Agente de email IA: preparación inteligente
El agente lee la solicitud, comprueba fecha, hora e información disponible y prepara una respuesta u opción de reserva para tu equipo.
Partner oficial de Zenchef
Atención integral para clientes de ZenchefIA para cada contacto con el cliente
HorecaHub es el partner oficial de comunicación con IA para clientes de Zenchef. Email, teléfono, chat y WhatsApp trabajan desde una misma base alrededor de tus reservas, mientras Zenchef sigue siendo tu sistema de reservas.
Automatiza la comunicación sobre reservas por email, teléfono, chat y WhatsApp. HorecaHub resuelve aproximadamente el 80 % de forma autónoma; el 20 % restante pasa de forma consciente a una persona.
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Microsoft for Startups · Subvención de innovación concedida · Alojamiento UE/EEE
E-mail
Telefoon
Webchat
WhatsApp
Una capa alrededor de Zenchef
Cuatro canales que trabajan juntos
Los mismos horarios, paquetes y reglas de reserva alimentan cada canal. Así, el cliente recibe una respuesta coherente contacte como contacte.
Una voz IA cercana: siempre disponible
Una voz natural responde, recoge los datos y prepara la reserva o solicitud de grupo. Para peticiones especiales, tu equipo recibe un resumen por email.
Asistente de chat IA: respuesta inmediata
El chat ayuda al instante con carta, horarios, paquetes, salas, aparcamiento y cambios. Las solicitudes de grupos y bodas se recopilan con cuidado y se envían a tu equipo.
Agente IA de WhatsApp: directo en su bolsillo
Los clientes reciben respuestas inmediatas sobre disponibilidad, paquetes, salas, aparcamiento y cambios. La IA recoge solicitudes de grupos y bodas y las envía a tu equipo con contexto.
Qué aporta la colaboración
Zenchef sigue siendo la base
HorecaHub añade una capa de comunicación alrededor de Zenchef. Tu sistema de reservas no se sustituye.
Disponible 24/7
Las preguntas habituales reciben respuesta inmediata por teléfono, email, chat y WhatsApp, incluso fuera de servicio.
Grupos bien preparados
La IA recoge los datos clave. Las solicitudes de grupo pasan conscientemente a una persona con contexto.
Contexto de reserva reunido
Fecha, hora, número de personas y detalles quedan estructurados para seguir procesándolos.
¿Qué se automatiza y qué sigue siendo personal?
| Situación | HorecaHub | Persona del equipo |
|---|---|---|
| Pregunta habitual de reserva | Responde y recopila datos | Solo si hay excepciones |
| Grupo o boda | Recoge preferencias y datos | Realiza el seguimiento personal |
| Alergia indicada como médica | Nunca garantiza la seguridad | Toma el relevo de inmediato |
| Queja o petición especial | Resume el contexto | Decide la respuesta adecuada |
Confianza verificable
Diseñado para una comunicación seria con clientes
- Participante en Microsoft for Startups
- Subvención de innovación RVO concedida
- Nominado a los Horecava Innovation Awards
- Empresa neerlandesa con alojamiento UE/EEE
- AES-256 en reposo y TLS 1.2+ en tránsito
- Sin entrenamiento con datos de clientes; subencargados LLM con retención cero
Confianza en la práctica
Estas citas proceden de casos reales de HorecaHub. No afirman qué sistema de reservas utiliza el cliente.
“¡Gran sistema! Quita muchísimo trabajo a nuestro equipo de ventas y reservas al gestionar la primera línea y hacer las preguntas adecuadas.”
Remco & Sigrid
Restaurant Abel
“Para nosotros la IA no es un robot frío. Se siente rápida, divertida, humana y en el mismo tono que nuestra marca, y nunca frena la experiencia.”
Hans Plesman
The All Out Amsterdam
Preguntas frecuentes sobre Zenchef y HorecaHub
¿HorecaHub sustituye a Zenchef?
No. Zenchef sigue siendo el sistema de reservas. HorecaHub añade la capa de comunicación por teléfono, email y chat alrededor de la reserva.
¿Qué gestiona HorecaHub automáticamente?
HorecaHub resuelve aproximadamente el 80 % de las consultas entrantes de forma autónoma. El 20 % restante pasa de forma consciente a una persona: grupos, peticiones especiales y todo lo que funciona mejor con contacto personal.
¿Cuándo puede estar activa la combinación?
En funcionamiento desde un día. Si tienes más datos o conexiones con tu sistema de reservas o TPV, la configuración puede tardar algo más.
¿Cómo gestiona HorecaHub los alérgenos?
La IA transmite únicamente lo que el negocio ha facilitado sobre platos e ingredientes y siempre indica que es información del establecimiento. Si hay dudas, una alergia médica o se pide una garantía, la conversación pasa de inmediato a una persona. La IA nunca confirma que un plato sea seguro.
¿Dónde se procesan los datos?
HorecaHub utiliza alojamiento en la UE/EEE, cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.2+ en tránsito. Los datos de clientes no se usan para entrenar modelos y los subencargados LLM trabajan con retención cero.
Haz de Zenchef el punto de partida de cada contacto
Cuéntanos cómo llegan hoy las llamadas, emails, chats y mensajes de WhatsApp. Te mostraremos cómo sería la configuración conjunta para tu negocio.
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