Novedad: integración con sistemas TPV y de reservas Leer más

Integrado con su sistema de reservas

Más tiempo y beneficios: El agente IA inteligente para hostelería

Alrededor del 80 % de su atención al cliente en automático: chat, correo y teléfono.

Empieza gratis ahora

Diseñado para la hostelería
Alrededor del 80 % automático, 20 % a un empleado
Funciona con cualquier sistema de reservas

OpenTable

Resengo

Formitable

Zenchef

TheFork

Guestplan

Untill

Lightspeed

CCV

MplusKASSA

Bookatable

SevenRooms

Eijsink

Tiqets

OpenTable

Resengo

Formitable

Zenchef

TheFork

Guestplan

Untill

Lightspeed

CCV

MplusKASSA

Bookatable

SevenRooms

Eijsink

Tiqets

Un huésped inicia un chat…

Hi, I would like to make a re

AI powered chat by

AI Manager toma el control en todos los canales…

WhatsAppSanne · +31 6 12 34 56 78

now

Hi! Do you still have a table for 4 on Friday around 7:00 PM?

ReservaAIHorecaHub AI

now

Friday 7:00 PM, table 12 for 4 booked in Resengo. Confirmation sent ✓

Enviado · registrado en HorecaHub

GmailJoost de Vries

1 min

Allergy info reservation #4821

Good afternoon, our guest has a nut allergy, can this be passed on?

GmailAIHorecaHub AI · on behalf of restaurant

1 min

Re: Allergy info reservation #4821

Noted on reservation #4821. Kitchen has been informed, table will be prepared nut-free. See you Friday!

Enviado · registrado en HorecaHub

WhatsAppLisa · +31 6 98 76 54 32

3 min

Can I move my reservation from Saturday to 8:30 PM?

ReservaAIHorecaHub AI

3 min

Reservation moved to Saturday 8:30 PM. New confirmation sent via WhatsApp ✓

Enviado · registrado en HorecaHub

Llamada de vozIncoming call

5 min

06-23 45 67 89 · call 1 m 42 s · live transcript active

ReservaAIHorecaHub AI

5 min

Reservation 6 people Saturday 8:00 PM confirmed via SMS to caller. Added to floor plan.

Enviado · registrado en HorecaHub

Outlookevents@officebrown.com

8 min

Quote business lunch, 18 ppl

Could you send a quote for a lunch on May 14, 18 people?

OutlookAIHorecaHub AI · on behalf of restaurant

8 min

Re: Quote business lunch, 18 ppl

Quote May 14 (18 ppl, 3-course lunch) attached. Option held until next Friday.

Enviado · registrado en HorecaHub

WhatsAppSanne · +31 6 12 34 56 78

now

Hi! Do you still have a table for 4 on Friday around 7:00 PM?

ReservaAIHorecaHub AI

now

Friday 7:00 PM, table 12 for 4 booked in Resengo. Confirmation sent ✓

Enviado · registrado en HorecaHub

GmailJoost de Vries

1 min

Allergy info reservation #4821

Good afternoon, our guest has a nut allergy, can this be passed on?

GmailAIHorecaHub AI · on behalf of restaurant

1 min

Re: Allergy info reservation #4821

Noted on reservation #4821. Kitchen has been informed, table will be prepared nut-free. See you Friday!

Enviado · registrado en HorecaHub

WhatsAppLisa · +31 6 98 76 54 32

3 min

Can I move my reservation from Saturday to 8:30 PM?

ReservaAIHorecaHub AI

3 min

Reservation moved to Saturday 8:30 PM. New confirmation sent via WhatsApp ✓

Enviado · registrado en HorecaHub

Llamada de vozIncoming call

5 min

06-23 45 67 89 · call 1 m 42 s · live transcript active

ReservaAIHorecaHub AI

5 min

Reservation 6 people Saturday 8:00 PM confirmed via SMS to caller. Added to floor plan.

Enviado · registrado en HorecaHub

Outlookevents@officebrown.com

8 min

Quote business lunch, 18 ppl

Could you send a quote for a lunch on May 14, 18 people?

OutlookAIHorecaHub AI · on behalf of restaurant

8 min

Re: Quote business lunch, 18 ppl

Quote May 14 (18 ppl, 3-course lunch) attached. Option held until next Friday.

