Service client IA pour la restauration : les bases

Oui, HorecaHub peut être configuré selon la manière dont votre équipe communique déjà avec les clients. Vous décidez quels processus sont automatisés et à quel moment vos collaborateurs reprennent la main. HorecaHub complète des systèmes existants comme OpenTable, MplusKASSA ou Deliverect, sans les remplacer.

Oui, HorecaHub peut répondre automatiquement aux appels entrants de votre restaurant et échanger avec vos clients dans plusieurs langues. L’IA répond aux questions fréquentes et peut récupérer des informations depuis votre organisation actuelle. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Guestplan, Lightspeed ou Untill.

Dans la restauration, un standard téléphonique automatique signifie que HorecaHub gère numériquement les appels entrants sans que vos collaborateurs aient à répondre eux-mêmes à chaque appel. Les clients obtiennent immédiatement des réponses aux questions fréquentes dans plusieurs langues. HorecaHub soutient la communication et ne remplace ni un système de réservation ni une caisse.

Oui, HorecaHub aide les établissements de restauration à prendre automatiquement les appels entrants pendant les périodes de forte affluence. Les clients obtiennent une réponse plus rapidement sans que votre équipe doive répondre au téléphone en continu. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à vos systèmes existants.

Un centre d’appels traditionnel repose sur des opérateurs humains, tandis que HorecaHub traite automatiquement les conversations par téléphone, e-mail et webchat comme couche de communication complémentaire pour votre activité de restauration. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation comme Zenchef ou OpenTable, mais aide à traiter plus rapidement les questions et échanges avec les clients. Les clients peuvent également être assistés dans plusieurs langues.

HorecaHub automatise la communication client par téléphone, e-mail et webchat, tandis qu’un personnel supplémentaire continue de gérer manuellement les appels et messages. La solution la plus adaptée dépend de votre organisation, de vos horaires d’ouverture et du volume de communication. Pour les formules et tarifs actuels, HorecaHub vous renvoie vers tarifs.

Une messagerie vocale se contente d’enregistrer des messages, tandis que HorecaHub traite directement les appels, e-mails et demandes via webchat pour votre établissement de restauration. Les clients peuvent ainsi obtenir des informations plus rapidement sans attendre un rappel. HorecaHub prend en charge la communication dans plusieurs langues.

Un menu vocal classique sert surtout à laisser des messages, tandis que HorecaHub traite activement les questions par téléphone, e-mail et webchat pour les entreprises de restauration. Le système peut fournir des informations basées sur votre établissement et prend en charge plusieurs langues. HorecaHub reste une couche complémentaire aux systèmes de réservation et de caisse existants.

HorecaHub peut gérer une partie de la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat, mais ne détermine pas si vous avez besoin de personnel. Certains établissements de restauration combinent l’IA avec des employés à la réception ou au téléphone. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme Untill, CCV ou Deliverect.

HorecaHub centralise la communication par téléphone, e-mail et webchat dans une couche de communication complémentaire, tandis qu’un service de permanence téléphonique traite généralement uniquement les appels. HorecaHub peut aussi utiliser des informations provenant de solutions de restauration existantes comme TheFork, Mews ou Untill. Les clients peuvent également être assistés en plusieurs langues.

HorecaHub échange avec les clients par téléphone, e-mail et webchat comme couche de communication complémentaire, alors qu’une messagerie vocale se limite généralement à enregistrer des messages. HorecaHub peut utiliser des informations provenant de systèmes comme Mews ou Guestplan afin de mieux répondre aux clients. Plusieurs langues peuvent également être prises en charge.

Un assistant téléphonique IA comme HorecaHub répond aux appels et traite les demandes des clients à partir des informations de votre salon de thé ou café. HorecaHub constitue une couche de communication complémentaire à vos systèmes existants et prend également en charge l’e-mail et le chat web. Le système peut aussi échanger avec les clients dans plusieurs langues sans que vous ayez besoin d’utiliser un logiciel de communication séparé.

Oui, HorecaHub peut gérer simultanément la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat pour les entreprises de restauration. Les demandes provenant de différents canaux sont ainsi regroupées dans un seul endroit central. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme Untill, MplusKASSA ou Deliverect.

Par standard téléphonique automatique, les professionnels de la restauration désignent souvent un système comme HorecaHub qui répond automatiquement aux appels entrants et aide les clients. HorecaHub peut aussi traiter les e-mails et les messages de webchat. Le système prend en charge des logiciels de réservation existants comme TheFork ou Tableo, sans les remplacer.

Non, HorecaHub prend en charge les appels téléphoniques, mais aussi les e-mails et le webchat pour les entreprises de restauration. Vos clients peuvent ainsi vous contacter via plusieurs canaux sans modifier vos logiciels existants. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme CCV, Lightspeed et Guestplan.

Oui, HorecaHub peut être utilisé en complément de systèmes de caisse comme Lightspeed, Untill, CCV et MplusKASSA. Ces systèmes restent responsables des transactions et des processus opérationnels. HorecaHub se concentre sur la communication par téléphone, e-mail et webchat.

HorecaHub traite les conversations de manière intelligente via l’IA, alors qu’un standard téléphonique classique transfère surtout les appels ou prend des messages. HorecaHub fonctionne aussi par e-mail et webchat et peut répondre à partir des informations de votre établissement. Le système agit comme une couche de communication complémentaire à des logiciels existants comme Mews, Guestplan ou Lightspeed.

HorecaHub est utilisé avec des systèmes comme OpenTable et Zenchef afin de centraliser les communications par téléphone, e-mail et chat web. Ces systèmes restent responsables des réservations, tandis que HorecaHub aide à gérer les questions des clients et la communication générale. Il s’agit donc d’une couche complémentaire autour des logiciels existants pour la restauration.

HorecaHub peut répondre immédiatement aux clients par téléphone, e-mail et webchat, alors qu’une messagerie vocale se limite généralement à enregistrer des messages. Les clients n’ont donc pas toujours besoin d’attendre un rappel. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme TheFork, SevenRooms ou Mews.

HorecaHub peut gérer une grande partie des communications entrantes en restauration via le téléphone, l’e-mail et le webchat, sans nécessiter de service téléphonique externe séparé. Le système reste une couche de communication complémentaire et ne remplace pas les caisses comme Lightspeed, Untill ou CCV. HorecaHub peut aussi transférer les appels vers vos collaborateurs si nécessaire.

HorecaHub peut répondre activement aux clients par téléphone, e-mail et webchat, alors qu’une messagerie vocale standard se contente de prendre des messages. Les clients obtiennent ainsi des informations plus rapidement sans attendre un suivi manuel. HorecaHub prend en charge plusieurs langues et fonctionne aux côtés de systèmes existants comme Mews ou Guestplan.

Oui, HorecaHub peut agir comme réceptionniste IA pour gérer les appels téléphoniques d’hôtels et répondre aux questions fréquentes des clients. HorecaHub prend également en charge les e-mails et le webchat et fonctionne en complément de systèmes existants comme Mews ou OpenTable. Les situations complexes peuvent être transférées à des collaborateurs.

Un assistant téléphonique automatique de HorecaHub répond aux appels entrants et aide les clients avec des informations ou des actions de suivi via une interaction vocale. HorecaHub prend également en charge l’e-mail et le webchat et fonctionne en complément de systèmes de réservation comme SevenRooms ou TheFork. Il ne remplace ni votre caisse ni votre plateforme de réservation.

HorecaHub automatise la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat, tandis qu’une standardiste gère généralement uniquement les appels téléphoniques. Avec HorecaHub, vous pouvez donc aussi faire traiter les questions provenant d’autres canaux sans remplacer votre système de réservation existant comme Zenchef ou Guestplan. HorecaHub fonctionne en complément de vos logiciels et de votre équipe actuels.

HorecaHub peut répondre activement aux clients par téléphone, e-mail et webchat, alors qu’une messagerie vocale se limite principalement à enregistrer des messages. Les clients peuvent ainsi obtenir des réponses immédiates dans plusieurs langues sans attendre qu’un collaborateur les rappelle.

HorecaHub peut prendre en charge les conversations par téléphone, e-mail et webchat en complément de votre équipe actuelle. La communication avec les clients continue ainsi pendant les périodes de forte activité, tandis que vos collaborateurs peuvent se concentrer sur le service sur place.

HorecaHub peut informer activement les clients par téléphone, e-mail et webchat, alors qu’une messagerie vocale se limite surtout à enregistrer des messages. C’est utile pour les entreprises de loisirs qui reçoivent des questions variées sur les horaires, les équipements ou les réservations en plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut utiliser des styles rédactionnels et des formulations différents selon le canal de communication. Vous pouvez par exemple adopter un ton plus informel dans le chat web et une communication plus formelle dans les e-mails envoyés aux clients de votre hôtel ou restaurant.

HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à vos systèmes existants comme Guestplan, TheFork, Untill ou CCV. Votre système de réservation ou de caisse reste la référence, tandis que HorecaHub aide à gérer la communication par téléphone, e-mail et webchat.

Une standardiste automatique HorecaHub prend les appels entrants et fournit directement des informations aux clients via l’IA. Cela permet à vos équipes de répondre moins souvent au téléphone pendant le service ou les périodes chargées. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire à des solutions existantes comme Untill, MplusKASSA ou Deliverect.

Oui, HorecaHub peut traiter automatiquement de nombreuses questions récurrentes des clients par téléphone afin de limiter les interruptions pendant le service. Cela concerne par exemple les horaires d’ouverture, l’accessibilité ou des informations pratiques. HorecaHub fonctionne en complément de vos systèmes de réservation et de caisse existants, sans les remplacer.

Oui, HorecaHub peut répondre aux appels des clients même en dehors des heures d’ouverture. Les questions reçues par téléphone, e-mail et webchat ne restent donc pas sans réponse lorsque votre équipe n’est pas disponible. HorecaHub utilise pour cela les informations que vous mettez vous-même à disposition.

Oui, HorecaHub peut être utilisé aux côtés de systèmes de caisse comme Lightspeed, MplusKASSA, CCV et Untill. Le système de caisse reste l’outil central pour les transactions, tandis que HorecaHub gère la communication avec les clients. Vos processus existants restent ainsi inchangés.

HorecaHub gère des conversations par téléphone, e-mail et webchat, tandis qu’une messagerie vocale sert surtout à enregistrer des messages pour un suivi ultérieur. HorecaHub peut informer directement les clients dans plusieurs langues et transférer les échanges si nécessaire. Le système fonctionne comme une couche de communication complémentaire à votre organisation actuelle.

HorecaHub regroupe téléphone, e-mail et webchat dans une seule couche de communication, alors que des lignes téléphoniques supplémentaires augmentent uniquement la capacité d’appel. HorecaHub peut aussi répondre aux clients dans plusieurs langues et fonctionner avec des solutions de restauration existantes comme Lightspeed ou Untill. Vos systèmes actuels restent simplement en place.

HorecaHub traite les conversations via l’IA et prend également en charge l’e-mail et le webchat, tandis qu’un standard téléphonique traditionnel sert surtout à transférer ou recevoir des appels. HorecaHub fonctionne en complément de vos systèmes existants et peut utiliser les informations de solutions de restauration connectées. Il ne remplace ni votre caisse ni votre plateforme de réservation.

Un assistant téléphonique IA de HorecaHub traite directement les échanges par téléphone, e-mail et chat web, tandis qu’un service de permanence téléphonique fonctionne généralement avec des opérateurs humains et des transferts manuels. HorecaHub complète des systèmes existants comme Zenchef, Guestplan ou OpenTable sans les remplacer. Les clients peuvent également être aidés en plusieurs langues, même en dehors des heures de pointe.

HorecaHub peut gérer activement les échanges par téléphone, e-mail et webchat, tandis qu’une messagerie vocale se contente généralement d’enregistrer des messages pour un suivi ultérieur. Il fonctionne en complément de systèmes comme Guestplan, Tableo ou Zenchef. Les clients peuvent obtenir une réponse immédiate dans plusieurs langues sans attendre un rappel.

