AI Email Agent: slimmer voorbereid
De agent leest de aanvraag, controleert datum, tijd en beschikbare informatie en zet een antwoord of reserveringsoptie klaar voor je team.
Officiële Zenchef-partner
Ultieme ontzorging voor Zenchef-klantenAI voor elk gastcontact
HorecaHub is de officiële AI-communicatiepartner voor Zenchef-klanten. E-mail, telefoon, webchat en WhatsApp werken vanuit één kennisbank rond je reserveringen, terwijl Zenchef je reserveringssysteem blijft.
Automatiseer de communicatie rond reserveringen via e-mail, telefoon, chat en WhatsApp. HorecaHub handelt ongeveer 80% zelfstandig af; de overige 20% gaat bewust naar een medewerker.
Begin gratis proefperiode met Zenchef
Microsoft for Startups · Toegekende innovatiesubsidie · EU/EER-hosting
E-mail
Telefoon
Webchat
WhatsApp
Eén laag rond Zenchef
Vier kanalen die samenwerken
Dezelfde openingstijden, arrangementen en reserveringsregels voeden elk kanaal. Een gast krijgt daardoor een consistent antwoord, ongeacht hoe die contact opneemt.
Warme AI-stem: altijd bereikbaar
Een natuurlijke stem neemt op, verzamelt de reserveringsgegevens en bereidt de boeking of groepsaanvraag voor. Bij bijzondere verzoeken krijgt je team de samenvatting per e-mail.
AI Chat Assistent: direct antwoord
De chat helpt direct met menu, openingstijden, arrangementen, zalen, parkeren en wijzigingen. Groepen en bruiloften worden zorgvuldig uitgevraagd en naar je team gestuurd.
WhatsApp AI Agent: direct in hun pocket
Gasten krijgen direct antwoord over beschikbaarheid, arrangementen, zalen, parkeren en wijzigingen. De AI verzamelt groeps- en bruiloftsaanvragen en stuurt die met context naar je team.
Wat de samenwerking oplevert
Zenchef blijft de basis
HorecaHub vult Zenchef aan als communicatielaag. Je reserveringssysteem wordt niet vervangen.
24/7 bereikbaar
Standaardvragen krijgen ook buiten de service direct antwoord via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp.
Groepen goed voorbereid
De AI verzamelt de kerngegevens. Groepsaanvragen gaan bewust met context naar een medewerker.
Reserveringscontext bij elkaar
Datum, tijd, aantal gasten en bijzonderheden worden gestructureerd klaargezet voor verdere verwerking.
Wat gaat automatisch en wat blijft persoonlijk?
| Situatie | HorecaHub | Medewerker |
|---|---|---|
| Standaard reserveringsvraag | Beantwoordt en verzamelt gegevens | Alleen bij afwijkingen |
| Groep of bruiloft | Vraagt wensen en contactgegevens uit | Maakt de persoonlijke afspraak |
| Medisch benoemde allergie | Geeft nooit een veiligheidsgarantie | Neemt het gesprek direct over |
| Klacht of bijzonder verzoek | Vat de context samen | Bepaalt de passende reactie |
Controleerbaar vertrouwen
Gebouwd voor serieuze gastcommunicatie
- Deelnemer aan Microsoft for Startups
- Toegekende RVO-innovatiesubsidie
- Genomineerd voor de Horecava Innovation Awards
- Nederlandse onderneming met EU/EER-hosting
- AES-256 in rust en TLS 1.2+ tijdens transport
- Geen training op klantdata; LLM-subverwerkers met zero-data-retention
Vertrouwd in de praktijk
Deze citaten komen uit bestaande klantverhalen van HorecaHub. Ze doen geen uitspraak over het reserveringssysteem van de klant.
“Top systeem! Ontneemt onze sales- en reserveringenafdeling heel veel werk door de eerste lijn te beantwoorden en vragen te stellen.”
Remco & Sigrid
Restaurant Abel
“AI is voor ons geen koude robot. Het voelt snel, speels, menselijk en in dezelfde tone of voice als ons merk, en is nooit een rem op de beleving.”
Hans Plesman
The All Out Amsterdam
Veelgestelde vragen over Zenchef en HorecaHub
Vervangt HorecaHub Zenchef?
Nee. Zenchef blijft het reserveringssysteem. HorecaHub is de aanvullende communicatielaag voor telefoon, e-mail en webchat rond de reservering.
Wat handelt HorecaHub automatisch af?
HorecaHub handelt ongeveer 80% van de binnenkomende vragen zelfstandig af. De overige 20% gaat bewust naar een medewerker: groepsaanvragen, bijzondere verzoeken en alles waar persoonlijk contact beter werkt.
Hoe snel kan de combinatie live?
Vanaf 1 dag live. Heb je meer data of koppelingen met je reserveringssysteem of kassa, dan kan de inrichting iets langer duren.
Hoe gaat HorecaHub om met allergenen?
De AI geeft door wat de zaak zelf heeft aangeleverd over gerechten en ingrediënten, en vermeldt daarbij altijd dat het om informatie van de zaak gaat. Bij twijfel, een medisch benoemde allergie of een vraag om garantie gaat het gesprek direct naar een medewerker. De AI bevestigt nooit dat een gerecht veilig is.
Waar worden de gegevens verwerkt?
HorecaHub gebruikt EU/EER-hosting, AES-256-versleuteling in rust en TLS 1.2+ tijdens transport. Klantdata wordt niet gebruikt om AI-modellen te trainen en LLM-subverwerkers werken met zero-data-retention.
Maak van Zenchef het vertrekpunt voor elk gastcontact
Vertel ons hoe telefoon, e-mail, chat en WhatsApp nu binnenkomen. We laten zien hoe de gezamenlijke inrichting er voor jouw zaak uitziet.
Begin gratis proefperiode