Enviado · registrado en HorecaHub

La IA responde 24/7 en todos tus canales con información actualizada

Galardonado con subvenciones a la innovación y respaldado por

Diseñado para hostelería

HorecaHub equivale a un equipo de soporte completo.

Más clientes a través de todos los canales

HorecaHub responde directamente a cada pregunta por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y el chat de su sitio web, 24/7. No más reservas perdidas, no más tiempos de espera. Cada solicitud se convierte en un cliente.

+38% reservas

0 llamadas perdidas

Disponible 24/7

Más de 5 canales simultáneos

Table for 4 tomorrow 7:30 PM?

Cómo funciona

Conecte. Entrene. Automatice.

Tres pasos para una IA que conoce su negocio y ayuda a sus clientes 24/7.

01
Conecte con sus sistemas
Funciona con sus sistemas de reservas, punto de venta y canales existentes. ¿Falta alguno? Háganoslo saber, lo construiremos.
Reservas
Caja & TPV
Lightspeed
Untill
MplusKASSA
Deliverect
Canales
¿Falta su sistema? Solicítelo
02
Entrene a la IA con su negocio
Alimente a la IA con su menú, sitio web, folletos y estilo de marca. Hablará en su tono de voz.
Entrene a la IA con su negocio
Carta (PDF)Aprendido
Sitio webAprendido
FolletoAprendido
Tono de vozAprendido
Carta de vinosAprendido
¿Tienen un menú vegano?
Claro, nuestro chef tiene un menú vegano de 4 tiempos. ¿Se lo envío?
03
Análisis de sentimiento y conversaciones
Analizamos cada conversación por sentimiento e intención, así su IA se vuelve más inteligente cada semana.
SENTIMIENTO DE CONVERSACIÓN
+8% esta semana
Positivo0%
Neutro17%
Negativo5%
Principales intenciones
Reservar mesa
42%
Consulta de menú
28%
Horarios
18%
Alergia
12%
04
Automatice conversaciones, reservas y acciones
Confirmar, reubicar, cancelar, enviar menú, 24/7 sin personal.
Reserva confirmada · Mesa 12 · 19:30
Menú enviado por WhatsApp
Hora modificada a 20:00
Alergia registrada · gluten

Nunca más se preocupe por el servicio

Servicio humano, a gran escala.

Vea la diferencia entre la gestión manual y un anfitrión de IA que entiende su negocio.

Sin HorecaHub

Respuestas incorrectas y reservas perdidas
Los clientes esperan mucho tiempo al teléfono
Personal interrumpido durante el servicio
Semanas de formación sin resultados

Con HorecaHub

La IA sigue perfectamente su imagen de marca y sus protocolos
Los clientes obtienen respuestas en segundos, 24/7
Reservas, FAQ y confirmaciones completamente automáticas
Entrene en minutos con el AI Manager

Todo sobre la IA para restaurantes

Teléfono, email y chat en un resumen: qué resuelve el asistente y cuándo toma el relevo una persona.

Ver IA para restaurantes

80%

consultas en automático, 20 % a un empleado

40+

horas al mes ahorradas

24/7

accesible para sus clientes

1000+

conversaciones al mes

Seguro y conforme RGPD

Tus datos, protegidos a nivel empresarial.

Hosting UE, cifrado, masking y aislamiento estricto por tenant, by design.

Conforme RGPD

Hosting UE (Europa Occidental)

Cifrado AES-256

TLS 1.3 en tránsito

Masking y seudonimización de PII

Row-Level Security por tenant

Registro de auditoría · retención 90 días · DPA disponible

Nuevo para clientesNuevo

Alfabetización en IA, incluida.

Un e-learning práctico de base sobre alfabetización en IA, listo para tu equipo. Disponible en el portal de clientes.

E-learning de fundamentos de alfabetización en IA

Para ti y tu equipo — disponible al instante en el portal de clientes.

Ir al portal

Solo clientes · Acceso vía portal.horecahub.ai

Lo que dicen nuestros clientes

Remco & Sigrid

Restaurant Abel

Reserva una demo

"¡Sistema magnífico! Quita una enorme cantidad de trabajo a nuestro equipo de ventas y reservas al responder preguntas de primera línea y hacer seguimientos, para que en segunda línea sepamos de inmediato de qué trata una solicitud y tengamos la información lista."

