KI-Webchat-Agent für die Gastronomie

    Dein bester Kundenservice – 24/7 auf deiner Website

    Ein KI-Webchat-Agent, der Reservierungen annimmt, Gruppenanfragen erfasst und alle Gästefragen beantwortet – trainiert auf deine Karte, Broschüren und Leistungen.

    • Reservierungen 24/7
    • Gruppenanfragen automatisch
    • Ab 1 Tag live
    S
    Sofie · HorecaHub AI
    Online · antwortet sofort
    gesichert
    Geben Sie Ihre Nachricht ein…
    AI powered chat byHorecaHub
    AILead-Erfassung

    Live erfasst

    Name
    wartet…
    Telefonnummer
    wartet…
    Datum & Uhrzeit
    wartet…
    Anzahl Personen
    wartet…
    Direkt an dein Reservierungssystem & deine E-Mail weitergeleitet.

    Ausgezeichnet mit Innovationszuschüssen & vertraut von

    Kameryck
    De Eetvilla
    Abel
    The All Out Amsterdam
    Tasman
    Horecava
    Homies
    De Hiro
    Duikenburg
    Abel Trouwen
    Chapeau Magazine
    Quote
    HotelloTOP
    Stadsbrouwerij Maastricht
    Het Schip
    BWO Horeca Groep
    Pacific
    Polly Goudvisch
    De Belhamel Amsterdam
    Brasserie De Schie
    Yangon Delight
    Storm Aquapark
    Amsterdam Boat Trips
    Café Polly Maggoo
    Het Ketelhuis Pannenkoekfabrique
    Papa Jim Sports Bar
    Dutch Pub Bakker Tilburg
    Bar Botanique

    Kommt dir das bekannt vor?

    Was kostet dich gerade wirklich Umsatz?

    Jede verpasste Frage ist eine verpasste Reservierung. Ein KI-Chatbot fängt sie alle auf.

    Verlorene Reservierungen nach Schließung

    Gäste suchen abends, am Wochenende oder außerhalb der Öffnungszeiten – antwortest du nicht, bucht der Nachbar.

    Gruppenanfragen versanden im Posteingang

    Angebote für 8, 12 oder 30 Personen brauchen Tempo. Einen Tag warten = Anfrage weg.

    Personal ertrinkt in Wiederholungsfragen

    „Habt ihr vegan?" „Bis wann offen?" „Kann ich meinen Tisch verschieben?" – rund 80 % werden automatisch bearbeitet, 20 % gehen an Mitarbeitende.

    Erster Eindruck = langsame Antwort

    Gäste entscheiden innerhalb von 5 Minuten, wo sie buchen. Eine Nacht-E-Mail erst um 10 Uhr zu beantworten ist zu spät.

    HorecaHub auf der Bühne

    Bewährte Technologie

    Mit Innovationsförderungen ausgezeichnet. Vertraut von Gastronomie-Pionieren.

    HorecaHub baut seit Jahren KI-Agenten speziell für die Gastronomie. Unser Webchat-Agent läuft live bei Restaurants, Hotels und Caterern in den ganzen Niederlanden und liefert täglich Reservierungen, ohne dass jemand zum Hörer greifen muss.

    • Mit RVO-Innovationsförderung ausgezeichnet
    • Live bei 50+ Gastronomiebetrieben
    • Nominiert für Horecava Innovation Awards

    Was er kann

    Ein KI-Mitarbeiter – alles am richtigen Platz

    Reservierungen, Gruppenanfragen und Gästefragen – alles automatisch und in deinem Stil.

    24/7 Webchat auf deiner Website

    Beantwortet Fragen sofort, Tag und Nacht – in deinem Ton, deinem Stil, deiner Marke.

    Trainiert auf deine Karte, Broschüren & Leistungen

    Öffnungszeiten, Preise und Arrangements aus Ihren eigenen Dokumenten. Zu Gerichten und Zutaten gibt die KI weiter, was Sie hinterlegt haben; bei Unsicherheit oder einer medizinischen Allergie geht das Gespräch an Mitarbeitende.

    Gruppenanfragen automatisch erfassen

    Fragt nach Datum, Personenzahl und Wünschen und schickt sofort ein Angebot.

    DSGVO-konform, EU-Server

    Alle Gesprächsdaten bleiben in der EU und werden nicht an Dritte weitergegeben.

    Direkter Anschluss an dein Reservierungssystem

    Resengo, Formitable, Zenchef, TheFork, Guestplan, Untill – Buchungen werden automatisch verarbeitet.

    Ab 1 Tag live

    Wir trainieren die KI auf dein Lokal. Du lieferst nur deine Dokumente.

