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Für die Gastronomie entwickelt
Rund 80 % automatisch, 20 % an Mitarbeitende
Kompatibel mit jedem Reservierungssystem

OpenTable

Resengo

Formitable

Zenchef

TheFork

Guestplan

Untill

Lightspeed

CCV

MplusKASSA

Bookatable

SevenRooms

Eijsink

Tiqets

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Gast startet einen Chat…

Hi, I would like to make a

AI powered chat by

AI Manager übernimmt auf allen Kanälen…

WhatsAppSanne · +31 6 12 34 56 78

now

Hi! Do you still have a table for 4 on Friday around 7:00 PM?

ReservierungAIHorecaHub AI

now

Friday 7:00 PM, table 12 for 4 booked in Resengo. Confirmation sent ✓

Gesendet · in HorecaHub protokolliert

GmailJoost de Vries

1 min

Allergy info reservation #4821

Good afternoon, our guest has a nut allergy, can this be passed on?

GmailAIHorecaHub AI · on behalf of restaurant

1 min

Re: Allergy info reservation #4821

Noted on reservation #4821. Kitchen has been informed, table will be prepared nut-free. See you Friday!

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WhatsAppLisa · +31 6 98 76 54 32

3 min

Can I move my reservation from Saturday to 8:30 PM?

ReservierungAIHorecaHub AI

3 min

Reservation moved to Saturday 8:30 PM. New confirmation sent via WhatsApp ✓

Gesendet · in HorecaHub protokolliert

SprachanrufIncoming call

5 min

06-23 45 67 89 · call 1 m 42 s · live transcript active

ReservierungAIHorecaHub AI

5 min

Reservation 6 people Saturday 8:00 PM confirmed via SMS to caller. Added to floor plan.

Gesendet · in HorecaHub protokolliert

Outlookevents@officebrown.com

8 min

Quote business lunch, 18 ppl

Could you send a quote for a lunch on May 14, 18 people?

OutlookAIHorecaHub AI · on behalf of restaurant

8 min

Re: Quote business lunch, 18 ppl

Quote May 14 (18 ppl, 3-course lunch) attached. Option held until next Friday.

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Allergy info reservation #4821

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Re: Allergy info reservation #4821

Noted on reservation #4821. Kitchen has been informed, table will be prepared nut-free. See you Friday!

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Quote business lunch, 18 ppl

Could you send a quote for a lunch on May 14, 18 people?

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8 min

Re: Quote business lunch, 18 ppl

Quote May 14 (18 ppl, 3-course lunch) attached. Option held until next Friday.

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AI beantwortet 24/7 auf all deinen Kanälen mit aktuellen Informationen

Ausgezeichnet mit Innovationszuschüssen & vertraut von

Entwickelt für die Gastronomie

HorecaHub ist gleichbedeutend mit einem vollwertigen Support-Team.

Mehr Gäste über jeden Kanal

HorecaHub beantwortet jede Anfrage sofort per Telefon, WhatsApp, E-Mail und über den Chat auf Ihrer Website, 24/7. Keine verpasste Reservierung mehr, keine Wartezeiten. Jede Anfrage wird zu einem Gast.

+38% Reservierungen

0 verpasste Anrufe

24/7 erreichbar

5+ Kanäle gleichzeitig

Table for 4 tomorrow 7:30 PM?

So funktioniert’s

Verbinden. Einlernen. Automatisieren.

Drei Schritte zu einer KI, die Ihren Betrieb kennt, und Ihre Gäste 24/7 unterstützt.