¿Charlamos?

Oye HorecaHub… ¿a qué estoy esperando en realidad? 🤔

Buena pregunta 😄 ¡A nada!

AI powered chat by HorecaHub

¿Quieres probar? Compruébalo tú mismo, gratis.

Preguntas frecuentes

¿Qué tan inteligente es realmente el AI Manager?

El AI Manager se entrena con los datos de su negocio: carta, horarios, normas de la casa y tono de voz. HorecaHub gestiona de forma autónoma alrededor del 80 % de las consultas entrantes. El 20 % restante pasa deliberadamente a un empleado: solicitudes de grupo, peticiones especiales y todo lo que funciona mejor con contacto personal. Sobre platos e ingredientes, la IA transmite lo que el propio negocio ha facilitado e indica siempre que se trata de información del negocio. En caso de duda, cuando una alergia se plantea como médica y ante cualquier petición de garantía, la conversación pasa directamente a un empleado. La IA nunca confirma que un plato sea seguro.

¿En qué canales funciona HorecaHub?

Un único AI Manager atiende todos sus canales simultáneamente: teléfono, WhatsApp, correo electrónico y el chat de su sitio web. Todas las conversaciones se consolidan en una bandeja de entrada única y organizada.

¿Puede la IA procesar reservas, modificaciones y cancelaciones?

Sí. Nos integramos directamente con TheFork, Cover Manager, Restoo, Mozrest y más. La IA realiza, modifica y cancela reservas en vivo en su sistema, incluyendo confirmaciones y recordatorios.

¿Qué pasa si la IA no sabe algo o el cliente desea hablar con una persona?

En ese caso, la IA transfiere la conversación, sin interrupciones, a usted o a su equipo, con todo el contexto del chat. Usted mantiene siempre el control y puede tomar las riendas de cualquier conversación.

¿Qué tan rápido puedo empezar a usarlo?

Operativo desde 1 día. Si tiene más datos o conexiones con su sistema de reservas o TPV, la configuración puede llevar algo más de tiempo. Entrena la IA junto a un especialista de onboarding mediante una interfaz de chat sencilla, sin conocimientos técnicos.

¿Cuánto cuesta HorecaHub?

Usted paga una tarifa transparente por cada conversación (ticket) resuelta por completo. Los paquetes se adaptan a su volumen y con un contrato anual obtiene un 10% de descuento. Consulte nuestra página de precios para conocer la tarifa exacta.

¿Qué hay de la privacidad y el RGPD?

Todas las conversaciones se procesan y almacenan de acuerdo con el RGPD en servidores europeos. Los datos de los clientes nunca se comparten con terceros ni se utilizan para entrenar modelos externos.

¿La IA habla varios idiomas?

Sí. El Gerente de IA reconoce automáticamente el idioma del cliente y responde fluidamente en español, inglés, alemán, francés y neerlandés, entre otros, manteniendo su tono de voz.

¿Qué diferencia a HorecaHub de otras soluciones de IA?

La mayoría de proveedores se centran en un solo canal: Resengo AI y Emma AI by Trivec ofrecen principalmente chatbots, Restoranto se especializa en telefonía. HorecaHub es la única solución todo‑en‑uno que combina teléfono, webchat, correo electrónico y WhatsApp en un único gestor de IA. Un sistema, un entrenamiento, un tono de voz — en todos los canales a la vez.

Más tiempo y beneficios: El agente IA inteligente para hostelería

HorecaHub equivale a un equipo de soporte completo.

Más clientes a través de todos los canales

Conecte. Entrene. Automatice.

Conecte con sus sistemas

Entrene a la IA con su negocio

Análisis de sentimiento y conversaciones

Automatice conversaciones, reservas y acciones

Servicio humano, a gran escala.

Sin HorecaHub

Con HorecaHub

Todo sobre la IA para restaurantes

Tus datos, protegidos a nivel empresarial.

Alfabetización en IA, incluida.

E-learning de fundamentos de alfabetización en IA

Lo que dicen nuestros clientes

Remco & Sigrid

¿Quieres probar? Compruébalo tú mismo, gratis.

Preguntas frecuentes