processus de communication existant. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Mews, Zenchef ou OpenTable.

Non, HorecaHub est conçu pour les professionnels de la restauration sans connaissances techniques et gère la communication par téléphone, e-mail et webchat. Vous l’utilisez en complément de vos méthodes de travail et systèmes existants. HorecaHub peut être utilisé dans les restaurants, hôtels, cafés et autres établissements hospitality.

Un centre d’appels traditionnel repose sur des opérateurs humains, tandis que HorecaHub traite automatiquement les conversations par téléphone, e-mail et webchat comme couche de communication complémentaire pour votre activité de restauration. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation comme Zenchef ou OpenTable, mais aide à traiter plus rapidement les questions et échanges avec les clients. Les clients peuvent également être assistés dans plusieurs langues.

HorecaHub convient si vous souhaitez centraliser la communication client par téléphone, e-mail et webchat sans dépendre d’un service de permanence téléphonique traditionnel. Le système fonctionne en complément de solutions existantes comme Guestplan, SevenRooms ou Mews. HorecaHub utilise un hébergement au sein de l’UE/EEE et traite les données avec un chiffrement AES-256 et TLS 1.2+.

HorecaHub automatise la communication client par téléphone, e-mail et webchat, tandis qu’un personnel supplémentaire continue de gérer manuellement les appels et messages. La solution la plus adaptée dépend de votre organisation, de vos horaires d’ouverture et du volume de communication. Pour les formules et tarifs actuels, HorecaHub vous renvoie vers tarifs.

Un widget de réservation gère les réservations, tandis que HorecaHub traite aussi les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat comme couche de communication supplémentaire. Des systèmes comme TheFork, Zenchef et Tableo conservent leur propre rôle. HorecaHub ne remplace pas ces systèmes.

Une messagerie vocale se contente d’enregistrer des messages, tandis que HorecaHub traite directement les appels, e-mails et demandes via webchat pour votre établissement de restauration. Les clients peuvent ainsi obtenir des informations plus rapidement sans attendre un rappel. HorecaHub prend en charge la communication dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut fonctionner à côté d’un centre d’appels existant comme couche de communication complémentaire pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. Vous conservez ainsi votre façon de travailler actuelle pendant qu’une partie des échanges est traitée automatiquement. HorecaHub fonctionne en complément de solutions horeca existantes comme Mews, OpenTable ou Lightspeed.

Du personnel de réception supplémentaire traite les demandes des clients manuellement, tandis que HorecaHub prend en charge les échanges par téléphone, e-mail et webchat comme couche d’IA complémentaire pour les hôtels. HorecaHub ne remplace pas un PMS comme Mews ni un système de caisse. Les données clients sont traitées dans l’UE/EEE sans entraînement des modèles d’IA sur les données des clients.

Un menu vocal classique sert surtout à laisser des messages, tandis que HorecaHub traite activement les questions par téléphone, e-mail et webchat pour les entreprises de restauration. Le système peut fournir des informations basées sur votre établissement et prend en charge plusieurs langues. HorecaHub reste une couche complémentaire aux systèmes de réservation et de caisse existants.

HorecaHub peut gérer une partie de la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat, mais ne détermine pas si vous avez besoin de personnel. Certains établissements de restauration combinent l’IA avec des employés à la réception ou au téléphone. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme Untill, CCV ou Deliverect.

Un plugin de webchat classique se limite généralement au chat sur le site web, tandis que HorecaHub gère les échanges par téléphone, e-mail et webchat comme couche de communication complémentaire. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation ni une caisse, mais fonctionne avec des solutions comme SevenRooms, Nostium ou MplusKASSA. Les accords de traitement des données sont disponibles via mentions legales.

HorecaHub répond aux questions des clients par téléphone, e-mail et webchat en tant que couche de communication complémentaire, tandis qu’un secrétariat externe fonctionne généralement avec des opérateurs humains. HorecaHub peut utiliser les informations de vos systèmes existants comme Zenchef, Guestplan ou Mews sans remplacer ces systèmes. Les clients peuvent également être aidés dans plusieurs langues.

HorecaHub convient souvent aux établissements de restauration qui souhaitent gérer les demandes entrantes par téléphone, e-mail et webchat sans remplacer leur équipe ou leurs systèmes existants. Du personnel supplémentaire fonctionne différemment d’une couche de communication IA, car HorecaHub s’intègre en complément avec des solutions comme OpenTable, SevenRooms ou Lightspeed. L’approche la plus adaptée dépend de votre organisation et de vos effectifs.

HorecaHub centralise la communication par téléphone, e-mail et webchat dans une couche de communication complémentaire, tandis qu’un service de permanence téléphonique traite généralement uniquement les appels. HorecaHub peut aussi utiliser des informations provenant de solutions de restauration existantes comme TheFork, Mews ou Untill. Les clients peuvent également être assistés en plusieurs langues.

HorecaHub est utilisé comme couche de communication complémentaire pour le téléphone, l’e-mail et le webchat aux côtés de l’équipe existante d’un établissement de restauration. Vos systèmes comme Guestplan, Tableo ou MplusKASSA restent donc utilisés pour les réservations ou les processus de caisse. HorecaHub ne remplace pas ces systèmes.

HorecaHub gère les conversations et les demandes par téléphone, e-mail et webchat, tandis qu’un bouton de réservation sert principalement à enregistrer des réservations. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes de réservation comme Zenchef, OpenTable et SevenRooms sans les remplacer. Votre processus de réservation actuel reste ainsi inchangé.

HorecaHub échange avec les clients par téléphone, e-mail et webchat comme couche de communication complémentaire, alors qu’une messagerie vocale se limite généralement à enregistrer des messages. HorecaHub peut utiliser des informations provenant de systèmes comme Mews ou Guestplan afin de mieux répondre aux clients. Plusieurs langues peuvent également être prises en charge.

HorecaHub fonctionne aux côtés de logiciels de réservation existants comme Zenchef, TheFork, OpenTable, SevenRooms et Tableo en tant que couche de communication complémentaire pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. Il ne remplace pas votre système de réservation. Vous conservez ainsi votre manière de travailler actuelle.

HorecaHub accompagne les restaurants par téléphone, e-mail et webchat en complément de systèmes de réservation existants comme Guestplan, Zenchef ou OpenTable. Un système de réservation gère les réservations, tandis que HorecaHub se concentre sur la communication avec les clients. Ces rôles sont complémentaires.

HorecaHub traite les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat, alors qu’un formulaire de contact se limite généralement à collecter des messages. HorecaHub ajoute une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Lightspeed, Deliverect ou Mews. Les clients peuvent également être aidés dans plusieurs langues.

HorecaHub est conçu comme une couche de communication complémentaire pour le téléphone, l’e-mail et le webchat, et peut être utilisé avec des processus existants ou des prestataires externes. Il fonctionne avec des solutions de restauration existantes comme Mews, OpenTable, CCV et Untill sans remplacer ces systèmes. La combinaison adaptée dépend de votre organisation et de votre façon de travailler.

Un service client IA pour un restaurant ou un hôtel signifie que HorecaHub traite automatiquement les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat comme couche de communication complémentaire à vos systèmes existants. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation ou une caisse, mais fonctionne avec des solutions comme Zenchef, Guestplan, Mews ou Lightspeed. Les clients peuvent par exemple poser des questions sur les horaires d’ouverture, les disponibilités ou des informations pratiques dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub fonctionne comme couche de communication en complément de systèmes de réservation comme Zenchef, OpenTable, TheFork, SevenRooms ou Guestplan. HorecaHub ne remplace pas ces systèmes, mais facilite les échanges avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. Votre processus de réservation existant reste donc inchangé, tandis que les questions des clients peuvent être traitées plus rapidement et de manière plus cohérente.

Par agent IA, les professionnels de la restauration désignent généralement un assistant numérique comme HorecaHub capable de gérer de manière autonome les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub utilise les informations de votre établissement pour fournir des réponses pertinentes sans que les clients aient à attendre un collaborateur. Le système reste une couche de communication complémentaire et ne remplace pas un logiciel de réservation ou un système de caisse.

Oui, HorecaHub peut continuer à traiter les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat en dehors des horaires d’ouverture de votre établissement. Les clients peuvent ainsi obtenir des informations sur l’accès, les équipements ou les réservations même lorsque votre équipe n’est pas présente. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Mews, Tableo ou OpenTable et ne modifie pas vos processus existants.

Les hôtels utilisent HorecaHub pour centraliser la communication avec les clients par téléphone, e-mail et chat web, en complément du travail de réception existant. HorecaHub peut répondre aux questions pratiques et fonctionner avec des systèmes comme Mews sans les remplacer. Cela aide les hôtels à rendre les informations plus cohérentes et accessibles aux clients dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut être utilisé par des chaînes de restauration avec plusieurs établissements et prend en charge la communication par téléphone, e-mail et chat web pour chaque site. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme Guestplan, SevenRooms ou Lightspeed sans les remplacer. Chaque établissement peut ainsi conserver ses propres informations au sein d’une seule couche de communication.

Non, HorecaHub est conçu pour différents types d’établissements de restauration, notamment les restaurants, cafés, salons de thé, hôtels et lieux événementiels. HorecaHub agit comme une couche de communication complémentaire via téléphone, e-mail et chat web et s’intègre aux systèmes existants comme Untill, CCV ou Zenchef. L’IA appliquée à la relation client peut donc être utilisée aussi bien dans de petites que de grandes structures.

Oui, HorecaHub peut répondre automatiquement aux questions récurrentes des clients par téléphone, e-mail et chat web à partir des informations de votre établissement. Cela inclut par exemple les horaires d’ouverture, l’accessibilité, les équipements ou les informations générales. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme OpenTable, MplusKASSA ou Deliverect sans modifier votre logiciel opérationnel existant.

Un assistant téléphonique IA comme HorecaHub répond aux appels et traite les demandes des clients à partir des informations de votre salon de thé ou café. HorecaHub constitue une couche de communication complémentaire à vos systèmes existants et prend également en charge l’e-mail et le chat web. Le système peut aussi échanger avec les clients dans plusieurs langues sans que vous ayez besoin d’utiliser un logiciel de communication séparé.

Un assistant virtuel comme HorecaHub prend en charge les échanges avec les clients par téléphone, e-mail et chat web sans remplacer votre logiciel de restauration existant. HorecaHub fonctionne en complément des systèmes de réservation, solutions PMS et caisses comme TheFork, Mews, Lightspeed ou CCV. Vous pouvez ainsi conserver vos méthodes de travail actuelles tout en centralisant la communication avec les clients.

Oui, HorecaHub accompagne aussi les entreprises de loisirs et les lieux événementiels avec la communication client par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire aux systèmes et processus existants, sans remplacer votre logiciel de réservation ni votre caisse. Les clients peuvent également être aidés en plusieurs langues pour des questions pratiques sur votre établissement ou vos services.

HorecaHub traite les échanges clients par téléphone, e-mail et webchat avec un hébergement au sein de l’UE ou de l’EEE et utilise le chiffrement AES-256 au repos ainsi que TLS 1.2 ou supérieur pendant la transmission. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

HorecaHub utilise les informations que vous fournissez vous-même, comme les menus, horaires d’ouverture, questions fréquentes et procédures internes. Ces connaissances sont utilisées pour le téléphone, l’e-mail et le webchat, sans remplacer votre système de réservation ni votre caisse. HorecaHub peut également prendre en compte les mises à jour ou corrections que vous ajoutez par la suite.

Oui, avec HorecaHub, vous pouvez vérifier les réponses et scénarios de conversation avant d’utiliser l’assistant en conditions réelles. Vous voyez ainsi comment l’assistant réagit par téléphone, e-mail et webchat dans les limites que vous avez définies. Vous pouvez ensuite continuer à modifier le ton, le contenu ou les instructions.

HorecaHub fonctionne avec des consignes claires sur ce que l’assistant peut ou ne peut pas communiquer aux clients. Vous pouvez par exemple définir que certaines demandes doivent toujours être validées par un collaborateur. En cas de doute, HorecaHub peut transférer la conversation à votre équipe.

Oui, HorecaHub peut identifier les conversations qui nécessitent une attention particulière de votre équipe, comme les réclamations ou les situations sensibles. Dans ces cas, l’assistant peut répondre de manière limitée ou transmettre directement l’échange à un collaborateur. Cela fonctionne par téléphone, e-mail et webchat.

HorecaHub peut prendre en compte de nouvelles consignes et des informations temporaires que vous ajoutez, comme des horaires adaptés ou des changements de carte. L’assistant utilise ainsi des informations à jour dans les échanges par téléphone, e-mail et webchat. Vos systèmes existants comme Zenchef ou Mews restent la source principale.

Oui, HorecaHub peut intégrer des informations temporaires dans les conversations, comme des menus spéciaux, des événements ou des disponibilités modifiées. Vous choisissez quelles informations sont actives et quand elles expirent. La communication par téléphone, e-mail et webchat reste ainsi cohérente avec votre organisation.

HorecaHub peut utiliser les corrections de votre équipe pour mieux adapter les futures réponses à votre façon de travailler. Vous gardez le contrôle sur les modifications intégrées à la base de connaissances. Cela permet de rendre les réponses par téléphone, e-mail et webchat plus cohérentes.

Oui, HorecaHub peut suivre des consignes différentes selon les publics et les styles de communication de votre établissement. L’assistant peut ainsi répondre de manière plus formelle aux demandes professionnelles et plus détendue aux clients de loisirs. Cela fonctionne par téléphone, e-mail et webchat dans plusieurs langues.

HorecaHub peut être configuré pour transférer certaines conversations dans des situations spécifiques, comme des demandes complexes ou des exceptions. Vous définissez vous-même les signaux ou sujets qui déclenchent une escalade vers votre équipe. Cela fonctionne en complément de systèmes comme OpenTable, SevenRooms ou Lightspeed.

Oui, HorecaHub peut utiliser des consignes internes pour gérer les conversations sans rendre ces informations visibles pour les clients. Vous pouvez ainsi documenter des processus ou exceptions en interne tout en gardant des réponses claires et adaptées pour les clients. Cela s’applique au téléphone, à l’e-mail et au webchat.

La base de connaissances de HorecaHub regroupe les informations que l’assistant utilise pour répondre aux questions des clients. Vous y ajoutez des données pratiques comme les horaires d’ouverture, les formules, le règlement intérieur et les questions fréquentes. HorecaHub utilise ces informations comme couche de communication complémentaire à des systèmes comme Guestplan ou MplusKASSA.

Oui, avec HorecaHub, vous pouvez exclure certains sujets qui doivent toujours être traités par un collaborateur. L’assistant peut alors indiquer qu’un collègue reprendra contact ou transférer directement la conversation. Vous gardez ainsi le contrôle sur les échanges sensibles ou complexes.

HorecaHub fonctionne comme une couche de communication supplémentaire qui gère les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat sans que vous ayez besoin de connaissances techniques. Vos systèmes existants comme Guestplan, SevenRooms ou Lightspeed restent actifs. HorecaHub utilise les informations que vous fournissez pour répondre correctement aux clients.

Oui, HorecaHub peut gérer simultanément la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat pour les entreprises de restauration. Les demandes provenant de différents canaux sont ainsi regroupées dans un seul endroit central. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme Untill, MplusKASSA ou Deliverect.

Par standard téléphonique automatique, les professionnels de la restauration désignent souvent un système comme HorecaHub qui répond automatiquement aux appels entrants et aide les clients. HorecaHub peut aussi traiter les e-mails et les messages de webchat. Le système prend en charge des logiciels de réservation existants comme TheFork ou Tableo, sans les remplacer.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients en plusieurs langues par téléphone, e-mail et webchat. C’est utile pour les restaurants, hôtels et entreprises de loisirs accueillant une clientèle internationale. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Mews, OpenTable ou Zenchef.

Non, HorecaHub prend en charge les appels téléphoniques, mais aussi les e-mails et le webchat pour les entreprises de restauration. Vos clients peuvent ainsi vous contacter via plusieurs canaux sans modifier vos logiciels existants. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme CCV, Lightspeed et Guestplan.

Oui, HorecaHub peut gérer les appels, e-mails et demandes via webchat pendant les périodes chargées afin de réduire la pression de communication sur votre équipe. Vos systèmes de réservation et de caisse actuels restent utilisés normalement. HorecaHub agit comme une couche de communication complémentaire pour les professionnels de la restauration.

HorecaHub gère la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat, tandis que des systèmes de réservation comme Zenchef, TheFork ou SevenRooms gèrent les réservations. Les deux peuvent être utilisés ensemble. HorecaHub ne remplace ni un système de réservation ni une caisse.

Oui, HorecaHub fonctionne en complément de logiciels hôteliers existants comme Mews et prend en charge la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. Vos systèmes actuels continuent de gérer les processus opérationnels. HorecaHub ajoute une couche de communication supplémentaire.

HorecaHub traite les communications clients avec un hébergement dans l’UE/EEE, un chiffrement AES-256 pour les données au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission des données. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA. Plus d’informations sur le traitement des données et les accords sont disponibles via mentions legales.

Oui, HorecaHub peut être utilisé en complément de systèmes de caisse comme Lightspeed, Untill, CCV et MplusKASSA. Ces systèmes restent responsables des transactions et des processus opérationnels. HorecaHub se concentre sur la communication par téléphone, e-mail et webchat.

HorecaHub soutient votre équipe en gérant les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat comme couche de communication complémentaire. Vos collaborateurs et vos systèmes existants comme Nostium, Deliverect ou Tableo restent intégrés à vos opérations quotidiennes. HorecaHub aide les professionnels de la restauration à centraliser leur communication client.

Avec un simple widget de réservation, les clients peuvent uniquement réserver, tandis que HorecaHub gère aussi les questions par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub ne remplace pas votre système de réservation comme Zenchef, TheFork ou OpenTable, mais le complète avec la communication client. Les clients peuvent ainsi obtenir de l’aide sur les horaires, les demandes de groupe ou des questions pratiques dans plusieurs langues.

HorecaHub traite les conversations de manière intelligente via l’IA, alors qu’un standard téléphonique classique transfère surtout les appels ou prend des messages. HorecaHub fonctionne aussi par e-mail et webchat et peut répondre à partir des informations de votre établissement. Le système agit comme une couche de communication complémentaire à des logiciels existants comme Mews, Guestplan ou Lightspeed.

HorecaHub est utile lorsqu’un hôtel reçoit beaucoup de questions récurrentes par téléphone, e-mail et webchat et souhaite les gérer de manière centralisée. Le système prend en charge plusieurs langues et fonctionne avec des logiciels hôteliers existants comme Mews. HorecaHub ne remplace ni un PMS ni une équipe de réception, mais aide à maintenir une communication client cohérente.

HorecaHub peut répondre activement aux clients par téléphone, e-mail et webchat, alors qu’une page de réservation traite principalement les réservations. Le système peut répondre aux questions générales et accompagner les conversations en complément de plateformes comme SevenRooms, Tableo ou OpenTable. HorecaHub constitue donc une couche de communication complémentaire et non un remplacement d’un logiciel de réservation.

Oui, HorecaHub gère directement la communication via l’IA par téléphone, e-mail et webchat, tandis qu’un service externe de permanence téléphonique se limite généralement à prendre des messages ou transférer les appels. HorecaHub peut utiliser les informations liées à votre fonctionnement et s’intègre à des systèmes existants comme Untill, CCV ou Deliverect. La communication client reste ainsi centralisée et maîtrisable au sein de votre organisation.

Les hôtels utilisent HorecaHub en complément de leur équipe de réception pour gérer les questions des clients par téléphone, e-mail et chat web depuis un seul endroit. HorecaHub prend en charge plusieurs langues et peut fonctionner avec des systèmes comme Mews sans les remplacer. La réception reste ainsi disponible pour les tâches nécessitant une présence humaine.

Un chatbot classique fonctionne généralement uniquement sur votre site web, tandis que HorecaHub gère aussi les communications par téléphone et e-mail. HorecaHub constitue une couche de communication plus large autour des systèmes de réservation et de caisse comme Zenchef, MplusKASSA ou Lightspeed. Les clients peuvent ainsi obtenir les mêmes informations via plusieurs canaux.

HorecaHub peut traiter en parallèle des conversations par téléphone, e-mail et chat web sans obliger les clients à passer par un seul canal. Le système prend en charge plusieurs langues et fonctionne en complément de votre équipe et de vos logiciels existants. HorecaHub ne remplace ni un système de réservation ni une caisse, mais soutient la communication autour de ces outils.

Une demande de rappel collecte généralement uniquement les coordonnées, tandis que HorecaHub peut répondre directement aux questions des clients par téléphone, e-mail et chat web. HorecaHub fonctionne avec des systèmes de réservation comme Guestplan ou TheFork et peut fournir des informations sur votre établissement dans plusieurs langues. Les clients n’ont donc pas toujours besoin d’attendre un contact manuel.

HorecaHub est utilisé avec des systèmes comme OpenTable et Zenchef afin de centraliser les communications par téléphone, e-mail et chat web. Ces systèmes restent responsables des réservations, tandis que HorecaHub aide à gérer les questions des clients et la communication générale. Il s’agit donc d’une couche complémentaire autour des logiciels existants pour la restauration.

HorecaHub alimente l’assistant avec les informations issues de vos documents existants, FAQ, horaires d’ouverture et consignes de travail. Vous décidez quelles informations peuvent être utilisées pour le téléphone, l’e-mail et le chat web. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed et ne remplace pas ces outils.

Oui, avec HorecaHub, vous pouvez définir le ton de communication afin que l’assistant corresponde à votre restaurant, hôtel ou café. Vous pouvez par exemple choisir des réponses courtes, accueillantes, professionnelles ou plus informelles. Ce style s’applique au téléphone, aux e-mails et au chat web.

HorecaHub fonctionne avec des consignes claires dans lesquelles vous définissez les sujets que l’assistant peut traiter et ceux qui doivent toujours être transférés à vos équipes. Vous pouvez par exemple préciser que l’assistant ne doit pas accorder d’exceptions ni gérer des réclamations complexes. Votre équipe garde ainsi le contrôle de la communication avec les clients.

Oui, HorecaHub peut transférer des conversations par téléphone, e-mail ou chat web lorsqu’un collaborateur doit intervenir. Vous décidez vous-même quelles situations nécessitent une escalade, comme des réclamations, des demandes de groupe ou des questions en dehors des consignes définies. Les échanges complexes restent ainsi gérés par votre équipe.

Lorsque vos collaborateurs modifient des réponses, HorecaHub peut utiliser ces corrections pour mieux adapter les futures réponses à votre manière de travailler. Votre équipe garde le contrôle sur les modifications qui sont prises en compte. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA de manière générale.

Oui, HorecaHub peut utiliser des consignes, horaires d’ouverture et tons de communication différents selon chaque établissement. C’est pratique pour les chaînes de restauration ou les entreprises avec plusieurs concepts. L’assistant reste connecté à vos processus et systèmes existants comme Guestplan ou SevenRooms.

Si HorecaHub ne dispose pas d’informations suffisamment fiables, l’assistant peut transférer la conversation à un collaborateur ou indiquer qu’un collègue reviendra vers le client. Vous définissez à l’avance le niveau d’autonomie ou de prudence de l’assistant. Cela permet d’éviter des réponses incorrectes aux clients.

Oui, HorecaHub peut suivre des consignes concernant les règles de votre établissement, les allergies, la politique de groupe ou d’autres exceptions propres à votre activité. Vous fournissez vous-même ces informations et pouvez les modifier à tout moment. L’assistant applique ensuite ces règles dans les conversations par téléphone, e-mail et webchat.

Les informations dans HorecaHub peuvent être mises à jour dès qu’il y a un changement d’horaires, de menus ou de procédures internes. L’assistant peut ainsi fournir plus rapidement des réponses à jour aux clients par téléphone, e-mail et webchat. Cela fonctionne en complément de systèmes comme OpenTable, Untill ou Deliverect.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues par téléphone, e-mail et webchat. Vous définissez les informations et le ton de communication utilisés. Cela aide les entreprises de restauration qui accueillent une clientèle internationale sans remplacer leurs systèmes de réservation ou de caisse existants.

HorecaHub fonctionne avec une base de connaissances centrale où vos informations et consignes récurrentes sont enregistrées. Votre équipe n’a donc pas besoin de répéter les mêmes explications à chaque conversation. Vous pouvez gérer les informations de manière centralisée pour plusieurs canaux de communication en même temps.

HorecaHub héberge les données au sein de l’UE/EEE et utilise le chiffrement AES-256 pour les données au repos ainsi que TLS 1.2+ pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

HorecaHub gère les échanges de votre établissement via le téléphone, l’e-mail et le webchat, tandis qu’un centre d’appels traditionnel fonctionne généralement avec des opérateurs humains. HorecaHub complète des systèmes comme Zenchef, Guestplan ou OpenTable et ne remplace ni votre système de réservation ni votre caisse. Les clients peuvent aussi être aidés en plusieurs langues.

HorecaHub peut répondre immédiatement aux clients par téléphone, e-mail et webchat, alors qu’une messagerie vocale se limite généralement à enregistrer des messages. Les clients n’ont donc pas toujours besoin d’attendre un rappel. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme TheFork, SevenRooms ou Mews.

HorecaHub prend en charge la communication hôtelière via le téléphone, l’e-mail et le webchat, tandis qu’un personnel d’accueil supplémentaire traite les appels et messages manuellement. Le système ne remplace pas un PMS comme Mews et fonctionne en complément de vos équipes existantes. Les clients peuvent également être aidés en plusieurs langues.

HorecaHub peut gérer une grande partie des communications entrantes en restauration via le téléphone, l’e-mail et le webchat, sans nécessiter de service téléphonique externe séparé. Le système reste une couche de communication complémentaire et ne remplace pas les caisses comme Lightspeed, Untill ou CCV. HorecaHub peut aussi transférer les appels vers vos collaborateurs si nécessaire.

HorecaHub accompagne aussi vos clients en dehors d’un widget de réservation via le téléphone, l’e-mail et le webchat. Les clients peuvent ainsi poser des questions sur les horaires d’ouverture, l’accessibilité ou les demandes de groupe, en plus de la réservation elle-même. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Tableo, OpenTable et Zenchef.

HorecaHub peut répondre activement aux clients par téléphone, e-mail et webchat, alors qu’une messagerie vocale standard se contente de prendre des messages. Les clients obtiennent ainsi des informations plus rapidement sans attendre un suivi manuel. HorecaHub prend en charge plusieurs langues et fonctionne aux côtés de systèmes existants comme Mews ou Guestplan.

HorecaHub est souvent utilisé comme couche de communication complémentaire aux équipes existantes pour le téléphone, les e-mails et le webchat. Cela permet aux équipes de continuer à gérer la communication avec les clients sans remplacer leur système de réservation ou de caisse. HorecaHub fonctionne avec des systèmes comme SevenRooms, Deliverect et Lightspeed.

HorecaHub traite les communications entrantes par téléphone, e-mail et webchat pour les lieux événementiels comme couche de communication complémentaire. Contrairement à de nombreux services de permanence téléphonique, HorecaHub peut aussi récupérer des informations depuis des environnements horeca connectés comme Mews ou OpenTable. Le système ne remplace pas ces logiciels mais les complète.

Avec uniquement un système de réservation comme Zenchef, TheFork ou Guestplan, une grande partie de la communication client par téléphone, e-mail et webchat reste manuelle. HorecaHub complète ces systèmes en gérant les questions et conversations sans remplacer le système de réservation. Les clients peuvent également être aidés dans plusieurs langues.

HorecaHub utilise un hébergement au sein de l’UE/EEE, un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission des données. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et HorecaHub travaille avec des sous-traitants LLM sur la base du zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Un agent IA de HorecaHub est un assistant numérique qui gère les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat pour votre établissement horeca. HorecaHub fonctionne comme couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed et ne remplace ni le système de réservation ni la caisse. Vous gardez le contrôle sur les informations utilisées par l’IA.

Oui, HorecaHub peut agir comme réceptionniste IA pour gérer les appels téléphoniques d’hôtels et répondre aux questions fréquentes des clients. HorecaHub prend également en charge les e-mails et le webchat et fonctionne en complément de systèmes existants comme Mews ou OpenTable. Les situations complexes peuvent être transférées à des collaborateurs.

Par service client IA, les professionnels de la restauration désignent souvent un système comme HorecaHub qui traite automatiquement les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub complète vos processus existants sans remplacer vos systèmes de réservation ou votre caisse. Il peut fournir des informations sur les horaires d’ouverture, l’accessibilité ou d’autres questions pratiques des clients.

Oui, HorecaHub peut être utilisé comme assistant virtuel pour les cafés et sandwicheries afin de gérer la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub fonctionne aux côtés de systèmes existants comme Untill, CCV ou Lightspeed et ne modifie pas votre processus de caisse actuel. Vous décidez vous-même quelles informations sont accessibles aux clients.

Non, HorecaHub est conçu pour les professionnels de la restauration qui souhaitent automatiser la communication client par téléphone, e-mail et webchat sans connaissances techniques. HorecaHub utilise les informations que vous fournissez et complète des systèmes existants comme Guestplan ou SevenRooms. Pour les tarifs, consultez tarifs.

Oui, HorecaHub peut répondre aux questions des clients en dehors des horaires d’ouverture via téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire et fonctionne avec des systèmes existants comme TheFork ou Tableo. Vous décidez vous-même quelles informations les clients reçoivent dans ces situations.

HorecaHub peut répondre aux questions fréquentes des clients par téléphone, e-mail et webchat, comme les questions sur l’accessibilité, les horaires d’ouverture ou les informations générales concernant votre établissement. HorecaHub complète des systèmes comme OpenTable, Mews ou Zenchef sans les remplacer. Vous choisissez quels sujets sont accessibles aux clients.

Oui, HorecaHub peut transmettre de manière claire aux employés les conversations menées par téléphone, e-mail et webchat lorsqu’un transfert est nécessaire. Cela évite de devoir réexpliquer plusieurs fois les mêmes informations au sein de votre équipe. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme Deliverect, MplusKASSA ou Guestplan.

Un assistant téléphonique automatique de HorecaHub répond aux appels entrants et aide les clients avec des informations ou des actions de suivi via une interaction vocale. HorecaHub prend également en charge l’e-mail et le webchat et fonctionne en complément de systèmes de réservation comme SevenRooms ou TheFork. Il ne remplace ni votre caisse ni votre plateforme de réservation.

Oui, HorecaHub peut gérer la communication client de plusieurs établissements de restauration par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme Zenchef, Mews ou Lightspeed et peut utiliser des informations différentes selon chaque établissement. Cela convient aux chaînes de restaurants, hôtels et lieux événementiels.

HorecaHub traite la communication client au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 pour les données au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert des données. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

Oui, HorecaHub est conçu comme une couche de communication complémentaire aux logiciels de restauration existants tels que OpenTable, Mews, Guestplan, Lightspeed ou Deliverect. HorecaHub gère les échanges par téléphone, e-mail et webchat sans remplacer votre système de réservation ni votre caisse. Vous pouvez ainsi conserver votre mode de fonctionnement actuel.

Oui, avec HorecaHub, vous pouvez vérifier en interne les réponses et les scénarios de conversation avant que l’assistant ne communique activement avec les clients. Vous pouvez adapter et tester les textes, instructions et le ton de voix via téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed.

HorecaHub utilise les informations mises à jour de votre base de connaissances afin que l’assistant puisse intégrer immédiatement de nouveaux horaires, menus ou changements pratiques dans les conversations. Votre équipe peut modifier ces informations sans connaissances techniques. HorecaHub traite la communication par téléphone, e-mail et webchat et complète des systèmes existants comme Guestplan ou TheFork.

Oui, HorecaHub peut utiliser des phrases d’exemple et des réponses existantes afin de reprendre le style de communication de votre équipe. Vous décidez quelles formulations conviennent pour les clients et lesquelles ne doivent pas être utilisées. L’assistant fonctionne comme une couche de communication complémentaire aux solutions de restauration existantes comme SevenRooms, OpenTable ou Untill.

HorecaHub fonctionne avec des instructions centralisées afin que votre équipe puisse gérer une seule version à jour des procédures et des réponses. Cela évite que l’assistant donne des réponses différentes à une même question. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et chat web, en complément de systèmes comme MplusKASSA ou Deliverect.

Oui, HorecaHub peut résumer les conversations lorsqu’une demande est transférée à votre équipe par téléphone, e-mail ou chat web. Vos collaborateurs voient ainsi plus rapidement le sujet de l’échange et les informations déjà partagées. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire aux systèmes de réservation et logiciels de caisse.

HorecaHub utilise les informations actuelles que vous mettez à disposition dans la base de connaissances afin de remplacer les anciennes consignes ou textes. Votre équipe peut mettre les contenus à jour dès qu’une politique, des horaires d’ouverture ou un règlement interne changent. HorecaHub accompagne les professionnels de la restauration en complément de systèmes existants comme Tableo, Mews ou CCV.

Oui, avec HorecaHub, vous pouvez utiliser des consignes différentes pour le téléphone, l’e-mail et le chat web si cela correspond mieux à votre manière de travailler. Vous pouvez par exemple prévoir des réponses plus courtes au téléphone et des explications plus détaillées par e-mail. HorecaHub fonctionne en complément de solutions de restauration existantes comme Zenchef ou Lightspeed.

HorecaHub peut faire la distinction entre les informations destinées aux collaborateurs et celles qui peuvent être partagées avec les clients. Les consignes internes restent accessibles à l’assistant sans apparaître automatiquement dans les conversations. Les données dans HorecaHub sont hébergées dans l’UE ou l’EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert.

Oui, HorecaHub peut suivre des instructions différentes selon le moment de la journée ou la situation dans votre établissement. Vous pouvez par exemple définir des réponses spécifiques pendant le service, en dehors des heures d’ouverture ou en période d’affluence. HorecaHub gère les échanges par téléphone, e-mail et chat web en complément de systèmes comme OpenTable, Nostium ou Untill.

HorecaHub peut transférer les conversations vers votre équipe lorsqu’une demande nécessite une intervention humaine, par téléphone, e-mail ou chat web. Le contexte pertinent de l’échange peut être transmis afin que vos collaborateurs n’aient pas à reposer les mêmes questions. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation ou de caisse, mais le complète.

Oui, HorecaHub permet d’activer temporairement des instructions ou des réponses adaptées pour certaines périodes comme les jours fériés ou les vacances. Votre équipe peut gérer ces modifications sans implémentation technique. HorecaHub accompagne les professionnels de la restauration comme couche de communication complémentaire à des systèmes tels que SevenRooms, Mews ou Deliverect.

HorecaHub n’utilise pas les données clients pour entraîner des modèles d’IA et travaille avec des sous-traitants LLM sur la base du zero-data-retention. Les données sont hébergées dans l’UE ou l’EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. Un contrat de traitement des données est disponible via mentions legales.

HorecaHub automatise la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat, tandis qu’une standardiste gère généralement uniquement les appels téléphoniques. Avec HorecaHub, vous pouvez donc aussi faire traiter les questions provenant d’autres canaux sans remplacer votre système de réservation existant comme Zenchef ou Guestplan. HorecaHub fonctionne en complément de vos logiciels et de votre équipe actuels.

HorecaHub peut répondre activement aux clients par téléphone, e-mail et webchat, alors qu’une messagerie vocale se limite principalement à enregistrer des messages. Les clients peuvent ainsi obtenir des réponses immédiates dans plusieurs langues sans attendre qu’un collaborateur les rappelle.

HorecaHub aide les équipes de réception en prenant en charge la communication récurrente par téléphone, e-mail et webchat. Vos collaborateurs peuvent ainsi se concentrer sur les clients sur place, tandis que HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Mews ou SevenRooms.

Un service de permanence téléphonique classique repose généralement sur des opérateurs humains, tandis que HorecaHub utilise l’IA pour gérer la communication par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub agit également comme couche de communication complémentaire à des systèmes existants comme Zenchef, OpenTable ou Mews.

Oui, HorecaHub a été conçu comme une couche de communication complémentaire aux systèmes de réservation existants comme Guestplan, Zenchef, TheFork et Tableo. HorecaHub gère les appels et messages par téléphone, e-mail et webchat sans remplacer votre système de réservation ni votre caisse.

HorecaHub peut prendre en charge les conversations par téléphone, e-mail et webchat en complément de votre équipe actuelle. La communication avec les clients continue ainsi pendant les périodes de forte activité, tandis que vos collaborateurs peuvent se concentrer sur le service sur place.

HorecaHub peut informer activement les clients par téléphone, e-mail et webchat, alors qu’une messagerie vocale se limite surtout à enregistrer des messages. C’est utile pour les entreprises de loisirs qui reçoivent des questions variées sur les horaires, les équipements ou les réservations en plusieurs langues.

HorecaHub aide les chaînes de restauration à centraliser la communication par téléphone, e-mail et webchat. Contrairement à de nombreux centres d’appels, HorecaHub fonctionne comme une couche d’IA complémentaire aux systèmes existants tels que SevenRooms, Deliverect ou MplusKASSA.

Vous pouvez alimenter la base de connaissances HorecaHub avec des informations existantes comme les horaires, les menus, les questions fréquentes et les consignes internes. HorecaHub utilise ensuite ces informations comme couche de communication pour le téléphone, l’e-mail et le webchat, en complément de systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed. Votre équipe peut ajouter des mises à jour sans devoir gérer elle-même des paramètres complexes liés à l’IA.

Oui, HorecaHub peut formuler des réponses dans le ton qui correspond à votre restaurant, hôtel ou lieu événementiel. Vous pouvez définir des consignes concernant le vouvoiement, le style rédactionnel et les formulations souhaitées afin que les échanges par téléphone, e-mail et webchat restent cohérents avec votre identité de marque.

Oui, vous pouvez définir dans HorecaHub les sujets qui doivent toujours être transférés à votre équipe. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme OpenTable, SevenRooms ou MplusKASSA et ne remplace pas un système de réservation ou de caisse.

Vous pouvez corriger les réponses de HorecaHub en ajoutant des instructions adaptées ou de nouvelles informations dans la base de connaissances. HorecaHub utilise ensuite ces corrections pour les futurs échanges par téléphone, e-mail et webchat, sans utiliser les données clients pour entraîner des modèles d’IA.

Oui, HorecaHub peut transférer une conversation à votre équipe lorsqu’une demande nécessite une intervention humaine. Cela peut être utile en cas d’exception, de plainte ou de situation où vos collaborateurs doivent décider eux-mêmes de la réponse à apporter.

HorecaHub utilise les instructions et la base de connaissances fournies par votre organisation pour déterminer quelles informations peuvent être partagées. Vous pouvez définir quelles réponses sont utilisées par défaut et quels sujets restent réservés à un usage interne pour vos collaborateurs.

Oui, HorecaHub peut utiliser des styles rédactionnels et des formulations différents selon le canal de communication. Vous pouvez par exemple adopter un ton plus informel dans le chat web et une communication plus formelle dans les e-mails envoyés aux clients de votre hôtel ou restaurant.

HorecaHub adapte ses réponses en fonction de nouvelles instructions, de processus modifiés et des corrections apportées par votre équipe. La communication via téléphone, e-mail et chat web reste ainsi alignée sur les méthodes de travail actuelles de votre établissement de restauration.

HorecaHub fonctionne à partir des informations et instructions fournies par votre organisation. Lorsqu’une information manque ou ne peut pas être partagée, HorecaHub peut transférer la conversation à votre équipe au lieu de formuler une réponse de manière autonome.

Oui, HorecaHub peut faire la distinction entre les instructions internes destinées aux collaborateurs et les informations adaptées aux clients. Vous pouvez ainsi ajouter des notes opérationnelles sans qu’elles apparaissent dans les conversations par téléphone, e-mail ou chat web.

HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à vos systèmes existants comme Guestplan, TheFork, Untill ou CCV. Votre système de réservation ou de caisse reste la référence, tandis que HorecaHub aide à gérer la communication par téléphone, e-mail et webchat.

L’IA pour la restauration signifie que HorecaHub gère les échanges avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. Le système répond aux questions pratiques, collecte des informations et soutient votre équipe sans remplacer votre système de réservation ou de caisse. HorecaHub fonctionne en complément de solutions existantes comme Zenchef, Mews, Lightspeed ou OpenTable.

Les restaurants utilisent HorecaHub pour centraliser la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. Cela inclut les questions sur les horaires d’ouverture, l’accessibilité, les allergènes, les demandes de groupe ou les disponibilités. HorecaHub complète des systèmes de réservation comme TheFork, SevenRooms ou Guestplan sans les remplacer.

