Agent téléphonique IA pour l’hôtellerie-restauration

    Répond à chaque appel, même pendant les heures de pointe

    Un agent téléphonique IA qui répond à chaque appel, répond aux questions des clients et enregistre les réservations directement dans votre système de réservation, entraîné sur votre menu, vos brochures et vos services.

    • Zero missed calls
    • Straight into your system
    • Live from 1 day
    Sofie · Réception AI
    Appel entrant · heure de pointe
    durée
    0:00
    Transcription en direct
    AI parle…
    Agent téléphonique AI parHorecaHub
    AISystème de réservation

    Enregistré en direct

    Nom
    en attente…
    Numéro de téléphone
    en attente…
    Date & heure
    en attente…
    Nombre de personnes
    en attente…
    Directement enregistré dans votre système de réservation + confirmation SMS au client.

    Lauréat de subventions à l'innovation & approuvé par

    Kameryck
    De Eetvilla
    Abel
    The All Out Amsterdam
    Tasman
    Horecava
    Homies
    De Hiro
    Duikenburg
    Abel Trouwen
    Chapeau Magazine
    Quote
    HotelloTOP
    Stadsbrouwerij Maastricht
    Het Schip
    BWO Horeca Groep
    Pacific
    Polly Goudvisch
    De Belhamel Amsterdam
    Brasserie De Schie
    Yangon Delight
    Storm Aquapark
    Amsterdam Boat Trips
    Café Polly Maggoo
    Het Ketelhuis Pannenkoekfabrique
    Papa Jim Sports Bar
    Dutch Pub Bakker Tilburg
    Bar Botanique

    Ça vous parle ?

    Que vous coûte vraiment le téléphone ?

    Chaque appel manqué est une réservation manquée. L’agent IA les prend tous, même quand vous êtes en plein service.

    Phone rings during peak hours

    Service is sacred, nobody picks up. Every missed call is a missed reservation.

    Voicemail doesn't work anymore

    Guests don't leave voicemails. They hang up and call the next restaurant.

    Staff interrupted by repetitive questions

    "Open until?" "Do you have a terrace?" "Can I change my booking?", pure time waste.

    Closed outside business hours

    Guests plan in the evening and on weekends. If you don't answer, someone else books.

    HorecaHub sur scène

    Technologie éprouvée

    Récompensé par des subventions d’innovation. Adopté par des pionniers de l’hôtellerie-restauration.

    HorecaHub développe depuis des années des agents IA spécialement pour l’hôtellerie-restauration. Notre agent téléphonique IA gère chaque jour des milliers d’appels pour des restaurants, hôtels et traiteurs, pendant que le personnel se concentre sur les clients.

    • Awarded RVO innovation grant
    • Live at 50+ hospitality businesses
    • Nominated Horecava Innovation Awards

    Ce qu’il fait

    Un collaborateur IA, toujours au téléphone

    Réservations, questions, modifications, régimes alimentaires, pris en charge instantanément et répondus dans votre style.

    Picks up every call, 24/7

    No hold time, no voicemail. A friendly voice that helps instantly, even during service.

    Writes straight into your reservation system

    Resengo, Formitable, Zenchef, TheFork, Guestplan, Untill, bookings processed live.

    Trained on your menu, brochures & services

    Hours, prices and packages from your own documents. On dishes and ingredients the AI passes on what you supplied; in case of doubt or a medical allergy the conversation goes to a staff member.

    Speaks NL, EN, DE, FR & ES

    Detects the guest's language and continues naturally, in your tone of voice.

    GDPR compliant, EU servers

    Calls are stored securely and never used to train AI models.

    Live from 1 day

    We connect your phone number and train the AI on your venue. You just provide the docs.

    Tout sur l'IA pour restaurants

    Téléphone, e-mail et chat en un aperçu : ce que l'assistant traite et quand un collaborateur reprend.

