Agent webchat IA pour l’hospitalité

    Votre meilleur service client , 24/7 sur votre site

    Un agent de webchat IA qui prend les réservations, capte les demandes de groupe et répond à toutes les questions des clients, entraîné sur votre menu, vos brochures et vos services.

    • Réservations 24/7
    • Demandes de groupe automatisées
    • En ligne dès 1 jour
    S
    Sofie · HorecaHub AI
    En ligne · répond instantanément
    sécurisé
    Tapez votre message…
    AI powered chat byHorecaHub
    AICollecte de leads

    Collecté en direct

    Nom
    en attente…
    Numéro de téléphone
    en attente…
    Date & heure
    en attente…
    Nombre de personnes
    en attente…
    Envoyé directement vers votre système de réservation & votre e-mail.

    Lauréat de subventions à l'innovation & approuvé par

    Kameryck
    De Eetvilla
    Abel
    The All Out Amsterdam
    Tasman
    Horecava
    Homies
    De Hiro
    Duikenburg
    Abel Trouwen
    Chapeau Magazine
    Quote
    Stadsbrouwerij Maastricht
    Het Schip
    BWO Horeca Groep
    Pacific
    Polly Goudvisch
    De Belhamel Amsterdam
    Brasserie De Schie
    Yangon Delight
    Storm Aquapark
    Amsterdam Boat Trips
    Café Polly Maggoo
    Het Ketelhuis Pannenkoekfabrique
    Papa Jim Sports Bar
    Dutch Pub Bakker Tilburg
    Bar Botanique

    Ça vous parle ?

    Qu’est-ce qui vous coûte vraiment du chiffre ?

    Chaque question manquée est une réservation perdue. Un chatbot IA les capte toutes.

    Réservations perdues après la fermeture

    Les clients cherchent le soir, le week-end ou en dehors des horaires : si vous ne répondez pas, le voisin réserve.

    Les demandes de groupe se perdent dans la boîte mail

    Les devis pour 8, 12 ou 30 personnes exigent de la rapidité. Un jour de retard = demande perdue.

    L’équipe noyée sous les questions répétitives

    « Avez-vous du végan ? » « Ouvert jusqu’à quand ? » « Puis-je décaler ma table ? » : environ 80 % traités automatiquement, 20 % vers un collaborateur.

    Première impression = réponse lente

    Les clients décident en 5 minutes où réserver. Répondre à 10 h le lendemain, c’est trop tard.

    HorecaHub sur scène

    Technologie éprouvée

    Récompensé par des subventions d’innovation. Adopté par les pionniers de l’hospitalité.

    HorecaHub développe depuis des années des agents IA spécifiquement pour l’hospitalité. Notre agent de webchat est déployé chez des restaurants, hôtels et traiteurs aux Pays-Bas et génère chaque jour des réservations, sans qu’il faille décrocher le téléphone.

    • Subvention d’innovation RVO obtenue
    • Déployé chez 50+ établissements
    • Nommé aux Horecava Innovation Awards

    Ce qu’il fait

    Un coéquipier IA, tout à sa place

    Réservations, demandes de groupe et questions clients : tout est automatisé, dans votre style.

    Webchat 24/7 sur votre site

    Répond aux questions instantanément, jour et nuit, dans votre ton, votre style, votre marque.

    Entraîné sur votre menu, brochures et services

    Horaires, tarifs et formules issus de vos propres documents. Sur les plats et les ingrédients, l’IA transmet ce que vous avez fourni ; en cas de doute ou d’allergie médicale, la conversation passe à un collaborateur.

    Capter automatiquement les demandes de groupe

    Demande la date, le nombre de personnes, les préférences et envoie un devis immédiatement.

    Conforme RGPD, serveurs UE

    Toutes les conversations restent dans l’UE et ne sont pas partagées avec des tiers.

    Que peut-on faire sans intégration ?

    HorecaHub ne dispose d’aucune intégration active avec Guestplan. HorecaHub peut répondre aux questions à partir des informations fournies par votre établissement et recueillir les demandes pour votre équipe. Un collaborateur vérifie les disponibilités et enregistre la réservation dans votre système. Les demandes de groupe et les demandes particulières sont transmises à un collaborateur.