01
Mit Ihren Systemen verbinden
Funktioniert mit Ihren bestehenden Reservierungs-, Kassen- und Kanalsystemen. Fehlt eines? Lassen Sie es uns wissen, wir bauen es ein.
Reservierungen
Kasse & POS
Lightspeed
Untill
MplusKASSA
Deliverect
Kanäle
Fehlt Ihr System? Anfragen
02
Trainieren Sie die KI für Ihr Geschäft
Füttern Sie die KI mit Ihrem Menü, Ihrer Website, Ihren Broschüren und Ihrem Corporate Design. Sie spricht in Ihrem Tone-of-Voice.
Trainieren Sie die KI für Ihr Geschäft
Speisekarte (PDF)Gelernt
WebsiteGelernt
BroschüreGelernt
Tone-of-VoiceGelernt
WeinkarteGelernt
Haben Sie ein veganes Menü?
Ja – unser Küchenchef hat ein 4-Gänge-Vegan-Menü. Soll ich es Ihnen schicken?
03
Stimmungs- & Gesprächsanalyse
Wir analysieren jedes Gespräch nach Stimmung und Absicht – so wird Ihre KI jede Woche schlauer.
GESPRÄCHSSTIMMUNG
+8% diese Woche
Positiv0%
Neutral17%
Negativ5%
Top-Absichten
Reservieren
42%
Menü-Anfrage
28%
Öffnungszeiten
18%
Allergie
12%
04
Gespräche, Reservierungen & Aktionen automatisieren
Bestätigen, verschieben, stornieren, Menü versenden – 24/7 ohne Personal.
Reservierung bestätigt · Tisch 12 · 19:30 Uhr
Menü via WhatsApp verschickt
Zeit auf 20:00 Uhr geändert
Allergie notiert · Gluten

Nie wieder Sorgen um den Service

Menschlicher Service, in grossem Massstab.

Erleben Sie den Unterschied zwischen manuellem Umschalten und einem KI-Host, der Ihr Geschäft versteht.

Ohne HorecaHub

Falsche Antworten & verpasste Reservierungen
Gäste warten lange am Telefon
Personal wird während des Services gestört
Wochenlanges Training ohne Ergebnisse

Mit HorecaHub

KI folgt perfekt Ihrem Corporate Design und Ihren Protokollen
Gäste erhalten innerhalb von Sekunden eine Antwort, 24/7
Reservierungen, FAQs und Bestätigungen vollautomatisch
In wenigen Minuten mit dem KI-Manager einlernen

Alles zur KI für Restaurants

Telefon, E-Mail und Chat im Überblick: was der Assistent übernimmt und wann Mitarbeitende einsteigen.

Zur KI für Restaurants

80%

Anfragen automatisch, 20 % an Mitarbeitende

40+

Stunden pro Monat gespart

24/7

für Ihre Gäste erreichbar

1000+

Gespräche pro Monat

Sicher & DSGVO-konform

Deine Daten, geschützt auf Enterprise-Niveau.

EU-Hosting, Verschlüsselung, Masking und strikte Mandantentrennung, by design.

DSGVO-konform

EU-Hosting (Westeuropa)

AES-256 Verschlüsselung

TLS 1.3 Übertragung

PII-Masking & Pseudonymisierung

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Audit-Logging · 90 Tage Aufbewahrung · AVV verfügbar

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KI-Kompetenz, inklusive.

Ein praktisches E-Learning zu KI-Kompetenz — bereit für Ihr Team. Verfügbar im Kundenportal.

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Für Sie und Ihr Team — sofort im Kundenportal verfügbar.

Zum Portal

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Was unsere Kunden sagen

Remco & Sigrid

Restaurant Abel

Demo buchen

"Grossartiges System! Es nimmt unserem Verkaufs- und Reservierungsteam unglaublich viel Arbeit ab, indem es Erstanfragen beantwortet und nachhakt, sodass wir in der zweiten Stufe sofort wissen, worum es bei einer Anfrage geht und die Informationen parat haben."

Kurz plaudern?

Hey HorecaHub… worauf warte ich eigentlich noch? 🤔

AI powered chat by HorecaHub

Mal ausprobieren? Erleben Sie es selbst – kostenlos.

Häufig gestellte Fragen

Wie intelligent ist der KI-Manager wirklich?