    Alles zur KI für Restaurants

    Telefon, E-Mail und Chat im Überblick: was der Assistent übernimmt und wann Mitarbeitende einsteigen.

    Zur KI für Restaurants
    80%

    Anfragen automatisch, 20 % an Mitarbeitende

    40+

    Stunden pro Monat gespart

    24/7

    für Ihre Gäste erreichbar

    1000+

    Gespräche pro Monat

    Was unsere Kunden sagen

    Remco & Sigrid

    Restaurant Abel

    "Grossartiges System! Es nimmt unserem Verkaufs- und Reservierungsteam unglaublich viel Arbeit ab, indem es Erstanfragen beantwortet und nachhakt, sodass wir in der zweiten Stufe sofort wissen, worum es bei einer Anfrage geht und die Informationen parat haben."

    Remco & Sigrid
    Kurz plaudern?
    AI powered chat by HorecaHub

    Mal ausprobieren? Erleben Sie es selbst – kostenlos.

    Häufig gestellte Fragen

    Wie intelligent ist der KI-Manager wirklich?
    Der KI-Manager wird auf Ihren Betrieb trainiert: Speisekarte, Öffnungszeiten, Hausregeln und Sprachstil. HorecaHub bearbeitet rund 80 % der eingehenden Anfragen selbstständig. Die restlichen 20 % gehen bewusst an Mitarbeitende: Gruppenanfragen, Sonderwünsche und alles, wo persönlicher Kontakt besser passt. Zu Gerichten und Zutaten gibt die KI weiter, was der Betrieb selbst hinterlegt hat, und weist dabei immer darauf hin, dass es sich um Angaben des Betriebs handelt. Bei Unsicherheit, bei einer als medizinisch benannten Allergie und bei jeder Frage nach einer Garantie geht das Gespräch direkt an Mitarbeitende. Die KI bestätigt nie, dass ein Gericht sicher ist.
    Auf welchen Kanälen arbeitet HorecaHub?
    Ein KI-Manager bedient alle Ihre Kanäle gleichzeitig: Telefon, WhatsApp, E-Mail und den Chat auf Ihrer Website. Alle Gespräche laufen in einem übersichtlichen Posteingang zusammen.
    Kann die KI Reservierungen, Änderungen und Stornierungen bearbeiten?
    Ja. Wir binden uns direkt an Resmio, OpenTable, Bookatable, DISH Reservation und weitere. Die KI platziert, ändert und storniert Buchungen live in Ihrem System – inklusive Bestätigungen und Erinnerungen.
    Was, wenn die KI etwas nicht weiß oder der Gast eine menschliche Interaktion wünscht?
    Dann leitet die KI das Gespräch nahtlos an Sie oder Ihr Team weiter – mit dem gesamten Gesprächskontext. Sie behalten immer die Kontrolle und können jedes Gespräch übernehmen.
    Wie schnell kann ich starten?
    Ab 1 Tag live. Bei mehr Daten oder Anbindungen an Reservierungssystem oder Kasse kann die Einrichtung etwas länger dauern. Sie trainieren die KI zusammen mit einem persönlichen Onboarding-Spezialisten über eine einfache Chat-Oberfläche – keine technischen Kenntnisse erforderlich.
    Was kostet HorecaHub?
    Sie zahlen einen transparenten Preis pro vollständig bearbeitetem Gespräch (Ticket). Pakete skalieren mit Ihrem Volumen und bei einem Jahresvertrag erhalten Sie 10% Rabatt. Besuchen Sie unsere Preisseite für die genauen Tarife.
    Wie steht es um Datenschutz und DSGVO?
    Alle Gespräche werden DSGVO-konform verarbeitet und auf europäischen Servern gespeichert. Gastdaten werden niemals an Dritte weitergegeben oder zum Training externer Modelle verwendet.
    Kann die KI mehrere Sprachen?
    Ja. Der KI Manager erkennt automatisch die Sprache des Gastes und antwortet fließend in Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, und vielen weiteren Sprachen – in Ihrem gewünschten Tonfall.
    Was unterscheidet HorecaHub von anderen KI-Lösungen?
    Die meisten Anbieter konzentrieren sich auf einen Kanal: Resengo AI und Emma AI by Trivec bieten vor allem Chatbots, Restoranto ist auf Telefonie spezialisiert. HorecaHub ist die einzige All‑in‑One‑Lösung, die Telefon, Webchat, E‑Mail und WhatsApp in einem KI‑Manager vereint. Ein System, eine Einlernung, ein Tone‑of‑Voice — auf allen Kanälen gleichzeitig.