Une standardiste automatique HorecaHub prend les appels entrants et fournit directement des informations aux clients via l’IA. Cela permet à vos équipes de répondre moins souvent au téléphone pendant le service ou les périodes chargées. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à des solutions existantes comme Untill, MplusKASSA ou Deliverect.

Oui, HorecaHub peut répondre aux questions des clients par e-mail pour les restaurants, hôtels et autres entreprises de restauration. Le système utilise les informations actuelles de votre établissement pour fournir des réponses cohérentes et prend en charge plusieurs langues. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire et ne remplace pas un PMS ou un système de réservation comme Mews ou Tableo.

Un chatbot fonctionne généralement avec des scripts fixes, tandis que HorecaHub comprend et gère les conversations par téléphone, e-mail et webchat de manière contextuelle. Les clients peuvent ainsi communiquer plus naturellement sans passer par des menus standardisés. HorecaHub accompagne les professionnels de la restauration comme couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Nostium ou CCV.

Oui, HorecaHub peut traiter automatiquement de nombreuses questions récurrentes des clients par téléphone afin de limiter les interruptions pendant le service. Cela concerne par exemple les horaires d’ouverture, l’accessibilité ou des informations pratiques. HorecaHub fonctionne en complément de vos systèmes de réservation et de caisse existants, sans les remplacer.

Non, HorecaHub peut être utilisé par des restaurants, hôtels, cafés, salons de thé, chaînes et lieux événementiels. Cette couche de communication aide les établissements qui souhaitent gérer plus efficacement les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub s’intègre à des logiciels existants comme OpenTable, Guestplan ou Lightspeed sans remplacer ces systèmes.

Un assistant virtuel HorecaHub reçoit les questions des clients par téléphone, e-mail ou webchat et utilise les informations de votre établissement pour y répondre. Vos équipes passent ainsi moins de temps à répondre manuellement aux mêmes demandes. HorecaHub fonctionne aux côtés de solutions existantes dans la restauration comme SevenRooms, Mews ou Deliverect.

Oui, HorecaHub aide les lieux événementiels à gérer la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. Le système peut répondre aux questions pratiques et collecter des informations afin de réduire le temps consacré aux échanges répétitifs. HorecaHub est une couche de communication complémentaire et ne remplace pas les systèmes de réservation ou de caisse.

Non, HorecaHub est conçu pour les professionnels de la restauration sans expertise technique qui souhaitent soutenir leur communication client avec l’IA. Vous fournissez les informations de votre établissement et HorecaHub les utilise pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. Pour les détails techniques et juridiques, consultez mentions legales.

Oui, HorecaHub peut gérer les conversations de webchat avec vos clients sur votre site de restauration. Les visiteurs peuvent poser des questions pratiques et recevoir immédiatement une réponse basée sur les informations de votre établissement. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme TheFork, Zenchef ou OpenTable et ne remplace pas ces plateformes.

HorecaHub héberge les données dans l’UE/EEE et utilise le chiffrement AES-256 au repos ainsi que TLS 1.2+ pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

Un agent IA de HorecaHub est un assistant numérique qui traite de manière autonome les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication en complément de vos systèmes existants, tels que Zenchef, Mews ou Lightspeed. Vous décidez quelles informations l’IA peut utiliser et à quel moment un collaborateur doit reprendre la conversation.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues par téléphone, e-mail et webchat. Les clients internationaux obtiennent ainsi des réponses plus rapidement sans que votre équipe doive constamment passer d’une langue à l’autre. HorecaHub reste un complément à vos systèmes existants de réservation ou de caisse.

Un réceptionniste IA de HorecaHub gère la communication avec les clients, tandis qu’un système de réservation comme OpenTable ou Guestplan gère les réservations. HorecaHub complète ces systèmes et ne les remplace pas. L’objectif est que les clients obtiennent une réponse plus rapidement par téléphone, e-mail ou webchat.

Oui, HorecaHub peut répondre aux appels des clients même en dehors des heures d’ouverture. Les questions reçues par téléphone, e-mail et webchat ne restent donc pas sans réponse lorsque votre équipe n’est pas disponible. HorecaHub utilise pour cela les informations que vous mettez vous-même à disposition.

HorecaHub peut gérer la communication de plusieurs restaurants via téléphone, e-mail et webchat. Chaque établissement peut avoir ses propres horaires d’ouverture, coordonnées ou consignes. HorecaHub fonctionne en complément des systèmes existants comme SevenRooms, Tableo ou Untill.

Oui, les clients peuvent communiquer avec HorecaHub par téléphone, e-mail et webchat sans application ni compte séparé. Cela facilite l’accès pour les visiteurs de restaurants, hôtels et entreprises de loisirs. HorecaHub s’intègre à vos canaux de communication existants.

Un assistant virtuel de HorecaHub aide les clients d’un hôtel à obtenir des réponses par téléphone, e-mail et webchat. Cela inclut par exemple les questions pratiques liées au séjour, à l’accessibilité ou aux informations générales. HorecaHub peut fonctionner avec des systèmes comme Mews, sans remplacer ce logiciel.

Oui, HorecaHub peut être utilisé aux côtés de systèmes de caisse comme Lightspeed, MplusKASSA, CCV et Untill. Le système de caisse reste l’outil central pour les transactions, tandis que HorecaHub gère la communication avec les clients. Vos processus existants restent ainsi inchangés.

Oui, HorecaHub peut aussi être utilisé par les cafés et salons de thé pour la communication par téléphone, e-mail et webchat. Cela aide à répondre aux questions récurrentes lorsque les employés sont occupés en salle. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire.

HorecaHub traite les données avec un hébergement dans l’UE ou l’EEE, un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2 ou supérieur pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut prendre en charge la communication liée aux questions des clients et des partenaires externes par téléphone, e-mail et webchat. La solution peut être utilisée en complément d’outils existants comme Deliverect, sans remplacer ces systèmes. Vous choisissez vous-même quelles informations sont accessibles pour les réponses.

Vous démarrez avec HorecaHub en connectant vos canaux de communication et les informations de votre établissement pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. HorecaHub fonctionne aux côtés de solutions existantes comme TheFork, Zenchef ou Mews et ne nécessite pas de compétences techniques particulières. Vous pouvez aussi consulter tarifs pour des informations pratiques.

HorecaHub prend en charge les communications récurrentes par téléphone, e-mail et webchat, tandis que du personnel supplémentaire peut gérer un éventail plus large de tâches opérationnelles sur place. HorecaHub agit comme une couche de communication complémentaire et fonctionne avec votre équipe et des systèmes comme Mews ou SevenRooms. Vos collaborateurs restent disponibles pour le service personnalisé et les situations complexes.

HorecaHub répond aux questions et gère les échanges par téléphone, e-mail et webchat, alors qu’un widget de réservation sert principalement à enregistrer des réservations. HorecaHub peut fonctionner avec des systèmes comme Zenchef, TheFork ou OpenTable sans les remplacer. Les clients peuvent ainsi être aidés aussi en dehors du processus de réservation.

HorecaHub gère des conversations par téléphone, e-mail et webchat, tandis qu’une messagerie vocale sert surtout à enregistrer des messages pour un suivi ultérieur. HorecaHub peut informer directement les clients dans plusieurs langues et transférer les échanges si nécessaire. Le système fonctionne comme une couche de communication complémentaire à votre organisation actuelle.

HorecaHub gère la communication directement par téléphone, e-mail et webchat dans un environnement piloté par IA, tandis qu’un centre d’appels fonctionne généralement avec des opérateurs humains. HorecaHub peut être connecté à des systèmes existants comme Guestplan ou Mews sans les remplacer. Les données sont hébergées dans l’UE/EEE avec chiffrement au repos et pendant le transport.

HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat et ne se limite pas uniquement aux réservations. Il peut fonctionner avec des systèmes de réservation comme Tableo, Zenchef ou OpenTable en tant que couche de communication complémentaire. Les clients peuvent ainsi aussi poser des questions sur des informations pratiques ou les disponibilités.

HorecaHub regroupe téléphone, e-mail et webchat dans une seule couche de communication, alors que des lignes téléphoniques supplémentaires augmentent uniquement la capacité d’appel. HorecaHub peut aussi répondre aux clients dans plusieurs langues et fonctionner avec des solutions de restauration existantes comme Lightspeed ou Untill. Vos systèmes actuels restent simplement en place.

HorecaHub fonctionne via téléphone, e-mail et webchat, alors qu’un chatbot classique gère généralement uniquement les conversations sur un site web. HorecaHub est conçu comme une couche de communication plus large en complément de systèmes comme Guestplan, Mews ou Deliverect. Les clients peuvent ainsi vous contacter via plusieurs canaux.

HorecaHub traite les conversations via l’IA et prend également en charge l’e-mail et le webchat, tandis qu’un standard téléphonique traditionnel sert surtout à transférer ou recevoir des appels. HorecaHub fonctionne en complément de vos systèmes existants et peut utiliser les informations de solutions de restauration connectées. Il ne remplace ni votre caisse ni votre plateforme de réservation.

HorecaHub prend en charge la communication directe par téléphone, e-mail et webchat, alors qu’un formulaire de contact dépend généralement d’un suivi manuel. HorecaHub peut aussi fonctionner avec des systèmes comme SevenRooms ou TheFork sans les remplacer. Les clients obtiennent ainsi des réponses plus rapidement via différents canaux.

HorecaHub complète des systèmes de réservation comme Zenchef, OpenTable ou Guestplan en gérant aussi la communication par téléphone, e-mail et webchat. Le système de réservation reste responsable des réservations et de la gestion des tables. HorecaHub permet d’aider les clients également en dehors du processus de réservation.

HorecaHub apprend votre carte, vos règles internes et vos informations pratiques via une base de connaissances gérée que vous alimentez vous-même avec des textes, documents ou réponses types. L’IA utilise ensuite ces informations pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed et ne les remplace pas.

Oui, HorecaHub peut d’abord être testé en interne afin que vous puissiez vérifier les réponses et le ton des conversations avant toute interaction avec les clients. Vous pouvez modifier des exemples, limiter certains sujets et affiner les instructions. Ensuite, HorecaHub applique les mêmes directives par téléphone, e-mail et webchat.

Avec HorecaHub, vous définissez vous-même si l’assistant communique de manière formelle, informelle ou orientée service avec les clients. Vous pouvez fournir des phrases d’exemple, un style rédactionnel et un choix de vocabulaire afin que les réponses correspondent à votre établissement. HorecaHub applique ensuite ces instructions de manière cohérente par téléphone, e-mail et webchat.

Oui, HorecaHub peut suivre des instructions pour donner des réponses courtes et pratiques ou des explications plus détaillées selon le type de question. Vous définissez le style qui convient à votre restaurant, hôtel ou lieu événementiel. Ces règles sont gérées de manière centralisée dans la couche de communication de HorecaHub.

Si une information manque, HorecaHub peut transférer la conversation à votre équipe ou indiquer qu’un collaborateur reprend l’échange. Cela permet d’éviter le partage d’informations non confirmées. HorecaHub prend en charge le téléphone, l’e-mail et le webchat comme couche de communication complémentaire.

Oui, vous pouvez définir dans HorecaHub quels mots, formulations ou sujets l’assistant ne peut pas utiliser avec les clients. Cela permet de garder une communication cohérente avec votre marque et votre manière de travailler. Les mêmes consignes s’appliquent au téléphone, par e-mail et sur le webchat.

Vous pouvez ajouter directement dans la base de connaissances de HorecaHub des horaires d’ouverture modifiés, des formules ou des règles internes afin que les nouvelles conversations soient mises à jour automatiquement. Cela permet de garder une communication actuelle sans remplacer votre système de réservation ou de caisse. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Guestplan, OpenTable ou MplusKASSA.

HorecaHub peut identifier les conversations qui nécessitent davantage d’attention de votre équipe et les transférer plus rapidement vers un collaborateur. Vous décidez vous-même quelles situations doivent toujours être traitées par une personne. Cela s’applique aux échanges par téléphone, e-mail et webchat.

Vous pouvez ajuster les réponses de HorecaHub avec de nouvelles instructions, des exemples de réponses ou des informations complémentaires dans la base de connaissances afin que les futures conversations correspondent mieux à votre service. Les corrections restent utilisées dans votre propre environnement. HorecaHub n’utilise pas les données clients pour entraîner des modèles d’IA.

Oui, HorecaHub peut utiliser des instructions et des informations de base de connaissances distinctes pour différentes parties de votre activité, comme l’hôtel, le restaurant ou un lieu événementiel. Les réponses restent ainsi pertinentes selon le contexte du client. HorecaHub prend cela en charge par téléphone, e-mail et webchat.

HorecaHub fonctionne avec des instructions et des informations de base de connaissances gérées afin que votre équipe puisse contrôler les modifications avant qu’elles ne soient utilisées dans les conversations. Vous gardez ainsi le contrôle sur la communication officielle avec les clients. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme SevenRooms ou CCV.

Oui, HorecaHub peut détecter les conversations qui nécessitent un suivi par votre équipe et les transférer ou les signaler pour traitement complémentaire. Cela aide notamment pour les demandes exceptionnelles, les réclamations ou les questions peu claires. HorecaHub prend en charge cela par téléphone, e-mail et webchat.

Un service client IA pour la restauration signifie que HorecaHub traite automatiquement les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub accompagne les établissements de restauration comme les restaurants, hôtels et cafés dans leur communication quotidienne sans remplacer votre système de réservation ni votre caisse. Il fonctionne comme une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed.

HorecaHub peut répondre aux questions fréquentes des clients de restaurant par téléphone, e-mail et webchat. Cela inclut par exemple les horaires d’ouverture, l’accès, les informations sur le menu ou les réservations via des systèmes existants comme TheFork, OpenTable ou SevenRooms. HorecaHub complète vos logiciels horeca existants sans remplacer votre système de réservation.

Oui, HorecaHub peut traiter les e-mails des clients en plus du téléphone et du webchat. HorecaHub aide les établissements de restauration à répondre aux questions fréquentes et fonctionne avec des systèmes existants comme Zenchef, Guestplan ou Mews sans les remplacer. Vos clients peuvent ainsi vous contacter via plusieurs canaux.

HorecaHub convient aux restaurants, hôtels, cafés, lunchrooms, chaînes de restaurants, entreprises de loisirs et lieux événementiels. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat et s’intègre à des solutions horeca existantes comme OpenTable, Untill ou Deliverect. Il s’agit d’une couche de communication complémentaire pour les échanges avec les clients.

Oui, HorecaHub est conçu comme une couche de communication complémentaire à votre logiciel de restauration existant, et non comme un remplacement. HorecaHub peut fonctionner avec des systèmes comme Zenchef, TheFork, Mews, Lightspeed, CCV et MplusKASSA tout en conservant vos processus actuels de réservation ou de caisse. Votre méthode de travail reste ainsi inchangée.

Un assistant virtuel pour la restauration est une couche de communication numérique comme HorecaHub qui aide les clients par téléphone, e-mail et chat web. HorecaHub accompagne les entreprises de restauration dans la gestion des questions et des contacts clients sans remplacer votre logiciel de réservation ou votre système de caisse. Il fonctionne aux côtés d’outils existants comme SevenRooms ou Guestplan.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues par téléphone, e-mail et chat web. C’est pratique pour les hôtels, restaurants et entreprises de loisirs qui accueillent des visiteurs internationaux. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Mews, OpenTable ou Deliverect.

HorecaHub traite les communications via une infrastructure sécurisée au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut être utilisé comme couche de communication complémentaire tout en impliquant vos employés lorsque cela est nécessaire. HorecaHub prend en charge le téléphone, l’e-mail et le chat web et aide les entreprises de restauration à gérer efficacement les demandes des clients en complément de systèmes existants comme Tableo, Nostium ou Lightspeed. Votre équipe garde le contrôle de la communication.

HorecaHub prend en charge non seulement le chat web, mais aussi le téléphone et l’e-mail pour la communication dans la restauration. Vos clients peuvent ainsi vous contacter via plusieurs canaux tandis que vos systèmes existants de réservation et de caisse comme Zenchef, Mews ou Untill continuent de fonctionner normalement. HorecaHub agit comme une couche de communication complémentaire.

Oui, HorecaHub peut suivre des consignes fixes concernant les informations qui peuvent être communiquées et les sujets qui doivent être transférés à votre équipe. Vous définissez par exemple comment l’assistant IA doit gérer les réclamations, les demandes particulières ou les procédures internes. Ces règles s’appliquent au téléphone, aux e-mails et au chat web.

Oui, vous pouvez définir dans quelles situations HorecaHub doit escalader vers un collaborateur, par exemple en cas de réclamation, d’exception ou de question peu claire. L’assistant IA recueille d’abord les informations pertinentes avant que votre équipe ne reprenne la conversation. Cela fonctionne par téléphone, e-mail et chat web.

HorecaHub suit les consignes et priorités que vous ajoutez dans la base de connaissances afin que les informations importantes soient prioritaires dans les réponses aux clients. Vous pouvez par exemple indiquer quelles règles internes doivent toujours être mentionnées. Cela permet de garder une communication plus cohérente entre les différents canaux.

Oui, HorecaHub peut utiliser un ton différent selon chaque établissement, concept ou marque au sein d’une même organisation. Cela est utile par exemple pour les chaînes de restaurants, hôtels ou entreprises de restauration avec plusieurs publics cibles. Le style configuré s’applique au téléphone, aux e-mails et au chat web.

HorecaHub base ses réponses sur les informations et consignes que vous mettez à disposition dans la base de connaissances. Lorsqu’une information manque ou n’est pas claire, l’assistant IA peut transférer la conversation à votre équipe au lieu de faire des suppositions. Vous gardez ainsi davantage de contrôle sur la communication avec les clients.

Oui, HorecaHub peut intégrer des informations temporaires comme des menus de saison, des horaires adaptés ou des événements dans la base de connaissances. Votre équipe peut transmettre les modifications afin que les réponses soient mises à jour. Cela fonctionne en complément de systèmes comme TheFork, OpenTable ou SevenRooms.

HorecaHub communique avec vos clients par téléphone, e-mail et chat web, en complément de systèmes de réservation comme Zenchef, Guestplan ou Tableo. Le système de réservation reste la source principale pour les réservations et les disponibilités. HorecaHub aide surtout à gérer et traiter la communication avec les clients.

Oui, HorecaHub peut suivre des consignes internes sans rendre ces informations visibles pour les clients. Vous pouvez par exemple définir comment certaines situations doivent être traitées en interne ou quand un collaborateur doit intervenir. Cela permet d’organiser une communication plus cohérente.

Les modifications d’informations ou de consignes peuvent être prises en compte par HorecaHub afin que les nouveaux échanges utilisent les données les plus récentes. C’est utile pour des horaires adaptés, de nouveaux menus ou des procédures modifiées. Votre équipe garde le contrôle sur les informations actives.

Oui, les conversations peuvent servir à identifier des informations manquantes ou de nouvelles questions fréquentes, afin que votre équipe puisse enrichir la base de connaissances. HorecaHub évolue donc grâce aux mises à jour et corrections de votre organisation. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les données restent protégées dans l’UE/EEE.

Un assistant téléphonique IA de HorecaHub traite directement les échanges par téléphone, e-mail et chat web, tandis qu’un service de permanence téléphonique fonctionne généralement avec des opérateurs humains et des transferts manuels. HorecaHub complète des systèmes existants comme Zenchef, Guestplan ou OpenTable sans les remplacer. Les clients peuvent également être aidés en plusieurs langues, même en dehors des heures de pointe.

HorecaHub convient aux établissements de restauration qui souhaitent centraliser la communication par téléphone, e-mail et chat web sans mettre en place un processus externe de centre d’appels. La solution fonctionne en complément de systèmes existants comme Mews, SevenRooms ou TheFork. HorecaHub peut également répondre aux clients dans plusieurs langues.

Les coûts varient selon votre situation, mais HorecaHub est conçu comme une couche de communication complémentaire à votre équipe et à vos systèmes existants. Il ne remplace pas votre système de réservation ni votre caisse, mais aide à gérer les échanges par téléphone, e-mail et webchat. Pour les tarifs actuels, consultez tarifs.

Les hôtels utilisent HorecaHub en complément du personnel de réception afin de gérer en continu les demandes par téléphone, e-mail et webchat. Il fonctionne avec des systèmes existants comme Mews sans les remplacer. La communication reste ainsi disponible lorsque les équipes sont occupées avec les clients sur place.

HorecaHub peut gérer activement les échanges par téléphone, e-mail et webchat, tandis qu’une messagerie vocale se contente généralement d’enregistrer des messages pour un suivi ultérieur. Il fonctionne en complément de systèmes comme Guestplan, Tableo ou Zenchef. Les clients peuvent obtenir une réponse immédiate dans plusieurs langues sans attendre un rappel.

Un widget de réservation sert principalement à gérer les réservations, tandis que HorecaHub prend en charge une communication plus large par téléphone, e-mail et webchat. Il complète des systèmes comme TheFork, SevenRooms ou OpenTable sans les remplacer. Les clients peuvent ainsi poser aussi des questions sur les horaires, les groupes ou des informations pratiques.

Un formulaire de contact collecte des messages pour une réponse ultérieure, tandis que HorecaHub peut aider les clients immédiatement via webchat, téléphone et e-mail. Il fonctionne aux côtés de solutions existantes pour la restauration comme Zenchef ou Mews. La communication ne dépend donc pas d’un suivi manuel différé.

HorecaHub peut prendre en charge une partie de la communication par téléphone, e-mail et webchat comme couche complémentaire à votre équipe. Il ne remplace pas un logiciel hôtelier, un système de réservation ou une caisse comme Mews, Lightspeed ou Untill. De nombreux établissements de restauration l’utilisent pour gérer plus rapidement les questions récurrentes.

HorecaHub est parfois utilisé en complément d’un centre d’appels afin de mieux répartir la communication par téléphone, e-mail et webchat. Il fonctionne avec des systèmes existants comme Deliverect, Guestplan ou OpenTable sans les remplacer. Les questions fréquentes peuvent ainsi être traitées automatiquement, tandis que les situations complexes restent gérées par vos équipes.

Le personnel supplémentaire renforce votre équipe sur place, tandis que HorecaHub soutient spécifiquement la communication par téléphone, e-mail et webchat comme couche complémentaire. Il fonctionne avec des systèmes existants comme CCV, MplusKASSA ou SevenRooms sans les remplacer. La communication avec les clients peut ainsi continuer même pendant les heures de pointe.

Un agent IA comme HorecaHub gère de manière autonome la communication avec les clients via téléphone, e-mail et webchat selon des instructions prédéfinies et les informations disponibles. HorecaHub constitue une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed et ne remplace ni un système de réservation ni une caisse. Il aide les entreprises de restauration à centraliser les demandes des clients.

Un standard téléphonique automatique comme HorecaHub répond aux appels, comprend les questions des clients et fournit des réponses basées sur vos informations et processus configurés. HorecaHub peut également transférer les appels lorsqu’un suivi humain est nécessaire. Le système fonctionne en complément de solutions existantes pour la restauration comme Guestplan, Untill ou CCV.

Un agent IA comme HorecaHub traite des conversations complètes par téléphone, e-mail et webchat et répond selon le contexte dans des directives définies. Un chatbot classique fonctionne souvent avec des boutons fixes ou des scripts prédéfinis. HorecaHub s’intègre également aux environnements existants de la restauration sans remplacer les systèmes de réservation ni les logiciels de caisse.

Oui, HorecaHub peut gérer simultanément la communication client via téléphone, e-mail et webchat dans une seule couche de communication centralisée. Les entreprises de restauration n’ont ainsi pas besoin de gérer les informations séparément pour chaque canal. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme OpenTable, SevenRooms ou MplusKASSA.

HorecaHub peut être présenté comme un assistant numérique qui gère les questions des clients via téléphone, e-mail et webchat à partir de vos propres informations et instructions. Le système aide les équipes dans la communication et ne remplace ni un système de réservation, ni une caisse, ni l’ensemble des opérations de l’entreprise. Vos logiciels existants comme Deliverect ou Tableo continuent donc d’être utilisés normalement.

Oui, HorecaHub est conçu comme un complément aux équipes existantes et peut être utilisé aux côtés du personnel d’accueil ou du service en salle pour la communication avec les clients. Les équipes disposent ainsi de plus de temps pour le service sur place et les tâches opérationnelles. HorecaHub prend en charge les canaux de communication sans remplacer vos solutions de restauration existantes.

HorecaHub peut répondre aux questions fréquentes des clients par téléphone, e-mail et chat web sur la base des informations que votre établissement met à disposition. Cela concerne par exemple des questions pratiques sur votre établissement, l’accès ou vos services. Le système fonctionne avec des environnements de restauration existants comme TheFork, Mews ou Lightspeed.

Oui, HorecaHub peut également être utilisé par de petits établissements de restauration comme couche de communication complémentaire pour le téléphone, l’e-mail et le chat web. Les demandes des clients peuvent ainsi être traitées de manière plus cohérente sans remplacer les logiciels existants. HorecaHub convient notamment aux restaurants, cafés et salons de thé.

HorecaHub traite les données avec un hébergement situé dans l’UE ou l’EEE, un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2 ou supérieur pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM utilisés appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut prendre en charge la communication de plusieurs établissements de restauration au sein d’une même organisation via téléphone, e-mail et chat web. Cela est pertinent par exemple pour les chaînes de restaurants, les hôtels ou les lieux événementiels. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire aux systèmes existants comme SevenRooms ou Mews.

HorecaHub est utilisé comme couche de communication complémentaire afin de centraliser les questions des clients par téléphone, e-mail et chat web en parallèle des solutions de restauration existantes. Des systèmes comme Guestplan, Lightspeed ou Deliverect conservent leur propre fonction. HorecaHub se concentre spécifiquement sur la communication avec les clients.

Oui, HorecaHub peut utiliser des réponses d’exemple afin que l’assistant apprenne la manière dont votre équipe communique habituellement avec les clients. Vous pouvez ajouter des exemples par sujet pour le téléphone, l’e-mail et le chat web. HorecaHub utilise ces exemples comme référence dans le cadre des instructions et de la base de connaissances configurées.

HorecaHub utilise les informations de votre base de connaissances et les instructions configurées pour déterminer quels détails sont pertinents pour la question d’un client. Les instructions récentes et explicites ont priorité sur les informations plus anciennes ou générales. Les réponses par téléphone, e-mail et chat web restent ainsi mieux alignées sur votre façon de travailler.

Oui, HorecaHub peut utiliser des informations réservées à un usage interne qui ne doivent pas être visibles pour les clients. Les instructions internes peuvent par exemple aider à gérer des escalades ou des exceptions sans que le texte soit partagé tel quel. HorecaHub utilise ce contexte uniquement pour traiter correctement les conversations.

HorecaHub peut être mis à jour avec des corrections afin que les réponses futures correspondent mieux à votre manière de travailler actuelle. Vous pouvez donner un retour sur les réponses issues des conversations téléphoniques, e-mails ou chats web et ajouter ces informations à la base de connaissances. Cela permet de créer des instructions de plus en plus claires pour les questions récurrentes.

Oui, HorecaHub peut utiliser des connaissances et des instructions distinctes par site, marque ou département au sein de votre entreprise de restauration. C’est utile lorsque les horaires d’ouverture, les menus ou les méthodes de travail diffèrent entre établissements. HorecaHub reste une couche de communication en complément de systèmes existants comme Guestplan, SevenRooms ou Untill.

Lorsqu’une conversation ne peut pas être finalisée automatiquement, HorecaHub peut la transférer à votre équipe avec le contexte pertinent de l’échange. Cela aide les collaborateurs à reprendre plus rapidement sans devoir reposer toutes les questions. Cela fonctionne pour le téléphone, l’e-mail et le chat web.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues et changer automatiquement de langue selon la question posée. La base de connaissances et les instructions restent la référence pour le contenu des réponses. HorecaHub peut ainsi assurer une communication cohérente avec les clients internationaux par téléphone, e-mail et webchat.

HorecaHub utilise les informations actuelles de votre base de connaissances et vos instructions personnalisées pour les nouvelles conversations. Lorsque vous supprimez ou modifiez des informations obsolètes, les nouvelles réponses sont mises à jour en conséquence. HorecaHub permet ainsi d’aligner davantage la communication par téléphone, e-mail et webchat sur vos méthodes de travail actuelles.

HorecaHub peut analyser les conversations afin d’identifier les questions fréquentes qui manquent éventuellement dans votre base de connaissances. Vous décidez ensuite quelles informations doivent être ajoutées ou modifiées. HorecaHub aide ainsi votre équipe à rendre les réponses par téléphone, e-mail et webchat de plus en plus complètes.

HorecaHub héberge les données dans l’UE/EEE et utilise un chiffrement AES-256 pour les données au repos ainsi que TLS 1.2+ lors du transfert des données. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

Oui, HorecaHub utilise le contexte de la conversation en cours afin d’assurer un suivi logique des questions par téléphone, e-mail et webchat. Le client doit ainsi répéter moins d’informations pendant le même échange. HorecaHub continue toutefois de fonctionner selon la base de connaissances et les instructions définies par votre organisation.

HorecaHub prend en charge les questions récurrentes par téléphone, e-mail et chat web, tandis que les réceptionnistes peuvent se concentrer sur le service personnalisé et les tâches opérationnelles. HorecaHub ne remplace pas les employés, mais agit comme une couche de communication complémentaire à votre équipe. Cela est pertinent notamment pour les hôtels, restaurants et lieux événementiels avec beaucoup de contacts clients à différents moments de la journée.

HorecaHub complète des systèmes de réservation comme Zenchef, OpenTable, TheFork, Guestplan et SevenRooms en gérant les questions des clients par téléphone, e-mail et chat web. Le système ne remplace pas les logiciels de réservation, mais aide à mieux gérer la communication autour des réservations. Vos processus et outils existants restent donc utilisables au sein de votre établissement.

HorecaHub peut répondre activement aux clients par téléphone, e-mail et webchat, alors qu’une messagerie vocale sert généralement uniquement à enregistrer des messages pour un suivi ultérieur. Les clients obtiennent directement des informations sur les horaires d’ouverture, l’accessibilité ou les équipements. HorecaHub prend aussi en charge plusieurs langues, ce qui peut être utile pour les clients internationaux dans la restauration et les loisirs.

HorecaHub convient lorsque votre équipe reçoit souvent les mêmes questions par téléphone, e-mail ou webchat et que vous souhaitez soutenir cette communication sans remplacer vos systèmes existants. Le personnel temporaire reste important pour le service sur place et les tâches opérationnelles. HorecaHub fonctionne également avec des logiciels existants comme Mews, Lightspeed ou Deliverect comme couche de communication complémentaire.

HorecaHub peut répondre aux questions des clients via webchat, tandis qu’un bouton de réservation sert principalement à transmettre des réservations vers des systèmes comme Tableo, TheFork ou Zenchef. HorecaHub ne remplace pas ces systèmes de réservation, mais aide aussi les clients avec des questions pratiques en dehors du processus de réservation. Cela peut être pertinent pour les restaurants, hôtels et entreprises de loisirs.

HorecaHub peut gérer les conversations téléphoniques comme couche de communication complémentaire à votre équipe et à vos systèmes existants. Un centre d’appels externe fonctionne généralement avec des opérateurs humains, tandis que HorecaHub fournit des réponses basées sur les informations que vous avez fournies. HorecaHub peut également traiter les e-mails et les conversations via webchat dans le même environnement.

HorecaHub ne remplace pas les systèmes de caisse comme Lightspeed, Untill, MplusKASSA ou CCV, mais soutient la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. Les systèmes de caisse restent responsables des transactions et des processus opérationnels. HorecaHub aide également à répondre aux questions fréquentes sans remplacer votre logiciel existant.

Un formulaire de contact se limite généralement à collecter des messages, tandis que HorecaHub échange activement avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. Les questions peuvent ainsi être traitées immédiatement sans que les clients doivent toujours attendre un suivi manuel. HorecaHub fonctionne comme couche de communication complémentaire à vos systèmes de réservation ou de caisse existants.

Un service de permanence téléphonique classique repose généralement sur des collaborateurs qui prennent les messages, tandis que HorecaHub peut gérer automatiquement les conversations par téléphone, e-mail et webchat à partir des informations de votre établissement. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation ou de caisse, mais prend en charge la communication autour de ces outils. Pour la protection des données, HorecaHub utilise notamment un hébergement dans l’UE/EEE, le chiffrement AES-256 et TLS 1.2+.

HorecaHub complète des systèmes comme Mews, OpenTable, SevenRooms et Guestplan en prenant en charge la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. Ces systèmes restent adaptés aux réservations, à la gestion hôtelière ou aux processus opérationnels. HorecaHub se concentre sur les réponses aux questions et l’assistance à la communication en plusieurs langues.

HorecaHub mène de vraies conversations par téléphone, e-mail et chat web, alors qu’un répondeur classique se limite à enregistrer des messages. HorecaHub peut répondre directement aux clients dans plusieurs langues et fonctionne en complément de systèmes comme Zenchef ou OpenTable. Il ne remplace pas un système de réservation ni une caisse, mais soutient la communication autour de ces outils.

HorecaHub convient si vous souhaitez automatiser les demandes clients par téléphone, e-mail et chat web en complément de vos processus existants. Un centre d’appels externe fonctionne avec des employés, tandis que HorecaHub ajoute une couche de communication numérique connectée à des systèmes comme Guestplan, Mews ou SevenRooms. Les deux peuvent être utilisés en parallèle selon votre fonctionnement.

HorecaHub peut gérer une partie de la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat sans que vous deviez prévoir du personnel d’accueil supplémentaire. La solution soutient les équipes existantes et fonctionne en complément de systèmes de réservation comme TheFork, Tableo ou Zenchef. HorecaHub ne remplace ni un système de caisse ni un système de réservation.

Les restaurants utilisent HorecaHub en complément d’un widget de réservation, car les clients appellent, envoient des e-mails ou discutent aussi via chat pour des questions en dehors du processus de réservation. HorecaHub gère cette communication sur plusieurs canaux et s’intègre à des systèmes comme OpenTable, SevenRooms ou Guestplan. Le système de réservation existant reste la référence principale.

HorecaHub peut répondre directement aux clients par téléphone, e-mail et webchat, alors qu’une messagerie vocale classique se limite à enregistrer des messages. HorecaHub peut fournir des réponses dans plusieurs langues et accompagner les échanges en complément de systèmes comme Mews ou Zenchef. Il s’agit d’une couche de communication complémentaire pour les entreprises de la restauration.

HorecaHub est conçu pour gérer les communications récurrentes par téléphone, e-mail et webchat en complément de votre équipe existante. Des employés supplémentaires peuvent prendre en charge des tâches opérationnelles plus larges, tandis que HorecaHub se concentre sur le contact client et la transmission d’informations. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Untill, Lightspeed et Deliverect.

Les hôtels combinent une équipe de réception avec HorecaHub afin de renforcer la gestion des communications clients par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub peut partager des informations dans plusieurs langues et fonctionne aux côtés de systèmes comme Mews ou SevenRooms. L’équipe de l’hôtel reste responsable des opérations et du service personnalisé.

HorecaHub peut prendre en charge les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat en dehors des heures d’ouverture sans dépendre uniquement d’un service téléphonique. Le système fonctionne en complément de solutions horeca existantes comme Guestplan ou OpenTable. HorecaHub ne remplace ni un système de réservation ni un système de caisse.

Un simple module de réservation gère uniquement les réservations, tandis que HorecaHub traite aussi les autres demandes des clients par téléphone, e-mail et webchat. Cela inclut les informations pratiques, les modifications ou la communication générale en plusieurs langues. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Zenchef, Tableo et TheFork.

HorecaHub est une couche de communication IA pour le téléphone, l’e-mail et le webchat, tandis qu’un standard téléphonique humain fonctionne avec des employés qui répondent aux appels. HorecaHub accompagne les entreprises de restauration aux côtés de systèmes comme Mews, CCV ou Lightspeed et peut communiquer avec les clients en plusieurs langues. Votre système de réservation et votre caisse restent actifs normalement.

Vous ajoutez dans HorecaHub des informations comme les horaires d’ouverture, les menus, le règlement intérieur et les questions fréquentes via des documents, des textes ou des pages existantes. HorecaHub utilise ensuite ces informations pour répondre par téléphone, e-mail et webchat. Le système reste une couche de communication complémentaire à des outils comme Zenchef, Mews ou Lightspeed.

Oui, avec HorecaHub, vous pouvez donner des instructions sur le ton de communication, par exemple formel, accueillant ou court et pratique. Ce style est ensuite appliqué aux conversations téléphoniques, e-mails et webchat. Vous gardez le contrôle sur la manière dont HorecaHub communique au nom de votre établissement de restauration.

Avec HorecaHub, vous pouvez définir des consignes claires sur ce que l’assistant peut ou ne peut pas dire aux clients. Vous pouvez par exemple exclure certains sujets ou imposer des formulations fixes. La communication reste ainsi cohérente avec votre façon de travailler et l’expérience client que vous souhaitez offrir.

Oui, HorecaHub peut transférer les conversations à votre équipe lorsqu’une demande sort des consignes définies ou nécessite une intervention humaine. Cela fonctionne pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. Vos collaborateurs peuvent ensuite reprendre l’échange dans leurs propres processus.

HorecaHub peut être mis à jour à partir des corrections ou des consignes adaptées de votre équipe. Les futures communications correspondent ainsi davantage à votre façon de travailler et à vos informations actuelles. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA. Votre équipe peut ajuster des réponses, ajouter des instructions ou corriger certaines formulations. HorecaHub applique ensuite ces adaptations dans les nouveaux échanges via téléphone, e-mail et webchat.

Oui, vous pouvez ajouter dans HorecaHub des informations fixes et des formulations souhaitées pour les questions récurrentes des clients. Cela peut concerner le parking, les horaires d’ouverture ou les politiques liées aux groupes. HorecaHub utilise ensuite ces informations dans les conversations par téléphone, e-mail et webchat. Vous gardez ainsi plus de cohérence dans la communication de votre établissement, même lorsque les demandes reviennent souvent.

Si vous modifiez les horaires d’ouverture ou d’autres informations dans HorecaHub, l’assistant utilise automatiquement les données mises à jour dans les nouvelles conversations. Cela évite que des clients reçoivent d’anciennes informations par téléphone, e-mail ou webchat. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à vos systèmes existants. Les modifications peuvent être appliquées rapidement afin que vos informations restent cohérentes sur tous les canaux.

Oui, HorecaHub peut distinguer les informations destinées à un usage interne de celles qui peuvent être partagées avec les clients. Vos équipes peuvent ainsi disposer de contexte supplémentaire sans que celui-ci apparaisse automatiquement dans les échanges avec les clients. Cela favorise une communication cohérente par téléphone, e-mail et webchat. Vous définissez quelles informations restent internes et quelles données peuvent être utilisées dans les réponses externes.

HorecaHub peut suivre des consignes pour ne pas répondre en dehors des informations disponibles ou des règles définies. Dans ce type de situation, le système peut transmettre la demande à un collaborateur ou indiquer qu’un suivi est nécessaire. Vous gardez ainsi le contrôle sur les communications envoyées au nom de votre entreprise. Ces règles permettent d’éviter des réponses incomplètes ou non souhaitées dans vos échanges avec les clients.

Oui, HorecaHub peut appliquer des consignes et un ton de communication différents selon le site ou le département. Un hôtel peut ainsi communiquer différemment d’un restaurant ou d’un lieu événementiel au sein de la même organisation. Cela fonctionne pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. Vous pouvez adapter la communication à chaque activité tout en conservant une gestion centralisée dans HorecaHub.

HorecaHub utilise un hébergement au sein de l’UE/EEE, un chiffrement AES-256 pour les données au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert des données. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Un service client IA pour la restauration utilise un logiciel pour répondre automatiquement aux questions des clients par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication supplémentaire à côté de systèmes comme Zenchef, Guestplan ou Lightspeed et ne remplace ni le système de réservation ni la caisse. Vous décidez quelles informations peuvent être communiquées aux clients.

L’IA pour la restauration utilise les informations de votre établissement pour répondre automatiquement aux clients via différents canaux de communication. HorecaHub est configuré avec vos propres informations et fonctionne avec des systèmes existants comme SevenRooms, Untill ou Deliverect. Vous n’avez pas besoin de connaissances en programmation pour l’utiliser.