HorecaHub peut prendre en charge une partie de la communication par téléphone, e-mail et webchat comme couche complémentaire à votre équipe. Il ne remplace pas un logiciel hôtelier, un système de réservation ou une caisse comme Mews, Lightspeed ou Untill. De nombreux établissements de restauration l’utilisent pour gérer plus rapidement les questions récurrentes.

Un standard téléphonique automatique comme HorecaHub répond aux appels, comprend les questions des clients et fournit des réponses basées sur vos informations et processus configurés. HorecaHub peut également transférer les appels lorsqu’un suivi humain est nécessaire. Le système fonctionne en complément de solutions existantes pour la restauration comme Guestplan, Untill ou CCV.

Oui, HorecaHub peut gérer simultanément la communication client via téléphone, e-mail et webchat dans une seule couche de communication centralisée. Les entreprises de restauration n’ont ainsi pas besoin de gérer les informations séparément pour chaque canal. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme OpenTable, SevenRooms ou MplusKASSA.

HorecaHub peut répondre aux questions fréquentes des clients par téléphone, e-mail et chat web sur la base des informations que votre établissement met à disposition. Cela concerne par exemple des questions pratiques sur votre établissement, l’accès ou vos services. Le système fonctionne avec des environnements de restauration existants comme TheFork, Mews ou Lightspeed.

HorecaHub est utilisé comme couche de communication complémentaire afin de centraliser les questions des clients par téléphone, e-mail et chat web en parallèle des solutions de restauration existantes. Des systèmes comme Guestplan, Lightspeed ou Deliverect conservent leur propre fonction. HorecaHub se concentre spécifiquement sur la communication avec les clients.

HorecaHub peut répondre activement aux clients par téléphone, e-mail et webchat, alors qu’une messagerie vocale sert généralement uniquement à enregistrer des messages pour un suivi ultérieur. Les clients obtiennent directement des informations sur les horaires d’ouverture, l’accessibilité ou les équipements. HorecaHub prend aussi en charge plusieurs langues, ce qui peut être utile pour les clients internationaux dans la restauration et les loisirs.

HorecaHub peut répondre directement aux clients par téléphone, e-mail et webchat, alors qu’une messagerie vocale classique se limite à enregistrer des messages. HorecaHub peut fournir des réponses dans plusieurs langues et accompagner les échanges en complément de systèmes comme Mews ou Zenchef. Il s’agit d’une couche de communication complémentaire pour les entreprises de la restauration.

HorecaHub est conçu pour gérer les communications récurrentes par téléphone, e-mail et webchat en complément de votre équipe existante. Des employés supplémentaires peuvent prendre en charge des tâches opérationnelles plus larges, tandis que HorecaHub se concentre sur le contact client et la transmission d’informations. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Untill, Lightspeed et Deliverect.

HorecaHub peut prendre en charge les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat en dehors des heures d’ouverture sans dépendre uniquement d’un service téléphonique. Le système fonctionne en complément de solutions horeca existantes comme Guestplan ou OpenTable. HorecaHub ne remplace ni un système de réservation ni un système de caisse.

HorecaHub est une couche de communication IA pour le téléphone, l’e-mail et le webchat, tandis qu’un standard téléphonique humain fonctionne avec des employés qui répondent aux appels. HorecaHub accompagne les entreprises de restauration aux côtés de systèmes comme Mews, CCV ou Lightspeed et peut communiquer avec les clients en plusieurs langues. Votre système de réservation et votre caisse restent actifs normalement.

Un chatbot classique suit des menus de choix fixes sur un site web. L’agent IA de HorecaHub mène une vraie conversation, fonctionne simultanément par téléphone, e-mail et chat web, puis finalise aussi la demande : prendre une réservation, la modifier ou la transmettre à un collaborateur. L’agent s’appuie sur une seule base de connaissances par établissement.

Oui. La téléphonie et l’e-mail fonctionnent indépendamment d’un site web. Le chat web nécessite en revanche une page sur laquelle le module peut être installé. Les établissements sans site commencent donc généralement par le téléphone et l’e-mail, puis ajoutent le chat plus tard.

Avec le webchat IA de HorecaHub, vos clients peuvent poser directement leurs questions sur votre site web sans attendre un collaborateur. Cela aide pour les questions pratiques concernant votre établissement, vos horaires d’ouverture ou vos services. HorecaHub prend en charge vos canaux de communication indépendamment des systèmes de réservation et de caisse.

Un widget de réservation gère les réservations, tandis que HorecaHub traite aussi les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat comme couche de communication supplémentaire. Des systèmes comme TheFork, Zenchef et Tableo conservent leur propre rôle. HorecaHub ne remplace pas ces systèmes.

Un plugin de webchat classique se limite généralement au chat sur le site web, tandis que HorecaHub gère les échanges par téléphone, e-mail et webchat comme couche de communication complémentaire. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation ni une caisse, mais fonctionne avec des solutions comme SevenRooms, Nostium ou MplusKASSA. Les accords de traitement des données sont disponibles via mentions legales.

HorecaHub gère les conversations et les demandes par téléphone, e-mail et webchat, tandis qu’un bouton de réservation sert principalement à enregistrer des réservations. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes de réservation comme Zenchef, OpenTable et SevenRooms sans les remplacer. Votre processus de réservation actuel reste ainsi inchangé.

HorecaHub traite les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat, alors qu’un formulaire de contact se limite généralement à collecter des messages. HorecaHub ajoute une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Lightspeed, Deliverect ou Mews. Les clients peuvent également être aidés dans plusieurs langues.

Avec un simple widget de réservation, les clients peuvent uniquement réserver, tandis que HorecaHub gère aussi les questions par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub ne remplace pas votre système de réservation comme Zenchef, TheFork ou OpenTable, mais le complète avec la communication client. Les clients peuvent ainsi obtenir de l’aide sur les horaires, les demandes de groupe ou des questions pratiques dans plusieurs langues.

Un chatbot classique fonctionne généralement uniquement sur votre site web, tandis que HorecaHub gère aussi les communications par téléphone et e-mail. HorecaHub constitue une couche de communication plus large autour des systèmes de réservation et de caisse comme Zenchef, MplusKASSA ou Lightspeed. Les clients peuvent ainsi obtenir les mêmes informations via plusieurs canaux.

HorecaHub accompagne aussi vos clients en dehors d’un widget de réservation via le téléphone, l’e-mail et le webchat. Les clients peuvent ainsi poser des questions sur les horaires d’ouverture, l’accessibilité ou les demandes de groupe, en plus de la réservation elle-même. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Tableo, OpenTable et Zenchef.

Un chatbot fonctionne généralement avec des scripts fixes, tandis que HorecaHub comprend et gère les conversations par téléphone, e-mail et webchat de manière contextuelle. Les clients peuvent ainsi communiquer plus naturellement sans passer par des menus standardisés. HorecaHub accompagne les professionnels de la restauration comme couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Nostium ou CCV.

Oui, HorecaHub peut gérer les conversations de webchat avec vos clients sur votre site de restauration. Les visiteurs peuvent poser des questions pratiques et recevoir immédiatement une réponse basée sur les informations de votre établissement. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme TheFork, Zenchef ou OpenTable et ne remplace pas ces plateformes.

HorecaHub répond aux questions et gère les échanges par téléphone, e-mail et webchat, alors qu’un widget de réservation sert principalement à enregistrer des réservations. HorecaHub peut fonctionner avec des systèmes comme Zenchef, TheFork ou OpenTable sans les remplacer. Les clients peuvent ainsi être aidés aussi en dehors du processus de réservation.

HorecaHub fonctionne via téléphone, e-mail et webchat, alors qu’un chatbot classique gère généralement uniquement les conversations sur un site web. HorecaHub est conçu comme une couche de communication plus large en complément de systèmes comme Guestplan, Mews ou Deliverect. Les clients peuvent ainsi vous contacter via plusieurs canaux.

HorecaHub prend en charge la communication directe par téléphone, e-mail et webchat, alors qu’un formulaire de contact dépend généralement d’un suivi manuel. HorecaHub peut aussi fonctionner avec des systèmes comme SevenRooms ou TheFork sans les remplacer. Les clients obtiennent ainsi des réponses plus rapidement via différents canaux.

HorecaHub prend en charge non seulement le chat web, mais aussi le téléphone et l’e-mail pour la communication dans la restauration. Vos clients peuvent ainsi vous contacter via plusieurs canaux tandis que vos systèmes existants de réservation et de caisse comme Zenchef, Mews ou Untill continuent de fonctionner normalement. HorecaHub agit comme une couche de communication complémentaire.

Un widget de réservation sert principalement à gérer les réservations, tandis que HorecaHub prend en charge une communication plus large par téléphone, e-mail et webchat. Il complète des systèmes comme TheFork, SevenRooms ou OpenTable sans les remplacer. Les clients peuvent ainsi poser aussi des questions sur les horaires, les groupes ou des informations pratiques.

Un formulaire de contact collecte des messages pour une réponse ultérieure, tandis que HorecaHub peut aider les clients immédiatement via webchat, téléphone et e-mail. Il fonctionne aux côtés de solutions existantes pour la restauration comme Zenchef ou Mews. La communication ne dépend donc pas d’un suivi manuel différé.

Un agent IA comme HorecaHub traite des conversations complètes par téléphone, e-mail et webchat et répond selon le contexte dans des directives définies. Un chatbot classique fonctionne souvent avec des boutons fixes ou des scripts prédéfinis. HorecaHub s’intègre également aux environnements existants de la restauration sans remplacer les systèmes de réservation ni les logiciels de caisse.

HorecaHub peut répondre aux questions des clients via webchat, tandis qu’un bouton de réservation sert principalement à transmettre des réservations vers des systèmes comme Tableo, TheFork ou Zenchef. HorecaHub ne remplace pas ces systèmes de réservation, mais aide aussi les clients avec des questions pratiques en dehors du processus de réservation. Cela peut être pertinent pour les restaurants, hôtels et entreprises de loisirs.

Les restaurants utilisent HorecaHub en complément d’un widget de réservation, car les clients appellent, envoient des e-mails ou discutent aussi via chat pour des questions en dehors du processus de réservation. HorecaHub gère cette communication sur plusieurs canaux et s’intègre à des systèmes comme OpenTable, SevenRooms ou Guestplan. Le système de réservation existant reste la référence principale.

Oui, HorecaHub peut répondre automatiquement aux e-mails des clients pour votre hôtel, restaurant ou lieu événementiel. Le système aide à traiter les questions fréquentes et soutient votre processus de communication existant. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Mews, Zenchef ou OpenTable.

Oui, HorecaHub peut répondre aux questions des clients par e-mail pour les restaurants, hôtels et autres entreprises de restauration. Le système utilise les informations actuelles de votre établissement pour fournir des réponses cohérentes et prend en charge plusieurs langues. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire et ne remplace pas un PMS ou un système de réservation comme Mews ou Tableo.

Oui, HorecaHub peut traiter les e-mails des clients en plus du téléphone et du webchat. HorecaHub aide les établissements de restauration à répondre aux questions fréquentes et fonctionne avec des systèmes existants comme Zenchef, Guestplan ou Mews sans les remplacer. Vos clients peuvent ainsi vous contacter via plusieurs canaux.

Un système de réservation gère les tables, les créneaux horaires et les données des clients. HorecaHub gère la conversation qui précède : les appels, les e-mails et le chat lorsqu’un client demande s’il reste de la place. HorecaHub ne remplace pas le système de réservation, mais transmet la demande complète au système ou à l’équipe.

Non. HorecaHub est une couche de communication qui fonctionne à côté des systèmes déjà utilisés dans votre établissement. La caisse, le PMS et le système de réservation conservent leur propre rôle. HorecaHub gère les échanges par téléphone, e-mail et webchat, puis transmet les informations à l’équipe.

HorecaHub fonctionne aux côtés de logiciels de réservation existants comme Zenchef, TheFork, OpenTable, SevenRooms et Tableo en tant que couche de communication complémentaire pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. Il ne remplace pas votre système de réservation. Vous conservez ainsi votre manière de travailler actuelle.

HorecaHub accompagne les restaurants par téléphone, e-mail et webchat en complément de systèmes de réservation existants comme Guestplan, Zenchef ou OpenTable. Un système de réservation gère les réservations, tandis que HorecaHub se concentre sur la communication avec les clients. Ces rôles sont complémentaires.