    Voir l'IA pour restaurants
    80%

    questions en automatique, 20 % vers un collaborateur

    40+

    heures par mois économisées

    24/7

    disponible pour vos clients

    1000+

    conversations par mois

    Ce que nos clients disent

    Remco & Sigrid

    Restaurant Abel

    "Excellent système ! Il soulage considérablement notre équipe de vente et de réservation en répondant aux questions de premier niveau et en approfondissant, de sorte que nous savons immédiatement de quoi il s'agit en deuxième ligne et que nous disposons des informations nécessaires."

    Remco & Sigrid
    On papote ?
    AI powered chat by HorecaHub

    Envie d'essayer ? Découvrez-le par vous-même, gratuitement.

    Questions fréquemment posées

    À quel point l'AI Manager est-il vraiment intelligent ?
    L'AI Manager est entraîné sur votre établissement : carte, horaires, règles internes et ton de voix. HorecaHub traite environ 80 % des demandes entrantes de façon autonome. Les 20 % restants sont volontairement transmis à un collaborateur : demandes de groupe, demandes particulières et tout ce qui mérite un contact humain. Sur les plats et les ingrédients, l'IA transmet ce que l'établissement a lui-même fourni, en précisant toujours qu'il s'agit d'informations de l'établissement. En cas de doute, lorsqu'une allergie est présentée comme médicale et pour toute demande de garantie, la conversation passe immédiatement à un collaborateur. L'IA ne confirme jamais qu'un plat est sans risque.
    Sur quels canaux HorecaHub fonctionne-t-il ?
    Un seul AI Manager dessert tous vos canaux simultanément : téléphone, WhatsApp, e-mail et le chat de votre site web. Toutes les conversations sont regroupées dans une seule boîte de réception claire et organisée.
    L'IA peut-elle traiter les réservations, les modifications et les annulations ?
    Oui. Nous nous connectons directement avec TheFork (LaFourchette), Zenchef, GuestOnline, SevenRooms et bien d'autres. L'IA place, modifie et annule les réservations en temps réel dans votre système, y compris les confirmations et les rappels.
    Que se passe-t-il si l'IA ne sait pas quelque chose ou si le client souhaite parler à un humain ?
    Dans ce cas, l'IA transfère de manière transparente l'appel à vous ou à votre équipe, avec le contexte complet de la conversation. Vous gardez toujours le contrôle et pouvez reprendre chaque conversation à tout moment.
    Quelle est la rapidité de la mise en service ?
    En ligne dès 1 jour. Avec davantage de données ou des connexions à votre système de réservation ou à votre caisse, la configuration peut demander un peu plus de temps. Vous entraînez l'IA avec un spécialiste onboarding via une interface de chat simple, aucune connaissance technique requise.
    Combien coûte HorecaHub ?
    Vous payez un tarif transparent par conversation (ticket) entièrement traitée. Les forfaits s'adaptent à votre volume et un contrat annuel vous offre 10% de réduction. Consultez notre page de tarifs pour le prix exact.
    Qu'en est-il de la confidentialité et du RGPD ?
    Toutes les conversations sont traitées conformément au RGPD et stockées sur des serveurs européens. Les données des clients ne sont jamais partagées avec des tiers ni utilisées pour entraîner des modèles externes.
    L'IA gère-t-elle plusieurs langues ?
    Oui. L'IA Manager reconnaît automatiquement la langue du client et répond couramment, entre autres, en néerlandais, anglais, allemand, français et espagnol, dans votre ton de voix.
    En quoi HorecaHub se différencie-t-il des autres solutions IA ?
    La plupart des fournisseurs se concentrent sur un seul canal : Resengo AI et Emma AI by Trivec proposent principalement des chatbots, Restoranto est spécialisé dans la téléphonie. HorecaHub est la seule solution tout‑en‑un qui combine téléphone, webchat, e‑mail et WhatsApp dans un seul manager IA. Un système, une formation, un ton de voix — sur tous les canaux simultanément.