Un assistant virtuel pour un restaurant aide les clients par téléphone, e-mail et webchat pour les questions concernant votre établissement. HorecaHub est une couche de communication complémentaire et ne remplace ni un système de réservation ni un système de caisse. Il peut être utilisé par des restaurants, des cafés-restaurants et des chaînes de restauration.

Les cafés et lunchrooms utilisent les communications IA pour traiter plus rapidement les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub soutient la communication quotidienne sans remplacer des systèmes existants comme Tableo, CCV ou MplusKASSA. La communication multilingue est également possible.

Oui, HorecaHub est conçu comme une couche de communication complémentaire à des logiciels de restauration existants comme Zenchef, TheFork, Mews ou Lightspeed. Le système ne remplace ni la plateforme de réservation ni la caisse. Vous pouvez ainsi conserver vos processus actuels tout en automatisant le support de la communication client.

Un agent IA est un logiciel capable de comprendre et de répondre de manière autonome aux questions des clients par téléphone, e-mail ou webchat. HorecaHub utilise cette technologie pour aider les entreprises de restauration dans leur communication avec les clients. Le système fonctionne avec les informations que vous fournissez et peut communiquer dans plusieurs langues.

Les lieux événementiels utilisent l’IA pour gérer de façon centralisée les questions des visiteurs par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub prend en charge cette communication sans remplacer les systèmes existants comme Deliverect ou Lightspeed. La plateforme peut également mener des conversations multilingues avec les clients.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues par téléphone, e-mail et webchat. Cela est utile pour les restaurants, hôtels et entreprises de loisirs accueillant une clientèle internationale. Le système reste une couche de communication complémentaire aux logiciels existants comme Mews ou TheFork.

L’IA pour la restauration peut être utilisée aussi bien par des établissements indépendants que par des chaînes de restaurants, hôtels et entreprises de loisirs. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat et complète les systèmes existants comme Nostium, Tableo ou CCV. La configuration dépend de votre propre façon de travailler.

HorecaHub traite les communications clients via un hébergement situé dans l’UE ou l’EEE avec un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

Oui. HorecaHub est actif 24 heures sur 24 sur le téléphone, l’e-mail et le chat web, même lorsque l’établissement est fermé. Les clients peuvent alors réserver, envoyer leur demande ou obtenir une réponse à une question. Les messages nécessitant un traitement humain sont prêts pour l’équipe le lendemain matin.

L’assistant téléphonique de HorecaHub utilise une voix naturelle, parle avec des phrases complètes et n’interrompt pas les interlocuteurs. L’établissement définit le ton, le message d’accueil et la manière dont l’assistant se présente. HorecaHub ne se fait pas passer pour un humain : les clients sont clairement informés qu’ils parlent avec un assistant numérique.

Oui. La téléphonie fait partie intégrante de HorecaHub. L’assistant décroche, mène la conversation à l’oral, traite la réservation ou la demande et transfère vers un collaborateur si nécessaire. Un résumé est conservé après chaque appel afin que l’équipe sache ce qui a été convenu.

HorecaHub détecte la langue du client et répond dans cette langue, par téléphone, e-mail et chat. Le néerlandais, l’anglais, l’allemand, le français, l’espagnol et l’italien sont pris en charge par défaut ; d’autres langues sont possibles sur demande. L’établissement fournit les contenus essentiels, comme le menu et le règlement intérieur, et HorecaHub conserve le même ton dans chaque langue.

Oui. HorecaHub peut intégrer le WhatsApp de votre établissement comme canal de chat, en plus du téléphone, de l’e-mail et du chat web. L’assistant répond aux questions sur les horaires, le menu, l’itinéraire ou les disponibilités, prend les réservations et transmet la conversation à un collaborateur si nécessaire. Tous les messages restent consultables.

Oui. HorecaHub se connecte au numéro WhatsApp professionnel de votre établissement via la WhatsApp Business API, et non via un compte privé. L’établissement reste propriétaire du numéro et des conversations. La configuration se fait avec vous ; aucun logiciel ne doit être installé.

Oui. HorecaHub enregistre les réservations via WhatsApp avec la date, l’heure, le nombre de clients, le nom et les coordonnées, puis les transmet au système de réservation ou à l’équipe, selon les règles de votre établissement. Les modifications et annulations passent par la même conversation, afin que le client n’ait pas besoin d’appeler.

Oui. HorecaHub reconnaît sur WhatsApp la langue dans laquelle le client écrit et répond dans cette langue. Le néerlandais, l’anglais, l’allemand, le français, l’espagnol et l’italien sont pris en charge par défaut. Pour les établissements touristiques, cela signifie qu’un client étranger reçoit les mêmes informations qu’un client néerlandais, sans que l’équipe ait besoin de traduire.

Avec HorecaHub, le numéro fixe de votre établissement est pris en charge par un assistant IA qui mène la conversation à l’oral. L’assistant demande la date, l’heure, le nombre de personnes et les coordonnées, vérifie les règles de l’établissement puis transmet la réservation au système de réservation ou à l’équipe. Les cas incertains sont transférés à un collaborateur.

Oui. HorecaHub peut prendre tous les appels entrants, ou uniquement ceux qui ne sont pas décrochés après plusieurs sonneries ou pendant le service. Le client obtient alors une réponse immédiate au lieu d’une tonalité occupée. Le paramétrage reste entièrement au choix de l’établissement.

Oui. Si une conversation nécessite une intervention humaine, l’assistant transfère l’appel ou enregistre une demande de rappel avec le contexte associé. HorecaHub applique des règles définies par l’établissement, par exemple pour les plaintes, les groupes ou la presse. L’équipe ne commence donc pas l’échange sans informations.

Le client entend une voix naturelle qui mentionne le nom de l’établissement et demande comment elle peut aider. La conversation se déroule ensuite comme un appel classique : l’assistant pose des questions, répète les détails de la réservation et confirme les informations. Le message d’accueil et la voix sont définis lors de la configuration.

Oui. Le numéro existant reste utilisé ; les appels sont simplement transférés vers HorecaHub. Les clients et les résultats de recherche n’ont donc pas besoin d’être modifiés. En cas de doute concernant l’opérateur téléphonique, nous vérifions ensemble au démarrage la meilleure configuration de transfert d’appels.

HorecaHub lit les e-mails entrants et répond aux questions présentes dans la base de connaissances, comme les disponibilités, les demandes de groupe et les informations pratiques. Les messages avec pièces jointes ou demandes de devis complexes sont transmis à l’équipe avec un résumé. Votre boîte mail reste ainsi sous contrôle sans qu’aucun message ne soit traité sans vérification humaine.

Le chat web s’ajoute au site avec un petit morceau de code ; dans la plupart des cas, l’agence ou la personne qui gère votre site peut l’installer, ou nous pouvons accompagner l’intégration. Ensuite, le chat apparaît sur chaque page, aux couleurs de votre établissement. Les clients posent leurs questions et reçoivent immédiatement une réponse depuis la même base de connaissances que le téléphone et l’e-mail.

Oui. Lorsqu’une demande ne peut pas être traitée sans intervention humaine, HorecaHub enregistre le nom, le numéro et la question, puis transmet le tout à l’équipe. Le client sait immédiatement à quoi s’attendre et votre équipe retrouve le lendemain matin un aperçu complet au lieu d’une simple liste d’appels manqués.

La reconnaissance vocale de HorecaHub est entraînée sur des conversations téléphoniques naturelles et reconnaît les accents régionaux et les dialectes dans les langues prises en charge. Si l’assistant comprend mal une information, il la fait répéter ou l’épelle au lieu de deviner. Si cela reste flou, l’appel est transféré à un collaborateur.

L’assistant demande alors au client de répéter et confirme les informations essentielles, comme le nom, la date, l’heure et le nombre de personnes. Si cela ne fonctionne pas, HorecaHub enregistre le numéro et transmet la demande à l’équipe. Une conversation peu claire ne conduit donc pas à une réservation erronée.

Les messages provenant de plateformes et reçus par e-mail sont traités par HorecaHub comme des e-mails classiques. Les messages accessibles uniquement dans l’environnement propre à la plateforme ne sont pas pris en charge. En pratique, la plupart des questions des clients passent malgré tout par téléphone, e-mail ou chat du site, et HorecaHub gère entièrement ces trois canaux.

Oui, HorecaHub peut être installé comme chat web IA sur le site de votre restaurant afin que les clients puissent poser des questions et prendre contact via le chat. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Guestplan ou OpenTable et ne remplace pas un système de réservation ni un système de caisse.

HorecaHub est configuré selon votre établissement de restauration afin que le chat web IA puisse répondre via votre site web. HorecaHub peut traiter des informations comme les horaires d’ouverture, les questions fréquentes et les parcours de réservation, tandis que des systèmes existants comme Mews, SevenRooms ou Lightspeed continuent de fonctionner normalement.

Oui, HorecaHub peut rediriger les clients depuis le chat web vers votre système de réservation existant afin de finaliser une réservation. HorecaHub complète des plateformes de réservation comme Zenchef, TheFork, Tableo ou Guestplan, sans les remplacer.

Oui, HorecaHub fonctionne également via les navigateurs mobiles afin que vos clients puissent utiliser le chat web sur smartphones et tablettes. La fonction de chat est intégrée à votre propre site web et peut répondre aux clients dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut aussi être intégré à une page de réservation afin que les clients puissent poser des questions pendant leur réservation via le chat web. HorecaHub facilite la communication autour des réservations et fonctionne en complément de systèmes comme OpenTable, SevenRooms et Zenchef.

Oui, HorecaHub peut continuer à répondre aux questions des clients via le chat web lorsque votre restaurant est fermé. Le chat IA fonctionne via votre site web et peut aider les clients avec des informations ou les rediriger vers votre environnement de réservation.

Oui, HorecaHub peut être configuré avec les informations et sujets adaptés à votre établissement de restauration et à vos besoins de communication. Ainsi, le chat web IA reste aligné sur vos processus et vos systèmes existants comme Mews, Untill ou CCV.

Oui, HorecaHub utilise un hébergement au sein de l’UE ou de l’EEE, un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2 ou supérieur pendant la transmission des données. HorecaHub n’utilise pas les données clients pour entraîner des modèles d’IA et travaille avec des sous-traitants LLM basés sur le principe de zero-data-retention.

Oui, HorecaHub peut répondre via le chat web aux questions fréquentes sur les menus, les horaires d’ouverture et les informations sur les allergènes que vous mettez à disposition. Le chat IA fonctionne comme une couche de communication complémentaire à vos systèmes existants de restauration et de réservation.

Oui, HorecaHub peut traiter automatiquement les e-mails entrants de votre boîte info@ grâce à l’IA. HorecaHub gère les questions des clients par e-mail comme couche de communication complémentaire à des systèmes tels que Zenchef, Mews ou Lightspeed. Vous décidez quels messages reçoivent une réponse automatique et lesquels sont transférés à vos collaborateurs.

Oui, HorecaHub peut reconnaître et traiter automatiquement les demandes de groupe reçues par e-mail. HorecaHub collecte les informations pertinentes comme la taille du groupe, la date et les coordonnées, puis peut transmettre les demandes à votre équipe ou compléter des systèmes existants comme Guestplan ou SevenRooms.

HorecaHub peut traiter et structurer automatiquement les demandes de devis pour des lieux événementiels reçues par e-mail. L’IA peut répondre aux questions standard, demander les informations manquantes et transférer les demandes au bon collaborateur sans remplacer vos systèmes actuels.

Oui, HorecaHub peut router automatiquement les e-mails entrants liés à la restauration vers le bon service ou collaborateur. Par exemple, les questions de réservation vers l’équipe du restaurant et les demandes professionnelles vers le service commercial, tout en continuant à fonctionner comme couche de communication avec des systèmes comme OpenTable ou MplusKASSA.

Oui, HorecaHub peut rédiger des réponses par e-mail dans votre propre style rédactionnel et votre identité de marque. Vous pouvez fournir des consignes sur le ton, la signature et les formulations afin que la communication via HorecaHub corresponde à votre restaurant, hôtel ou café.

Oui, HorecaHub peut analyser les e-mails entrants et aider à identifier les spams ou messages non pertinents. Les échanges importants avec vos clients restent ainsi plus visibles pour votre équipe, tandis que HorecaHub agit comme couche de communication complémentaire pour votre boîte mail.

HorecaHub traite les communications par e-mail au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. HorecaHub n’utilise pas les données clients pour entraîner des modèles d’IA, applique une politique de zero-data-retention avec les sous-traitants LLM et propose un accord de traitement des données via mentions legales.

Oui, HorecaHub peut collecter les informations de réservation provenant des e-mails et les transmettre en complément de systèmes comme Zenchef, TheFork ou Tableo. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation, mais facilite la communication autour des demandes et des échanges avec les clients.

Un chatbot IA de HorecaHub comprend les questions libres des clients et répond selon le contexte, tandis qu’un chatbot à scripts suit surtout des choix fixes et des réponses prédéfinies. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication aux côtés de systèmes comme Zenchef, TheFork ou Mews et peut gérer des conversations par téléphone, e-mail et webchat. Les clients doivent ainsi moins souvent naviguer dans des menus de choix.

HorecaHub peut répondre aux questions des clients sur les plats, les allergènes et les informations de menu via webchat, téléphone et e-mail, sur la base des informations que vous fournissez. Le système complète votre environnement de restauration existant et ne remplace pas un système de caisse ou de réservation comme Lightspeed, Untill ou OpenTable.

HorecaHub peut communiquer avec vos clients dans plusieurs langues via téléphone, e-mail et webchat, afin de faciliter l’accès aux informations pour les visiteurs internationaux. Cette solution convient aux restaurants, hôtels, entreprises de loisirs et lieux événementiels accueillant un public varié.

HorecaHub peut transférer une conversation à un employé lorsqu’un suivi humain est nécessaire. L’assistant IA reste ainsi adapté aux questions fréquentes, tandis que votre équipe peut gérer elle-même les situations complexes ou sensibles.

HorecaHub peut répondre automatiquement via webchat, téléphone et e-mail aux questions sur les horaires d’ouverture, l’accessibilité et les informations pratiques. Le système ajoute une couche de communication complémentaire à vos outils existants comme Guestplan, SevenRooms ou Mews.

HorecaHub ne prend pas uniquement en charge les restaurants, mais aussi les hôtels, entreprises de loisirs, salons de déjeuner, cafés et lieux événementiels via téléphone, e-mail et webchat. L’assistant IA aide les clients avec les questions fréquentes sans remplacer vos systèmes existants.

HorecaHub peut informer les clients sur les options végétariennes, véganes ou autres choix de menu à partir des informations que vous fournissez. Cela se fait via webchat, téléphone ou e-mail en complément de vos logiciels actuels de restauration et de réservation.

HorecaHub utilise les informations que vous mettez à disposition, comme les menus, les données pratiques et le règlement intérieur, pour répondre correctement aux clients via téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub n’entraîne pas de modèles IA sur les données clients et utilise des sous-traitants LLM avec zero-data-retention.

HorecaHub peut comprendre et traiter les questions libres des clients sans menus à choix traditionnels ni scripts fixes. Les clients peuvent ainsi communiquer naturellement via webchat, e-mail ou téléphone, tandis que vos systèmes existants comme Tableo ou Zenchef continuent de fonctionner normalement.

HorecaHub traite les communications via un hébergement dans l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. HorecaHub propose un accord de traitement des données via mentions legales et applique une obligation de notification des violations de données dans un délai de 72 heures.

HorecaHub peut gérer plusieurs conversations simultanément par téléphone, e-mail et chat web lorsque votre établissement connaît un pic d’activité. Cela permet de soutenir votre équipe pendant les heures de forte affluence sans remplacer votre système de réservation ni votre caisse.

HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire aux solutions de restauration existantes telles que Zenchef, Guestplan, OpenTable, SevenRooms, Mews, Lightspeed, Untill, MplusKASSA, CCV et Deliverect. Vos systèmes actuels restent la référence pour les réservations, la caisse et les processus opérationnels.

Oui, HorecaHub peut prendre en charge les appels manqués de votre restaurant via la téléphonie IA et répondre automatiquement à vos clients. L’assistant gère les demandes par téléphone et peut collecter des informations ou transférer les appels à votre équipe. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Zenchef, Guestplan ou Mews et ne remplace ni un système de réservation ni une caisse.

HorecaHub peut placer les appels entrants dans une file d’attente et informer automatiquement les clients pendant leur attente. L’assistant IA répond aux questions fréquentes ou transfère l’appel lorsqu’un collaborateur est disponible. HorecaHub est une couche de communication complémentaire aux solutions de restauration existantes comme Lightspeed, Untill ou MplusKASSA.

Oui, HorecaHub peut gérer plusieurs numéros de téléphone pour différents établissements ou concepts dans la restauration. Les restaurants, hôtels ou chaînes peuvent ainsi centraliser les appels ou les gérer par site via la téléphonie IA. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme OpenTable, SevenRooms ou Mews.

Oui, vous pouvez transférer le numéro fixe existant de votre restaurant vers HorecaHub pour gérer automatiquement les appels téléphoniques. Vos clients continuent d’appeler le même numéro pendant que HorecaHub traite les conversations via la téléphonie IA. La solution complète vos systèmes de réservation et de caisse existants sans les remplacer.

Oui, HorecaHub peut filtrer les appels téléphoniques et ne transférer à votre équipe que les demandes pertinentes. L’assistant IA peut par exemple répondre aux questions fréquentes avant d’impliquer un collaborateur. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à des systèmes tels que TheFork, Guestplan ou Deliverect.

Si plusieurs clients appellent simultanément, HorecaHub peut gérer les conversations en parallèle grâce à la téléphonie IA. Vos appels entrants restent ainsi accessibles sans que votre équipe doive répondre immédiatement à chaque appel. HorecaHub accompagne les entreprises de restauration comme les restaurants, cafés, hôtels et lieux événementiels.

Oui, HorecaHub peut traiter les messages vocaux et rendre leur contenu accessible à votre équipe. Vous n’avez donc plus besoin d’écouter manuellement les messages pour suivre les demandes de rappel ou les questions des clients. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et chat web.

Oui, avec HorecaHub, vous pouvez définir vers quel collaborateur ou service les appels doivent être transférés. Cela est utile, par exemple, pour les réservations, les demandes professionnelles ou les questions liées aux événements. HorecaHub fonctionne en complément de solutions de restauration existantes comme Zenchef, Mews ou CCV.

Oui, HorecaHub peut également prendre en charge les lignes de réception des hôtels grâce à la téléphonie IA. L’assistant peut répondre aux appels, traiter les questions fréquentes et transférer les conversations vers le bon collaborateur. HorecaHub fonctionne aux côtés de systèmes hôteliers et de réservation comme Mews ou SevenRooms.

Oui, HorecaHub regroupe les communications par téléphone, e-mail et chat web dans une seule couche de communication complémentaire pour la restauration. Vos clients peuvent ainsi vous contacter via différents canaux sans que vous deviez gérer plusieurs solutions séparées. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation ni un système de caisse.

Oui, HorecaHub convient aux chaînes de restaurants qui souhaitent gérer les appels de manière centralisée ou par établissement. Plusieurs numéros de téléphone et différents transferts d’appels peuvent être administrés dans la même couche de communication. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme OpenTable, Tableo ou Lightspeed.

HorecaHub traite les appels téléphoniques sur une infrastructure située dans l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les éventuels sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

Oui, HorecaHub peut traiter des appels téléphoniques lorsque les clients parlent rapidement et essaie d’interpréter correctement leur demande. Si certaines informations ne sont pas claires, HorecaHub peut demander des précisions ou répéter des données. HorecaHub fonctionne comme couche de communication complémentaire avec des systèmes comme Zenchef, Guestplan ou Mews.

HorecaHub peut répéter des informations ou demander des précisions pendant un appel lorsqu’un client n’a pas bien compris un élément. La conversation reste ainsi exploitable avec différents rythmes de parole ou niveaux de langue. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et chat web.

Oui, HorecaHub peut rendre les appels téléphoniques disponibles pour une réécoute ultérieure selon la configuration de votre environnement. Cela peut aider au contrôle qualité, à la formation ou à la vérification d’accords conclus. Pour les conditions liées au traitement des données, HorecaHub renvoie vers mentions legales.

Oui, HorecaHub est conçu pour gérer des appels téléphoniques dans des environnements où il peut y avoir du bruit de fond. En cas de forte agitation, HorecaHub peut demander des confirmations supplémentaires afin de limiter les malentendus. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à vos systèmes existants.

HorecaHub peut traiter les noms, horaires et autres informations de réservation pendant les appels téléphoniques et demander une confirmation si nécessaire. Cela permet d’enregistrer les informations avec précision avant leur transmission vers des systèmes comme OpenTable, SevenRooms ou TheFork. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation.

HorecaHub essaie de maintenir les conversations exploitables lorsqu’une connexion devient instable ou se coupe temporairement. Si certaines informations restent peu claires, HorecaHub peut demander une répétition ou proposer un autre moment de contact. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat.

HorecaHub peut traiter des conversations où plusieurs personnes parlent simultanément, mais peut demander une confirmation supplémentaire lorsque les informations ne sont pas assez claires. Cela aide à gérer correctement les réservations ou les demandes. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Zenchef, Tableo ou Mews.

HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues par téléphone, e-mail et webchat. L’expérience vocale peut varier selon la langue, car la prononciation, le rythme et la formulation sont adaptés à la langue choisie. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à vos logiciels existants.

Oui, HorecaHub peut traiter les conversations de clients qui parlent lentement, rapidement ou avec un rythme variable. Lorsque certaines informations ne sont pas assez claires, HorecaHub peut répéter les données ou demander une confirmation. HorecaHub accompagne les entreprises de restauration comme les restaurants, hôtels et lieux événementiels.

HorecaHub essaie de poursuivre la conversation lorsque la connexion devient temporairement mauvaise ou se coupe. Si des informations essentielles manquent, HorecaHub peut demander une répétition ou enregistrer un suivi. HorecaHub traite les communications par téléphone, e-mail et webchat.

Oui, HorecaHub traite les communications au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. Les modèles d’IA ne sont pas entraînés sur les données clients et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

HorecaHub peut traiter des appels téléphoniques dans lesquels les clients utilisent un langage familier ou parlent spontanément. Lorsque certaines informations ne sont pas suffisamment claires, HorecaHub peut poser des questions complémentaires afin de limiter les erreurs. HorecaHub prend en charge plusieurs langues et différents types d’établissements de restauration.

Oui, HorecaHub peut regrouper le téléphone, l’e-mail et le webchat dans une seule couche de communication pour votre établissement de restauration. Vos clients peuvent vous contacter via différents canaux tandis que les réponses et consignes sont gérées depuis la même base de connaissances. HorecaHub complète des systèmes existants comme Zenchef, Mews ou Lightspeed sans les remplacer.

Oui, HorecaHub utilise une base de connaissances partagée pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. Cela permet de garder des réponses cohérentes sur les horaires, les réservations ou les allergènes sur tous les canaux. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Guestplan, OpenTable ou Untill.

HorecaHub peut traiter les échanges provenant de différents canaux au sein de la même couche de communication, afin de conserver le contexte lorsqu’un client envoie d’abord un e-mail puis appelle. Cela évite de redemander les mêmes informations. HorecaHub reste un complément à votre système de réservation ou de caisse existant.

Oui, vous pouvez utiliser HorecaHub uniquement pour le webchat, sans téléphone ni e-mail. HorecaHub fonctionne de manière modulaire comme couche de communication complémentaire pour les entreprises de restauration. Pour plus d’informations sur les formules et les possibilités, consultez tarifs.

Oui, HorecaHub peut aussi être utilisé uniquement pour la communication téléphonique avec les clients. Vous choisissez vous-même les canaux utilisés au sein de votre établissement de restauration. HorecaHub fonctionne en complément de solutions existantes comme SevenRooms, Tableo ou CCV.

Oui, HorecaHub peut combiner l’e-mail et la téléphonie pour les hôtels, restaurants et autres entreprises de restauration. Les demandes des clients peuvent ainsi être traitées de manière centralisée via plusieurs points de contact. HorecaHub reste une couche de communication distincte des systèmes comme Mews, Zenchef ou Deliverect.

Oui, HorecaHub utilise des informations partagées pour le téléphone, l’e-mail et le webchat afin de garder des réponses aussi cohérentes que possible sur tous les canaux. Vous gérez ainsi les informations destinées aux clients et aux employés de manière centralisée. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation ni une caisse.

Oui, HorecaHub peut être étendu progressivement avec des canaux supplémentaires comme le téléphone, l’e-mail ou le webchat. Vous pouvez ainsi commencer avec un seul canal puis élargir selon les besoins de votre organisation. Pour les possibilités actuelles, HorecaHub vous renvoie vers tarifs.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues via le téléphone, l’e-mail et le webchat au sein d’une même couche de communication. Cela est pertinent pour les restaurants, hôtels et entreprises de loisirs accueillant une clientèle internationale. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme TheFork ou MplusKASSA.

HorecaHub traite les données provenant du téléphone, des e-mails et du chat web dans une infrastructure sécurisée située dans l’UE ou l’EEE. Les données sont stockées avec un chiffrement AES-256 et transmises via TLS 1.2 ou supérieur. HorecaHub n’entraîne pas de modèles d’IA sur les données clients et peut proposer un accord de traitement des données via mentions legales.

Oui, HorecaHub peut répondre aux appels entrants en dehors des heures d’ouverture et fournir des informations aux clients ou proposer une action de suivi. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à vos systèmes existants comme Zenchef, Mews ou Lightspeed. Les clients peuvent également être pris en charge dans plusieurs langues.

HorecaHub peut gérer les appels téléphoniques de votre restaurant pendant les périodes de forte affluence au déjeuner et au dîner, sans que votre équipe doive répondre à chaque appel elle-même. HorecaHub prend en charge le téléphone comme couche de communication complémentaire à des systèmes comme Guestplan, TheFork ou OpenTable. Les e-mails et le chat web peuvent également être gérés depuis le même environnement.

Oui, HorecaHub peut transférer automatiquement les appels vers un numéro mobile lorsque cela correspond à votre organisation. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire et ne remplace ni un système de réservation ni une caisse. Vous pouvez utiliser HorecaHub avec des systèmes comme SevenRooms, MplusKASSA ou CCV.

Oui, avec HorecaHub, vous pouvez définir différents horaires de disponibilité téléphonique selon le lieu ou la situation. HorecaHub gère les échanges par téléphone, e-mail et chat web en complément des solutions de restauration existantes. Cela peut être pertinent pour les restaurants, hôtels, cafés et lieux événementiels.

Oui, HorecaHub peut répondre aux appels de vos clients en plusieurs langues. HorecaHub accompagne les entreprises de restauration par téléphone, e-mail et chat web sans remplacer vos systèmes existants comme Tableo, Mews ou Deliverect. Cela convient aux établissements qui accueillent une clientèle internationale.

HorecaHub peut gérer la téléphonie IA pour plusieurs établissements au sein d’une même entreprise de restauration. Vous pouvez utiliser des numéros de téléphone, horaires d’ouverture ou règles de routage différents par site, tandis que HorecaHub reste une couche de communication complémentaire. Cela s’applique aux chaînes de restaurants, hôtels et entreprises de loisirs.

Oui, HorecaHub peut transférer les appels vers une réception externe ou un centre d’appels selon votre configuration. HorecaHub gère les communications par téléphone, e-mail et chat web en complément de votre environnement de restauration existant. Vos données restent protégées grâce à un hébergement dans l’UE/EEE et au chiffrement pendant le stockage et la transmission.

Oui, HorecaHub peut répondre aux appels pendant que votre personnel est occupé avec les clients en salle. HorecaHub accompagne les entreprises de restauration par téléphone, e-mail et chat web sans remplacer votre caisse ou votre système de réservation. Il fonctionne aux côtés de solutions comme Untill, Zenchef ou OpenTable.

Oui, avec HorecaHub, vous pouvez utiliser des numéros de téléphone distincts pour la livraison, les événements ou certains établissements. HorecaHub agit comme une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Deliverect, Lightspeed ou Guestplan. Les appels peuvent ainsi être traités de manière plus ciblée.

HorecaHub peut continuer à gérer une conversation même si un client change de sujet pendant l’appel. HorecaHub prend en charge les communications par téléphone, e-mail et chat web et peut utiliser les informations de votre établissement de restauration sans remplacer vos systèmes existants. Les clients peuvent également être aidés dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut gérer les appels pour des hôtels et des restaurants au sein d’une même organisation. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à des solutions existantes comme Mews, SevenRooms ou TheFork. Vous pouvez centraliser la communication par téléphone, e-mail et chat web.

Les données téléphoniques chez HorecaHub sont protégées grâce à un hébergement dans l’UE/EEE, un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. HorecaHub n’entraîne pas de modèles d’IA sur les données clients et utilise des sous-traitants LLM avec zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

Oui, HorecaHub peut traiter des conversations téléphoniques avec des clients ayant différents accents régionaux et variantes de prononciation. HorecaHub est conçu comme une couche de communication pour les professionnels de la restauration et prend en charge les échanges par téléphone, e-mail et chat web. Si certaines informations ne sont pas claires, l’appel peut être transféré à votre équipe.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients au téléphone avec différents accents, y compris des accents flamands ou des variantes de prononciation internationales. HorecaHub prend en charge la communication multilingue pour la restauration, les hôtels et les entreprises de loisirs. En cas de conversation complexe ou difficile à comprendre, votre équipe peut reprendre l’appel.

Oui, HorecaHub utilise une voix téléphonique IA claire pour les conversations avec les clients. HorecaHub gère la communication par téléphone, e-mail et chat web comme couche complémentaire à des systèmes tels que Zenchef, Mews ou Lightspeed. La voix utilisée dépend de la langue configurée et du scénario d’appel choisi.

Oui, dans HorecaHub, les paramètres téléphoniques peuvent être adaptés à votre style de communication et à vos langues. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à votre système de réservation ou de caisse. Pour connaître les options de configuration disponibles, vous pouvez consulter les informations sur tarifs.

HorecaHub traite les appels téléphoniques même lorsque la qualité audio est moins stable à cause d’un écho ou de bruits parasites. Si la conversation devient difficile à comprendre, HorecaHub peut demander une clarification ou transférer l’appel à votre équipe. HorecaHub prend également en charge la communication par e-mail et webchat.

Oui, HorecaHub peut gérer des appels dans des environnements de restauration avec de la musique de fond ou du bruit ambiant. HorecaHub a été conçu pour les restaurants, cafés, hôtels et autres établissements horeca fréquentés. En cas de forte perturbation audio, un collaborateur peut reprendre la conversation.

Oui, HorecaHub peut adapter un appel téléphonique pour les clients qui souhaitent entendre les informations plus lentement ou plus clairement. HorecaHub prend en charge la communication multilingue par téléphone, e-mail et webchat pour différents concepts de restauration. L’IA reste un complément à vos systèmes existants.

Oui, HorecaHub peut traiter des appels téléphoniques via des connexions mobiles avec une qualité variable. Lorsque certaines parties d’une conversation sont peu claires, HorecaHub peut demander une confirmation supplémentaire ou transférer l’appel à votre équipe. HorecaHub accompagne les professionnels de la restauration par téléphone, e-mail et webchat.

Oui, HorecaHub peut traiter les informations issues des appels téléphoniques afin que votre équipe puisse assurer un suivi plus rapidement. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication en complément de systèmes existants comme OpenTable, Guestplan ou Mews. La manière dont les données sont traitées est décrite dans la documentation disponible sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut transférer un appel téléphonique à un collaborateur lorsqu’un client est difficile à comprendre. HorecaHub accompagne les professionnels de la restauration via téléphone, e-mail et webchat et fonctionne en complément de votre système de réservation ou de caisse existant. Cela permet de rester joignable pendant les périodes de forte activité.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues au cours d’un même appel téléphonique, au sein du même environnement de communication. HorecaHub prend également en charge l’e-mail et le webchat pour la restauration, les hôtels et les lieux événementiels. Cela fonctionne en complément de systèmes comme SevenRooms, Tableo ou Deliverect.

HorecaHub traite les données de conversation dans l’UE ou l’EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transport. Les modèles d’IA ne sont pas entraînés sur les données clients et les sous-traitants LLM utilisés appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sur le traitement des données et les conditions sont disponibles sur mentions legales.

HorecaHub utilise l’IA pour comprendre les questions en langage naturel, tandis qu’un chatbot à scripts suit généralement des choix fixes et des réponses prédéfinies. HorecaHub peut ainsi mener des conversations plus naturelles via webchat, e-mail et téléphone, sans obliger les clients à cliquer constamment dans des menus. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef ou Mews.

HorecaHub peut informer les clients sur les allergènes via webchat, e-mail et téléphone, sur la base des informations fournies par votre établissement de restauration. Les clients obtiennent ainsi plus rapidement des réponses à des questions pratiques sur les plats ou les ingrédients. HorecaHub fonctionne en complément de votre système de réservation ou de caisse existant.

HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues par téléphone, e-mail et webchat. Cela est utile pour les professionnels de la restauration accueillant une clientèle internationale, comme les hôtels, restaurants et lieux événementiels. HorecaHub utilise la même couche de communication en complément de systèmes comme OpenTable, TheFork ou SevenRooms.

HorecaHub peut transférer les conversations à un employé lorsqu’un suivi humain est souhaité. Cela permet de traiter personnellement des demandes complexes ou inhabituelles sans que les clients doivent recommencer depuis le début. HorecaHub prend en charge ce transfert via téléphone, e-mail et webchat.

HorecaHub peut informer automatiquement vos clients sur les horaires d’ouverture via le chat web, l’e-mail et le téléphone. Cela permet de traiter les questions fréquentes en dehors des heures d’affluence ou d’ouverture. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à vos logiciels de restauration existants.

HorecaHub peut informer vos clients sur le retrait sur place, la livraison et les conditions pratiques à partir des informations de votre établissement de restauration. Cela fonctionne via le téléphone, l’e-mail et le chat web dans une seule couche de communication centralisée. HorecaHub complète des systèmes comme Deliverect ou Lightspeed sans les remplacer.

HorecaHub peut répondre aux questions concernant les événements, les réservations de groupe et les formules via le téléphone, l’e-mail et le chat web. Les clients peuvent ainsi recevoir plus rapidement des informations sur les possibilités ou les disponibilités. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation, mais soutient la communication autour de celui-ci.

HorecaHub peut répondre automatiquement aux questions fréquentes des clients via le téléphone, l’e-mail et le chat web. Il peut s’agir de questions sur les horaires d’ouverture, l’accessibilité ou des informations pratiques concernant votre établissement de restauration. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme Tableo, Untill ou CCV.

HorecaHub peut traiter des conversations en langage naturel afin que les questions de suivi dans une même conversation tiennent mieux compte des informations précédentes. Cela rend la communication via le téléphone, l’e-mail et le chat web plus fluide pour les clients. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à vos solutions de restauration existantes.

HorecaHub peut également répondre aux clients en dehors des horaires d’ouverture via le téléphone, l’e-mail et le chat web. Les demandes peuvent ainsi continuer à arriver sans que votre équipe doive être immédiatement disponible. HorecaHub prend en charge cette communication en complément de vos systèmes existants.

HorecaHub traite les conversations webchat au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

HorecaHub installe un widget de chat IA sur le site web de votre restaurant comme couche de communication complémentaire à vos systèmes existants. Le webchat peut répondre aux questions des clients et transférer les conversations vers votre équipe ou votre système de réservation comme Zenchef, TheFork ou OpenTable. HorecaHub ne remplace pas votre système de réservation ni votre caisse.

HorecaHub peut connecter les conversations chat à votre processus de réservation existant via des systèmes comme Zenchef, Guestplan ou SevenRooms. Le chatbot accompagne les clients pendant la réservation et transmet les informations au système que vous utilisez déjà. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire.

HorecaHub peut répondre aux clients via webchat sur votre site web même en dehors des horaires d’ouverture. Le chatbot répond aux questions, collecte des coordonnées ou aide les clients à effectuer une réservation pendant que votre établissement est fermé. HorecaHub prend également en charge plusieurs langues.

HorecaHub fonctionne via un widget de chat qui peut aussi être utilisé sur les sites web mobiles. Les clients peuvent ainsi poser des questions sur votre établissement depuis leur smartphone ou poursuivre une réservation. HorecaHub fonctionne comme complément à votre site web et à votre système de réservation existants.

HorecaHub peut afficher un webchat IA sur une page de réservation distincte du site web de votre restaurant. Le chatbot accompagne les clients pendant la réservation et peut fonctionner avec des systèmes comme OpenTable, Tableo ou SevenRooms. HorecaHub ne remplace pas le système de réservation lui-même.

HorecaHub utilise les informations de votre établissement de restauration pour afficher des réponses aux clients dans le chat web. Vous choisissez quelles informations sont disponibles, comme les horaires d’ouverture, les coordonnées ou les règles pratiques de l’établissement. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication pour le téléphone, l’e-mail et le chat web.

HorecaHub peut répondre aux clients en plusieurs langues via le chat web sur le site de votre hôtel. Les visiteurs internationaux peuvent ainsi poser leurs questions ou demander des informations plus facilement via le même widget de chat. HorecaHub centralise cela dans une seule couche de communication pour le chat web, le téléphone et l’e-mail.

HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire sur votre site de restauration existant. Le widget de chat peut être ajouté sans remplacer votre système de réservation ou votre caisse actuel. HorecaHub peut également fonctionner avec des systèmes comme Mews, Lightspeed ou Deliverect.

HorecaHub peut guider les clients depuis le chat web vers votre page de réservation ou votre processus de réservation existant. Cela fonctionne avec des systèmes de réservation comme TheFork, Guestplan ou OpenTable que vous utilisez déjà. HorecaHub reste centré sur la communication et non sur la gestion des réservations elles-mêmes.

HorecaHub sécurise les données du chat web avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission. L’hébergement est effectué dans l’UE ou l’EEE et les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA. HorecaHub propose également un accord de traitement des données via mentions legales.

HorecaHub peut répondre aux questions des visiteurs via le chat web sur les sites de lieux événementiels et d’entreprises de loisirs. Le chatbot prend en charge la communication d’informations pratiques et peut compléter les conversations avec l’e-mail ou la téléphonie dans le même environnement. HorecaHub fonctionne également en plusieurs langues.

Oui, HorecaHub permet d’afficher un widget de chat IA sur le site web de votre restaurant dans le cadre de votre communication client. Le chat assiste vos clients via le webchat en complément de vos systèmes existants comme Zenchef, Untill ou MplusKASSA. Pour les paramètres et possibilités spécifiques, vous pouvez contacter HorecaHub ou consulter tarifs.

Oui, HorecaHub peut traiter et répondre aux e-mails entrants d’une boîte info@ au nom de votre établissement de restauration. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed et ne remplace ni votre système de réservation ni votre caisse. Vous décidez quelles questions sont traitées automatiquement et quels messages sont transférés à votre équipe.

Oui, HorecaHub peut répondre automatiquement aux questions fréquentes des clients par e-mail pour les restaurants, hôtels et autres entreprises de restauration. HorecaHub utilise les informations que vous mettez à disposition et peut assister vos clients en plusieurs langues. Les demandes plus complexes peuvent être transférées automatiquement à un collaborateur.

Oui, HorecaHub peut identifier les demandes de groupe reçues par e-mail et les transférer au bon collaborateur ou service. Cela convient par exemple aux restaurants, lieux événementiels et entreprises de loisirs. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme SevenRooms ou Guestplan.

Oui, HorecaHub peut transférer automatiquement les demandes de devis et autres demandes reçues par e-mail vers la bonne personne de contact dans votre organisation. Vous pouvez définir quels types de demandes sont envoyés directement aux ventes, aux événements ou aux réservations. HorecaHub prend en charge cela par e-mail en complément du téléphone et du webchat.

Oui, HorecaHub peut aider à reconnaître les e-mails indésirables afin que les vraies demandes clients restent plus visibles. Vous gardez le contrôle sur les messages traités automatiquement ou transférés. HorecaHub traite les e-mails au sein de l’UE/EEE avec une sécurité assurée par le chiffrement AES-256 et TLS 1.2+.

Oui, HorecaHub peut être configuré pour séparer les newsletters et autres e-mails non pertinents des communications avec les clients. Votre boîte mail reste ainsi plus claire pour les réservations, questions et demandes. HorecaHub fonctionne en complément de solutions existantes dans la restauration comme OpenTable, Mews ou Deliverect.