Oui, HorecaHub fonctionne comme couche de communication en complément de systèmes de réservation comme Zenchef, OpenTable, TheFork, SevenRooms ou Guestplan. HorecaHub ne remplace pas ces systèmes, mais facilite les échanges avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. Votre processus de réservation existant reste donc inchangé, tandis que les questions des clients peuvent être traitées plus rapidement et de manière plus cohérente.

HorecaHub gère la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat, tandis que des systèmes de réservation comme Zenchef, TheFork ou SevenRooms gèrent les réservations. Les deux peuvent être utilisés ensemble. HorecaHub ne remplace ni un système de réservation ni une caisse.

HorecaHub peut répondre activement aux clients par téléphone, e-mail et webchat, alors qu’une page de réservation traite principalement les réservations. Le système peut répondre aux questions générales et accompagner les conversations en complément de plateformes comme SevenRooms, Tableo ou OpenTable. HorecaHub constitue donc une couche de communication complémentaire et non un remplacement d’un logiciel de réservation.

Avec uniquement un système de réservation comme Zenchef, TheFork ou Guestplan, une grande partie de la communication client par téléphone, e-mail et webchat reste manuelle. HorecaHub complète ces systèmes en gérant les questions et conversations sans remplacer le système de réservation. Les clients peuvent également être aidés dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub a été conçu comme une couche de communication complémentaire aux systèmes de réservation existants comme Guestplan, Zenchef, TheFork et Tableo. HorecaHub gère les appels et messages par téléphone, e-mail et webchat sans remplacer votre système de réservation ni votre caisse.

Un réceptionniste IA de HorecaHub gère la communication avec les clients, tandis qu’un système de réservation comme OpenTable ou Guestplan gère les réservations. HorecaHub complète ces systèmes et ne les remplace pas. L’objectif est que les clients obtiennent une réponse plus rapidement par téléphone, e-mail ou webchat.

HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat et ne se limite pas uniquement aux réservations. Il peut fonctionner avec des systèmes de réservation comme Tableo, Zenchef ou OpenTable en tant que couche de communication complémentaire. Les clients peuvent ainsi aussi poser des questions sur des informations pratiques ou les disponibilités.

HorecaHub complète des systèmes de réservation comme Zenchef, OpenTable ou Guestplan en gérant aussi la communication par téléphone, e-mail et webchat. Le système de réservation reste responsable des réservations et de la gestion des tables. HorecaHub permet d’aider les clients également en dehors du processus de réservation.

HorecaHub communique avec vos clients par téléphone, e-mail et chat web, en complément de systèmes de réservation comme Zenchef, Guestplan ou Tableo. Le système de réservation reste la source principale pour les réservations et les disponibilités. HorecaHub aide surtout à gérer et traiter la communication avec les clients.

HorecaHub complète des systèmes de réservation comme Zenchef, OpenTable, TheFork, Guestplan et SevenRooms en gérant les questions des clients par téléphone, e-mail et chat web. Le système ne remplace pas les logiciels de réservation, mais aide à mieux gérer la communication autour des réservations. Vos processus et outils existants restent donc utilisables au sein de votre établissement.

HorecaHub ne remplace pas les systèmes de caisse comme Lightspeed, Untill, MplusKASSA ou CCV, mais soutient la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. Les systèmes de caisse restent responsables des transactions et des processus opérationnels. HorecaHub aide également à répondre aux questions fréquentes sans remplacer votre logiciel existant.

HorecaHub complète des systèmes comme Mews, OpenTable, SevenRooms et Guestplan en prenant en charge la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. Ces systèmes restent adaptés aux réservations, à la gestion hôtelière ou aux processus opérationnels. HorecaHub se concentre sur les réponses aux questions et l’assistance à la communication en plusieurs langues.

Un simple module de réservation gère uniquement les réservations, tandis que HorecaHub traite aussi les autres demandes des clients par téléphone, e-mail et webchat. Cela inclut les informations pratiques, les modifications ou la communication générale en plusieurs langues. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Zenchef, Tableo et TheFork.

HorecaHub traite les données de communication au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

HorecaHub traite les échanges clients par téléphone, e-mail et webchat avec un hébergement au sein de l’UE ou de l’EEE et utilise le chiffrement AES-256 au repos ainsi que TLS 1.2 ou supérieur pendant la transmission. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

HorecaHub héberge les données au sein de l’UE/EEE et utilise le chiffrement AES-256 pour les données au repos ainsi que TLS 1.2+ pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

HorecaHub traite la communication client au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 pour les données au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert des données. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

HorecaHub n’utilise pas les données clients pour entraîner des modèles d’IA et travaille avec des sous-traitants LLM sur la base du zero-data-retention. Les données sont hébergées dans l’UE ou l’EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. Un contrat de traitement des données est disponible via mentions legales.

HorecaHub héberge les données dans l’UE/EEE et utilise le chiffrement AES-256 au repos ainsi que TLS 1.2+ pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

HorecaHub héberge les données dans l’UE/EEE et utilise un chiffrement AES-256 pour les données au repos ainsi que TLS 1.2+ lors du transfert des données. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

HorecaHub utilise un hébergement au sein de l’UE/EEE, un chiffrement AES-256 pour les données au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert des données. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

HorecaHub traite les communications clients via un hébergement situé dans l’UE ou l’EEE avec un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Un accord de traitement des données est disponible via mentions legales.

Oui, vous pouvez configurer dans HorecaHub des réponses types et des consignes pour les questions récurrentes des clients. Cela permet de garder une communication cohérente par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub s’appuie uniquement sur les informations que vous fournissez vous-même.

Oui, avec HorecaHub, vous pouvez vérifier les réponses et scénarios de conversation avant d’utiliser l’assistant en conditions réelles. Vous voyez ainsi comment l’assistant réagit par téléphone, e-mail et webchat dans les limites que vous avez définies. Vous pouvez ensuite continuer à modifier le ton, le contenu ou les instructions.

Oui, avec HorecaHub, vous pouvez vérifier en interne les réponses et les scénarios de conversation avant que l’assistant ne communique activement avec les clients. Vous pouvez adapter et tester les textes, instructions et le ton de voix via téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed.

Oui, avec HorecaHub, vous pouvez utiliser des consignes différentes pour le téléphone, l’e-mail et le chat web si cela correspond mieux à votre manière de travailler. Vous pouvez par exemple prévoir des réponses plus courtes au téléphone et des explications plus détaillées par e-mail. HorecaHub fonctionne en complément de solutions de restauration existantes comme Zenchef ou Lightspeed.

Vous démarrez avec HorecaHub en connectant vos canaux de communication et les informations de votre établissement pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. HorecaHub fonctionne aux côtés de solutions existantes comme TheFork, Zenchef ou Mews et ne nécessite pas de compétences techniques particulières. Vous pouvez aussi consulter tarifs pour des informations pratiques.

Oui, HorecaHub peut d’abord être testé en interne afin que vous puissiez vérifier les réponses et le ton des conversations avant toute interaction avec les clients. Vous pouvez modifier des exemples, limiter certains sujets et affiner les instructions. Ensuite, HorecaHub applique les mêmes directives par téléphone, e-mail et webchat.

Oui, vous pouvez ajouter dans HorecaHub des informations fixes et des formulations souhaitées pour les questions récurrentes des clients. Cela peut concerner le parking, les horaires d’ouverture ou les politiques liées aux groupes. HorecaHub utilise ensuite ces informations dans les conversations par téléphone, e-mail et webchat. Vous gardez ainsi plus de cohérence dans la communication de votre établissement, même lorsque les demandes reviennent souvent.

HorecaHub suit les échanges sur les canaux du restaurant et répond dans le style de l’établissement. L’assistant utilise les informations fournies par le restaurant lui-même : horaires, carte, règles internes et conditions de réservation. Les demandes pour lesquelles l’assistant n’est pas certain sont transférées à un collaborateur. Toutes les conversations restent consultables.

Un assistant IA pour un restaurant doit au minimum gérer le téléphone, l’e-mail et le chat, pouvoir enregistrer et modifier des réservations, être multilingue, transférer vers un collaborateur et enregistrer toutes les conversations. HorecaHub propose ces fonctions dans un seul abonnement, avec une base de connaissances par établissement et des intégrations avec Zenchef, Guestplan, TheFork, OpenTable et Mews.

Un réceptionniste IA de HorecaHub répond automatiquement aux appels téléphoniques, e-mails et messages de webchat de vos clients au nom de votre établissement de restauration. Le système prend en charge la communication quotidienne, comme les questions sur les horaires d’ouverture, les disponibilités et les informations pratiques. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme Mews, Zenchef ou OpenTable, sans les remplacer.

Un café peut utiliser HorecaHub pour répondre automatiquement aux questions des clients par téléphone, e-mail et webchat. Cela inclut par exemple les questions sur les horaires d’ouverture, les menus ou l’accessibilité. HorecaHub s’intègre aux processus existants de votre établissement et peut être utilisé avec des systèmes comme CCV ou MplusKASSA.

Les restaurants utilisent surtout HorecaHub pour gérer la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. L’IA aide à traiter les questions récurrentes et soutient les équipes pendant les périodes de forte activité. HorecaHub complète des solutions existantes comme TheFork, SevenRooms ou Tableo au lieu de les remplacer.

Du personnel de réception supplémentaire traite les demandes des clients manuellement, tandis que HorecaHub prend en charge les échanges par téléphone, e-mail et webchat comme couche d’IA complémentaire pour les hôtels. HorecaHub ne remplace pas un PMS comme Mews ni un système de caisse. Les données clients sont traitées dans l’UE/EEE sans entraînement des modèles d’IA sur les données des clients.

HorecaHub répond aux questions des clients par téléphone, e-mail et webchat en tant que couche de communication complémentaire, tandis qu’un secrétariat externe fonctionne généralement avec des opérateurs humains. HorecaHub peut utiliser les informations de vos systèmes existants comme Zenchef, Guestplan ou Mews sans remplacer ces systèmes. Les clients peuvent également être aidés dans plusieurs langues.

Un service client IA pour un restaurant ou un hôtel signifie que HorecaHub traite automatiquement les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat comme couche de communication complémentaire à vos systèmes existants. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation ou une caisse, mais fonctionne avec des solutions comme Zenchef, Guestplan, Mews ou Lightspeed. Les clients peuvent par exemple poser des questions sur les horaires d’ouverture, les disponibilités ou des informations pratiques dans plusieurs langues.

Les hôtels utilisent HorecaHub pour centraliser la communication avec les clients par téléphone, e-mail et chat web, en complément du travail de réception existant. HorecaHub peut répondre aux questions pratiques et fonctionner avec des systèmes comme Mews sans les remplacer. Cela aide les hôtels à rendre les informations plus cohérentes et accessibles aux clients dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut être utilisé par des chaînes de restauration avec plusieurs établissements et prend en charge la communication par téléphone, e-mail et chat web pour chaque site. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme Guestplan, SevenRooms ou Lightspeed sans les remplacer. Chaque établissement peut ainsi conserver ses propres informations au sein d’une seule couche de communication.

Oui, HorecaHub accompagne aussi les entreprises de loisirs et les lieux événementiels avec la communication client par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication complémentaire aux systèmes et processus existants, sans remplacer votre logiciel de réservation ni votre caisse. Les clients peuvent également être aidés en plusieurs langues pour des questions pratiques sur votre établissement ou vos services.

HorecaHub utilise les informations que vous fournissez vous-même, comme les menus, horaires d’ouverture, questions fréquentes et procédures internes. Ces connaissances sont utilisées pour le téléphone, l’e-mail et le webchat, sans remplacer votre système de réservation ni votre caisse. HorecaHub peut également prendre en compte les mises à jour ou corrections que vous ajoutez par la suite.

Oui, HorecaHub peut intégrer des informations temporaires dans les conversations, comme des menus spéciaux, des événements ou des disponibilités modifiées. Vous choisissez quelles informations sont actives et quand elles expirent. La communication par téléphone, e-mail et webchat reste ainsi cohérente avec votre organisation.