    En ligne dès 1 jour

    Nous entraînons l’IA pour votre établissement. Vous fournissez seulement vos documents.

    Tout sur l'IA pour restaurants

    Téléphone, e-mail et chat en un aperçu : ce que l'assistant traite et quand un collaborateur reprend.

    Voir l'IA pour restaurants
    80%

    questions en automatique, 20 % vers un collaborateur

    40+

    heures par mois économisées

    24/7

    disponible pour vos clients

    1000+

    conversations par mois

    Ce que nos clients disent

    Remco & Sigrid

    Restaurant Abel

    "Excellent système ! Il soulage considérablement notre équipe de vente et de réservation en répondant aux questions de premier niveau et en approfondissant, de sorte que nous savons immédiatement de quoi il s'agit en deuxième ligne et que nous disposons des informations nécessaires."

    Remco & Sigrid
    On papote ?
    AI powered chat by HorecaHub

    Envie d'essayer ? Découvrez-le par vous-même, gratuitement.

    Questions fréquemment posées

    À quel point l'AI Manager est-il vraiment intelligent ?
    L'AI Manager est entraîné sur votre établissement : carte, horaires, règles internes et ton de voix. HorecaHub traite environ 80 % des demandes entrantes de façon autonome. Les 20 % restants sont volontairement transmis à un collaborateur : demandes de groupe, demandes particulières et tout ce qui mérite un contact humain. Sur les plats et les ingrédients, l'IA transmet ce que l'établissement a lui-même fourni, en précisant toujours qu'il s'agit d'informations de l'établissement. En cas de doute, lorsqu'une allergie est présentée comme médicale et pour toute demande de garantie, la conversation passe immédiatement à un collaborateur. L'IA ne confirme jamais qu'un plat est sans risque.
    Sur quels canaux HorecaHub fonctionne-t-il ?
    Un seul AI Manager dessert tous vos canaux simultanément : téléphone, WhatsApp, e-mail et le chat de votre site web. Toutes les conversations sont regroupées dans une seule boîte de réception claire et organisée.
    L'IA peut-elle traiter les réservations, les modifications et les annulations ?
    Oui. Nous nous connectons directement avec TheFork (LaFourchette), Zenchef, GuestOnline, SevenRooms et bien d'autres. L'IA place, modifie et annule les réservations en temps réel dans votre système, y compris les confirmations et les rappels.
    Que se passe-t-il si l'IA ne sait pas quelque chose ou si le client souhaite parler à un humain ?
    Dans ce cas, l'IA transfère de manière transparente l'appel à vous ou à votre équipe, avec le contexte complet de la conversation. Vous gardez toujours le contrôle et pouvez reprendre chaque conversation à tout moment.
    Quelle est la rapidité de la mise en service ?
    En ligne dès 1 jour. Avec davantage de données ou des connexions à votre système de réservation ou à votre caisse, la configuration peut demander un peu plus de temps. Vous entraînez l'IA avec un spécialiste onboarding via une interface de chat simple, aucune connaissance technique requise.
    Combien coûte HorecaHub ?
    Vous payez un tarif transparent par conversation (ticket) entièrement traitée. Les forfaits s'adaptent à votre volume et un contrat annuel vous offre 10% de réduction. Consultez notre page de tarifs pour le prix exact.
    Qu'en est-il de la confidentialité et du RGPD ?
    Toutes les conversations sont traitées conformément au RGPD et stockées sur des serveurs européens. Les données des clients ne sont jamais partagées avec des tiers ni utilisées pour entraîner des modèles externes.
    L'IA gère-t-elle plusieurs langues ?
    Oui. L'IA Manager reconnaît automatiquement la langue du client et répond couramment, entre autres, en néerlandais, anglais, allemand, français et espagnol, dans votre ton de voix.
    En quoi HorecaHub se différencie-t-il des autres solutions IA ?
    La plupart des fournisseurs se concentrent sur un seul canal : Resengo AI et Emma AI by Trivec proposent principalement des chatbots, Restoranto est spécialisé dans la téléphonie. HorecaHub est la seule solution tout‑en‑un qui combine téléphone, webchat, e‑mail et WhatsApp dans un seul manager IA. Un système, une formation, un ton de voix — sur tous les canaux simultanément.