Oui, HorecaHub peut envoyer des e-mails dans le style et le ton utilisés par votre établissement de restauration. Vous pouvez par exemple intégrer des signatures fixes, des phrases d’introduction et les informations de votre entreprise. HorecaHub s’intègre ainsi à votre processus de communication existant.

Oui, HorecaHub peut envoyer des e-mails sortants avec votre propre signature e-mail et vos coordonnées. Cela permet de garder une communication reconnaissable pour les clients et les partenaires professionnels. HorecaHub traite uniquement la communication et ne remplace pas votre système de réservation ni votre caisse.

Oui, HorecaHub peut répondre automatiquement aux e-mails des clients même en dehors des heures d’ouverture. C’est utile pour les restaurants, hôtels et cafés qui reçoivent des demandes lorsque l’équipe n’est pas disponible. Si nécessaire, HorecaHub peut transférer les messages à un collaborateur ultérieurement.

Oui, HorecaHub peut traiter et répondre aux e-mails des clients dans plusieurs langues. Cela convient aux entreprises de restauration accueillant une clientèle internationale, comme les hôtels et les lieux événementiels. HorecaHub utilise pour cela la même couche de communication que pour le téléphone et le chat web.

Oui, HorecaHub peut gérer les demandes de réservation par e-mail en complément de systèmes comme TheFork, Zenchef ou OpenTable. Ces systèmes restent la référence pour la gestion des réservations, tandis que HorecaHub prend en charge la communication avec les clients. Vos processus de travail existants restent ainsi inchangés.

HorecaHub traite les e-mails des clients au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM fonctionnent selon un principe de zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

Oui, HorecaHub peut regrouper le téléphone, l’e-mail et le chat web dans un seul environnement comme couche de communication pour votre entreprise de restauration. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed et ne remplace ni un système de réservation ni une caisse. Vous trouverez des informations sur les formules et options disponibles sur tarifs.

Oui, HorecaHub peut utiliser les informations issues du téléphone, de l’e-mail et du chat web dans une même base de connaissances afin de garantir des réponses plus cohérentes. Cela évite de devoir gérer les informations séparément pour chaque canal. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Guestplan, OpenTable ou Untill.

Oui, HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et chat web afin que les clients puissent vous contacter via différents canaux. HorecaHub utilise des connaissances partagées pour mieux relier les échanges aux interactions précédentes. Le système ne remplace pas un logiciel de réservation ni un système de caisse.

Oui, HorecaHub peut être déployé par canal de communication puis étendu plus tard avec le téléphone ou le chat web. Vous pouvez ainsi commencer avec le canal qui correspond le mieux à votre activité quotidienne. HorecaHub reste complémentaire aux systèmes existants comme SevenRooms, Tableo ou CCV.

HorecaHub se concentre sur la communication par téléphone, e-mail et chat web pour les entreprises de restauration. Pour connaître les possibilités actuelles concernant la prise en charge de WhatsApp Business API, le mieux est de contacter directement HorecaHub. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire aux logiciels de restauration existants.

Oui, HorecaHub peut gérer les communications par téléphone, e-mail et webchat pour les entreprises de restauration ayant plusieurs établissements. Cela peut convenir aux chaînes de restaurants, hôtels ou groupes de loisirs avec des flux de contact séparés. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme Mews, Zenchef ou Deliverect.

Non, HorecaHub peut utiliser une base de connaissances partagée pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. Vous pouvez ainsi centraliser les informations liées aux questions fréquentes des clients. HorecaHub complète les systèmes de réservation et de caisse existants au lieu de les remplacer.

Oui, HorecaHub traite les communications par téléphone, e-mail et webchat avec un hébergement dans l’UE ou l’EEE, un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2 ou supérieur pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM fonctionnent avec une politique zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

HorecaHub peut centraliser les communications par téléphone, e-mail et webchat dans un seul environnement afin d’assurer un meilleur suivi des échanges avec les clients. La manière dont les données sont reliées dépend des informations disponibles et de la configuration de votre environnement. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme TheFork ou Nostium.

Oui, HorecaHub prend en charge à la fois la téléphonie et le webchat pour les restaurants, cafés, établissements de déjeuner et autres entreprises de restauration. Les clients peuvent ainsi contacter votre établissement via le canal qu’ils préfèrent. HorecaHub fonctionne en complément de solutions horeca existantes comme OpenTable, MplusKASSA ou Lightspeed.

Oui, HorecaHub peut répondre automatiquement aux appels entrants de votre restaurant via une téléphonie IA. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire aux systèmes comme Zenchef, Guestplan ou Lightspeed et peut répondre aux clients en plusieurs langues via votre numéro existant ou un numéro séparé.

HorecaHub peut prendre en charge les appels manqués en répondant automatiquement aux appels ou en les transférant selon un scénario configuré. Votre ligne fixe reste ainsi joignable pendant que HorecaHub gère les questions des clients par téléphone en complément de vos systèmes de restauration et de réservation existants.

Oui, HorecaHub peut transférer les appels vers votre équipe lorsqu’un collaborateur doit reprendre la conversation. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire et fonctionne avec des systèmes comme Mews, OpenTable ou SevenRooms sans les remplacer.

Oui, HorecaHub prend en charge les files d’attente pour les appels entrants dans votre établissement de restauration. HorecaHub peut informer les clients en plusieurs langues pendant l’attente, puis répondre automatiquement aux appels ou les transférer vers le bon collaborateur.

Oui, HorecaHub peut utiliser une messagerie vocale lorsque les appels ne peuvent pas être traités immédiatement. HorecaHub gère la téléphonie comme une couche de communication complémentaire pour les restaurants, hôtels et autres entreprises de restauration, et peut combiner la messagerie vocale avec l’e-mail et le chat web.

Oui, HorecaHub peut prendre en charge plusieurs numéros de téléphone pour différentes adresses ou concepts de restauration. Cela convient aux chaînes de restaurants, hôtels et entreprises de loisirs qui souhaitent gérer les appels séparément par site via une seule couche de communication complémentaire.

Oui, HorecaHub peut répondre aux appels de vos clients dans plusieurs langues. C’est utile pour les hôtels, restaurants et lieux événementiels qui accueillent une clientèle internationale et reçoivent des questions via leur numéro fixe ou une ligne transférée.

HorecaHub traite les données téléphoniques des clients au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. HorecaHub n’entraîne pas ses modèles d’IA avec les données clients, utilise des sous-traitants LLM avec zero-data-retention et propose un accord de traitement des données via mentions legales.

Oui, HorecaHub peut être ajouté comme couche de communication IA complémentaire à votre site de restauration existant sans devoir remplacer entièrement votre site web. Le webchat fonctionne avec vos systèmes actuels et peut être combiné avec des plateformes de réservation comme Zenchef, TheFork ou OpenTable. HorecaHub ne remplace ni votre système de réservation ni votre caisse.

Oui, le webchat HorecaHub fonctionne sur les navigateurs mobiles et les tablettes afin que vos clients puissent poser leurs questions en déplacement via votre site web. La fonction de chat fait partie de la couche de communication de HorecaHub et peut converser avec les clients dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut être adapté à l’apparence de votre site de restauration afin que le widget de chat s’intègre à votre environnement en ligne existant. Le webchat reste une couche de communication complémentaire aux systèmes comme Mews, SevenRooms ou Guestplan.

Oui, HorecaHub peut répondre aux questions des clients pendant le processus de réservation via le webchat sur votre site web. Votre système de réservation existant, comme Zenchef, Tableo ou TheFork, reste toutefois le système principal pour la réservation elle-même.

Oui, HorecaHub peut être configuré avec les informations pertinentes pour votre restaurant, hôtel ou autre entreprise de restauration. Le webchat utilise ainsi votre propre contenu pour répondre aux clients via votre site web.

Oui, le webchat HorecaHub peut être utilisé par les entreprises de loisirs et les lieux événementiels pour traiter les questions des visiteurs via leur site web. La couche de communication IA prend en charge les échanges par téléphone, e-mail et webchat dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub fonctionne aux côtés de systèmes de caisse existants comme Lightspeed, Untill, MplusKASSA ou CCV sur votre site de restauration. HorecaHub ne remplace pas votre caisse, mais soutient la communication avec les clients via le webchat, le téléphone et l’e-mail.

HorecaHub traite les conversations du webchat via un hébergement dans l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et HorecaHub travaille avec des sous-traitants LLM sur la base du zero-data-retention. Pour les accords applicables, HorecaHub renvoie vers mentions legales.

Oui, HorecaHub peut traiter des appels téléphoniques de clients ayant différents accents et variations de prononciation. HorecaHub a été développé comme couche de communication complémentaire pour les entreprises de restauration et prend en charge les conversations téléphoniques dans plusieurs langues. En cas de situation complexe ou peu claire, un appel peut être transféré ou repris par votre équipe.

HorecaHub peut traiter les dialectes néerlandais les plus courants et les variantes régionales dans les conversations téléphoniques. La qualité dépend toutefois de facteurs comme la qualité audio, le débit de parole et la connexion. HorecaHub accompagne les entreprises de restauration par téléphone en complément des systèmes et processus existants.

Oui, HorecaHub est conçu pour gérer des appels téléphoniques avec différents rythmes de parole, y compris des clients qui parlent rapidement. Lorsque certaines informations ne sont pas claires, HorecaHub peut poser des questions de confirmation. Cela permet de garder la communication téléphonique utilisable pour les restaurants, hôtels et autres entreprises de restauration.

HorecaHub peut traiter des appels téléphoniques dans des environnements avec du bruit de fond, comme les restaurants, cafés et lieux d’événements. La compréhension reste toutefois dépendante de facteurs comme le volume de la musique, le bruit de la cuisine et la qualité de la connexion. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à vos systèmes de restauration et de réservation existants.

HorecaHub fonctionne également lorsqu’un client appelle avec une connexion moins stable, même si la qualité de l’appel peut en être affectée. Si l’audio est difficile à comprendre, HorecaHub peut demander de répéter ou de confirmer certaines informations. HorecaHub prend en charge les appels téléphoniques comme couche de communication complémentaire pour les entreprises de restauration.

Oui, HorecaHub peut adapter le déroulement d’une conversation lorsqu’un client indique que le rythme de parole est trop rapide ou trop lent. Cela facilite une communication claire par téléphone pour différents profils de clients et plusieurs langues. HorecaHub accompagne les entreprises de restauration via le téléphone, l’e-mail et le chat web.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients par téléphone dans plusieurs langues. Cela est utile pour les hôtels, entreprises de loisirs et restaurants accueillant une clientèle internationale. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire et ne remplace pas un système de réservation comme Zenchef, OpenTable ou Guestplan.

HorecaHub peut traiter des appels téléphoniques dans une infrastructure sécurisée avec un hébergement dans l’UE/EEE, un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission. La manière dont les conversations sont enregistrées ou rendues disponibles dépend de votre configuration et de vos accords. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

HorecaHub utilise la téléphonie par IA pour répondre aux clients au téléphone avec une voix claire et cohérente. L’expérience peut varier selon la langue, la qualité de la connexion et le bruit de fond. HorecaHub accompagne les entreprises de restauration via le téléphone comme couche de communication complémentaire aux systèmes existants.

Oui, HorecaHub peut reformuler ou répéter des informations lorsqu’un client indique qu’il n’a pas bien compris. Cela aide lors des appels avec du bruit de fond, des accents ou une connexion variable. HorecaHub prend en charge la communication des entreprises de restauration par téléphone, e-mail et chat web.

Oui, HorecaHub peut aider les hôtels à gérer des appels multilingues pour les clients internationaux. Cela permet de traiter par téléphone les questions fréquentes dans plusieurs langues. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire aux systèmes comme Mews ou d’autres logiciels hôteliers.

HorecaHub peut traiter des conversations téléphoniques dans lesquelles les clients épellent des noms, adresses e-mail ou autres informations. La précision dépend de la prononciation, du bruit de fond et de la qualité de la connexion. HorecaHub accompagne les entreprises de restauration par téléphone en complément des processus existants de communication et de réservation.

Un chatbot IA de HorecaHub comprend les questions en langage naturel, tandis qu’un bot à scripts suit généralement uniquement des menus fixes et des réponses prédéfinies. HorecaHub fonctionne comme couche de communication via le chat web, l’e-mail et le téléphone, et peut gérer plus souplement les variations dans les questions des clients. Le système ne remplace pas un logiciel de réservation ni une caisse.

HorecaHub peut fournir aux clients, via le chat web, des réponses sur les allergènes, les options végétariennes ou d’autres régimes alimentaires sur la base des informations de votre propre menu. Les réponses sont adaptées aux données que vous mettez à disposition. HorecaHub prend en charge les conversations dans plusieurs langues.

HorecaHub peut répondre via webchat aux questions sur les plats, les boissons et les informations de menu sur le site web de votre restaurant. Le chatbot utilise les informations que vous fournissez comme source de réponse. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Zenchef, TheFork ou OpenTable.

HorecaHub peut interpréter de nombreuses formulations informelles et fautes de frappe des clients lors des échanges via webchat, e-mail et téléphone. Les clients n’ont donc pas besoin d’utiliser des mots exacts prédéfinis. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à votre logiciel de restauration existant.

HorecaHub peut échanger avec vos clients dans plusieurs langues via webchat, e-mail et téléphone. Les clients internationaux peuvent ainsi poser leurs questions sans devoir changer manuellement de langue. HorecaHub n’utilise pas les données clients pour entraîner des modèles d’IA.

HorecaHub peut transférer une conversation à un employé lorsqu’un suivi humain est nécessaire. Cela peut être utile pour des demandes complexes ou des situations exceptionnelles. HorecaHub prend en charge cette communication par téléphone, e-mail et webchat.

La reprise humaine via HorecaHub est surtout utile pour les demandes de groupe complexes, les réclamations ou les situations nécessitant une évaluation supplémentaire. Le chatbot IA peut d’abord collecter les informations de base avant qu’un employé reprenne la conversation. HorecaHub fonctionne en complément de vos processus existants.

HorecaHub peut fournir via webchat des réponses sur les cartes des vins, les cocktails, les bières spéciales ou d’autres informations sur les boissons que vous fournissez. Les clients obtiennent ainsi rapidement des informations sans devoir appeler directement. HorecaHub prend également en charge la communication par e-mail et téléphone.

HorecaHub peut gérer simultanément des conversations via webchat, e-mail et téléphone sans que vos clients aient à attendre qu’un collaborateur soit disponible. Cela aide pendant les périodes chargées où de nombreuses demandes arrivent en même temps. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à votre système de réservation ou de caisse.

HorecaHub peut assister des clients internationaux dans plusieurs langues via le webchat d’un site hôtelier. Le chatbot peut répondre à partir des informations et processus de communication propres à votre hôtel. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Mews.

Avec HorecaHub, vous décidez quelles informations du menu sont mises à disposition pour répondre aux clients via webchat, e-mail et téléphone. La communication reste ainsi alignée sur votre offre actuelle. HorecaHub ne remplace ni votre système de caisse ni votre système de réservation.

HorecaHub traite les conversations via webchat, e-mail et téléphone avec un hébergement dans l’UE/EEE, un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut traiter les e-mails provenant d’une boîte partagée de votre restaurant, hôtel ou café et répondre aux clients par e-mail. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Guestplan ou OpenTable et ne remplace ni votre système de réservation ni votre caisse. Les clients peuvent aussi recevoir des réponses dans plusieurs langues via HorecaHub.

Oui, HorecaHub peut gérer la communication de plusieurs boîtes e-mail horeca, comme les réservations, les événements ou les demandes générales. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes existants comme Mews, SevenRooms ou TheFork. Vous pouvez ainsi centraliser la gestion des e-mails sans remplacer vos logiciels actuels.

Oui, HorecaHub peut adapter les réponses par e-mail au style de communication de votre restaurant, hôtel ou lieu événementiel. HorecaHub traite les échanges par e-mail comme une couche de communication complémentaire et s’intègre à vos processus existants sans remplacer votre système de réservation ou de caisse. Vos réponses restent ainsi cohérentes et reconnaissables pour les clients.

Oui, HorecaHub peut traiter et répondre aux e-mails d’hôtels et d’établissements de restauration dans plusieurs langues. HorecaHub prend en charge la communication par e-mail, téléphone et webchat et fonctionne en complément de systèmes existants comme Mews ou SevenRooms. Vos clients internationaux peuvent ainsi recevoir plus rapidement des informations via la même adresse e-mail de votre établissement.

Oui, HorecaHub fonctionne aux côtés de logiciels de réservation existants comme Zenchef, Guestplan, TheFork, OpenTable ou Tableo. HorecaHub traite la communication par e-mail, sans remplacer votre système de réservation. Vous pouvez ainsi conserver votre méthode de travail actuelle tout en confiant les questions des clients et les e-mails à HorecaHub.

Oui, HorecaHub peut prendre en charge la communication par e-mail pour plusieurs établissements au sein d’un groupe de restaurants, d’un groupe hôtelier ou d’une entreprise de loisirs. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire via e-mail, téléphone et webchat et s’intègre à des systèmes existants comme Lightspeed, Untill ou MplusKASSA sans les remplacer.

Oui, HorecaHub prend en charge la communication par e-mail, téléphone et webchat au sein d’une même couche de communication IA pour la restauration. Les établissements de restauration peuvent ainsi gérer différents types de contacts clients via une seule solution. HorecaHub reste complémentaire aux systèmes existants de réservation et de caisse comme CCV, Lightspeed ou Deliverect.

HorecaHub traite les e-mails des clients via un hébergement situé dans l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission. HorecaHub n’utilise pas les données clients pour entraîner des modèles d’IA et travaille avec des sous-traitants LLM sur la base du zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

Oui, HorecaHub traite les communications par e-mail comme une couche de communication complémentaire et ne remplace ni votre caisse ni votre logiciel de réservation. HorecaHub fonctionne aux côtés de solutions existantes comme Lightspeed, Untill, CCV ou MplusKASSA. Vous conservez ainsi votre environnement de restauration actuel tout en ajoutant la gestion des échanges clients par e-mail.

Oui, HorecaHub peut gérer les échanges par e-mail avec vos clients en dehors des horaires habituels de votre restaurant, hôtel ou café. HorecaHub prend en charge la communication par e-mail, téléphone et webchat, et peut également répondre aux clients en plusieurs langues. Votre système de réservation ou de caisse existant reste inchangé.

Oui, HorecaHub aide les hôtels à gérer les communications clients par e-mail comme couche de communication complémentaire. HorecaHub fonctionne avec des systèmes comme Mews ou SevenRooms et ne remplace ni le PMS, ni le système de réservation, ni la caisse. Les clients peuvent aussi recevoir des réponses en plusieurs langues depuis la même boîte mail.

Oui, HorecaHub prend en charge la communication par e-mail pour les lieux événementiels, les repas de groupe et d’autres demandes liées à la restauration. HorecaHub traite les échanges via e-mail, téléphone et webchat et fonctionne en complément de systèmes existants comme OpenTable, Guestplan ou Zenchef. Votre processus de réservation actuel reste donc inchangé tout en ajoutant la gestion de la communication.

Oui, HorecaHub peut être utilisé comme couche de communication indépendante uniquement pour le webchat et l’e-mail, sans téléphonie. Vous choisissez vous-même les canaux à utiliser pour votre restaurant, hôtel ou autre établissement de restauration. HorecaHub reste complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed et ne les remplace pas.

Oui, HorecaHub utilise une base de connaissances partagée pour le téléphone, l’e-mail et le webchat afin de garantir des réponses cohérentes sur tous les canaux. Vous n’avez donc pas besoin de gérer séparément des informations comme les horaires d’ouverture, les questions sur le menu ou les informations de l’hôtel. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à vos systèmes existants.

Oui, HorecaHub peut utiliser les échanges précédents par e-mail, téléphone et webchat afin d’assurer une continuité dans les conversations. Un client qui envoie d’abord un e-mail puis appelle peut ainsi être aidé plus rapidement avec le même contexte. HorecaHub traite ces communications de manière sécurisée au sein de l’UE/EEE avec chiffrement et zero-data-retention chez les sous-traitants LLM.

Oui, HorecaHub peut être utilisé uniquement pour la téléphonie, sans e-mail ni webchat. Cela peut être utile pour les établissements de restauration qui souhaitent surtout gérer un volume important d’appels. HorecaHub complète les systèmes existants de réservation et de caisse comme OpenTable, Guestplan ou Untill, sans les remplacer.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients par téléphone, e-mail et webchat dans plusieurs langues. Les clients internationaux peuvent ainsi recevoir les mêmes informations via différents canaux. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à votre logiciel de restauration existant.

Oui, HorecaHub prend en charge WhatsApp Business API en plus de la téléphonie, de l’e-mail et du webchat au sein de la même couche de communication. Vous pouvez ainsi répondre aux clients via plusieurs canaux de contact depuis un seul environnement. HorecaHub reste complémentaire à des systèmes comme SevenRooms, Mews ou Deliverect.

Oui, HorecaHub peut adapter les réponses selon le canal utilisé, comme la téléphonie, l’e-mail ou le webchat. Un appel téléphonique nécessite souvent des réponses plus courtes, tandis qu’un webchat peut afficher davantage de détails. La base de connaissances reste toutefois partagée au sein de HorecaHub.

HorecaHub peut reprendre les informations d’échanges précédents en webchat lorsqu’un client envoie ensuite un e-mail. La communication reste ainsi cohérente sans devoir réexpliquer les informations. HorecaHub traite ces données avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission.

Oui, HorecaHub peut prendre en charge différents canaux de communication par établissement, par exemple uniquement la téléphonie pour un hôtel et le webchat avec l’e-mail pour un restaurant. Vous adaptez ainsi la configuration au fonctionnement de chaque site. HorecaHub reste complémentaire à des systèmes existants comme Tableo, CCV ou MplusKASSA.

Oui, HorecaHub peut traiter les échanges provenant de WhatsApp Business API et du webchat dans une seule couche de communication. Les réponses et les connaissances restent ainsi gérées de manière centralisée pour votre entreprise de restauration. HorecaHub héberge les données dans l’UE/EEE et n’entraîne pas de modèles d’IA sur les données clients.

Oui, HorecaHub peut répondre automatiquement aux appels entrants de votre restaurant via le téléphone comme couche de communication complémentaire. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation comme Zenchef ou Guestplan, mais peut répondre aux clients et transmettre les informations pertinentes. Vos méthodes de travail et systèmes existants restent prioritaires.

HorecaHub peut prendre en charge les appels manqués en répondant automatiquement aux appels lorsque votre équipe n’est pas immédiatement disponible. Vos clients obtiennent ainsi une réponse par téléphone sans remplacer votre système de réservation ni votre caisse. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme OpenTable, Mews ou Lightspeed.

Oui, HorecaHub peut transférer les appels vers un collaborateur lorsque cela est nécessaire. Vous décidez vous-même dans quels cas les appels doivent être transmis à votre équipe, par exemple pour des demandes complexes ou certains services spécifiques. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme SevenRooms, Untill ou MplusKASSA.

Oui, HorecaHub peut placer les appels dans une file d’attente lorsque plusieurs clients appellent en même temps. Cela permet de garder les appels organisés pendant les périodes chargées dans les restaurants, hôtels ou lieux événementiels. HorecaHub gère la communication téléphonique, sans remplacer votre système de réservation ni votre caisse.

Oui, HorecaHub peut prendre en charge une messagerie vocale lorsque votre établissement de restauration n’est temporairement pas joignable par téléphone. Cela permet de mieux gérer les appels entrants en dehors des heures d’ouverture ou pendant les pics d’activité. HorecaHub agit comme une couche de communication complémentaire à vos solutions existantes dans la restauration.

Oui, HorecaHub peut fonctionner avec plusieurs numéros de téléphone pour différents établissements, services ou concepts au sein de votre entreprise de restauration. Cela convient par exemple aux chaînes de restaurants, hôtels ou entreprises de loisirs avec des lignes de contact distinctes. HorecaHub traite la communication sans remplacer vos systèmes existants.

Oui, vous pouvez transférer votre numéro de téléphone fixe actuel vers HorecaHub afin que les appels entrants soient traités automatiquement. Vos clients peuvent ainsi continuer à utiliser votre numéro habituel pendant que HorecaHub gère les conversations téléphoniques. Votre logiciel de réservation ou votre système de caisse actuel reste entièrement actif.

Oui, HorecaHub peut prendre les appels en dehors des heures d’ouverture de votre restaurant, hôtel ou établissement de restauration. Vos clients peuvent ainsi obtenir des informations ou poser leurs questions par téléphone, même lorsque vous êtes fermé. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme TheFork, Tableo ou CCV.

Oui, HorecaHub prend en charge plusieurs numéros de téléphone pour différents établissements de restauration au sein d’une même organisation. Cela permet de séparer la communication par site tout en centralisant la gestion du téléphone, des e-mails et du chat web. HorecaHub complète vos logiciels existants dans la restauration sans les remplacer.

HorecaHub traite les appels téléphoniques via une infrastructure située dans l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients par téléphone dans plusieurs langues au sein de restaurants, hôtels et établissements de loisirs. Cela facilite la communication avec une clientèle internationale sans devoir remplacer vos systèmes téléphoniques existants. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à vos solutions de restauration actuelles.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec des systèmes de réservation existants comme Zenchef, Guestplan, OpenTable ou SevenRooms pour la gestion des communications téléphoniques. HorecaHub ne remplace pas ces systèmes, mais aide à traiter les appels entrants par téléphone. Votre processus de réservation actuel reste donc inchangé.

Oui, HorecaHub peut traiter des appels avec différents accents dans le cadre de sa couche téléphonique pour la restauration. HorecaHub gère les échanges via téléphone, e-mail et chat web et peut répondre aux clients dans plusieurs langues. Si l’audio n’est pas suffisamment clair, le système peut demander une précision ou transférer l’appel à un collaborateur.

Oui, HorecaHub est conçu pour gérer des appels téléphoniques dans des environnements de restauration animés comme les restaurants, cafés et lieux d’événements. Le bruit de fond peut influencer la compréhension, mais HorecaHub peut répéter une question ou demander une clarification si nécessaire. Il s’agit d’une couche de communication complémentaire aux systèmes existants.

En cas de mauvaise connexion téléphonique, HorecaHub tente de confirmer à nouveau les informations ou de demander des précisions complémentaires. HorecaHub gère les communications par téléphone, e-mail et webchat et fonctionne comme une couche de communication complémentaire pour les entreprises de restauration. Si la connexion reste trop mauvaise, un suivi humain peut être nécessaire.

Oui, HorecaHub peut gérer différents rythmes de parole lors des appels téléphoniques avec les clients. HorecaHub accompagne les entreprises de restauration par téléphone, e-mail et webchat et peut confirmer à nouveau les informations lorsqu’une conversation n’est pas claire. Cela aide pour les demandes de réservation, les horaires d’ouverture et d’autres questions fréquentes.

Oui, HorecaHub peut répondre à des clients ayant différents accents étrangers dans plusieurs langues. HorecaHub traite les communications par téléphone, e-mail et webchat pour notamment les restaurants, hôtels et entreprises de loisirs. En cas de prononciation peu claire, le système peut demander une confirmation ou une répétition.

Oui, HorecaHub peut être utilisé dans des environnements très fréquentés comme les hôtels et les lieux d’événements où de nombreux appels arrivent simultanément. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire aux systèmes comme Mews ou les logiciels de réservation. Le bruit de fond ou une qualité audio variable peuvent toutefois influencer certains appels individuels.

Oui, HorecaHub peut traiter des appels via des connexions mobiles tant que la qualité audio est suffisante. HorecaHub prend en charge les communications par téléphone, e-mail et webchat pour différents types d’établissements de restauration. En cas de mauvaise compréhension, le système peut poser des questions de vérification supplémentaires.

HorecaHub peut demander de confirmer à nouveau un nom ou des informations de réservation pendant un appel lorsque les informations ne sont pas assez claires. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes de réservation comme Zenchef, Guestplan ou OpenTable et ne remplace pas ces systèmes. Cela aide à limiter les erreurs de communication.

HorecaHub peut traiter des appels téléphoniques, mais plusieurs voix en même temps peuvent affecter la compréhension de la conversation. HorecaHub accompagne les entreprises de restauration par téléphone, e-mail et webchat, et peut demander des précisions lorsque certaines informations ne sont pas claires. Dans les situations complexes, une reprise par un humain peut être plus adaptée.

HorecaHub peut prendre en charge la réécoute des appels selon le mode de fonctionnement configuré par votre organisation. Les données sont hébergées dans l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. Plus d’informations sur le traitement des données et les conditions sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut adapter son style de conversation selon la communication souhaitée pour votre établissement de restauration. HorecaHub prend en charge le téléphone, l’e-mail et le webchat, et peut répondre aux clients dans plusieurs langues. Cela convient aux restaurants, hôtels, cafés et lieux événementiels.

Vous installez le widget de chat IA de HorecaHub sur le site web de votre restaurant en ajoutant un script à votre site. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à votre site existant et à des systèmes comme Zenchef ou OpenTable. Le chat peut aider vos clients via le webchat sans remplacer votre système de réservation ni votre caisse.

Oui, HorecaHub peut rediriger des clients depuis une conversation de chat vers votre système de réservation existant comme Guestplan, Zenchef ou SevenRooms. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation, mais prend en charge la communication autour de celui-ci. Vos réservations continuent ainsi de passer par vos processus et logiciels actuels.

Oui, HorecaHub peut répondre aux conversations via webchat en dehors des heures d’ouverture de votre café ou restaurant. Vos clients peuvent ainsi continuer à poser des questions sur les horaires, l’accessibilité ou les réservations. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à vos processus existants via le webchat.

Oui, HorecaHub peut être utilisé comme webchat aussi bien sur les appareils mobiles que sur les sites web desktop. Vos clients peuvent ainsi vous contacter facilement depuis un téléphone, une tablette ou un ordinateur. HorecaHub prend en charge la communication via webchat sans remplacer votre site web ni vos autres systèmes.

Oui, HorecaHub peut afficher un chat IA sur la page de réservation du site web de votre restaurant. Le webchat peut aider les clients avec des questions pratiques pendant que votre système de réservation existant, comme TheFork ou Tableo, reste actif. HorecaHub complète ces systèmes comme couche de communication.

Oui, HorecaHub peut prendre en charge le webchat sur plusieurs sites web de chaînes de restaurants, d’hôtels ou d’entreprises de loisirs. Chaque établissement peut utiliser ses propres informations et sa propre communication au sein de la même couche de communication complémentaire. HorecaHub fonctionne parallèlement aux systèmes de réservation et de caisse existants.

Vous pouvez rendre disponibles dans HorecaHub les informations utilisées par le webchat IA pour répondre aux clients. Il peut s’agir des horaires d’ouverture, des coordonnées ou des questions fréquentes concernant votre établissement de restauration. HorecaHub utilise ces informations comme couche de communication via webchat, téléphone et e-mail.

Oui, HorecaHub peut rediriger les clients depuis le webchat vers un contact téléphonique ou par e-mail. Cela est utile lorsqu’une question nécessite un contact plus personnel ou un suivi complémentaire. HorecaHub combine téléphone, e-mail et webchat au sein d’une seule couche de communication.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec des systèmes de caisse comme Lightspeed, Untill, MplusKASSA ou CCV. HorecaHub ne remplace pas votre caisse et se concentre uniquement sur la communication via webchat, téléphone et e-mail. Votre logiciel de restauration existant reste donc entièrement en place.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues via le webchat de votre site internet. C’est pratique pour les restaurants, hôtels et lieux événementiels accueillant une clientèle internationale. HorecaHub prend en charge cette communication sans remplacer vos systèmes existants.

Oui, HorecaHub peut apparaître sous forme de webchat lorsque des clients visitent le site de votre restaurant. Les visiteurs peuvent ainsi poser directement des questions sur les horaires d’ouverture ou les réservations. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à des systèmes comme OpenTable ou Zenchef.

HorecaHub comprend les questions libres des clients via webchat, e-mail et téléphone et répond à partir de vos propres informations de restauration, tandis qu’un livechat classique fonctionne souvent manuellement ou avec des réponses fixes. HorecaHub est une couche de communication complémentaire et ne remplace ni votre système de réservation ni votre caisse. Il peut également répondre aux clients dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut répondre via webchat, e-mail et téléphone aux questions pratiques concernant les horaires d’ouverture, le parking et l’accessibilité. Vous choisissez vous-même quelles informations HorecaHub utilise. Le système fonctionne en complément de solutions existantes comme Zenchef, OpenTable ou Mews.

HorecaHub utilise les informations que vous mettez à disposition, comme les menus, le règlement interne, les informations pratiques et les questions fréquentes des clients. Vous gardez le contrôle sur les données utilisées. HorecaHub complète vos solutions de restauration existantes et ne remplace ni votre système de réservation ni votre système de caisse.

Oui, HorecaHub peut informer vos clients par téléphone, e-mail et webchat sur les formules, les demandes de groupe et les lieux d’événements à partir de vos propres informations. Cela peut être utile pour les restaurants, hôtels et entreprises de loisirs. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme SevenRooms, Guestplan ou Mews.

Oui, HorecaHub peut également répondre aux clients en dehors des heures d’ouverture via le webchat, l’e-mail et le téléphone. Les questions pratiques ou demandes d’information peuvent ainsi être traitées même lorsque votre établissement est fermé. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire et ne remplace pas un système de réservation ou un logiciel de caisse.

HorecaHub peut traiter des questions longues et formulées librement par vos clients via téléphone, e-mail et webchat, tant que les informations nécessaires sont disponibles dans la base de connaissances configurée. Lorsqu’une intervention humaine est nécessaire, un collaborateur peut reprendre la conversation. HorecaHub prend également en charge la communication en plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut formuler des réponses à partir des informations et du style de communication que vous fournissez pour votre restaurant, hôtel ou café. Les réponses correspondent ainsi davantage à votre manière de travailler. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme TheFork, Tableo ou Lightspeed.

Oui, HorecaHub fonctionne via des canaux existants comme le webchat, l’e-mail et le téléphone, ce qui évite aux clients d’installer une application séparée. Cela facilite l’accès pour différents types de clients dans la restauration. HorecaHub prend également en charge la communication en plusieurs langues.

Oui, avec HorecaHub, vous pouvez définir dans quelles situations un collaborateur reprend une conversation par téléphone, e-mail ou webchat. Cela peut par exemple être utile pour les exceptions ou les demandes complexes de clients. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à vos systèmes existants.

Oui, HorecaHub peut gérer les informations de plusieurs établissements de restauration ou hôtels via le téléphone, l’e-mail et le chat web. Chaque établissement peut disposer de ses propres informations destinées aux clients. HorecaHub fonctionne en complément de solutions existantes comme Zenchef, OpenTable ou Mews.

HorecaHub traite les conversations via une infrastructure située dans l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub a été conçu comme une couche de communication complémentaire aux solutions de restauration existantes comme Zenchef, Guestplan, OpenTable, Mews, Lightspeed ou Untill. Votre système actuel de réservation ou de caisse reste utilisé normalement. HorecaHub gère les communications par téléphone, e-mail et chat web.

Oui, HorecaHub peut traiter et répondre automatiquement aux e-mails de votre boîte info@ comme couche de communication complémentaire pour votre établissement de restauration. HorecaHub fonctionne aux côtés de systèmes existants comme Zenchef, Mews ou Lightspeed et ne remplace ni votre système de réservation ni votre caisse. Les réponses peuvent être adaptées à vos informations, votre ton de communication et votre façon de travailler.

HorecaHub peut reconnaître, structurer et transmettre les demandes de groupe reçues par e-mail au bon collaborateur ou service de votre organisation. HorecaHub accompagne les restaurants, hôtels et lieux événementiels et fonctionne en complément de systèmes comme Guestplan, OpenTable ou SevenRooms. Vous définissez les informations nécessaires au suivi.

Oui, HorecaHub peut reconnaître les demandes de devis dans votre boîte mail de restauration et les transférer automatiquement à votre équipe commerciale ou événementielle. HorecaHub agit comme une couche de communication au-dessus de vos processus et systèmes existants comme Mews, Tableo ou Deliverect. Votre environnement logiciel actuel reste ainsi inchangé.

Oui, HorecaHub peut envoyer des e-mails avec votre signature e-mail existante afin que la communication reste cohérente avec votre établissement de restauration. HorecaHub utilise le style et les informations que vous fournissez sans remplacer votre système de réservation ou votre caisse. Cela fonctionne pour les restaurants, hôtels et autres entreprises de restauration.

Oui, HorecaHub peut adapter les e-mails automatiques à l’identité visuelle et au ton de communication de votre entreprise de restauration. HorecaHub traite les e-mails comme une couche de communication complémentaire à des systèmes comme TheFork, Untill ou CCV. Vous décidez des formulations, coordonnées et mises en page utilisées.

HorecaHub peut aider à identifier et séparer les communications pertinentes des clients et les e-mails indésirables dans votre boîte mail de restauration. Cela permet à votre équipe de garder une meilleure vue d’ensemble des demandes de réservation, demandes de groupe et messages pratiques. HorecaHub fonctionne en complément de votre boîte mail et de vos logiciels existants.

Oui, HorecaHub peut faire la différence entre les questions des clients et d’autres e-mails comme les newsletters ou les mailings généraux. Les messages pertinents peuvent ainsi être traités plus rapidement dans votre restaurant, hôtel ou lieu événementiel. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à vos systèmes existants.

HorecaHub peut traiter les e-mails contenant des pièces jointes et les transférer vers le bon collaborateur ou service au sein de votre entreprise de restauration. Cela peut être utile pour les demandes de groupe, les informations d’événements ou les demandes professionnelles par e-mail. HorecaHub fonctionne aux côtés de logiciels existants comme MplusKASSA, Mews ou Zenchef.

HorecaHub peut rediriger les e-mails vers différents services comme les réservations, les ventes ou la réception au sein de votre restaurant ou hôtel. Les demandes arrivent ainsi plus rapidement au bon collègue sans que vous deviez remplacer vos systèmes existants. HorecaHub prend en charge la communication par e-mail, téléphone et chat web.

Oui, HorecaHub peut répondre automatiquement aux questions fréquentes des clients par e-mail à partir des informations que vous fournissez. Cela peut concerner les horaires d’ouverture, l’accessibilité, les groupes ou des questions pratiques. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme OpenTable, Guestplan et Lightspeed.

HorecaHub traite les e-mails via un hébergement situé dans l’UE ou l’EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2 ou supérieur pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut transférer automatiquement les e-mails entrants vers le bon collègue, service ou établissement au sein de votre entreprise de restauration. Cela convient aux chaînes de restaurants, hôtels et entreprises de loisirs avec plusieurs sites. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à vos logiciels existants.

Oui, HorecaHub utilise une base de connaissances partagée pour le téléphone, l’e-mail et le webchat afin que les clients reçoivent des informations cohérentes. Les réponses concernant les horaires, les menus ou les réservations restent ainsi uniformes sur différents points de contact. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme OpenTable ou SevenRooms.

Oui, HorecaHub prend en charge les conversations suivies sur plusieurs canaux comme le webchat et la téléphonie. Les informations des échanges précédents peuvent ainsi rester disponibles dans le même flux de communication. HorecaHub fonctionne en complément de solutions de restauration existantes comme Tableo, Mews ou Guestplan.

Oui, HorecaHub peut aussi être utilisé comme solution de webchat indépendante pour votre restaurant, hôtel ou lieu événementiel. Vous choisissez vous-même les canaux de communication que vous utilisez, tandis que vos logiciels de réservation et systèmes de caisse existants restent actifs. Plus d’informations sur les possibilités sont disponibles sur tarifs.

Oui, HorecaHub peut centraliser les échanges via WhatsApp Business API avec d’autres canaux comme le téléphone et le webchat. Vous gérez ainsi les questions des clients depuis plusieurs points de contact au sein d’une même couche de communication. HorecaHub ne remplace pas des systèmes comme Lightspeed, Untill ou Deliverect.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues via le téléphone, l’e-mail et le webchat. Cela convient par exemple aux hôtels, entreprises de loisirs et restaurants accueillant une clientèle internationale. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes existants comme Mews ou TheFork.