Oui, HorecaHub peut suivre des consignes différentes selon les publics et les styles de communication de votre établissement. L’assistant peut ainsi répondre de manière plus formelle aux demandes professionnelles et plus détendue aux clients de loisirs. Cela fonctionne par téléphone, e-mail et webchat dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients en plusieurs langues par téléphone, e-mail et webchat. C’est utile pour les restaurants, hôtels et entreprises de loisirs accueillant une clientèle internationale. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Mews, OpenTable ou Zenchef.

Oui, HorecaHub peut gérer les appels, e-mails et demandes via webchat pendant les périodes chargées afin de réduire la pression de communication sur votre équipe. Vos systèmes de réservation et de caisse actuels restent utilisés normalement. HorecaHub agit comme une couche de communication complémentaire pour les professionnels de la restauration.

Oui, HorecaHub fonctionne en complément de logiciels hôteliers existants comme Mews et prend en charge la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. Vos systèmes actuels continuent de gérer les processus opérationnels. HorecaHub ajoute une couche de communication supplémentaire.

HorecaHub est utile lorsqu’un hôtel reçoit beaucoup de questions récurrentes par téléphone, e-mail et webchat et souhaite les gérer de manière centralisée. Le système prend en charge plusieurs langues et fonctionne avec des logiciels hôteliers existants comme Mews. HorecaHub ne remplace ni un PMS ni une équipe de réception, mais aide à maintenir une communication client cohérente.

Les hôtels utilisent HorecaHub en complément de leur équipe de réception pour gérer les questions des clients par téléphone, e-mail et chat web depuis un seul endroit. HorecaHub prend en charge plusieurs langues et peut fonctionner avec des systèmes comme Mews sans les remplacer. La réception reste ainsi disponible pour les tâches nécessitant une présence humaine.

Une demande de rappel collecte généralement uniquement les coordonnées, tandis que HorecaHub peut répondre directement aux questions des clients par téléphone, e-mail et chat web. HorecaHub fonctionne avec des systèmes de réservation comme Guestplan ou TheFork et peut fournir des informations sur votre établissement dans plusieurs langues. Les clients n’ont donc pas toujours besoin d’attendre un contact manuel.

HorecaHub gère les échanges de votre établissement via le téléphone, l’e-mail et le webchat, tandis qu’un centre d’appels traditionnel fonctionne généralement avec des opérateurs humains. HorecaHub complète des systèmes comme Zenchef, Guestplan ou OpenTable et ne remplace ni votre système de réservation ni votre caisse. Les clients peuvent aussi être aidés en plusieurs langues.

HorecaHub prend en charge la communication hôtelière via le téléphone, l’e-mail et le webchat, tandis qu’un personnel d’accueil supplémentaire traite les appels et messages manuellement. Le système ne remplace pas un PMS comme Mews et fonctionne en complément de vos équipes existantes. Les clients peuvent également être aidés en plusieurs langues.

HorecaHub traite les communications entrantes par téléphone, e-mail et webchat pour les lieux événementiels comme couche de communication complémentaire. Contrairement à de nombreux services de permanence téléphonique, HorecaHub peut aussi récupérer des informations depuis des environnements horeca connectés comme Mews ou OpenTable. Le système ne remplace pas ces logiciels mais les complète.

Un agent IA de HorecaHub est un assistant numérique qui gère les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat pour votre établissement horeca. HorecaHub fonctionne comme couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed et ne remplace ni le système de réservation ni la caisse. Vous gardez le contrôle sur les informations utilisées par l’IA.

Oui, HorecaHub peut être utilisé comme assistant virtuel pour les cafés et sandwicheries afin de gérer la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub fonctionne aux côtés de systèmes existants comme Untill, CCV ou Lightspeed et ne modifie pas votre processus de caisse actuel. Vous décidez vous-même quelles informations sont accessibles aux clients.

Oui, HorecaHub peut répondre aux questions des clients en dehors des horaires d’ouverture via téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire et fonctionne avec des systèmes existants comme TheFork ou Tableo. Vous décidez vous-même quelles informations les clients reçoivent dans ces situations.

HorecaHub aide les chaînes de restauration à centraliser la communication par téléphone, e-mail et webchat. Contrairement à de nombreux centres d’appels, HorecaHub fonctionne comme une couche d’IA complémentaire aux systèmes existants tels que SevenRooms, Deliverect ou MplusKASSA.

Oui, HorecaHub peut formuler des réponses dans le ton qui correspond à votre restaurant, hôtel ou lieu événementiel. Vous pouvez définir des consignes concernant le vouvoiement, le style rédactionnel et les formulations souhaitées afin que les échanges par téléphone, e-mail et webchat restent cohérents avec votre identité de marque.

Les restaurants utilisent HorecaHub pour centraliser la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. Cela inclut les questions sur les horaires d’ouverture, l’accessibilité, les allergènes, les demandes de groupe ou les disponibilités. HorecaHub complète des systèmes de réservation comme TheFork, SevenRooms ou Guestplan sans les remplacer.

Oui, HorecaHub aide les lieux événementiels à gérer la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. Le système peut répondre aux questions pratiques et collecter des informations afin de réduire le temps consacré aux échanges répétitifs. HorecaHub est une couche de communication complémentaire et ne remplace pas les systèmes de réservation ou de caisse.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues par téléphone, e-mail et webchat. Les clients internationaux obtiennent ainsi des réponses plus rapidement sans que votre équipe doive constamment passer d’une langue à l’autre. HorecaHub reste un complément à vos systèmes existants de réservation ou de caisse.

HorecaHub peut gérer la communication de plusieurs restaurants via téléphone, e-mail et webchat. Chaque établissement peut avoir ses propres horaires d’ouverture, coordonnées ou consignes. HorecaHub fonctionne en complément des systèmes existants comme SevenRooms, Tableo ou Untill.

Un assistant virtuel de HorecaHub aide les clients d’un hôtel à obtenir des réponses par téléphone, e-mail et webchat. Cela inclut par exemple les questions pratiques liées au séjour, à l’accessibilité ou aux informations générales. HorecaHub peut fonctionner avec des systèmes comme Mews, sans remplacer ce logiciel.

Oui, HorecaHub peut aussi être utilisé par les cafés et salons de thé pour la communication par téléphone, e-mail et webchat. Cela aide à répondre aux questions récurrentes lorsque les employés sont occupés en salle. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire.

HorecaHub prend en charge les communications récurrentes par téléphone, e-mail et webchat, tandis que du personnel supplémentaire peut gérer un éventail plus large de tâches opérationnelles sur place. HorecaHub agit comme une couche de communication complémentaire et fonctionne avec votre équipe et des systèmes comme Mews ou SevenRooms. Vos collaborateurs restent disponibles pour le service personnalisé et les situations complexes.

HorecaHub gère la communication directement par téléphone, e-mail et webchat dans un environnement piloté par IA, tandis qu’un centre d’appels fonctionne généralement avec des opérateurs humains. HorecaHub peut être connecté à des systèmes existants comme Guestplan ou Mews sans les remplacer. Les données sont hébergées dans l’UE/EEE avec chiffrement au repos et pendant le transport.

Oui, HorecaHub peut utiliser des instructions et des informations de base de connaissances distinctes pour différentes parties de votre activité, comme l’hôtel, le restaurant ou un lieu événementiel. Les réponses restent ainsi pertinentes selon le contexte du client. HorecaHub prend cela en charge par téléphone, e-mail et webchat.

HorecaHub peut répondre aux questions fréquentes des clients de restaurant par téléphone, e-mail et webchat. Cela inclut par exemple les horaires d’ouverture, l’accès, les informations sur le menu ou les réservations via des systèmes existants comme TheFork, OpenTable ou SevenRooms. HorecaHub complète vos logiciels horeca existants sans remplacer votre système de réservation.

Un assistant virtuel pour la restauration est une couche de communication numérique comme HorecaHub qui aide les clients par téléphone, e-mail et chat web. HorecaHub accompagne les entreprises de restauration dans la gestion des questions et des contacts clients sans remplacer votre logiciel de réservation ou votre système de caisse. Il fonctionne aux côtés d’outils existants comme SevenRooms ou Guestplan.

Les coûts varient selon votre situation, mais HorecaHub est conçu comme une couche de communication complémentaire à votre équipe et à vos systèmes existants. Il ne remplace pas votre système de réservation ni votre caisse, mais aide à gérer les échanges par téléphone, e-mail et webchat. Pour les tarifs actuels, consultez tarifs.

Les hôtels utilisent HorecaHub en complément du personnel de réception afin de gérer en continu les demandes par téléphone, e-mail et webchat. Il fonctionne avec des systèmes existants comme Mews sans les remplacer. La communication reste ainsi disponible lorsque les équipes sont occupées avec les clients sur place.

Un agent IA comme HorecaHub gère de manière autonome la communication avec les clients via téléphone, e-mail et webchat selon des instructions prédéfinies et les informations disponibles. HorecaHub constitue une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed et ne remplace ni un système de réservation ni une caisse. Il aide les entreprises de restauration à centraliser les demandes des clients.

Oui, HorecaHub peut également être utilisé par de petits établissements de restauration comme couche de communication complémentaire pour le téléphone, l’e-mail et le chat web. Les demandes des clients peuvent ainsi être traitées de manière plus cohérente sans remplacer les logiciels existants. HorecaHub convient notamment aux restaurants, cafés et salons de thé.

HorecaHub prend en charge les questions récurrentes par téléphone, e-mail et chat web, tandis que les réceptionnistes peuvent se concentrer sur le service personnalisé et les tâches opérationnelles. HorecaHub ne remplace pas les employés, mais agit comme une couche de communication complémentaire à votre équipe. Cela est pertinent notamment pour les hôtels, restaurants et lieux événementiels avec beaucoup de contacts clients à différents moments de la journée.

HorecaHub mène de vraies conversations par téléphone, e-mail et chat web, alors qu’un répondeur classique se limite à enregistrer des messages. HorecaHub peut répondre directement aux clients dans plusieurs langues et fonctionne en complément de systèmes comme Zenchef ou OpenTable. Il ne remplace pas un système de réservation ni une caisse, mais soutient la communication autour de ces outils.

Les hôtels combinent une équipe de réception avec HorecaHub afin de renforcer la gestion des communications clients par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub peut partager des informations dans plusieurs langues et fonctionne aux côtés de systèmes comme Mews ou SevenRooms. L’équipe de l’hôtel reste responsable des opérations et du service personnalisé.

Vous ajoutez dans HorecaHub des informations comme les horaires d’ouverture, les menus, le règlement intérieur et les questions fréquentes via des documents, des textes ou des pages existantes. HorecaHub utilise ensuite ces informations pour répondre par téléphone, e-mail et webchat. Le système reste une couche de communication complémentaire à des outils comme Zenchef, Mews ou Lightspeed.

Oui, HorecaHub peut appliquer des consignes et un ton de communication différents selon le site ou le département. Un hôtel peut ainsi communiquer différemment d’un restaurant ou d’un lieu événementiel au sein de la même organisation. Cela fonctionne pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. Vous pouvez adapter la communication à chaque activité tout en conservant une gestion centralisée dans HorecaHub.

Un service client IA pour la restauration utilise un logiciel pour répondre automatiquement aux questions des clients par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication supplémentaire à côté de systèmes comme Zenchef, Guestplan ou Lightspeed et ne remplace ni le système de réservation ni la caisse. Vous décidez quelles informations peuvent être communiquées aux clients.

Un assistant virtuel pour un restaurant aide les clients par téléphone, e-mail et webchat pour les questions concernant votre établissement. HorecaHub est une couche de communication complémentaire et ne remplace ni un système de réservation ni un système de caisse. Il peut être utilisé par des restaurants, des cafés-restaurants et des chaînes de restauration.

Les cafés et lunchrooms utilisent les communications IA pour traiter plus rapidement les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub soutient la communication quotidienne sans remplacer des systèmes existants comme Tableo, CCV ou MplusKASSA. La communication multilingue est également possible.

Les lieux événementiels utilisent l’IA pour gérer de façon centralisée les questions des visiteurs par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub prend en charge cette communication sans remplacer les systèmes existants comme Deliverect ou Lightspeed. La plateforme peut également mener des conversations multilingues avec les clients.