Der KI-Manager wird auf Ihren Betrieb trainiert: Speisekarte, Öffnungszeiten, Hausregeln und Sprachstil. HorecaHub bearbeitet rund 80 % der eingehenden Anfragen selbstständig. Die restlichen 20 % gehen bewusst an Mitarbeitende: Gruppenanfragen, Sonderwünsche und alles, wo persönlicher Kontakt besser passt. Zu Gerichten und Zutaten gibt die KI weiter, was der Betrieb selbst hinterlegt hat, und weist dabei immer darauf hin, dass es sich um Angaben des Betriebs handelt. Bei Unsicherheit, bei einer als medizinisch benannten Allergie und bei jeder Frage nach einer Garantie geht das Gespräch direkt an Mitarbeitende. Die KI bestätigt nie, dass ein Gericht sicher ist.

Auf welchen Kanälen arbeitet HorecaHub?

Ein KI-Manager bedient alle Ihre Kanäle gleichzeitig: Telefon, WhatsApp, E-Mail und den Chat auf Ihrer Website. Alle Gespräche laufen in einem übersichtlichen Posteingang zusammen.

Kann die KI Reservierungen, Änderungen und Stornierungen bearbeiten?

Ja. Wir binden uns direkt an Resmio, OpenTable, Bookatable, DISH Reservation und weitere. Die KI platziert, ändert und storniert Buchungen live in Ihrem System – inklusive Bestätigungen und Erinnerungen.

Was, wenn die KI etwas nicht weiß oder der Gast eine menschliche Interaktion wünscht?

Dann leitet die KI das Gespräch nahtlos an Sie oder Ihr Team weiter – mit dem gesamten Gesprächskontext. Sie behalten immer die Kontrolle und können jedes Gespräch übernehmen.

Wie schnell kann ich starten?

Ab 1 Tag live. Bei mehr Daten oder Anbindungen an Reservierungssystem oder Kasse kann die Einrichtung etwas länger dauern. Sie trainieren die KI zusammen mit einem persönlichen Onboarding-Spezialisten über eine einfache Chat-Oberfläche – keine technischen Kenntnisse erforderlich.

Was kostet HorecaHub?

Sie zahlen einen transparenten Preis pro vollständig bearbeitetem Gespräch (Ticket). Pakete skalieren mit Ihrem Volumen und bei einem Jahresvertrag erhalten Sie 10% Rabatt. Besuchen Sie unsere Preisseite für die genauen Tarife.

Wie steht es um Datenschutz und DSGVO?

Alle Gespräche werden DSGVO-konform verarbeitet und auf europäischen Servern gespeichert. Gastdaten werden niemals an Dritte weitergegeben oder zum Training externer Modelle verwendet.

Kann die KI mehrere Sprachen?

Ja. Der KI Manager erkennt automatisch die Sprache des Gastes und antwortet fließend in Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, und vielen weiteren Sprachen – in Ihrem gewünschten Tonfall.

Was unterscheidet HorecaHub von anderen KI-Lösungen?

Die meisten Anbieter konzentrieren sich auf einen Kanal: Resengo AI und Emma AI by Trivec bieten vor allem Chatbots, Restoranto ist auf Telefonie spezialisiert. HorecaHub ist die einzige All‑in‑One‑Lösung, die Telefon, Webchat, E‑Mail und WhatsApp in einem KI‑Manager vereint. Ein System, eine Einlernung, ein Tone‑of‑Voice — auf allen Kanälen gleichzeitig.

Mehr Zeit & Umsatz: Der smarte Gastronomie KI-Agent

HorecaHub ist gleichbedeutend mit einem vollwertigen Support-Team.

Mehr Gäste über jeden Kanal

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Trainieren Sie die KI für Ihr Geschäft

Stimmungs- & Gesprächsanalyse

Gespräche, Reservierungen & Aktionen automatisieren

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Ohne HorecaHub

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Was unsere Kunden sagen

Remco & Sigrid

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