Oui, HorecaHub peut appliquer des disponibilités et paramètres différents pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. Vous pouvez par exemple garder le webchat actif pendant que la ligne téléphonique est limitée. HorecaHub fonctionne en complément de votre environnement de restauration existant et ne remplace pas les systèmes de réservation ou de caisse.

HorecaHub traite les communications via téléphone, e-mail et webchat dans un environnement d’hébergement sécurisé au sein de l’UE/EEE. Les données sont protégées par un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transport, tandis que les modèles d’IA ne sont pas entraînés avec les données clients. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut fonctionner avec vos logiciels hôteliers et de restauration existants pendant que vous utilisez le téléphone, l’e-mail et le webchat. Des systèmes comme Mews, OpenTable ou SevenRooms restent les références principales pour les réservations et les opérations. HorecaHub y ajoute une couche de communication complémentaire.

Oui, HorecaHub peut centraliser les communications via téléphone, e-mail, webchat et WhatsApp Business API pour plusieurs établissements de restauration ou hôtels. Vous gardez ainsi une vue claire des informations et des canaux de communication par site ou organisation. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme CCV, MplusKASSA ou Zenchef.

Oui, HorecaHub peut répondre et gérer automatiquement les appels entrants de votre restaurant via une téléphonie basée sur l’IA. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Guestplan ou Mews. Vos clients peuvent être pris en charge dans plusieurs langues via votre processus téléphonique existant.

HorecaHub peut continuer à répondre aux appels entrants lorsque votre équipe ne peut temporairement pas décrocher. Les clients ne sont donc pas immédiatement renvoyés vers une ligne sans réponse ou une messagerie vocale. HorecaHub s’ajoute à votre système de réservation ou de gestion hôtelière existant.

Oui, HorecaHub peut gérer les appels entrants dans une file d’attente afin d’éviter que les clients soient coupés immédiatement en période d’affluence. Pendant l’attente, HorecaHub peut répondre aux questions de base ou poursuivre le traitement des appels. Cela fonctionne en complément de votre environnement téléphonique actuel.

Oui, HorecaHub peut être utilisé à côté ou à la place d’une messagerie vocale traditionnelle pour votre établissement de restauration. Au lieu de simplement laisser un message, les clients peuvent obtenir directement des informations ou faire traiter leur demande. HorecaHub prend en charge la téléphonie comme couche de communication complémentaire.

Oui, HorecaHub peut continuer à répondre aux appels en dehors des horaires d’ouverture de votre restaurant, hôtel ou café. Les clients peuvent ainsi encore poser des questions ou recevoir des informations via la téléphonie par IA. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients par téléphone dans plusieurs langues. Cela est utile pour les professionnels de la restauration accueillant une clientèle internationale ou situés dans des zones touristiques. HorecaHub centralise la communication par téléphone, e-mail et webchat dans le même environnement.

Oui, HorecaHub peut fonctionner en complément de systèmes de réservation comme Zenchef, OpenTable, TheFork, Guestplan ou SevenRooms pendant les échanges téléphoniques. Votre système actuel reste la référence pour les réservations. HorecaHub ne remplace ni un système de réservation ni une caisse.

Vous pouvez installer le widget de chat HorecaHub sur le site web de votre restaurant en ajoutant un script ou une intégration à votre site. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à des systèmes tels que Zenchef, Guestplan ou Mews et peut être utilisé sur différentes pages de votre site web. Pour les informations techniques et juridiques, consultez mentions legales.

Oui, HorecaHub peut être configuré pour que le chat IA soit visible uniquement, ou spécifiquement, sur les appareils mobiles. Vous pouvez ainsi adapter le chat web au comportement des clients qui visitent votre restaurant, hôtel ou lieu événementiel via smartphone.

Oui, HorecaHub fonctionne en complément de systèmes de réservation existants comme Guestplan, Tableo, OpenTable ou Mews sur votre site web. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire et ne remplace pas le fonctionnement de votre système actuel de réservation ou de gestion hôtelière.

Oui, avec HorecaHub, vous pouvez définir sur quelles pages de votre site web le chat web sera visible. Vous pouvez par exemple afficher le chatbot uniquement sur les pages de contact, les menus, les pages d’offres ou les sections liées aux réservations de votre site.

Oui, HorecaHub peut être installé sur les sites web de plusieurs établissements avec des informations distinctes par lieu. Les restaurants, groupes hôteliers ou chaînes de restauration peuvent ainsi adapter leur communication aux informations propres à chaque établissement.

Oui, HorecaHub peut généralement être ajouté à un site web existant sans devoir remplacer l’ensemble de votre site. Le webchat fonctionne comme une couche de communication distincte en complément de votre site actuel et de vos systèmes existants.

HorecaHub traite les conversations du webchat via un hébergement situé dans l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. HorecaHub n’utilise pas les données clients pour entraîner des modèles d’IA et travaille avec des sous-traitants LLM basés sur le principe de zero-data-retention.

Oui, HorecaHub peut également gérer les conversations via le chat en dehors de vos heures d’ouverture. Vos clients peuvent ainsi poser des questions ou recevoir des informations lorsque votre restaurant, café, lunchroom ou hôtel n’est pas joignable par téléphone.

Oui, HorecaHub fonctionne aussi via les navigateurs mobiles afin que vos clients puissent discuter depuis un smartphone ou une tablette au sujet des réservations ou de questions générales. HorecaHub prend en charge plusieurs langues et peut rediriger les clients vers votre environnement de réservation existant.

HorecaHub peut reconnaître les demandes de réservation reçues par e-mail et les transmettre à des systèmes comme Zenchef, Guestplan, TheFork, OpenTable ou SevenRooms, sans remplacer ces systèmes de réservation. HorecaHub agit comme une couche de communication complémentaire pour votre boîte mail et aide les demandes à arriver plus rapidement dans le bon workflow. Les clients peuvent également être accompagnés en plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut traiter les e-mails provenant de boîtes mail partagées comme info@, reservations@ ou events@ au sein de votre établissement de restauration. HorecaHub prend en charge la gestion de la communication client par e-mail et peut acheminer les messages vers le bon service ou collègue sans remplacer vos systèmes existants.

Oui, HorecaHub peut envoyer des accusés de réception automatiques lorsque des clients envoient un e-mail à votre établissement de restauration. Ces réponses peuvent s’intégrer à votre processus de communication existant et être rédigées en plusieurs langues. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à votre système de réservation ou hôtelier.

Oui, HorecaHub peut reconnaître différents types d’e-mails entrants, comme les demandes de réservation, les messages de fournisseurs ou les candidatures. Cela permet de traiter votre boîte mail de manière plus claire et d’orienter plus rapidement les messages vers le bon service. HorecaHub prend en charge cette gestion des e-mails sans remplacer vos logiciels existants.

Oui, HorecaHub peut traiter et répondre aux e-mails des clients même en dehors des heures d’ouverture. Les clients reçoivent ainsi plus rapidement une réponse concernant par exemple les disponibilités, les horaires d’ouverture ou les formules proposées. HorecaHub prend en charge la communication par e-mail, téléphone et webchat en plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut être utilisé en complément de systèmes hôteliers comme Mews sans les remplacer. HorecaHub traite la communication avec les clients par e-mail et peut aider à transférer ou structurer les demandes vers votre PMS existant ou votre workflow interne. Le système hôtelier reste la référence pour les processus opérationnels.

Oui, vous pouvez définir quels types d’e-mails HorecaHub traite automatiquement et quels messages doivent d’abord être vérifiés par un collaborateur. Vous gardez ainsi le contrôle sur les communications sensibles ou complexes. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire pour votre entreprise de restauration.

Oui, HorecaHub peut traiter et répondre aux échanges d’e-mails avec les clients dans plusieurs langues. C’est utile pour les restaurants, hôtels et lieux événementiels accueillant une clientèle internationale. HorecaHub prend en charge la communication multilingue par téléphone, e-mail et webchat depuis une seule couche de communication.

Oui, HorecaHub fonctionne avec vos systèmes de caisse existants comme Lightspeed, Untill, MplusKASSA ou CCV et ne nécessite aucun changement. HorecaHub se concentre sur la communication par e-mail, téléphone et chat web afin de compléter votre environnement de restauration actuel. Votre système de caisse reste simplement en place.

Oui, HorecaHub peut reconnaître les e-mails concernant les livraisons ou les commandes en ligne et les transmettre dans vos գործընթացs existants. HorecaHub peut également fonctionner avec des systèmes comme Deliverect sans les remplacer. Ainsi, votre canal de communication reste séparé du traitement opérationnel des commandes.

HorecaHub traite les données e-mail au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et HorecaHub travaille avec des sous-traitants LLM basés sur le principe de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut centraliser la communication par e-mail de plusieurs établissements dans un seul environnement. Cela convient aux chaînes de restaurants, hôtels ou entreprises de restauration disposant de plusieurs sites. Les messages peuvent être organisés par établissement ou par service sans remplacer vos systèmes existants de réservation ou de caisse.

Oui, HorecaHub gère les appels téléphoniques avec une voix IA naturelle conçue pour les échanges avec les clients de la restauration. HorecaHub agit comme une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed. La solution peut également répondre aux clients dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut traiter des conversations téléphoniques avec des clients ayant différents accents et dialectes. HorecaHub a été développé pour les environnements de restauration où les clients s’expriment de différentes manières. Dans les situations complexes, l’appel peut être transféré à un collaborateur.

Oui, HorecaHub peut traiter des appels téléphoniques lorsque des clients parlent rapidement ou donnent beaucoup d’informations en même temps. HorecaHub utilise l’IA pour interpréter le langage parlé et extraire les informations pertinentes de la conversation. Cela fonctionne en complément de votre système de réservation ou de gestion hôtelière existant.

Oui, HorecaHub est conçu pour les conversations téléphoniques dans la restauration où il peut y avoir du bruit de fond, comme de la musique, des voix ou du bruit en cuisine. L’IA traite les appels comme une couche de communication complémentaire pour les restaurants, cafés, hôtels et autres établissements de restauration. Dans des situations exceptionnelles, un collaborateur peut reprendre l’appel.

En cas de mauvaise connexion téléphonique, HorecaHub essaie de poursuivre la conversation et de continuer à traiter les informations pertinentes autant que possible. Si la connexion est insuffisante, HorecaHub peut demander une répétition ou faire reprendre l’appel par un collaborateur. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et chat web.

Oui, HorecaHub peut demander des précisions pendant un appel téléphonique lorsque certaines informations sont peu claires ou incomplètes. Cela aide lors des échanges sur les réservations, les horaires d’ouverture ou des questions pratiques. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Guestplan, OpenTable ou SevenRooms.

HorecaHub traite les appels téléphoniques au sein de l’UE ou de l’EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transport. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients de la restauration par téléphone dans plusieurs langues. C’est utile pour les restaurants, hôtels et entreprises de loisirs accueillant une clientèle internationale. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme Mews, Zenchef ou TheFork.

Oui, HorecaHub peut transférer un appel vers un collaborateur lorsqu’une explication supplémentaire ou une évaluation humaine est nécessaire. HorecaHub accompagne les entreprises de restauration comme couche de communication via téléphone, e-mail et chat web. Votre système de réservation ou de caisse existant reste le système principal.

Oui, HorecaHub est conçu pour les entreprises de restauration qui souhaitent rester joignables par téléphone pendant les périodes de forte affluence. La solution gère les appels comme couche de communication complémentaire à des systèmes comme Untill, CCV ou MplusKASSA. Cela peut aider à traiter les demandes des clients de manière structurée.

Oui, HorecaHub peut gérer des conversations avec des clients qui parlent lentement ou au contraire très rapidement. L’IA traite les informations orales pendant l’appel et répond selon le style de communication défini par votre établissement. HorecaHub prend également en charge la communication par e-mail et chat web.

La différence est que HorecaHub comprend les questions en langage naturel et tient compte du contexte, tandis qu’un bot à scripts fonctionne généralement avec des boutons fixes et des réponses prédéfinies. HorecaHub peut ainsi répondre plus souplement aux variations de questions concernant par exemple les menus, les horaires d’ouverture ou les réservations. Le système reste une couche de communication complémentaire à des solutions existantes comme Zenchef ou OpenTable.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients via chat web concernant les allergènes, les options végétariennes ou d’autres questions alimentaires à partir des informations que vous fournissez. HorecaHub utilise vos propres informations de menu et d’établissement et peut également aider les clients dans plusieurs langues. En cas de situation peu claire, un collaborateur peut reprendre la conversation.

Oui, HorecaHub peut reconnaître les fautes de frappe courantes et le langage informel pendant les conversations via chat web. Les clients peuvent ainsi obtenir des réponses sur le menu, les horaires d’ouverture ou les possibilités de contact, même avec des messages courts ou incomplets. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme TheFork, SevenRooms ou Mews.

Oui, HorecaHub peut répondre aux questions sur votre carte à partir des informations que vous fournissez, sans que les clients doivent ouvrir un PDF. Les clients peuvent par exemple poser des questions sur les plats, les boissons ou les formules déjeuner via le chat web. HorecaHub peut également proposer ces informations en plusieurs langues.

HorecaHub peut transférer une conversation à un employé lorsqu’une question ne peut pas être traitée correctement de façon automatique ou lorsque vous le configurez ainsi. Cela permet de garder un contrôle humain pour les demandes complexes ou les situations sensibles. HorecaHub prend en charge ce transfert par téléphone, e-mail et chat web.

Oui, HorecaHub peut comprendre les questions informelles, les abréviations et le langage courant que les clients utilisent habituellement dans un chat. Les clients n’ont donc pas besoin de formuler leur demande de manière exacte pour obtenir une réponse pertinente. HorecaHub prend en charge les conversations en plusieurs langues via le chat web, le téléphone et l’e-mail.

Oui, HorecaHub peut guider les clients dans leurs questions sur les plats, les options de menu ou les formules à partir des informations mises à disposition par votre établissement. Le système fournit des réponses informatives via le chat web sans remplacer votre système de réservation ou votre caisse. HorecaHub fonctionne en complément de solutions comme Guestplan, Tableo ou Lightspeed.

Oui, HorecaHub peut gérer plusieurs conversations simultanément via le chat web, le téléphone et l’e-mail. Les clients obtiennent ainsi une réponse plus rapidement sans que votre équipe doive traiter chaque échange manuellement. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes existants comme Untill, CCV ou Deliverect.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients en plusieurs langues via le chat web, le téléphone et l’e-mail. Cela permet de fournir aux visiteurs étrangers des informations sur les menus, les horaires d’ouverture ou les formules, par exemple. HorecaHub utilise les informations de votre établissement comme base pour ses réponses.

Si HorecaHub ne dispose pas de suffisamment d’informations pour fournir une réponse fiable, la conversation peut être transférée à un collaborateur. Vous gardez ainsi le contrôle sur les réponses en cas de situations particulières ou de questions spécifiques de clients. HorecaHub prend en charge cette collaboration entre l’IA et les équipes sur plusieurs canaux de communication.

Oui, HorecaHub peut conserver le contexte au sein d’une conversation afin de mieux comprendre les questions de suivi. Un client peut par exemple poser une question sur un plat, puis demander des précisions sur les ingrédients ou la disponibilité. HorecaHub traite les communications via des connexions sécurisées avec TLS 1.2+ et un stockage chiffré en AES-256.

Non, HorecaHub peut être utilisé par différents types d’établissements de restauration, notamment les restaurants, hôtels, cafés, salons de thé, entreprises de loisirs et lieux événementiels. Le système prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat et fonctionne en complément de solutions existantes comme MplusKASSA, Nostium ou OpenTable. Plus d’informations sur les possibilités sont disponibles sur tarifs.

Oui, HorecaHub peut regrouper le téléphone, l’e-mail et le webchat dans une seule couche de communication pour votre établissement de restauration. Vous utilisez ainsi les mêmes informations sur les horaires d’ouverture, les formules ou les questions fréquentes sur plusieurs canaux. HorecaHub complète les systèmes existants comme Zenchef, Mews ou Lightspeed sans les remplacer.

HorecaHub peut traiter les conversations par e-mail et par téléphone dans le même environnement de communication afin de garantir des informations cohérentes. Les clients doivent ainsi moins souvent répéter leur demande. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire aux systèmes comme Guestplan, OpenTable ou Untill.

Oui, HorecaHub peut utiliser une base de connaissances partagée pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. Les réponses concernant par exemple les horaires d’ouverture, les menus ou les événements restent ainsi cohérentes sur tous les canaux. HorecaHub prend également en charge la communication avec les clients dans plusieurs langues.

Oui, lorsque WhatsApp Business API est utilisé, HorecaHub peut exploiter les mêmes connaissances pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. Vos clients reçoivent ainsi des réponses cohérentes sur différents canaux de communication. HorecaHub traite les données au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement via AES-256 et TLS 1.2+.

Oui, HorecaHub peut relier les échanges par téléphone, e-mail et webchat au bon établissement dans un seul environnement. Cela convient aux chaînes de restaurants, hôtels et entreprises de loisirs avec plusieurs sites. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Tableo, Nostium ou CCV.

Non, HorecaHub peut utiliser des informations partagées pour le téléphone, l’e-mail et le webchat afin que vous n’ayez pas à maintenir les données séparément. Les mises à jour concernant par exemple les horaires d’ouverture ou les formules peuvent ainsi être appliquées plus largement. HorecaHub prend en charge la communication en plusieurs langues pour les clients internationaux.

HorecaHub peut faire le lien entre le téléphone, l’e-mail et le webchat afin que les conversations se poursuivent de manière cohérente. Par exemple lorsqu’un client pose d’abord une question via le webchat puis contacte ensuite votre établissement par téléphone. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes de réservation comme TheFork, Zenchef ou OpenTable.

Oui, HorecaHub est conçu comme une couche de communication complémentaire et peut être utilisé avec vos solutions existantes de téléphonie et de chat. Vos systèmes actuels de réservation, de caisse ou de gestion hôtelière restent prioritaires. HorecaHub peut notamment fonctionner aux côtés de Mews, Lightspeed, Untill et Guestplan.

HorecaHub traite les canaux de communication comme le téléphone, l’e-mail et le webchat avec un hébergement dans l’UE/EEE et un chiffrement via AES-256 et TLS 1.2+. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

Oui, HorecaHub peut gérer automatiquement les appels manqués de votre restaurant via la téléphonie IA. Les clients reçoivent tout de même une réponse ou sont redirigés vers les bonnes informations, sans que vous deviez remplacer votre système de réservation ou de caisse. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Zenchef, Guestplan et OpenTable.

HorecaHub peut prendre et traiter les appels des clients en dehors des heures d’ouverture grâce à la téléphonie IA. HorecaHub peut partager des informations, gérer les conversations ou enregistrer un message vocal afin d’éviter aux clients une ligne sans réponse. HorecaHub prend en charge plusieurs langues pour les clients internationaux.

Oui, vous pouvez transférer votre numéro fixe existant vers HorecaHub pour la gestion des appels. Vous conservez ainsi votre numéro actuel pendant que HorecaHub traite les conversations comme couche de communication complémentaire à vos systèmes existants. HorecaHub ne remplace ni votre système de réservation ni votre caisse.

Oui, HorecaHub peut gérer les appels entrants dans une file d’attente lorsque plusieurs clients appellent en même temps. Les appels peuvent ainsi être traités de manière structurée sans que votre équipe doive répondre immédiatement à chaque conversation. HorecaHub fonctionne en complément de votre environnement de restauration et de téléphonie existant.

Oui, HorecaHub peut transférer automatiquement les appels vers le bon service ou le bon collaborateur au sein de votre établissement de restauration. Par exemple pour les réservations, les événements ou les questions liées à l’hôtel, sans que les clients doivent répéter leur demande à chaque fois. HorecaHub fonctionne avec des systèmes comme Mews, SevenRooms et TheFork.

Oui, HorecaHub peut enregistrer un message vocal lorsqu’aucune personne n’est disponible pour reprendre un appel. Les clients peuvent ainsi laisser leur question ou leur demande pendant que votre équipe assure le suivi plus tard. HorecaHub centralise les communications par téléphone, e-mail et webchat dans une couche complémentaire unique.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec votre opérateur téléphonique actuel comme couche de communication IA pour la restauration. Vous n’avez donc pas besoin de remplacer automatiquement votre téléphonie, votre système de réservation ou votre caisse. HorecaHub s’intègre à vos processus et canaux de communication existants.

Oui, HorecaHub peut répartir les appels entrants entre plusieurs employés ou établissements au sein de votre organisation de restauration. C’est utile pour les restaurants, hôtels et lieux événementiels qui souhaitent gérer les appels de manière centralisée. HorecaHub prend également en charge la communication multilingue avec les clients.

Oui, HorecaHub peut répondre aux appels téléphoniques pendant les périodes de forte affluence en restauration lorsque votre équipe est moins disponible. Vos clients continuent ainsi d’être assistés par téléphone pendant que vos collaborateurs se concentrent sur le service. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Lightspeed, Untill et MplusKASSA.

Oui, avec HorecaHub, vous pouvez définir quand les appels téléphoniques sont transférés à un employé. Par exemple selon les horaires d’ouverture, le type de demande ou la disponibilité de votre équipe. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à vos logiciels de restauration existants.

HorecaHub traite les appels de restauration via une infrastructure située dans l’UE ou l’EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2 ou supérieur pendant le transport. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, le webchat HorecaHub peut être affiché sur plusieurs pages de votre site web, comme la page d’accueil, la page du menu ou la page de contact. Vous choisissez vous-même où le widget de chat est visible pour vos clients. HorecaHub prend en charge les conversations via webchat dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut rediriger les clients depuis le chat de votre site vers votre page de réservation lorsqu’ils souhaitent réserver une table ou un séjour. HorecaHub complète des systèmes comme TheFork, SevenRooms ou Zenchef sans les remplacer. Votre processus de réservation existant reste donc inchangé.

Oui, le webchat HorecaHub peut répondre aux questions des clients via votre site web même en dehors des heures d’ouverture. Les visiteurs peuvent ainsi obtenir des informations ou être dirigés vers une page de réservation lorsque votre équipe n’est pas disponible. HorecaHub prend en charge la communication par webchat, téléphone et e-mail.

Oui, HorecaHub peut être configuré avec des informations adaptées à votre restaurant, hôtel, café ou lieu événementiel. Le chatbot utilise ces informations pour répondre aux questions via le webchat. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à vos systèmes existants.

Oui, le widget de chat HorecaHub fonctionne aussi sur les sites mobiles afin que les clients puissent facilement discuter depuis leur téléphone. C’est pratique pour les visiteurs qui recherchent rapidement des informations ou souhaitent réserver en déplacement. HorecaHub prend en charge le webchat en plusieurs langues.

Oui, vous pouvez intégrer le webchat HorecaHub sur une page de réservation afin que les clients puissent poser des questions pendant leur réservation. HorecaHub complète des systèmes de réservation comme OpenTable, Tableo ou Guestplan sans les remplacer. Votre environnement de réservation actuel reste ainsi intact.

Oui, HorecaHub peut répondre via le webchat aux questions concernant les horaires d’ouverture, l’adresse et l’accès à votre établissement de restauration. Vous gérez vous-même les informations mises à disposition des clients. HorecaHub accompagne les restaurants, hôtels, cafés et autres établissements de restauration.

Non, HorecaHub ne nécessite pas de nouveau système de réservation, car il fonctionne comme une couche de communication complémentaire via le webchat, le téléphone et l’e-mail. Des solutions existantes comme Zenchef, TheFork ou SevenRooms peuvent continuer à être utilisées. HorecaHub ne remplace pas non plus votre système de caisse.

Oui, le webchat HorecaHub peut être déployé sur les sites web de plusieurs établissements au sein d’une même organisation de restauration. Cela convient aux chaînes de restaurants, hôtels et entreprises de loisirs disposant de plusieurs sites. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat.

HorecaHub sécurise les données du webchat avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. L’hébergement est effectué dans l’UE/EEE et les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA. Un contrat de traitement des données est disponible via mentions legales.

Oui, HorecaHub peut être utilisé aux côtés de systèmes de caisse comme Lightspeed, Untill, MplusKASSA ou CCV sans les remplacer. HorecaHub gère la communication via le webchat, le téléphone et l’e-mail comme couche complémentaire. Vous pouvez ainsi conserver votre environnement de restauration existant.

Oui, HorecaHub peut détecter les demandes de devis dans les e-mails entrants et les transmettre au bon collaborateur ou au bon service. C’est pratique pour les entreprises de restauration qui gèrent des réservations de groupe, des événements professionnels ou des formules. HorecaHub prend en charge la communication par boîte mail et complète des systèmes existants comme Guestplan ou Mews.

Oui, HorecaHub peut adapter les réponses par e-mail au ton, au style rédactionnel et à l’identité visuelle souhaités. Les réponses correspondent ainsi mieux à votre restaurant, hôtel ou concept de restauration. HorecaHub gère la communication pendant que vos systèmes existants comme TheFork ou Tableo continuent de fonctionner normalement.

Oui, HorecaHub peut ajouter automatiquement une signature fixe aux e-mails envoyés. Vos coordonnées, horaires d’ouverture ou informations de service restent ainsi cohérents dans toute votre communication par e-mail. HorecaHub fonctionne en complément de vos systèmes existants de restauration et de communication.

HorecaHub peut distinguer les newsletters et e-mails marketing des messages habituels des clients dans votre boîte mail. Les questions opérationnelles et demandes de réservation peuvent ainsi être traitées séparément. HorecaHub soutient votre processus de communication sans remplacer des systèmes comme OpenTable, MplusKASSA ou Deliverect.

Oui, HorecaHub peut automatiquement attribuer les e-mails entrants aux réservations, ventes, réception ou direction, par exemple. Cela aide les entreprises de restauration à garder une meilleure vue d’ensemble dans des boîtes mail chargées. HorecaHub complète des logiciels existants comme Mews, Untill ou Guestplan.

Oui, HorecaHub peut fonctionner avec des boîtes mail partagées comme info@, reservations@ ou events@. Cette solution convient aux restaurants, hôtels, entreprises de loisirs et lieux événementiels où plusieurs collaborateurs utilisent la même boîte de réception. HorecaHub soutient la communication sans remplacer votre système de réservation ou de caisse existant.

Oui, HorecaHub peut gérer les e-mails dans lesquels les clients envoient des documents ou fichiers, comme des informations de groupe ou des demandes. Les collaborateurs peuvent ensuite poursuivre le traitement de ces messages dans leur processus de travail habituel. HorecaHub agit comme une couche de communication complémentaire pour la restauration.

HorecaHub traite les communications de boîte mail avec un hébergement dans l’UE ou l’EEE, un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2 ou supérieur pendant la transmission. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut résumer de longues conversations par e-mail afin que les équipes comprennent plus rapidement la demande d’un client. C’est utile pour les demandes de groupe, les formules ou les échanges récurrents avec les clients. HorecaHub prend en charge la communication en complément de systèmes existants comme Zenchef, SevenRooms ou Mews.

Oui, HorecaHub peut prendre en compte les messages précédents dans un webchat afin que les réponses restent cohérentes avec le contexte de la conversation. Les clients peuvent ainsi poser des questions de suivi sur les horaires d’ouverture, des formules ou des éléments du menu sans devoir tout réexpliquer. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Guestplan ou Mews.

Oui, HorecaHub peut afficher des informations sur des menus temporaires, des événements ou des offres saisonnières tant que ces informations sont disponibles dans l’environnement. Les clients obtiennent ainsi rapidement une réponse via le webchat sans que votre équipe doive gérer chaque conversation manuellement. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation ni une caisse, mais complète les systèmes existants.

HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues via le webchat et adapter les réponses à la langue du client. C’est pratique pour les restaurants, hôtels et entreprises de loisirs qui accueillent une clientèle internationale. HorecaHub traite les conversations via une infrastructure sécurisée au sein de l’UE/EEE avec TLS 1.2+ pendant le transport et un chiffrement AES-256 au repos.

Oui, HorecaHub peut répondre via le webchat à des questions sur les horaires d’ouverture, l’accessibilité, les possibilités de stationnement ou les équipements disponibles. Les clients obtiennent ainsi rapidement les informations nécessaires sans que votre équipe doive traiter chaque demande standard. HorecaHub fonctionne en complément de plateformes de réservation comme OpenTable, SevenRooms ou TheFork.

Oui, HorecaHub peut répondre automatiquement aux questions simples et transférer les conversations plus complexes à un collaborateur lorsque cela est nécessaire. Le webchat reste ainsi utile aussi bien pour les demandes standard que pour les situations nécessitant une évaluation humaine. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat au sein d’une seule couche complémentaire.

Oui, HorecaHub peut être utilisé sur des sites mobiles afin que les clients puissent poser des questions via le webchat, même en déplacement. Cela convient aux restaurants, cafés, hôtels et lieux événementiels où les visiteurs recherchent souvent des informations sur mobile. HorecaHub reste indépendant de votre caisse ou de votre logiciel de réservation.

Oui, HorecaHub peut afficher des informations propres à chaque établissement afin que les clients reçoivent des réponses adaptées au bon lieu. C’est utile pour les chaînes de restaurants, hôtels ou entreprises de loisirs ayant plusieurs adresses avec des horaires ou menus différents. HorecaHub peut également fonctionner avec des systèmes existants comme Guestplan, Tableo ou Mews.

Oui, HorecaHub peut répondre via webchat aux questions sur les repas de groupe, salles de réunion ou événements lorsque ces informations sont disponibles dans l’environnement. Les clients obtiennent ainsi plus rapidement une réponse avant qu’un collaborateur reprenne éventuellement la conversation. HorecaHub accompagne les restaurants, hôtels et lieux événementiels comme couche de communication complémentaire.

HorecaHub traite les données de chat via un hébergement au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transport. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM sont utilisés avec une politique de zero-data-retention lorsque disponible. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

Oui, HorecaHub peut être utilisé en complément de systèmes de réservation existants comme Zenchef, TheFork, OpenTable ou SevenRooms en tant que couche de communication supplémentaire. Votre logiciel de réservation actuel reste la référence pour les réservations et la gestion des tables. HorecaHub aide surtout à répondre aux questions par téléphone, e-mail et webchat.

Oui, HorecaHub peut aussi répondre à des messages courts comme des mots-clés isolés ou des questions très brèves dans un webchat. Les clients peuvent ainsi communiquer plus rapidement sans devoir écrire des phrases complètes. HorecaHub prend en charge plusieurs langues et peut transférer la conversation à un collaborateur si nécessaire.

Oui, HorecaHub utilise les informations que vous mettez à disposition pour répondre par téléphone, e-mail et webchat. Vous gardez ainsi le contrôle sur les menus, horaires d’ouverture, règles internes ou informations pratiques communiquées aux clients. HorecaHub complète des systèmes existants comme Lightspeed, Untill ou MplusKASSA, sans les remplacer.

Oui, HorecaHub peut rendre les conversations téléphoniques disponibles pour réécoute dans le cadre du contrôle qualité et de la formation interne. HorecaHub fonctionne dans le respect d’accords de confidentialité clairs, avec un hébergement dans l’UE/EEE, un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission. Plus d’informations sur le traitement des données et les conditions sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut gérer des conversations téléphoniques dans lesquelles les clients changent de langue en cours d’appel. HorecaHub prend en charge plusieurs langues et tente de poursuivre l’échange de manière compréhensible et cohérente, sans intervention immédiate de votre équipe. Cela est particulièrement pratique pour les hôtels, restaurants et entreprises de loisirs accueillant une clientèle internationale.

Oui, HorecaHub peut être configuré avec une voix et un style de conversation adaptés à votre établissement de restauration. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Mews, Zenchef ou Lightspeed et ne remplace ni un système de réservation ni une caisse. Vos clients retrouvent ainsi une communication cohérente et reconnaissable.

HorecaHub tente de restructurer la conversation lorsque plusieurs personnes parlent en même temps, en demandant des précisions ou en invitant un seul interlocuteur à répondre à la fois. Cela aide notamment lors d’appels concernant des réservations, des chambres d’hôtel ou des offres de groupe. Si nécessaire, HorecaHub peut aussi transférer l’appel à un collaborateur.

Oui, HorecaHub peut continuer à fonctionner lorsqu’un appel téléphonique contient de l’écho ou présente une qualité audio variable. HorecaHub essaie d’extraire les informations pertinentes de la conversation et peut demander des confirmations supplémentaires lorsque certaines données ne sont pas assez claires. Cela aide par exemple pour les réservations, les horaires d’ouverture et les questions simples des clients.

Oui, HorecaHub peut détecter les silences pendant un appel et poursuivre la conversation calmement sans interrompre immédiatement un client. HorecaHub s’adapte au rythme de l’échange, par exemple lorsqu’un client réfléchit à une date, à la taille d’un groupe ou à une formule. Cela contribue à rendre les appels plus clairs et plus fluides.

Oui, HorecaHub peut vérifier activement les noms, dates et autres détails de réservation lorsque la prononciation ou la connexion n’est pas totalement claire. HorecaHub peut répéter les informations ou demander une confirmation avant de transmettre les données à vos systèmes existants comme Guestplan, SevenRooms ou OpenTable. Votre équipe garde ainsi un meilleur contrôle sur la communication.

Oui, HorecaHub peut gérer le langage informel souvent utilisé lors des appels dans la restauration. HorecaHub comprend par exemple les réponses courtes, les phrases incomplètes et les formulations du quotidien sans que les clients aient besoin de parler de manière formelle. Cela convient aux restaurants, cafés, salons de thé et lieux événementiels.

Oui, HorecaHub peut gérer des appels dans des environnements de restauration avec de la musique de fond. HorecaHub essaie de continuer à reconnaître la voix du client et peut demander des précisions supplémentaires lorsque la musique ou le bruit ambiant rendent certaines informations moins compréhensibles. Cela est pertinent pour les cafés, hôtels et restaurants animés.

Oui, HorecaHub peut résumer les appels téléphoniques afin que votre équipe voie plus rapidement ce qu’un client a demandé ou convenu. Cela aide par exemple pour les réservations, les demandes de modification ou les rappels dans les restaurants, hôtels et entreprises de loisirs. HorecaHub traite ces données dans un environnement sécurisé au sein de l’UE/EEE.

Oui, HorecaHub peut mener des conversations téléphoniques avec une élocution calme et claire afin que les informations restent plus compréhensibles pour les clients. HorecaHub essaie de prononcer distinctement les noms, horaires et détails pratiques, y compris lors d’échanges avec des clients internationaux ou dans des environnements de restauration très fréquentés. Cela soutient l’accessibilité téléphonique de votre établissement.

Oui, HorecaHub peut être utilisé comme solution de webchat autonome, sans canal téléphonique ni e-mail. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à vos systèmes existants, comme Zenchef, Mews ou Lightspeed. Vous pouvez ajouter d’autres canaux plus tard dans le même environnement.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec WhatsApp Business API comme canal de communication supplémentaire pour vos clients. HorecaHub utilise les mêmes informations centralisées que pour le téléphone, l’e-mail et le webchat afin de garantir des réponses cohérentes. Pour les détails techniques et juridiques, consultez mentions legales.

Oui, HorecaHub peut compléter les conversations avec un suivi par e-mail lorsque cela correspond à la demande d’un client. Cela permet de conserver les informations d’un échange précédent sans que votre équipe doive tout réexpliquer. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme OpenTable ou SevenRooms.

Oui, HorecaHub utilise une base de connaissances unique et partagée pour le téléphone, l’e-mail, le webchat et les autres canaux de communication connectés. Les informations sur les horaires, les formules ou les questions fréquentes ne doivent donc pas être gérées séparément par canal. HorecaHub complète votre logiciel de restauration existant et ne remplace pas votre système de réservation ni votre caisse.

Oui, HorecaHub peut répondre à vos clients par e-mail et via le webchat dans plusieurs langues. C’est pratique pour les restaurants, hôtels et établissements de loisirs accueillant une clientèle internationale. HorecaHub utilise pour cela la même couche de communication IA que celle utilisée pour les appels téléphoniques.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec votre boîte mail et le chat de votre site web existants comme couche de communication IA complémentaire. Vos systèmes actuels, comme Mews, Tableo ou CCV, peuvent continuer à être utilisés pour leurs fonctions propres. HorecaHub ne remplace ni un système de réservation ni un système de caisse.

HorecaHub sécurise les communications par téléphone, e-mail, webchat et autres canaux connectés avec un chiffrement AES-256 pour les données stockées et TLS 1.2+ pendant la transmission. L’hébergement est effectué dans l’UE/EEE et les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA. HorecaHub propose également un accord de traitement des données via mentions legales.

Oui, HorecaHub peut gérer la communication de plusieurs restaurants, hôtels ou établissements depuis un seul environnement. Les appels, e-mails et webchats restent ainsi organisés par site sans devoir utiliser plusieurs systèmes de communication séparés. HorecaHub fonctionne en complément de solutions existantes comme Guestplan ou Untill.

Oui, HorecaHub peut utiliser le contexte d’échanges précédents lorsqu’un client reprend contact plus tard via un autre canal pris en charge. Cela permet de rendre les conversations plus cohérentes sans que les clients doivent réexpliquer la même demande à chaque fois. HorecaHub traite ces communications selon les mesures de sécurité indiquées sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut répondre automatiquement aux appels entrants de votre restaurant via une téléphonie IA. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Guestplan ou Mews et accompagne vos clients par téléphone, e-mail et chat web. Vos méthodes de travail habituelles et votre système de réservation existant restent inchangés.

HorecaHub aide à réduire les appels manqués en répondant automatiquement aux appels lorsque votre équipe est occupée. HorecaHub accompagne les entreprises de restauration par téléphone, e-mail et chat web et peut répondre aux clients en plusieurs langues. Vos systèmes existants comme OpenTable, SevenRooms ou Lightspeed restent les systèmes de référence.

Oui, HorecaHub peut gérer une file d’attente pour les appels entrants lorsque plusieurs clients appellent en même temps. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat et complète des systèmes existants comme Guestplan ou Tableo. Cela permet de garder les appels organisés pendant les heures de forte affluence.

Oui, HorecaHub peut prendre des messages vocaux lorsque votre établissement de restauration est fermé ou qu’aucun collaborateur n’est disponible. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat et peut rendre les conversations disponibles plus tard pour le suivi par votre équipe. Votre système de réservation ou de caisse existant reste inchangé.

Oui, vous pouvez transférer votre numéro de téléphone fixe existant vers HorecaHub pour les appels entrants. HorecaHub traite ensuite les appels comme une couche de communication complémentaire à vos systèmes actuels tels que Zenchef, Mews ou Lightspeed. Vos clients conservent ainsi le même numéro habituel.

Oui, HorecaHub peut prendre en charge les appels entrants pour plusieurs établissements de restauration au sein d’une même organisation. HorecaHub fonctionne en complément de solutions existantes comme OpenTable, Guestplan ou Deliverect et aide à gérer les échanges par téléphone, e-mail et webchat. Cela convient aux chaînes de restaurants, hôtels et entreprises de loisirs.

Oui, HorecaHub peut prendre de nouveaux appels entrants pendant que vos collaborateurs assistent déjà d’autres clients. HorecaHub accompagne les entreprises de restauration par téléphone, e-mail et webchat et fonctionne en complément de systèmes comme Tableo ou Untill. Vos clients restent ainsi plus facilement joignables pendant les heures de service chargées.

HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à votre système de réservation existant et ne le remplace pas. Des systèmes comme Zenchef, TheFork, OpenTable ou SevenRooms continuent d’être utilisés normalement pendant que HorecaHub gère les appels téléphoniques, les e-mails et les conversations webchat. Vos processus actuels restent ainsi familiers pour votre équipe.

Oui, HorecaHub peut gérer des appels téléphoniques en plusieurs langues pour les hôtels, restaurants et autres entreprises de restauration. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat, en complément de systèmes existants comme Mews ou Guestplan. Cela facilite les échanges avec les clients internationaux et les établissements situés dans des zones touristiques.

Les appels téléphoniques via HorecaHub sont sécurisés avec un chiffrement AES-256 pour les données au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. HorecaHub héberge les données dans l’UE/EEE, utilise des sous-traitants LLM avec zero-data-retention et n’entraîne pas de modèles d’IA sur les données clients. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut traiter des appels téléphoniques dans lesquels les clients utilisent différents accents néerlandais. HorecaHub est conçu comme une couche de communication complémentaire pour la restauration et prend en charge les échanges par téléphone, e-mail et webchat. En cas de situation complexe ou peu claire, l’appel peut être transféré à un collaborateur.