L’IA pour la restauration peut être utilisée aussi bien par des établissements indépendants que par des chaînes de restaurants, hôtels et entreprises de loisirs. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat et complète les systèmes existants comme Nostium, Tableo ou CCV. La configuration dépend de votre propre façon de travailler.

Un assistant IA pour la restauration est un logiciel qui gère de façon autonome les échanges avec les clients. HorecaHub le fait par téléphone, e-mail et chat web : l’assistant prend les réservations, répond aux questions sur les horaires et la carte, et transmet les demandes complexes à un collaborateur. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation ou de caisse, mais gère la communication autour de celui-ci.

L’agent IA de HorecaHub répond aux appels, traite les e-mails et le chat web, et gère les réservations, modifications et annulations. Il fournit aussi des informations pratiques comme l’itinéraire, le parking, les possibilités pour les groupes et la carte. En cas de doute ou de réclamation, il transfère la conversation à l’équipe avec un résumé de l’échange.

Dans la restauration, les appels et messages arrivent souvent pendant les moments les plus chargés, lorsque l’équipe est en salle. HorecaHub prend en charge le téléphone, les e-mails et le chat afin que chaque client reçoive une réponse immédiate, même en dehors des horaires d’ouverture. Les demandes ne restent pas en attente et le personnel peut rester concentré sur les clients sur place.

HorecaHub traite environ 80 % des demandes entrantes de façon autonome. Les 20 % restants sont volontairement transmis à un collaborateur : demandes de groupe, requêtes particulières et tout ce qui gagne à passer par un contact humain. Vous définissez les sujets qui vont toujours vers une personne, et chaque conversation reste consultable.

Oui. HorecaHub a été conçu pour les établissements indépendants sans équipe de service client dédiée, qu’il s’agisse d’un restaurant, café, hôtel ou établissement de loisirs unique ou de plusieurs sites. Aucune connaissance technique n’est requise : l’établissement fournit les informations et HorecaHub configure l’assistant.

HorecaHub gère les échanges prévisibles afin que votre équipe puisse se concentrer sur l’accueil des clients sur place. L’assistant répond dans le ton de votre établissement, apporte toujours une réponse et transfère la conversation à un collaborateur dès qu’elle devient personnelle ou sensible, par exemple pour une plainte ou une demande particulière.

HorecaHub a été conçu pour la restauration et gère téléphone, e-mail et chat depuis une seule base de connaissances par établissement, en six langues, à partir de 369 € par mois pour un maximum de 2.000 tickets. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation ou une caisse, mais les complète. Les données restent dans l’UE/EEE et ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles.

L’assistant fonctionne avec une base de connaissances que l’établissement renseigne lui-même : horaires d’ouverture, menu, règles internes, politique de réservation, parking, accès et questions fréquentes. HorecaHub configure cette base avec l’exploitant au démarrage. Si une information n’y figure pas, l’assistant ne l’invente pas ; la question est transmise à un collaborateur.

Dans ce cas, l’assistant l’indique clairement et transfère la demande à l’équipe avec un résumé de la conversation. HorecaHub est conçu pour que l’assistant préfère rediriger plutôt que de répondre au hasard. Les questions récurrentes auxquelles l’assistant n’a pas pu répondre sont ensuite ajoutées à la base de connaissances.

Oui. Toutes les conversations par téléphone, e-mail et webchat peuvent être consultées dans l’environnement HorecaHub. Vous pouvez ainsi vérifier ce qui a été dit, quels accords ont été pris et quelles questions ont été transmises à l’équipe. C’est aussi la base pour ajuster la base de connaissances.

Oui. L’assistant s’exprime dans le style de votre établissement : formel ou plus informel, concis ou détaillé, avec ou sans tutoiement. Ce style est défini lors de la configuration et peut être modifié par la suite. HorecaHub utilise pour cela les formulations fournies par l’établissement lui-même.

L’IA agentique signifie que le logiciel ne se contente pas de répondre à une conversation, mais la mène jusqu’au bout : collecte des informations, enregistrement de la réservation, confirmation et transmission. HorecaHub fonctionne de cette manière afin qu’une demande ne reste pas en attente pour l’équipe. En cas de doute ou de plainte, un collaborateur reprend la main.

Vous pouvez alimenter la base de connaissances de HorecaHub avec des informations comme les horaires d’ouverture, les menus, le règlement interne, les questions fréquentes et les procédures de votre établissement. HorecaHub utilise ces informations pour gérer correctement les échanges par téléphone, e-mail et chat web. Vos systèmes existants comme Zenchef, Mews ou Lightspeed restent la référence.

Oui, HorecaHub peut utiliser des instructions et réponses différentes selon le site, le service ou le concept. C’est utile pour les chaînes de restaurants, hôtels ou entreprises de loisirs avec plusieurs établissements. HorecaHub reste une couche de communication en complément de systèmes comme Guestplan, SevenRooms ou Untill.

Dans HorecaHub, vous pouvez définir quelles informations l’assistant peut ou ne peut pas partager avec les clients. Cela peut concerner les allergies, les disponibilités, la gestion des réclamations ou les processus internes. Vous gardez ainsi le contrôle sur les échanges par téléphone, e-mail et chat web.

Oui, HorecaHub peut transférer une conversation à votre équipe lorsqu’une demande nécessite une intervention humaine. Cela peut être utile en cas d’exception, de réclamation ou lorsqu’un contrôle supplémentaire est nécessaire. Vos collaborateurs gardent ainsi la maîtrise des échanges complexes.

HorecaHub peut être mis à jour à partir des corrections et des instructions modifiées par votre équipe. Si une réponse doit être ajustée, vous pouvez modifier la base de connaissances ou les règles afin que les prochaines conversations correspondent mieux à votre fonctionnement. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA.

HorecaHub utilise votre propre base de connaissances et les règles que vous définissez afin de fournir des réponses aussi cohérentes que possible. Si une information manque ou reste ambiguë, la conversation peut être transférée à votre équipe. Votre système de réservation ou de caisse reste la source des données opérationnelles.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues par téléphone, e-mail et webchat. Le contenu reste basé sur la même base de connaissances et les mêmes instructions de votre établissement. Cela permet de conserver une communication aussi cohérente que possible dans chaque langue.

Vous choisissez quels collaborateurs peuvent modifier les informations et les instructions dans HorecaHub. Vous pouvez ainsi centraliser la gestion ou la répartir entre différents établissements et équipes. HorecaHub s’adapte à différents types d’organisations dans la restauration.

Oui, HorecaHub peut répondre en tenant compte de vos règles internes, exceptions et procédures spécifiques. Cela inclut par exemple les politiques concernant les chiens, les groupes, les allergies ou les événements. Ces informations sont enregistrées dans la base de connaissances de HorecaHub. L'IA transmet ce que l'établissement a lui-même fourni sur les plats et les ingrédients, en précisant toujours qu'il s'agit d'informations de l'établissement. En cas de doute, lorsqu'une allergie est présentée comme médicale et pour toute demande de garantie, la conversation passe immédiatement à un collaborateur. L'IA ne confirme jamais qu'un plat est sans risque.

HorecaHub traite les données avec un hébergement situé dans l’UE/EEE, un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM fonctionnent selon un principe de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Par assistant virtuel, les professionnels de la restauration désignent généralement une solution d’IA comme HorecaHub qui prend en charge la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. L’assistant aide à gérer les questions récurrentes et permet aux clients d’obtenir une réponse plus rapidement. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation ni une caisse.

Oui, HorecaHub peut communiquer avec vos clients dans plusieurs langues par téléphone, e-mail et webchat. C’est pratique pour les restaurants, hôtels et établissements de loisirs qui accueillent une clientèle internationale. HorecaHub s’appuie sur vos informations et processus existants pour gérer la communication.

Non, HorecaHub est conçu pour les professionnels de la restauration sans connaissances techniques et gère la communication par téléphone, e-mail et webchat. Vous l’utilisez en complément de vos méthodes de travail et systèmes existants. HorecaHub peut être utilisé dans les restaurants, hôtels, cafés et autres établissements hospitality.

HorecaHub convient si vous souhaitez centraliser la communication client par téléphone, e-mail et webchat sans dépendre d’un service de permanence téléphonique traditionnel. Le système fonctionne en complément de solutions existantes comme Guestplan, SevenRooms ou Mews. HorecaHub utilise un hébergement au sein de l’UE/EEE et traite les données avec un chiffrement AES-256 et TLS 1.2+.

Oui, HorecaHub peut fonctionner à côté d’un centre d’appels existant comme couche de communication complémentaire pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. Vous conservez ainsi votre façon de travailler actuelle pendant qu’une partie des échanges est traitée automatiquement. HorecaHub fonctionne en complément de solutions horeca existantes comme Mews, OpenTable ou Lightspeed.

HorecaHub convient souvent aux établissements de restauration qui souhaitent gérer les demandes entrantes par téléphone, e-mail et webchat sans remplacer leur équipe ou leurs systèmes existants. Du personnel supplémentaire fonctionne différemment d’une couche de communication IA, car HorecaHub s’intègre en complément avec des solutions comme OpenTable, SevenRooms ou Lightspeed. L’approche la plus adaptée dépend de votre organisation et de vos effectifs.

HorecaHub est utilisé comme couche de communication complémentaire pour le téléphone, l’e-mail et le webchat aux côtés de l’équipe existante d’un établissement de restauration. Vos systèmes comme Guestplan, Tableo ou MplusKASSA restent donc utilisés pour les réservations ou les processus de caisse. HorecaHub ne remplace pas ces systèmes.

HorecaHub est conçu comme une couche de communication complémentaire pour le téléphone, l’e-mail et le webchat, et peut être utilisé avec des processus existants ou des prestataires externes. Il fonctionne avec des solutions de restauration existantes comme Mews, OpenTable, CCV et Untill sans remplacer ces systèmes. La combinaison adaptée dépend de votre organisation et de votre façon de travailler.

Par agent IA, les professionnels de la restauration désignent généralement un assistant numérique comme HorecaHub capable de gérer de manière autonome les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub utilise les informations de votre établissement pour fournir des réponses pertinentes sans que les clients aient à attendre un collaborateur. Le système reste une couche de communication complémentaire et ne remplace pas un logiciel de réservation ou un système de caisse.

Oui, HorecaHub peut continuer à traiter les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat en dehors des horaires d’ouverture de votre établissement. Les clients peuvent ainsi obtenir des informations sur l’accès, les équipements ou les réservations même lorsque votre équipe n’est pas présente. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Mews, Tableo ou OpenTable et ne modifie pas vos processus existants.

Non, HorecaHub est conçu pour différents types d’établissements de restauration, notamment les restaurants, cafés, salons de thé, hôtels et lieux événementiels. HorecaHub agit comme une couche de communication complémentaire via téléphone, e-mail et chat web et s’intègre aux systèmes existants comme Untill, CCV ou Zenchef. L’IA appliquée à la relation client peut donc être utilisée aussi bien dans de petites que de grandes structures.

Oui, HorecaHub peut répondre automatiquement aux questions récurrentes des clients par téléphone, e-mail et chat web à partir des informations de votre établissement. Cela inclut par exemple les horaires d’ouverture, l’accessibilité, les équipements ou les informations générales. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme OpenTable, MplusKASSA ou Deliverect sans modifier votre logiciel opérationnel existant.

Un assistant virtuel comme HorecaHub prend en charge les échanges avec les clients par téléphone, e-mail et chat web sans remplacer votre logiciel de restauration existant. HorecaHub fonctionne en complément des systèmes de réservation, solutions PMS et caisses comme TheFork, Mews, Lightspeed ou CCV. Vous pouvez ainsi conserver vos méthodes de travail actuelles tout en centralisant la communication avec les clients.

HorecaHub fonctionne avec des consignes claires sur ce que l’assistant peut ou ne peut pas communiquer aux clients. Vous pouvez par exemple définir que certaines demandes doivent toujours être validées par un collaborateur. En cas de doute, HorecaHub peut transférer la conversation à votre équipe.

Oui, HorecaHub peut identifier les conversations qui nécessitent une attention particulière de votre équipe, comme les réclamations ou les situations sensibles. Dans ces cas, l’assistant peut répondre de manière limitée ou transmettre directement l’échange à un collaborateur. Cela fonctionne par téléphone, e-mail et webchat.

