KI-E-Mail-Agent: intelligent vorbereitet
Der Agent liest die Anfrage, prüft Datum, Uhrzeit und verfügbare Angaben und bereitet eine Antwort oder Reservierungsoption für Ihr Team vor.
Offizieller Zenchef-Partner
Rundum-Entlastung für Zenchef-KundenKI für jeden Gästekontakt
HorecaHub ist der offizielle KI-Kommunikationspartner für Zenchef-Kunden. E-Mail, Telefon, Webchat und WhatsApp arbeiten rund um Ihre Reservierungen aus einer Wissensbasis, während Zenchef Ihr Reservierungssystem bleibt.
Automatisieren Sie die Kommunikation rund um Reservierungen per E-Mail, Telefon, Chat und WhatsApp. HorecaHub bearbeitet etwa 80 % selbstständig; die übrigen 20 % gehen bewusst an Mitarbeitende.
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Microsoft for Startups · Innovationsförderung erhalten · Hosting in EU/EWR
E-mail
Telefoon
Webchat
WhatsApp
Eine Ebene rund um Zenchef
Vier Kanäle, die zusammenarbeiten
Dieselben Öffnungszeiten, Arrangements und Reservierungsregeln versorgen jeden Kanal. Gäste erhalten dadurch unabhängig vom Kontaktweg eine konsistente Antwort.
Warme KI-Stimme: immer erreichbar
Eine natürliche Stimme nimmt ab, erfasst die Reservierungsdaten und bereitet Buchung oder Gruppenanfrage vor. Bei Sonderwünschen erhält Ihr Team eine Zusammenfassung per E-Mail.
KI-Chat-Assistent: direkte Antworten
Der Chat hilft direkt bei Speisekarte, Öffnungszeiten, Arrangements, Räumen, Parken und Änderungen. Gruppen und Hochzeiten werden sorgfältig erfasst und an Ihr Team gesendet.
WhatsApp-KI-Agent: direkt in der Hosentasche
Gäste erhalten sofort Antworten zu Verfügbarkeit, Arrangements, Räumen, Parken und Änderungen. Die KI erfasst Gruppen- und Hochzeitsanfragen und leitet sie mit Kontext an Ihr Team weiter.
Was die Partnerschaft ermöglicht
Zenchef bleibt die Basis
HorecaHub ergänzt Zenchef um eine Kommunikationsebene. Ihr Reservierungssystem wird nicht ersetzt.
Rund um die Uhr erreichbar
Standardfragen werden auch außerhalb des Service direkt per Telefon, E-Mail, Chat und WhatsApp beantwortet.
Gruppenanfragen vorbereitet
Die KI sammelt die Kerndaten. Gruppenanfragen gehen bewusst mit Kontext an Mitarbeitende.
Reservierungskontext gebündelt
Datum, Uhrzeit, Gästezahl und Besonderheiten werden strukturiert für die weitere Bearbeitung bereitgestellt.
Was läuft automatisch und was bleibt persönlich?
| Situation | HorecaHub | Mitarbeitende |
|---|---|---|
| Standard-Reservierungsfrage | Antwortet und erfasst Daten | Nur bei Abweichungen |
| Gruppe oder Hochzeit | Erfasst Wünsche und Kontaktdaten | Übernimmt die persönliche Abstimmung |
| Medizinisch benannte Allergie | Gibt nie eine Sicherheitsgarantie | Übernimmt das Gespräch sofort |
| Beschwerde oder Sonderwunsch | Fasst den Kontext zusammen | Entscheidet über die passende Reaktion |
Nachvollziehbares Vertrauen
Für professionelle Gästekommunikation gebaut
- Teilnehmer bei Microsoft for Startups
- RVO-Innovationsförderung erhalten
- Nominiert für die Horecava Innovation Awards
- Niederländisches Unternehmen mit Hosting in EU/EWR
- AES-256 im Ruhezustand und TLS 1.2+ bei der Übertragung
- Kein Training mit Kundendaten; LLM-Unterauftragsverarbeiter mit Zero Data Retention
In der Praxis bewährt
Diese Zitate stammen aus bestehenden HorecaHub-Kundenberichten. Sie machen keine Aussage zum Reservierungssystem des Kunden.
“Großartiges System! Es nimmt unserem Vertriebs- und Reservierungsteam viel Arbeit ab, indem es die erste Linie übernimmt und die richtigen Fragen stellt.”
Remco & Sigrid
Restaurant Abel
“Für uns ist KI kein kalter Roboter. Sie wirkt schnell, verspielt, menschlich und genau im Ton unserer Marke – und bremst das Erlebnis nie aus.”
Hans Plesman
The All Out Amsterdam
Häufige Fragen zu Zenchef und HorecaHub
Ersetzt HorecaHub Zenchef?
Nein. Zenchef bleibt das Reservierungssystem. HorecaHub ist die ergänzende Kommunikationsebene für Telefon, E-Mail und Webchat rund um die Reservierung.
Was bearbeitet HorecaHub automatisch?
HorecaHub bearbeitet etwa 80 % der eingehenden Fragen selbstständig. Die übrigen 20 % gehen bewusst an Mitarbeitende: Gruppenanfragen, Sonderwünsche und alles, was persönlich besser funktioniert.
Wie schnell kann die Kombination live gehen?
Ab einem Tag live. Bei mehr Daten oder Verbindungen mit Reservierungssystem oder Kasse kann die Einrichtung etwas länger dauern.
Wie geht HorecaHub mit Allergenen um?
Die KI gibt nur weiter, was der Betrieb zu Gerichten und Zutaten bereitgestellt hat, und kennzeichnet dies als Information des Betriebs. Bei Zweifel, einer medizinisch benannten Allergie oder einer Garantiefrage geht das Gespräch sofort an Mitarbeitende. Die KI bestätigt nie, dass ein Gericht sicher ist.
Wo werden die Daten verarbeitet?
HorecaHub nutzt Hosting in der EU/im EWR, AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand und TLS 1.2+ bei der Übertragung. Kundendaten werden nicht zum Training von KI-Modellen genutzt; LLM-Unterauftragsverarbeiter arbeiten mit Zero Data Retention.
Machen Sie Zenchef zum Ausgangspunkt für jeden Gästekontakt
Erzählen Sie uns, wie Telefon, E-Mail, Chat und WhatsApp heute eingehen. Wir zeigen Ihnen die gemeinsame Einrichtung für Ihren Betrieb.
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