Agente e-mail AI: preparazione intelligente
L’agente legge la richiesta, verifica data, ora e informazioni disponibili e prepara una risposta o un’opzione di prenotazione per il team.
Partner ufficiale Zenchef
Supporto completo per i clienti ZenchefAI per ogni contatto con l’ospite
HorecaHub è il partner ufficiale per la comunicazione AI dei clienti Zenchef. E-mail, telefono, chat e WhatsApp lavorano da un’unica knowledge base intorno alle prenotazioni, mentre Zenchef resta il software di prenotazione.
Automatizzi la comunicazione sulle prenotazioni via e-mail, telefono, chat e WhatsApp. HorecaHub gestisce autonomamente circa l’80%; il restante 20% passa consapevolmente a un collaboratore.
Inizi la prova gratuita con Zenchef
Microsoft for Startups · Finanziamento all’innovazione assegnato · Hosting UE/SEE
E-mail
Telefoon
Webchat
WhatsApp
Un livello intorno a Zenchef
Quattro canali che lavorano insieme
Gli stessi orari, pacchetti e criteri di prenotazione alimentano ogni canale. L’ospite riceve così una risposta coerente, qualunque sia il canale scelto.
Una voce AI naturale: sempre disponibile
Una voce naturale risponde, raccoglie i dati e prepara la prenotazione o la richiesta di gruppo. Per richieste particolari, il team riceve un riepilogo via e-mail.
Assistente chat AI: risposta immediata
La chat aiuta subito con menù, orari, pacchetti, sale, parcheggio e modifiche. Gruppi e matrimoni vengono qualificati con cura e inviati al team.
Agente AI WhatsApp: direttamente in tasca
Gli ospiti ricevono subito risposte su disponibilità, pacchetti, sale, parcheggio e modifiche. L’AI raccoglie le richieste per gruppi e matrimoni e le invia al team con il contesto.
Cosa offre la partnership
Zenchef resta la base
HorecaHub aggiunge un livello di comunicazione intorno a Zenchef. Il software di prenotazione non viene sostituito.
Disponibile 24 ore su 24
Le domande standard ricevono risposta immediata via telefono, e-mail, chat e WhatsApp, anche fuori servizio.
Richieste di gruppo preparate
L’AI raccoglie i dati chiave. Le richieste di gruppo passano consapevolmente a un collaboratore con il contesto.
Contesto della prenotazione riunito
Data, ora, numero di ospiti e dettagli vengono strutturati per la gestione successiva.
Cosa viene automatizzato e cosa resta personale?
| Situazione | HorecaHub | Collaboratore |
|---|---|---|
| Domanda standard sulla prenotazione | Risponde e raccoglie i dati | Solo in caso di eccezioni |
| Gruppo o matrimonio | Raccoglie esigenze e contatti | Gestisce il seguito personale |
| Allergia indicata come medica | Non garantisce mai la sicurezza | Prende subito in carico la conversazione |
| Reclamo o richiesta particolare | Riassume il contesto | Decide la risposta adeguata |
Fiducia verificabile
Progettato per comunicazioni professionali con gli ospiti
- Partecipante a Microsoft for Startups
- Finanziamento RVO per l’innovazione assegnato
- Nominato agli Horecava Innovation Awards
- Azienda olandese con hosting UE/SEE
- AES-256 a riposo e TLS 1.2+ in transito
- Nessun training sui dati dei clienti; sub-responsabili LLM con zero-data-retention
Fiducia nella pratica
Queste citazioni provengono da storie cliente esistenti di HorecaHub. Non indicano quale software di prenotazione usa il cliente.
“Sistema eccellente! Alleggerisce enormemente il reparto vendite e prenotazioni gestendo la prima linea e ponendo le domande giuste.”
Remco & Sigrid
Restaurant Abel
“Per noi l’AI non è un robot freddo. È veloce, giocosa, umana e usa lo stesso tone of voice del nostro brand, senza mai rallentare l’esperienza.”
Hans Plesman
The All Out Amsterdam
Domande frequenti su Zenchef e HorecaHub
HorecaHub sostituisce Zenchef?
No. Zenchef resta il software di prenotazione. HorecaHub aggiunge il livello di comunicazione via telefono, e-mail e chat intorno alla prenotazione.
Cosa gestisce automaticamente HorecaHub?
HorecaHub gestisce autonomamente circa l’80% delle richieste in entrata. Il restante 20% passa consapevolmente a un collaboratore: gruppi, richieste particolari e tutto ciò che richiede un contatto personale.
In quanto tempo può essere attivata la combinazione?
Online a partire da un giorno. Con più dati o collegamenti al software di prenotazione o al POS, la configurazione può richiedere un po’ più di tempo.
Come gestisce HorecaHub gli allergeni?
L’AI comunica solo le informazioni fornite dal locale su piatti e ingredienti, specificandone sempre la provenienza. In caso di dubbio, allergia indicata come medica o richiesta di garanzia, la conversazione passa subito a un collaboratore. L’AI non conferma mai che un piatto sia sicuro.
Dove vengono trattati i dati?
HorecaHub utilizza hosting UE/SEE, cifratura AES-256 a riposo e TLS 1.2+ in transito. I dati dei clienti non vengono usati per addestrare modelli e i sub-responsabili LLM operano con zero-data-retention.
Faccia di Zenchef il punto di partenza di ogni contatto
Ci racconti come arrivano oggi telefonate, e-mail, chat e messaggi WhatsApp. Le mostreremo come funzionerebbe la configurazione per il Suo locale.
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