HorecaHub peut prendre en compte de nouvelles consignes et des informations temporaires que vous ajoutez, comme des horaires adaptés ou des changements de carte. L’assistant utilise ainsi des informations à jour dans les échanges par téléphone, e-mail et webchat. Vos systèmes existants comme Zenchef ou Mews restent la source principale.

HorecaHub peut utiliser les corrections de votre équipe pour mieux adapter les futures réponses à votre façon de travailler. Vous gardez le contrôle sur les modifications intégrées à la base de connaissances. Cela permet de rendre les réponses par téléphone, e-mail et webchat plus cohérentes.

HorecaHub peut être configuré pour transférer certaines conversations dans des situations spécifiques, comme des demandes complexes ou des exceptions. Vous définissez vous-même les signaux ou sujets qui déclenchent une escalade vers votre équipe. Cela fonctionne en complément de systèmes comme OpenTable, SevenRooms ou Lightspeed.

Oui, HorecaHub peut utiliser des consignes internes pour gérer les conversations sans rendre ces informations visibles pour les clients. Vous pouvez ainsi documenter des processus ou exceptions en interne tout en gardant des réponses claires et adaptées pour les clients. Cela s’applique au téléphone, à l’e-mail et au webchat.

La base de connaissances de HorecaHub regroupe les informations que l’assistant utilise pour répondre aux questions des clients. Vous y ajoutez des données pratiques comme les horaires d’ouverture, les formules, le règlement intérieur et les questions fréquentes. HorecaHub utilise ces informations comme couche de communication complémentaire à des systèmes comme Guestplan ou MplusKASSA.

Oui, avec HorecaHub, vous pouvez exclure certains sujets qui doivent toujours être traités par un collaborateur. L’assistant peut alors indiquer qu’un collègue reprendra contact ou transférer directement la conversation. Vous gardez ainsi le contrôle sur les échanges sensibles ou complexes.

HorecaHub fonctionne comme une couche de communication supplémentaire qui gère les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat sans que vous ayez besoin de connaissances techniques. Vos systèmes existants comme Guestplan, SevenRooms ou Lightspeed restent actifs. HorecaHub utilise les informations que vous fournissez pour répondre correctement aux clients.

HorecaHub traite les communications clients avec un hébergement dans l’UE/EEE, un chiffrement AES-256 pour les données au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission des données. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA. Plus d’informations sur le traitement des données et les accords sont disponibles via mentions legales.

HorecaHub soutient votre équipe en gérant les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat comme couche de communication complémentaire. Vos collaborateurs et vos systèmes existants comme Nostium, Deliverect ou Tableo restent intégrés à vos opérations quotidiennes. HorecaHub aide les professionnels de la restauration à centraliser leur communication client.

Oui, HorecaHub gère directement la communication via l’IA par téléphone, e-mail et webchat, tandis qu’un service externe de permanence téléphonique se limite généralement à prendre des messages ou transférer les appels. HorecaHub peut utiliser les informations liées à votre fonctionnement et s’intègre à des systèmes existants comme Untill, CCV ou Deliverect. La communication client reste ainsi centralisée et maîtrisable au sein de votre organisation.

HorecaHub peut traiter en parallèle des conversations par téléphone, e-mail et chat web sans obliger les clients à passer par un seul canal. Le système prend en charge plusieurs langues et fonctionne en complément de votre équipe et de vos logiciels existants. HorecaHub ne remplace ni un système de réservation ni une caisse, mais soutient la communication autour de ces outils.

HorecaHub alimente l’assistant avec les informations issues de vos documents existants, FAQ, horaires d’ouverture et consignes de travail. Vous décidez quelles informations peuvent être utilisées pour le téléphone, l’e-mail et le chat web. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed et ne remplace pas ces outils.

Oui, avec HorecaHub, vous pouvez définir le ton de communication afin que l’assistant corresponde à votre restaurant, hôtel ou café. Vous pouvez par exemple choisir des réponses courtes, accueillantes, professionnelles ou plus informelles. Ce style s’applique au téléphone, aux e-mails et au chat web.

HorecaHub fonctionne avec des consignes claires dans lesquelles vous définissez les sujets que l’assistant peut traiter et ceux qui doivent toujours être transférés à vos équipes. Vous pouvez par exemple préciser que l’assistant ne doit pas accorder d’exceptions ni gérer des réclamations complexes. Votre équipe garde ainsi le contrôle de la communication avec les clients.

Oui, HorecaHub peut transférer des conversations par téléphone, e-mail ou chat web lorsqu’un collaborateur doit intervenir. Vous décidez vous-même quelles situations nécessitent une escalade, comme des réclamations, des demandes de groupe ou des questions en dehors des consignes définies. Les échanges complexes restent ainsi gérés par votre équipe.

Lorsque vos collaborateurs modifient des réponses, HorecaHub peut utiliser ces corrections pour mieux adapter les futures réponses à votre manière de travailler. Votre équipe garde le contrôle sur les modifications qui sont prises en compte. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA de manière générale.

Oui, HorecaHub peut utiliser des consignes, horaires d’ouverture et tons de communication différents selon chaque établissement. C’est pratique pour les chaînes de restauration ou les entreprises avec plusieurs concepts. L’assistant reste connecté à vos processus et systèmes existants comme Guestplan ou SevenRooms.

Si HorecaHub ne dispose pas d’informations suffisamment fiables, l’assistant peut transférer la conversation à un collaborateur ou indiquer qu’un collègue reviendra vers le client. Vous définissez à l’avance le niveau d’autonomie ou de prudence de l’assistant. Cela permet d’éviter des réponses incorrectes aux clients.

Oui, HorecaHub peut suivre des consignes concernant les règles de votre établissement, les allergies, la politique de groupe ou d’autres exceptions propres à votre activité. Vous fournissez vous-même ces informations et pouvez les modifier à tout moment. L’assistant applique ensuite ces règles dans les conversations par téléphone, e-mail et webchat.

Les informations dans HorecaHub peuvent être mises à jour dès qu’il y a un changement d’horaires, de menus ou de procédures internes. L’assistant peut ainsi fournir plus rapidement des réponses à jour aux clients par téléphone, e-mail et webchat. Cela fonctionne en complément de systèmes comme OpenTable, Untill ou Deliverect.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues par téléphone, e-mail et webchat. Vous définissez les informations et le ton de communication utilisés. Cela aide les entreprises de restauration qui accueillent une clientèle internationale sans remplacer leurs systèmes de réservation ou de caisse existants.

HorecaHub fonctionne avec une base de connaissances centrale où vos informations et consignes récurrentes sont enregistrées. Votre équipe n’a donc pas besoin de répéter les mêmes explications à chaque conversation. Vous pouvez gérer les informations de manière centralisée pour plusieurs canaux de communication en même temps.

HorecaHub est souvent utilisé comme couche de communication complémentaire aux équipes existantes pour le téléphone, les e-mails et le webchat. Cela permet aux équipes de continuer à gérer la communication avec les clients sans remplacer leur système de réservation ou de caisse. HorecaHub fonctionne avec des systèmes comme SevenRooms, Deliverect et Lightspeed.

HorecaHub utilise un hébergement au sein de l’UE/EEE, un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission des données. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et HorecaHub travaille avec des sous-traitants LLM sur la base du zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Par service client IA, les professionnels de la restauration désignent souvent un système comme HorecaHub qui traite automatiquement les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub complète vos processus existants sans remplacer vos systèmes de réservation ou votre caisse. Il peut fournir des informations sur les horaires d’ouverture, l’accessibilité ou d’autres questions pratiques des clients.

Non, HorecaHub est conçu pour les professionnels de la restauration qui souhaitent automatiser la communication client par téléphone, e-mail et webchat sans connaissances techniques. HorecaHub utilise les informations que vous fournissez et complète des systèmes existants comme Guestplan ou SevenRooms. Pour les tarifs, consultez tarifs.

HorecaHub peut répondre aux questions fréquentes des clients par téléphone, e-mail et webchat, comme les questions sur l’accessibilité, les horaires d’ouverture ou les informations générales concernant votre établissement. HorecaHub complète des systèmes comme OpenTable, Mews ou Zenchef sans les remplacer. Vous choisissez quels sujets sont accessibles aux clients.

Oui, HorecaHub peut transmettre de manière claire aux employés les conversations menées par téléphone, e-mail et webchat lorsqu’un transfert est nécessaire. Cela évite de devoir réexpliquer plusieurs fois les mêmes informations au sein de votre équipe. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme Deliverect, MplusKASSA ou Guestplan.

Oui, HorecaHub peut gérer la communication client de plusieurs établissements de restauration par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes existants comme Zenchef, Mews ou Lightspeed et peut utiliser des informations différentes selon chaque établissement. Cela convient aux chaînes de restaurants, hôtels et lieux événementiels.

Oui, HorecaHub est conçu comme une couche de communication complémentaire aux logiciels de restauration existants tels que OpenTable, Mews, Guestplan, Lightspeed ou Deliverect. HorecaHub gère les échanges par téléphone, e-mail et webchat sans remplacer votre système de réservation ni votre caisse. Vous pouvez ainsi conserver votre mode de fonctionnement actuel.

HorecaHub utilise les informations mises à jour de votre base de connaissances afin que l’assistant puisse intégrer immédiatement de nouveaux horaires, menus ou changements pratiques dans les conversations. Votre équipe peut modifier ces informations sans connaissances techniques. HorecaHub traite la communication par téléphone, e-mail et webchat et complète des systèmes existants comme Guestplan ou TheFork.

Oui, HorecaHub peut utiliser des phrases d’exemple et des réponses existantes afin de reprendre le style de communication de votre équipe. Vous décidez quelles formulations conviennent pour les clients et lesquelles ne doivent pas être utilisées. L’assistant fonctionne comme une couche de communication complémentaire aux solutions de restauration existantes comme SevenRooms, OpenTable ou Untill.

HorecaHub fonctionne avec des instructions centralisées afin que votre équipe puisse gérer une seule version à jour des procédures et des réponses. Cela évite que l’assistant donne des réponses différentes à une même question. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et chat web, en complément de systèmes comme MplusKASSA ou Deliverect.

Oui, HorecaHub peut résumer les conversations lorsqu’une demande est transférée à votre équipe par téléphone, e-mail ou chat web. Vos collaborateurs voient ainsi plus rapidement le sujet de l’échange et les informations déjà partagées. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire aux systèmes de réservation et logiciels de caisse.

HorecaHub utilise les informations actuelles que vous mettez à disposition dans la base de connaissances afin de remplacer les anciennes consignes ou textes. Votre équipe peut mettre les contenus à jour dès qu’une politique, des horaires d’ouverture ou un règlement interne changent. HorecaHub accompagne les professionnels de la restauration en complément de systèmes existants comme Tableo, Mews ou CCV.

HorecaHub peut faire la distinction entre les informations destinées aux collaborateurs et celles qui peuvent être partagées avec les clients. Les consignes internes restent accessibles à l’assistant sans apparaître automatiquement dans les conversations. Les données dans HorecaHub sont hébergées dans l’UE ou l’EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant le transfert.

Oui, HorecaHub peut suivre des instructions différentes selon le moment de la journée ou la situation dans votre établissement. Vous pouvez par exemple définir des réponses spécifiques pendant le service, en dehors des heures d’ouverture ou en période d’affluence. HorecaHub gère les échanges par téléphone, e-mail et chat web en complément de systèmes comme OpenTable, Nostium ou Untill.

HorecaHub peut transférer les conversations vers votre équipe lorsqu’une demande nécessite une intervention humaine, par téléphone, e-mail ou chat web. Le contexte pertinent de l’échange peut être transmis afin que vos collaborateurs n’aient pas à reposer les mêmes questions. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation ou de caisse, mais le complète.

Oui, HorecaHub permet d’activer temporairement des instructions ou des réponses adaptées pour certaines périodes comme les jours fériés ou les vacances. Votre équipe peut gérer ces modifications sans implémentation technique. HorecaHub accompagne les professionnels de la restauration comme couche de communication complémentaire à des systèmes tels que SevenRooms, Mews ou Deliverect.