HorecaHub peut gérer des appels téléphoniques avec des clients parlant des dialectes régionaux, tant que l’audio reste suffisamment compréhensible. HorecaHub accompagne les professionnels de la restauration par téléphone, e-mail et webchat et peut également répondre aux clients dans plusieurs langues. En cas de doute, un collaborateur peut reprendre l’appel.

HorecaHub essaie de traiter correctement la parole rapide des clients et peut demander des précisions lorsque certaines informations ne sont pas assez claires. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Guestplan ou Mews et ne remplace ni un système de réservation ni une caisse.

Oui, HorecaHub peut traiter des conversations même lorsqu’il y a du bruit de fond dans un restaurant, un hôtel ou un café. La qualité dépend toutefois de l’intelligibilité de la connexion et de l’environnement. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat.

HorecaHub tente de confirmer les informations importantes lorsque la connexion téléphonique semble mauvaise ou instable. Si certaines données restent insuffisamment claires, HorecaHub peut poser des questions de vérification supplémentaires ou transférer l’appel à un collaborateur. HorecaHub aide les entreprises de restauration à gérer les échanges par téléphone, e-mail et webchat.

Oui, HorecaHub peut échanger avec des clients qui parlent néerlandais ou d’autres langues avec un accent étranger. HorecaHub prend en charge la communication multilingue par téléphone, e-mail et webchat pour les restaurants, hôtels et entreprises de loisirs. La plateforme s’intègre en complément des outils existants du secteur de la restauration.

Oui, HorecaHub peut demander pendant un appel téléphonique de répéter des informations plus lentement ou plus clairement lorsque cela est nécessaire. HorecaHub accompagne les professionnels de la restauration par téléphone, e-mail et webchat et fonctionne en complément de systèmes existants comme OpenTable ou SevenRooms. Cela permet de limiter les erreurs lors des échanges avec les clients.

HorecaHub peut continuer à traiter les appels téléphoniques en présence de bruits ambiants importants, comme l’agitation dans un établissement de restauration. La qualité finale dépend toutefois de la clarté avec laquelle la voix du client reste audible pendant l’appel. HorecaHub est utilisé pour la communication par téléphone, e-mail et webchat.

Oui, HorecaHub peut gérer des clients qui parlent lentement, rapidement ou avec un rythme variable pendant un appel téléphonique. HorecaHub accompagne les entreprises de restauration par téléphone, e-mail et webchat et peut demander des confirmations supplémentaires afin de limiter les erreurs. Cela aide à traiter les demandes de manière plus fiable.

Oui, HorecaHub peut rendre les appels téléphoniques disponibles pour une réécoute ultérieure dans le cadre du contrôle qualité interne. HorecaHub traite les communications par téléphone, e-mail et webchat et protège les données avec un hébergement dans l’UE ou l’EEE, un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2 ou supérieur pendant le transfert. Les équipes peuvent ainsi vérifier certains échanges lorsque cela est nécessaire.

Les appels téléphoniques enregistrés dans HorecaHub sont sécurisés grâce à un hébergement dans l’UE ou l’EEE, un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2 ou supérieur pendant le transfert. HorecaHub n’utilise pas les données clients pour entraîner des modèles d’IA et travaille avec des sous-traitants LLM basés sur une politique de zero-data-retention.

Oui, HorecaHub peut transférer un appel téléphonique à un collaborateur lorsque l’audio est trop peu clair ou incomplet. HorecaHub est une couche de communication complémentaire pour la restauration et fonctionne avec des systèmes existants comme Lightspeed, Untill ou MplusKASSA.

Oui, avec HorecaHub, vous pouvez choisir sur quelles pages le webchat est visible, par exemple uniquement sur votre page de contact ou de réservation. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, TheFork ou OpenTable.

Oui, vous pouvez aussi afficher le chat IA de HorecaHub sur une page de réservation de votre restaurant, hôtel ou lieu d’événement. HorecaHub accompagne les clients pendant le processus de réservation sans remplacer des systèmes comme Zenchef, OpenTable ou Mews.

Oui, le webchat HorecaHub fonctionne également sur les sites mobiles afin que les clients puissent poser des questions pendant leur réservation en déplacement. HorecaHub facilite la communication autour des réservations et fonctionne avec des systèmes comme TheFork, Guestplan et SevenRooms.

Oui, avec HorecaHub, vous pouvez définir quand le widget de chat apparaît sur votre site web. Vous pouvez par exemple afficher le webchat pendant les périodes de forte affluence ou uniquement sur certaines pages comme les réservations ou les événements.

Oui, HorecaHub sécurise les conversations via webchat avec un hébergement dans l’UE/EEE, un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission. HorecaHub n’utilise pas les données clients pour entraîner des modèles d’IA et peut fonctionner avec des sous-traitants LLM basés sur le principe de zero-data-retention.

HorecaHub utilise l’IA pour comprendre les questions des clients en langage naturel, tandis qu’un bot à scripts traditionnel suit principalement des choix fixes et des scénarios prédéfinis. HorecaHub peut ainsi répondre plus souplement aux différentes formulations de questions via webchat, e-mail et téléphone. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Guestplan ou Mews.

HorecaHub peut informer les clients via webchat, e-mail et téléphone sur les informations du menu, comme les ingrédients ou les allergènes, à partir des données que vous mettez à disposition. Les clients obtiennent ainsi plus rapidement une réponse, sans que HorecaHub remplace votre système de réservation ou votre caisse. HorecaHub fonctionne en complément de solutions comme Lightspeed, Untill ou MplusKASSA.

HorecaHub peut échanger avec les clients dans plusieurs langues et s’adapte lorsqu’un client change de langue au cours de la conversation. Cela fonctionne via webchat, e-mail et téléphone, sans que vous deviez gérer plusieurs systèmes distincts. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des outils comme OpenTable, SevenRooms ou Mews.

HorecaHub peut continuer à traiter les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat en dehors des horaires d’ouverture. Les clients peuvent ainsi recevoir une réponse à des questions pratiques même tard le soir ou tôt le matin. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme TheFork, Guestplan ou Mews.

HorecaHub peut répondre automatiquement aux questions sur les horaires d’ouverture, l’adresse, l’accessibilité et les possibilités de stationnement via téléphone, e-mail et webchat. Vous décidez vous-même quelles informations sont accessibles aux clients. HorecaHub constitue une couche de communication complémentaire à votre logiciel de restauration existant.

HorecaHub peut informer vos clients sur les équipements, les informations pratiques de l’hôtel et les questions fréquentes via le chat web, l’e-mail et le téléphone. Cela permet une communication rapide sans remplacer votre PMS ou votre système de réservation. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Mews ou SevenRooms.

HorecaHub peut prendre en compte les messages précédents au cours d’une conversation en cours afin de fournir des réponses adaptées au contexte du client. Les clients n’ont donc pas besoin de renvoyer les mêmes informations à plusieurs reprises. HorecaHub traite cette communication par téléphone, e-mail et chat web comme couche complémentaire à vos systèmes existants.

HorecaHub peut répondre automatiquement aux questions fréquentes des clients par téléphone, e-mail et chat web. Cela inclut par exemple les horaires d’ouverture, les informations sur le menu ou l’accessibilité à partir des informations que vous gérez. HorecaHub soutient vos processus existants et fonctionne avec des systèmes comme Zenchef, Tableo ou OpenTable.

HorecaHub peut prendre en charge la communication pour les entreprises de restauration disposant de plusieurs établissements, avec une gestion des informations par site. Les clients reçoivent ainsi des réponses adaptées au bon établissement via téléphone, e-mail ou chat web. HorecaHub fonctionne en complément des systèmes de réservation et de caisse existants.

HorecaHub sécurise les communications avec un hébergement dans l’UE/EEE, un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission des données. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

HorecaHub peut fonctionner comme couche de communication complémentaire avec des solutions de restauration existantes telles que Lightspeed, CCV, Untill ou MplusKASSA. Votre système de caisse reste l’environnement principal pour les transactions et la gestion. HorecaHub se concentre surtout sur la communication avec les clients via téléphone, e-mail et chat web.

HorecaHub peut identifier les demandes de groupe reçues par e-mail, recueillir les informations pertinentes et transmettre la conversation au bon collaborateur. HorecaHub accompagne les professionnels de la restauration, comme les restaurants, hôtels et lieux événementiels, dans la gestion des e-mails sans remplacer votre système de réservation.

Oui, HorecaHub peut reconnaître et traiter les demandes de devis et autres demandes reçues dans votre boîte mail. HorecaHub peut collecter les informations et transférer les demandes à votre équipe, tout en continuant à fonctionner avec vos systèmes existants comme Zenchef, Mews ou OpenTable.

Oui, HorecaHub peut distinguer les communications pertinentes des clients des e-mails indésirables comme le spam. HorecaHub complète la gestion de votre boîte mail en tant que couche de communication supplémentaire pour les entreprises de restauration, avec la prise en charge des échanges par e-mail, téléphone et webchat.

Oui, HorecaHub peut prendre en charge plusieurs boîtes mail au sein d’une même organisation de restauration. Par exemple des boîtes dédiées aux réservations, aux événements ou aux questions générales, tandis que HorecaHub centralise les communications par e-mail, téléphone et webchat.

HorecaHub traite les communications par e-mail au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission. HorecaHub n’utilise pas les données clients pour entraîner des modèles d’IA et travaille avec des sous-traitants LLM selon un principe de zero-data-retention.

Oui, HorecaHub peut conserver le contexte des conversations e-mail en cours afin de mieux gérer les questions de suivi. HorecaHub prend en charge la communication des restaurants, hôtels et autres entreprises de restauration sur plusieurs canaux et dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut reprendre les échanges précédents par e-mail lorsqu’un client contacte ensuite votre établissement par téléphone. Les informations restent ainsi plus cohérentes entre les canaux comme le téléphone, l’e-mail et le webchat. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à des systèmes tels que OpenTable, Guestplan ou SevenRooms.

HorecaHub traite les communications par téléphone, e-mail et webchat dans un seul environnement pour les professionnels de la restauration. Vos connaissances et informations d’entreprise peuvent ainsi être utilisées de manière centralisée sur plusieurs canaux. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à votre système de réservation ou de caisse existant.

Oui, HorecaHub peut centraliser les communications provenant du téléphone, des e-mails et du webchat dans un seul environnement. Cela aide votre équipe à retrouver plus rapidement les échanges précédents avec les clients. Les données dans HorecaHub sont hébergées dans l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec votre standard téléphonique, votre boîte mail et le chat de votre site web comme couche de communication complémentaire. Vos systèmes actuels peuvent donc continuer à fonctionner pendant que HorecaHub gère les échanges sur plusieurs canaux. Cela s’applique également si vous utilisez des systèmes comme Untill, CCV ou Deliverect.

Oui, HorecaHub permet de gérer de manière centralisée les communications par téléphone, e-mail et webchat dans un seul environnement. Plusieurs collaborateurs peuvent ainsi travailler avec les mêmes informations sans utiliser des systèmes séparés en parallèle. HorecaHub complète les solutions existantes pour la restauration et ne remplace ni un système de réservation ni une caisse.

Oui, HorecaHub peut utiliser les mêmes informations d’entreprise pour le téléphone, l’e-mail et le webchat afin de garantir des réponses plus cohérentes entre les canaux. Cela facilite la gestion centralisée des horaires d’ouverture, des informations de menu ou des questions pratiques. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Mews, Zenchef ou Lightspeed.

Oui, HorecaHub peut être utilisé uniquement pour la gestion des appels téléphoniques, sans activer l’e-mail ni le webchat. Vous pourrez ajouter d’autres canaux de communication plus tard selon les besoins de votre établissement de restauration. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à vos logiciels horeca existants.

HorecaHub centralise les communications par téléphone, e-mail et webchat dans une seule couche de communication destinée aux professionnels de la restauration. Les informations restent ainsi cohérentes lorsque les clients vous contactent via plusieurs canaux. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme Guestplan, OpenTable ou Nostium.

Oui, HorecaHub peut prendre les appels entrants lorsque votre équipe n’est pas immédiatement disponible. HorecaHub agit comme une couche de communication complémentaire à vos processus existants et peut répondre aux clients par téléphone en plusieurs langues. Si nécessaire, un appel peut être transféré à un collaborateur ou rester connecté à vos systèmes existants comme Zenchef, Guestplan ou Mews.

HorecaHub peut gérer les appels manqués en répondant automatiquement aux appels téléphoniques et en aidant les clients. Votre numéro fixe reste ainsi joignable sans que HorecaHub ne remplace votre système de réservation ou votre caisse. HorecaHub peut également centraliser les conversations dans une seule couche de communication pour le téléphone, l’e-mail et le chat web.

Oui, HorecaHub peut fonctionner avec votre numéro de téléphone fixe existant afin que vos clients conservent vos coordonnées habituelles. HorecaHub agit comme une couche de communication complémentaire pour les appels téléphoniques et ne remplace ni votre système de réservation ni votre caisse. Vous pouvez continuer à utiliser vos processus et systèmes existants comme Untill, CCV ou MplusKASSA.

Oui, HorecaHub peut transférer les appels téléphoniques vers différents établissements, services ou collaborateurs au sein de votre entreprise de restauration. Cela convient aux chaînes de restaurants, hôtels ou lieux événementiels avec plusieurs points de contact. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat dans une couche de communication complémentaire unique.

Oui, HorecaHub peut gérer les appels entrants lorsque plusieurs clients appellent en même temps. Les appels restent ainsi organisés pendant que les clients sont pris en charge via votre numéro de téléphone existant. HorecaHub fonctionne en complément de votre environnement de restauration actuel et peut être utilisé aux côtés de systèmes comme TheFork, Tableo ou Deliverect.

Oui, HorecaHub peut répondre aux appels téléphoniques lorsque la messagerie vocale serait normalement activée. Au lieu de simplement laisser un message, les clients peuvent recevoir directement des informations ou obtenir de l’aide pour leur demande. HorecaHub prend en charge les conversations dans plusieurs langues et fonctionne comme une couche de communication complémentaire à vos systèmes existants.

Oui, HorecaHub peut gérer les appels téléphoniques en dehors des horaires d’ouverture de votre établissement de restauration. Les clients peuvent ainsi obtenir des informations ou poser leurs questions sans attendre un suivi manuel. HorecaHub prend en charge plusieurs langues et fonctionne en complément de solutions existantes comme Zenchef, Mews ou OpenTable.

Oui, HorecaHub peut organiser les appels téléphoniques et les transférer vers le bon collaborateur ou le bon établissement au sein de votre organisation. Cela peut aider pendant les périodes chargées ou lorsque différentes équipes gèrent les réservations, les événements ou les demandes liées à l’hôtel. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à vos systèmes actuels.

Oui, HorecaHub peut gérer les appels téléphoniques pour plusieurs activités d’une même entreprise de restauration, comme un hôtel, un restaurant ou un lieu événementiel. Les clients peuvent être pris en charge dans plusieurs langues via le même système de communication. HorecaHub fonctionne en complément de solutions existantes comme Mews, SevenRooms ou Guestplan.

Oui, HorecaHub gère les appels téléphoniques avec une voix IA naturelle conçue pour une communication claire avec vos clients. HorecaHub traite les conversations comme couche de communication complémentaire à vos systèmes existants. Les clients peuvent également être pris en charge dans plusieurs langues.

HorecaHub peut traiter les appels de clients ayant différents dialectes néerlandais et accents régionaux. HorecaHub utilise la téléphonie IA comme couche de communication complémentaire pour les professionnels de la restauration et prend en charge les conversations dans plusieurs langues. Si l’audio est peu clair, un collaborateur peut reprendre l’appel.

Oui, HorecaHub peut être configuré avec une voix adaptée à votre établissement et à votre communication téléphonique. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed. Pour connaître les options disponibles, vous pouvez contacter HorecaHub.

HorecaHub essaie de comprendre correctement le contenu d’un appel et de traiter les informations pertinentes, même lorsque la prononciation est peu claire. Si l’audio n’est pas suffisamment compréhensible, HorecaHub peut demander une clarification ou transférer l’appel à un collaborateur. HorecaHub accompagne les professionnels de la restauration par téléphone, e-mail et chat web.

Oui, HorecaHub est conçu pour traiter les appels téléphoniques même en présence d’écho ou de réverbération dans un établissement de restauration. La couche de téléphonie IA de HorecaHub accompagne les restaurants, hôtels et autres environnements horeca avec des conditions sonores variables. En cas de perturbation importante, un collaborateur peut reprendre l’appel.

Oui, HorecaHub peut clôturer ou enregistrer correctement un appel téléphonique lorsqu’une connexion est interrompue de manière inattendue. HorecaHub accompagne les professionnels de la restauration par téléphone, e-mail et chat web comme couche de communication complémentaire à leurs systèmes existants. Les données d’appel sont traitées dans l’UE/EEE avec des mesures de sécurité appropriées.

HorecaHub essaie de traiter au mieux les voix faibles pendant les appels téléphoniques et d’identifier les informations pertinentes. HorecaHub accompagne les professionnels de la restauration via une téléphonie IA combinée à l’e-mail et au webchat. Si la conversation n’est pas assez claire, HorecaHub peut demander une répétition ou transférer l’appel à un collaborateur.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues et gérer les changements de langue pendant un appel téléphonique. HorecaHub accompagne les professionnels de la restauration par téléphone, e-mail et webchat comme couche de communication complémentaire à des systèmes tels que OpenTable ou SevenRooms. Cela facilite la communication avec les clients internationaux.

HorecaHub utilise une voix IA claire pour la communication téléphonique avec les clients de restaurants, hôtels et autres établissements de restauration. HorecaHub est une couche de communication complémentaire et ne remplace pas un système de réservation ou de caisse. Les clients peuvent également être aidés dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub permet de consulter les appels téléphoniques ultérieurement pour le suivi ou la coordination interne. Les données des appels sont traitées dans l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ en transit. Plus d’informations sur le traitement des données et les conditions sont disponibles sur mentions legales.

HorecaHub essaie d’interpréter les appels téléphoniques au mieux même lorsque plusieurs personnes parlent en même temps, afin d’enregistrer les bonnes informations. Si la conversation n’est pas suffisamment claire, HorecaHub peut demander des précisions ou transférer l’appel à un collaborateur. HorecaHub accompagne les professionnels de la restauration par téléphone, e-mail et webchat.

Oui, HorecaHub est conçu pour gérer les appels téléphoniques pendant les périodes de forte activité dans les restaurants, hôtels et autres établissements de restauration. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à des systèmes existants tels que Guestplan, Mews ou Untill. Les clients peuvent également être aidés dans plusieurs langues.

Vous pouvez installer le widget de chat HorecaHub sur le site web de votre restaurant en ajoutant un court extrait de code à votre environnement web ou via votre créateur de site. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, OpenTable ou Mews. Le chat web peut aider vos clients sur ordinateur et mobile sans remplacer votre système de réservation existant.

Oui, HorecaHub peut généralement être ajouté à votre site web sans connaissances techniques approfondies grâce à une intégration simple. HorecaHub reste une couche de communication distincte de vos outils existants comme Guestplan, TheFork ou Lightspeed. Si vous avez des questions sur la configuration, votre gestionnaire web peut vous aider pour l’installation.

Oui, HorecaHub peut accompagner les demandes de réservation et rediriger les clients vers votre système de réservation existant comme Zenchef, SevenRooms ou OpenTable. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation mais prend en charge la communication autour de celui-ci. Vos processus de réservation actuels restent ainsi inchangés.

Oui, le widget de chat HorecaHub fonctionne aussi sur les sites mobiles afin que vos clients puissent facilement poser leurs questions depuis leur téléphone. HorecaHub centralise la communication via le chat web, le téléphone et l’e-mail dans le même environnement. Les clients peuvent également être aidés dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut être configuré avec des informations et un style de communication adaptés à votre restaurant, hôtel ou café. Le chatbot utilise les informations de votre établissement pour répondre correctement aux clients via le chat web. HorecaHub reste complémentaire à des systèmes comme Mews, Tableo ou Untill.

Oui, le chat web HorecaHub peut répondre aux questions fréquentes des clients directement sur votre site web. Cela inclut par exemple les questions sur l’accessibilité, les informations du menu ou les réservations. HorecaHub aide les professionnels de la restauration comme couche de communication complémentaire à des systèmes existants tels que TheFork ou MplusKASSA.

Un widget de chat IA de HorecaHub sur le site web d’un hôtel aide les clients via le chat en ligne pour les questions liées au séjour, aux équipements et aux coordonnées. HorecaHub centralise la communication via chat web, téléphone et e-mail dans une couche complémentaire. Le système ne remplace pas un PMS comme Mews.

Oui, HorecaHub peut transférer les conversations issues du chat web lorsqu’un suivi humain est nécessaire. HorecaHub aide votre équipe à gérer la communication sans remplacer vos collaborateurs. La solution fonctionne en complément de vos systèmes existants de restauration et de réservation.

Oui, le chat web HorecaHub peut être utilisé sur les sites d’entreprises de restauration disposant de plusieurs établissements. Le chat peut utiliser des informations spécifiques à chaque lieu afin de mieux aider les clients. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme SevenRooms, Guestplan ou Deliverect.

Oui, le chat web HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues via votre site web. Cela est pratique pour les restaurants, hôtels et entreprises de loisirs accueillant une clientèle internationale. HorecaHub traite cette communication via une couche d’IA complémentaire à vos systèmes existants.

Oui, HorecaHub traite les conversations du chat web via un hébergement dans l’UE ou l’EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM fonctionnent avec une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec votre site web et votre logiciel de réservation actuels comme couche de communication complémentaire. Des systèmes comme Zenchef, TheFork, OpenTable et Tableo continuent de gérer vos réservations. HorecaHub prend principalement en charge la communication avec les clients via chat web, téléphone et e-mail.

HorecaHub utilise les informations de votre établissement, vos menus et vos questions fréquentes pour répondre aux clients via le chat web, l’e-mail et le téléphone. Le système fonctionne comme une couche de communication complémentaire à des solutions existantes comme Zenchef, OpenTable ou Mews. HorecaHub peut également gérer des conversations en plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut informer les clients sur les plats végétariens ou véganes via le chat web, l’e-mail et le téléphone, à partir des informations que vous fournissez. HorecaHub ne remplace pas votre caisse ni votre système de réservation, mais fonctionne en complément de plateformes comme Lightspeed, Untill ou TheFork.

Oui, HorecaHub peut transférer les conversations par téléphone, e-mail et chat web à un collaborateur lorsqu’un suivi humain est nécessaire. Votre équipe reste ainsi impliquée dans les demandes complexes ou les exceptions, tandis que HorecaHub gère les communications de routine.

Oui, HorecaHub peut informer les clients sur les options de livraison et de retrait via le téléphone, l’e-mail et le chat web en fonction de vos propres प्रक्रesses et informations. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme Deliverect et ne remplace pas votre système de caisse.

Oui, HorecaHub prend en charge la communication des restaurants, hôtels, établissements de loisirs et lieux événementiels via le téléphone, l’e-mail et le chat web. Le système s’intègre à des logiciels existants comme Mews ou SevenRooms sans remplacer ces outils.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients en plusieurs langues via le téléphone, l’e-mail et le chat web. Les clients internationaux peuvent ainsi poser des questions sur les menus, les horaires d’ouverture ou les réservations sans que votre équipe doive traduire manuellement.

HorecaHub peut interpréter et traiter un large éventail de questions de clients par téléphone, e-mail et chat web à partir des informations que vous mettez à disposition. Lorsque certaines situations nécessitent une analyse supplémentaire, HorecaHub peut transférer la conversation à un collaborateur.

Oui, HorecaHub peut gérer simultanément des conversations par téléphone, e-mail et chat web pendant les périodes de forte activité comme les fêtes ou les événements. Le système fonctionne comme une couche de communication complémentaire à vos logiciels existants de réservation ou de caisse.

Oui, HorecaHub peut informer vos clients par téléphone, e-mail et chat web sur le parking, les transports en commun et l’accessibilité à partir des informations de localisation que vous fournissez. Vos clients obtiennent ainsi plus rapidement des informations pratiques sans intervention de votre équipe.

HorecaHub traite les conversations par téléphone, e-mail et chat web avec un hébergement au sein de l’UE/EEE, un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

Oui, HorecaHub peut répondre aux e-mails reçus dans votre boîte info@ pour des établissements de restauration comme des restaurants, hôtels ou lieux événementiels. HorecaHub agit comme une couche de communication complémentaire à vos systèmes existants et peut répondre aux clients en plusieurs langues. Votre boîte mail reste intégrée à votre propre organisation et infrastructure.

HorecaHub peut reconnaître, structurer et traiter les réservations de groupe reçues par e-mail dans le cadre de votre processus de communication existant. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation comme Zenchef, Guestplan ou OpenTable, mais complète ces outils avec une assistance IA pour la gestion des e-mails. Les demandes complexes peuvent être transférées à votre équipe si vous le souhaitez.

Oui, HorecaHub peut transférer les e-mails de demande vers le bon collaborateur ou le bon service au sein de votre établissement de restauration. Cela peut concerner par exemple des demandes de groupe, des événements ou des questions liées à l’hôtel. HorecaHub s’intègre à votre gestion actuelle des e-mails sans remplacer vos systèmes existants.

Oui, HorecaHub peut envoyer des réponses avec votre signature e-mail actuelle et les informations de votre entreprise. Votre communication reste ainsi reconnaissable pour les clients et cohérente avec votre établissement de restauration. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire dans votre environnement e-mail existant.

Oui, HorecaHub peut adapter les e-mails au ton et à l’identité visuelle de votre restaurant, hôtel ou autre établissement de restauration. Les réponses restent ainsi cohérentes avec votre communication habituelle auprès des clients. HorecaHub accompagne votre équipe sans remplacer vos systèmes actuels de réservation ou de caisse.

Oui, HorecaHub peut faire la différence entre les newsletters, les messages automatiques et les véritables questions de clients dans votre boîte mail de restauration. Votre équipe bénéficie ainsi d’une boîte de réception plus claire et plus facile à gérer. HorecaHub traite les e-mails comme une couche complémentaire à votre méthode de travail actuelle.

Oui, HorecaHub peut répondre automatiquement aux questions fréquentes des clients par e-mail, par exemple concernant les horaires d’ouverture, l’accès ou les équipements. HorecaHub accompagne les restaurants, hôtels, cafés et autres entreprises de restauration via e-mail, téléphone et chat web. Les clients peuvent également être aidés dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire avec votre environnement e-mail existant et ne remplace pas votre fournisseur de messagerie. Vous conservez votre infrastructure et vos processus actuels de gestion des e-mails. HorecaHub se concentre sur le traitement de la communication avec les clients.

Oui, HorecaHub peut traiter les e-mails concernant des événements, des réunions d’entreprise et des demandes de groupe pour les entreprises de restauration et de loisirs. HorecaHub aide à structurer et à répondre aux communications sans remplacer votre logiciel de réservation existant. Si nécessaire, les demandes peuvent être transférées à votre équipe.

HorecaHub traite les communications par e-mail avec un hébergement dans l’UE/EEE, un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM fonctionnent selon un principe de zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

Oui, HorecaHub peut répondre aux e-mails en plusieurs langues pour les clients internationaux de restaurants, hôtels et lieux événementiels. Vos clients peuvent ainsi communiquer dans la langue qui leur convient le mieux. HorecaHub prend en charge la communication multilingue par e-mail, téléphone et webchat.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec des systèmes comme Mews, SevenRooms, TheFork ou Tableo pour la communication par e-mail. Ces systèmes conservent leurs propres fonctions, tandis que HorecaHub complète la communication avec les clients. Vous n’avez donc pas besoin de remplacer votre environnement logiciel existant.

Oui, HorecaHub prend en charge le téléphone, l’e-mail et le webchat dans un environnement de communication partagé pour les entreprises de restauration. Votre équipe travaille ainsi avec les mêmes connaissances et processus, sans solutions d’IA séparées pour chaque canal. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire aux systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed.

Oui, HorecaHub peut utiliser la même base de connaissances pour le téléphone, l’e-mail et le webchat afin que les clients reçoivent des informations cohérentes. Vous gérez par exemple les horaires d’ouverture, les informations de menu ou le règlement intérieur de manière centralisée. HorecaHub complète des systèmes existants comme OpenTable, SevenRooms ou Untill sans les remplacer.

Oui, HorecaHub peut reprendre le contexte d’échanges précédents lorsqu’un client contacte ensuite votre établissement via un autre canal. Les informations ne doivent donc pas être répétées à chaque fois. Cela fonctionne entre le téléphone, l’e-mail et le webchat au sein de HorecaHub.

Oui, HorecaHub peut être utilisé sur un seul canal, par exemple uniquement comme webchat pour votre restaurant, hôtel ou café. Vous pouvez ajouter d’autres canaux plus tard sans remplacer vos systèmes existants. Pour les tarifs, HorecaHub vous renvoie vers tarifs.

HorecaHub peut être connecté à des canaux de communication comme WhatsApp Business API afin de compléter les échanges avec vos clients en plus du téléphone, de l’e-mail et du webchat. Vous pouvez ainsi gérer plusieurs points de contact depuis un seul environnement. HorecaHub reste une couche de communication distincte de vos systèmes de réservation ou de caisse.

Oui, HorecaHub peut centraliser la communication provenant de différents canaux et établissements dans un seul environnement. Cela convient aux chaînes de restaurants, hôtels ou entreprises de loisirs disposant de plusieurs sites. Les informations peuvent rester partagées entre le téléphone, l’e-mail et le webchat.

HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues via le téléphone, l’e-mail et le webchat au sein du même environnement de communication. Un client peut par exemple envoyer un e-mail en anglais puis appeler plus tard en néerlandais. HorecaHub utilise des informations d’entreprise partagées sur l’ensemble des canaux.

Oui, HorecaHub fonctionne aux côtés de systèmes de réservation comme Zenchef, Guestplan, TheFork ou Tableo tout en centralisant le téléphone, l’e-mail et le webchat. Votre logiciel de réservation existant reste la référence pour les réservations. HorecaHub gère la communication autour de celles-ci.

Oui, HorecaHub utilise un hébergement dans l’UE/EEE, un chiffrement AES-256 pour les données au repos et TLS 1.2+ pour les échanges de données entre le téléphone, les e-mails et le webchat. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM fonctionnent avec une politique de zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

Oui, le chat web HorecaHub peut guider les clients depuis une conversation vers votre environnement de réservation existant. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation comme OpenTable, Guestplan ou SevenRooms, mais prend en charge la communication autour de celui-ci. Vos réservations continuent ainsi à suivre votre workflow actuel.

Oui, le chat HorecaHub peut rester actif sur votre site web même en dehors de vos heures d’ouverture. Les clients peuvent poser des questions ou prendre contact via le chat web lorsque votre équipe n’est pas disponible. HorecaHub gère la communication via chat web, téléphone et e-mail comme couche complémentaire à vos systèmes existants.

Oui, vous pouvez également intégrer le widget de chat HorecaHub sur une page de réservation distincte de votre site web. HorecaHub accompagne les clients pendant le processus de réservation sans remplacer votre système de réservation. Cela fonctionne par exemple avec des systèmes comme Tableo, Zenchef ou TheFork.

Vous configurez un chatbot IA pour le site web de votre établissement de restauration en connectant HorecaHub à vos informations d’entreprise et à vos processus de communication. HorecaHub utilise ces informations pour fournir des réponses adaptées aux clients via le chat web. La solution fonctionne en complément de vos systèmes de réservation et de caisse existants.

Oui, le chat HorecaHub peut rediriger automatiquement vos clients vers votre logiciel de réservation existant. HorecaHub complète des systèmes comme OpenTable, SevenRooms et Guestplan en gérant la communication via le chat web. Vos réservations continuent d’être traitées dans votre système habituel.

Oui, vous pouvez choisir sur quelles pages de votre site web le chat HorecaHub apparaît. Vous pouvez par exemple afficher le chat uniquement sur les pages de contact, les menus ou les pages de réservation. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication distincte à côté de votre site et de vos logiciels de restauration existants.

Oui, le webchat HorecaHub peut accompagner vos clients pendant une réservation en ligne sur votre site web. Le chat peut répondre aux questions sur les disponibilités, les horaires d’ouverture ou des informations pratiques pendant que votre système de réservation reste actif. HorecaHub fonctionne en complément de plateformes comme Zenchef, Tableo et TheFork.

Oui, le widget de chat HorecaHub peut aussi être utilisé sur les pages de réservation mobiles de votre site web. Vos clients peuvent ainsi poser facilement des questions depuis leur smartphone pendant le processus de réservation. HorecaHub prend en charge la communication via chat web en complément de votre logiciel de réservation existant.

Oui, le chat HorecaHub peut prendre en charge les informations de plusieurs établissements dans une seule conversation sur votre site web. Cela convient aux chaînes de restaurants, hôtels et entreprises de loisirs avec plusieurs sites. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à vos systèmes de réservation ou de caisse existants.

Le widget de chat HorecaHub traite les communications via des connexions sécurisées avec TLS 1.2+ en transit et un chiffrement AES-256 au repos. HorecaHub héberge les données dans l’UE/EEE et utilise des sous-traitants LLM avec zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, le chat HorecaHub peut être ajouté à des sites créés avec différents constructeurs de sites ou CMS. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication indépendante au-dessus de votre site web et de vos logiciels de restauration existants. Vous n’avez donc pas besoin de remplacer votre système de réservation ou votre caisse.

Oui, HorecaHub utilise une téléphonie IA naturelle afin que les clients soient pris en charge de manière claire et agréable au téléphone. HorecaHub gère les appels comme couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed. Les conversations passent par des connexions sécurisées avec TLS 1.2+ et les données sont stockées avec un chiffrement AES-256.

Oui, HorecaHub peut traiter des appels de clients ayant différents accents et dialectes néerlandais. HorecaHub prend également en charge plusieurs langues pour les clients internationaux dans les restaurants, hôtels et établissements de loisirs. En cas de situation peu claire, l’appel peut être transféré à un collaborateur.

Oui, HorecaHub est conçu pour traiter les appels lorsque les clients parlent rapidement ou posent plusieurs questions à la suite. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire aux systèmes de réservation comme Guestplan, TheFork ou OpenTable. Si nécessaire, un collaborateur peut reprendre l’appel.

Oui, HorecaHub peut traiter des appels même lorsqu’il y a du bruit de fond dans un restaurant, un café ou un hôtel. La qualité dépend toutefois de la connexion téléphonique et de la clarté de la voix de l’appelant. HorecaHub accompagne les professionnels de la restauration comme couche de communication complémentaire aux systèmes existants.

En cas de mauvaise connexion téléphonique, HorecaHub essaie de poursuivre l’appel aussi clairement que possible et de traiter correctement les informations. Si la connexion est insuffisante, HorecaHub peut demander une répétition ou transférer l’appel à un collaborateur. HorecaHub complète la téléphonie aux côtés de systèmes comme SevenRooms ou Mews.

Oui, HorecaHub peut gérer différents rythmes de parole lors des appels téléphoniques avec vos clients. C’est utile dans la restauration, où les clients appellent parfois rapidement pour des réservations, des horaires d’ouverture ou des modifications. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Tableo, Zenchef et OpenTable.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients par téléphone dans plusieurs langues. Cela convient aux hôtels, restaurants et lieux événementiels accueillant une clientèle internationale. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire aux systèmes de réservation ou de caisse comme Mews, TheFork ou Lightspeed.

HorecaHub peut demander des précisions pendant un appel lorsqu’une phrase ou une demande n’est pas suffisamment claire. Cela permet de maintenir des échanges exploitables pour les réservations, les questions ou les modifications. Si nécessaire, HorecaHub peut transférer l’appel à un collaborateur de votre établissement de restauration.

Oui, HorecaHub peut gérer les appels téléphoniques pendant les périodes chargées dans les restaurants, hôtels et autres établissements de restauration. Vos clients restent ainsi joignables par téléphone sans remplacer votre système de réservation ou votre caisse existante. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Untill, CCV ou Guestplan.

Oui, HorecaHub peut utiliser une téléphonie IA avec une voix adaptée à la communication de votre restaurant, hôtel ou café. HorecaHub reste centré sur la gestion des échanges par téléphone, e-mail et webchat comme couche de communication complémentaire. Pour les possibilités spécifiques, vous pouvez contacter l’équipe via le site web.

Non, HorecaHub n’utilise pas les données clients ni les appels téléphoniques pour entraîner des modèles d’IA. HorecaHub utilise un hébergement au sein de l’UE/EEE et des sous-traitants LLM avec zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible et plus d’informations figurent sur mentions legales.

HorecaHub utilise l’IA pour comprendre les questions des clients dans leur contexte, tandis qu’un bot à scripts suit généralement uniquement des réponses prédéfinies et des menus fixes. HorecaHub peut ainsi répondre de manière plus naturelle à différents types de questions via le chat web, le téléphone et l’e-mail. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, TheFork ou Mews.

HorecaHub peut informer les clients via le chat web, le téléphone et l’e-mail des informations sur les allergènes que votre établissement fournit. Les réponses restent basées sur vos propres données et processus. HorecaHub prend également en charge la communication en plusieurs langues pour les clients internationaux.

HorecaHub peut répondre automatiquement aux clients dans plusieurs langues via le chat web, le téléphone et l’e-mail. Les réponses sont basées sur les informations mises à disposition par votre établissement de restauration. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme OpenTable, Mews ou SevenRooms.

HorecaHub peut transférer une conversation lorsqu’une question nécessite une intervention humaine ou dépasse les informations disponibles. Votre équipe garde ainsi le contrôle sur les situations complexes ou exceptionnelles. HorecaHub prend en charge cette communication par téléphone, e-mail et chat web.

HorecaHub peut interpréter les questions de manière plus flexible qu’un live chat limité à des réponses fixes ou à des structures de boutons. Les clients peuvent ainsi communiquer plus naturellement sur les horaires d’ouverture, les menus ou des informations pratiques. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation ou de caisse, mais complète les logiciels existants.

HorecaHub peut répondre aux questions des clients concernant les informations de menu fournies par votre établissement de restauration, comme les menus enfants ou les options diététiques. Cela se fait via le chat web, le téléphone et l’e-mail en plusieurs langues. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Guestplan ou Tableo.

HorecaHub peut continuer à traiter les questions des clients via le chat web, le téléphone et l’e-mail en dehors des heures d’ouverture de votre établissement de restauration. Vos clients peuvent ainsi encore obtenir des informations sur les menus ou l’accessibilité plus tard dans la journée. HorecaHub fonctionne en complément de vos գործընթաց et systèmes existants.

HorecaHub peut interpréter les questions libres des clients sans obliger les visiteurs à passer uniquement par des menus fixes. Les échanges restent ainsi plus naturels via le chat web, le téléphone et l’e-mail. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Lightspeed, Untill ou CCV.

HorecaHub peut informer les clients sur les formules, les événements et les détails pratiques à partir des informations fournies par votre établissement. Cela fonctionne par téléphone, e-mail et chat web dans plusieurs langues. HorecaHub prend en charge différents types d’établissements de restauration, y compris les lieux événementiels et les entreprises de loisirs.

HorecaHub traite les conversations au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission des données. Les modèles d’IA ne sont pas entraînés sur les données clients et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

HorecaHub peut fonctionner aux côtés de systèmes de réservation existants comme Zenchef, OpenTable, SevenRooms ou TheFork. Le système ne remplace pas ces logiciels, mais soutient la communication avec les clients par téléphone, e-mail et chat web. Votre processus de réservation actuel reste donc inchangé.

Oui, HorecaHub peut répondre automatiquement aux appels entrants de votre restaurant lorsque vos collaborateurs sont occupés ou momentanément indisponibles. HorecaHub agit comme une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Guestplan ou OpenTable et peut répondre aux clients dans plusieurs langues. Les demandes téléphoniques restent ainsi mieux prises en charge pendant les périodes de forte affluence.

HorecaHub peut prendre en charge les appels manqués en répondant automatiquement aux appels entrants et en traitant les questions des clients par téléphone. Le système fonctionne en complément de vos logiciels existants de réservation ou de caisse comme SevenRooms, Mews ou Lightspeed, sans les remplacer. Votre communication téléphonique reste ainsi accessible en dehors des heures de forte affluence.

Oui, HorecaHub peut transférer les appels téléphoniques vers un employé ou vers le bon établissement de restauration lorsqu’un suivi humain est nécessaire. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes existants comme TheFork, Tableo ou Untill. Cela permet de répartir les appels plus efficacement au sein de votre organisation.