HorecaHub aide les équipes de réception en prenant en charge la communication récurrente par téléphone, e-mail et webchat. Vos collaborateurs peuvent ainsi se concentrer sur les clients sur place, tandis que HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Mews ou SevenRooms.

Un service de permanence téléphonique classique repose généralement sur des opérateurs humains, tandis que HorecaHub utilise l’IA pour gérer la communication par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub agit également comme couche de communication complémentaire à des systèmes existants comme Zenchef, OpenTable ou Mews.

Vous pouvez alimenter la base de connaissances HorecaHub avec des informations existantes comme les horaires, les menus, les questions fréquentes et les consignes internes. HorecaHub utilise ensuite ces informations comme couche de communication pour le téléphone, l’e-mail et le webchat, en complément de systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed. Votre équipe peut ajouter des mises à jour sans devoir gérer elle-même des paramètres complexes liés à l’IA.

Oui, vous pouvez définir dans HorecaHub les sujets qui doivent toujours être transférés à votre équipe. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme OpenTable, SevenRooms ou MplusKASSA et ne remplace pas un système de réservation ou de caisse.

Vous pouvez corriger les réponses de HorecaHub en ajoutant des instructions adaptées ou de nouvelles informations dans la base de connaissances. HorecaHub utilise ensuite ces corrections pour les futurs échanges par téléphone, e-mail et webchat, sans utiliser les données clients pour entraîner des modèles d’IA.

Oui, HorecaHub peut transférer une conversation à votre équipe lorsqu’une demande nécessite une intervention humaine. Cela peut être utile en cas d’exception, de plainte ou de situation où vos collaborateurs doivent décider eux-mêmes de la réponse à apporter.

HorecaHub utilise les instructions et la base de connaissances fournies par votre organisation pour déterminer quelles informations peuvent être partagées. Vous pouvez définir quelles réponses sont utilisées par défaut et quels sujets restent réservés à un usage interne pour vos collaborateurs.

HorecaHub adapte ses réponses en fonction de nouvelles instructions, de processus modifiés et des corrections apportées par votre équipe. La communication via téléphone, e-mail et chat web reste ainsi alignée sur les méthodes de travail actuelles de votre établissement de restauration.

HorecaHub fonctionne à partir des informations et instructions fournies par votre organisation. Lorsqu’une information manque ou ne peut pas être partagée, HorecaHub peut transférer la conversation à votre équipe au lieu de formuler une réponse de manière autonome.

Oui, HorecaHub peut faire la distinction entre les instructions internes destinées aux collaborateurs et les informations adaptées aux clients. Vous pouvez ainsi ajouter des notes opérationnelles sans qu’elles apparaissent dans les conversations par téléphone, e-mail ou chat web.

L’IA pour la restauration signifie que HorecaHub gère les échanges avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. Le système répond aux questions pratiques, collecte des informations et soutient votre équipe sans remplacer votre système de réservation ou de caisse. HorecaHub fonctionne en complément de solutions existantes comme Zenchef, Mews, Lightspeed ou OpenTable.

Non, HorecaHub peut être utilisé par des restaurants, hôtels, cafés, salons de thé, chaînes et lieux événementiels. Cette couche de communication aide les établissements qui souhaitent gérer plus efficacement les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub s’intègre à des logiciels existants comme OpenTable, Guestplan ou Lightspeed sans remplacer ces systèmes.

Un assistant virtuel HorecaHub reçoit les questions des clients par téléphone, e-mail ou webchat et utilise les informations de votre établissement pour y répondre. Vos équipes passent ainsi moins de temps à répondre manuellement aux mêmes demandes. HorecaHub fonctionne aux côtés de solutions existantes dans la restauration comme SevenRooms, Mews ou Deliverect.

Non, HorecaHub est conçu pour les professionnels de la restauration sans expertise technique qui souhaitent soutenir leur communication client avec l’IA. Vous fournissez les informations de votre établissement et HorecaHub les utilise pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. Pour les détails techniques et juridiques, consultez mentions legales.

Un agent IA de HorecaHub est un assistant numérique qui traite de manière autonome les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub fonctionne comme une couche de communication en complément de vos systèmes existants, tels que Zenchef, Mews ou Lightspeed. Vous décidez quelles informations l’IA peut utiliser et à quel moment un collaborateur doit reprendre la conversation.

Oui, les clients peuvent communiquer avec HorecaHub par téléphone, e-mail et webchat sans application ni compte séparé. Cela facilite l’accès pour les visiteurs de restaurants, hôtels et entreprises de loisirs. HorecaHub s’intègre à vos canaux de communication existants.

HorecaHub traite les données avec un hébergement dans l’UE ou l’EEE, un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2 ou supérieur pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut prendre en charge la communication liée aux questions des clients et des partenaires externes par téléphone, e-mail et webchat. La solution peut être utilisée en complément d’outils existants comme Deliverect, sans remplacer ces systèmes. Vous choisissez vous-même quelles informations sont accessibles pour les réponses.

HorecaHub apprend votre carte, vos règles internes et vos informations pratiques via une base de connaissances gérée que vous alimentez vous-même avec des textes, documents ou réponses types. L’IA utilise ensuite ces informations pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed et ne les remplace pas.

Avec HorecaHub, vous définissez vous-même si l’assistant communique de manière formelle, informelle ou orientée service avec les clients. Vous pouvez fournir des phrases d’exemple, un style rédactionnel et un choix de vocabulaire afin que les réponses correspondent à votre établissement. HorecaHub applique ensuite ces instructions de manière cohérente par téléphone, e-mail et webchat.

Oui, HorecaHub peut suivre des instructions pour donner des réponses courtes et pratiques ou des explications plus détaillées selon le type de question. Vous définissez le style qui convient à votre restaurant, hôtel ou lieu événementiel. Ces règles sont gérées de manière centralisée dans la couche de communication de HorecaHub.

Si une information manque, HorecaHub peut transférer la conversation à votre équipe ou indiquer qu’un collaborateur reprend l’échange. Cela permet d’éviter le partage d’informations non confirmées. HorecaHub prend en charge le téléphone, l’e-mail et le webchat comme couche de communication complémentaire.

Oui, vous pouvez définir dans HorecaHub quels mots, formulations ou sujets l’assistant ne peut pas utiliser avec les clients. Cela permet de garder une communication cohérente avec votre marque et votre manière de travailler. Les mêmes consignes s’appliquent au téléphone, par e-mail et sur le webchat.

Vous pouvez ajouter directement dans la base de connaissances de HorecaHub des horaires d’ouverture modifiés, des formules ou des règles internes afin que les nouvelles conversations soient mises à jour automatiquement. Cela permet de garder une communication actuelle sans remplacer votre système de réservation ou de caisse. HorecaHub fonctionne en complément de systèmes comme Guestplan, OpenTable ou MplusKASSA.

HorecaHub peut identifier les conversations qui nécessitent davantage d’attention de votre équipe et les transférer plus rapidement vers un collaborateur. Vous décidez vous-même quelles situations doivent toujours être traitées par une personne. Cela s’applique aux échanges par téléphone, e-mail et webchat.

Vous pouvez ajuster les réponses de HorecaHub avec de nouvelles instructions, des exemples de réponses ou des informations complémentaires dans la base de connaissances afin que les futures conversations correspondent mieux à votre service. Les corrections restent utilisées dans votre propre environnement. HorecaHub n’utilise pas les données clients pour entraîner des modèles d’IA.

HorecaHub fonctionne avec des instructions et des informations de base de connaissances gérées afin que votre équipe puisse contrôler les modifications avant qu’elles ne soient utilisées dans les conversations. Vous gardez ainsi le contrôle sur la communication officielle avec les clients. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme SevenRooms ou CCV.

Oui, HorecaHub peut détecter les conversations qui nécessitent un suivi par votre équipe et les transférer ou les signaler pour traitement complémentaire. Cela aide notamment pour les demandes exceptionnelles, les réclamations ou les questions peu claires. HorecaHub prend en charge cela par téléphone, e-mail et webchat.

Un service client IA pour la restauration signifie que HorecaHub traite automatiquement les questions des clients par téléphone, e-mail et webchat. HorecaHub accompagne les établissements de restauration comme les restaurants, hôtels et cafés dans leur communication quotidienne sans remplacer votre système de réservation ni votre caisse. Il fonctionne comme une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Zenchef, Mews ou Lightspeed.

HorecaHub convient aux restaurants, hôtels, cafés, lunchrooms, chaînes de restaurants, entreprises de loisirs et lieux événementiels. HorecaHub prend en charge la communication par téléphone, e-mail et webchat et s’intègre à des solutions horeca existantes comme OpenTable, Untill ou Deliverect. Il s’agit d’une couche de communication complémentaire pour les échanges avec les clients.

Oui, HorecaHub est conçu comme une couche de communication complémentaire à votre logiciel de restauration existant, et non comme un remplacement. HorecaHub peut fonctionner avec des systèmes comme Zenchef, TheFork, Mews, Lightspeed, CCV et MplusKASSA tout en conservant vos processus actuels de réservation ou de caisse. Votre méthode de travail reste ainsi inchangée.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues par téléphone, e-mail et chat web. C’est pratique pour les hôtels, restaurants et entreprises de loisirs qui accueillent des visiteurs internationaux. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à des systèmes comme Mews, OpenTable ou Deliverect.

HorecaHub traite les communications via une infrastructure sécurisée au sein de l’UE/EEE avec un chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ pendant la transmission. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut être utilisé comme couche de communication complémentaire tout en impliquant vos employés lorsque cela est nécessaire. HorecaHub prend en charge le téléphone, l’e-mail et le chat web et aide les entreprises de restauration à gérer efficacement les demandes des clients en complément de systèmes existants comme Tableo, Nostium ou Lightspeed. Votre équipe garde le contrôle de la communication.

Oui, HorecaHub peut suivre des consignes fixes concernant les informations qui peuvent être communiquées et les sujets qui doivent être transférés à votre équipe. Vous définissez par exemple comment l’assistant IA doit gérer les réclamations, les demandes particulières ou les procédures internes. Ces règles s’appliquent au téléphone, aux e-mails et au chat web.

Oui, vous pouvez définir dans quelles situations HorecaHub doit escalader vers un collaborateur, par exemple en cas de réclamation, d’exception ou de question peu claire. L’assistant IA recueille d’abord les informations pertinentes avant que votre équipe ne reprenne la conversation. Cela fonctionne par téléphone, e-mail et chat web.

HorecaHub suit les consignes et priorités que vous ajoutez dans la base de connaissances afin que les informations importantes soient prioritaires dans les réponses aux clients. Vous pouvez par exemple indiquer quelles règles internes doivent toujours être mentionnées. Cela permet de garder une communication plus cohérente entre les différents canaux.

Oui, HorecaHub peut utiliser un ton différent selon chaque établissement, concept ou marque au sein d’une même organisation. Cela est utile par exemple pour les chaînes de restaurants, hôtels ou entreprises de restauration avec plusieurs publics cibles. Le style configuré s’applique au téléphone, aux e-mails et au chat web.

HorecaHub base ses réponses sur les informations et consignes que vous mettez à disposition dans la base de connaissances. Lorsqu’une information manque ou n’est pas claire, l’assistant IA peut transférer la conversation à votre équipe au lieu de faire des suppositions. Vous gardez ainsi davantage de contrôle sur la communication avec les clients.

Oui, HorecaHub peut intégrer des informations temporaires comme des menus de saison, des horaires adaptés ou des événements dans la base de connaissances. Votre équipe peut transmettre les modifications afin que les réponses soient mises à jour. Cela fonctionne en complément de systèmes comme TheFork, OpenTable ou SevenRooms.

Oui, HorecaHub peut suivre des consignes internes sans rendre ces informations visibles pour les clients. Vous pouvez par exemple définir comment certaines situations doivent être traitées en interne ou quand un collaborateur doit intervenir. Cela permet d’organiser une communication plus cohérente.

Les modifications d’informations ou de consignes peuvent être prises en compte par HorecaHub afin que les nouveaux échanges utilisent les données les plus récentes. C’est utile pour des horaires adaptés, de nouveaux menus ou des procédures modifiées. Votre équipe garde le contrôle sur les informations actives.

Oui, les conversations peuvent servir à identifier des informations manquantes ou de nouvelles questions fréquentes, afin que votre équipe puisse enrichir la base de connaissances. HorecaHub évolue donc grâce aux mises à jour et corrections de votre organisation. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les données restent protégées dans l’UE/EEE.

HorecaHub convient aux établissements de restauration qui souhaitent centraliser la communication par téléphone, e-mail et chat web sans mettre en place un processus externe de centre d’appels. La solution fonctionne en complément de systèmes existants comme Mews, SevenRooms ou TheFork. HorecaHub peut également répondre aux clients dans plusieurs langues.

HorecaHub est parfois utilisé en complément d’un centre d’appels afin de mieux répartir la communication par téléphone, e-mail et webchat. Il fonctionne avec des systèmes existants comme Deliverect, Guestplan ou OpenTable sans les remplacer. Les questions fréquentes peuvent ainsi être traitées automatiquement, tandis que les situations complexes restent gérées par vos équipes.

Le personnel supplémentaire renforce votre équipe sur place, tandis que HorecaHub soutient spécifiquement la communication par téléphone, e-mail et webchat comme couche complémentaire. Il fonctionne avec des systèmes existants comme CCV, MplusKASSA ou SevenRooms sans les remplacer. La communication avec les clients peut ainsi continuer même pendant les heures de pointe.

HorecaHub peut être présenté comme un assistant numérique qui gère les questions des clients via téléphone, e-mail et webchat à partir de vos propres informations et instructions. Le système aide les équipes dans la communication et ne remplace ni un système de réservation, ni une caisse, ni l’ensemble des opérations de l’entreprise. Vos logiciels existants comme Deliverect ou Tableo continuent donc d’être utilisés normalement.

Oui, HorecaHub est conçu comme un complément aux équipes existantes et peut être utilisé aux côtés du personnel d’accueil ou du service en salle pour la communication avec les clients. Les équipes disposent ainsi de plus de temps pour le service sur place et les tâches opérationnelles. HorecaHub prend en charge les canaux de communication sans remplacer vos solutions de restauration existantes.

HorecaHub traite les données avec un hébergement situé dans l’UE ou l’EEE, un chiffrement AES-256 des données au repos et TLS 1.2 ou supérieur pendant le transfert. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA et les sous-traitants LLM utilisés appliquent une politique de zero-data-retention. Plus d’informations sont disponibles sur mentions legales.

Oui, HorecaHub peut prendre en charge la communication de plusieurs établissements de restauration au sein d’une même organisation via téléphone, e-mail et chat web. Cela est pertinent par exemple pour les chaînes de restaurants, les hôtels ou les lieux événementiels. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire aux systèmes existants comme SevenRooms ou Mews.

Oui, HorecaHub peut utiliser des réponses d’exemple afin que l’assistant apprenne la manière dont votre équipe communique habituellement avec les clients. Vous pouvez ajouter des exemples par sujet pour le téléphone, l’e-mail et le chat web. HorecaHub utilise ces exemples comme référence dans le cadre des instructions et de la base de connaissances configurées.

HorecaHub utilise les informations de votre base de connaissances et les instructions configurées pour déterminer quels détails sont pertinents pour la question d’un client. Les instructions récentes et explicites ont priorité sur les informations plus anciennes ou générales. Les réponses par téléphone, e-mail et chat web restent ainsi mieux alignées sur votre façon de travailler.

Oui, HorecaHub peut utiliser des informations réservées à un usage interne qui ne doivent pas être visibles pour les clients. Les instructions internes peuvent par exemple aider à gérer des escalades ou des exceptions sans que le texte soit partagé tel quel. HorecaHub utilise ce contexte uniquement pour traiter correctement les conversations.

HorecaHub peut être mis à jour avec des corrections afin que les réponses futures correspondent mieux à votre manière de travailler actuelle. Vous pouvez donner un retour sur les réponses issues des conversations téléphoniques, e-mails ou chats web et ajouter ces informations à la base de connaissances. Cela permet de créer des instructions de plus en plus claires pour les questions récurrentes.

Oui, HorecaHub peut utiliser des connaissances et des instructions distinctes par site, marque ou département au sein de votre entreprise de restauration. C’est utile lorsque les horaires d’ouverture, les menus ou les méthodes de travail diffèrent entre établissements. HorecaHub reste une couche de communication en complément de systèmes existants comme Guestplan, SevenRooms ou Untill.

Lorsqu’une conversation ne peut pas être finalisée automatiquement, HorecaHub peut la transférer à votre équipe avec le contexte pertinent de l’échange. Cela aide les collaborateurs à reprendre plus rapidement sans devoir reposer toutes les questions. Cela fonctionne pour le téléphone, l’e-mail et le chat web.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues et changer automatiquement de langue selon la question posée. La base de connaissances et les instructions restent la référence pour le contenu des réponses. HorecaHub peut ainsi assurer une communication cohérente avec les clients internationaux par téléphone, e-mail et webchat.

HorecaHub utilise les informations actuelles de votre base de connaissances et vos instructions personnalisées pour les nouvelles conversations. Lorsque vous supprimez ou modifiez des informations obsolètes, les nouvelles réponses sont mises à jour en conséquence. HorecaHub permet ainsi d’aligner davantage la communication par téléphone, e-mail et webchat sur vos méthodes de travail actuelles.

HorecaHub peut analyser les conversations afin d’identifier les questions fréquentes qui manquent éventuellement dans votre base de connaissances. Vous décidez ensuite quelles informations doivent être ajoutées ou modifiées. HorecaHub aide ainsi votre équipe à rendre les réponses par téléphone, e-mail et webchat de plus en plus complètes.

Oui, HorecaHub utilise le contexte de la conversation en cours afin d’assurer un suivi logique des questions par téléphone, e-mail et webchat. Le client doit ainsi répéter moins d’informations pendant le même échange. HorecaHub continue toutefois de fonctionner selon la base de connaissances et les instructions définies par votre organisation.

HorecaHub convient lorsque votre équipe reçoit souvent les mêmes questions par téléphone, e-mail ou webchat et que vous souhaitez soutenir cette communication sans remplacer vos systèmes existants. Le personnel temporaire reste important pour le service sur place et les tâches opérationnelles. HorecaHub fonctionne également avec des logiciels existants comme Mews, Lightspeed ou Deliverect comme couche de communication complémentaire.

HorecaHub peut gérer les conversations téléphoniques comme couche de communication complémentaire à votre équipe et à vos systèmes existants. Un centre d’appels externe fonctionne généralement avec des opérateurs humains, tandis que HorecaHub fournit des réponses basées sur les informations que vous avez fournies. HorecaHub peut également traiter les e-mails et les conversations via webchat dans le même environnement.

Un formulaire de contact se limite généralement à collecter des messages, tandis que HorecaHub échange activement avec les clients par téléphone, e-mail et webchat. Les questions peuvent ainsi être traitées immédiatement sans que les clients doivent toujours attendre un suivi manuel. HorecaHub fonctionne comme couche de communication complémentaire à vos systèmes de réservation ou de caisse existants.

Un service de permanence téléphonique classique repose généralement sur des collaborateurs qui prennent les messages, tandis que HorecaHub peut gérer automatiquement les conversations par téléphone, e-mail et webchat à partir des informations de votre établissement. HorecaHub ne remplace pas un système de réservation ou de caisse, mais prend en charge la communication autour de ces outils. Pour la protection des données, HorecaHub utilise notamment un hébergement dans l’UE/EEE, le chiffrement AES-256 et TLS 1.2+.

HorecaHub convient si vous souhaitez automatiser les demandes clients par téléphone, e-mail et chat web en complément de vos processus existants. Un centre d’appels externe fonctionne avec des employés, tandis que HorecaHub ajoute une couche de communication numérique connectée à des systèmes comme Guestplan, Mews ou SevenRooms. Les deux peuvent être utilisés en parallèle selon votre fonctionnement.

HorecaHub peut gérer une partie de la communication avec les clients par téléphone, e-mail et webchat sans que vous deviez prévoir du personnel d’accueil supplémentaire. La solution soutient les équipes existantes et fonctionne en complément de systèmes de réservation comme TheFork, Tableo ou Zenchef. HorecaHub ne remplace ni un système de caisse ni un système de réservation.

Oui, avec HorecaHub, vous pouvez donner des instructions sur le ton de communication, par exemple formel, accueillant ou court et pratique. Ce style est ensuite appliqué aux conversations téléphoniques, e-mails et webchat. Vous gardez le contrôle sur la manière dont HorecaHub communique au nom de votre établissement de restauration.

Avec HorecaHub, vous pouvez définir des consignes claires sur ce que l’assistant peut ou ne peut pas dire aux clients. Vous pouvez par exemple exclure certains sujets ou imposer des formulations fixes. La communication reste ainsi cohérente avec votre façon de travailler et l’expérience client que vous souhaitez offrir.

Oui, HorecaHub peut transférer les conversations à votre équipe lorsqu’une demande sort des consignes définies ou nécessite une intervention humaine. Cela fonctionne pour le téléphone, l’e-mail et le webchat. Vos collaborateurs peuvent ensuite reprendre l’échange dans leurs propres processus.

HorecaHub peut être mis à jour à partir des corrections ou des consignes adaptées de votre équipe. Les futures communications correspondent ainsi davantage à votre façon de travailler et à vos informations actuelles. Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA. Votre équipe peut ajuster des réponses, ajouter des instructions ou corriger certaines formulations. HorecaHub applique ensuite ces adaptations dans les nouveaux échanges via téléphone, e-mail et webchat.

Si vous modifiez les horaires d’ouverture ou d’autres informations dans HorecaHub, l’assistant utilise automatiquement les données mises à jour dans les nouvelles conversations. Cela évite que des clients reçoivent d’anciennes informations par téléphone, e-mail ou webchat. HorecaHub reste une couche de communication complémentaire à vos systèmes existants. Les modifications peuvent être appliquées rapidement afin que vos informations restent cohérentes sur tous les canaux.

Oui, HorecaHub peut distinguer les informations destinées à un usage interne de celles qui peuvent être partagées avec les clients. Vos équipes peuvent ainsi disposer de contexte supplémentaire sans que celui-ci apparaisse automatiquement dans les échanges avec les clients. Cela favorise une communication cohérente par téléphone, e-mail et webchat. Vous définissez quelles informations restent internes et quelles données peuvent être utilisées dans les réponses externes.

HorecaHub peut suivre des consignes pour ne pas répondre en dehors des informations disponibles ou des règles définies. Dans ce type de situation, le système peut transmettre la demande à un collaborateur ou indiquer qu’un suivi est nécessaire. Vous gardez ainsi le contrôle sur les communications envoyées au nom de votre entreprise. Ces règles permettent d’éviter des réponses incomplètes ou non souhaitées dans vos échanges avec les clients.

L’IA pour la restauration utilise les informations de votre établissement pour répondre automatiquement aux clients via différents canaux de communication. HorecaHub est configuré avec vos propres informations et fonctionne avec des systèmes existants comme SevenRooms, Untill ou Deliverect. Vous n’avez pas besoin de connaissances en programmation pour l’utiliser.

Oui, HorecaHub est conçu comme une couche de communication complémentaire à des logiciels de restauration existants comme Zenchef, TheFork, Mews ou Lightspeed. Le système ne remplace ni la plateforme de réservation ni la caisse. Vous pouvez ainsi conserver vos processus actuels tout en automatisant le support de la communication client.

Un agent IA est un logiciel capable de comprendre et de répondre de manière autonome aux questions des clients par téléphone, e-mail ou webchat. HorecaHub utilise cette technologie pour aider les entreprises de restauration dans leur communication avec les clients. Le système fonctionne avec les informations que vous fournissez et peut communiquer dans plusieurs langues.

Oui, HorecaHub peut répondre aux clients dans plusieurs langues par téléphone, e-mail et webchat. Cela est utile pour les restaurants, hôtels et entreprises de loisirs accueillant une clientèle internationale. Le système reste une couche de communication complémentaire aux logiciels existants comme Mews ou TheFork.