Oui, HorecaHub peut répondre aux appels entrants aux moments où une messagerie vocale serait normalement activée sur votre numéro fixe de restaurant. Au lieu d’un simple message enregistré, les clients reçoivent directement une réponse via la téléphonie IA. HorecaHub fonctionne en complément de vos systèmes existants de restauration et de communication.

Oui, HorecaHub prend en charge l’utilisation de plusieurs numéros de téléphone dans un même environnement, par exemple pour différents établissements ou services. Cette solution convient aux chaînes de restaurants, hôtels et entreprises de loisirs disposant de lignes téléphoniques séparées. HorecaHub reste indépendant des systèmes de réservation comme Guestplan ou Zenchef.

Oui, HorecaHub convient aux hôtels qui reçoivent un grand nombre d’appels concernant les séjours, les équipements ou des questions pratiques. HorecaHub traite les appels téléphoniques comme couche de communication complémentaire à des systèmes comme Mews ou SevenRooms. Les clients peuvent également être assistés dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut répondre aux appels téléphoniques en dehors des heures d’ouverture de votre restaurant, hôtel ou café. Les clients obtiennent ainsi des réponses à des questions fréquentes par téléphone, même en dehors des heures de bureau. HorecaHub fonctionne en complément de logiciels existants comme OpenTable, CCV ou MplusKASSA.

HorecaHub traite les appels téléphoniques au sein de l’UE ou de l’EEE avec un chiffrement AES-256 pour les données stockées et TLS 1.2+ pendant leur transmission. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

Oui, HorecaHub peut répondre aux questions téléphoniques des clients concernant les réservations en complément de votre système existant comme Zenchef, TheFork ou OpenTable. HorecaHub ne remplace pas ces systèmes mais agit comme une couche de communication supplémentaire par téléphone. Les processus de réservation et la communication client restent ainsi séparés mais connectés.

Oui, HorecaHub prend en charge les entreprises de restauration avec plusieurs établissements en gérant les appels par site ou par département. Cela convient aux groupes de restaurants, hôtels et lieux événementiels avec différents numéros de téléphone ou équipes. HorecaHub peut également répondre aux clients dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut gérer des boîtes mail partagées pour plusieurs restaurants ou établissements via une seule couche de communication. HorecaHub traite les e-mails provenant par exemple d’adresses info@ et peut orienter les messages vers le bon site ou la bonne équipe. Votre système de réservation existant comme Zenchef, Guestplan ou OpenTable reste la référence principale.

HorecaHub peut identifier les demandes de devis reçues par e-mail et les transmettre au bon collaborateur ou service. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Mews, SevenRooms ou TheFork et ne remplace pas votre système de réservation. Les réponses peuvent être rédigées dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut traiter les e-mails contenant des pièces jointes et les transférer au bon collaborateur au sein de votre entreprise de restauration. HorecaHub prend en charge la communication par e-mail, téléphone et webchat sans remplacer vos systèmes existants comme Mews ou Lightspeed. Les données sont stockées dans l’UE/l’EEE avec chiffrement.

Oui, HorecaHub peut également traiter les e-mails reçus sur des adresses personnelles de collaborateurs ou d’établissements. HorecaHub accompagne les entreprises de la restauration comme les restaurants, hôtels et lieux événementiels dans la gestion des e-mails, en complément de systèmes existants comme Tableo ou Guestplan. Votre structure de messagerie actuelle peut être conservée.

Oui, HorecaHub peut reconnaître différents types d’e-mails, comme les questions de clients, les messages de fournisseurs ou la communication interne. HorecaHub aide les entreprises de la restauration à structurer les communications entrantes sans remplacer les systèmes existants comme Untill, CCV ou MplusKASSA. Les données sont traitées de manière sécurisée avec le chiffrement TLS 1.2+ et AES-256.

HorecaHub peut répondre aux clients d’hôtel par e-mail dans plusieurs langues via une couche de communication centralisée. HorecaHub prend en charge des canaux comme l’e-mail, le téléphone et le chat web en complément de systèmes comme Mews ou SevenRooms. Votre hôtel conserve ainsi ses logiciels existants de réservation et d’exploitation.

Oui, HorecaHub peut traiter les e-mails liés aux dîners privés, à la location de salle et à d’autres demandes de groupe pour les établissements de restauration et les lieux événementiels. HorecaHub peut identifier les demandes et les transmettre au bon collaborateur ou service. La plateforme fonctionne en complément de systèmes de réservation comme Zenchef, TheFork ou OpenTable.

Oui, HorecaHub peut gérer les communications provenant de plusieurs boîtes mail au sein d’un même groupe ou établissement de restauration. HorecaHub accompagne les restaurants, hôtels, cafés et entreprises de loisirs avec une gestion des e-mails comme couche de communication complémentaire. Vos systèmes existants comme Nostium, Tableo ou Deliverect restent entièrement actifs.

HorecaHub traite les échanges par e-mail avec un chiffrement AES-256 pour les données au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission. L’hébergement est effectué au sein de l’UE/EEE et les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA. HorecaHub travaille avec des sous-traitants LLM sur la base du zero-data-retention et un accord de traitement est disponible via mentions legales.

Oui, HorecaHub peut classer automatiquement les e-mails entrants, par exemple pour les réservations, les demandes de groupe ou les questions générales. HorecaHub aide les entreprises de restauration via le téléphone, l’e-mail et le webchat sans remplacer des systèmes de réservation comme SevenRooms ou Guestplan. Cela permet aux équipes d’orienter plus rapidement les demandes vers le bon service.

Oui, les collaborateurs peuvent reprendre une conversation e-mail lorsqu’un suivi personnalisé est nécessaire. HorecaHub facilite la collaboration entre l’IA et les équipes via l’e-mail, le téléphone et le webchat au sein d’une seule couche de communication. Vos systèmes de restauration et de réservation existants restent utilisés normalement.

Oui, HorecaHub peut gérer le téléphone, l’e-mail et le webchat au sein d’une seule couche de communication. HorecaHub ne remplace pas votre système de réservation ni votre caisse, mais fonctionne en complément de solutions comme Zenchef, Mews ou Lightspeed. Vos informations et paramètres peuvent être gérés de manière centralisée pour différents canaux de communication.

Oui, HorecaHub peut relier les conversations provenant de différents canaux de communication lorsque cela est nécessaire. Ainsi, un client qui commence par e-mail peut ensuite poursuivre via le webchat ou le téléphone avec le même contexte, tandis que HorecaHub continue de fonctionner en complément de vos systèmes existants.

Oui, HorecaHub peut être déployé par canal de communication puis étendu plus tard avec l’e-mail ou le webchat. Vous pouvez ainsi commencer uniquement avec la gestion téléphonique, puis ajouter d’autres canaux sans remplacer votre logiciel de réservation ou votre système de caisse existant.

Oui, HorecaHub peut organiser la communication par site tout en gardant une gestion centralisée du téléphone, de l’e-mail et du webchat. Cela convient par exemple aux chaînes de restaurants, hôtels ou entreprises de loisirs disposant de plusieurs établissements et utilisant déjà des systèmes comme Guestplan ou Mews.

Oui, HorecaHub peut utiliser simultanément le téléphone et le chat web au sein d’une même couche de communication. Un client peut par exemple commencer par consulter des informations via le chat puis poursuivre par téléphone, sans remplacer votre système de réservation ni votre caisse.

Oui, HorecaHub peut être configuré pour le téléphone, l’e-mail, le chat web ou une combinaison de ces canaux selon votre fonctionnement. HorecaHub complète des solutions existantes comme TheFork, Untill ou CCV et ne remplace pas le rôle de ces systèmes.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues via le téléphone, l’e-mail et le chat web au sein d’un même environnement. Cela permet d’accompagner de manière cohérente des clients internationaux sur différents canaux de communication.

HorecaHub sécurise les canaux de communication avec un hébergement dans l’UE/EEE, un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission. HorecaHub n’utilise pas les données clients pour entraîner des modèles d’IA et travaille avec des sous-traitants LLM sur la base du zero-data-retention ; plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui. HorecaHub enregistre la réservation avec la date, l’heure, le nombre de personnes, le nom et les coordonnées, puis transmet les informations au système de réservation ou à l’équipe selon les règles de l’établissement. Les modifications et annulations sont traitées de la même manière. L’établissement garde le contrôle sur les disponibilités et les règles internes.

HorecaHub transmet uniquement les informations sur les allergènes et le menu fournies par l’établissement de restauration lui-même. L’assistant ne vérifie ni ne confirme l’exactitude médicale et ne fait aucune interprétation propre. En cas de doute ou de question médicale spécifique, la conversation est transférée à un collaborateur. La responsabilité finale concernant l’exactitude des informations sur le menu et les allergènes reste celle de l’établissement.

Oui. HorecaHub est une couche de communication complémentaire et ne remplace pas votre système de réservation. Des intégrations existent notamment avec Zenchef, Guestplan, TheFork, OpenTable et Mews. Si votre établissement utilise un autre système, nous examinons ensemble les possibilités ; sinon, HorecaHub transmet la demande complète à l’équipe.

HorecaHub traite les annulations et modifications dans la même conversation, afin qu’une table se libère plus rapidement au lieu de rester vide. L’assistant peut aussi confirmer des réservations ou envoyer un rappel, selon les règles définies par l’établissement. La politique d’annulation reste celle du restaurant.

Avec un système de réservation connecté, HorecaHub enregistre directement la réservation avec le nom, le nombre de personnes, l’horaire et les remarques. Sans connexion, la demande complète est envoyée à l’équipe afin qu’une personne puisse l’ajouter en une seule action. Des intégrations existent notamment avec Zenchef, Guestplan, TheFork, OpenTable et Mews.

Les demandes de groupe nécessitent presque toujours du sur-mesure. HorecaHub collecte donc d’abord toutes les informations : date, taille du groupe, occasion, souhaits pour les repas et boissons, ainsi que les coordonnées. En dessous de la limite de groupe définie par l’établissement, l’assistant traite la réservation. Au-delà, la demande complète est transmise à l’équipe.

Si l’établissement utilise une liste d’attente, HorecaHub enregistre le client avec la date, l’horaire et le nombre de personnes, puis indique clairement qu’il n’y a plus de place à ce moment-là. Si une table se libère, l’équipe peut recontacter ces clients. Une soirée complète ne devient donc pas une opportunité perdue.

Oui. Les clients peuvent appeler, envoyer un e-mail ou discuter par chat pour déplacer une réservation, modifier le nombre de personnes ou annuler. HorecaHub vérifie la réservation, applique les modifications selon la politique de l’établissement et confirme le changement. Les conditions d’annulation proviennent de la base de connaissances de l’établissement lui-même.

Avec un système de réservation connecté, HorecaHub utilise les disponibilités affichées dans ce système : ce qui est complet n’est donc pas proposé. Sans connexion, l’assistant enregistre la demande comme une requête et l’équipe la confirme ensuite définitivement. Ainsi, aucune table ne peut être réservée deux fois dans l’agenda.

Si l’établissement demande un acompte ou une garantie, HorecaHub explique cette condition et redirige le client vers le lien de paiement ou le formulaire de réservation du système déjà utilisé par l’établissement. HorecaHub ne traite pas lui-même les paiements. La gestion du paiement reste donc dans le système existant de l’établissement.

HorecaHub peut recueillir les demandes de plats à emporter et de traiteur puis les transmettre de façon complète : quoi, combien, quand et pour qui, avec les coordonnées et les éventuelles allergies. La confirmation ou le paiement passe ensuite par le système ou la méthode déjà utilisés par l’établissement. Cela évite de perdre des commandes pendant les périodes chargées. L'IA transmet ce que l'établissement a lui-même fourni sur les plats et les ingrédients, en précisant toujours qu'il s'agit d'informations de l'établissement. En cas de doute, lorsqu'une allergie est présentée comme médicale et pour toute demande de garantie, la conversation passe immédiatement à un collaborateur. L'IA ne confirme jamais qu'un plat est sans risque.

Oui. HorecaHub demande activement les allergies et régimes alimentaires, puis les ajoute telles quelles à la réservation afin que la cuisine les voie avant l’arrivée du client. L’assistant ne fait aucune déclaration sur la sécurité d’un plat ; cette évaluation reste de la responsabilité de la cuisine.

Oui, HorecaHub peut être utilisé en complément de Zenchef pour la communication par téléphone, e-mail et chat web. Zenchef reste le système de réservation, tandis que HorecaHub gère les questions des clients et échange des informations selon les possibilités de l’intégration.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec Mews dans les hôtels pour la communication par téléphone, e-mail et chat web. Mews reste le système hôtelier, tandis que HorecaHub aide à répondre aux questions des clients dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut aussi être utilisé sans connexion à un système de réservation pour communiquer avec vos clients. HorecaHub continue alors de fonctionner par téléphone, e-mail et chat web, sans remplacer votre méthode de travail actuelle.

Oui, HorecaHub peut être utilisé aux côtés de plusieurs systèmes de réservation et systèmes de caisse au sein d’une chaîne de restaurants. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et chat web et complète les systèmes existants sans les remplacer.

Oui, HorecaHub peut demander pendant les échanges par téléphone, e-mail et chat web si une chaise haute est nécessaire et transmettre cette information avec la réservation. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Zenchef, Guestplan et OpenTable et ne remplace pas un système de réservation. Votre équipe reçoit ainsi les demandes spéciales directement avec les informations de réservation.

HorecaHub peut informer les clients sur l’accessibilité en fauteuil roulant et enregistrer les remarques pertinentes lors d’une demande de réservation. La communication passe par téléphone, e-mail et webchat, tandis que des systèmes existants comme TheFork, SevenRooms ou Mews restent la référence pour la réservation elle-même. Votre équipe retrouve ainsi plus rapidement les demandes liées à l’accessibilité.

Oui, HorecaHub peut informer les clients par téléphone, e-mail et webchat sur votre politique concernant les animaux de compagnie et intégrer ces informations dans la communication autour des réservations. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme Guestplan, Tableo et Zenchef. Les clients obtiennent ainsi plus rapidement une réponse claire sans que votre équipe doive gérer chaque message manuellement.

Oui, HorecaHub peut enregistrer les préférences de table comme une terrasse, un endroit calme ou une table près de la fenêtre pendant les échanges avec les clients. HorecaHub est une couche de communication complémentaire qui laisse des systèmes comme OpenTable, SevenRooms et TheFork gérer leur fonction de réservation existante. Votre équipe reçoit les préférences avec les informations de réservation.

HorecaHub peut indiquer pendant les échanges qu’une réservation concerne un anniversaire, un jubilé ou une autre occasion spéciale et transmettre cette information à votre équipe. La communication passe par téléphone, e-mail et webchat, tandis que votre système de réservation existant reste la référence. Votre équipe peut ainsi mieux préparer les demandes particulières.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues au sujet des réservations et des demandes spéciales comme des chaises hautes, l’accessibilité ou les préférences de table. HorecaHub gère la communication par téléphone, e-mail et webchat et fonctionne en complément des systèmes existants. Les clients internationaux reçoivent ainsi plus rapidement des informations claires.

Oui, HorecaHub traite les informations de réservation et les demandes spéciales des clients avec un hébergement dans l’UE/EEE, un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut répondre en dehors des heures d’ouverture aux questions sur l’accès PMR, les animaux de compagnie, les chaises hautes ou les préférences de table via téléphone, e-mail et chat web. HorecaHub complète des systèmes de réservation comme Zenchef, Mews et Guestplan sans les remplacer. Vos clients obtiennent ainsi plus rapidement une réponse, sans travail manuel supplémentaire pour votre équipe.

Oui, HorecaHub peut informer vos clients par téléphone, e-mail et webchat des disponibilités actuelles selon votre système de réservation connecté comme Zenchef, Guestplan ou OpenTable. HorecaHub ne remplace pas votre système de réservation, mais utilise les données disponibles pour traiter correctement les demandes de réservation. Les clients peuvent également être aidés en plusieurs langues.

HorecaHub peut enregistrer et traiter les demandes de grands groupes selon les règles que vous définissez à l’avance dans votre processus de réservation. Le système fonctionne en complément de solutions comme SevenRooms, TheFork ou Tableo et enregistre les demandes via téléphone, e-mail et webchat. Vous gardez ainsi le contrôle sur la disponibilité et la capacité.

Oui, HorecaHub peut informer automatiquement les clients lorsqu’un créneau souhaité n’est pas disponible et proposer des alternatives. Les disponibilités sont synchronisées avec votre système de réservation existant comme Guestplan, Zenchef ou OpenTable. HorecaHub agit comme une couche de communication et non comme un système de réservation autonome.

HorecaHub peut informer les clients par téléphone, e-mail et webchat des places disponibles sur une liste d’attente lorsque les réservations classiques sont complètes. Le traitement s’intègre à votre logiciel de réservation existant comme SevenRooms ou TheFork. Vous centralisez ainsi la communication client dans une couche d’IA complémentaire.

Oui, HorecaHub peut traiter les demandes de réservation selon les espaces disponibles, comme une terrasse, une salle privative ou une zone du restaurant, lorsque ces informations existent dans votre système. HorecaHub fonctionne en complément de plateformes comme Zenchef, Tableo ou OpenTable. Cela permet d’orienter correctement les demandes sans remplacer votre logiciel actuel.

HorecaHub peut prendre les appels et traiter les demandes de réservation lorsque votre équipe n’est temporairement pas disponible. La couche de communication IA fonctionne avec votre système de réservation existant afin de conserver les disponibilités et les règles de réservation. Les clients peuvent également être assistés dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut suivre les règles de réservation que vous définissez pour des tailles minimales ou maximales de groupe selon le créneau horaire ou le type de table. Ces informations sont synchronisées avec votre système de réservation existant comme Guestplan, SevenRooms ou TheFork. HorecaHub traite ensuite les demandes par téléphone, e-mail et webchat selon ces paramètres.

Oui, HorecaHub peut traiter les demandes de réservation pour des événements, dîners thématiques ou soirées spéciales selon les disponibilités et conditions que vous définissez à l’avance. Le système fonctionne en complément de solutions existantes comme OpenTable, Zenchef ou Tableo. Votre processus de réservation actuel reste ainsi central.

Oui, HorecaHub peut communiquer les conditions de réservation comme les horaires d’arrivée, la durée d’une réservation ou les règles liées aux no-shows par téléphone, e-mail et webchat. Cette communication s’aligne sur les paramètres de votre système de réservation existant. Pour les documents juridiques, HorecaHub renvoie vers mentions legales.

HorecaHub peut traiter et répondre aux demandes de réservation reçues par e-mail en fonction de vos disponibilités et de vos règles de réservation. La couche de communication IA fonctionne en complément de systèmes comme Zenchef, Guestplan ou SevenRooms, sans les remplacer. Les demandes restent ainsi centralisées et traitées de manière cohérente.

Oui, HorecaHub peut communiquer avec vos clients dans plusieurs langues pour les réservations par téléphone, e-mail et webchat. Les informations de réservation sont ensuite traitées dans vos systèmes existants comme OpenTable, TheFork ou Mews. Cela aide les entreprises de restauration qui accueillent une clientèle internationale ou situées dans des zones touristiques.

HorecaHub traite les données de réservation au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

Oui, HorecaHub peut être utilisé en complément d’OpenTable pour la communication par téléphone, e-mail et chat web. OpenTable reste le système de réservation, tandis que HorecaHub gère les questions des clients et peut transmettre les informations de réservation dans votre fonctionnement actuel.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec Tableo pour répondre aux clients via téléphone, e-mail et chat web. Tableo reste le système de réservation et HorecaHub prend en charge la communication autour des réservations et des questions des clients.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec CCV pour la communication avec les clients via téléphone, e-mail et chat web. CCV reste le système de caisse tandis que HorecaHub aide à répondre aux questions et à traiter les communications entrantes.

Oui, HorecaHub peut être utilisé dans des établissements de restauration où plusieurs systèmes de réservation et de caisse fonctionnent en parallèle. HorecaHub agit comme une couche de communication complémentaire via téléphone, e-mail et chat web, sans remplacer vos systèmes existants.

Oui, HorecaHub peut proposer aux clients des créneaux de réservation disponibles via téléphone, e-mail et chat web en fonction de votre système de réservation connecté. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Zenchef, OpenTable ou SevenRooms, sans les remplacer. Les clients reçoivent ainsi directement des options adaptées sans échange manuel.

HorecaHub peut gérer des réservations pour différents moments de la journée, comme le déjeuner, le dîner ou l’apéritif, via téléphone, e-mail et chat web. HorecaHub suit la disponibilité et les règles définies dans votre système de réservation existant. Cela permet de garder les réservations séparées et faciles à gérer.

Oui, HorecaHub peut enregistrer les préférences de réservation pour la terrasse ou la salle intérieure et les transmettre à votre système de réservation. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et chat web et fonctionne en complément de systèmes comme Guestplan ou Tableo. La disponibilité reste dépendante de la capacité configurée dans votre établissement.

HorecaHub peut marquer les demandes de réservation comme des requêtes lorsqu’une confirmation immédiate n’est pas possible dans votre système de réservation. La communication se fait par téléphone, e-mail ou chat web et s’intègre à vos processus existants. Les clients savent ainsi clairement lorsqu’une demande doit encore être examinée.

Oui, HorecaHub peut communiquer selon la durée de réservation configurée dans votre système de réservation existant. HorecaHub traite les demandes via téléphone, e-mail et chat web, mais ne remplace pas des systèmes comme Zenchef ou TheFork. Cela permet de conserver une rotation des tables et une planification cohérentes.

HorecaHub peut aider vos clients réguliers à effectuer de nouvelles réservations par téléphone, e-mail et webchat, selon les possibilités de votre système connecté. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication en complément de plateformes comme SevenRooms ou Guestplan. Les préférences précédentes restent gérées par les paramètres de votre propre système.

Oui, HorecaHub peut traiter les demandes de réservation par téléphone, e-mail et webchat en dehors de vos horaires habituels. HorecaHub fonctionne en complément de votre système de réservation et peut répondre aux clients en plusieurs langues. Cela permet de continuer à recevoir des demandes sans qu’un collaborateur soit immédiatement disponible.

Oui, HorecaHub peut traiter les demandes de réservation pour plusieurs établissements au sein d’un groupe de restauration ou d’une chaîne horeca. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat et s’intègre aux systèmes existants de chaque établissement. Cela aide les clients à être orientés plus rapidement vers le bon site.

HorecaHub peut traiter des réservations avec des heures d’arrivée spécifiques selon les disponibilités de votre système de réservation. Par téléphone, e-mail et webchat, le client reçoit immédiatement les informations adaptées au créneau choisi. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme OpenTable ou Tableo.

Oui, HorecaHub peut combiner les demandes de réservation avec des informations sur des séjours à l’hôtel ou des forfaits via téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Mews et ne remplace pas les logiciels hôteliers. Cela rend la communication autour des réservations combinées plus claire pour les clients.

HorecaHub peut continuer à traiter les demandes de réservation par téléphone, e-mail et webchat pendant les périodes chargées, selon les disponibilités configurées dans votre système. HorecaHub fonctionne avec votre système de réservation existant et évite que des demandes restent sans réponse. Les clients obtiennent ainsi plus rapidement de la visibilité sur les options disponibles.

Oui, HorecaHub traite les informations de réservation par téléphone, e-mail et chat web avec un hébergement dans l’UE/EEE, un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission. HorecaHub n’utilise pas les données clients pour entraîner des modèles d’IA et travaille avec des sous-traitants LLM basés sur le principe de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut enregistrer et transmettre des préférences de table comme un endroit calme, une table près de la fenêtre ou une place en terrasse via téléphone, e-mail ou chat web. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes de réservation comme Zenchef, OpenTable ou SevenRooms et ne remplace pas ces systèmes.

HorecaHub peut recueillir et enregistrer des préférences alimentaires comme vegan, halal ou sans gluten pendant les échanges liés à une réservation. HorecaHub transmet ensuite ces informations à votre équipe ou à des systèmes connectés comme Guestplan, TheFork ou Tableo.

Oui, HorecaHub peut répondre par téléphone, e-mail et chat web aux questions sur l’accès en fauteuil roulant, les toilettes adaptées ou l’accessibilité des terrasses, selon vos propres consignes. HorecaHub facilite ainsi la communication avec les clients et ne remplace pas un système de réservation ou de caisse.

Oui, HorecaHub peut informer les clients de votre politique concernant les chiens et autres animaux de compagnie lors des demandes de réservation ou des contacts généraux. HorecaHub utilise les informations que vous fournissez vous-même et peut répondre dans plusieurs langues.

HorecaHub peut noter que des clients viennent avec une poussette et transmettre cette information à votre équipe ou à votre logiciel de réservation connecté. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et chat web et fonctionne en complément de systèmes comme Zenchef ou SevenRooms.

Oui, HorecaHub peut enregistrer des occasions spéciales comme un anniversaire de mariage, un dîner romantique ou d’autres demandes personnelles lors d’une réservation. Ces informations peuvent être partagées avec vos équipes ou avec des systèmes connectés comme OpenTable, Guestplan ou TheFork.

Oui, HorecaHub peut informer vos clients à l’avance sur les informations disponibles concernant les allergènes ou sur votre procédure liée aux demandes alimentaires via téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub utilise pour cela vos propres directives et traite les données de manière sécurisée au sein de l’UE/EEE avec chiffrement au repos et pendant le transport.

HorecaHub traite de manière sécurisée les demandes spéciales des clients, comme les préférences alimentaires ou les questions d’accessibilité, via un hébergement dans l’UE/EEE, un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transport. HorecaHub n’entraîne pas de modèles d’IA avec les données clients et un contrat de traitement des données est disponible via mentions legales.

Oui, HorecaHub peut traiter les demandes de modification de réservation par téléphone, e-mail et webchat et les transmettre à votre système de réservation existant comme Zenchef, Guestplan ou SevenRooms. HorecaHub ne remplace pas votre système de réservation, mais agit comme une couche de communication complémentaire entre vos clients et votre fonctionnement actuel.

HorecaHub fonctionne avec votre système de réservation existant afin de traiter les informations de réservation de manière cohérente et d’aider à éviter les doubles réservations. Des systèmes comme TheFork, OpenTable et Tableo restent la référence pour les disponibilités, tandis que HorecaHub gère la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat.

Oui, HorecaHub peut recevoir les annulations de clients par téléphone, e-mail et webchat et les transmettre à votre système de réservation existant. HorecaHub prend en charge la communication autour des annulations, tandis que des systèmes comme Zenchef, Guestplan ou SevenRooms continuent d’assurer la gestion des réservations.

Oui, HorecaHub peut informer vos clients de vos conditions de caution ou d’acompte lors des échanges par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub utilise votre propre politique de réservation et complète les systèmes existants comme OpenTable, TheFork ou Tableo.

HorecaHub peut communiquer clairement votre politique de no-show aux clients lors des échanges de réservation par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub agit comme une couche de communication en complément de votre système de réservation existant et suit les règles que vous définissez vous-même.

Oui, HorecaHub peut gérer les signalements de retard par téléphone, e-mail et chat web, puis transmettre l’information à votre équipe ou à votre système de réservation. HorecaHub facilite ainsi la communication autour des réservations sans remplacer des systèmes comme Zenchef ou OpenTable.

Oui, HorecaHub peut traiter les demandes visant à modifier une réservation de groupe existante en réduisant le nombre de personnes ou en créant plusieurs réservations. HorecaHub gère cette communication par téléphone, e-mail et chat web en complément de votre système de réservation actuel.

Oui, HorecaHub peut communiquer les disponibilités de réservation pour les grands groupes par téléphone, e-mail et chat web, sur la base de votre système de réservation existant. HorecaHub accompagne les restaurants, hôtels et lieux événementiels sans remplacer des systèmes comme Guestplan ou SevenRooms.

Oui, HorecaHub peut aider vos clients dans plusieurs langues pour les confirmations, modifications et annulations de réservation via téléphone, e-mail et chat web. HorecaHub facilite la communication internationale tandis que votre système de réservation reste responsable de la gestion des réservations.

HorecaHub traite les données de réservation au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. HorecaHub n’utilise pas les données clients pour entraîner des modèles d’IA et travaille avec des sous-traitants LLM sur la base du zero-data-retention.

Oui, HorecaHub peut gérer des demandes de réservation liées à des chambres d’hôtel ou des forfaits via téléphone, e-mail et chat web. HorecaHub accompagne notamment les hôtels et entreprises de loisirs et fonctionne en complément de systèmes comme Mews et SevenRooms.

Oui, HorecaHub peut enregistrer les allergies et régimes alimentaires et les transmettre dans la communication liée aux réservations via des systèmes comme Zenchef et Guestplan. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire et ne remplace pas votre système de réservation. Les données sont traitées via des connexions sécurisées avec TLS 1.2+ et stockées avec un chiffrement AES-256.

HorecaHub peut demander automatiquement par téléphone, e-mail ou webchat si une chaise haute est nécessaire et transmettre l’information à votre équipe. HorecaHub accompagne les établissements de restauration comme couche de communication en complément des systèmes de réservation existants tels que TheFork, OpenTable ou SevenRooms.

Oui, HorecaHub peut enregistrer les demandes de tables accessibles aux fauteuils roulants ou d’emplacements adaptés et les partager avec vos collaborateurs. HorecaHub fonctionne en complément de votre logiciel de réservation existant et peut informer les clients à ce sujet par téléphone, e-mail et webchat.

Oui, HorecaHub peut informer les clients de votre politique concernant les chiens d’assistance ou les animaux de compagnie et intégrer ces informations dans la communication de réservation. HorecaHub utilise pour cela les informations de votre établissement et complète des systèmes comme Guestplan, Zenchef ou OpenTable.

HorecaHub peut enregistrer les préférences de table, comme une place près de la fenêtre ou dans un coin calme, et les transmettre à votre équipe. HorecaHub ne gère pas directement le plan de salle ni les disponibilités, mais soutient la communication autour de votre système de réservation existant.

Oui, HorecaHub peut répondre aux questions fréquentes sur les régimes alimentaires par téléphone, e-mail et webchat sur la base des informations que vous fournissez. HorecaHub peut également échanger avec les clients en plusieurs langues et fonctionne en complément de vos systèmes de restauration et de réservation existants.

HorecaHub peut répondre aux questions liées à l’accessibilité, comme l’utilisation d’un ascenseur, la présence de seuils ou des places adaptées, en s’appuyant sur les informations de votre établissement. HorecaHub accompagne les hôtels, restaurants et lieux événementiels via le téléphone, l’e-mail et le chat web comme couche de communication complémentaire.

Oui, HorecaHub peut recueillir et transmettre plusieurs demandes clients dans une seule réservation, comme des allergies, des préférences alimentaires et une chaise haute. HorecaHub fonctionne avec des systèmes existants comme SevenRooms, TheFork ou Mews sans les remplacer.

Oui, HorecaHub peut être utilisé en complément de Zenchef pour la communication par téléphone, e-mail et chat web. Zenchef reste le système de réservation, tandis que HorecaHub aide à répondre aux questions des clients et à gérer les appels entrants. HorecaHub est une couche de communication complémentaire et ne remplace pas un système de réservation.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec Guestplan pour la communication client par téléphone, e-mail et chat web. Guestplan reste responsable de la gestion des réservations, tandis que HorecaHub aide à traiter les demandes entrantes et la communication avec les clients. HorecaHub prend également en charge les conversations dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec TheFork pour gérer la communication avec les clients via téléphone, e-mail et chat web. TheFork reste le système de réservation et HorecaHub le complète avec une couche de communication IA. Cela vous permet de centraliser les réponses aux questions des clients.

Oui, HorecaHub fonctionne en complément de SevenRooms pour la communication via téléphone, e-mail et chat web. SevenRooms reste le système de réservation et de gestion des clients, tandis que HorecaHub aide à traiter les contacts entrants des clients. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation.

Oui, HorecaHub peut être utilisé en complément de Nostium pour la communication par téléphone, e-mail et chat web. Nostium reste le système opérationnel, tandis que HorecaHub aide à traiter les questions des clients et les contacts entrants. HorecaHub sert de couche de communication supplémentaire.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec Lightspeed dans les restaurants, cafés et établissements de restauration rapide. Lightspeed reste le système de caisse, tandis que HorecaHub aide à gérer la communication par téléphone, e-mail et chat web. HorecaHub ne remplace pas un logiciel de caisse ou POS.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec Untill pour la communication avec les clients par téléphone, e-mail et chat web. Untill reste responsable des processus de caisse, tandis que HorecaHub aide à gérer les demandes entrantes et la communication. Cela peut également convenir à plusieurs établissements.

Oui, HorecaHub fonctionne en complément de MplusKASSA pour la communication avec les clients par téléphone, e-mail et chat web. MplusKASSA reste le système de caisse et HorecaHub prend en charge la communication autour de celui-ci. HorecaHub ne remplace pas une solution POS existante.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec Deliverect pour répondre aux questions des clients par téléphone, e-mail et chat web. Deliverect reste la plateforme pour les flux de commandes et les intégrations, tandis que HorecaHub aide à gérer la communication avec les clients. HorecaHub prend en charge plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut être utilisé sans connexion à un système de caisse pour la communication avec les clients par téléphone, e-mail et chat web. Vous pouvez utiliser HorecaHub avec votre méthode de travail actuelle sans remplacer votre caisse. HorecaHub accompagne les professionnels de la restauration comme couche de communication supplémentaire.

Oui, HorecaHub peut informer les clients par téléphone, e-mail et webchat des créneaux de réservation disponibles en fonction de votre système de réservation connecté. HorecaHub fonctionne en complément de solutions comme Zenchef, OpenTable ou SevenRooms et ne les remplace pas. Votre processus de réservation existant reste donc la référence tandis que la communication est traitée automatiquement.

HorecaHub peut collecter et transmettre les demandes de groupes selon les règles que vous définissez pour les tailles de groupe. Par téléphone, e-mail et webchat, HorecaHub peut par exemple demander le nombre de clients et l’horaire souhaité avant que la demande soit traitée dans votre système de réservation existant.

Oui, HorecaHub peut informer les clients qu’un créneau est complet et enregistrer une demande de liste d’attente par téléphone, e-mail ou webchat. HorecaHub fonctionne en complément de votre système de réservation comme Guestplan, Tableo ou TheFork et centralise les échanges pour votre équipe.

HorecaHub peut traiter les demandes de réservation de dernière minute par téléphone, e-mail et webchat, puis communiquer les créneaux disponibles aux clients. HorecaHub complète les systèmes de réservation existants comme Zenchef ou OpenTable et réduit le volume de réponses manuelles pour votre équipe sur les demandes urgentes.

Oui, HorecaHub peut continuer à traiter les demandes de réservation par téléphone, e-mail et webchat lorsque votre équipe n’est pas disponible. HorecaHub agit comme une couche de communication complémentaire à votre système de réservation existant et peut également répondre aux clients dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut communiquer par téléphone, e-mail et webchat les horaires disponibles pour les réservations en terrasse selon les disponibilités que vous avez définies. HorecaHub facilite la communication autour des réservations et fonctionne en complément de systèmes comme SevenRooms, Guestplan ou Tableo.

HorecaHub peut collecter par téléphone, e-mail et webchat des informations sur la taille du groupe, la date souhaitée et le type d’espace pour les demandes de privatisation. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation, mais aide votre équipe en centralisant la communication liée à ces demandes.

Oui, HorecaHub peut recueillir les demandes de réservation par téléphone, e-mail et webchat puis les transmettre lorsque votre équipe doit d’abord les valider. Cela convient par exemple aux grands groupes ou à des règles de disponibilité spécifiques dans votre système de réservation existant.

Oui, HorecaHub peut expliquer par téléphone, e-mail et webchat les règles que vous définissez concernant les tailles minimales ou maximales de groupe. HorecaHub prend en charge cette communication et fonctionne en complément de systèmes de réservation comme TheFork, Zenchef ou OpenTable.

HorecaHub peut aider les clients dans plusieurs langues pour les demandes de réservation via téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub complète votre système de réservation existant et permet aux clients internationaux de recevoir clairement les informations sur les disponibilités, la taille des groupes ou les modifications.

Oui, HorecaHub centralise les échanges par téléphone, e-mail et webchat dans une couche de communication complémentaire pour votre établissement de restauration. Les informations de réservation restent ainsi mieux synchronisées, tandis que vos systèmes existants comme Mews, Guestplan ou SevenRooms restent la référence pour la gestion des réservations.

HorecaHub traite les données de réservation dans l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. HorecaHub utilise des sous-traitants LLM avec zero-data-retention, n’entraîne pas de modèles d’IA sur les données clients et propose un accord de traitement des données via mentions legales.

Oui, HorecaHub peut enregistrer et transmettre plusieurs allergies ou restrictions alimentaires dans votre processus de réservation. HorecaHub traite ces informations via téléphone, e-mail et webchat comme couche de communication complémentaire à des systèmes tels que Zenchef, OpenTable ou SevenRooms. Les données sont traitées dans l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. L'IA transmet ce que l'établissement a lui-même fourni sur les plats et les ingrédients, en précisant toujours qu'il s'agit d'informations de l'établissement. En cas de doute, lorsqu'une allergie est présentée comme médicale et pour toute demande de garantie, la conversation passe immédiatement à un collaborateur. L'IA ne confirme jamais qu'un plat est sans risque.

HorecaHub peut répondre aux questions des clients concernant des équipements adaptés aux enfants, comme des chaises hautes ou des places appropriées, et les enregistrer dans une réservation. HorecaHub gère cela par téléphone, e-mail et webchat et complète des systèmes de réservation comme Guestplan, Tableo ou TheFork sans les remplacer. HorecaHub peut également répondre aux clients dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut enregistrer les préférences de placement en salle, en terrasse ou dans d’autres zones de votre établissement et les transmettre à votre équipe ou à votre système de réservation. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à des plateformes comme Zenchef, SevenRooms ou OpenTable et traite les demandes par téléphone, e-mail et webchat. L’attribution finale des tables reste sous le contrôle de votre établissement.

Oui, HorecaHub peut communiquer à vos clients votre politique existante concernant les animaux en terrasse ou dans certains espaces avant la réservation. HorecaHub traite ces questions par téléphone, e-mail et webchat et accompagne les professionnels de la restauration comme couche de communication complémentaire à des systèmes tels que Guestplan ou TheFork. HorecaHub peut également expliquer ces règles en plusieurs langues.

HorecaHub peut enregistrer les demandes d’anniversaire, comme un gâteau, une décoration ou une note spécifique liée à la réservation, puis les transmettre à votre équipe. HorecaHub traite ces demandes par téléphone, e-mail et webchat et complète des systèmes de réservation comme Zenchef, OpenTable ou SevenRooms. Le système ne remplace pas votre logiciel de réservation ni votre caisse.

Oui, HorecaHub peut informer les clients sur les informations disponibles concernant l’accès en fauteuil roulant dans les lieux événementiels, restaurants ou hôtels. HorecaHub gère cette communication par téléphone, e-mail et webchat et fonctionne en complément de systèmes comme Mews ou Guestplan. Les données des clients sont traitées au sein de l’UE/EEE sans entraînement des modèles d’IA sur les données clients.

Oui, HorecaHub peut ajouter des remarques concernant des intolérances alimentaires à une réservation afin que votre équipe puisse en tenir compte. HorecaHub traite ces informations par téléphone, e-mail et webchat et prend en charge des intégrations avec des systèmes comme Zenchef, Tableo ou TheFork en tant que couche de communication complémentaire. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

Oui, HorecaHub peut enregistrer des préférences comme une table haute, une table basse ou une place au bar pendant le processus de réservation. HorecaHub traite ces demandes par téléphone, e-mail et webchat et complète des plateformes de réservation comme OpenTable, Guestplan ou SevenRooms sans les remplacer. Votre équipe garde toujours le contrôle sur l’attribution finale des places.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec OpenTable pour la communication par téléphone, e-mail et webchat. OpenTable reste votre système de réservation, tandis que HorecaHub traite les questions des clients et peut transmettre des informations à votre workflow existant. HorecaHub prend en charge la communication multilingue pour les professionnels de la restauration.

Oui, HorecaHub peut être utilisé en complément de Mews pour la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. Mews reste votre système opérationnel, tandis que HorecaHub aide à répondre aux questions et à gérer les échanges avec les clients. HorecaHub héberge les données dans l’UE/EEE avec chiffrement au repos et pendant la transmission.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec Tableo pour gérer les demandes de réservation par téléphone, e-mail et webchat. Tableo reste le système de réservation, tandis que HorecaHub agit comme couche de communication complémentaire pour votre établissement de restauration. HorecaHub prend en charge les conversations dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec CCV comme couche de communication pour les échanges avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. CCV reste votre système de caisse, tandis que HorecaHub aide à répondre aux questions pratiques des clients. HorecaHub ne remplace ni votre caisse ni votre système de réservation.

Oui, HorecaHub peut gérer les demandes de réservation et la communication avec les clients sans connexion directe à un système de réservation ou de caisse. Vos processus existants restent prioritaires et HorecaHub intervient comme couche de communication complémentaire via téléphone, e-mail et chat web. Cela convient aux restaurants, hôtels, cafés et lieux événementiels.

HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à votre système de réservation existant, comme Zenchef, Guestplan ou OpenTable. Le système répond aux questions par téléphone, e-mail et chat web, tandis que votre logiciel de réservation reste responsable des réservations elles-mêmes. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec plusieurs systèmes, comme des logiciels de réservation et des systèmes de caisse, au sein d’une même entreprise de restauration. Des systèmes comme SevenRooms, Lightspeed ou Deliverect conservent leur propre fonction, tandis que HorecaHub centralise la communication avec les clients. Cela convient aux chaînes de restaurants et aux hôtels.

HorecaHub gère la communication avec les clients par téléphone, e-mail et chat web en complément de votre système de caisse ou logiciel de réservation existant. Des systèmes comme Untill, MplusKASSA ou TheFork restent responsables des transactions et des réservations. HorecaHub soutient les échanges avec les clients sans remplacer ces systèmes.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec Deliverect pour traiter les questions des clients concernant les commandes à emporter et la livraison par téléphone, e-mail et chat web. Deliverect reste la plateforme opérationnelle pour le traitement des commandes, tandis que HorecaHub prend en charge la communication. HorecaHub peut également répondre aux clients en plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut être utilisé en complément de systèmes comme Mews et de plateformes de réservation comme OpenTable ou SevenRooms. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et chat web, tandis que vos systèmes existants restent responsables des opérations. Cela convient aux hôtels, restaurants et entreprises de loisirs.

Oui, HorecaHub est conçu comme une couche de communication complémentaire à votre logiciel de restauration existant, comme Zenchef, Lightspeed ou Mews. Les données sont hébergées dans l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. HorecaHub n’utilise pas les données clients pour entraîner des modèles d’IA.

Non, HorecaHub fonctionne en complément de votre système de réservation actuel ou peut être utilisé sans intégration directe. Vous pouvez continuer à utiliser des systèmes comme Guestplan, TheFork ou Tableo pendant que HorecaHub gère la communication par téléphone, e-mail et chat web. Les conditions sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut enregistrer et transmettre les demandes alimentaires des clients par téléphone, e-mail et chat web. HorecaHub fonctionne en complément de votre système de réservation existant comme Zenchef, Guestplan ou OpenTable et ne le remplace pas. Les clients peuvent également communiquer leurs demandes dans plusieurs langues.

HorecaHub peut indiquer dans une réservation qu’un client a besoin d’une chaise haute pour enfant et transmettre cette information à votre équipe. HorecaHub traite ces demandes par téléphone, e-mail et chat web et s’intègre à des logiciels de réservation existants comme TheFork, SevenRooms ou Tableo.

Oui, HorecaHub peut informer les clients sur l’accès PMR en fonction des informations que vous fournissez. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et chat web et peut également répondre aux clients dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut noter qu’un client vient avec un chien d’assistance ou un autre animal de compagnie lors d’une réservation. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication en complément de vos systèmes existants comme Zenchef, Guestplan ou SevenRooms.

HorecaHub peut recueillir et transmettre les demandes spéciales liées à un anniversaire ou un repas de célébration à votre équipe par téléphone, e-mail et chat web. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation, mais complète des solutions comme OpenTable, TheFork ou Tableo.

Oui, HorecaHub peut enregistrer les préférences de table, comme une place près de la fenêtre ou une table dans un espace calme, et les partager avec vos collaborateurs. HorecaHub complète la communication autour des réservations en parallèle de systèmes comme Zenchef, SevenRooms et Guestplan.

Oui, HorecaHub peut répondre aux questions sur les options vegan, halal ou sans gluten selon les informations que vous fournissez. HorecaHub gère cette communication par téléphone, e-mail et webchat et peut assister les clients dans plusieurs langues.

HorecaHub traite les informations liées aux demandes spéciales des clients au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. HorecaHub n’entraîne pas de modèles d’IA avec les données clients et peut fournir un accord de traitement des données via mentions legales.

Oui, HorecaHub peut synchroniser les demandes de réservation avec votre système de réservation existant afin de limiter les conflits et les doubles réservations. HorecaHub ne remplace pas des systèmes comme Zenchef, Guestplan ou OpenTable, mais fonctionne à côté comme couche de communication via téléphone, e-mail et webchat. En cas de situation ambiguë, une demande peut être transférée à votre équipe.

HorecaHub peut traiter les demandes de modification de réservation par téléphone, e-mail et webchat et les transmettre à votre système de réservation existant. HorecaHub complète des systèmes comme SevenRooms, TheFork et Tableo, sans les remplacer. Les clients peuvent également être assistés dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut informer les clients de vos conditions concernant une caution ou un acompte pour les réservations et demandes de groupe. HorecaHub communique ces informations par téléphone, e-mail et webchat en complément de votre système de réservation existant. Pour les documents juridiques, vous pouvez renvoyer vers mentions legales.

Oui, HorecaHub peut communiquer votre politique de no-show aux clients pendant les échanges de réservation par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes de réservation comme SevenRooms, TheFork et Guestplan et veille à ce que votre politique soit communiquée de manière cohérente. Pour les conditions officielles, vous pouvez renvoyer vers mentions legales.

Oui, HorecaHub peut rappeler une réservation aux clients par téléphone, e-mail ou webchat et leur demander une confirmation. HorecaHub prend en charge la communication autour des réservations en complément de systèmes comme Zenchef, OpenTable et Tableo. Cela aide votre équipe à centraliser les informations de réservation.

Oui, HorecaHub peut informer les clients des créneaux disponibles et des options de réservation dans votre système de réservation existant. HorecaHub complète des systèmes comme Guestplan, SevenRooms et TheFork via téléphone, e-mail et webchat. Les disponibilités que vous avez configurées restent prioritaires.

HorecaHub peut traiter plusieurs demandes de réservation en même temps et les transmettre par téléphone, e-mail et webchat pour les lieux événementiels et les entreprises de loisirs. HorecaHub fonctionne en complément de votre système de réservation existant et centralise la communication. Pour les demandes complexes, votre équipe peut reprendre le suivi manuellement.

Oui, HorecaHub peut communiquer vos règles concernant la durée maximale des réservations de table aux clients par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub prend en charge la communication en complément de systèmes comme Zenchef, OpenTable et SevenRooms. Vos propres paramètres de réservation restent déterminants.

Oui, HorecaHub peut gérer les demandes de réservation pour plusieurs activités de restauration via téléphone, e-mail et webchat au sein d’une seule couche de communication. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme Mews et des logiciels de restauration. Les clients peuvent ainsi être aidés plus rapidement dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut enregistrer les demandes de réservation et les transmettre à votre équipe lorsqu’une validation manuelle est nécessaire. HorecaHub prend en charge cette communication par téléphone, e-mail et webchat en complément de votre système de réservation existant. Votre équipe garde le contrôle sur les confirmations finales.

HorecaHub traite les données de réservation dans l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. HorecaHub n’utilise pas les données clients pour entraîner des modèles d’IA et travaille avec des sous-traitants LLM sur la base du zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec Zenchef pour gérer les questions des clients par téléphone, e-mail et chat web. Zenchef reste le système de réservation, tandis que HorecaHub prend en charge la communication avec les clients et peut transmettre des informations à votre organisation existante. HorecaHub est une couche de communication complémentaire et ne remplace ni un logiciel de réservation ni une caisse.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec Guestplan pour la communication avec les clients dans les restaurants, cafés et autres établissements de restauration. Guestplan reste responsable de la gestion des réservations, tandis que HorecaHub traite les questions par téléphone, e-mail et chat web. HorecaHub prend également en charge les échanges avec les clients dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut être utilisé dans les établissements de restauration qui utilisent à la fois OpenTable et Lightspeed. OpenTable et Lightspeed conservent leurs propres fonctions, tandis que HorecaHub agit comme couche de communication pour les demandes par téléphone, e-mail et chat web. HorecaHub ne remplace ni un système de réservation ni un logiciel de caisse.

Oui, HorecaHub peut être utilisé par des chaînes de restauration dont les établissements utilisent différents systèmes de réservation, comme Zenchef, Guestplan ou SevenRooms. HorecaHub gère la communication client par téléphone, e-mail et chat web et s’intègre aux प्रक्रessus existants. Le logiciel de réservation de chaque établissement reste utilisé normalement.

Oui, HorecaHub peut aussi être utilisé sans intégration directe avec Zenchef, Guestplan ou d’autres systèmes. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et chat web et peut transmettre les informations à votre équipe ou à votre méthode de travail existante. Vous pouvez ainsi démarrer sans modifier immédiatement vos logiciels actuels.

HorecaHub fonctionne aux côtés d’un PMS comme Mews en gérant la communication avec les clients par téléphone, e-mail et chat web. Mews reste le système dédié aux opérations et à la gestion de l’hôtel, tandis que HorecaHub aide à traiter les questions des clients et peut transmettre des informations à votre équipe. HorecaHub complète le PMS sans le remplacer.

Oui, HorecaHub peut répondre aux questions générales des clients par téléphone, e-mail et chat web dans les établissements de restauration qui utilisent CCV. CCV reste responsable des fonctions de paiement et de caisse, tandis que HorecaHub prend en charge la communication. HorecaHub ne remplace ni un système de caisse ni une solution de paiement.

Oui, HorecaHub peut être utilisé par des restaurants qui combinent les réservations sur place avec des processus de livraison via Deliverect. Deliverect reste la plateforme de gestion des commandes, tandis que HorecaHub prend en charge la communication avec les clients par téléphone, e-mail et chat web. Vos systèmes existants restent ainsi en place et utilisés de manière centralisée.

Oui, HorecaHub peut être utilisé dans des lieux événementiels où plusieurs systèmes fonctionnent en parallèle, comme des logiciels de réservation, des solutions PMS et des systèmes de caisse. HorecaHub gère la communication par téléphone, e-mail et webchat et s’intègre à vos processus existants. Vos logiciels actuels restent la référence pour les réservations et les transactions.

HorecaHub utilise des mesures de sécurité comme un hébergement dans l’UE ou l’EEE, le chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2 ou supérieur pendant les échanges de données. HorecaHub n’entraîne pas ses modèles d’IA avec les données clients et travaille avec des sous-traitants LLM sur une base de zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

Oui, HorecaHub peut aussi être utilisé par des restaurants qui gèrent encore leurs réservations manuellement sans système de réservation avancé. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat et peut transmettre les informations à votre équipe pour traitement. Vous n’avez donc pas besoin de mettre en place un nouveau logiciel immédiatement.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues tout en laissant votre système de réservation actuel fonctionner localement ou sans modification. HorecaHub gère la communication par téléphone, e-mail et webchat et s’intègre avec des systèmes comme Zenchef, OpenTable ou Guestplan. Votre logiciel de réservation actuel reste responsable de la gestion des réservations.

Oui, HorecaHub peut informer les clients par téléphone, e-mail et webchat des disponibilités actuelles sur la base de votre système de réservation existant. HorecaHub fonctionne en complément de solutions comme Zenchef, TheFork ou OpenTable et ne remplace pas ces logiciels. Votre processus de réservation reste ainsi central tandis que la communication est automatisée.

HorecaHub peut collecter les demandes de réservation de groupe et transmettre les informations nécessaires à votre équipe ou à votre système de réservation existant. HorecaHub peut également répondre par téléphone, e-mail et webchat aux questions sur la taille du groupe, les créneaux disponibles et les étapes suivantes. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme SevenRooms ou Guestplan.

Oui, HorecaHub peut gérer la communication avec les clients lorsqu’une disponibilité réapparaît pour une réservation. HorecaHub prend cela en charge par téléphone, e-mail ou webchat et s’intègre à votre fonctionnement actuel. Le système de réservation lui-même, comme Tableo ou Zenchef, reste la source principale des disponibilités.

HorecaHub peut prendre en charge les demandes de réservation pour de grands groupes et indiquer clairement que la réservation reste en attente de confirmation par votre équipe. Par téléphone, e-mail et webchat, HorecaHub collecte les informations pertinentes avant de les transmettre. HorecaHub ne remplace pas votre système de réservation ni vos գործընթաց internes de validation.

Oui, HorecaHub peut traiter les demandes de réservation par téléphone, e-mail et webchat en dehors des horaires d’ouverture de votre établissement de restauration. HorecaHub collecte les informations sur la date, l’heure et la taille du groupe et fonctionne en complément de votre système de réservation existant. Ainsi, les demandes ne restent pas en attente jusqu’au retour de votre équipe.

Oui, HorecaHub peut informer les clients des tailles minimales ou maximales de groupe que vous appliquez pour les réservations. Cette communication se fait par téléphone, e-mail et webchat et s’intègre à vos processus existants. HorecaHub soutient ainsi votre politique de réservation sans remplacer votre logiciel de réservation.

HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues pour les réservations par téléphone, e-mail et webchat. Les clients internationaux peuvent ainsi poser leurs questions sur les disponibilités, la taille des groupes ou les conditions de réservation dans leur propre langue. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme OpenTable, SevenRooms ou Mews.

Oui, HorecaHub peut recevoir les annulations de réservations de groupe par téléphone, e-mail et webchat et transmettre ces informations à votre équipe ou à votre système de réservation. HorecaHub facilite ainsi la communication autour des modifications sans remplacer votre logiciel existant. Votre système de réservation reste la référence pour l’enregistrement final.

HorecaHub traite les données liées aux réservations et aux listes d’attente avec un hébergement au sein de l’UE/EEE, un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut informer vos clients des règles de réservation pendant les périodes chargées comme les jours fériés ou les événements. Par téléphone, e-mail et webchat, HorecaHub peut expliquer les créneaux disponibles, les conditions de groupe ou d’autres informations liées aux réservations. HorecaHub fonctionne avec votre système de réservation et vos प्रक्रès existants.

Oui, HorecaHub peut traiter les demandes de réservation pour différents espaces comme le restaurant, la terrasse ou une salle privée via téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub collecte les informations nécessaires et s’intègre à votre système de réservation ou à votre organisation interne existante. La communication reste ainsi centralisée sans ajouter d’outils séparés.

Oui, HorecaHub peut enregistrer les allergies communiquées par téléphone et les transmettre à votre équipe ou à votre processus de réservation existant. HorecaHub agit comme une couche de communication en complément de systèmes comme Zenchef, TheFork ou OpenTable sans les remplacer. Les données des conversations sont traitées de manière sécurisée dans l’UE/EEE avec chiffrement et un accord de traitement via mentions legales. L'IA transmet ce que l'établissement a lui-même fourni sur les plats et les ingrédients, en précisant toujours qu'il s'agit d'informations de l'établissement. En cas de doute, lorsqu'une allergie est présentée comme médicale et pour toute demande de garantie, la conversation passe immédiatement à un collaborateur. L'IA ne confirme jamais qu'un plat est sans risque.

Oui, HorecaHub peut répondre par téléphone, e-mail et webchat aux questions concernant les animaux de compagnie selon votre règlement interne. HorecaHub prend en charge plusieurs langues afin que les clients internationaux puissent également recevoir ces informations. Le système complète des solutions existantes dans la restauration comme Mews ou Guestplan sans les remplacer.

HorecaHub peut gérer les demandes concernant les places accessibles en fauteuil roulant et transmettre les informations d’accessibilité souhaitées à votre équipe ou à votre système de réservation. Il fonctionne en complément de solutions comme SevenRooms, Tableo ou Zenchef et ne gère pas lui-même l’agencement des tables. Les données sont traitées de manière sécurisée avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission.

Oui, HorecaHub peut informer vos clients en plusieurs langues sur les options végétariennes, véganes ou autres régimes alimentaires à partir des informations que vous fournissez. HorecaHub gère cette communication par téléphone, e-mail et webchat en complément de vos systèmes existants. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA.

Oui, HorecaHub peut noter lors d’une réservation qu’un client fête un anniversaire ou une autre occasion spéciale et transmettre cette information à votre équipe. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Mews, Zenchef ou SevenRooms et gère la communication avec les clients. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

Oui, HorecaHub peut informer les clients sur l’accessibilité pour les poussettes et les fauteuils roulants sur la base des informations que vous fournissez. Le système prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat, y compris en plusieurs langues. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à vos logiciels existants de restauration et de réservation.

Oui, HorecaHub peut enregistrer des préférences de table comme une place en terrasse ou un coin calme et transmettre ces informations à votre équipe. HorecaHub accompagne les restaurants, hôtels et lieux événementiels et fonctionne avec des solutions existantes comme TheFork, Tableo ou Guestplan. Le système ne remplace pas un logiciel de réservation ou de caisse.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec SevenRooms pour la communication par téléphone, e-mail et webchat. SevenRooms reste le système de réservation ou de gestion des clients, tandis que HorecaHub traite les questions des clients et transmet les informations pertinentes à votre équipe. HorecaHub prend également en charge la communication en plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut fonctionner en complément de TheFork pour la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. TheFork reste responsable des réservations, tandis que HorecaHub aide à répondre aux questions et à transmettre les informations à votre équipe. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec Tableo comme couche de communication complémentaire pour votre restaurant. Tableo reste le système de réservation, tandis que HorecaHub gère les échanges avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub peut également communiquer avec les clients en plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut être utilisé en complément de Nostium pour la communication avec vos clients par téléphone, e-mail et webchat. Nostium reste le système opérationnel de votre établissement de restauration, tandis que HorecaHub gère les questions et transmet les informations à votre équipe. HorecaHub ne remplace pas votre logiciel horeca existant.

Oui, HorecaHub peut être utilisé en complément de Lightspeed dans les restaurants, cafés et autres établissements de restauration. Lightspeed reste votre système de caisse, tandis que HorecaHub gère la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub ne remplace donc pas votre système POS.

Oui, HorecaHub peut fonctionner aux côtés de Untill comme couche de communication IA pour votre établissement de restauration. Untill reste responsable des processus de caisse, tandis que HorecaHub traite les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub convient à différents types d’établissements horeca.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec MplusKASSA pour gérer la communication avec vos clients. MplusKASSA reste le système de caisse, tandis que HorecaHub traite les appels et messages entrants par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub complète votre logiciel horeca existant au lieu de le remplacer.

Oui, HorecaHub peut gérer la communication avec les clients de votre hôtel pendant que votre établissement continue d’utiliser Mews comme PMS. HorecaHub traite les questions par téléphone, e-mail et webchat et peut transmettre les informations pertinentes à votre équipe. HorecaHub prend également en charge la communication multilingue.

Oui, HorecaHub peut aussi être utilisé si votre établissement de restauration travaille avec un agenda manuel ou un tableau Excel. HorecaHub gère la communication par téléphone, e-mail et webchat et peut transmettre les informations de réservation à votre équipe. Une intégration logicielle directe n’est donc pas toujours nécessaire.

HorecaHub peut fonctionner aux côtés d’OpenTable et de Deliverect comme couche de communication centrale pour votre activité de restauration. OpenTable et Deliverect continuent de gérer leurs propres processus, tandis que HorecaHub traite les questions des clients par téléphone, e-mail et chat web. HorecaHub ne remplace pas ces systèmes.

Oui, HorecaHub peut aussi être utilisé dans une sandwicherie sans système de réservation. HorecaHub gère les communications par téléphone, e-mail et chat web et peut transmettre certaines demandes à votre équipe pour un suivi manuel. Plus tard, HorecaHub peut également continuer à fonctionner aux côtés d’un système de réservation si vous en ajoutez un.

HorecaHub protège les données lors des connexions avec des logiciels de restauration grâce à un hébergement dans l’UE ou l’EEE, un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2 ou supérieur pendant le transfert. HorecaHub n’utilise pas les données clients pour entraîner des modèles d’IA et travaille avec des sous-traitants LLM selon un principe de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut traiter les informations de réservation par téléphone, e-mail et chat web, tout en se connectant à des systèmes comme Zenchef, Guestplan ou OpenTable afin de maintenir une disponibilité cohérente. HorecaHub ne remplace pas votre système de réservation, mais agit comme couche de communication complémentaire à vos processus existants.

HorecaHub peut recevoir les demandes de modification de réservation par téléphone, e-mail et chat web, puis les transmettre dans votre processus de réservation existant. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme TheFork, SevenRooms ou Tableo et ne remplace pas le rôle d’un système de réservation.

Oui, HorecaHub peut recevoir les annulations de réservation par téléphone, e-mail et chat web et les intégrer à votre workflow de réservation existant. HorecaHub prend en charge la communication liée aux annulations aux côtés de systèmes comme Zenchef, Guestplan et OpenTable.

Oui, HorecaHub peut informer vos clients des listes d’attente par téléphone, e-mail et chat web lorsqu’il n’y a plus de disponibilité immédiate. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à votre système de réservation et peut prendre en charge les échanges en parallèle de plateformes comme SevenRooms ou TheFork.

HorecaHub peut informer vos clients de votre politique d’acompte ou de caution pour les réservations par téléphone, e-mail et chat web. HorecaHub ne remplace pas votre système de réservation ou de paiement, mais soutient la communication en complément de vos processus et logiciels existants.

Oui, HorecaHub peut communiquer votre politique de no-show par téléphone, e-mail et chat web afin que vos clients reçoivent des informations claires à l’avance. HorecaHub agit comme une couche de communication complémentaire à votre système de réservation et s’adapte à vos règles de réservation existantes.

Oui, HorecaHub peut collecter des demandes de réservation par téléphone, e-mail et chat web afin que votre équipe puisse ensuite les examiner ou les confirmer. HorecaHub soutient votre processus de réservation existant et ne remplace pas des systèmes comme OpenTable ou SevenRooms.

Oui, HorecaHub centralise les communications par téléphone, e-mail et chat web au sein d’une seule couche de communication complémentaire pour votre activité de restauration. HorecaHub fonctionne avec des systèmes de réservation existants comme Zenchef, TheFork ou Guestplan sans les remplacer.

HorecaHub peut gérer les demandes de réservation pour différents espaces de restauration par téléphone, e-mail et chat web au sein d’une seule couche de communication. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Mews et soutient la communication sans remplacer vos logiciels existants.

Oui, HorecaHub traite les informations de réservation au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 pour les données au repos et TLS 1.2+ lors de la transmission des données. HorecaHub n’entraîne pas de modèles d’IA sur les données clients, utilise des sous-traitants LLM avec zero-data-retention et propose un accord de traitement des données via mentions legales.

Oui, HorecaHub peut enregistrer et transmettre des demandes alimentaires comme sans gluten, halal ou sans lactose lors des réservations par téléphone, e-mail et chat web. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication en complément de systèmes comme Zenchef, OpenTable ou Guestplan et ne remplace pas votre système de réservation. Les clients peuvent également communiquer leurs préférences dans plusieurs langues.

HorecaHub peut recevoir les demandes de chaises hautes et les transmettre à votre restaurant, hôtel ou établissement de restauration via téléphone, e-mail et chat web. HorecaHub complète les systèmes de réservation existants comme TheFork, SevenRooms ou Tableo et aide votre équipe à centraliser les informations pratiques des clients.

Oui, HorecaHub peut informer les clients sur vos règles concernant les animaux de compagnie en terrasse, au restaurant ou à l’hôtel. HorecaHub gère cette communication par téléphone, e-mail et chat web et peut également répondre aux clients dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut recueillir et transmettre plusieurs demandes spéciales dans une même réservation, comme des allergies, des chaises hautes ou des préférences de table. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Guestplan, OpenTable ou Mews et prend en charge la communication par téléphone, e-mail et chat web.

HorecaHub peut traiter les demandes de clients à mobilité réduite et partager les informations pertinentes avec votre équipe pendant le processus de réservation. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et chat web et peut fonctionner avec des systèmes de réservation comme Zenchef, SevenRooms ou TheFork.

Oui, HorecaHub peut enregistrer les demandes spéciales de table pour des dîners d’affaires, des anniversaires ou d’autres occasions et les transmettre à votre équipe. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à votre système de réservation existant et prend en charge les échanges par téléphone, e-mail et chat web.

HorecaHub traite les demandes spéciales des clients et les informations alimentaires dans un environnement sécurisé avec un hébergement dans l’UE/EEE, un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2+ pour les données en transit. HorecaHub n’entraîne pas de modèles d’IA sur les données clients et utilise des sous-traitants LLM avec zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut traiter des demandes de réservation spéciales concernant les allergies, les chaises hautes, l’accessibilité ou les préférences de table, même en dehors des heures d’ouverture, via téléphone, e-mail et chat web. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme OpenTable, Mews ou Guestplan et ne les remplace pas. L'IA transmet ce que l'établissement a lui-même fourni sur les plats et les ingrédients, en précisant toujours qu'il s'agit d'informations de l'établissement. En cas de doute, lorsqu'une allergie est présentée comme médicale et pour toute demande de garantie, la conversation passe immédiatement à un collaborateur. L'IA ne confirme jamais qu'un plat est sans risque.

Oui, HorecaHub fonctionne aux côtés de Zenchef comme couche de communication complémentaire pour le téléphone, l’e-mail et le webchat, sans remplacer votre système de réservation. HorecaHub aide les clients avec leurs questions et demandes de réservation, tandis que Zenchef continue de gérer les réservations. Les données sont traitées via un hébergement dans l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 et TLS 1.2+.

Oui, HorecaHub peut fonctionner aux côtés de Guestplan et d’un système de caisse séparé comme couche de communication pour les échanges avec les clients. HorecaHub ne remplace ni le système de réservation ni la caisse, mais gère la communication par téléphone, e-mail et webchat. Des systèmes comme Guestplan, Lightspeed, Untill ou CCV conservent leur propre rôle.

Oui, HorecaHub peut traiter les informations de réservation provenant du téléphone, de l’e-mail et du webchat en complément d’OpenTable comme système de réservation existant. OpenTable reste responsable de la gestion des réservations, tandis que HorecaHub prend en charge la communication avec les clients. HorecaHub peut également répondre aux clients dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec Lightspeed et Deliverect dans les restaurants proposant vente à emporter, livraison et communication client classique. HorecaHub gère les échanges par téléphone, e-mail et webchat sans remplacer les systèmes de caisse ni les logiciels de livraison. Lightspeed et Deliverect restent les outils principaux dans leurs propres processus.

Oui, HorecaHub peut assister les clients de l’hôtel par téléphone, e-mail et webchat pendant que Mews reste actif comme PMS. HorecaHub complète les logiciels hôteliers existants sans remplacer les fonctionnalités PMS. Pour le traitement des données, HorecaHub utilise un hébergement dans l’UE/EEE et une politique de zero-data-retention chez les sous-traitants LLM.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec Untill dans des cafés et lunchrooms comme couche de communication supplémentaire pour les échanges avec les clients. Untill reste le système de caisse, tandis que HorecaHub gère les questions et demandes par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub prend en charge la communication dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub fonctionne avec TheFork et prend en charge la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. TheFork reste responsable de la gestion des réservations, tandis que HorecaHub aide pour les questions, les demandes de réservation et les informations générales. HorecaHub vient ainsi compléter les logiciels existants pour la restauration.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec MplusKASSA sans remplacer votre système de caisse. HorecaHub gère la communication par téléphone, e-mail et webchat et complète vos solutions existantes dans la restauration. Pour les conditions et les accords de traitement des données, consultez mentions legales.

HorecaHub peut être utilisé dans plusieurs établissements utilisant différents systèmes de réservation comme Tableo et Guestplan. HorecaHub agit comme couche de communication centrale pour le téléphone, l’e-mail et le webchat, tandis que chaque système continue de fonctionner localement. Cela convient aux restaurants, hôtels et chaînes utilisant des logiciels variés.

Oui, HorecaHub peut gérer les appels et messages par téléphone, e-mail et webchat même sans connexion directe à un logiciel existant. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire et ne remplace pas votre système de réservation ou votre caisse. Cette solution convient aux entreprises de loisirs, restaurants et lieux événementiels.

Oui, HorecaHub peut fonctionner avec CCV et votre système de réservation existant comme couche de communication pour les échanges avec les clients. HorecaHub traite les demandes via téléphone, e-mail et webchat, tandis que CCV et votre logiciel de réservation conservent leurs fonctions propres. Les données sont stockées de manière chiffrée avec AES-256 et transmises via TLS 1.2+.

Oui, HorecaHub peut collecter des demandes de réservation par téléphone, e-mail et webchat même si vous n’utilisez pas encore un système comme Zenchef ou SevenRooms. HorecaHub est une couche de communication complémentaire et peut donc être déployé avant le choix d’un système de réservation. Pour plus d’informations sur les offres, consultez tarifs.

Oui, HorecaHub peut enregistrer des anniversaires, jubilés et autres occasions spéciales lors des échanges par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub transmet ensuite ces informations à votre équipe ou à votre système de réservation existant comme Zenchef, OpenTable ou SevenRooms, sans remplacer votre processus actuel.

HorecaHub peut informer les clients sur l’accessibilité en fauteuil roulant et enregistrer ces demandes dans une réservation. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Guestplan, TheFork ou Tableo et peut répondre aux questions par téléphone, e-mail et webchat en plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut enregistrer des préférences de table comme un endroit calme, une place en terrasse ou une table près de la fenêtre lors des réservations. HorecaHub complète votre système de réservation existant et peut transmettre ces préférences à des solutions comme Zenchef, OpenTable ou SevenRooms.

Oui, HorecaHub peut répondre aux questions sur les règles concernant les animaux de compagnie dans les restaurants, hôtels ou en terrasse. HorecaHub gère cette communication par téléphone, e-mail et webchat et prend en charge plusieurs langues pour les clients internationaux.

HorecaHub peut enregistrer les informations sur les allergies communiquées par téléphone et les transmettre à votre équipe ou à votre système de réservation. HorecaHub utilise des mesures de sécurité comme le chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ en transit, et n’entraîne pas de modèles d’IA sur les données clients.

Oui, HorecaHub peut ajouter à une réservation des demandes liées aux poussettes, à un espace supplémentaire ou à des places spécifiques. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication en complément de systèmes comme TheFork, Guestplan ou Tableo et ne remplace pas ces logiciels.

Oui, HorecaHub peut répondre en plusieurs langues aux demandes spécifiques des clients concernant les régimes alimentaires, l’accessibilité, les animaux de compagnie ou les préférences de table. HorecaHub gère cette communication par téléphone, e-mail et webchat pour notamment les restaurants, hôtels et entreprises de loisirs.

HorecaHub traite les notes de réservation sensibles comme les allergies via une infrastructure sécurisée au sein de l’UE/EEE. HorecaHub utilise le chiffrement AES-256 au repos, TLS 1.2+ en transit et travaille avec des sous-traitants LLM selon un principe de zero-data-retention ; plus d’informations sont disponibles sur mentions legales. L'IA transmet ce que l'établissement a lui-même fourni sur les plats et les ingrédients, en précisant toujours qu'il s'agit d'informations de l'établissement. En cas de doute, lorsqu'une allergie est présentée comme médicale et pour toute demande de garantie, la conversation passe immédiatement à un collaborateur. L'IA ne confirme jamais qu'un plat est sans risque.

Oui, HorecaHub peut informer vos clients des créneaux disponibles par téléphone, e-mail et chat web en fonction de votre système de réservation. HorecaHub ne remplace pas des solutions comme Zenchef, SevenRooms ou OpenTable, mais fonctionne comme une couche de communication complémentaire. Vos clients reçoivent ainsi une réponse plus rapidement sans que votre équipe doive gérer chaque demande manuellement.

HorecaHub peut collecter les demandes pour des groupes importants par téléphone, e-mail et chat web, puis les transmettre selon votre méthode de travail. Le système peut enregistrer des informations comme la taille du groupe, les horaires souhaités et des demandes complémentaires. HorecaHub reste une couche de communication en complément de votre système de réservation ou de planning existant.

Oui, HorecaHub peut proposer à vos clients des horaires de réservation alternatifs par téléphone, e-mail et chat web lorsqu’un créneau souhaité n’est plus disponible. Cela fonctionne en complément de systèmes comme Guestplan, TheFork ou Tableo. Les demandes peuvent ainsi continuer à être traitées sans que votre équipe doive reprendre immédiatement chaque conversation.

HorecaHub peut gérer les demandes de réservation pour différents services, comme le déjeuner et le dîner, par téléphone, e-mail et chat web. Il fonctionne en complément de votre système de réservation existant et suit les disponibilités et règles que vous utilisez. Vos clients reçoivent ainsi des informations claires sur les créneaux disponibles.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients en plusieurs langues par téléphone, e-mail et chat web pour les demandes de réservation. C’est utile pour les restaurants, hôtels et entreprises de loisirs accueillant une clientèle internationale. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Mews, OpenTable ou Zenchef.

HorecaHub peut gérer les demandes de réservation pour plusieurs sites par téléphone, e-mail et chat web, puis orienter les clients vers le bon établissement. Cela fonctionne aussi lorsque les sites utilisent différents systèmes comme SevenRooms, Guestplan ou TheFork. HorecaHub agit ici comme une couche de communication centralisée.

Oui, HorecaHub peut expliquer vos règles concernant les tailles de groupe et la capacité des tables par téléphone, e-mail et webchat. Ces informations sont adaptées à votre processus de réservation existant et aux systèmes éventuellement connectés. Vos clients reçoivent ainsi des informations claires à l’avance sur les tables disponibles et les réservations de groupe.

Oui, HorecaHub traite les informations de réservation via une infrastructure sécurisée avec hébergement dans l’UE ou l’EEE, chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2 ou supérieur pendant le transfert. HorecaHub n’entraîne pas de modèles d’IA sur les données clients et utilise des sous-traitants LLM avec zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

HorecaHub peut gérer les demandes de réservation par téléphone, e-mail et webchat depuis une seule couche de communication. La solution fonctionne en complément de systèmes de réservation comme OpenTable, Zenchef ou Tableo, sans les remplacer. Les clients peuvent ainsi recevoir les mêmes informations de disponibilité via plusieurs canaux.

Oui, HorecaHub peut partager des informations pratiques sur le parking, l’accessibilité ou les horaires d’ouverture en plus des demandes de réservation, via téléphone, e-mail et webchat. Cela aide les restaurants, hôtels et lieux événementiels à centraliser les questions fréquentes. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à vos systèmes existants.

Oui, HorecaHub peut transférer les conversations de réservation par téléphone, e-mail et webchat à votre équipe lorsqu’un suivi humain est nécessaire. Cela peut par exemple être utile pour des demandes de groupe complexes ou des exceptions dans votre politique de réservation. HorecaHub soutient vos processus existants et ne remplace ni votre système de réservation ni votre caisse.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec SevenRooms pour gérer les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat. SevenRooms reste le système de réservation, tandis que HorecaHub prend en charge la communication autour des réservations. HorecaHub peut également répondre aux clients dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut fonctionner avec CCV comme couche de communication IA complémentaire pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. CCV reste le système de caisse pour les paiements et transactions, tandis que HorecaHub aide à gérer la communication avec les clients et les questions fréquentes.

HorecaHub ne remplace pas TheFork, mais le complète en gérant les échanges via téléphone, e-mail et webchat. TheFork reste responsable des réservations, tandis que HorecaHub peut informer les clients sur les disponibilités, les horaires d’ouverture et les questions pratiques.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec Deliverect pour traiter les questions sur les commandes à emporter et les livraisons via téléphone, e-mail et webchat. Deliverect reste responsable des flux de commandes et des connexions avec les plateformes de livraison.

Oui, HorecaHub peut être utilisé avec différents systèmes de caisse comme Lightspeed et CCV. Ces systèmes continuent de gérer la caisse, tandis que HorecaHub prend en charge la communication avec les clients via téléphone, e-mail et webchat.

HorecaHub traite les données via un hébergement dans l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. HorecaHub n’entraîne pas de modèles d’IA sur les données clients et utilise des sous-traitants LLM avec zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut être utilisé même sans système de réservation numérique. HorecaHub gère les échanges par téléphone, e-mail et webchat comme couche de communication complémentaire, pendant que vous continuez à utiliser votre méthode de travail actuelle et votre système de caisse.

Oui, HorecaHub peut enregistrer des demandes alimentaires comme vegan, halal ou sans gluten lors des échanges par téléphone, e-mail et webchat, puis transmettre ces informations à votre équipe ou à votre système de réservation. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Zenchef, Guestplan ou OpenTable et ne les remplace pas. Les données sont traitées dans l’UE/EEE avec chiffrement et un accord de traitement disponible via mentions legales.

HorecaHub peut enregistrer lors d’une réservation qu’une chaise haute pour enfant est nécessaire et transmettre cette information à votre équipe ou à votre système de réservation existant. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat et fonctionne aux côtés de solutions comme TheFork, SevenRooms ou Tableo. Les demandes spécifiques des clients restent ainsi centralisées sans remplacer votre méthode de travail actuelle.

Oui, HorecaHub peut informer vos clients par téléphone, e-mail et webchat de vos règles concernant les animaux de compagnie, comme les chiens en terrasse ou à l’intérieur de l’établissement. HorecaHub utilise les informations et le règlement que vous fournissez vous-même. Le système fonctionne en complément de solutions de restauration existantes comme Guestplan, Zenchef ou Mews.

Oui, HorecaHub peut ajouter des notes aux réservations pour les clients ayant des difficultés à se déplacer afin que votre équipe puisse en tenir compte lors de l’accueil ou de l’attribution des tables. HorecaHub traite ces demandes par téléphone, e-mail et webchat et peut les transmettre à des systèmes comme OpenTable ou SevenRooms. Les données sont stockées de manière sécurisée au sein de l’UE/EEE.

HorecaHub peut enregistrer les préférences de table, comme une place près de la fenêtre ou en terrasse, et les transmettre à votre équipe ou à votre système de réservation. HorecaHub ne gère pas lui-même le plan de salle, mais prend en charge la communication autour de ces demandes. Le système fonctionne avec des solutions existantes comme Zenchef, Tableo ou Guestplan.

Oui, HorecaHub peut enregistrer des remarques spéciales, comme un gâteau d’anniversaire apporté par le client ou une autre surprise, dans une réservation. Ces informations peuvent être collectées par téléphone, e-mail ou webchat puis partagées avec votre équipe ou vos logiciels connectés. HorecaHub est une couche de communication complémentaire et ne remplace ni un système de réservation ni une caisse.

Oui, HorecaHub peut informer vos clients sur l’accessibilité des toilettes, des entrées ou d’autres équipements pratiques sur la base des informations que vous mettez à disposition. HorecaHub prend en charge la communication multilingue par téléphone, e-mail et webchat. Le système fonctionne en complément de solutions de restauration existantes comme Mews ou OpenTable.

HorecaHub peut regrouper plusieurs demandes spéciales dans une même réservation, comme des allergies, des chaises hautes, des préférences de table ou des demandes d’accessibilité. Ces informations sont traitées par téléphone, e-mail et webchat et peuvent être transmises à des systèmes comme Guestplan, SevenRooms ou TheFork. HorecaHub traite les données au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement TLS 1.2+ et AES-256. L'IA transmet ce que l'établissement a lui-même fourni sur les plats et les ingrédients, en précisant toujours qu'il s'agit d'informations de l'établissement. En cas de doute, lorsqu'une allergie est présentée comme médicale et pour toute demande de garantie, la conversation passe immédiatement à un collaborateur. L'IA ne confirme jamais qu'un plat est sans risque.

Oui, HorecaHub peut traiter les demandes de réservation par téléphone, e-mail et webchat en combinaison avec des systèmes comme Zenchef, Guestplan ou OpenTable afin d’aider à éviter les doubles réservations. HorecaHub ne remplace pas votre système de réservation, mais fonctionne comme une couche de communication complémentaire. Les disponibilités et règles de réservation restent gérées dans votre logiciel existant.